Hilfezentrum

Da wir Verbesserungen an unseren Callcenter-Systemen vornehmen, ändern sich einige unserer Telefonnummern. Prüfen Sie die folgenden Angaben sorgfältig, bevor Sie uns anrufen.

Was Sie auch benötigen, wir helfen Ihnen weiter. Sie finden die Antworten auf die meisten Ihrer Fragen auf dieser Seite, Sie können aber auch rund um die Uhr mit uns chatten.

Wenn Sie über ein Reisebüro oder eine Partnerfluggesellschaft gebucht haben, wenden Sie sich an diese, um Änderungen an Ihrer Buchung vorzunehmen. Sie können über Meine Buchung verwalten weiterhin Sitzplätze, zusätzliches Gepäck, Sondermahlzeiten oder andere Anfragen hinzufügen.

Meistgesuchte Themen

Visumanforderungen

Die aktuellen Visum-, Reisepass- und Reiseinformationen finden Sie im IATA-Reisezentrum. Benötigen Sie die VAE ein Visum? Finden Sie es heraus und stellen Sie Ihren Antrag

Hilfe beim Gepäck

Packen Sie für Ihre Reise? Weitere Informationen zur Freigepäckmenge, zusätzlichen Gepäckersparnissen und verbotenen Gegenständen finden Sie in unserer Gepäckinformation.

Mehr Unterstützung für Ihre Reise

„Angebote”-Symbol „Angebote”-Symbol
Verwaltung Ihrer Buchung

Nehmen Sie Änderungen an Ihrer Buchung vor, wählen Sie Ihren Sitzplatz aus und fügen Sie Anfragen hinzu.

Verwaltung Ihrer Buchung

Auto-Symbol Auto-Symbol

Fliegen Sie bald?

Sprechen Sie mit uns über unseren Live-Chat, wenn Sie sofort Hilfe oder Unterstützung benötigen. 

Chat starten

Auto-Symbol Auto-Symbol

Upgrade und Extras

Verschiedene Extras, die Ihre Reise zu etwas ganz Besonderem machen.

Upgrade

Auto-Symbol Auto-Symbol
Flugstatus

Überprüfen Sie den Status Ihres Etihad Airways-Flugs.

Flug prüfen

„Angebote”-Symbol „Angebote”-Symbol
Familien

Informationen und Tipps zum Fliegen mit Kindern.

Weitere Informationen

Auto-Symbol Auto-Symbol
Besondere Unterstützung

Beantragen Sie einen Rollstuhl oder sonstige Unterstützung.

Jetzt anfordern

Auto-Symbol Auto-Symbol
Fliegen mit Haustieren

Begleittiere, Falken, Katzen und Hunde.

Buchen Sie

„Angebote”-Symbol „Angebote”-Symbol
Economy-Sitzplätze

Bevorzugen Sie einen Fenster- oder Gangplatz? Reservieren Sie ihn jetzt. 

Reservieren

Auto-Symbol Auto-Symbol
Verlorene Gegenstände

Sie haben auf Ihrem Flug oder am Flughafen etwas liegen gelassen?

Hilfe erhalten

Auto-Symbol Auto-Symbol
Verspätetes und beschädigtes Gepäck

Machen Sie einen Anspruch geltend und verfolgen Sie Ihr Gepäck.

Weitere Informationen

„Angebote”-Symbol „Angebote”-Symbol
Stornierungen und Erstattungen

Lesen Sie unseren Leitfaden, um herauszufinden, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben oder um Ratschläge zu einer aktuellen Forderung zu erhalten.

Jetzt lesen

Unterstützung nach Ihrem Flug

Fehlen Ihnen Meilen?

Melden Sie sich an, um Meilen der letzten sechs Monate anzufordern, wenn Sie Mitglied sind, oder der letzten drei Monate, wenn Sie ein neuer Gast sind.

Feedback und Unterstützung

Füllen Sie ein Support-Formular aus, wenn Sie Hilfe benötigen, etwa im Falle von Flugunterbrechungen oder Problemen mit dem Gepäck. Sie können auch ein Formular einreichen, wenn Sie Feedback geben möchten.

Ansprüche von Dritten

Machen Sie für Ihren Kunden einen Anspruch geltend, indem Sie alle erforderlichen Informationen angeben und alle relevanten Dokumente anhängen.

Etihad Guest-Hilfe

Wenn Sie Etihad Guest-Mitglied sind und Fragen zu Ihrem Konto, zum Zurücksetzen Ihres Passworts oder zum Sammeln von Meilen haben, schauen Sie sich unsere häufig gestellten Fragen an. Andernfalls melden Sie sich an, um Ihre Einstellungen zu verwalten und Ihr Guthaben anzuzeigen.

Häufige Fragen

Kontaktieren Sie uns

Direktnachricht

Senden Sie uns eine Direktnachricht über Facebook Messenger, Instagram oder X.

Online-Chat

Nutzen Sie unseren Chatbot oder lassen Sie sich von uns bei spezifische Fragen mit einem Kundedienstmitarbeiter verbinden.

Reisebüros

Etihad Hub ist unsere zentrale Anlaufstelle für Reisebüros und Handelspartners.

Medienanfragen

Sie gehören zur Medienbranche und möchten mit unserem Medienteam in Kontakt treten?

Rufen Sie uns an

Brauchen Sie weiterhin Hilfe? Rufen Sie uns an.