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Datenschutzrichtlinie

Etihad Airways PJSC Datenschutzrichtlinie

 

Bei Etihad Airways PJSC, unseren Tochtergesellschaften und Niederlassungen (zusammenfassend als Etihad, wir, uns bezeichnet) nehmen wir unsere Verantwortung für den Datenschutz und die Privatsphäre sehr ernst..

Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben und verwenden können, wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, unsere Services nutzen oder mit unserer Website www.etihad.com (Etihad Website) interagieren.

Nutzungsbedingungen

Die Nutzung der Etihad Websites unterliegt unseren Nutzungsbedingungen, die Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden. Alle gelieferten Produkte und Services unterliegen den entsprechenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Kundenbetreuungsrichtlinien und Allgemeinen Beförderungsbedingungen.

Aktualisierungen

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit zu ändern, um sie an rechtliche Anforderungen und die Art und Weise, wie wir unser Geschäft betreiben, anzupassen. Bitte überprüfen Sie diese Seiten regelmäßig auf die neueste Version dieser Datenschutzrichtlinie. Sollten wir wesentliche Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie vornehmen, werden wir Sie durch einen Hinweis auf unserer Website oder per E-Mail informieren.

Diese Datenschutzrichtlinie wurde zuletzt aktualisiert am: 15. Januar 2025

Websites von Dritten

Etihad Websites können Sie mit anderen Websites verbinden. Wir sind nicht verantwortlich für die Art und Weise, wie die Websites Dritter funktionieren oder wie sie von Ihnen bereitgestellte personenbezogene Daten verarbeiten. Es ist wichtig, dass Sie dies verstehen und die jeweiligen Datenschutzrichtlinien und Nutzungsbedingungen Drotter überprüfen.

Ihre personenbezogenen Daten

In diesem Abschnitt wird beschrieben, wann wir personenbezogene Daten über Sie erheben, welche Arten von personenbezogenen Daten erhoben werden und wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden.

Wenn Sie eine Flugbuchung vornehmen oder eine Reservierung verwalten möchten

Wenn Sie die Etihad Websites nutzen, um eine Flugbuchung vorzunehmen oder eine Reservierung zu verwalten, erheben und verwenden wir Informationen über Sie, die für die Verwaltung der Buchung erforderlich sind.

Dazu können die folgenden Arten von personenbezogenen Daten gehören:

  • Name
  • Geburtsdatum
  • Adresse
  • Kontaktdaten (wie Telefonnummer und E-Mail-Adresse) des Hauptpassagiers
  • Angaben zu nächsten Angehörigen
  • Die Nummer des „Passenger Name Record“ (PNR-Nummer)
  • Ticketnummer
  • Geschlecht
  • Reisepassdaten
  • Bevorzugte Mahlzeiten
  • Informationen zur Mitgliedschaft im Vielfliegerprogramm, wie z. B. Benutzername und Passwort (falls zutreffend)
  • Zahlungsdaten (z. B. Kreditkarteninformationen)

Wir müssen diese personenbezogenen Daten verarbeiten, um sicherzustellen, dass Sie ordnungsgemäß gebucht und eingecheckt werden.

Wir können auch besondere Kategorien personenbezogener Daten von Ihnen erheben, die von uns mit besonderer Sorgfalt behandelt werden. Wir erheben diese Arten von Daten, um Ihnen erweiterte Services, wie z. B. medizinische Services, anbieten zu können. Zu diesen besonderen Kategorien von Daten gehören:

  • Gesundheitsdaten, z. B. ob Sie einen Rollstuhl benutzen oder eine Sauerstoffflasche benötigen, oder bestimmte gesundheitliche Verhaltensweisen, z. B. ob Sie Raucher sind.
  • Personenbezogene Daten in Bezug auf Staatsangehörigkeit, Ethnie und ethnische Herkunft
  • Personenbezogene Daten in Bezug auf die Religion

Unter bestimmten Umständen, z. B. wenn wir Ihnen Chauffeurdienste anbieten, können wir zusätzlich Informationen über Ihren Aufenthaltsort mithilfe von Systemen wie GPS erheben. Wenn Sie oder ein mitreisender Passagier besondere gesundheitliche oder ernährungsspezifische Anforderungen oder Anforderungen an die Barrierefreiheit haben und Sie oder diese Personen möchten, dass wir darüber informiert sind, können wir Informationen zu diesen Aspekten erheben, sofern Sie uns diese Informationen mitteilen.

Wenn Sie eine Buchung im Namen anderer Passagiere vornehmen, sind Sie dafür verantwortlich, diese Passagiere im Buchungsprozess zu vertreten und ihnen zu erklären, wie wir ihre personenbezogenen Daten wie in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben verwenden werden. Sie müssen deren Zustimmung zur Buchung und zur Weitergabe ihrer Daten an uns einholen, so wie es in dieser Datenschutzrichtlinie vorgesehen ist. Wir gehen davon aus, dass dies der Fall ist. Wir sind möglicherweise rechtlich verpflichtet, dem Kunden zu erklären, dass wir seine personenbezogenen Daten kontrollieren, auch wenn wir sie von Ihnen erhalten haben.

Wenn Sie den Kundensupport kontaktieren oder unsere Online-Services nutzen

Wenn Sie sich mit einer Frage oder einem Kommentar zu einem unserer Services an uns wenden oder möchten, dass wir Sie über die neuesten Nachrichten und Entwicklungen bei Etihad auf dem Laufenden halten, müssen wir Informationen über Sie erheben (einschließlich Ihrer Kontaktdaten), damit wir auf Ihre Anfrage oder Ihr Anliegen reagieren können.

Dies kann der Fall sein, wenn Sie unser Kundensupport-Center anrufen oder über unsere Online-Support-Tools mit uns interagieren. Diese Daten können beinhalten:

  • Name
  • Geburtsdatum
  • Adresse
  • Kontaktdaten (wie Telefonnummer und E-Mail-Adresse)
  • Nächste Angehörige
  • Ihr Foto
  • Reisepassdaten
  • Zahlungsdaten (z. B. Kreditkarteninformationen)
  • Angaben zum Bankkonto
  • Informationen zur Mitgliedschaft im Vielfliegerprogramm
  • PNR-Nummer
  • Ticketnummer

·        Identifikatoren in Bezug auf Ihren Beruf

Wir verarbeiten diese personenbezogenen Daten, um Ihnen Kundensupport zu bieten, einschließlich eingehender Anrufe in Bezug auf Buchungen, Buchungsänderungen, besondere Services, Stornierungen und Rückerstattungen, Käufe von Zusatzleistungen und ausgehende Anrufe für störungsbezogene Nachrichten.

Wir können auch versuchen, besondere Kategorien personenbezogener Daten von Ihnen zu erheben, um Ihre Anfrage oder Ihren Antrag richtig zu verstehen. Diese Daten behandeln wir mit besonderer Sorgfalt. Zu diesen besonderen Kategorien von Daten können gehören:

  • Gesundheitsdaten, z. B. ob Sie einen Rollstuhl benutzen oder eine Sauerstoffflasche benötigen, oder bestimmte gesundheitliche Verhaltensweisen, z. B. ob Sie Raucher sind.
  • Personenbezogene Daten in Bezug auf die Staatsangehörigkeit
  • Personenbezogene Daten in Bezug auf die Religion

Wir können auch Aufzeichnungen über die Kommunikation mit Ihnen führen (einschließlich der Aufzeichnung von Anrufen, die Sie tätigen). Wir tun dies in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen, um die Qualität unserer Kundensupport-Services zu überwachen und zu verbessern, um Rechtsansprüche geltend zu machen und zu verteidigen und um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, denen wir unterliegen.

Wenn Sie darum gebeten haben, aktuelle Informationen von uns zu erhalten, können Sie Ihre Präferenzen ändern (weitere Informationen finden Sie im folgenden Abschnitt „Aktualisieren Ihres persönlichen Profils und Ihrer Präferenzen“).

Wenn Sie sich für unser Treueprogramm anmelden

Wenn Sie sich für unser Treueprogramm Etihad Guest anmelden, werden wir Informationen von Ihnen erheben, um Ihr Etihad Guest Konto einzurichten und Ihnen zu ermöglichen, Prämienpunkte zu sammeln und einzulösen. Dazu gehören:

  • Name
  • Geburtsdatum
  • Kontaktdaten (wie Ihre Anschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer)
  • Reisepassdaten
  • Etihad Guest Nummer (falls Sie bereits eine haben)
  • PNR (falls zum Zeitpunkt der Antragstellung relevant)
  • Ticketnummer (falls zum Zeitpunkt der Antragstellung relevant)
  • Identifikatoren in Bezug auf Ihren Beruf
  • Relevante Angaben zu allen verbundenen Familienkonten

Wir werden Sie außerdem bitten, einen Benutzernamen und ein Passwort einzurichten.

Wenn Sie uns bitten, Familienmitglieder mit einem einzigen Konto zu verknüpfen, benötigen wir möglicherweise deren Kontaktdaten von Ihnen, damit wir sie darüber informieren können, dass wir ihre personenbezogenen Daten verwenden. Es liegt jedoch auch in Ihrer Verantwortung, Ihre Familienmitglieder darüber zu informieren, dass Sie uns ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen, und sicherzustellen, dass jedes Familienmitglied versteht, wie wir personenbezogene Daten verwenden. Wir gehen davon aus, dass dies der Fall ist. Gelegentlich können wir von Ihnen verlangen, dass Sie die Zustimmung zur Verwendung der Daten gemäß dieser Datenschutzrichtlinie einholen.

Unsere Website richtet sich nicht an Kinder. Wenn Sie jedoch eine Etihad Guest Mitgliedschaft für eine Person unter 16 Jahren anlegen, geben Sie uns als Erziehungsberechtigter Ihr Einverständnis, die Daten dieser Person in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie zu erheben, zu verwenden und zu verarbeiten. Sie können Ihre personenbezogenen Daten und Kontaktpräferenzen, die Sie uns über die Etihad Website zur Verfügung gestellt haben, jederzeit verwalten. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte über die in dieser Datenschutzrichtlinie angegebenen Kontaktdaten an uns.

Wenn Sie Meilen sammeln oder einlösen

Wenn Sie einen qualifizierenden Kauf bei Etihad oder einem anderen sorgfältig ausgewählten Netzwerk von „Partnern“ (wie z. B. internationalen und lokalen Reiseveranstaltern, Finanzdienstleistern und Freizeit- und Lifestyle-Partnern) tätigen oder Ihre Mitgliedschaft im Etihad Guest Programm anderweitig angeben, teilen unsere Partner uns Informationen über Ihre Kaufaktivitäten mit, damit wir diese Ihrem Etihad Guest Konto gutschreiben können. Wir tun dies, um sicherzustellen, dass Ihnen die entsprechenden Meilen gutgeschrieben werden, um dem Partner zu helfen, die von Ihnen beanspruchten Vorteile zu validieren, sowie für andere Services und Marketingzwecke. Wenn Sie eine Etihad Kreditkarte, eine Debitkarte oder ein anderes Finanzprodukt einer Partnermarke besitzen, werden wir auch Transaktions- und Aktivitätsdaten im Zusammenhang mit diesen Produkten erhoben und verarbeiten.

Gemeinsam mit unseren Partnern bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Meilen in unserem Prämienshop einzulösen. Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihre Meilen auf diese Weise einzulösen, fragen wir Sie möglicherweise nach zusätzlichen Informationen, damit Sie den Vorteil erhalten können. In vielen Fällen werden wir Sie zur Durchführung der entsprechenden Transaktion an den Partner weiterleiten. In den meisten dieser Fälle verarbeiten diese Partner Ihre personenbezogenen Daten als unabhängige und separate Verantwortliche. Wenn Sie sich beispielsweise dafür entscheiden, Meilen für eine von Etihad Holidays angebotene Reise einzulösen, werden wir Sie, sobald Sie die Meilen im Prämienshop eingelöst haben, zu Etihad Holidays weiterleiten, wo dann die Buchung der Reise vorgenommen wird. Sie können sich in den jeweiligen Datenschutzrichtlinien und Allgemeinen Geschäftsbedingungen darüber informieren, wie diese Partner Ihre personenbezogenen Daten erheben, verarbeiten und weitergeben.

Wenn Sie Fragen dazu haben, wie unsere Partner Ihre personenbezogenen Daten erheben, verarbeiten und weitergeben, können Sie sich direkt an diese Partner wenden.

Vorabinformationen zu Passagieren

Auf einigen Flugstrecken sind wir verpflichtet, Einzelheiten zu Reiseroute und Buchungsdetails in unserem „Passenger Name Record“-System an Grenzkontroll-, Zoll- und Strafverfolgungsbehörden an den Ausgangs- und Zielflughäfen Ihrer Reiseroute weiterzugeben. Wir werden diese Informationen an die zuständigen Behörden weitergeben, soweit dies nach den örtlichen und geltenden Gesetzen erforderlich und zulässig ist.

Wenn Sie sich in Frankreich aufhalten oder nach/ab Frankreich fliegen, beachten Sie bitte, dass die Fluggesellschaften gemäß Artikel L 237-7 des französischen Gesetzes über die innere Sicherheit (Code de la sécurité intérieure) die von ihren Passagieren erhobenen Buchungsdaten (PNR) zu den im Dekret Nr. 2014-1095 vom 26. September 2014, geändert durch das Dekret 2018/714 vom 3. August 2018, festgelegten Zwecken und Bedingungen an die französischen öffentlichen Dienste und zuständigen Behörden übermitteln können.

Veranstaltungen und Sonderaktionen

Von Zeit zu Zeit veranstalten wir Veranstaltungen und Sonderaktionen, um Etihad bei neuen Kunden bekannt zu machen. Wenn Sie zu einer dieser Veranstaltungen kommen oder an einer Sonderaktion teilnehmen, fragen wir Sie möglicherweise nach Ihren personenbezogenen Daten, damit wir die Sonderaktion durchführen und mit Ihnen über unsere Services und Sonderangebote, die unserer Meinung nach von Interesse sein könnten, in Kontakt bleiben können. Alle Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden in Übereinstimmung mit den Bedingungen dieser Datenschutzrichtlinie verwendet und Sie können sich jederzeit von weiteren Werbenmitteilungen von uns abmelden.

Andere Informationsquellen

Wir können Sie bitten, uns zusätzliche Informationen über Ihre Reisepräferenzen, Ihre nächsten Angehörigen, Ihre Ernährungsbedürfnisse und Ihre persönlichen Interessen mitzuteilen. Sie müssen diese Informationen nicht angeben, um ein Konto zu eröffnen, aber sie helfen uns, einen persönlicheren Service zu bieten und die Bearbeitung von Reisebuchungen und Meileneinlösungen zu beschleunigen.

Wir können auch personenbezogene Daten aus unterschiedlichen Quellen sammeln, einschließlich Ihrer Reisen, Einkäufe und Interessen, um relevante Services und Sonderaktionen anzubieten. Wir können automatisch Daten von Ihren Geräten sammeln, wie z. B. Echtzeit-Geostandorte, um unsere Services und Angebote zu verbessern. Wir sammeln auch Daten aus Ihren Interaktionen auf unseren Social-Media-Kanälen. Um Ihnen die relevantesten Angebote und Informationen zur Verfügung zu stellen, arbeiten wir möglicherweise mit Drittagenturen, Partnern und Konzernunternehmen zusammen.

Rechtsgrundlagen

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nur dann erheben, verwenden und weitergeben, wenn wir eine entsprechende Rechtsgrundlage dafür haben. Angemessene Rechtsgrundlagen sind unter anderem:

  • wenn wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden müssen, um einen Vertrag mit Ihnen zu erfüllen oder Schritte zu unternehmen, um einen Vertrag mit Ihnen abzuschließen, z. B. um die Zahlung für eine Reisebuchung, die Sie bei uns vorgenommen haben, zu erhalten und die Bedingungen dafür zu verwalten, oder um Ihre Reisearrangements abzuschließen, wenn Sie ein Passagier einer Flugbuchung sind
  • wenn wir ein berechtigtes Interesse als kommerzielles Unternehmen haben, z. B. können wir Anrufe bei unserem Kundenservicecenter aufzeichnen, um unsere Abläufe bei der Bearbeitung von Anrufen zu überprüfen und sicherzustellen, dass wir einen kontinuierlich hohen Standard an Kundenservice bieten; wir können Kundenkontaktinformationen verwenden, um unsere Kunden über Flugänderungen und andere wichtige Servicemeldungen zu informieren; wir können Sie auch über unsere neuen Flugstrecken und Sonderangebote informieren, die für Sie von Interesse sein könnten – in diesen Fällen werden wir Ihre Datenschutzrechte respektieren und sicherstellen, dass Sie der Verarbeitung widersprechen können, wie im Abschnitt „Ihre Rechte“ weiter unten erläutert
  • wenn wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden müssen, um einer einschlägigen gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung nachzukommen, z. B. wenn wir in einigen Ländern verpflichtet sind, vor dem Abflug Strafverfolgungsbehörden an den Zielflughäfen die Vorabpassagierdaten mitzuteilen, wie im Abschnitt „Vorabpassagierdaten“ beschrieben
  • wenn wir Ihre Zustimmung haben, Ihre personenbezogenen Daten für eine bestimmte Aktivität zu verwenden, z. B. um Ihnen Sonderangebote, die für Sie von Interesse sein könnten, von uns und unseren Partnern zuzusenden

Wenn wir sensible Daten verarbeiten, stellen wir sicher, dass wir eine rechtmäßige Grundlage dafür haben und berücksichtigen alle anwendbaren Bedingungen und Schutzmaßnahmen, die zum Schutz Ihrer Privatsphäre notwendig sind. Dazu gehört auch, dass wir Ihre ausdrückliche Zustimmung einholen, wo dies erforderlich ist, wir angemessene Sicherheitsmaßnahmen ergreifen und wir die einschlägigen gesetzlichen und behördlichen Anforderungen einhalten.

Zweck der Verarbeitung

Um Ihnen zu helfen, die rechtlichen Grundlagen zu verstehen, auf denen wir Ihre Daten unter bestimmten Umständen verarbeiten, sehen Sie sich bitte die nachstehende Tabelle zu diesem Thema an. Für die aufgeführten Aktivitäten können eine oder mehrere Rechtsgrundlagen gelten. Diese können von Zeit zu Zeit geändert und aktualisiert werden.

Nummer

Zweck

Kategorien personenbezogener Daten

Rechtsgrundlagen

1                  

Um Ihre Flugdaten zu verwalten und Ihre Reise durchzuführen.

Name, Geburtsdatum, Adresse, Kontaktdaten (z. B. Telefonnummer und E-Mail-Adresse) des Hauptpassagiers, Angaben zu den nächsten Angehörigen, „Passenger Name Record“-Nummer (PNR-Nummer), Ticketnummer, Geschlecht, Reisepassdaten, etwaige bevorzugte Mahlzeiten, Informationen zur Mitgliedschaft im Vielfliegerprogramm wie Benutzername und Passwort (falls zutreffend), Zahlungsdaten (z. B. Kreditkarteninformationen)

Daten besonderer Kategorien: Gesundheitsdaten (z. B. ob Sie einen Rollstuhl benutzen oder eine Sauerstoffflasche benötigen, oder bestimmte gesundheitliche Verhaltensweisen z. B. ob Sie Raucher sind), Daten zu Staatsangehörigkeit, Ethnie, ethnischer Herkunft und Religion.

Um unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen.

2                  

Zur Erbringung von Kundenservices

Name, Geburtsdatum, Adresse, Kontaktdaten (z. B. Telefonnummer und E-Mail-Adresse), nächste Angehörige, Ihr Foto, Reisepassdaten, Passfotos in sehr spezifischen und begrenzten Fällen, Zahlungsdaten (z. B. Kreditkartendaten), Bankkontodaten, Informationen zur Mitgliedschaft in Vielfliegerprogrammen, PNR-Nummer, Ticketnummer, Identifikatoren in Bezug auf Ihren Beruf

Daten besonderer Kategorien: Gesundheitsdaten (z. B. ob Sie einen Rollstuhl benutzen oder eine Sauerstoffflasche benötigen, oder bestimmte gesundheitliche Verhaltensweisen wie z. B. ob Sie Raucher sind), Daten zu Staatsangehörigkeit, Ethnie und Religion.

Berechtigtes Interesse.

Es liegt in unserem berechtigten Interesse, einen reibungslosen Geschäftsbetrieb zu gewährleisten und Ihnen zeitnahen Kundensupport ohne unnötige Verzögerungen und Komplikationen zu bieten.

3                  

Zur Verwaltung zusätzlicher Services, die wir Ihnen anbieten.

Name, Geburtsdatum, Adresse, Kontaktdaten (z. B. Telefonnummer und E-Mail-Adresse), nächste Angehörige, Ihr Foto, Reisepassdaten, Zahlungsdaten (z. B. Kreditkartendaten), Bankkontodaten, Informationen zur Mitgliedschaft in Vielfliegerprogrammen, PNR-Nummer, Ticketnummer, Identifikatoren in Bezug auf Ihren Beruf

Daten besonderer Kategorien: Gesundheitsdaten (z. B. ob Sie einen Rollstuhl benutzen oder eine Sauerstoffflasche benötigen, oder bestimmte gesundheitliche Verhaltensweisen wie z. B. ob Sie Raucher sind), Daten zu Staatsangehörigkeit, Ethnie und Religion.

Um unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen.

4                  

Um mit Ihnen in Bezug auf Ihr Konto zu kommunizieren.

Wir werden Ihnen operative Mitteilungen senden, um Sie über wichtige Änderungen und Aktualisierungen Ihres Kontos zu informieren. Die Korrespondenz kann Änderungen enthalten wie: Passwortänderung, Änderung der E-Mail, Änderung der Postanschrift, Einreichung von Anträgen, Annahme von Anträgen, Familienmitgliedschaft, Einlösung und Status-Upgrade.

Name, Geburtsdatum, Kontaktdaten (wie Ihre Anschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer), Reisepassdaten, Etihad Guest Nummer (falls Sie bereits eine haben), PNR-Referenz (falls zum Zeitpunkt der Beantragung relevant), Ticketnummer (falls zum Zeitpunkt der Beantragung relevant), Angaben zu Ihrem Beruf, relevante Angaben zu allen verbundenen Familienkonten.

Um unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen.

Berechtigtes Interesse.

Es liegt in unserem berechtigten Interesse, sicherzustellen, dass unser Geschäft reibungslos läuft und wir unseren Kunden wichtige Funktionen und rechtzeitige Aktualisierungen in Bezug auf ihr Konto zur Verfügung stellen.

5                  

Zur Betreuung im Falle von Flugstörungen.

Um sicherzustellen, dass wir Sie bei einer Flugstörung in ein geeignetes Hotel einbuchen und Sie dorthin transportieren können, müssen wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten.

Name, Adresse, Geburtsdatum, Kontaktdaten, nächste Angehörige, Reisepassdaten, Kreditkartendaten, Vielfliegernummer, PNR-Nummer, Ticketnummer, Identifikatoren in Bezug auf Ihren Beruf.

Um unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen.

Um eine gesetzliche Verpflichtung zu erfüllen.

 

6                  

Gästetransport.

Wenn Sie unseren Chauffeur-Service in Anspruch nehmen, müssen wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten, um sicherzustellen, dass Ihr Gasttransport ordnungsgemäß gebucht wird.

Name, Adresse, Geburtsdatum, Kontaktdaten, nächste Angehörige, Reisepassdaten, Kreditkartendaten, Vielfliegernummer, PNR-Nummer, Ticketnummer, Identifikatoren in Bezug auf Ihren Beruf, GPS-Tracking-Informationen.

Daten besonderer Kategorie: Informationen zur Gesundheitsfürsorge.

Um unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen.

7                  

Um mit Ihnen in Bezug auf Ihren Flug zu kommunizieren.

Um mit Ihnen kommunizieren zu können, um Sie über den aktuellen Stand Ihres Fluges zu informieren, z. B. wenn es zu Verspätungen Ihres Fluges kommen sollte, müssen wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten.

Name, Adresse, Geburtsdatum, Kreditkartennummer, Vielfliegernummer, PNR-Nummer, Ticketnummer, Reisepassdaten und Kontaktdaten.

Um unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen.

8                  

Um Ihnen in Notfällen medizinische Services zur Verfügung stellen zu können.

Falls Sie medizinische Hilfe und Services in Notfällen benötigen, müssen wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten.

Name, Geburtsdatum, Adresse, Kontaktdaten, nächste Angehörige, Reisepassdaten, PNR-Nummer, Ticketnummer, Identifikatoren in Bezug auf Ihren Beruf.

Daten besonderer Kategorien: Religion, Ethnie und Gesundheitsdaten.

Um Ihre lebenswichtigen Interessen zu schützen.

9                  

Um Ihnen in Notfällen reaktionsschnelle Services anbieten zu können

Wenn wir im Notfall Familienmitglieder und nächste Angehörige ausfindig machen müssen, müssen wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten.

Name, Geburtsdatum, Adresse, Kontaktdaten, nächste Angehörige, Reisepassdaten, Sozialversicherungsnummer, Kreditkartendaten, Vielfliegerdaten, PNR-Nummer, Ticketnummer, Identifikatoren in Bezug auf Ihren Beruf.

 

Daten besonderer Kategorien: Religion, Ethnie und Gesundheitsdaten, biometrische Daten, medizinische Identifikatoren, sensible Informationen über Familienmitglieder, strafrechtliche Verurteilungen.

Um Ihre lebenswichtigen Interessen zu schützen.

10               

Um mit Ihren nächsten Angehörigen in Notfällen zu kommunizieren.

Um in Notfällen mit Ihren nächsten Angehörigen kommunizieren zu können, müssen wir personenbezogene Daten über Sie und Ihre nächsten Angehörigen verarbeiten.

Nächste Angehörige, einschließlich Namen, Adressen und Kontaktdaten.

Um Ihre lebenswichtigen Interessen zu schützen.

 

11               

Um mit Ihnen über neue Angebote und Services von Etihad oder anderen verbundenen Unternehmen zu kommunizieren.

Um mit Ihnen über neue Angebote und Services von Etihad oder unseren Partnern zu kommunizieren, z. B. über neue Flugstrecken, müssen wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten.

Name, Adresse, Kontaktdaten, Geburtsdatum, Vielfliegerdaten, PNR-Nummer, Ticketnummer, Identifikatoren in Bezug auf Ihren Beruf und Reisepassdaten.

Zustimmung.

Berechtigtes Interesse.

Es liegt in unserem legitimen Interesse, unsere Beziehung zu Ihnen auszubauen, indem wir unter bestimmten Umständen Angebote und Services von Dritten bewerben, die auf unserem Verständnis Ihrer Präferenzen basieren.

12               

Um mit Ihnen über neue Angebote und Services von Dritten zu kommunizieren.

Um mit Ihnen über neue Angebote und Services von Dritten kommunizieren zu können, müssen wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten.

Name, Geburtsdatum, Adresse, Kontaktdaten, Vielfliegerdaten, Identifikatoren in Bezug auf Ihren Beruf und Reisepassdaten.

Berechtigtes Interesse.

Es liegt in unserem berechtigten Interesse, unter bestimmten Umständen Angebote und Services von Dritten zu bewerben, die auf unseren Kenntnissen Ihrer Präferenzen beruhen.

 

13               

Um Sie zu Umfragen einzuladen.

Um durch Umfragen Ihr Feedback zu unseren Services und anderen Angelegenheiten im Zusammenhang mit unserem Geschäft zu erhalten, müssen wir personenbezogene Daten verarbeiten.

Name, Adresse, Geburtsdatum, Kontaktdaten, nächste Angehörige, Bankkontodaten, Vielfliegerdaten, Ticketnummer, Identifikatoren in Bezug auf Ihren Beruf, Reisepassdaten und PNR-Nummer.

Berechtigtes Interesse.

Es liegt in unserem legitimen Interesse, Umfragen mit Ihnen durchzuführen, um bestimmte Informationen für die Ausübung unserer Geschäftstätigkeit zu erheben.

14               

Um Sie zur Teilnahme an Wettbewerben oder Verlosungen einzuladen.

Damit Sie an Wettbewerben oder Verlosungen teilnehmen und wir Preise vergeben können, müssen wir personenbezogene Daten verarbeiten.

Name, Adresse, Kontaktdaten, Vielfliegerdaten, Reisepassdaten und PNR-Nummer.

Berechtigtes Interesse.

Es liegt in unserem berechtigten Interesse, unser Geschäft zu fördern, indem wir mit Verbrauchern durch Wettbewerbe oder Verlosungen in Kontakt treten.

15               

Um unser Vielfliegerprogramm zu verwalten.

Um Sie in das Vielfliegerprogramm aufnehmen zu können, müssen wir personenbezogene Daten verarbeiten.

Name, Adresse, Kontaktdaten, Mitarbeiternummer (falls zutreffend), Reisepassdaten, Kreditkartennummer, Vielfliegerdaten (Etihad Guest Nummer), PNR-Nummer, Ticketnummer, alle Identifikatoren in Bezug auf Ihren Beruf (falls zutreffend).

Um einen Vertrag mit Ihnen für das Vielfliegerprogramm abzuschließen.

16               

Um von Ihnen eingereichte Beschwerden zu bearbeiten.

Um Ihre Beschwerden bearbeiten zu können, müssen wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten.

Name, Geburtsdatum, Adresse, Kontaktdaten, Bankverbindung, Reisepassdaten, Vielfliegerdaten, PNR-Nummer und Ticketnummer.

Daten besonderer Kategorien: Gesundheitsdaten, sofern diese für Ihre Beschwerde relevant sind.

Um unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen.

Berechtigtes Interesse.

Es liegt in unserem berechtigten Interesse, sicherzustellen, dass wir Ihre Beschwerden effizient, ohne unangemessene Verzögerungen und Komplikationen bearbeiten.

 

17               

Um gesetzliche oder behördliche Verpflichtungen zu erfüllen, einschließlich der Bereitstellung spezifischer Informationen für Strafverfolgungsbehörden oder ähnliche Einrichtungen auf legitime Anfrage.

Um einer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung nachzukommen, einschließlich der Bereitstellung spezifischer Informationen für Strafverfolgungsbehörden oder ähnliche Einrichtungen auf Anfrage, müssen wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten.

Vorabpassagierdaten, einschließlich: Name, Geburtsdatum, Adresse, Reisepassdaten, Vielfliegerdaten.

Um eine gesetzliche Verpflichtung zu erfüllen.

 

18               

Um bei einem legitimen Ersuchen von Strafverfolgungsbehörden oder ähnlichen Einrichtungen, Informationen mit ihnen zu teilen, Folge zu leisten.

Damit wir einem Ersuchen der Strafverfolgungsbehörden oder ähnlicher Einrichtungen um Informationsaustausch nachkommen können, müssen wir möglicherweise Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten.

Name, Geburtsdatum, Adresse, Reisepassdaten, Vielfliegerdaten.

Um eine gesetzliche Verpflichtung zu erfüllen.

Berechtigtes Interesse

Es liegt in unserem berechtigten Interesse, von Zeit zu Zeit Informationen an Strafverfolgungsbehörden oder ähnliche Stellen weiterzugeben, sofern diese berechtigte Anfragen stellen. Wir müssen in der Lage sein, diese Informationen zu verarbeiten, damit wir legitimen Anfragen nachkommen können, auch in Fällen, in denen wir feststellen, dass wir nicht durch geltende Gesetze dazu gezwungen sind.

19               

Für den Fall, dass Sie einen Rechtsanspruch gegen uns geltend machen und wir diesen Rechtsanspruch abwehren müssen.

Damit wir die von Ihnen oder einem Dritten eingereichte Klage abwehren können, müssen wir möglicherweise Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten.

Name, Adresse, Geburtsdatum, Reisepassdaten und Vielfliegerdaten.

Daten besonderer Kategorien: Rasse oder ethnische Herkunft, politische, religiöse oder philosophische Überzeugungen oder Gewerkschaftszugehörigkeit sowie die Verarbeitung von genetischen Daten, biometrischen Daten zur eindeutigen Identifizierung einer natürlichen Person, Gesundheitsdaten oder Daten über Ihr Sexualleben oder Ihre sexuelle Orientierung.

Berechtigtes Interesse

Es liegt in unserem berechtigten Interesse, rechtliche Ansprüche geltend zu machen oder zu verteidigen, wenn wir dies zum Schutz unseres Unternehmens für notwendig erachten. Wir müssen in der Lage sein, diese Informationen zu verarbeiten, um unseren Rechtsbeistand zu beauftragen und uns vollständig gegen die von Ihnen vorgebrachten Ansprüche zu verteidigen.

20               

Für den Fall, dass wir einen Rechtsanspruch gegen Sie geltend machen.

Für den Fall, dass Etihad einen Rechtsanspruch gegen Sie geltend machen möchte, müssen wir möglicherweise Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten.

Name, Adresse, Geburtsdatum, Reisepassdaten und Vielfliegerdaten.

Daten besonderer Kategorien: Rasse oder ethnische Herkunft, politische, religiöse oder philosophische Überzeugungen oder Gewerkschaftszugehörigkeit sowie die Verarbeitung von genetischen Daten, biometrischen Daten zur eindeutigen Identifizierung einer natürlichen Person, Gesundheitsdaten oder Daten über Ihr Sexualleben oder Ihre sexuelle Orientierung.

Berechtigtes Interesse

Es liegt in unserem berechtigten Interesse, rechtliche Ansprüche geltend zu machen oder zu verteidigen, wenn wir dies zum Schutz unseres Unternehmens für notwendig erachten. Wir müssen in der Lage sein, diese Informationen zu verarbeiten, um unseren Rechtsbeistand zu beauftragen und uns vollständig gegen die von Ihnen vorgebrachten Ansprüche zu verteidigen.

21               

Um unseren Partnern den Zugang und die Nutzung von Etihad Hub zu ermöglichen.

Damit unsere Partner auf Etihad Hub zugreifen und es nutzen können, erheben und verarbeiten wir personenbezogene Daten.

Name und E-Mail Adresse.

Berechtigtes Interesse

Es liegt in unserem berechtigten Interesse, Ihnen den Zugang zu Etihad Hub zu ermöglichen, was für vertragliche Verpflichtungen für Reisebüros notwendig sein kann.

22               

Um die öffentliche Gesundheit zu schützen und die Sicherheit aller zu gewährleisten.

Um die Gesundheit und das Wohlbefinden von Passagieren und Mitarbeitern zu schützen, können wir besondere Kategorien von Daten verarbeiten, um Ihre Flugtauglichkeit sicherzustellen. Informationen, die Aufschluss über Ihre Gesundheit geben, können aus Erklärungen, Bewertungen und/oder Temperaturprüfungen am Flughafen gewonnen werden.

Name, Geburtsdatum und Reisepassdaten.

Um unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit unseren Beförderungsbedingungen.

23               

Um eine gesetzliche Verpflichtung zu erfüllen.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um die von Ihrem Zielland festgelegten Grenzkontrollanforderungen zu erfüllen.

Reisepass- und Visumsdaten sowie Gesundheitsdaten.

Um unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen.

Um eine gesetzliche Verpflichtung zu erfüllen.

 

24               

Um den Mitarbeitern von Etihad und den Mitarbeitern von autorisierten Partnerunternehmen den Zugang zu vergünstigten Reisevorteilen zu ermöglichen.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um Sie, Ihre Familie und Ihre Freunde auf Flüge von Etihad und/oder Partnerfluggesellschaften mit exklusiven Vergünstigungen buchen zu können.

Name, Geburtsdatum, Reisepassnummer, Staatsangehörigkeit, Kontaktdaten und Kreditkartennummer.

Berechtigtes Interesse

Es liegt in unserem berechtigten Interesse, Ihnen den Zugang zum Reiseportal für Mitarbeiter zu ermöglichen, um genehmigte vergünstigte Tickets zu buchen.

25               

Um Etihad die Durchführung von Hintergrundprüfungen bei Lieferanten und Geschäftspartnern zu ermöglichen.

Wenn Sie ein Lieferant oder Geschäftspartner von uns sind, können wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um Hintergrundprüfungen über Sie und Ihr Unternehmen durchzuführen, damit wir unseren Verpflichtungen zur Einhaltung der relevanten VAE- und internationalen Sanktionsvorschriften nachkommen können.

Name, geschäftliche E-Mail-Adresse und Reisepassdaten.

Berechtigtes Interesse

Es liegt in unserem berechtigten Interesse, Hintergrundüberprüfungen bei allen Lieferanten und Geschäftspartnern durchzuführen, um die Einhaltung der einschlägigen Gesetze im Umgang mit ihnen sicherzustellen.

 

26               

Um unseren optionalen Service zur automatischen Dateneingabe während des Check-ins zu nutzen.

Wir benötigen Ihre Dokumente, um Ihnen den Service anbieten zu können, der es uns ermöglicht, automatisch die für Ihre Reise erforderlichen Daten aus Ihren Dokumenten zu erfassen.

Name, Staatsangehörigkeit, Reisepassnummer und Geburtsort

Zustimmung

 

Wir arbeiten eng mit einer Reihe vertrauenswürdiger Partner zusammen, mit denen wir Informationen austauschen müssen, damit wir unsere Services anbieten können:

  • unsere Konzern- oder Tochtergesellschaften auf der ganzen Welt, einschließlich anderer Etihad Marken wie Etihad Cargo, Etihad Holidays und Etihad Guest – eine Liste der Etihad Tochtergesellschaften finden Sie in der folgenden Tabelle:

LAND

NAME DER BETREIBENDEN TOCHTERGESELLSCHAFT UND ADRESSE

VEREINIGTE ARABISCHE EMIRATE

Etihad Aviation Group P.J.S.C.

New Airport Road Khalifa City 'A', PO Box 35566 Abu Dhabi

VEREINIGTE ARABISCHE EMIRATE

Etihad Airways P.J.S.C.

New Airport Road
Khalifa City 'A',
PO Box 35566
Abu Dhabi

VEREINIGTE ARABISCHE EMIRATE

Etihad Guest LLC

New Airport Road
Khalifa City 'A',
PO Box 35566
Abu Dhabi

VEREINIGTE ARABISCHE EMIRATE

Global Business Service Solutions LLC

New Airport Road
Khalifa City A.
PO Box 35566
Abu Dhabi, VAE

 

  • Partnerfluggesellschaften, mit denen Sie im Rahmen einer Codeshare-Buchung reisen. Weitere Informationen über unsere Partnerfluggesellschaften finden Sie unter https://www.etihad.com/en/plan/fly-etihad/codeshare-partners;
  • Vielflieger- und andere Prämien- und Partnerprogramme, wenn dies erforderlich ist, damit Sie aufgrund Ihrer Mitgliedschaft bei Etihad Guest Miles Vielfliegermeilen sammeln oder nutzen können;
  • Banken und Zahlungsdienstleister, um Zahlungen zu autorisieren und abzuwickeln;
  • andere Dritte, die uns bei der Verwaltung unseres Geschäfts und der Bereitstellung von Services helfen. Dazu können z. B. IT-Dienstleister gehören, die uns bei der Verwaltung unserer IT- und Back-Office-Systeme helfen, oder Drittreisebüros;
  • mit Zoll- bzw. Einwanderungsbehörden oder anderen Aufsichtsbehörden oder staatlichen Stellen, um die gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen und die Sicherheit aller unserer Passagiere und Kunden zu gewährleisten;
  • mit staatlichen Organisationen (z. B. Steuerbehörden) und internationalen Organisationen (z. B. IATA), um die geltenden Gesetze und Vorschriften einzuhalten.
  • Strafverfolgungsbehörden und anderen staatlichen Stellen, aufgrund geltender gesetzlicher Verpflichtungen oder wenn es in unserem berechtigten Interesse liegt, dies zu tun. Weitere Informationen darüber, wann wir dies tun, finden Sie im obigen Abschnitt.

Sollten wir in Zukunft unser Geschäft oder unsere Vermögenswerte ganz oder teilweise an einen Dritten verkaufen oder übertragen, können wir Informationen an einen potenziellen oder tatsächlichen Drittkäufer unseres Geschäfts oder unserer Vermögenswerte weitergeben oder übertragen.

Direktmarketing

Wir können personenbezogene Daten verwenden, um Sie entsprechend Ihren persönlichen Präferenzen über unsere Produkte und Services oder die unserer bevorzugten Partner zu informieren. Wir können dies auf der Grundlage Ihrer Präferenzen tun, die sich aus Ihrer Interaktion mit uns auf den Etihad Websites ergeben, oder auf der Grundlage Ihrer Einwilligung, sofern erforderlich.

In der Regel versenden wir diese Marketingmitteilungen per E-Mail, aber wir können uns auch dafür entscheiden, Sie auf andere Weise zu kontaktieren, z. B. per Telefon, Post, SMS bzw. über andere elektronische Mittel, wenn dies angemessener ist. Sie können uns jederzeit bitten, Ihnen keine weiteren Marketingmitteilungen mehr zu schicken, indem Sie uns kontaktieren oder auf den Link „Abmelden“ klicken, der am Ende unserer Marketing-E-Mails zu finden ist.

Verwaltung Ihrer Marketingeinstellungen

Zum Schutz Ihrer Datenschutzrechte und um sicherzustellen, dass Sie die Kontrolle darüber haben, wie wir mit Ihnen Marketing betreiben:

  • werden wir Maßnahmen ergreifen, um das Direktmarketing auf ein vernünftiges und angemessenes Maß zu beschränken und Ihnen nur Mitteilungen zukommen zu lassen, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse oder Relevanz sein könnten;
  • können Sie auch auf den Link „Abmelden“ klicken, den Sie auf allen Online-Newslettern finden, die Sie erhalten.
  • können Sie die Art und Weise, wie Ihr Browser oder Ihr Gerät Cookies verwaltet, die für die Bereitstellung von Online-Werbung verwendet werden können, ändern, indem Sie die Einstellungen Ihres Browsers wie unten beschrieben vornehmen. Wir empfehlen Ihnen, regelmäßig die Datenschutzrichtlinien und Einstellungen zu überprüfen, die Ihnen auf den Social-Media-Plattformen zur Verfügung stehen.

Mehr über Profiling und Analysen

Wir können einige der Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, verwenden, um mit den Daten ein Profil zu erstellen und Analysen durchzuführen. Wir tun dies entweder mit Ihrer Einwilligung oder wenn es in unserem berechtigten Interesse liegt.

Eine der Methoden, mit denen wir dies tun, ist die Installation und Verwendung von Cookies in¥ Ihrem Browser oder auf Ihrem Gerät. Mehr darüber, wie Sie die Einstellungen Ihres Browsers und Ihres Geräts in Bezug auf Cookies anpassen können, sowie über unsere Cookie-Richtlinie erfahren Sie im Abschnitt Cookies, weiter unten.

Einige der legitimen Zwecke, zu denen wir Daten profilieren und analysieren, sind:

  • um unsere Services für Sie zu verbessern
  • um Ihnen personalisierte Inhalte online zur Verfügung zu stellen und Ihre Erfahrung mit unseren Websites zu optimieren
  • um Ihnen personalisierte Produkte anzubieten, wenn Sie mit uns fliegen oder unsere anderen Services nutzen
  • um unsere Kunden besser zu verstehen, um zu erfahren, was Sie sich von uns wünschen und wie wir unsere Services für Sie verbessern können
  • um Ihnen Werbematerial zukommen zu lassen, von dem wir glauben, dass es für Sie von Interesse sein könnte, auch von unseren Drittpartnern
  • um uns zu helfen, unsere Services effizienter zu betreiben, auch um sicherzustellen, dass unsere treuesten Kunden die besten Services erhalten

Wenn Sie eine betroffene Person mit Rechten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung sind, werden wir Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Ihre eigenen Interessen oder Ihre Grundrechte und -freiheiten nicht überwiegen, bevor wir Ihre Daten für ein legitimes Interesse nutzen. 

Wir betreiben unser Geschäft auf globaler Basis. Zu den Ländern, in die wir Ihre personenbezogenen Daten üblicherweise übermitteln, gehören die Vereinigten Arabischen Emirate (VAE), in denen wir unseren Hauptsitz haben, die Vereinigten Staaten von Amerika (USA), das Vereinigte Königreich (UK) und die Länder, in die und aus denen Sie fliegen. Einige dieser Länder, z. B. die VAE und die USA, haben Gesetze, die nach Ansicht der Europäischen Kommission oder anderer Aufsichtsbehörden kein angemessenes Datenschutzniveau bieten.

Wir sind stets bestrebt, die höchsten Datenschutzstandards einzuhalten, unabhängig davon, wo sich Ihre personenbezogenen Daten befinden, und ergreifen geeignete Maßnahmen (in Übereinstimmung mit den vor Ort geltenden Gesetzen), um ein angemessenes Datenschutzniveau zu gewährleisten. Wir werden angemessene Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass die Übermittlung personenbezogener Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen erfolgt und sorgfältig verwaltet wird, um Ihre Datenschutzrechte und -interessen zu schützen. Übermittlungen werden auf Länder beschränkt, die anerkanntermaßen ein angemessenes Maß an rechtlichem Schutz bieten oder in denen wir sicher sein können, dass alternative Vorkehrungen zum Schutz Ihrer Datenschutzrechte getroffen wurden. Zu diesem Zwecke gehen wir wie folgt vor:

  • Wir stellen sicher, dass Übermittlungen innerhalb der Etihad Group durch eine Vereinbarung abgedeckt sind, die von Mitgliedern der Etihad Group abgeschlossen wurde (eine sogenannte gruppeninterne Vereinbarung), die jedes Mitglied der Etihad Group vertraglich dazu verpflichtet, sicherzustellen, dass personenbezogene Daten ein angemessenes und einheitliches Schutzniveau erhalten, wo immer sie innerhalb der Etihad Group übertragen werden;
  • wenn wir Ihre personenbezogenen Daten außerhalb von Etihad oder an Dritte weitergeben, die uns bei der Bereitstellung unserer Produkte und Services unterstützen, lassen wir uns von diesen vertraglich zusichern, dass sie Ihre personenbezogenen Daten schützen. einige dieser Zusicherungen umfassen die EU-Standardvertragsklauseln, gegebenenfalls mit dem britischen Zusatz, oder anerkannte Zertifizierungssysteme wie das „EU–US Data Privacy Framework“ mit der britischen Erweiterung für den Schutz personenbezogener Daten, die aus der Europäischen Union (EU) und dem Vereinigten Königreich in die USA übertragen werden;
  • wenn wir Informationsanfragen von staatlichen Stellen, internationalen Organisationen oder Aufsichtsbehörden erhalten, prüfen wir diese Anfragen sorgfältig, um sicherzustellen, dass es rechtlich angemessen ist, die angeforderten personenbezogenen Daten weiterzugeben.

Sie haben das Recht, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um weitere Informationen über die Sicherheitsvorkehrungen zu erhalten, die wir getroffen haben (einschließlich einer Kopie der entsprechenden vertraglichen Verpflichtungen), um einen angemessenen Schutz Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten, wenn diese wie oben beschrieben übertragen werden. Beachten Sie auch den folgenden Abschnitt „Ihre Rechte“.

Wie wir Ihre Daten schützen

Wir investieren ein angemessenes Maß an Ressourcen, um die Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten zu schützen.

Wir bieten die Verwendung einer sicheren Kommunikationsübertragungssoftware (bekannt als „secure sockets layer“ oder „SSL“) an, die alle Informationen, die Sie auf unserer Website eingeben, verschlüsselt, bevor sie an uns gesendet werden. SSL ist ein branchenübliches Verschlüsselungsprotokoll, das sicherstellt, dass die Informationen angemessen gegen unbefugtes Abfangen geschützt sind.

Wir befolgen außerdem strenge Sicherheitsverfahren bei der Speicherung und Offenlegung von Informationen, die Sie uns gegeben haben, um einen unbefugten Zugriff auf diese Informationen zu verhindern.

Wir unternehmen alle angemessenen und geeigneten Schritte, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, können jedoch nicht für die Sicherheit der Daten garantieren, die Sie uns per E-Mail oder online übermitteln.

Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, angemessen ist, wie in dieser Datenschutzrichtlinie erläutert. Wenn Ihre Daten nicht mehr benötigt werden, stellen wir sicher, dass sie auf sichere Weise gelöscht werden. Unter bestimmten Umständen müssen wir Ihre personenbezogenen Daten länger aufbewahren, beispielsweise wenn wir aufgrund von gesetzlichen, behördlichen, steuerlichen oder buchhalterischen Anforderungen dazu verpflichtet sind.

Unter bestimmten Umständen können wir Ihre personenbezogenen Daten länger aufbewahren, damit wir im Falle von Beschwerden oder Anfechtungen über eine genaue Aufzeichnung Ihrer Angelegenheiten mit uns verfügen, oder wenn wir vernünftigerweise annehmen, dass ein Rechtsstreit im Zusammenhang mit Ihren personenbezogenen Daten oder Ihren Angelegenheiten droht.

Sollten Sie Informationen darüber benötigen, wie wir bestimmte Informationen speichern, können Sie uns kontaktieren.

Unsere Richtlinie zu „Cookies“

Ein Cookie ist ein Datenelement, das eine Website an Ihren Browser sendet, der es dann auf Ihrem System speichert. Cookies können personenbezogene Daten über Sie erheben. Mithilfe von Cookies können wir nachvollziehen, wer welche Seiten und Anzeigen gesehen hat, wie häufig bestimmte Seiten besucht werden und welche Bereiche unserer Website am beliebtesten sind. Cookies ermöglichen es uns auch, die Etihad Websites benutzerfreundlicher zu gestalten, indem sie uns beispielsweise erlauben, Sie auf die zuletzt genutzte Sprachseite zu führen, sodass wir Ihnen ein besseres Erlebnis bieten können, wenn Sie auf unsere Website zurückkehren.

Wenn Sie die Etihad Websites besuchen, wird ein Cookie auf Ihrem Gerät abgelegt, es sei denn, Sie geben an, dass Sie dies nicht wünschen, oder Sie haben diese Funktion in Ihrem Webbrowser oder in den Einstellungen Ihres Geräts deaktiviert. Weitere Informationen über die Funktionsweise unserer Cookies und darüber, wie Sie Ihre Cookie-Einstellungen verwalten können, finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. 

Je nach Land, in dem Sie sich befinden, oder je nachdem, wie wir mit Ihnen interagieren, haben Sie möglicherweise bestimmte gesetzlich vorgeschriebene Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. In diesem Abschnitt können Sie mehr darüber erfahren.

Vorbehaltlich der Bedingungen dieser Datenschutzrichtlinie garantieren wir Ihnen, dass Sie die folgenden wichtigen Rechte haben, wo immer Sie sich befinden:

Das Recht, auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen:. Wir teilen Ihnen mit, welche personenbezogenen Daten wir über Sie gespeichert haben, und können Ihnen eine Kopie dieser Daten zur Verfügung stellen.

Das Recht auf eine Berichtigung dieser personenbezogenen Daten:. Wenn die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, unrichtig sind, werden wir diese auf Ihren Wunsch hin berichtigen. Beachten Sie, dass dieses Recht in Bezug auf den Umfang der Details, die wir berichtigen werden oder können, eingeschränkt sein kann.

Das Recht, eine Beschwerde bei uns einzureichen:. Wir werden Ihre Beschwerden in Übereinstimmung mit bewährten Verfahren und je nachdem, wo Sie sich befinden und ob wir dem unterliegen, in Übereinstimmung mit geltendem Recht entgegennehmen und bearbeiten.

Wenn Sie in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich ansässig sind oder anderweitig von den Rechten einer betroffenen Person gemäß der Allgemeinen Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“) profitieren, haben Sie bestimmte zusätzliche Rechte in Bezug auf unseren Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten..

  • Löschung von personenbezogenen Daten.
  • Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.
  • Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an einen Dritten.
  • Widerspruch gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten, wenn wir uns auf ein berechtigtes Interesse als Rechtsgrundlage für diese spezielle Verwendung Ihrer Daten berufen.
  • Einspruch gegen die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke.
  • Anforderung einer Kopie der Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten bei einer Übermittlung außerhalb des für Sie geltenden Hoheitsgebiets.
  • Jederzeitiger Widerruf der Einwilligung, wenn wir uns auf die Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten berufen.
  • Einreichen einer Beschwerde bei Ihrer lokalen Aufsichtsbehörde, wenn Sie sich in der EU befinden, oder beim Information Commissioner’s Office, wenn Sie sich im Vereinigten Königreich befinden, wenn Sie Bedenken haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten.
  • Wir möchten Sie bitten, sich bei Problemen zuerst an uns zu wenden, obgleich Sie natürlich das Recht haben, sich jederzeit an Ihre zuständige Aufsichtsbehörde zu wenden.
  • Wir können bestimmte Aktivitäten durchführen, die eine automatisierte Entscheidungsfindung darstellen können, um unsere Services zu verbessern und ein nahtloses Reiseerlebnis zu gewährleisten. Sie können uns jederzeit bitten, eine Entscheidung zu überprüfen, indem Sie sich über die unten stehenden Kontaktdaten mit uns in Verbindung setzen.

Je nach Land, in dem Sie sich befinden, haben Sie möglicherweise weitere Rechte, z. B. das Recht, eine Beschwerde bei einer lokalen Datenschutzbehörde einzureichen.

Wenn Sie eines dieser Rechte in Anspruch nehmen möchten, können wir Sie um zusätzliche Informationen bitten, um Ihre Identität zu bestätigen und aus Sicherheitsgründen, insbesondere bevor wir Ihnen personenbezogene Daten offenlegen. Wir behalten uns das Recht vor, die Bereitstellung dieser zusätzlichen Informationen zu verweigern, wenn Ihre Anfrage offensichtlich unbegründet oder übertrieben ist.

Sie können Ihre Rechte ausüben, indem Sie uns kontaktieren. Vorbehaltlich rechtlicher und sonstiger zulässiger Erwägungen werden wir uns bemühen, Ihrem Anliegen umgehend nachzukommen oder Sie zu informieren, wenn wir zur Erfüllung Ihres Anliegens weitere Informationen benötigen.

Möglicherweise sind wir nicht immer in der Lage, Ihrer Anfrage in vollem Umfang nachzukommen, z. B., wenn dies Auswirkungen auf die Vertraulichkeitsverpflichtung hat, die wir anderen schulden, oder wenn wir gesetzlich berechtigt sind, die Anfrage auf eine andere Weise zu bearbeiten.

Der Hauptansprechpartner für alle Fragen, die sich aus dieser Datenschutzrichtlinie ergeben, ist der Datenschutzbeauftragte von Etihad. Der Datenschutzbeauftragte kann auf folgende Weise kontaktiert werden:

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an dataprivacy@etihad.ae oder schreiben Sie an den Datenschutzbeauftragten, Etihad Airways PJSC, PO Box 35566, Abu Dhabi, Vereinigte Arabische Emirate.

Sie können dieses Webformular verwenden, um Ihre Anfragen zu den Rechten der Betroffenen zu stellen..

Wenn Sie Fragen, Bedenken oder Beschwerden in Bezug auf die Einhaltung dieser Datenschutzrichtlinie und der Datenschutzgesetze durch uns haben oder wenn Sie Ihre Rechte ausüben möchten, bitten wir Sie, sich zunächst an uns zu wenden. Wir werden Beschwerden und Streitigkeiten untersuchen und versuchen, sie zu lösen. Wir werden alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um Ihrem Wunsch nach Ausübung Ihrer Rechte so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb der von den Datenschutzgesetzen vorgesehenen Fristen nachzukommen.

Unser Repräsentant in der EU und im Vereinigten Königreich

Etihad ist in der EU durch sein französisches Büro und im Vereinigten Königreich durch sein Londoner Büro vertreten. Sie können den Datenschutzbeauftragten der Gruppe entweder direkt per E-Mail oder per Post unter den im vorherigen Abschnitt angegebenen Kontaktdaten kontaktieren oder sich schriftlich an unsere jeweiligen Büros wenden:

EU:

 

For the Attention of the General Manager Southern Europe

Etihad Airways PJSC

18 rue Trezel, 92300

Levallois-Perret

Frankreich

Vereinigtes Königreich:

For the Attention of the Etihad Airways PJSC Data Protection Officer
Etihad Airways PJSC

3 Shortlands, Huddle

Hammersmith, W6 8DA

London

Dieser Abschnitt gilt für Personen, die unsere Website aus der Republik Korea besuchen oder unsere Services von dort aus nutzen. Wo dieser Abschnitt im Widerspruch zu den Bestimmungen in den vorherigen Abschnitten steht, haben die Bestimmungen in diesem Abschnitt Vorrang.

Vernichtung nicht benötigter personenbezogener Daten

Bei der Vernichtung personenbezogener Daten wird Etihad wirtschaftlich angemessene und technisch mögliche Maßnahmen ergreifen, um die personenbezogenen Daten wie folgt unwiederbringlich oder nicht reproduzierbar zu machen:

(a) Personenbezogene Daten, die in elektronischen Dateien enthalten sind, werden mit einer technischen Methode, die die Daten unwiederbringlich macht, dauerhaft gelöscht.

(b) Alle anderen Aufzeichnungen, Ausdrucke, Dokumente oder sonstigen Aufzeichnungsmedien werden geschreddert oder verbrannt.

Falls die Verarbeitungs-/Aufbewahrungsfrist abgelaufen ist, personenbezogene Daten aber weiterhin aufbewahrt werden müssen, werden die entsprechenden personenbezogenen Daten und Dateien mit personenbezogenen Daten getrennt von anderen personenbezogenen Daten gespeichert/aufbewahrt, soweit dies technisch möglich ist.

Weitere Informationen über unsere Aufbewahrungsfristen finden Sie hier.

Ihre Rechte und Rechtsbehelfe bei Rechtsverstößen

Sie können jederzeit Ihr Recht auf Zugriff, Berichtigung, Löschung oder Aussetzung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten geltend machen. Wenn Sie Ihre Rechte ausüben möchten, verwenden Sie bitte unser Webformular. Wir werden unverzüglich geeignete Maßnahmen ergreifen. Sie können Ihre Rechte auch durch einen Bevollmächtigten ausüben, z. B. durch einen gesetzlichen Vertreter oder eine von Ihnen bevollmächtigte Person.

Der Antrag auf Zugriff auf personenbezogene Daten und die Aussetzung der Verarbeitung dieser Daten kann die Rechte des Dateninhabers nach den geltenden Gesetzen und Vorschriften einschränken, und der Antrag auf Berichtigung und Löschung personenbezogener Daten kann nicht gestellt werden, wenn die personenbezogenen Daten nach anderen Gesetzen und Vorschriften zu erheben sind.

Etihad ist verpflichtet, zu überprüfen, ob die Person, die den Antrag auf Zugriff, Berichtigung, Löschung und Aussetzung der Verarbeitung personenbezogener Daten gestellt hat, die Person selbst oder eine Person mit einer entsprechenden Berechtigung ist.

Sie haben das Recht, die Beilegung eines Rechtsstreits zu verlangen, sich an Behörden und Stellen zu wenden und Abhilfe zu verlangen. Die entsprechenden Kontaktdaten sind:

Zentrum für die Meldung von Verstößen gegen personenbezogene Daten – https://privacy.kisa.or.kr/main.do

Oberste Staatsanwaltschaft – https://www.spo.go.kr/site/spo/main.do

Elektronisches Cyberkriminalitätsberichts- und Managementsystem – https://ecrm.police.go.kr/minwon/main

Erhebung von sensiblen Daten

Wie in unserer Datenschutzrichtlinie erläutert, erheben wir verschiedene Kategorien personenbezogener Daten. Einige der von uns erhobenen personenbezogenen Daten können sensible personenbezogene Daten darstellen, da sie auf Ihre medizinischen, gesundheitlichen oder religiösen Daten hinweisen können. Wenn wir einige der in diesem Absatz beschriebenen Informationen verarbeiten, stützen wir uns auf Ihre Einwilligung – um Ihnen einen speziellen Wunsch zu erfüllen (wie z. B. einen Rollstuhl oder eine religiöse Mahlzeit), während wir uns in anderen Fällen auf Gesetze und Vorschriften stützen – wenn wir nach einem Impfnachweis, Testergebnissen (wie PCR) und Ähnlichem fragen. Bitte beachten Sie, dass wir uns im letzteren Fall auf die im IATA-TIMATIC-System enthaltenen Regeln und Vorschriften verlassen. Das IATA-TIMATIC-System wird als Industriestandard für Fluggesellschaften verwendet, wenn es darum geht, zu entscheiden, ob Passagiere bestimmte Einreisebestimmungen eines Landes erfüllen, einschließlich der Frage, ob sie im Besitz aller erforderlichen Gesundheitsdokumente sind.

Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie medizinische Hilfe benötigen, das medizinische Freigabeverfahren von Etihad durchlaufen müssen. In diesem Fall geben Sie Ihre Einwilligung zur Verarbeitung sensibler personenbezogener Daten im Rahmen dieses Verfahrens.

Wenn Sie sich mit einer Service-Anfrage, einer Beschwerde oder einem Feedback an uns wenden, bitten wir Sie möglicherweise um die Angabe bestimmter sensibler Daten, für die wir bereits Ihre Einwilligung eingeholt haben, oder wir bitten Sie um eine gesonderte Einwilligung, wenn dies für die Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften erforderlich ist (wie bereits erläutert, stützen wir uns zu diesem Zweck auf IATA TIMATIC). Bitte beachten Sie, dass wir Einzelpersonen nicht dazu ermutigen, uns sensible Daten zur Verfügung zu stellen, es sei denn, wir bitten Sie darum.

Wie geben wir Ihre personenbezogenen Daten an andere weiter?

Wir können Ihre Einwilligung zur Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte einholen. Sie können die Liste dieser Dritten hier einsehen. Auch wenn wir Ihre sensiblen Daten an Dritte weitergeben, können wir Sie um Ihre Einwilligung bitten. Die Liste der Dritten, an die wir sensible Daten weitergeben, können Sie hier einsehen. Wir können die Verarbeitung oder Speicherung personenbezogener Daten (einschließlich sensibler Daten) an Dritte delegieren. Die Liste solcher Dritter finden Sie hier

Der California Consumer Privacy Act („CCPA“), der Virginia Consumer Data Protection Act (‚CDPA‘) und der Colorado Privacy Act („CPA“) gewähren den Einwohnern von Kalifornien, Virginia und Colorado jeweils die folgenden Rechte in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten:

  • Recht auf Auskunft: Sie haben das Recht, die Offenlegung bestimmter Informationen über unsere Erhebung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten während der letzten 12 Monate zu beantragen. Sobald wir Ihre nachprüfbare Verbraucheranfrage erhalten und bestätigt haben, werden wir Ihnen die Kategorien und spezifischen Teile der personenbezogenen Daten, die wir über Sie erhoben haben, sowie die Kategorien der Quellen, aus denen diese Daten erhoben wurden, den Zweck der Erhebung dieser Daten, die Kategorien von Dritten, mit denen wir diese Daten teilen, und Informationen über unseren Verkauf oder die Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte zu Geschäftszwecken offenlegen. Viele dieser Informationen finden Sie oben in dieser Datenschutzrichtlinie.
  • Recht auf Löschung: Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten, die wir erhoben und gespeichert haben, mit einigen Ausnahmen zu beantragen. Sobald wir Ihre nachprüfbare Verbraucheranfrage erhalten und bestätigt haben, werden wir Ihre personenbezogenen Daten aus unseren Aufzeichnungen löschen (und unsere Dienstleister anweisen, diese zu löschen), es sei denn, es liegt eine Ausnahme vor.
  • Recht auf Widerspruch zum Verkauf: Soweit wir personenbezogene Daten „verkaufen“, haben Sie das Recht, dem Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte zu widersprechen. Bitte beachten Sie, dass wir die personenbezogenen Daten von Personen unter 16 Jahren nicht ohne deren ausdrückliche Zustimmung verkaufen. Sie können sich mit uns in Verbindung setzen, indem Sie die Angaben im Abschnitt Kontakt oben verwenden, um Ihre Zustimmung zu verweigern. Darüber hinaus haben die Einwohner von Virginia und Colorado das Recht, der Verwendung personenbezogener Daten für gezielte Werbung und (oder) Profiling zu widersprechen.
  • Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können von uns verlangen, dass wir Ihnen Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, allgemein gebräuchlichen, maschinenlesbaren Format zur Verfügung stellen oder diese direkt an einen anderen Datenverantwortlichen übermittelt werden. Sobald wir Ihren überprüfbaren Verbraucherantrag auf Übermittlung Ihrer Daten erhalten und bestätigt haben, werden wir innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist reagieren.
  • Recht auf Nichtdiskriminierung: Das Recht, nicht diskriminiert zu werden, wenn Sie eines dieser Rechte ausüben.
  • Recht auf Berichtigung: Das Recht, von uns zu verlangen, dass wir die von Ihnen erhobenen und aufbewahrten personenbezogenen Daten korrigieren, vorbehaltlich bestimmter Ausnahmen. Sobald wir Ihre überprüfbare Verbraucheranfrage erhalten und bestätigt haben, werden wir Ihre personenbezogenen Daten wie gefordert in unseren Aufzeichnungen korrigieren (und unsere Dienstleister anweisen, diese zu korrigieren), es sei denn, es gilt eine Ausnahme.

Wenn Sie eines oder mehrere der oben genannten Rechte ausüben möchten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, indem Sie die Angaben im Abschnitt „Kontakt“ oben verwenden. Möglicherweise benötigen wir von Ihnen zusätzliche Informationen, um Ihre Anfrage zu überprüfen, z. B. die Angabe bestimmter Datenelemente, damit wir bestätigen können, dass diese mit den von uns bereits verwalteten personenbezogenen Daten übereinstimmen. Wir werden diese zusätzlichen Informationen nicht für andere Zwecke als die Bearbeitung Ihrer Anfrage verwenden. Sie können einen Bevollmächtigten benennen, der unter bestimmten Umständen eine Anfrage in Ihrem Namen stellt. Ein solcher Bevollmächtigter muss möglicherweise bei einer zuständigen staatlichen Behörde registriert sein. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb der gesetzlich zulässigen Zeit zu beantworten, auch wenn es zu einer kurzen Verzögerung bei der Bearbeitung einer Anfrage kommen kann, während wir überprüfen, ob die Anfrage gültig ist und von Ihnen und nicht von einem unbefugten Dritten stammt. Wenn wir mehr Zeit benötigen, werden wir Sie schriftlich über den Grund und den Verlängerungszeitraum informieren.

Gemäß California Civil Code Section 1798.83 können in Kalifornien ansässige Nutzer der Websites bestimmte Informationen über die Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte für deren Direktmarketingzwecke anfordern. Um eine solche Anfrage zu stellen, kontaktieren Sie uns bitte über die Angaben im Abschnitt „Kontakt“ oben.