ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้มีผลบังคับใช้ต่อการให้บริการและการใช้บริการที่ระบุไว้ด้านล่าง (“บริการ”) ซึ่งนำเสนอโดยสายการบินเอทิฮัด PJSC (“เอทิฮัด” “เรา” หรือ “พวกเรา”) เมื่อทําการจองหรือใช้บริการ จะถือว่าคุณ (“คุณ” หรือ “ผู้โดยสาร”) รับทราบและตกลงที่จะปฏิบัติตามข้อกําหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ โปรดอ่านอย่างละเอียดก่อนดำเนินการจองหรือใช้บริการของเรา

บริการต่อไปนี้จะเริ่มทยอยเปิดให้บริการตั้งแต่วันที่ 1 สิงหาคม 2568 ณ จุดหมายปลายทางบางแห่งดังนี้:

• อาบูดาบี, สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์
• ลอนดอน, สหราชอาณาจักร
• ปารีส, ฝรั่งเศส
• เจนีวา, สวิตเซอร์แลนด์
• ภูเก็ต, ไทย
• นิวยอร์ก, สหรัฐอเมริกา
• สิงคโปร์, สิงคโปร์
• โทรอนโต, แคนาดา

บริการเหล่านี้ยังมีให้แก่ผู้โดยสารที่มีสิทธิ์ระหว่างการแวะพักในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ โดยมีเงื่อนไขว่าบัตรโดยสารต้องรวมภาษีที่เกี่ยวข้องทั้งหมดแล้ว

พนักงานขับรถของเอทิฮัดในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์

1. ข้อกําหนดในการจอง 

1.1. ต้องทําการจองล่วงหน้าอย่างน้อย 12 ชั่วโมงก่อนถึงเวลาออกเดินทางของเที่ยวบินตามกําหนดการของคุณ

1.2. เพื่อทําการจองให้เสร็จสมบูรณ์ คุณต้องให้ข้อมูลต่อไปนี้:

• หมายเลขติดต่อที่ถูกต้อง
• ที่อยู่เต็ม
• รหัสเมือง
• เวลามารับที่ต้องการสําหรับทั้งเที่ยวบินขาออกและขาเข้า

1.3. เวลามารับที่ระบุไว้ในการยืนยันการจองของคุณเป็นเวลาโดยประมาณและอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้

1.4. คุณจะได้รับโทรศัพท์จาก EuroGulf เพื่อยืนยันเวลามารับ โดยเริ่มตั้งแต่ 24 ชั่วโมงก่อนถึงเวลาออกเดินทางของคุณ

1.5. โดยคุณสามารถทำการเปลี่ยนแปลงการจองได้ภายใน 12 ชั่วโมงก่อนถึงเวลาออกเดินทางตามกําหนดการของคุณเท่านั้น

1.6. คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทาง SMS เมื่อพนักงานขับรถมาถึง พนักงานขับรถของคุณจะรอไม่เกิน 25 นาทีนับจากเวลามารับที่กําหนดไว้
 

2. สิทธิ์ของบัตรโดยสาร 

2.1. ประเภทบัตรโดยสารที่มีสิทธิ์: ค่าโดยสารของ The Residence®, ชั้นหนึ่ง, ชั้นธุรกิจ Deluxe และชั้นธุรกิจ Comfort

2.2. อนุญาตให้เดินทางพร้อมพนักงานขับรถหนึ่งเที่ยวต่อช่วงเที่ยวบินสําหรับแขกที่มีสิทธิ์แต่ละคน

2.3 สิทธิ์ของสมาชิกเอทิฮัดเกสต์จะขึ้นอยู่กับระดับชั้นและสิทธิประโยชน์แบบกําหนดเอง
 

3. สิทธิ์ของเอทิฮัดเกสต์ 

3.1. GuestSeat ที่ซื้อในชั้นหนึ่ง Deluxe, ชั้นหนึ่ง Comfort และชั้นธุรกิจ Deluxe มีสิทธิ์ใช้บริการพนักงานขับรถของเอทิฮัดในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์

3.2. เอทิฮัดเกสต์ระดับ Emerald และ Platinum ยังมีสิทธิ์ได้รับบริการพนักงานขับรถของเอทิฮัดในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ เมื่อจองที่นั่ง GuestSeat ในชั้นธุรกิจ Comfort นอกจากนี้ยังใช้กับสมาชิกเอทิฮัดเกสต์ที่มีสิทธิประโยชน์ที่เลือก

3.3. เอทิฮัดเกสต์ระดับ Emerald, Platinum และ Gold อาจมีสิทธิ์ได้รับบริการพนักงานขับรถของเอทิฮัดในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ เมื่อจองค่าโดยสารประเภทอื่นๆ รวมถึงชั้นประหยัด ซึ่งได้เลือกสิทธิประโยชน์แบบกําหนดเองนี้

4. ความพร้อมให้บริการ 

4.1. ไม่มีบริการพนักงานขับรถของเอทิฮัดในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ ในกรณีต่อไปนี้:

4.1.1. เที่ยวบินที่ให้บริการโดยสายการบินอื่น แม้ว่าจะทําการตลาดโดยสายการบินเอทิฮัดก็ตาม

4.1.2. เที่ยวบินที่ให้บริการโดยสายการบินเอทิฮัด แต่ทําการตลาดโดยสายการบินอื่น

4.1.3. บัตรโดยสารที่ซื้อผ่านการอัปเกรดทันทีที่สนามบิน

4.1.4. การจองที่มีการต่อเครื่อง

4.1.5. ผู้เยาว์ที่เดินทางโดยลำพัง (Unaccompanied Minor, UM) และเด็กอายุต่ำกว่า 12 ปี

4.2. สําหรับจุดแวะพักที่สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ จะสามารถใช้บริการพนักงานขับรถของเอทิฮัดได้ก็ต่อเมื่อบัตรโดยสารรวมภาษีที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเท่านั้น
 

5. ระยะทางและขอบเขต 

5.1. มีบริการพนักงานขับรถของเอทิฮัดไปและกลับจากสถานที่ทุกแห่งในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ที่สามารถค้นหาได้ผ่าน Google Maps
5.2. บริการฟรีนี้รวมภาษี ค่าผ่านทาง และค่าตอบแทนพิเศษทั้งหมดภายในรัศมีที่มีสิทธิ์
5.3. ไม่อนุญาตให้เดินทางข้ามพรมแดนระหว่างประเทศไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม
 

6. ประเภทรถและสัมภาระ 

6.1. รถมาตรฐานที่ให้บริการในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์เป็นรถสเตชันแวกอน
6.2. รุ่นของรถจะขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการและระเบียบข้อบังคับในท้องถิ่น
6.3. รถแต่ละคันรองรับแขกได้ไม่เกินสองคน กระเป๋าเดินทางขนาดมาตรฐานสองใบ และกระเป๋าที่ถือขึ้นเครื่องหนึ่งใบ
6.4. ไม่สามารถขอรถเพิ่มสําหรับสัมภาระเกินกำหนดได้
 

7. นโยบายกรณีไม่มาแสดงตัวและการจองใหม่ 

7.1. หากไม่มีการยกเลิกบริการพนักงานขับรถของเอทิฮัดในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ อย่างน้อย 12 ชั่วโมงก่อนเวลาเที่ยวบินตามกำหนดการของคุณ จะไม่สามารถทําการจองใหม่โดยใช้บัตรโดยสารใบเดียวกันได้
 

8. ความรับผิด 

8.1. บริการพนักงานขับรถของเอทิฮัดในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์จะดำเนินการโดยผู้ให้บริการจากภายนอกที่ทำสัญญาร่วมกัน
8.2. เอทิฮัดจะไม่รับผิดชอบต่อการกระทําหรือการละเว้นไม่กระทําการใดๆ ของซัพพลายเออร์จากภายนอกเหล่านี้ หรือข้อบกพร่องใดๆ ในสิ่งอํานวยความสะดวกหรือบริการต่างๆ ที่นำเสนอ
8.3. เอทิฮัดจะไม่รับผิดใดๆ ต่อความสูญเสีย การบาดเจ็บ หรือการเสียชีวิตที่เกิดขึ้นระหว่างการใช้บริการเหล่านี้ เว้นแต่จะเกิดจากความประมาทเลินเล่อที่มีหลักฐานพิสูจน์จากฝ่ายของสายการบินเอทิฮัด

บริการพนักงานขับรถของเอทิฮัดทั่วโลก
 

1. ข้อกําหนดในการจอง 

1.1. คุณต้องจองบริการอย่างน้อย 72 ชั่วโมงก่อนถึงเวลาออกเดินทางของเที่ยวบินของคุณ
1.2. ในการจอง คุณจะต้องระบุ: หมายเลขติดต่อ ที่อยู่ รหัสไปรษณีย์ และเวลามารับที่ต้องการสําหรับทั้งเที่ยวบินขาออกและขาเข้า
1.3. เวลามารับที่ระบุไว้ในการยืนยันการจองเป็นการระบุช่วงเวลาเท่านั้น
1.4. บริการพนักงานขับรถนอกสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์จะให้บริการโดย Blacklane พวกเขาจะส่งอีเมลถึงคุณพร้อมแจ้งเตือนล่วงหน้า 24 ชั่วโมงก่อนถึงเวลาเที่ยวบินของคุณ
1.5. นอกจากนี้ Blacklane ยังติดต่อคุณทางอีเมลหรือ SMS 60-90 นาทีก่อนถึงเวลามารับเพื่อยืนยันรายละเอียดพนักงานขับรถของคุณ
1.6. อนุญาตให้เปลี่ยนแปลงการจองได้ไม่น้อยกว่า 12 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทางเท่านั้น
1.7. พนักงานขับรถของคุณจะรอไม่เกิน 30 นาทีสําหรับเที่ยวบินขาออก และไม่เกิน 60 นาทีสําหรับเที่ยวบินขาเข้า
 

2. สิทธิ์ของบัตรโดยสาร 

2.1. ประเภทบัตรโดยสารที่มีสิทธิ์: ค่าโดยสารของ The Residence® และชั้นหนึ่ง Deluxe 
2.2. GuestSeat ที่ซื้อในชั้นหนึ่ง Deluxe มีสิทธิ์ได้รับบริการพนักงานขับรถของเอทิฮัด โกลบอล 
2.3. อนุญาตให้เดินทางพร้อมพนักงานขับรถหนึ่งเที่ยวต่อช่วงเที่ยวบินสําหรับแขกที่มีสิทธิ์แต่ละคน
 

3. ความพร้อมให้บริการ 

3.1. ไม่มีบริการพนักงานขับรถของเอทิฮัด โกลบอลในกรณีต่อไปนี้:

3.1.1. เที่ยวบินที่ให้บริการโดยสายการบินอื่น แม้ว่าจะทําการตลาดโดยสายการบินเอทิฮัดก็ตาม

3.1.2. เที่ยวบินที่ให้บริการโดยสายการบินเอทิฮัด แต่ทําการตลาดโดยสายการบินอื่น

3.1.3. บัตรโดยสารที่ซื้อผ่านการอัปเกรดทันทีที่สนามบิน

3.1.4. การจองที่มีการต่อเครื่อง

3.1.5. ผู้เยาว์ที่เดินทางโดยลำพัง (Unaccompanied Minor, UM) และเด็กอายุต่ำกว่า 12 ปี
 

4. ระยะทางและขอบเขต

4.1. ขอบเขตการบริการจะจํากัดอยู่ที่รัศมี 80 กม. จากท่าอากาศยาน

4.2. ขอบเขตนี้จะขึ้นอยู่กับระยะทางที่คํานวณได้สั้นที่สุดระหว่างจุดรับและจุดส่งผู้โดยสาร

4.3. บริการฟรีนี้รวมภาษี ค่าผ่านทาง และค่าตอบแทนพิเศษทั้งหมดภายในรัศมีที่มีสิทธิ์

4.4. ไม่รวมค่าผ่านทางที่เกิดขึ้นนอกรัศมีที่ให้บริการฟรี

4.5. ไม่สามารถใช้กับบริการรับส่งระหว่างอาคารผู้โดยสารในท่าอากาศยานเดียวกัน

4.6. ไม่อนุญาตให้เดินทางข้ามพรมแดนระหว่างประเทศไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม
 

5. ค่าธรรมเนียม 5.1. จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับการเดินทางนอกรัศมี 80 กม. ดังนี้:
 

6. ประเภทรถและสัมภาระ 

6.1. รุ่นของรถจะขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการและระเบียบข้อบังคับในท้องถิ่น 
6.2. รถแต่ละคันรองรับแขกได้ไม่เกินสองคน คุณสามารถตรวจสอบความจุสัมภาระสูงสุดของรถที่จะโดยสารก่อนบินได้ที่ blacklane.com 
6.3. ไม่สามารถขอรถเพิ่มสําหรับสัมภาระเกินกำหนดได้
 

7. นโยบายกรณีไม่มาแสดงตัวและการจองใหม่ 

7.1. หากไม่มีการยกเลิกบริการพนักงานขับรถของเอทิฮัดทั่วโลก จะไม่สามารถทําการจองใหม่โดยใช้บัตรโดยสารใบเดียวกันได้
 

8. ขั้นตอนการชําระเงิน 

8.1. คุณจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมใดๆ ล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนถึงเวลามารับ 
8.2. ต้องชําระค่าระยะทางเพิ่มเติมและค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมล่วงหน้า 
8.3. ยอมรับบัตร Visa, Mastercard และ American Express 
8.4. ไม่อนุญาตให้ชําระเงินให้กับพนักงานขับรถ 
8.5. ระยะทางที่ขับขี่จะขึ้นอยู่กับระยะทางเฉลี่ยระหว่างช่วงต่างๆ ตามรหัสไปรษณีย์
 

9. ความรับผิด 

9.1. บริการพนักงานขับรถของเอทิฮัดทั่วโลก จะดำเนินการโดยผู้ให้บริการจากภายนอกที่ทำสัญญาร่วมกัน 
9.2. เอทิฮัดจะไม่รับผิดชอบต่อการกระทําหรือการละเว้นไม่กระทําการใดๆ ของซัพพลายเออร์จากภายนอกเหล่านี้ หรือข้อบกพร่องในสิ่งอํานวยความสะดวกหรือบริการต่างๆ ที่นำเสนอ 
9.3. เอทิฮัดจะไม่รับผิดใดๆ ต่อความสูญเสีย การบาดเจ็บ หรือการเสียชีวิตที่เกิดขึ้นระหว่างการใช้บริการเหล่านี้ เว้นแต่จะเกิดจากความประมาทเลินเล่อที่มีหลักฐานพิสูจน์จากฝ่ายของสายการบินเอทิฮัด 
 

บริการพบปะและช่วยเหลือของเอทิฮัด (Meet & Assist, MAAS)
 

1. คําอธิบายบริการ 

1.1. บริการพบปะและช่วยเหลือของเอทิฮัดเป็นบริการฟรีที่เสนอให้เฉพาะแขกที่เดินทางใน The Residence® หรือชั้นหนึ่ง Deluxe 
1.2. โฮสต์ของเอทิฮัดที่รับผิดชอบจะให้ความช่วยเหลือเฉพาะบุคคลเพื่อรับรองประสบการณ์การเดินทางในท่าอากาศยานสนามบินที่ราบรื่นตั้งแต่มาถึงจนถึงออกเดินทาง 
1.3. สําหรับแขกที่ออกเดินทาง การบริการจะเริ่มตั้งแต่ที่จุดส่ง และสําหรับแขกที่ต่อเครื่อง จะเริ่มต้นเมื่อแขกเดินทางมาถึงจากเที่ยวบินก่อนหน้าที่ให้บริการโดยเอทิฮัด ที่เครื่องบินหรือประตูขึ้นเครื่อง บริการจะจบลงเมื่อผู้โดยสารเดินทางถึงจุดหมายปลายทางด้วยบัตรโดยสารของ The Residence® หรือชั้นหนึ่ง Deluxe หรือเริ่มต้นการเดินทางในส่วนถัดไป
 

2. สิทธิ์ 

2.1. บริการนี้มีให้สําหรับแขกที่ชําระเงินทั้งหมดใน The Residence® และชั้นหนึ่ง Deluxe 
2.2. บริการฟรีนี้ไม่มีให้สําหรับแขกที่อัปเกรดเป็นชั้นหนึ่ง Deluxe ผ่านการประมูลหรือที่ท่าอากาศยาน 
2.3. แขกที่ถูกดาวน์เกรดจากชั้นหนึ่ง Deluxe อันเนื่องมาจากส่วนการดำเนินงาน จะยังคงมีสิทธิ์ใช้บริการพบปะและช่วยเหลือของเอทิฮัด 
2.4. โฮสต์ของเอทิฮัดอาจดูแลสมาชิกในครอบครัวหรือผู้ร่วมเดินทางของแขกที่มีสิทธิ์ในชั้นโดยสารอื่นๆ ด้วย แต่จะไม่มีสิทธิ์อัตโนมัติในการผ่านด่านตรวจคนเข้าเมืองในช่องทางด่วนหรือสิทธิ์ขึ้นเครื่องก่อนใคร
 

3. รายละเอียดบริการและข้อจํากัด 

3.1. การขนย้ายสัมภาระ: ที่ท่าอากาศยานนานาชาติซายิด (AUH) มีพนักงานยกกระเป๋าหนึ่งคนต่อผู้โดยสารหนึ่งท่านในชั้น The Residence® และชั้นหนึ่ง Deluxe
3.2. ความช่วยเหลือที่จุดส่ง: บริการต้อนรับแขกที่จุดส่งจะมีให้สําหรับแขกที่ได้จองบริการพนักงานขับรถของเอทิฮัด ที่ท่าอากาศยานนานาชาติอื่นๆ ที่ไม่สามารถให้บริการที่จุดส่งได้ ความช่วยเหลือจะเริ่มต้นที่เคาน์เตอร์เช็คอิน
3.3. ช่องทางด่วน: บริการตรวจคนเข้าเมืองและการรักษาความปลอดภัยแบบด่วนพิเศษจะมีให้ที่ท่าอากาศยานที่เข้าร่วม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการ
3.4. การต่อเครื่อง: สําหรับแขกที่ต่อเครื่องจากเที่ยวบินชั้นหนึ่ง Deluxe ของเอทิฮัดไปยังสายการบินอื่น บริการ MAAS จะสิ้นสุดลงที่จุดรับสัมภาระหรือเคาน์เตอร์เปลี่ยนเครื่อง ไม่มีบริการ MAAS ฟรีสําหรับช่วงการเดินทางต่อเครื่องกับสายการบินอื่น 
3.5. เนื่องจากข้อจํากัดด้านการปฏิบัติงาน บริการนี้อาจไม่มีให้บริการสําหรับผู้โดยสารกลุ่มใหญ่
 

บริการเช็คอินที่บ้านของเอทิฮัดและบริการลงเครื่องแล้วไม่ต้องรอสัมภาระของเอทิฮัด 
 

ข้อกําหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ ("ข้อกำหนด") ควบคุมการจัดหาและการใช้บริการเช็คอินที่บ้านของเอทิฮัดและบริการลงเครื่องแล้วไม่ต้องรอสัมภาระของเอทิฮัด (รวมเรียกว่า "บริการ") ที่เสนอโดย Etihad Airways PJSC ("เอทิฮัด") ร่วมกับ Morafiq Aviation Services LLC ("Morafiq") เมื่อทําการจองหรือใช้บริการ ถือว่าผู้โดยสาร ("แขก") รับทราบและตกลงที่จะปฏิบัติตามข้อกําหนดและเงื่อนไขเหล่านี้
 

คําจํากัดความ 

สำหรับวัตถุประสงค์ของข้อกําหนดและเงื่อนไขเหล่านี้: 
"บริการ" หมายถึงข้อเสนอในการจัดการสัมภาระและผู้โดยสารซึ่งประกอบด้วย:

• บริการเช็คอินที่บ้านของเอทิฮัด: บริการก่อนออกเดินทาง โดยที่ Morafiq จะดําเนินพิธีการเช็คอินที่ท่าอากาศยาน ณ สถานที่ที่แขกกําหนด ซึ่งรวมถึงการตรวจสอบเอกสาร การรับสัมภาระ และการออกบัตรผ่านขึ้นเครื่องอาบูดาบี สําหรับเที่ยวบินที่ออกเดินทางจากท่าอากาศยานนานาชาติอาบูดาบี ("AUH")

• บริการลงเครื่องแล้วไม่ต้องรอสัมภาระของเอทิฮัด: บริการหลังเดินทางมาถึง โดยที่ Morafiq จะทำการรับ ตรวจผ่าน และจัดส่งสัมภาระเมื่อแขกมาถึงที่ AUH ทําให้แขกสามารถข้ามขั้นตอนการรับสัมภาระและออกจากท่าอากาศยานได้เลย 
  "แขก" หมายถึงผู้โดยสารที่เดินทางด้วยบัตรโดยสารของเอทิฮัดที่มีคุณสมบัติ ซึ่งจองหรือใช้บริการอย่างใดอย่างหนึ่ง
   

1. สิทธิ์ 
 

1.1. บริการนี้มีให้เฉพาะผู้โดยสารที่ซื้อและจองบริการดังต่อไปนี้: 

• ชั้นหนึ่ง Deluxe
• GuestSeat ชั้นหนึ่ง Deluxe
• The Residence®

1.2. ไม่มีบริการให้กับผู้โดยสารที่: 
1.2.1. เดินทางด้วยเที่ยวบินที่เดินทางไปยังสหรัฐอเมริกา 
1.2.2. เดินทางพร้อมอาวุธ (WEAP) ผู้เยาว์ที่เดินทางโดยลำพัง (UMNR) หรือสัตว์เลี้ยงในชั้นโดยสาร (PETC) ไม่ว่าจะมีการสำแดงไว้หรืออื่นใดก็ตาม
1.2.3. จองในชั้นโดยสารอื่นและอัปเกรดเป็นชั้นโดยสารชั้นหนึ่งผ่านการอัปเกรดฟรี การแลกไมล์สะสม ไมล์สะสม การอัปเกรดแบบชําระเงิน หรือโปรแกรมอัปเกรดผ่านการดำเนินการที่ท่าอากาศยานในภายหลัง
1.2.4. อัปเกรดเป็นชั้น The Residence® ฟรี รวมถึงการอัปเกรดผ่านโปรโมชั่นหรือตามดุลยพินิจ
 

2. การจองและค่าบริการ 

2.1. บริการนี้จะมีให้บริการฟรีเมื่อจองผ่านผู้ช่วยพิเศษสำหรับชั้นหนึ่ง 
2.2. การจองผ่านช่องทางอื่นนอกเหนือจากผู้ช่วยพิเศษสำหรับชั้นหนึ่ง จะต้องเสียค่าธรรมเนียมมาตรฐานที่กำหนดไว้โดย Morafiq ณ เวลาที่ทําการจอง 
2.3. การจองทั้งหมดขึ้นอยู่กับจำนวนที่นั่งว่างและต้องได้รับการยืนยันภายในสิบสอง (12) ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทางหรือเวลาเดินทางถึงของเที่ยวบินตามกําหนดการ ตามความเหมาะสม 
2.4. การเปลี่ยนแปลงหรือการยกเลิกต้องดําเนินการล่วงหน้าไม่น้อยกว่าเจ็ดสิบสอง (72) ชั่วโมงก่อนถึงเวลาออกเดินทางของเที่ยวบินตามกําหนดการ การเปลี่ยนแปลงล่าช้าอาจส่งผลให้ถูกริบค่าบริการและค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง
 

3. ขอบเขตการบริการ 

3.1. บริการนี้มีให้ภายในรัศมีห้าสิบ (50) กิโลเมตรจากท่าอากาศยานนานาชาติอาบูดาบี (AUH) 
3.2. ไม่มีบริการที่ท่าอากาศยานที่ไม่ใช่เมืองหลักหรือสถานที่ในต่างประเทศนอกสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์
 

4. น้ำหนักสัมภาระที่อนุญาตและค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง 

4.1. ตามข้อกําหนดสิทธิ์ที่ระบุไว้ในข้อ 1 แขกแต่ละคนจะได้รับสิทธิ์ในการจัดการสัมภาระสูงสุดสิบ (10) ใบต่อบริการ 
4.2. จะมีค่าธรรมเนียมสําหรับสัมภาระใดๆ ที่ได้รับการจัดการภายใต้บริการ เกินกว่าสิบ (10) ใบต่อสิทธิ์การใช้บริการหนึ่งสิทธิ ดังนี้: เช็คอินที่บ้าน: 25 ดีแรห์มสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ต่อสัมภาระเพิ่มเติมหนึ่งใบ บริการลงเครื่องแล้วไม่ต้องรอสัมภาระ: 20 ดีแรห์มสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ต่อสัมภาระเพิ่มเติมหนึ่งใบ ค่าธรรมเนียมเหล่านี้มีผลบังคับใช้เฉพาะในส่วนที่เกี่ยวกับสัมภาระที่ได้รับการจัดการภายใต้บริการ และแยกต่างหากจากค่าธรรมเนียมสัมภาระเพิ่มเติมใดๆ สำหรับน้ำหนักสัมภาระที่อนุญาตที่แขกได้รับ 
4.3. สัมภาระใดๆ ที่เกินจากน้ำหนักที่แขกได้รับอนุญาตภายใต้ค่าโดยสารที่ออกบัตรโดยสาร จะต้องเสียค่าธรรมเนียมและมีเงื่อนไขสําหรับสัมภาระเพิ่มเติมของเอทิฮัด 
4.4. สัมภาระเกินขนาด (หมายถึงรายการใดๆ ที่มีขนาดเมื่อวัดเป็นเส้นตรงเกิน 300 เซนติเมตร) ยังคงอยู่ภายใต้นโยบายการจัดการสัมภาระที่บังคับใช้ของเอทิฮัด และอาจไม่รวมอยู่ในบริการ 
4.5. สัมภาระทุกใบต้องเป็นไปตามนโยบายเกี่ยวกับสัมภาระของเอทิฮัด รวมถึงข้อจํากัดเรื่องน้ำหนักและขนาดสูงสุดต่อสัมภาระหนึ่งใบ ตามที่ได้ประกาศไว้ที่ etihad.com ณ เวลาที่เดินทาง รายการที่ไม่เป็นไปตามข้อกําหนดอาจถูกตัดออกจากบริการหรือมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
 

5. ความปลอดภัยและความรับผิด 

5.1. ต้องดูแลสัมภาระทุกใบให้ปลอดภัยโดยใช้ตัวล็อกที่ได้รับอนุมัติจาก TSA เพื่อให้เจ้าหน้าที่ศุลกากร เจ้าหน้าที่ตรวจรักษาความปลอดภัย หรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายสามารถตรวจสอบได้ หากจําเป็น
5.2. แขกรับทราบว่าพวกเขาอาจต้องรายงานตัวที่ท่าอากาศยานนานาชาติอาบูดาบีเพื่อตรวจสอบเมื่อมีการร้องขอจากหน่วยงานกํากับดูแลหรือเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย
5.3. ความรับผิดต่อการสูญหาย ความเสียหาย หรือความล่าช้าของสัมภาระอยู่ภายใต้ข้อกําหนดของข้อตกลงการให้บริการของ Morafiq ผู้โดยสารมีหน้าที่ตรวจสอบข้อกําหนดเหล่านี้ ซึ่งแสดงไว้ที่ www.morafiq.ae ก่อนที่จะยืนยันใช้บริการใดๆ 
5.4. แขกต้องสําแดงรายการสิ่งของอันตรายหรือสิ่งของต้องห้ามล่วงหน้า หากไม่ปฏิบัติตามข้อนี้ อาจส่งผลให้ถูกปฏิเสธการให้บริการ บทลงโทษทางกฎหมาย หรือผลสืบเนื่องอื่นๆ ภายใต้กฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
 

ผู้ช่วยพิเศษของเอทิฮัด
 

1. คําอธิบายบริการ 

1.1. ผู้ช่วยพิเศษของเอทิฮัดเป็นบริการพิเศษเฉพาะสําหรับแขกชั้นหนึ่ง Deluxe ที่มีสิทธิ์ โดยทีมจะช่วยแขกจัดเตรียมและประสานงานบริการฟรีที่ได้รับสิทธิ์ทั้งหมด จัดการการเปลี่ยนแปลงหรือการหยุดชะงักของเที่ยวบิน และให้การสนับสนุนส่วนบุคคลตลอดการเดินทาง ขอการสนับสนุนได้ผ่านโทรศัพท์และ WhatsApp โดยทีมผู้ช่วยพิเศษจะพร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง
 

2. สิทธิ์ 

2.1. ผู้ช่วยพิเศษของเอทิฮัดและสิทธิประโยชน์ฟรีที่เกี่ยวข้องมีให้เฉพาะแขกที่มีคุณสมบัติตามข้อกำหนดต่อไปนี้:
2.1.1. เดินทางด้วยแบรนด์ค่าโดยสารชั้นหนึ่ง Deluxe หรือ GuestSeat ในชั้นหนึ่ง Deluxe
2.1.2. เดินทางด้วยบัตรโดยสารที่ออกบนเอกสารของเอทิฮัด (607)
2.1.3. เดินทางในเที่ยวบินที่ให้บริการโดยเอทิฮัดเท่านั้น
2.1.4. โปรดสำรองที่นั่งที่ทำการจองไว้ตั้งแต่วันที่ 29 พฤษภาคม 2568 เป็นต้นไป สำหรับเที่ยวบินตั้งแต่วันที่ 1 สิงหาคม 2568 เป็นต้นไป
 

3. แขกที่ไม่มีสิทธิ์ 

3.1. บริการผู้ช่วยพิเศษของเอทิฮัดไม่มีให้สําหรับแขกที่เดินทางในชั้นหนึ่ง Comfort 
3.2. แขกที่จองในชั้นโดยสารอื่นและอัปเกรดเป็นชั้นโดยสารชั้นหนึ่งผ่านการอัปเกรดฟรี การแลกไมล์สะสม ไมล์สะสม การอัปเกรดแบบชําระเงิน หรือโปรแกรมอัปเกรดผ่านการดำเนินการที่ท่าอากาศยานในภายหลัง
3.3 ผู้โดยสารที่อัปเกรดเป็นชั้น The Residence® ฟรี รวมถึงการอัปเกรดผ่านโปรโมชั่นหรือตามดุลยพินิจ
 

ข้อกำหนดทั่วไป 
 

เอทิฮัดขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการให้บริการแก่แขกคนใดก็ตามที่ไม่ปฏิบัติตามข้อกําหนดสิทธิ์ ละเมิดข้อกําหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ หรือพิจารณาแล้วว่าไม่เหมาะสมโดยอิงตามระเบียบการด้านความปลอดภัย การปฏิบัติตามกฎระเบียบ หรือข้อพิจารณาในการปฏิบัติงาน การปฏิเสธดังกล่าวจะไม่ถูกตัดสินโดยปราศจากเหตุผลและจะดำเนินการตามกฎหมายและระเบียบของสายการบินที่บังคับใช้

เอทิฮัดขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อกําหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ได้ทุกเมื่อ ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงที่สําคัญซึ่งส่งผลต่อสิทธิหรือภาระผูกพันของแขก เอทิฮัดจะต้องแจ้งแขกที่ได้รับผลกระทบทราบล่วงหน้าอย่างน้อยเจ็ด (7) วัน ไม่ว่าจะด้วยวิธีการแจ้งผ่านรายละเอียดการติดต่อที่ให้ไว้ ณ เวลาที่ทําการจอง หรือการเผยแพร่ข้อมูลล่าสุดบนเว็บไซต์ทางการของเอทิฮัด เวอร์ชันของข้อกําหนดที่มีผลบังคับใช้ ณ เวลาที่ยืนยันการจองของแขกจะมีผลบังคับใช้กับการจองนั้น
 

ความเป็นส่วนตัวของข้อมูล 

แขกรับทราบและยอมรับว่าข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ในการจองและการให้บริการอาจได้รับการประมวลผลโดยเอทิฮัดตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้ ข้อมูลดังกล่าวอาจรวมถึงข้อมูลหนังสือเดินทาง รายละเอียดการติดต่อ ข้อมูลสัมภาระ และกําหนดการเดินทาง เมื่อจองหรือใช้บริการ ถือว่าผู้โดยสารยินยอมให้ดําเนินการนี้ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเอทิฮัด ซึ่งสามารถดูได้ที่ www.etihad.com
 

กฎหมายที่บังคับใช้และเขตอํานาจศาล 

ข้อกําหนดและเงื่อนไขเหล่านี้จะอยู่ภายใต้และตีความตามกฎหมายของสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ ข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกําหนดและเงื่อนไขเหล่านี้หรือการให้บริการจะอยู่ภายใต้เขตอํานาจศาลของศาลอาบูดาบี สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์เท่านั้น

ประสบการณ์แสนสะดวกสบายนี้มีให้บริการแบบอภินันทนาการสำหรับผู้โดยสารที่เดินทางด้วยบัตรโดยสารชั้นหนึ่ง Deluxe และ The Residence®

บริการนี้ครอบคลุมพื้นที่รัศมี 80 กิโลเมตรจากสนามบินในปารีส เจนีวา นิวยอร์ก โทรอนโต ลอนดอน สิงคโปร์ และภูเก็ต