旅行

保险

有关航班取消和变更的任何疑问,请致电我们,或使用以下号码进行旅行保险索赔。

请购买旅行保险,这将为您提供全方位的保护,并提供全天候支持和协助,让您安心旅行。

无论您是商务旅行还是休闲旅行,我们始终建议您在旅行之前购买旅行保险。您可以选择在 etihad.com 上预订机票时添加旅行保险,也可以致电我们将旅行保险添加到现有的预订中。 

旅行保险由 AXA 及其在一些国家/地区的商业伙伴提供。

旅行保险涵盖哪些内容?

AXA 提供 FlySafe 和 FlySafe Plus 两个保险级别,以确保您在外出旅行时获得安全保障。 

您可以在保单文件中查看全部信息,保单文件将随您的保险证明一起通过电子邮件发送给您。

FlySafe Plus

购买 FlySafe Plus 后,您除了可以享受 FlySafe 套餐包括的险种,还可获得以下险种:

  • 紧急医疗费用险
  • 紧急牙齿护理险
  • 紧急医疗运送险
  • + 医疗远程会诊险
  • + 其他被保险人的遣返险
  • + 提前返家险
  • 个人责任险
  • 法律援助险
  • 行程取消/中断险
  • 出发延误/行李延误险
  • 误机险
  • 个人物品险
  • 护照遗失险
  • + 个人意外险

FlySafe

购买 FlySafe 后,您可享受:

  • 紧急医疗费用险
  • 紧急医疗运送险
  • 个人责任险
  • 法律保护险
  • 行程取消/中断险
  • 出发延误/行李延误险
  • 误机险
  • 个人物品险

请记住在旅行前下载您的 FlySafe 或 FlySafe Plus 数字保险卡。它包含您需要了解的关于保单的所有详细信息。您可以将其存储在手机上,以方便使用。您可以在确认电子邮件中找到下载此数字保险卡的链接。

了解如何下载适用于 Android 和 IOS 的数字保险卡:

Android 用户

IOS 用户

谁有资格购买旅行保险?

79 岁及以下的巴林和阿联酋居民都可以购买 FlySafe 和 FlySafe Plus 保险。承保范围清单中将很快覆盖更多国家/地区。

值得信赖的紧急医疗援助

我们值得信赖的全球合作伙伴 AXA(拥有 50 多年经验、300 名医生和护士以及由 40,000 家医疗服务提供方组成的全球网络),将在您外出时为您提供支持,应对任何医疗紧急情况。从安排交通运输到让您安全到家,我们将在您案子的处理过程中全程相伴。

无论您身在何处,都能获得医生的帮助

有了 FlySafe Plus,您可以使用 Doctor please! 服务,这项服务可让您安排医疗咨询并通过电话从全科医生那里获得医疗建议。您可以通过该应用程序预订和管理预约,还可以选择您偏好的语言。

  • 讲英语、法语和西班牙语的医生每周 7 天、每天 24 小时提供服务
  • 讲德语的医生在工作日的上午 8 点至晚上 9 点和周末的上午 8 点至晚上 8 点提供服务
  • 讲意大利语的医生仅在工作日的上午 8 点至晚上 8 点提供服务

您可以在会诊前上传有用的文件,包括扫描件、检测结果和医疗报告。

预约后,您的医疗记录将存储在该应用中。如果您需要处方,可以直接从该应用中自行打印,也可以安排将您的处方寄送到您选择的药房后去领取。

第 1 步

App StoreGoogle Play 下载该应用并注册您的个人信息即可

第 2 步

输入您的访问代码 - 您可以在保单证明中找到该代码

第 3 步

要求与医生进行视频或电话通话

第 4 步

预约后,您可以查看您的医疗记录和处方

有关保单的更多信息

索赔

要提交索赔,请在您旅行结束后的 30 天内访问etihad.com.claims.axa.travel

您也可以通过以下电话号码与 AXA 联系。

国家/地区 保险公司 联系方式 工作时间 保单链接
阿联酋 AXA Gulf 从阿联酋出发:800 292
从国外出发:+971 4 507 4085
24/7 英语
阿拉伯语
巴林 AXA Gulf 从巴林出发:8000 1060
从国外出发:+973 17 582 612
24/7 英语
阿拉伯语

请确保准备好您的保单详细信息,包括您的保单号和阿提哈德航空预订确认单。

代表将审核您的索赔并说明他们需要哪些类型的信息。您需要用传真或者邮件发送索赔表,并附上所需的额外文件。 

我们将在收到所有必要文件后 21 天内处理您的索赔申请。

条款和条件

信息披露

为了向您提供您的保险单,AXA(及其在某些国家/地区的业务合作伙伴)是您个人数据(如姓名、地址、目的地和其他相关信息)的控制方。您可以在此处阅读 AXA 合作伙伴的 隐私政策。