Wie buchen

Chauffeur begrüßt Kunden

Der Etihad Chauffeur Service kann bis zu 24 Stunden vor Ihrem Flug  online  reserviert werden. Alternativ können Sie diesen Service über unsere globalen Contact Center und lokalen Büros oder über Ihr Reisebüro buchen. Für Änderungen oder zur Stornierung Ihrer Buchung kontaktieren Sie uns bitte.

 

Wichtiger Hinweis
Kein Transfer zwischen den jeweiligen Flughafenterminals.

Nutzungsbedingungen

Am oder nach dem 3. Juli 2017 gebuchte Tickets der First und Business Class

  1. Der Etihad Chauffeur Service muss mindestens 24 Stunden vor Reiseantritt gebucht werden. Der Service kann nicht bestätigt werden, wenn die Buchung weniger als 24 Stunden im Voraus vorgenommen wird. Der Service kann von Gästen ohne vorherige Buchung nicht in Anspruch genommen werden.
  2. Sollte es ein Gast versäumen, die Buchung eines Etihad Chauffeur-Dienstes zu stornieren und der Fahrer am vereinbarten Ort zur verabredeten Zeit eintreffen, um dann fortgeschickt zu werden, gilt seine Leistung als erbracht. Der Service kann in Verbindung mit demselben Ticket nicht für einen späteren Zeitpunkt umgebucht werden.
  3. Die Fluggäste müssen sich an die vereinbarten Abholzeiten halten. Die Abholzeiten sind weder flexibel noch verhandelbar. Die Fahrer warten höchstens 20 Minuten. Danach wird der Fahrer für den nächsten Auftrag freigestellt.
  4. Die Etihad Chauffeur-Dienste werden von Drittanbietern erbracht. Etihad Airways haftet nicht für Verluste, Personenschäden oder Todesfälle, die während der Nutzung derartiger Angebote und Serviceleistungen entstanden sind, es sei denn, ein solcher Verlust, Personenschaden oder Todesfall ist ausschließlich auf Fahrlässigkeit seitens Etihad zurückzuführen.
  5. Etihad Airways haftet nicht für Handlungen, Unterlassungen oder Mängel an Produkten oder Leistungen, die von Drittanbietern im Rahmen der Chauffeur-Dienste in ausgewählten Städten weltweit angeboten werden.
  6. Der Etihad Chauffeur-Dienst steht den folgenden Gästen zur Verfügung:
  7. Gäste mit bestätigten Tickets für die Optionen First, Business Classic und Business Flex an ausgewählte Destinationen weltweit.
  8. Etihad Guest-Mitglieder, die ihre Meilen einlösen, um First oder Business Class zu reisen.
  9. Gäste, die mit Etihad Airways Flügen reisen (auch wenn sie Tickets anderer Fluglinien haben).
  10. Der Etihad Chauffeur-Dienst steht unter folgenden Bedingungen nicht zur Verfügung:
  11. Für die Reise mit der Business Saver-Option und anderen verbililgten Tickets. Bitte fragen Sie bei der Buchung Ihr Reisebüro oder Ihr Etihad Airways Büro.
  12. Für Flüge, die von anderen Airlines bedient werden und bei denen Etihad Airways nur das Vertragsunternehmen ist. Dies betrifft Flüge, die von Etihad Airways Partnern - Air Berlin, Alitalia Jet Airways, Air Serbia, Air Seychelles, Etihad Regional und NIKI bedient werden.
  13. Für Instant Airport Upgrader or jene, die Tickets am Abflugstag erwerben.
  14. Für Gäste auf der Durchreise an beliebiger Destination.
  15. Für Gäste, die auf der Warteliste stehen, oder mit einem Reward Ticket auf einem Etihad Airways Flug reisen.
  16. Für Gäste mit kostenlosen Flugscheinen oder kostenlosen Upgrades von Economy auf Business und/oder First Class.
  17. Für spezielle Tarifrouten in der First oder Business Class. Bitte fragen Sie bei der Buchung Ihr örtliches Reisebüro oder Ihr Etihad Airways Büro.
  18. Für den Transfer zwischen Terminals auf einem Flughafen.
  19. Für unbegleitete Minderjährige oder Kinder zwischen 2 und 12 Jahren.

Vor dem 3. Juli 2017 gebuchte Tickets der First und Business Class

  1. Der Etihad Chauffeur Service muss mindestens 24 Stunden vor Reiseantritt gebucht werden. Der Service kann nicht bestätigt werden, wenn die Buchung weniger als 24 Stunden im Voraus vorgenommen wird. Der Service kann von Gästen ohne vorherige Buchung nicht in Anspruch genommen werden.
  2. Die Etihad Chauffeur-Dienste werden an allen Zielorten, an denen diese Leistung verfügbar ist, innerhalb bestimmter Entfernungen angeboten.  Sollte der in Anspruch genommene Service die für das jeweilige Ziel angegebenen Kilometerbeschränkungen überschreiten, müssen die Mehrkilometer vom Gast selbst zum vor Ort geltenden Satz bezahlt werden. Die Mehrkilometer müssen vom Fluggast direkt an den Fahrer bezahlt werden. 
  3. Sollte es ein Gast versäumen, die Buchung eines Etihad Chauffeur-Dienstes zu stornieren und der Fahrer am vereinbarten Ort zur verabredeten Zeit eintreffen, um dann fortgeschickt zu werden, gilt seine Leistung als erbracht. Der Service kann in Verbindung mit demselben Ticket nicht für einen späteren Zeitpunkt umgebucht werden.
  4. Die Fluggäste müssen sich an die vereinbarten Abholzeiten halten. Die Abholzeiten sind weder flexibel noch verhandelbar. Die Fahrer warten höchstens 20 Minuten. Danach wird der Fahrer für den nächsten Auftrag freigestellt.
  5. Die Etihad Chauffeur-Dienste werden von Drittanbietern erbracht. Etihad Airways haftet nicht für Verluste, Personenschäden oder Todesfälle, die während der Nutzung derartiger Angebote und Serviceleistungen entstanden sind, es sei denn, ein solcher Verlust, Personenschaden oder Todesfall ist ausschließlich auf Fahrlässigkeit seitens Etihad zurückzuführen.
  6. Etihad Airways haftet nicht für Handlungen, Unterlassungen oder Mängel an Produkten oder Leistungen, die von Drittanbietern im Rahmen der Chauffeur-Dienste in ausgewählten Städten weltweit angeboten werden.
  7. Der Etihad Chauffeur-Dienst steht den folgenden Gästen zur Verfügung:
  8. Gäste mit bestätigten Tickets für die Optionen First, Business Classic und Business Flex an ausgewählte Destinationen weltweit.
  9. Etihad Guest-Mitglieder, die ihre Meilen einlösen, um First oder Business Class zu reisen.
  10. Gäste, die mit Etihad Airways Flügen reisen (auch wenn sie Tickets anderer Fluglinien haben).
  11. Der Etihad Chauffeur-Dienst steht unter folgenden Bedingungen nicht zur Verfügung:
  12. Für die Reise mit der Business Saver-Option und anderen verbililgten Tickets. Bitte fragen Sie bei der Buchung Ihr Reisebüro oder Ihr Etihad Airways Büro.
  13. Für Flüge, die von anderen Airlines bedient werden und bei denen Etihad Airways nur das Vertragsunternehmen ist. Dies betrifft Flüge, die von Etihad Airways Partnern - Air Berlin, Alitalia Jet Airways, Air Serbia, Air Seychelles, Etihad Regional und NIKI bedient werden.
  14. Für Instant Airport Upgrader or jene, die Tickets am Abflugstag erwerben.
  15. Für Gäste auf der Durchreise an beliebiger Destination.
  16. Für Gäste, die auf der Warteliste stehen, oder mit einem Reward Ticket auf einem Etihad Airways Flug reisen.
  17. Für Gäste mit kostenlosen Flugscheinen oder kostenlosen Upgrades von Economy auf Business und/oder First Class.
  18. Für spezielle Tarifrouten in der First oder Business Class. Bitte fragen Sie bei der Buchung Ihr örtliches Reisebüro oder Ihr Etihad Airways Büro.
  19. Für den Transfer zwischen Terminals auf einem Flughafen.
  20. Für unbegleitete Minderjährige oder Kinder zwischen 2 und 12 Jahren.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ändert sich am Etihad Chauffeur Service?
Wenn Sie für Ihre Reise ein First, Business Classic oder Business Flex Ticket (einschließlich Prämientickets) gebucht haben, können Sie den Etihad Chauffeur Service in den VAE weiterhin in Anspruch nehmen, sofern Abu Dhabi Abflugort, Zwischenstopp oder Endziel ist.

Auch wenn dieser kostenlose Service an allen anderen Zielen nicht fortgeführt wird, können Sie ihn, wenn Sie in The Residence reisen, auch weiterhin in New York, London, Melbourne, Abu Dhabi, Paris und Sydney nutzen.

2. Wann werden die Änderungen eingeführt?
Die Änderungen treten am 3. Juli 2017 in Kraft.
Wenn Sie ein Ticket am oder nach dem 3. Juli 2017 erworben haben, steht Ihnen der kostenfreie Etihad Chauffeur Service nicht zur Verfügung.

Sollten Sie ein Ticket vor dem 3. Juli 2017 gekauft haben und Ihren Reiseplan am oder nach dem 3. Juli ändern müssen, was zu einer Neuausstellung des Tickets führt, können Sie den Chauffeur-Dienst nicht länger in Anspruch nehmen.

3. Welche Buchungsarten werden von den Änderungen des Etihad Chauffeur Service betroffen sein?
Sie gelten für alle nach dem 3. Juli 2017 gekauften Tickets, mit Ausnahme jener, deren Abflug- oder Zielort die VAE sind.
Gäste, die in The Residence reisen, genießen weiterhin weltweit den Komfort des kostenfreien Chauffeur Service.

4. Wie wirken sich die Änderungen des Chauffeur Service auf mich aus, wenn ich einen Flug mit einer von Etihads Partner-Airlines gebucht habe?
Die gleichen Änderungen des Chauffeur Service gelten für Fluggäste von Partner-Airlines. 

5. Wenn ich einen Etihad Chauffeur vor dem 3. Juli 2017 gebucht habe, meine Reise aber später stattfindet, kann ich den kostenlosen Dienst dann noch nutzen?
Ja. Da Sie Ihr Ticket vor dem 3. Juli 2017 gekauft haben, können Sie den kostenfreien weltweiten Service noch in Anspruch nehmen. Dies gilt nur dann nicht, wenn Sie Ihre Flugbuchung nach dem 3. Juli ändern und ein neues Ticket ausgestellt werden muss.

6. Wenn ich ein Gebot für ein Upgrade von Business auf First Class nach dem 3. Juli 2017 abgebe, steht mir dann der Chauffeur Service noch zu?
In diesem Fall gilt  als Stichtag das Datum der Ticket-Neuausstellung. Wenn Ihr Ticket also am oder nach dem 3. Juli neu ausgestellt worden ist, können Sie den Service nicht mehr nutzen.

 7. Ich benötige aber eine Transfermöglichkeit vom und zum Flughafen. Kann ich einen kostenpflichtigen Flughafen-Transfer buchen?
Ja.  Unser Airport Transfer Service steht allen Fluggästen unabhängig von der Buchungsklasse in unserem weltweiten Streckennetz (mit Ausnahme der VAE) zur Verfügung; diese Dienste werden von unserem Partner Conxxe, einem weltweiten Transportdienstleister, erbracht. Buchen Sie Ihren Flughafentransfer noch heute. 

8. Weshalb ändert Etihad seinen Chauffeur Service?
Die gesamte Flugverkehrsbranche ist um die Entflechtung von Kosten für Zusatzleistungen vom reinen Sitzplatzpreis bestrebt. Dies führt zu niedrigeren Flugpreisen und gibt den Kunden doch die Möglichkeit, gewünschte Leistungen mit Aufpreis hinzuzubuchen. Wir sind der Meinung, dass diese Wahlmöglichkeit für unsere Fluggäste fairer ist und den modernen Konsumentenerwartungen eher entspricht.