条款和条件

阿提哈德将尽一切合理的努力，提供阿提哈德航空网站和相关服务，但阿提哈德不能保证能够连续运行或不出现任何中断。

阿提哈德不对阿提哈德网站及其内容作任何明示或暗示的声明或保证，并在法律允许的最大范围内免除所有此类声明和保证责任。

您访问和使用阿提哈德网站之上或通过该网站获取的软件和其他资料，其风险完全由您自行承担。阿提哈德对该等软件的可靠性、稳定性或是否包含病毒不予任何保证。

根据适用的法律，无论在何种情况下，阿提哈德对您在使用或无法使用阿提哈德网站过程中所出现任何直接或间接、意外、特殊、惩罚性、免除性或任何损害后果（包括但不限于利润损失、储蓄损失或收入、数据或信息丢失或损坏）都不负担任何责任，无论是基于违反合同、侵权、疏忽、产品责任或其他，即使已被告知发生此类损害的可能性。

此项免责涵盖通过阿提哈德网站获取的任何信息、产品或服务，或者经由该网站订立的任何合同，但不包括通过阿提哈德网站预订引擎所购机票对应的阿提哈德客运服务，该服务仍受承运条件和相关国际公约的管辖。

使用阿提哈德网站即表示您同意：

• 该网站仅供确定阿提哈德所提供产品与服务是否可用及帮助您完成合法的预订或同我们达成交易之目的使用。您同意仅为个人、非商业之目的使用阿提哈德网站。 
• 阿提哈德网站的服务仅供合法预订使用。  
• 不进行虚假预订或为占座预订。阿提哈德可以在不予通知的情况下，取消就相同或相近日期前往一个或多个目的地的多次预订所作的全部确认。
• 不涂销、涂改或干扰阿提哈德网站页面“外观和感受”或底层软件代码。
• 不采取任何将对阿提哈德网站或相关基础设施带来不合理或过大负荷的行为。
• 同意本公司的购买条款和条件，包括但不限于：全额及按时付款并遵守有关运价、产品或服务可用性的全部规则。因使用阿提哈德网站引起的所有手续费、估价、收费、税金和关税完全由您承担。
• 不做任何将要或可能损害、干扰、中止访问、中断或损害阿提哈德网站上资料功能的任何事情，也不上载包含计算机病毒的资料或旨在中断、毁坏或限制任何软件或设备功能的其他代码、文件或程序。
• 不发布、传播或上载任何诋毁、诽谤、冒犯、侵犯、淫秽、下流、有害、威胁、辱骂、诈欺、引起种族或民族反感或其他非法的资料或信息，或发送任何连锁信、垃圾邮件、“滥发”资料或其他形式的垃圾信件。
• 不威胁、骚扰、跟踪他人，或滥用、破坏或违反他人权利，包括个人隐私权。
• 不进行或试图进行非法访问阿提哈德网站或阿提哈德网站上任何私密或会员账户区，不假冒他人或谎称同他人的关系。
• 不做、不致使或允许做任何可能侵犯、危害或干扰阿提哈德、我们的相关公司或第三方的任何知识产权的事情。并且不做其他非法的或可能造成阿提哈德承担责任的事情。
• 不以任何其他方式违反本协议或任何有关立法。

如阿提哈德认为您在使用阿提哈德网站时违反了本条款和条件或行为不当，阿提哈德保留以下权利：

• 发出违反本条款和条件的警告并要求停止该行为；
• 不经通知删除任何可能已经发布的资料或内容；
• 采取措施（包括终止、中止或限制访问），并禁止您使用阿提哈德网站；
• 不经通知撤销您在阿提哈德的订票；
• 向互联网、手机或电信服务提供商和/或相关部门报告您的活动；
• 对您提起诉讼。

阿提哈德网站的所有内容均受版权保护。

阿提哈德网站仅供个人和非商业目的使用。不得修改、复制、传播、传输、显示、执行、再现、发布、许可、生成衍生作品、传输或出售从阿提哈德网站上获得的任何信息、软件、产品或服务。

Etihad（阿提哈德）、Etihad Holidays（阿提哈德假日）、Etihad Cargo（阿提哈德货运）和阿提哈德网站引用的任何其他产品或商品名是我们的商标或注册商标。这里述及的其他产品和公司名称可能是各自所有者的商标。

1. 您可在预订航班时选择舱位等级：空中官邸、头等舱、商务舱或经济舱。您的预订受适用的运价条件和该运价组中的座位可用情况的限制。在预订时，您需要使用借记卡或信用卡来在线支付，或者使用其他付款方式来确认您的预订。
2. 请注意，我们的价格将根据您的航班出发地自动显示。您的付款提供商可能会将不同的汇率应用于预订页面上显示的运价。因此，可能会产生额外的费用，阿提哈德航空不会承担此费用。所提供的付款选项因每个出发地而异。 
3. 所报运价包括由机场或您所到访的国家的政府当局征收的所有税费、手续费和其他费用，如离境税、旅客服务费、机场税。预订摘要面板上将显示总运价
4. 您可以在阿提哈德网站上一次性为 9 名旅客在线订票，包括成人旅客和儿童旅客（2-11 岁）。在任一预订中，婴儿数最多为 9，前提是一个婴儿全程都有一个成人陪同。 
5. 您无法单独为婴儿订票，也无法在线将婴儿添加到已有的成人预订中。如果您需要将婴儿添加到已有的预订中，请联系联络中心。
6. 2 岁以下的客人被归类为婴儿；2-11 岁的客人被归类为儿童 – 此项年龄界定以旅行当日而非预订当日为准。 
7. 因此，旅程中年满 2 岁的客人被视为儿童而不是婴儿，并且根据年龄分类需购买相应机票。您可以通过在线购买成人票来申请无人陪伴的未成年人服务，之后，您将需要填写在线无人陪伴的未成年人表格。可能收取额外费用。
8. 更改和退款
   • 要更改或取消您的预订，您可以在线完成此操作，也可以联系我们的联络中心进行处理。所有预订（包括修改和取消）都受本条款和条件、一般承运条件以及任何适用的手续费和费用（包括但不限于机票的运价和旅客服务费准则）的约束。
     • 改签费因您所选的品牌运价而有所不同。如果您在预订时选择了多种品牌运价，则将施行最严格的运价规定。
     • 退款规则因您所选的品牌运价而有所不同。如果您在预订时选择了多种品牌运价，则将施行最严格的运价规定。如要退掉您之前更换过的机票，则将施行原始机票的退款规定。
   • 您可以最晚在飞机出发前 2 小时更换您的预订。在出票 5 天后直至飞机出发前 2 小时，您可以在线申请对已使用信用卡/借记卡为合格预订支付的费用的退款。
   • 对于美国境内客人，如果您在计划出发日期和时间前至少 7 天预订了旅程，则可以在预订后的 24 小时内取消预订并获得全额退款。

 

1. 通常可以接受区域性的信用卡和借记卡，但是最终是否被许可取决于发卡银行的接受规定。您也可以选择替代付款方式（如果可用）。
2. 出于验证目的，在出发前 48 小时内，持卡人可能需要通过电子邮件，将显示此次购买的借方详细信息以及预订编号或机票编号的支付卡对账单副本发送至 PV@etihad.ae。如果支付卡无法通过上述任何方式得到验证，使用此预订的旅客会被拒载，您必须预订新机票并全额支付票价。在您的支付卡接受审核的过程中，我们保留随时取消您的预订的权利。
3. 对于使用维萨卡或万事达卡进行的付款，您可能需要通过“Visa 验证”或“万事达卡安全”页面来完成额外的安全检查，这取决于您的信用卡发卡银行。如果您尚未注册此身份验证服务，敬请联系您的银行以进行注册。要了解更多信息，请联系您的信用卡发卡银行。
4. 阿提哈德航空保留在未遵守上述借记卡和信用卡规定的情况下拒绝运输的权利。

免责声明：对于因提供信用卡数据而产生的任何损失、损坏、误用或者未经授权的访问，阿提哈德航空不承担任何责任或义务。阿提哈德航空将不会对您依据与本网站上的信用卡使用相关的信息而做出的任何行为或决定负责，即使阿提哈德航空已被告知有可能发生此类损害。

旅客及其行李的航空运输应遵循相关承运人的承运条件。关于本公司航班，请阅读本公司的一般承运条件。

关于在德国购买的机票，请阅读我们的承运条件。

阅读我们的加拿大旅客保护信息。

旅客和行李的运输也遵循适用的 1929 年《华沙公约》、1999 年《蒙特利尔公约》或者其他可能限制或规定承运人在某些情形下应负责任的适用立法。

您可能需要办理签证才能前往一些目的地或在那里转机。获得旅行所需的签证是您的责任。您在旅行期间还须持有效护照，并且您的护照到期日必须是您入境的所有国家能接受的。可从您将前往或过境的国家的大使馆处了解有关护照和签证要求的更多信息。

有些国家要求您在进入或中转停留之前进行免疫接种（并提供证明），以及/或有足够的旅行保险。您有责任确定并满足这些要求。

请点击此处查看我们的隐私政策。

请点击此处查看我们的 Cookie 政策。

作为使用阿提哈德网站的条件，您同意赔偿我方因您使用阿提哈德网站而遭受的索赔所造成的任何责任、赔偿、费用（包括律师费）和损失，包括但不限于若其陈述属实则您违反了本协议条款和条件的索赔。

阿提哈德网站可能包含指向第三方维护的互联网网站的链接和指针。阿提哈德不运营或控制该第三方网站上的信息、产品或服务。链接和指向第三方仅为您的方便起见，不构成任何背书。使用第三方链接和指向需责任自负。

如对阿提哈德网站有任何不满意，或欲对阿提哈德提供的服务进行投诉，请联系我们。

阿提哈德网站的使用及阿提哈德条款和条件以阿拉伯联合酋长国的法律为准，您同意接受阿拉伯联合酋长国阿布扎比酋长国法院的非专属管辖。阿提哈德保留对您所在地国家的法院提起诉讼的权利。

如果您对本条款和条件有任何问题，请点击这里发送电子邮件告诉我们。

阿提哈德航空针对长时间停机坪延误的应急计划，严格按照美国交通运输部 (DoT) 的规定，在出现长时间延误时进行实施。该计划可在我们的美国网站上获得，请点击此处。 

• 所有座位均视座位可用情况而定。  
• 绝大多数情况下，您都会获得自己预订的座位。不过，在最后一刻可能会有运营变化，导致我们需要将您安排到不同座位。  
• 如果发生这种情况，我们将始终尽量为您选择类似座位。 
• 座位仅在全额支付相关的座位费及机票运价的情况下安排。  
• 购买座位不计入阿提哈德贵宾里程。 

如果您支付了座位费用而获得了不同的座位类型，则您有权获得全额退款。  

在以下情况下，您无权获得退款： 

• 分配同类型的座位，但位于不同的排（我们会始终尝试将同一张机票预订的座位放在一起）
• 选择一种类型的座位，然后升级到同类型或更高舱位的联排座位
• 如果您的行程被其他航空公司更改

如果您已购买某一座位类型，并成功购买或竞价获得联排座位，仅当所购买的座位类型无法提供时，您才有资格获得退款。

如果您想购买位于出口旁边的紧急出口座位，请在购买座位前确保满足以下安全要求。您必须：  

• 年满 18 周岁
• 能够在不使用行动辅助工具（如轮椅、手杖、石膏支具、助行器或拐杖）的情况下行动自如
• 手臂、双手和双腿拥有足够的行动能力和力量 
• 不需要使用延长安全带
• 拥有英语听说能力
• 视力和听力良好，能够理解可视化和口头指令
• 身心健全，拥有自理能力，并能在紧急情况下履行任何职责
• 不处于孕期
• 不携带猎隼旅行
• 不携带宠物旅行 

只有在我们确认旅客满足所有安全标准后，才会出具紧急出口座位的登机牌。 

如果您不符合所需的安全标准，我们可能会在旅途之前或旅途中为您重新分配到其他座位，并且您无权获得退款。 

额外空间座位和经济舱联排座位仅在阿提哈德航空运营的航班上提供。 

这些是适用于您在中转停留计划下预订酒店的条款和条件

 

在这些条款和条件中：

 

• “我们”、“我方”和“我们的”指的是阿提哈德航空 (Etihad Airways PJSC)，是根据埃米尔法令在阿拉伯联合酋长国阿布扎比酋长国成立的一家公开合股公司。
• "“阿提哈德假日”是指 Capital Holidays – Sole Ownership LLC（作为阿提哈德假日经营），一家在阿拉伯联合酋长国阿布扎比酋长国注册的公司，商业许可证号为 3897160，其主要营业地点位于阿布扎比国家展览中心，地址 Khaleej Al Arabi Street, P.O. Box 5546, Abu Dhabi, United Arab Emirates.
• “符合条件的旅客”是指持有我方已确认机票的个人，在阿布扎比停留的最短时间为 24 小时。
• “您”和“您的”是指根据中转停留计划预订酒店住宿的合格旅客。如果您代表其他符合条件的旅客进行预订，您有责任提请他们注意这些预订条件，并确保他们已经阅读了这些条件。在代表这些符合条件的旅客进行预订时，您承认您已经提请其他旅客注意。
  
  

1. 通则

1.1 如果您通过中转停留计划在我们这里购买了酒店住宿，我们将运营航班，但您的酒店预订将由阿提哈德假日预订和管理。与您的酒店预订有关的任何问题，包括任何修改或取消，都必须向我们提出，但签发、修改或取消您的酒店预订的责任完全由阿提哈德假日承担。

 

1.2 除下文第 7 条或适用于您的任何消费者立法中的规定外，在其中规定的范围内，对于酒店服务提供商、其员工、旅行代理商、服务人员或代表的任何作为或不作为，我们均不承担责任；住宿通过我方预订的酒店期间发生的任何损失、损害、伤害、事故、延误或其他意外情况（无论何种原因造成），我们均不承担任何责任或义务。

2. 旅行安排

2.1 进入阿拉伯联合酋长国阿布扎比酋长国须遵守主管移民当局的要求。您应确保您拥有进入阿拉伯联合酋长国阿布扎比酋长国所需的旅行证件，包括任何必要的签证。对于您未能遵守入境要求和/或主管移民当局就您进入阿拉伯联合酋长国阿布扎比酋长国所作的任何决定，我们概不负责。

 

2.2 在访问阿布扎比之前，您可以在以下网站上获取签证信息：https://www.etihad.com/en/plan/travel-essentials/visa

 

2.3 您有责任自行安排往返酒店的交通。任何此类交通的费用不包括在您向我们支付的价格中。

3. 酒店预订

3.1 根据中转停留计划提供的所有酒店的可用性取决于各自酒店的接待能力。

 

3.2 酒店入住日期必须与航班抵达阿布扎比的日期一致。继续进行此预订，即表示您接受与中转停留计划有关的所有条款和条件，以及可能与阿提哈德假日提供的个别酒店、旅游和服务有关的任何特定条件。

 

3.3 所提供的酒店选项取决于阿提哈德假日签约酒店的空房情况。

 

3.4 酒店住宿时间

a) 一般规则：

• 最短中转停留时间为 24 小时

• 酒店住宿晚数必须与您的航班行程相符

• 不允许组合使用酒店或中转停留套餐（免费和尊享套餐）

• 酒店可能会收取超出约定住宿时长的额外费用

  

b) 免费中转停留套餐：

• 包含在指定三星级或四星级酒店标准房免费住宿 1 至 2 晚。

• 需要住宿三晚或以上的航班行程不适用此套餐

• 住宿费用不包含早餐或任何额外服务。

  

c) 尊享中转停留套餐：

• 仅包含在指定五星级酒店付费住宿 3 至 4 晚

• 仅适用于需要至少住宿三晚的航班行程

• 住宿费用包含早餐。不包含任何额外服务。

 

3.5 您的酒店预订仅限于客房，不包括任何额外设施和杂费（例如早餐、洗衣、迷你吧、客房服务等）。您将负责直接与酒店结算任何此类成本和费用。

 

3.6 酒店房间最多可容纳 2 名成年人和 1 名 11 岁以下儿童使用现有床上用品。18 岁以下的个人必须由一名成年人陪同。

 

3.7 中转停留住宿服务仅适用于往返机票，即去程和回程航班必须在同一张机票上。此免费住宿可在您出发或返程时使用，但仅可使用一次。

 

3.8 阿布扎比中转停留服务不适用于往返阿曼的客人。

 

3.9 免费或高级中转停留酒店的住宿为共用双人间。

 

3.10 所有在网站上选择“阿布扎比中转停留”选项的预订均需支付象征性费用，无论在预订流程中还是之后选择了酒店。

 

3.11 只有在 etihad.com 或通过阿提哈德航空呼叫中心签发的机票才有资格享受阿布扎比中转停留服务。

 

3.12 阿布扎比中转停留仅适用于阿提哈德航空承运并出票的航班

 

3.13 酒店预订必须在预计抵达阿布扎比前至少 72 小时进行。

 

3.14 适用于旅行和酒店住宿，不包括重大活动和会议期间的不适用日期。

 

 

3.17 特殊要求，例如床上用品偏好、吸烟/非吸烟房间、连通/相邻房间等，视酒店供应情况而定，无法保证.

 

3.18 延迟退房视客房供应情况而定，不能保证；酒店可能会收取额外费用。

 

3.19 您向我们支付的价格不包括阿布扎比酒店预订收取的每间客房每晚 15 迪拉姆的旅游费。您有责任直接与酒店结清这些适用费用。

 

3.20 要使用您预订的房间，您必须在酒店办理入住手续时出示有效的阿提哈德航空公司登机牌和从阿提哈德假日收到的酒店预订确认书。酒店预订单上的姓名应与登机牌上的姓名相符。

4. 取消和其他影响酒店预订的政策

4.1 本节规定的政策仅适用于您的酒店预订。与机票取消/修改/退款相关的政策受适用于这些机票的运价规则的约束。

 

4.2 除非根据适用于中转停留计划销售的相关强制性法律规则（包括消费者立法）另有规定：

 

4.2.1 虽然我们将尽一切努力准确地根据您的选择确认酒店预订，但在不可用的情况下，我们保留提出类似替代方案的权利。如果替代方案不可接受，您将有权获得酒店预订的全额退款。

 

4.2.2 如果主管移民当局拒绝您进入阿布扎比，您有权取消已确认的酒店预订并获得酒店预订退款。

 

4.2.3 已确认的酒店预订不可转让。

 

4.2.4 酒店费用不可退款。

 

4.2.5 阿布扎比中转停留费不可退款

 

4.2.6 在以下情况下，我们保留取消酒店预订的权利：

 

a) 您违反了这些条款和条件。

 

b) 涉嫌犯罪活动，如未经授权使用信用卡或借记卡、欺诈或盗窃。

 

c) 供应商无法提供或停止提供产品/服务，或者供应商提供了不准确的价格和/或有关其产品/服务的信息。

 

d) 您提供了不准确、错误或误导性的信息。

 

e)信用卡的电子通信、信息或交易存在问题。

 

f) 在特定情况下，我们可能会要求提供额外信息或验证以验证和确认预订。如您选择拒绝提供必要的额外信息，预订将无法完成并视为无效。

 

g) 由于不可抗力事件，即我们无法控制的任何异常情况，包括但不限于战争或战争威胁、恐怖活动、恶劣天气条件、劳资纠纷、机场关闭或技术困难，我们或酒店无法完成酒店预订。

 

4.2.7 一旦旅程开始，如果您取消了部分使用的旅行或完全未使用的旅行计划，则无法退款。任何套餐或旅游中未使用的部分不可退款，取消任何服务将产生 100% 的费用。如果非自愿取消（即我们或酒店出于除上述第 4.2.5 条所述原因外的其他原因取消），您将有权获得酒店预订未使用部分的退款。

5. 数据保护

5.1 如果您向我们预订酒店，我们必须收集和处理您的个人数据以及您所代表的其他人的个人数据。

 

5.2 在预订过程中收集的个人数据将转移到阿提哈德假日，以便处理您选择的住宿的预订。我们和阿提哈德假日作为独立的控制者运营。您可以在我们的隐私政策中找到有关我们如何处理个人数据的更多信息。阿提哈德假日隐私政策参见隐私政策 | ADNEC 集团。

 

5.3 我们可能还需要向边境管制、政府和执法机构、海关和移民当局等当局披露您的个人数据。

 

6. 如何联系我们

6.1 如果航班停飞或更改，您必须联系我们的联络中心（详情如下）修改您的酒店预订。任何与您的酒店预订有关的投诉、要求或查询也必须直接发送至我们的联络中心。

 

https://www.etihad.com/en/help

 

7. 对签订中转停留计划相关合同时居住在英国的符合条件的旅客的声明

 

7.1 一般

 

7.1.1 向您提供的旅行服务组合是《2018 年英国一揽子旅游和关联旅行安排条例》所指的一揽子旅游。

 

7.1.2 因此，您将受益于适用于一揽子旅游的所有欧盟权利。我们将对整个一揽子旅游的正确履行服务负全部责任。

 

7.1.3 此外，根据法律要求，我们有适当的保护措施来退还您的付款，并在一揽子旅游中包括运输的情况下，即使我们破产也能确保您返程。

 

7.2《2018 年一揽子旅游和关联旅行安排条例》规定的主要权利

 

7.2.1 旅客在签订一揽子旅游合同之前，将收到有关一揽子旅游的所有基本信息。

 

7.2.2 始终有至少一名贸易商负责妥善履行合同中包含的所有旅行服务。

 

7.2.3 旅客可获得紧急电话号码或联系点的详细信息，以便与组织者或旅行代理商取得联系。

 

7.2.4 旅客可在接到合理通知后将一揽子旅游转移给他人，并可能产生额外费用。

 

7.2.5 只有在特定成本（例如燃料价格）上升的情况下，如果合同中有明确规定，并且在任何情况下都不迟于一揽子旅游计划行程开始前 20 天，才可以提高一揽子旅游的价格。如果价格上涨超过一揽子旅游价格的 8%，旅客可以终止合同。如果组织者保留涨价的权利，在相关费用减少的情况下，旅客有权享受折扣价格。

 

7.2.6 如果一揽子旅游的任何基本要素（价格除外）发生重大变化，旅客可以在不支付任何终止费的情况下终止合同，并获得任何付款的全额退款。如果在一揽子旅游开始前，负责一揽子旅游的贸易商取消了一揽子旅游，旅客有权在适当的情况下获得退款和赔偿。

 

7.2.7 在特殊情况下，例如目的地存在可能影响一揽子旅游的严重安全问题，旅客可以在一揽子旅游开始前终止合同，而无需支付任何终止费。

 

7.2.8 此外，旅客可以在一揽子旅游开始前的任何时候终止合同，但需支付适当和合理的终止费。

 

7.2.9 如果在一揽子旅游开始后，无法按照约定提供一揽子旅游的重要组成部分，则必须向旅客提供适当的替代安排，且不收取额外费用。如果未按照合同规定提供服务，且这严重影响了一揽子旅游的执行，且组织者未能解决问题，则旅客可以在不支付任何终止费的情况下终止合同。

 

7.2.10 如果旅行服务没有履行或履行不当，旅客也有权获得降价和/或损害赔偿。

 

7.2.11 如果旅客遇到困难，组织者必须提供帮助。

 

7.2.12 如果组织者或零售商破产，将退还款项。如果组织者或零售商（如适用）在一揽子旅游开始后破产，并且一揽子旅游中包含运输，则确保旅客返程。阿提哈德航空以 Etihad Airways PJSC 的名义进行交易，已购买由 International Passenger Protection Ltd (IPP) 提供的破产保险，而 Liberty Mutual Insurance Europe SE (LMIE) 则以 Liberty Mutual Insurance Group 子公司 Liberty Specialty Markets 的身份进行交易。如果由于我们破产而拒绝提供服务，旅客可以联系该实体或在适用的情况下联系主管当局。

以下条款和条件（“条款和条件”）适用于您（“客人”、“您”）向阿提哈德航空（“阿提哈德”、“我们”）做出的竞价（“竞价”），以便有机会从最初购买的阿提哈德航班舱位升舱到更高一级舱位（“升舱”）：

 

1. 您必须年满 18 岁方能签署合同。您应被视为有权代表或约束竞拍中提及或包括的人员遵循这些条款和条件。

 

2. 对于阿提哈德航空票号 607 上出具的已购买机票所对应的航班，您可以提交升舱和/或 NFS 竞价，竞价只能使用信用卡提出和支付。最低和最高竞拍价格均适用。

 

3. 当您提交与一项阿提哈德预订相关联的竞拍时，无论该竞拍直接提交给阿提哈德，还是通过其他方式间接提交给阿提哈德，竞拍中提及的人员即可被考虑获得升舱，该竞拍受这些条款和条件制约。

 

4. 阿提哈德保留其自行决定是否接受您的竞拍的权利，同时这不代表任何客人都一定会获得升舱（无论竞拍所对应舱位有无空余座位）。

5. 您最晚可以在航班起飞前 16 小时修改或取消您的竞拍，前提是阿提哈德尚未接受您的竞拍，并且尚未对您的信用卡扣款。但是，如果在您取消或更改竞拍前您的竞拍已经被接受，那么您将有法律责任根据您原先竞拍的金额支付相关款项。

6. 阿提哈德升级选项不适用于以下预订：使用促销运价预订的机票、兑换机票、免费机票；已升舱的机票和多位旅客机票。

7. 遵循这些条款和条件的竞拍自提交至阿提哈德之时便将视作有效（“有效竞拍”），该竞拍的有效性将持续到规定出发日期和时间为止，或者在航班延迟的情况下，持续到飞机登机门关闭为止。但是，如果您在处理之前取消竞拍，竞价将不再为有效竞拍。

8. 如果由于运营原因，阿提哈德将您重新安排至另一航班，则您所做的与原先预订相关的任何竞拍将转移到新航班，并受升舱舱位中座位可用情况的限制。

9. 在竞价属于有效竞拍期间，阿提哈德可随时接受您的竞价。一旦阿提哈德接受了您的竞拍，将即时从您的信用卡扣取全部金额，同时阿提哈德将重新验证您的现有机票，显示您原本航班预订中所有客人的升舱舱位。您将收到更新的旅行行程，突出显示新的舱位。所扣取的总金额将包括所有适用该升舱的预付税款和费用（如适用）。经由阿提哈德出具的升舱只有在遵循适用运价规定和我们的航空规则的情况下方能进行更改和转移。

10. 您信用卡上的扣款方可能显示为“阿提哈德升级选项”。您同意不会出于信用卡账单上显示阿提哈德升级选项的原因提出诉讼。

11. 一旦您的竞价被阿提哈德接受，同时您的信用卡也已经被扣款，则您的竞价不得退款、返现或调换，除非有以下情况发生：- 您竞价被接受的对应航班被取消，阿提哈德重新安排您乘坐另一航班，但只能将您安排到原本预订的升舱前的舱位，那么您为升舱所支付的金额将全额退还到用于竞拍的信用卡中，此后阿提哈德对您不承担任何责任。

- 如果由于任何操作原因，飞机从广体机型降级为窄体机型，则将退还您升舱到商务舱所支付的金额

- 您的竞拍被接受也已获得升舱，但出于阿提哈德方面的原因，无法在升舱舱位中为您安排座位，原因可包括但不限于设备改变、联程航班延迟导致您错过了获得升舱的航班，但此例不包括出于您自身方面的原因，包括但不限于您自主决定更换航班或者您自行错过了航班等。 

12. 一旦退款得到批准，将以最初收取升舱金额的币种退还给您。此类退款仅限于为升舱收取的金额，不包括银行收取的相关费用，退款需要约 10 - 15 个工作日到达您的帐户。

13. 即使您的竞拍已被接受，并且您也已经获得升舱，您最初购买机票的运价规定仍将适用，其中包括但不限于取消政策、变更费、行李限额以及有关常旅客计划里程的规定。

14. 如果您竞拍成功，然后改签了机票，则您的升舱可以转移到新航班，具体取决于座位可用情况。

15. 阿提哈德航空不向竞拍已被接受的客人保证特定座位分配。

16. 阿提哈德私人司机服务不适用于升舱机票。

17. 贵宾休息厅使用权限仅限于已升舱的航段。例如，客人在悉尼到阿布扎比的航程中获得升舱，则该客人可使用悉尼机场的贵宾休息厅，而非阿布扎比机场的贵宾休息厅。

*商务舱产品与服务将由与我们合作的航空公司经营

18. 如果您的竞拍被接受，并且您的信用卡也已经被扣取竞拍金额，但您却没有获得升舱，那么您可以申请退款。您的申请必须包括相关航班的原有登机牌。如果您无法提供该航班的原有登机牌，则阿提哈德航空没有义务退还您为升舱所支付的金额。

19. 阿提哈德保留自行修改和更改这些条款和条件的权利。除上一条款规定以外，这些条款和条件的任何修订、修改或废弃对阿提哈德均不具备约束力，除非以书面形式做出并由阿提哈德授权人员签字。

20. 除了这些条款和条件之外，还应在 etihad.com 上查看阿提哈德航空的运输条款、网站使用条款以及隐私与安全政策。

阿提哈德航空未行使任何权利不得被解释为放弃在未来行使任何权利，而您与此种未来权利行使相关的义务继续保持充分有效。

1. 权益

• 优先通道权益包括优先办理值机、优先登机和优先托运行李。
  
• 优先通道权益受可用性和操作事宜的限制。
• 权益不可转让，不能兑换成现金或其他服务。

2. 费用

• 优先通道费用仅对当前交易有效，如有更改，恕不另行通知。
  
• 费用可能因销售渠道和路线而异。
• 除非另有说明，优先通道费用按每位旅客、每段航段计算。
• 费用包括任何适用的税费或其他费用。

3. 条件

• 优先通道适用于阿提哈德航空指定的运营航班，仅能在购买收据上注明的日期使用。
  
• 旅客必须出示有效旅行证件并遵守安全规定才能使用优先通道服务。
• 在不正常运营或中断期间，可能无法享受优先通道权益。

4. 变更

• 如果您自愿更改航班或行程，且该服务适用于新的安排，优先通道权益仍然有效。

5. 退款

• 优先通道不可退款且不可转让，但以下有限情况除外。
• 仅在以下有限情况下，您才有权获得退款：
  • 阿提哈德航空的初始航班被更改、取消或更改航线，并且您最初购买的产品不可用，或者您拒绝了阿提哈德航空提议的新航班。
  •  阿提哈德航空一般承运条件中所定义的您或您的直系亲属死亡或患有严重疾病（必须有可接受的证明）。
• 在任何其他情况下，您无权要求退款，包括：
  • 您自愿决定不使用您购买的产品
  • 您自愿更改航班且您购买的产品不可用。
  • 阿提哈德航空将您升级到更高的舱位。
  • 您自愿取消航班。
  • 根据阿提哈德航空旅客和行李一般承运条件，您被拒绝登机。
• 如果您有权获得退款，我们将全额退款，包括任何可退税（除非另有说明）。

1. 座位可用情况

• 使用贵宾休息厅需视申请时的座位可用情况而定。
• 由于运营和安全原因，座位可用情况可能会受到限制。
• 遵守阿提哈德航空旅客和行李一般运输条件。

2. 费用

• 费用可能会发生变化，并且可能因销售渠道而异。
• 费用包括任何适用的税费。
• 贵宾休息厅使用权不可退款且不可转让，第五节：退款中概述的情况除外。
• 两岁以下的儿童可以免费使用贵宾休息厅。2 至 12 岁儿童需按照 50% 的成人价格付费。12 岁以上儿童需按照标准成人价格付费。

3. 条件

• 仅当乘坐阿提哈德航空运营的航班时才能购买贵宾休息厅的使用权。
• 您必须确认拥有商务舱机票才能购买我们的头等舱贵宾休息厅的使用权。
• 您的购买对于购买收据上显示的贵宾休息厅、航班和日期有效。
• 阿布扎比贵宾休息厅的使用权有效期为阿提哈德航班预定出发时间前四小时。

4. 变更

• 如果您自愿更改航班日期或选择同一航段的不同航班，您的购买也有效。

5. 退款

• 贵宾休息厅使用权不可退款且不可转让，但以下有限情况除外。
• 仅在以下有限情况下，您才有权获得退款：
  • 阿提哈德航空的初始航班被更改、取消或更改航线，并且您最初购买的产品不可用，或者您拒绝了阿提哈德航空提议的新航班。
  • 发生阿提哈德航空一般承运条件中定义的死亡情况（必须由可接受的证书证明）。
  • 如果由于运营或安全原因您被拒绝使用。
• 在任何其他情况下，您无权要求退款，包括：
  • 您自愿决定不使用您所购买的产品；或使用贵宾休息厅的时间少于四/八小时。
  • 您自愿更改航班且您购买的产品不可用。
  • 阿提哈德航空已将您升级到更高的舱位。
  • 您自愿取消航班。
  • 您自愿将航班升级到更高的舱位。
  • 根据阿提哈德航空旅客和行李一般承运条件，您被拒绝登机。
• 如果您有权获得退款，我们将全额退款，包括任何可退税（除非另有说明）。

• “我们”、“我方”和“我们的”指的是阿提哈德航空 (Etihad Airways PJSC)，是根据埃米尔法令在阿拉伯联合酋长国阿布扎比酋长国成立的一家公开合股公司。 

 

•  “阿提哈德假日”是指 Capital Holidays – Sole Ownership LLC（作为阿提哈德假日经营），一家在阿拉伯联合酋长国阿布扎比酋长国注册的公司，商业许可证号为 3897160，其主要营业地点位于阿布扎比国家展览中心，地址 Khaleej Al Arabi Street, P.O. Box 5546, Abu Dhabi, United Arab Emirates.

 

•  “符合条件的旅客”是指持有我方已确认机票的个人，在阿布扎比停留时间最短 4 晚，最长 8 晚。“您”和“您的”是指根据 F1 旅行套餐预订酒店住宿的合格旅客。如果您代表其他符合条件的旅客进行预订，您有责任提请他们注意这些预订条件，并确保他们已经阅读了这些条件。在代表这些符合条件的旅客进行预订时，您承认您已经提请其他旅客注意。

 

1. 通则

 

1.1 如果您根据 F1 旅行套餐从我们那里购买了酒店住宿，我们将运营航班，但您的酒店预订将由阿提哈德假日预订和管理。与您的酒店预订有关的任何问题，包括任何修改或取消，都必须向我们提出，但签发、修改或取消您的酒店预订的责任完全由阿提哈德假日承担。

 

1.2 对于酒店服务提供商、其员工、旅行代理商、服务人员或代表的任何作为或不作为，我们均不承担责任；住宿通过我方预订的酒店期间发生的任何损失、损害、伤害、事故、延误或其他意外情况（无论何种原因造成），我们均不承担任何责任或义务。

 

1.3 阿提哈德假日负责在活动前两周向符合条件的旅客提供 F1 门票。

 

2. 旅行安排

 

2.1 进入阿拉伯联合酋长国阿布扎比酋长国须遵守主管移民当局的要求。您应确保您拥有进入阿拉伯联合酋长国阿布扎比酋长国所需的旅行证件，包括任何必要的签证。对于您未能遵守入境要求和/或主管移民当局就您进入阿拉伯联合酋长国阿布扎比酋长国所作的任何决定，我们概不负责。

 

2.2 在访问阿布扎比之前，您可以在以下网站上获取签证信息：https://www.etihad.com/en-ae/fly-etihad/visas。

 

3. 酒店预订

 

3.1 根据 F1 旅行套餐提供的所有酒店的可用性取决于各自酒店的接待能力。

 

3.2 酒店入住日期必须与航班抵达阿布扎比的日期一致。继续进行此预订，即表示您接受与 F1 旅行套餐有关的所有条款和条件，以及可能与阿提哈德假日提供的个别酒店、旅游和服务有关的任何特定条件

 

3.3 所提供的酒店选项取决于阿提哈德假日签约酒店的空房情况。

 

3.4 作为 F1 旅行套餐的一部分，贵宾必须预订至少 4 晚，最多 8 晚。

 

3.5 您有责任自行安排往返酒店的交通。任何此类交通的费用不包括在您向我们支付的价格中。

 

3.6 酒店保留向您收取任何额外工作时间费用的权利，我们不对酒店向您收取的费用负责。

 

3.7 您的酒店预订仅限于客房，不包括任何额外设施和杂费（例如洗衣、迷你吧、客房服务等）。您将负责直接与酒店结算任何此类成本和费用。    

 

3.8 酒店房间最多可容纳 2 名成年人和 1 名 11 岁以下儿童使用现有床上用品。18 岁以下的个人必须由一名成年人陪同。

 

3.9 特殊要求，例如床上用品偏好、吸烟/非吸烟房间、连通/相邻房间等，视酒店供应情况而定，无法保证。

 

3.10 延迟退房视客房供应情况而定，不能保证；酒店可能会收取额外费用。

 

3.11 您向我们支付的价格不包括旅游费。 

 

3.12 要使用您预订的房间，您必须在酒店办理入住手续时出示有效的阿提哈德航空公司登机牌和从阿提哈德假日收到的酒店预订确认书。酒店预订单上的姓名应与登机牌上的姓名相符。

 

3.13 预订费和酒店房费均不向旅行代理商提供佣金。

 

3.14 F1 旅行套餐中的所有酒店均遵循标准入住与退房时间规定。

 

3.15 F1 旅行套餐精选多家四星级及五星级附属酒店，含早餐服务。不提供其他服务。

 

3.16 特殊要求，例如床上用品偏好、吸烟/非吸烟房间、连通/相邻房间等，视酒店供应情况而定，无法保证。

 

4. 取消和其他影响酒店预订的政策.

 

4.1 本节规定的政策仅适用于您的酒店预订。与机票取消/修改/退款相关的政策受适用于这些机票的运价规则的约束。

 

4.2 除非根据适用于 F1 旅行套餐销售的相关强制性法律规则（包括消费者立法）另有规定。

 

4.2.1 虽然我们将尽一切努力准确地根据您的选择确认酒店预订，但在不可用的情况下，我们保留提出类似替代方案的权利。

 

4.2.2 如果阿布扎比主管移民当局拒绝您入境，酒店预订费用将不予退还。 

 

4.2.3 已确认的酒店预订不可转让且不可退款。

 

4.2.4 在以下情况下，我们保留取消酒店预订的权利：

 

a) 您违反了这些条款和条件。

 

b) 如果怀疑存在犯罪活动，包括但不限于信用卡/借记卡未经授权使用、欺诈、盗窃或信用卡电子通信、信息或交易问题，我们有权要求提供额外信息或验证以核实并确认预订。如您选择拒绝提供所需信息，预订将无法完成并视为无效。

 

c) 供应商无法提供或停止提供产品/服务，或者供应商提供了不准确的价格和/或有关其产品/服务的信息。

 

d) 您提供了不准确、错误或误导性的信息。

 

g) 由于不可抗力事件，即我们无法控制的任何异常情况，包括但不限于战争或战争威胁、恐怖活动、恶劣天气条件、劳资纠纷、机场关闭或技术困难，我们或酒店无法完成酒店预订。

 

4.2.5 一旦旅程开始，如果您取消了部分使用的旅行或完全未使用的旅行计划，则无法退款。任何套餐或旅游中未使用的部分不可退款，取消任何服务将产生 100% 的费用。非自愿取消

 

5. F1 门票限制：

 

5.1 F1 门票不可退款、不可转让、不可转售。门票不得用于广告、促销或商业用途，包括但不限于作为奖品、在比赛、竞赛、抽奖活动中使用，或与酒店服务及其他产品捆绑销售。

 

6. 数据保护

 

6.1 如果您向我们预订酒店，我们必须收集和处理您的个人数据以及您所代表的其他人的个人数据。

 

6.2 在预订过程中收集的个人数据将转移到阿提哈德假日，以便处理您选择的住宿的预订。我们和阿提哈德假日作为独立的控制者运营。您可以在我们的隐私政策中找到有关我们如何处理个人数据的更多信息。阿提哈德假日隐私政策参见隐私政策 | ADNEC 集团。

 

6.3 我们可能还需要向边境管制、政府和执法机构、海关和移民当局等当局披露您的个人数据。

 

7. 如何联系我们

 

7.1 如果航班停飞或更改，您必须联系我们的联络中心（详情如下）修改您的酒店预订。任何与您的酒店预订有关的投诉、要求或查询也必须直接发送至我们的联络中心。https://www.etihad.com/en/help

 

8. 对签订 F1 旅行套餐相关合同时居住在英国的符合条件的旅客的声明.

 

8.1 一般

 

8.1.1 向您提供的旅行服务组合是《2018 年英国一揽子旅游和关联旅行安排条例》所指的一揽子旅游。 

 

8.1.2 因此，您将受益于适用于一揽子旅游的所有欧盟权利。我们将对整个一揽子旅游的正确履行服务负全部责任。

 

8.1.3 此外，根据法律要求，我们有适当的保护措施来退还您的付款，并在一揽子旅游中包括运输的情况下，即使我们破产也能确保您返程。

 

8.2《2018 年一揽子旅游和关联旅行安排条例》规定的主要权利。

 

8.2.1 旅客在签订一揽子旅游合同之前，将收到有关一揽子旅游的所有基本信息。

 

8.2.2 始终有至少一名贸易商负责妥善履行合同中包含的所有旅行服务。

8.2.3 旅客可获得紧急电话号码或联系点的详细信息，以便与组织者或旅行代理商取得联系。

 

8.2.4 旅客可在接到合理通知后将一揽子旅游转移给他人，并可能产生额外费用。

 

8.2.5 只有在特定成本（例如燃料价格）上升的情况下，如果合同中有明确规定，并且在任何情况下都不迟于一揽子旅游计划行程开始前 20 天，才可以提高一揽子旅游的价格。如果价格上涨超过一揽子旅游价格的 8%，旅客可以终止合同。如果组织者保留涨价的权利，在相关费用减少的情况下，旅客有权享受折扣价格。

 

8.2.6 如果一揽子旅游的任何基本要素（价格除外）发生重大变化，旅客可以在不支付任何终止费的情况下终止合同，并获得任何付款的全额退款。如果在一揽子旅游开始前，负责一揽子旅游的贸易商取消了一揽子旅游，旅客有权在适当的情况下获得退款和赔偿。

 

8.2.7 在特殊情况下，例如目的地存在可能影响一揽子旅游的严重安全问题，旅客可以在一揽子旅游开始前终止合同，而无需支付任何终止费。

 

8.2.8 此外，旅客可以在一揽子旅游开始前的任何时候终止合同，但需支付适当和合理的终止费。

 

8.2.9 如果在一揽子旅游开始后，无法按照约定提供一揽子旅游的重要组成部分，则必须向旅客提供适当的替代安排，且不收取额外费用。如果未按照合同规定提供服务，且这严重影响了一揽子旅游的执行，且组织者未能解决问题，则旅客可以在不支付任何终止费的情况下终止合同。

 

8.2.10 如果旅行服务没有履行或履行不当，旅客也有权获得降价和/或损害赔偿。

 

8.2.11 如果旅客遇到困难，组织者必须提供帮助。

 

8.2.12 如果组织者或零售商破产，将退还款项。如果组织者或零售商（如适用）在一揽子旅游开始后破产，并且一揽子旅游中包含运输，则确保旅客返程。阿提哈德航空以 Etihad Airways PJSC 的名义进行交易，已购买由 International Passenger Protection Ltd (IPP) 提供的破产保险，而 Liberty Mutual Insurance Europe SE (LMIE) 则以 Liberty Mutual Insurance Group 子公司 Liberty Specialty Markets 的身份进行交易。如果由于我们破产而拒绝提供服务，旅客可以联系该实体或在适用的情况下联系主管当局。

1. 预订要求
1.1. 必须在预定航班起飞时间前至少 12 小时预订。

1.2. 要完成预订，您必须提供以下信息：

• 有效的联系号码
• 完整地址
• 城市代码
• 出发和抵达航班的首选接载时间

1.3. 预订确认单中注明的接载时间为大致时间，可能会有所变更。

1.4. 您将在航班起飞前 24 小时内接到 EuroGulf 的电话，确认最终接载时间。

1.5. 仅可在预定出发时间 12 小时前修改预订。

1.6. 私人司机抵达时，您将收到短信通知。司机将从预定接载时间起最多等候 25 分钟。

2. 机票资格 
2.1. 符合条件的机票类型：空中官邸®、头等舱、豪华商务舱和舒适商务舱运价。 
2.2. 每位符合资格的客人每个航段可享受一次私人司机服务。
2.3 阿提哈德贵宾会员的资格取决于会员等级和定制权益。

3. 阿提哈德贵宾资格
3.1. 购买豪华头等舱、舒适头等舱和豪华商务舱贵宾座位的客人，可享受阿提哈德阿联酋私人司机服务。  
3.2. 阿提哈德绿宝石级和白金级客人预订舒适商务舱贵宾座位时，也可享受阿提哈德阿联酋私人司机服务。此服务也适用于已选择该权益的阿提哈德贵宾会员。 
3.3. 阿提哈德绿宝石级、白金级和黄金级客人在预订其他运价类型（包括经济舱）并选择了此定制权益时，可享受阿提哈德阿联酋私人司机服务。  

4. 座位可用情况
4.1. 在以下情况下，无法使用阿提哈德阿联酋私人司机服务：
4.1.1. 航班由其他航空公司运营，即使由阿提哈德航空销售。 
4.1.2. 航班由阿提哈德航空运营，但由其他航空公司销售。 
4.1.3. 通过机场即时升舱购买的机票。 
4.1.4. 转机预订。 
4.1.5. 无人陪伴的未成年人 (UM) 和 12 岁及以下儿童。 
4.2. 在阿联酋中转停留时，仅当机票包含所有适用税费，方可使用阿提哈德私人司机服务。

5. 距离和覆盖范围
5.1. 阿提哈德阿联酋私人司机服务的范围覆盖 Google 地图显示的所有阿联酋境内地点。 
5.2. 免费服务包含适用范围内的税费、路桥费和小费。 
5.3. 严禁任何形式的跨国境服务。

6. 车型和行李
6.1. 阿联酋境内标准车型为旅行轿车。 
6.2. 具体车型视供应情况和当地法规而定。 
6.3. 每车限载 2 位客人、2 件标准行李箱和 1 件随身行李。 
6.4. 不因超额行李提供额外车辆。

7. 未出现和重新预订政策
7.1. 如果未在航班出发前 12 小时取消私人司机服务，则不可使用同一机票重新预订。

8. 责任
8.1. 阿提哈德阿联酋私人司机服务由签约的第三方服务商提供。 
8.2. 阿提哈德不对第三方供应商的行为或疏忽负责，也不对其提供的设施或服务缺陷负责。 
8.3. 阿提哈德不承担使用服务期间的任何损失、人身伤害或死亡责任，除非经证实完全由阿提哈德航空的过失所造成。 
 

1. 预订要求
1.1. 请记得在预定航班起飞时间前至少 12 小时预订。
1.2. 要预订，您必须提供：联系电话、地址、邮政编码以及出发和抵达航班的理想接载时间。
1.3. 预订确认中提供的接载时间仅供参考。
1.4. 阿联酋境外的私人司机服务由 Blacklane 提供。他们将在航班起飞前 24 小时发送电子邮件提醒。
1.5. Blacklane 将在接载前 60-90 分钟通过电子邮件或短信联系您，以确认司机详情。
1.6. 仅可在航班出发前 12 小时修改预订。
1.7. 送机服务私人司机最多等候 30 分钟，接机服务最多等候 60 分钟。

2. 机票资格
2.1. 符合条件的机票类型：空中官邸和头等舱豪华运价。
2.2. 购买头等舱豪华贵宾座位即可享受阿提哈德全球私人司机服务。
2.3. 每位符合资格的客人每个航段可享受一次私人司机服务。

3. 座位可用情况
3.1. 在以下情况下，无法使用阿提哈德全球私人司机服务：
3.1.1. 航班由其他航空公司运营，即使由阿提哈德航空销售。
3.1.2. 航班由阿提哈德航空运营，但由其他航空公司销售。
3.1.3. 通过机场即时升舱购买的机票。
3.1.4. 转机预订。
3.1.5. 无人陪伴的未成年人 (UM) 和 12 岁及以下儿童。

4. 距离和覆盖范围
4.1. 服务范围限机场半径 80 公里内。
4.2. 该范围基于计算得出的接送地点间的最短距离。
4.3. 免费服务包含适用范围内的税费、路桥费和小费。
4.4. 不包括超出免费范围产生的路桥费。
4.5. 不适用于同一机场航站楼之间的接送服务。
4.6. 严禁任何形式的跨国境服务。

5. 费用
5.1. 超出 80 公里范围将按以下标准收取附加费用：

序号	站点	货币	头等舱超距费用（每公里）	MPV 超距费用（每公里）
1	英国伦敦	英镑	2.40	4.00
2	法国巴黎	欧元	2.50	3.10
3	瑞士日内瓦	欧元	3.30	5.30
4	泰国普吉岛	USD	1.70	2.60
5	美国纽约	USD	2.20	3.00
6	新加坡	USD	2.20	2.70
7	加拿大多伦多	USD	1.90	2.50

6. 车型和行李

6.1. 具体车型视供应情况和当地法规而定。
6.2. 每辆车最多可容纳两位客人。您可在航班起飞前，通过 blacklane.com 查询所选车型的最大行李容量。
6.3. 不因超额行李提供额外车辆。

7. 未出现和重新预订政策
7.1. 如未取消阿提哈德全球私人司机服务，则不可使用同一机票重新预订。

8. 付款流程
8.1. 您将在接载前至少 24 小时收到附加费用的电子邮件通知。
8.2. 超额里程和额外费用必须提前支付。
8.3. 接受维萨卡、万事达卡和美国运通卡。
8.4. 不允许向司机付款。
8.5. 行驶里程基于邮政编码区域间的平均距离。

9. 责任
9.1. 阿提哈德全球私人司机服务由签约的第三方服务商提供。
9.2. 阿提哈德不对第三方供应商的行为或疏忽负责，也不对其提供的设施或服务缺陷负责。
9.3. 阿提哈德不承担使用服务期间的任何损失、人身伤害或死亡责任，除非经证实完全由阿提哈德航空的过失所造成。

1. 服务描述
1.1. 阿提哈德接送机与协助服务是专为乘坐空中官邸®或豪华头等舱的客人提供的免费服务。
1.2. 专属阿提哈德服务员将提供从抵达到出发的个性化协助，让您全程顺畅无忧。
1.3. 对于出发客人，服务始于航站楼路边；对于转机客人，服务始于前一段由阿提哈德航空运营的航班抵达时的机舱口或登机口。当客人抵达其空中官邸或豪华头等舱运价目的地，或开始其下一段行程时，服务结束。

2. 资格条件
2.1. 服务适用于所有购买空中官邸®和豪华头等舱的客人。
2.2. 通过竞拍升舱或在机场升舱至豪华头等舱的客人无法享受此项免费服务。
2.3. 因运营原因从豪华头等舱降舱的客人，仍保留享受阿提哈德接送机与协助服务的权利。
2.4. 符合条件的客人的家庭成员或旅行同伴，如购买其他舱位，可由阿提哈德服务员陪同，但无权自动享受入境快速通道或优先登机。

3. 服务详情和限制
3.1. 行李搬运：在扎耶德国际机场 (AUH)，每位空中官邸和豪华头等舱客人均配备一名行李搬运员。
3.2. 路边协助：已预订阿提哈德私人司机服务的客人可享受路边迎宾服务。在其他无法提供路边服务的国际机场，协助将从值机柜台开始。
3.3. 快速通道：参与计划的机场将提供快速入境和安检服务，但需视供应情况而定。
3.4. 联运：对于从阿提哈德豪华头等舱航班中转至其他航空公司的客人，MAAS 服务在行李提取区或中转柜台结束。后续搭乘其他航空公司航班时，中转航段不提供免费 MAAS 服务。
3.5. 由于运营限制，该服务可能无法提供给大型团体。

本条款和条件（“条款”）适用于阿提哈德航空公开合股公司（“阿提哈德航空”）与 Morafiq Aviation Services LLC（“Morafiq”）合作提供的阿提哈德在家值机和阿提哈德落地即走服务（统称“服务”）的提供和使用。预订或使用服务，即表示旅客（“客人”）承认并同意受本条款和条件约束。

定义
在本条款和条件中：
“服务”是指旅客和行李处理服务，包括：

• 阿提哈德在家值机：一项出发前服务，由 Morafiq 在客人指定地点办理机场值机手续，包括文件核实、行李收取和登机牌发放，适用于从阿布扎比国际机场（“AUH”）出发的航班。
• 阿提哈德落地即走：一项抵达后服务，在客人抵达阿布扎比国际机场时，由 Morafiq 负责提取、清关并交付行李，使客人能够绕过行李领取区直接离开机场。
  “客人”指预订或使用任一项服务的、持符合资格的阿提哈德机票旅行的旅客。

1. 资格条件
1.1. 本服务仅限购买并预订以下舱位的客人使用：

- 豪华头等舱

- 豪华头等舱贵宾座位

- 空中官邸

1.2. 以下客人无法使用本服务：
1.2.1. 乘坐前往美国的航班的旅客；
1.2.2. 携带武器 (WEAP) 的旅客、无人陪伴的未成年人 (UMNR) 或随身携带宠物 (PETC) 的旅客，无论是否申报；
1.2.3. 预订任何其他舱位，但随后通过免费升舱、兑换、里程奖励、付费升舱或机场运营升舱计划升舱至头等舱的旅客；
1.2.4. 通过免费（包括促销或酌情升舱）方式升舱至空中官邸的旅客。

2. 预订和费用
2.1. 通过头等舱礼宾部预订时，本服务免费提供。
2.2. 通过头等舱礼宾部以外渠道进行的预订，将按 Morafiq 在预订时公布的标准费用收费。
2.3. 所有预订视供应情况而定，并且必须不迟于航班预定出发或抵达时间（视情况而定）前十二 (12) 小时确认。
2.4. 必须在航班预定出发时间前不少于七十二 (72) 小时修改或取消。逾期更改可能导致服务和相关费用被没收。

3. 服务范围
3.1. 本服务仅限在阿布扎比国际机场 (AUH) 五十 (50) 公里半径范围内提供。
3.2. 不在外站机场或阿联酋境外的国际地点提供本服务。

4. 行李限额和相关费用
4.1. 在满足第 1 节所述资格要求的前提下，每位客人在每项服务中享有最多十 (10) 件行李的处理服务。
4.2. 对于每项服务中超出十 (10) 件额度的行李，将按以下标准收费：在家办理值机手续：每件额外行李 25 迪拉姆；落地即走：每件额外行李 20 迪拉姆。这些费用仅适用于通过本服务处理的行李，与客人机票行李限额可能产生的任何额外行李费分开计算。
4.3. 任何超出客人所持机票运价允许额度的行李，将按阿提哈德的额外行李费用和条款收费。
4.4. 大尺寸行李（定义为线性尺寸超过 300 厘米的任何物品）仍受阿提哈德适用的行李处理政策约束，并可能无法享受本服务。
4.5. 所有行李必须符合阿提哈德的行李政策，包括旅行时在 etihad.com 上公布的每件行李的最大重量和尺寸限制。不符合规定的物品可能无法享受本服务或产生额外费用。

5. 安全和责任
5.1. 所有行李必须使用 TSA 认证的锁具妥善锁好，以便海关、安全或执法机构在需要时进行检查。
5.2. 客人确认，如果监管或安全部门要求，他们可能需要亲自前往阿布扎比国际机场接受检查。
5.3. 行李丢失、损坏或延误的责任受《Morafiq 服务协议》条款管辖。客人在确认任何服务前，有责任查阅该协议条款，详见 www.morafiq.ae。
5.4. 客人必须提前申报任何危险品或限制物品。未申报可能导致服务被拒、法律处罚或适用法律法规规定的其他后果。

1. 服务描述
1.1. 阿提哈德礼宾服务是为符合资格的豪华头等舱客人提供的专属专人服务。该团队将主动与客人联系，安排和协调所有符合条件的免费服务，管理航班变更或停飞，并在整个旅程中提供个性化支持。礼宾团队通过外呼电话和 WhatsApp，每周 7 天提供全天候服务。”

2. 资格条件
2.1. 阿提哈德礼宾服务及其相关的免费权益仅限同时满足以下所有条件的客人使用：
2.1.1. 预订豪华头等舱或头等舱贵宾座位豪华品牌运价出行。
2.1.2. 持有根据阿提哈德 (607) 文件出票的机票。
2.1.3. 仅搭乘阿提哈德运营的航班。
2.1.4. 预订在 2025 年 5 月 29 日当天或之后完成。

3. 不适用客人
3.1. 乘坐舒适头等舱旅行的客人不享受阿提哈德礼宾服务。
3.2. 预订任何其他舱位，但随后通过免费升舱、兑换、里程奖励、付费升舱或机场运营升舱计划升舱至头等舱的客人。
3.3 通过免费（包括促销或酌情升舱）方式升舱至空中官邸的客人。

通则
阿提哈德航空保留拒绝向任何不符合资格要求、违反本条款和条件，或基于安全协议、合规性或运营考量被视为不合适的客人提供服务的权利。此类拒绝不得任意进行，并将依据适用法律和航空协议执行。

阿提哈德保留随时修改本条款和条件的权利。如果发生影响客人权利或义务的重大变更，阿提哈德应至少提前七 (7) 天，通过预订时提供的联系方式或在阿提哈德官方网站发布更新，通知受影响的客人。在客人预订确认时生效的条款版本适用于该预订。

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客人确认并同意，为预订和交付服务而收集的个人数据，阿提哈德可根据适用的隐私和数据保护法律进行处理。此类数据可能包括护照信息、联系方式、行李数据和旅行行程。预订或使用服务，即表示客人同意按照阿提哈德隐私政策进行此处理，该隐私政策可在 www.etihad.com 查阅。

管辖法律和司法管辖权
本条款和条件受阿拉伯联合酋长国法律管辖并据其解释。任何由本条款和条件或服务的提供引起或与之相关的争议，应提交阿拉伯联合酋长国阿布扎比法院专属管辖。

1. Etihad Airways provides this facility for Etihad Airways, Partner Airlines and any other Airline Guests. Etihad Airways do hereby declare that they have no role whatsoever in the assessment of a visa application, which is the sole prerogative of the Government of UAE / Immigration Department. Therefore, Etihad Airways will not in any manner be liable or responsible for any delay in the processing or rejection of any visa applications.
2. This facility is open for Guests visiting the UAE travelling on Etihad Airways and Partner Airlines, and also to Guests with valid tickets issued by any Airlines and fulfilling the eligibility conditions announced from time to time by the UAE Authorities.
3. Issuance and approval of a visa is solely regulated by the Government of the UAE and governed by their rules and regulations. These may be amended from time to time. Etihad Airways will sponsor the Guest application subject to Guest fulfilling the eligibility conditions.
4. Visa fees will not be refunded under any circumstances.
5. Guests who request a Transit Visa sponsored by Etihad Airways should hold a valid ticket to travel into Abu Dhabi Airport, and onwards from Abu Dhabi Airport. This ticket can be issued by any airline.
6. Etihad Airways will not be responsible for - and will not be liable for - Guests not being allowed to travel due to being denied boarding, offloading, cancellation of flight, delays and any other cause or circumstances beyond Etihad Airways' control. Etihad Airways shall not be liable in the case of any change in the date of travel not being communicated to us.
7. The Guest will be required to fill in a Visa Application Form accurately and submit it, along with the applicable visa fees, valid passport and necessary documentation as specified in the Visa Application Form. Guests must hold valid travel documents and comply with the requirements of the Government of UAE / Immigration Authorities.
8. The decision to grant or refuse a visa is the sole prerogative of the Immigration Authorities and it is final. In case of rejection of visa application, the applicant will be informed of such, no correspondence will be entertained, no visa fees will be refunded and no reasons will be required to be given. It is understood that whenever the processing of the visa application is prevented, delayed, restricted or interfered with for any reasons whatsoever by UAE Immigration Authorities to process Guest visa application, then Etihad Airways shall not be liable to any Guest for any loss or damage which may be suffered as result of such causes and Etihad Airways shall be discharged of all its obligations hereunder.
9. Issuance of a visa or approval of the visa application does not in any way guarantee the Guest the right to enter UAE. The entry is at the sole discretion of the Immigration officer at the Airport. In case of denial of visa or entry into UAE by the Government, Etihad Airways shall in no way be liable to Guest in any manner whatsoever.
10. Etihad Airways shall not be liable for any losses or damages which the Guest may suffer, arising from delay in processing or receiving the visa.
11. The visa is valid as per the Government of UAE / Issuing Authorities' rules and regulations, as amended from time to time. The visa must be used within its period of validity.
12. Etihad Airways will not be liable to a Guest for any changes or cancellations to Government Regulations that may result in a Guest not being able to travel to or enter the UAE.
13. Guests will be solely responsible to ensure they fulfil UAE Government requirements for travel, which may include police clearances, medical insurance etc.
14. Etihad Airways shall take all reasonable measures to ensure that information provided by the Guest in its application form shall remain confidential. However Etihad Airways shall not be liable for any unauthorised access by any means to that information.
15. Etihad Airways reserves the right to add, alter or vary these Terms and Conditions at any time without notice or liability, and all Guests availing themselves of this facility shall be bound by the same.
16. Guest expressly declares that they have read and understand these Terms & Conditions and that they are in compliance thereof.
17. The processed visa will be sent to Guest by email with JPEG or PDF format in attached files.
18. Guest is responsible for ensuring the information you have provided, including your email address, is accurate.
19. After receiving visa, Guest must print visa for boarding.
20. Guests are requested to check their visa is correct, and bring any discrepancy to our notice immediately.
21. Guest are advised to carefully go through the "Note" printed on your visa for "validity of permit" and "duration of stay".
22. Only machine-readable passports will be accepted. Handwritten passports will not be accepted.
23. Etihad Airways hereby declares that the applicant data collected by us will be used for the intended purpose only, and it will not be shared with any unauthorized person.
24. Etihad Airways will not be liable for any damages occurred due to discrepancies in visas if Guest does not revert back to us within 24 hours of receiving the visa.