特殊援助

提供帮助和支持，让您的旅途更加顺畅

旅客有健康问题、有残疾或者有特殊需求


我们的首要任务是确保您舒适安全地飞行。如需帮助，建议至少在航班起飞前 48 小时告知我们。这样，我们就能确保一切就绪，让您的旅程顺利进行。

Flying with medical condition, disability or any special needs?

单胎妊娠

  • 从第 29 周到第 36 周，乘坐飞机需要提供医疗证明。您需要在前往机场办理值机手续时出示。
  • 如果您怀孕 37 周，则不能乘坐飞机。
Single pregnancy

多胎妊娠

  • 从第 29 周到第 32 周，乘坐飞机需要提供医疗证明，并在办理值机时出示
  • 如果您怀孕 33 周，则不能乘坐飞机
Multiple pregnancy

医疗证明

根据您所处的妊娠阶段，您可能需要提供医疗证明才能乘坐飞机。

为方便起见，我们创建了证明模板，您可以在打印后直接交给您的医生或助产士签名。

下载表格
Medical certificate
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我们的建议

请务必在制定旅行计划前咨询医生意见，尤其是讨论深静脉血栓形成 (Deep Vein Thrombosis, DVT) 的风险。申请卫生间附近的座位，在搬运重物时请务必小心。在飞行期间穿着压力袜并抬起双脚。在分娩后至少 7 天内，请不要搭乘飞机。如果搭乘其他航空公司的航班，请检查是否需要其他文件，并确认您的医疗证明是否有效，因为有效期规定可能有所不同。

常见问题解答

在怀孕的前 28 周内，您不需要提供医疗证明即可乘坐飞机，但我们始终建议您在出行前咨询医生的建议。 
 

从第 29 周开始，乘坐飞机需要提供医疗证明，并在办理值机时出示。 
 

如果妊娠期间存在会增加额外风险的并发症，请务必填写 MEDIF 表格。

您可以在怀孕 37 周前乘坐飞机，如果是多胎妊娠，则可以在怀孕 33 周前乘坐飞机。 

我们建议您在分娩后至少 7 天内不要乘坐飞机，此外，在制定任何旅行计划之前，请务必咨询医生的意见。

 

如果婴儿早产或有并发症，您需要提交 MEDIF 表格和医疗报告。

查看所有常见问题解答

申请医疗援助

如果您需要任何帮助，请至少在航班起飞前 48 小时访问 etihad.com/manage 或致电我们，告知我们您的需要。否则，我们可能无法为您提供支持，您的旅行计划可能会受到影响。 

如果您搭乘的是合作伙伴航空公司的航班，有关援助的所有问询，请联系该航空公司。

申请援助
We’re here to help

哪些人群需要进行医疗审查才能飞行？

如果您有任何顾虑，请在飞行前咨询您的医生。

如果您存在以下情形，则需要医疗审查才能飞行：

  • 活动性传染病

  • 近期发生过严重的医疗事件

  • 生理或心理状况不稳定的问题

  • 病情可能受到飞行的不利影响

  • 病情可能危害到其他客人的安全或航班的准点性

如果您有以下需求，则需要医疗审查才能飞行：

  • 使用担架

  • 需要特殊援助或无法照顾自己

  • 在飞行中吸氧、使用便携式制氧机 (Portable Oxygen Concentrator, POC) 或呼吸机

  • 在飞行期间使用电池供电的医疗设备（持续正压呼吸器 [Continuous Positive Airway Pressure, CPAP] 除外）或医疗程序

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如何申请医疗审查

如果您需要医疗审查才能飞行，请在航班起飞前至少 72 小时提交 MEDIF 表格和医疗报告。如果获得批准，您将获得阿提哈德航空医疗中心 (Etihad Airways Medical Centre, EAMC) 颁发的证明——请在飞行期间随身携带此证明。 

您的表格必须：   

  • 以英文提交，并在您的航班起飞前 14 天内由您的主治医生签发  

  • 完整填写、签名并注明日期——不完整的表格将不予受理  

  • 包含您医生的联系方式  

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You need medical clearance to fly if you:

黄金标准

我们非常自豪地宣布，我们通过了国际联合委员会认证 (Joint Commission International Accreditation, JCIA)，这是医疗机构的黄金标准。

这一成就彰显了我们的承诺，即在您每次搭乘我们的航班时，保障您的安全、舒适和健康。

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MEDIF Form
飞行时的更多帮助

如果您有身体或认知障碍，请在预订座位前访问 etihad.com/manage，以申请医疗援助。之后，您可以在线或者致电联系我们，以免费选择座位。  

您还可以免费携带自己的轮椅，不计入您的托运行李限额。轮椅的高度不超过 120 厘米。部分电池供电的轮椅和助行器都需要事先批准。
了解详情

如果您有身体或认知障碍，请在预订座位前访问 etihad.com/manage，以申请医疗援助。之后，您可以在线或者致电联系我们，以免费选择座位。  
查看所有常见问题解答

提出特别餐要求

为了确保在机上提供特别餐，请在航班起飞前至少 24 小时提出申请。
选择我们的合作伙伴航空公司所运营的航班出行？ 某些特别餐可能无法提供，请直接联系航空公司了解详情。

提出用餐申请
Request a special meal

如何提出用餐申请

为了确保在机上提供特别餐，请在航班起飞前至少 24 小时申请特别餐

如果您的航班或航班的某一航段由我们的合作伙伴航空公司运营，请直接联系该航空公司，说明您的要求。

预订时

选择您的航班，输入您的旅客详细信息并添加您的用餐偏好。

立即预订

现有预订

在“旅客详情”页面上访问管理您的预订，以提出用餐申请。

选择餐食

旅行社

如果您是通过旅行社预订的，也可以联系他们申请特别餐。

选择您的特别餐

如果您有健康问题，您可以申请特别餐。在少于 2 小时 50 分钟的航班上，特别餐选择仅限于糖尿病、麸质不耐症或低乳糖餐食。

餐食 代码 描述

亚洲素食餐

AVML
  • 不含肉类、鱼肉或蛋
  • 包含蔬菜、水果和乳制品
  • 按照次大陆口味（微辣到麻辣）制备
  • 适合印度教贵宾作为素食选择

清淡餐

BLML
  • 不含香料、洋葱或大蒜或烘焙、油炸或辛辣食物
  • 含有易消化的食物，例如水煮鸡肉或鱼肉、土豆泥、鸡蛋、乳制品

糖尿病患者餐

DBML
  • 不包含含有精制糖（仅含某些允许的糖替代品）的产品
  • 包含低盐、低脂产品、瘦肉蛋白以及简单烹制的蔬菜和水果
  • 适合糖尿病患者

果盘

FPML
  • 仅含时令水果

无麸质餐食

GFML
  • 不包含含有小麦、大麦、黑麦和燕麦中所含的麸质或麦胶蛋白的食品
  • 可能有肉、鱼肉、大米、玉米、豌豆、豆类、土豆、乳制品、水果
  • 适合低麸质饮食的贵宾
  • 不适合患有乳糜泻的贵宾，因为我们无法保证餐食完全无麸质

蛋奶素食餐

VLML
  • 不含肉类或肉类制品，不含任何鱼类、禽类，也不含具有猪油、肉胶质的产品
  • 含有乳制品，可能含有鸡蛋
  • 适合不吃肉但吃牛奶、奶酪和鸡蛋的贵宾

低卡路里餐

LCML
  • 不含糖类、奶油沙司、蛋黄酱或肥肉
  • 包含简单烹制的肉、鱼和蔬菜
  • 适合需要限制热量或低热量饮食的贵宾

低脂肪/低胆固醇餐食

LFML
  • 不含糕点、油炸食品或肥肉
  • 包含低脂肪食物，例如烤/煮的禽类或鱼、全麦面包和谷类食品以及水果

低钠餐食

LSML
  • 不含含盐产品且烹调过程中不添加盐
  • 包含简单烹制的禽类或鱼类、无盐蔬菜、全麦面包、谷类食品和水果

无乳糖餐食

NLML
  • 不含牛奶或奶制品、酱料、巧克力，不含带牛奶的面包
  • 包含烤禽肉或烤鱼、无酱汁蔬菜、全麦面包、谷类食品和水果
  • 适合对牛奶或奶制品不耐受的贵宾

生素食餐

RVML
  • 仅包含生蔬菜和沙拉

东方素食餐

VOML
  • 不含肉类或鱼
  • 含蔬菜、米饭或水果
  • 以中式风格制备

耆那教素餐

VJML
  • 不含任何肉或动物制品。不含根类蔬菜、洋葱或大蒜
  • 包含非根类蔬菜，可能含有米饭。以亚洲风味制备
  • 适合耆那教会成员

素食餐

VGML
  • 不含任何肉、鱼肉或动物产品，如乳制品或鸡蛋
  • 含蔬菜、豆类、谷物和水果
  • 适合素食贵宾

准备您的文件

仔细查看目的地的护照和签证要求，并提前准备好所需文件。为了节省您的时间，我们整理了各大目的地的入境要求，但我们始终建议您在搭乘航班前访问国际航空运输协会 (International Air Transport Association, IATA) 旅行中心核实信息，因为情况可能会快速发生变化。 

立即查看
Prepare your documents
餐食 代码 描述
印度教餐
（非素食）

HNML
  • 不含牛肉或牛肉制品
  • 含禽肉或羊肉、鱼、蛋和乳制品
  • 按照次大陆口味（微辣到麻辣）制备
  • 如果您喜欢素食印度菜，请订购 AVML
犹太餐
（需提前 72 小时通知）

KSML
  • 不包含非犹太洁食肉类、鱼类或易受虫害的水果和蔬菜
  • 含有符合犹太教规的动物肉或鱼肉
  • 经犹太餐厨房认证，并在包装后双重密封
餐食 代码 描述

婴儿餐

BBML
  • 机上提供预先包装的品牌婴儿餐产品
  • 但是，我们仍建议父母携带婴儿偏好的食品
  • 航班上可提供牛奶和婴儿餐加热服务
儿童餐
（非素食）

CHML
  • 不含辛辣或复杂的味道
  • 可能含有意大利面、肉丸、乳制品、蔬菜、甜点
  • 适合 2 - 12 岁的儿童

申请轮椅

您可以在 etihad.com/manage 申请轮椅。我们建议您尽快申请轮椅，或至少在航班起飞前 48 小时申请。 

为了确保真正需要支持的旅客可以获得援助，请仅在有残疾或行动不便的情况下申请轮椅服务。如果您或您同行的其他旅客没有残疾或行动不便，我们的接送机与协助服务可能是更好的选择。  

关于轮椅服务的更多信息
Looking for a little extra help?

携带服务犬旅行

如果您有残疾，则可以携带经过国际协助犬组织 (Assistance Dogs International, ADI) 或国际导盲犬联盟 (International Guide Dog Federation, IGDF) 许可的服务犬旅行。除来自美国的航班外，您在乘坐所有航班时都需要此许可证。您只能在直飞美国的航班上携带精神科支持犬。

如果您要携带受过训练的服务犬旅行，我们建议您在航班起飞前 48 小时电话联系我们。

立即预订
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向日葵网络

我们很荣幸成为隐性残疾向日葵网络的成员。这项计划确保我们的团队接受培训，能够为隐性残疾人士提供援助和支持。作为我们承诺的一部分，我们还可以提供向日葵挂绳——这是全球公认的标志，有助于辨识和帮助隐性残疾人士。

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