Allgemeine Geschäftsbedingungen

Obwohl Etihad alle angemessenen Anstrengungen unternimmt, um die Etihad Websites und die damit verbundenen Services zur Verfügung zu stellen, kann Etihad nicht garantieren, dass diese kontinuierlich oder ohne Unterbrechung funktionieren.

Etihad gibt keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Zusicherungen oder Gewährleistungen in Bezug auf die Etihad Websites oder deren Inhalte und lehnt, soweit gesetzlich zulässig, alle derartigen Zusicherungen und Gewährleistungen ab.

Der Zugriff auf und die Nutzung von Software und anderen Materialien auf den oder über die Etihad Websites erfolgt ausschließlich auf Ihr eigenes Risiko. Etihad übernimmt keinerlei Garantie für die Zuverlässigkeit, Stabilität oder Virenfreiheit derartiger Software.

Vorbehaltlich des anwendbaren Rechts ist Etihad unter keinen Umständen verantwortlich für direkte oder indirekte, zufällige, besondere, mit Strafe verbundene, exemplarische oder Folgeschäden jeglicher Art (darunter für entgangene Gewinne, Einsparungen oder Einnahmen oder der Verlust oder die Beschädigung von Daten oder Informationen), die sich aus Ihrer Nutzung der Etihad Websites oder der Unfähigkeit, diese zu nutzen, ergeben oder in irgendeiner Weise damit verbunden sind, unabhängig davon, ob sie auf Vertragsbruch, einer unerlaubter Handlung, Fahrlässigkeit, Produkthaftung oder anderweitig beruhen, selbst wenn auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde.

Dies schließt alle Informationen, Produkte oder Services ein, die Sie über die Etihad Websites erhalten haben, sowie alle Verträge, die Sie über die Etihad Websites abgeschlossen haben, schließt jedoch die von Etihad durchgeführte Beförderung auf dem Luftweg in Bezug auf ein über das Buchungsportal auf den Etihad Websites erworbenes Ticket aus, da die Beförderung den Beförderungsbedingungen und den geltenden internationalen Konventionen unterliegt.

Wenn Sie die Etihad Websites nutzen, stimmen Sie Folgendem zu:

• Sie dürfen die Websites nur nutzen, um sich über die Verfügbarkeit der von Etihad angebotenen Produkte und Services zu informieren und rechtmäßige Reservierungen vorzunehmen oder Geschäfte mit uns zu tätigen. Sie erklären sich damit einverstanden, die Etihad Websites nur für persönliche, nicht kommerzielle Zwecke zu nutzen. 
• Sie nutzen die Services der Etihad Websites nur, um rechtmäßige Reservierungen vorzunehmen.  
• Sie verpflichten sich, keine falsche Reservierung oder eine Reservierung in Erwartung einer Nachfrage vorzunehmen. Etihad kann ohne vorherige Mitteilung alle Bestätigungen stornieren, die mit Mehrfachbuchungen zu einem oder mehreren Zielen am oder um dasselbe Datum verbunden sind.
• Sie dürfen das „Erscheinungsbild“ der Etihad Websites oder den zugrunde liegenden Softwarecode nicht veruntreuen, verändern oder stören.
• Sie ergreifen keine Maßnahmen, die eine unangemessene oder unverhältnismäßige Belastung der Etihad Websites oder der damit verbundenen Infrastruktur darstellen.
• Sie stimmen allen unseren Kaufbedingungen zu, darunter der vollständigen und rechtzeitigen Zahlung aller fälligen Beträge und der Einhaltung aller Bestimmungen bezüglich der Verfügbarkeit von Tarifen, Produkten oder Service Alle Gebühren, Veranlagungen, Abgaben, Steuern und Zölle, die sich aus der Nutzung der Etihad Websites ergeben, liegen in Ihrer alleinigen Verantwortung.
• Sie werden nichts unternehmen, was die auf den Etihad Websites verfügbaren Materialien beschädigt, stört, den Zugang zu ihnen unterbricht oder ihre Funktionalität beeinträchtigt, und Sie werden keine Materialien hochladen, die Computerviren oder andere Codes, Dateien oder Programme enthalten, die dazu bestimmt sind, die Funktionalität von Software oder Geräten zu unterbrechen, zu zerstören oder einzuschränken.
• Sie werden keine verleumderischen, beleidigenden, anstößigen, verletzenden, obszönen, unanständigen, schädlichen, bedrohlichen, missbräuchlichen, unerlaubten, rassistisch oder ethnisch verwerflichen oder anderweitig ungesetzlichen Materialien oder Informationen einstellen, verbreiten oder anderweitig hochladen und keine Kettenbriefe, Junk-Mails, kein Spamming oder andere Formen von Massenkommunikation versenden.
• Sie werden niemanden bedrohen, belästigen, stalken, missbrauchen, stören oder anderweitig die Rechte anderer verletzen, einschließlich der Datenschutzrechte von Personen.
• Sie werden sich keinen unbefugten Zugang zu den Etihad Websites oder zu privaten Bereichen oder Mitgliedskonten auf den Etihad Webseiten verschaffen oder versuchen, sich einen solchen zu verschaffen, noch werden Sie sich als eine andere Person ausgeben oder Ihre Zugehörigkeit zu einer anderen Person falsch darstellen.
• Sie dürfen nichts tun, veranlassen oder zulassen, was die Rechte am geistigen Eigentum von Etihad oder eines unserer verbundenen Unternehmen oder Dritter verletzen, beschädigen oder beeinträchtigen könnte. Außerdem dürfen Sie nichts tun, was anderweitig ungesetzlich ist oder eine Haftung von Etihad nach sich ziehen könnte.
• Sie begehen keine Verstöße gegen diese Vereinbarung oder geltendes Recht in sonstiger Weise.

Wenn Etihad der Ansicht ist, dass Sie gegen diese Geschäftsbedingungen verstoßen oder anderweitig unangemessenes Verhalten bei der Nutzung der Etihad Websites gezeigt haben, behält sich Etihad das Recht vor:

• Sie zu verwarnen, dass Sie gegen diese Bedingungen verstoßen haben, und Sie aufzufordern, dieses Verhalten einzustellen
• alle Materialien oder Inhalte zu löschen, die Sie veröffentlicht haben, ohne Sie davon in Kenntnis zu setzen
• Maßnahmen zu ergreifen (einschließlich der Beendigung, Aussetzung oder Einschränkung Ihres Zugriffs) und Sie daran zu hindern, die Etihad Websites zu nutzen
• alle Buchungen, die Sie bei Etihad haben, ohne Sie davon in Kenntnis zu setzen, zu stornieren
• Ihre Aktivitäten bei Dienstleistern wie Internet-, Mobilfunk- oder Telekommunikationsanbietern und/oder den zuständigen Behörden zu melden
• rechtliche Schritte gegen Sie einzuleiten

Alle Inhalte der Etihad Websites unterliegen dem Urheberrecht.

Die Etihad Websites sind für Ihren persönlichen und nicht kommerziellen Gebrauch bestimmt. Es ist Ihnen nicht gestattet, Informationen, Software, Produkte oder Services, die Sie von den Etihad Websites erhalten haben, zu verändern, zu kopieren, zu verteilen, zu übertragen, auszustellen, vorzuführen, zu reproduzieren, zu veröffentlichen, zu lizenzieren, davon abgeleitete Werke zu erstellen, zu übertragen oder zu verkaufen.

Etihad, Etihad Holidays, Etihad Cargo und alle anderen Produkt- oder Markennamen von Etihad, auf die auf den Etihad Websites verwiesen wird, sind unsere Marken oder eingetragene Marken. Andere hier erwähnte Produkt- und Unternehmensnamen können die Marken der jeweiligen Eigentümer sein.

1. Sie können einen Flug in einer Reiseklasse Ihrer Wahl buchen: The Residence, First, Business oder Economy. Ihre Buchung unterliegt den geltenden Tarifbedingungen und der Verfügbarkeit von Sitzplätzen in dieser Tarifgruppe. Sie müssen zum Zeitpunkt der Buchung online mit einer Debit- oder Kreditkarte oder einer anderen Zahlungsart bezahlen, um Ihre Buchung zu bestätigen.
2. Bitte beachten Sie, dass unsere Preise automatisch basierend auf Ihrem Abflugsort angezeigt werden. Ihr Zahlungsdienstleister kann einen anderen Wechselkurs auf den auf der Buchungsseite angezeigten Tarif anwenden. Es können daher zusätzliche Gebühren anfallen, für die Etihad Airways nicht haftet. Die verfügbaren Zahlungsoptionen unterscheiden sich je nach Abflugort. 
3. Die angegebenen Tarife enthalten alle Steuern, Gebühren und Abgaben, z. B. Abflugsteuern, Passagierservicegebühren und Flughafengebühren, die von den Flughafen- oder Regierungsbehörden der besuchten Länder erhoben werden. Der Gesamttarif wird in der Buchungsübersicht angezeigt.
4. Sie können auf den Etihad Websites eine Online-Buchung für bis zu 9 Gäste vornehmen, darunter Erwachsene und Kinder (2–11 Jahre). Die Buchung kann bis zu 9 Kleinkinder umfassen, vorausgesetzt, dass ein Erwachsener je ein Kleinkind während der gesamten Reise begleitet. 
5. Ein Kleinkind kann nicht alleine gebucht oder zu einer bereits bestehenden Buchung für Erwachsene online hinzugefügt werden. Bitte rufen Sie das Kontaktcenter an, wenn Sie ein Kleinkind zu einer bereits bestehenden Buchung hinzufügen möchten.
6. Gäste unter 2 Jahren werden als Kleinkinder eingestuft. Gäste zwischen 2 und 11 Jahren werden als Kinder eingestuft. Dies gilt zum Zeitpunkt der Reise und nicht zum Zeitpunkt der Buchung. 
7. Ein Kind, das an seinem zweiten Geburtstag reist, gilt als Kind und nicht als Kleinkind. Daher benötigt es ein Ticket entsprechend seiner Altersklasse. Sie können einen Service für unbegleitete Minderjährige beantragen, indem Sie online einen Erwachsenentarif kaufen. Danach müssen Sie das Online-Formular für unbegleitete Minderjährige ausfüllen. Es können zusätzliche Gebühren anfallen.
8. Änderungen und Rückerstattungen
   • Wenn Sie Ihre Buchung ändern oder stornieren möchten, können Sie dies online oder telefonisch über unser Kontaktcenter tun. Alle Reservierungen, einschließlich Änderungen und Stornierungen, unterliegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, den Allgemeinen Beförderungsbedingungen und allen anwendbaren Gebühren und Entgelten (unter anderem durch die Tarifbestimmungen des Tickets und die Guest Service Gebühr).
     • Die Umbuchungsgebühren variieren je nach den gewählten Tarifen. Wenn Sie zum Zeitpunkt der Buchung mehrere Tarife ausgewählt haben, gelten die Tarifbestimmungen mit den umfassendsten Einschränkungen.
     • Die Rückerstattungsbestimmungen variieren je nach den gewählten Tarifen. Wenn Sie zum Zeitpunkt der Buchung mehrere Tarife ausgewählt haben, gelten die Tarifbestimmungen mit den umfassendsten Einschränkungen. Für die Rückerstattung eines Tickets, das Sie zuvor umgetauscht haben, gelten die Rückerstattungsbestimmungen des ursprünglichen Tickets.
   • Buchungen können bis zu 2 Stunden vor Abflug umgetauscht werden. Sie können eine Rückerstattung für berechtigte Buchungen, die mit einer Kredit-/Debitkarte bezahlt wurden, 5 Tage nach Ausstellung des Tickets bis 2 Stunden vor Abflug online beantragen.
   • Für Gäste in den USA gilt: Wenn Sie Ihre Reise mindestens 7 Tage vor dem geplanten Abflug gebucht haben, können Sie Ihre Reservierung stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung, wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung stornieren.

 

1. Lokale Kredit- und Debitkarten werden im Allgemeinen akzeptiert, aber die endgültige Genehmigung hängt von den Bestimmungen der ausstellenden Bank ab. Sie können auch eine alternative Zahlungsart wählen, sofern verfügbar.
2. Der Karteninhaber kann aufgefordert werden, innerhalb von 48 Stunden vor Abflug eine Kopie des Kontoauszugs der Zahlungskarte, auf dem die Abbuchungsdetails für diesen Kauf aufgeführt sind, zusammen mit der Buchungsnummer oder der Ticketnummer per E-Mail an PV@etihad.ae zur Bestätigung zu senden. Wenn die Zahlungskarte nicht mit einer der oben genannten Methoden verifiziert werden kann, werden die auf dieser Buchung reisenden Passagiere nicht für die Reise akzeptiert und sie müssen ein neues Ticket buchen und vollständig bezahlen. Solange Ihre Zahlungskarte überprüft wird, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Buchung jederzeit zu stornieren.
3. Bei Zahlungen mit Visa oder Mastercard werden Sie möglicherweise aufgefordert, eine zusätzliche Sicherheitsprüfung über die Seite „Verified by Visa“ oder „MasterCard Secure“ durchzuführen, je nachdem, welche Bank Ihre Kreditkarte ausgestellt hat. Wenn Sie sich nicht für diesen Authentifizierungsservice registriert haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank, um sich zu registrieren. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihr ausstellendes Kreditkarteninstitut.
4. Etihad behält sich das Recht vor, die Beförderung im Falle der Nichteinhaltung der oben genannten Debit- und Kreditkartenbestimmungen zu verweigern.

Haftungsausschluss: Etihad Airways übernimmt keine Haftung oder Verantwortung für Verluste, Schäden, Missbrauch oder unbefugten Zugriff im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Kreditkartendaten. Etihad Airways ist nicht verantwortlich oder haftbar für Handlungen oder Entscheidungen, die Sie im Vertrauen auf die Informationen zur Kreditkartennutzung auf dieser Website getroffen haben, selbst wenn Etihad Airways auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde.

Die Beförderung von Passagieren und deren Gepäck auf dem Luftweg unterliegt den Beförderungsbedingungen der entsprechenden Fluggesellschaft. Bezüglich unserer Flüge lesen Sie bitte unsere Allgemeinen Beförderungsbedingungen.

Lesen Sie unsere Beförderungsbedingungen für in Deutschland gekaufte Tickets.

Lesen Sie unsere Informationen zum Schutz kanadischer Passagiere.

Die Beförderung von Passagieren und deren Gepäck kann auch dem geltenden Warschauer Abkommen von 1929 oder dem Montrealer Übereinkommen von 1999 sowie anderen geltenden Rechtsvorschriften unterliegen, die die Haftung des Luftfahrtunternehmens unter bestimmten Umständen einschränken oder festlegen können.

Möglicherweise benötigen Sie für einige Länder ein Visum für die Ein- oder Durchreise . Es liegt in Ihrer Verantwortung, die für die Reise erforderlichen Visa zu besorgen. Sie müssen außerdem einen für die Dauer Ihrer Reise gültigen Reisepass besitzen, dessen Ablaufdatum den Bestimmungen aller bereisten Länder entsprechen muss. Weitere Informationen zu den Reisepass- und Visabestimmungen erhalten Sie bei der Botschaft der Länder, in die oder durch die Sie reisen möchten.

In einigen Ländern müssen Sie sich vor der Einreise oder einem Stopover impfen lassen (und dies nachweisen) und/oder eine angemessene Reiseversicherung abschließen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, über diese Anforderungen zu informieren und diese zu erfüllen.

Bitte klicken Sie hier, um unsere Datenschutzrichtlinie anzuzeigen.

Bitte klicken Sie hier, um unsere Cookie-Richtlinie anzuzeigen.

Als Bedingung für die Nutzung der Etihad Websites erklären Sie sich damit einverstanden, uns von allen Verbindlichkeiten, Kosten (einschließlich Anwaltskosten) und Schäden freizustellen, die aus Ansprüchen entstehen, die sich aus Ihrer Nutzung der Etihad Websites ergeben, darunter alle Ansprüche, die sich auf Tatsachen beziehen, die, wenn sie sich als wahr herausstellen würden, einen Verstoß gegen diese Bedingungen darstellen würden.

Die Etihad Websites können Links und Verweise auf Websites enthalten, die von Dritten betrieben werden. Etihad betreibt oder kontrolliert in keiner Weise die Informationen, Produkte oder Services auf solchen Websites Dritter. Links und Verweise auf Websites Dritter werden ausschließlich zu Ihrem Nutzen eingefügt und stellen keine Befürwortung unsererseits dar. Sie übernehmen die alleinige Verantwortung für die Nutzung von Links und Verweisen auf Websites Dritter.

Wenn Sie mit einem Aspekt der Etihad Websites unzufrieden sind oder wenn Sie Beschwerden über eine der von Etihad angebotenen Services haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Ihre Nutzung der Etihad Websites und der Etihad Geschäftsbedingungen unterliegt den Gesetzen der Vereinigten Arabischen Emirate und Sie erklären sich damit einverstanden, sich der nicht ausschließlichen Gerichtsbarkeit der Gerichte im Emirat Abu Dhabi, Vereinigte Arabische Emirate, zu unterwerfen. Etihad behält sich das Recht vor, bei den Gerichten des Landes, in dem Sie sich befinden, Klage einzureichen.

Wenn Sie Fragen zu diesen Bedingungen haben, klicken Sie bitte hier, um uns Ihre Fragen per E-Mail zu schicken.

Der Notfallplan von Etihad für längere Startverzögerungen auf dem Rollfeld beschreibt, was Etihad während einer längeren Verspätung in Übereinstimmung mit den Vorschriften des US-Verkehrsministeriums (DoT) unternehmen wird. Diesen Plan finden Sie auf unserer US-Website, indem Sie hier klicken. 

• Alle Sitzplätze unterliegen der Verfügbarkeit.  
• In fast allen Fällen erhalten Sie den Sitzplatz, den Sie gebucht haben. Es kann jedoch kurzfristig zu betrieblichen Änderungen kommen, aufgrund derer wir Ihnen einen anderen Sitz zuweisen müssen.  
• In diesem Fall werden wir uns stets bemühen, Ihnen einen ähnlichen Sitzplatz zuzuweisen. 
• Sitzplätze werden nur nach vollständiger Bezahlung der Sitzplatzgebühren und des Ticketpreises zugewiesen.  
• Der Kauf von Sitzplätzen ist nicht für Etihad Guest Miles anrechenbar. 

Wenn Sie für einen Sitzplatz bezahlen und einen anderen Sitzplatztyp erhalten, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.  

Sie haben keinen Anspruch auf Rückerstattung, wenn: 

• Sie denselben Sitzplatztyp zugewiesen bekommen, aber in einer anderen Reihe sitzen (wir werden immer versuchen, die auf demselben Ticket gebuchten Passagiere nebeneinander zu platzieren)
• Sie einen Sitzplatztyp wählen und dann ein Upgrade auf einen Sitzplatz mit freiem Nebenplatz desselben Sitzplatztyps oder einer höheren Reiseklasse vornehmen
• Ihr Reiseverlauf von einer anderen Fluggesellschaft geändert wurde

Wenn Sie einen Sitzplatztyp erworben haben und erfolgreich einen Sitzplatz mit freiem Nebenplatz gekauft oder dafür geboten haben, haben Sie nur dann Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn der erworbene Sitzplatztyp nicht bereitgestellt werden kann.

Wenn Sie einen Sitzplatz am Notausgang erwerben möchten, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die folgenden Sicherheitsanforderungen erfüllen, bevor Sie Ihren Sitzplatz kaufen. Sie:  

• müssen mindestens 18 Jahre alt sein 
• müssen körperlich in der Lage sein, sich ohne die Verwendung einer Mobilitätshilfe (z. B. Rollstuhl, Stock, Gips, Gehhilfe oder Krücken) frei zu bewegen 
• müsssen ausreichende Fähigkeiten und Kraft in beiden Armen, Händen und Beinen haben 
• dürfen keinen verlängerten Sicherheitsgurt benötigen 
• müssen Englisch sprechen und verstehen 
• müssen gut genug sehen und hören, um visuelle und verbale Anweisungen zu verstehen 
• müssen körperlich und geistig in der Lage sein, sich selbst zu versorgen, und frei von jeglichen Einschränkungen sein, die Sie daran hindern könnten, im unwahrscheinlichen Fall eines Notfalls irgendwelche Aufgaben zu erfüllen.
• dürfen nicht schwanger sein 
• dürfen nicht mit einem Falken reisen 
• dürfen nicht mit einem Haustier reisen 

Ein Boarding-Pass für einen Sitzplatz am Notausgang wird nur dann ausgestellt, wenn wir bestätigen, dass alle Sicherheitskriterien erfüllt sind. 

Wenn Sie die erforderlichen Sicherheitskriterien nicht erfüllen, können wir Ihnen vor oder während der Reise einen anderen Sitzplatz zuweisen und Sie haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung. 

Sitzplätze mit zusätzlicher Beinfreiheit und Economy Extra Sitzplätze sind nur auf von Etihad durchgeführten Flügen verfügbar. 

Dies sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die für Ihre Hotelbuchung im Rahmen des Stopover-Programms gelten.

 

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt:

 

• „Wir“, „uns“ und „unser“ bezieht sich auf Etihad Airways PJSC, eine durch Emiri Decree gegründete und im Emirat Abu Dhabi, Vereinigte Arabische Emirate, eingetragene Aktiengesellschaft.
• „Etihad Holidays“ bezieht sich auf Capital Holidays – Sole Proprietorship LLC (handelnd als Etihad Holidays), ein im Emirat Abu Dhabi, Vereinigte Arabische Emirate, eingetragenes Unternehmen mit der Handelsregisternummer 3897160, dessen Hauptgeschäftssitz sich im Abu Dhabi National Exhibition Center, Khaleej Al Arabi Street, P.O. Box 5546, Abu Dhabi, Vereinigte Arabische Emirate, befindet.
• „Berechtigter Passagier“ bezeichnet eine Person, die über ein von uns bestätigtes Flugticket verfügt, das eine Mindestdauer für den Zwischenstopp von 24 Stunden in Abu Dhabi aufweist.
• „Sie“ und „Ihr“ bezieht sich auf einen berechtigten Passagier, der einen Hotelaufenthalt im Rahmen des Stopover-Programms bucht. Wenn Sie eine Buchung im Namen anderer berechtigter Passagiere vornehmen, liegt es in Ihrer Verantwortung, ihnen diese Buchungsbedingungen zur Kenntnis zu bringen und sicherzustellen, dass sie gelesen wurden. Mit der Buchung im Namen dieser berechtigten Passagiere bestätigen Sie dies.
  
  

1.       Allgemeine Bestimmungen

1.1   Wenn Sie bei uns einen Hotelaufenthalt im Rahmen des Stopover-Programms erworben haben, führen wir die Flüge durch, aber Ihre Hotelreservierung wird von Etihad Holidays gebucht und verwaltet. Während alle Anliegen im Zusammenhang mit Ihrer Hotelreservierung, einschließlich Änderungen oder Stornierungen, an uns gerichtet werden müssen, liegt die Verantwortung für die Ausstellung, Änderung oder Stornierung Ihrer Hotelreservierung vollständig bei Etihad Holidays.

 

1.2   Mit Ausnahme der Bestimmungen in der folgenden Klausel 7 oder gemäß den für Sie geltenden Verbraucherschutzgesetzen und in dem dort vorgesehenen Umfang sind wir nicht für Handlungen oder Unterlassungen der Hotelanbieter, ihrer Angestellten, Agenten, Bediensteten oder Vertreter verantwortlich und übernehmen keine Verantwortung oder Haftung in Bezug auf Verluste, Schäden, Verletzungen, Unfälle, Verspätungen oder Unregelmäßigkeiten, wie auch immer diese verursacht, erlitten oder hingenommen wurden, im Zusammenhang mit dem über uns gebuchten Hotelaufenthalt.

2.       Reisearrangements

2.1   Die Einreise in das Emirat Abu Dhabi, Vereinigte Arabische Emirate, unterliegt den Bestimmungen der zuständigen Einreisebehörde. Sie müssen sicherstellen, dass Sie über die erforderlichen Reisedokumente verfügen, einschließlich aller notwendigen Visa, um in das Emirat Abu Dhabi, Vereinigte Arabische Emirate, einreisen zu dürfen. Wir sind für die Nichteinhaltung der Einreisebestimmungen durch Sie und/oder für die Entscheidung der zuständigen Einreisebehörden in Bezug auf Ihre Einreise in das Emirat Abu Dhabi, Vereinigte Arabische Emirate, nicht verantwortlich.

 

2.2   Vor Ihrem Besuch in Abu Dhabi können Sie sich auf folgender Website über das Visum informieren: https://www.etihad.com/en/plan/travel-essentials/visa

 

2.3   Sie sind dafür verantwortlich, Ihre eigenen Vereinbarungen für den Transfer zum/vom Hotel zu treffen. Die Kosten für solche Transfers sind nicht im an uns geleisteten Preis enthalten.

3.       Hotelreservierung

3.1   Die Verfügbarkeit der Hotels, die im Rahmen des Stopover-Programms angeboten werden, hängt von der Kapazität der jeweiligen Hotels ab.

 

3.2   Die Check-in-Daten des Hotels müssen mit dem Ankunftsdatum des Fluges in Abu Dhabi übereinstimmen. Indem Sie mit der Buchung fortfahren, erkennen Sie alle Bedingungen im Zusammenhang mit dem Stopover-Angebot an, zusätzlich zu den spezifischen Bedingungen, die sich auf die einzelnen Hotels, Touren und Services von Etihad Holidays beziehen können.

 

3.3   Die angebotenen Hoteloptionen unterliegen der Verfügbarkeit der von Etihad Holidays beauftragten Hotels.

 

3.4   Dauer des Hotelaufenthalts 

a) Allgemeine Bestimmungen: 

• Es gilt eine Mindestdauer des Stopovers von 24 Stunden.  

• Die Anzahl der Hotelübernachtungen muss mit Ihrem Reiserverlauf übereinstimmen.  

• Die Kombination von Hotel- oder Stopover-Paketen (kostenlos und Premium) ist nicht zulässig. 

• Hotels können für zusätzliche Stunden über den vereinbarten Aufenthalt hinaus Gebühren erheben. 

  

b) Kostenloses Stopover-Paket: 

• Beinhaltet eine bis zwei kostenlose Übernachtungen in ausgewählten Drei- und Vier-Sterne-Hotels in Standardzimmern.

• Nicht verfügbar für Reiseverläufe, die drei oder mehr Nächte erfordern. 

• Die Kosten für die Unterkunft beinhalten kein Frühstück und keine zusätzlichen Services.

  

c) Premium-Stopover-Paket: 

• Beinhaltet drei bis vier bezahlte Übernachtungen in ausgewählten Fünf-Sterne-Hotels. 

• Nur verfügbar für Reiseverläufe, die mindestens drei Nächte erfordern. 

• Die Kosten für die Unterkunft beinhalten das Frühstück. Es sind keine zusätzlichen Services enthalten.

 

3.5   Ihre Hotelbuchung bezieht sich ausschließlich auf das Zimmer und schließt die Kosten für zusätzliche Annehmlichkeiten und Nebenkosten (z. B. Frühstück, Wäscherservice, Minibar, Zimmerservice usw.) aus. Sie sind dafür verantwortlich, solche Kosten und Gebühren direkt mit dem Hotel zu begleichen.

 

3.6   Die maximale Zimmerbelegung ist auf bis zu 2 Erwachsene und 1 Kind unter 11 Jahren unter Verwendung der vorhandenen Bettwäsche ausgelegt. Personen unter 18 Jahren müssen von einem Erwachsenen begleitet werden.

 

3.7   Der Stopover-Unterkunftsservice steht ausschließlich für Hin- und Rückflugtickets zur Verfügung, wobei Hin- und Rückflug mit demselben Ticket erfolgen müssen. Diese kostenlose Unterkunft kann entweder auf dem Hin- oder auf dem Rückflug nur einmal genutzt werden.

 

3.8   Stopover Abu Dhabi ist nicht verfügbar für Gäste, die nach oder ab Oman fliegen.

 

3.9   Die Unterbringung im kostenlosen oder Premium-Stopover-Hotel erfolgt in einem gemeinsamen Doppelzimmer.

 

3.10  Für alle Buchungen, bei denen die Option „Stopover Abu Dhabi“ auf der Website ausgewählt wird, fällt eine geringe Gebühr an, unabhängig davon, ob das Hotel während des Buchungsvorgangs oder zu einem späteren Zeitpunkt ausgewählt wird.

 

3.11   Nur Tickets, die auf etihad.com oder über das Callcenter von Etihad ausgestellt wurden, kommen für den Stopover Abu Dhabi infrage.

 

3.12   Der Stopover Abu Dhabi ist nur für Flüge verfügbar, die von Etihad Airways durchgeführt werden.

 

3.13    Die Hotelreservierung muss mindestens 72 Stunden vor der geplanten Ankunft in Abu Dhabi erfolgen.

 

3.14    Gültig für Reisen und Hotelübernachtungen, ausgenommen Sperrzeiten während Großveranstaltungen und Konferenzen.

 

 

3.17    Sonderwünsche wie Bettwäschepräferenzen, Raucher-/Nichtraucherzimmer, verbundene bzw. benachbarte Zimmer usw. unterliegen der Verfügbarkeit des Hotels und können nicht garantiert werden..

 

3.18    Ein später Check-out hängt von der Verfügbarkeit des Zimmers ab und kann nicht garantiert werden. Es können zusätzliche Kosten durch das Hotel anfallen.

 

3.19    Der von Ihnen an uns gezahlte Preis enthält nicht die Tourismusgebühr von 15 AED pro Zimmer und Nacht, die für Hotelbuchungen in Abu Dhabi erhoben wird. Sie sind dafür verantwortlich, diese Gebühren direkt mit dem Hotel zu begleichen.

 

3.20    Um das Zimmer Ihrer Reservierung zu erhalten, müssen Sie Ihren gültigen Boarding-Pass von Etihad Airways und die von Etihad Holidays erhaltene Hotelbuchungsbestätigung beim Check-in im Hotel vorlegen. Der Name auf der Hotelbuchung muss mit dem Namen auf dem Boarding-Pass übereinstimmen.

4.       Stornierungs- und sonstige Richtlinien, die sich auf Ihre Hotelbuchung auswirken

4.1   Die in diesem Abschnitt dargelegten Richtlinien gelten nur für Ihre Hotelbuchung. Richtlinien in Bezug auf Stornierungen/Änderungen/Rückerstattungen Ihrer Flugtickets unterliegen den für diese Tickets geltenden Tarifbestimmungen.

 

4.2   Vorbehaltlich anderslautender zwingender gesetzlicher Bestimmungen, einschließlich der Verbraucherschutzgesetze, die für den von uns an Sie im Rahmen des Stopover-Programms getätigten Verkauf gelten:

 

4.2.1      Obwohl alle Anstrengungen unternommen werden, um eine Hotelbuchung genau nach Ihren Wünschen zu bestätigen, behalten wir uns im Falle der Nichtverfügbarkeit das Recht vor, ähnliche Alternativen vorzuschlagen. Wenn die Alternativen inakzeptabel sind, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Erstattung der Hotelbuchung.

 

4.2.2    Sie haben das Recht, Ihre bestätigte Hotelbuchung zu stornieren und eine Rückerstattung der Hotelbuchung zu erhalten, wenn Ihre Einreise nach Abu Dhabi von den zuständigen Einreisebehörden verweigert wird.

 

4.2.3   Bestätigte Hotelreservierungen sind nicht übertragbar.

 

4.2.4    Hotelgebühren sind nicht erstattbar.

 

4.2.5    Die Gebühr für den Stopover Abu Dhabi ist nicht erstattbar.

 

4.2.6    Wir behalten uns das Recht vor, eine Hotelreservierung in folgenden Fällen zu stornieren:

 

a)         wenn Sie gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen.

 

b)        wenn der Verdacht auf kriminelle Aktivitäten besteht, wie z. B. die unbefugte Verwendung einer Kredit- oder Debitkarte, Betrug oder Diebstahl.

 

c)         wenn eine Nichtverfügbarkeit oder Einstellung von Produkten/Services durch den Lieferanten vorliegt oder der Lieferant falsche Preise und/oder Angaben über seine Produkte/Services gemacht hat.

 

d)        wenn Sie falsche, fehlerhafte oder irreführende Informationen bereitstellen.

 

e)         wenn es Probleme mit elektronischen Mitteilungen, Informationen oder Transaktionen von Kreditkarten gibt.

 

f)          in bestimmten Fällen können wir zusätzliche Informationen oder Verifizierungen anfordern, um die Buchung zu authentifizieren und zu bestätigen. Wenn Sie die erforderlichen zusätzlichen Informationen nicht bereitstellen, werden die Reservierungen nicht abgeschlossen und gelten als ungültig.

 

g)         wir oder das Hotel nicht in der Lage sind, die Hotelbuchung aufgrund eines Ereignisses höherer Gewalt zu erfüllen, d. h. aufgrund von ungewöhnlichen Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, darunter Krieg oder Kriegsgefahr, terroristische Aktivitäten, ungünstige Wetterbedingungen, Arbeitskämpfe, Schließung von Flughäfen oder technische Schwierigkeiten.

 

4.2.7  Sobald die Reise begonnen hat, werden weder teilweise genutzte Touren noch vollständig ungenutzte Pakete erstattet, wenn Sie diese stornieren. Der ungenutzte Teil eines Pakets oder einer Tour ist nicht erstattbar. Bei Stornierung eines Service wird eine Gebühr von 100 % erhoben. Im Falle einer unfreiwilligen Stornierung (d. h. einer Stornierung durch uns oder das Hotel aus anderen als den in 4.2.5 genannten Gründen) haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung des nicht genutzten Teils der Hotelbuchung.

5.       Datenschutz

5.1       Wenn Sie eine Hotelreservierung bei uns vornehmen, müssen wir Ihre personenbezogenen Daten und die personenbezogenen Daten anderer Personen, in deren Namen Sie die Buchung vornehmen, erheben und verarbeiten.

 

5.2      Personenbezogene Daten, die während der Buchung erhoben werden, werden an Etihad Holidays übermittelt, um die Buchung der Unterkunft Ihrer Wahl zu bearbeiten. Wir und Etihad Holidays agieren als unabhängige Verantwortliche. Weitere Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie. Die Datenschutzrichtlinie von Etihad Holidays finden Sie unter Datenschutzrichtlinie | ADNEC Group.

 

5.3     Möglicherweise müssen wir Ihre personenbezogenen Daten auch an Behörden wie Grenzkontroll-, Regierungs-, Vollzugs-, Zoll- und Einreisebehörden weitergeben.

 

6.       So können Sie uns kontaktieren

6.1   Im Falle von Flugunregelmäßigkeiten oder -änderungen müssen Sie sich an unser Kontaktcenter (Details unten) wenden, um Ihre Hotelreservierung zu ändern. Alle Beschwerden, Wünsche oder Anfragen in Bezug auf Ihre Hotelbuchung müssen ebenfalls an unser Kontaktcenter gerichtet werden.

 

https://www.etihad.com/en/help

 

7.       Hinweis für berechtigte Passagiere, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses im Rahmen des Stopover-Programms ihren Wohnsitz im Vereinigten Königreich haben

 

7.1   Allgemeines

 

7.1.1     Die Kombination der angebotenen Reiseservices ist ein Paket im Sinne der UK Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018.

 

7.1.2   Daher profitieren Sie von allen EU-Rechten, die für Pauschalangebote gelten. Wir tragen die volle Verantwortung für die ordnungsgemäße Durchführung des Pakets als Ganzes.

 

7.1.3     Darüber hinaus verfügen wir, wie gesetzlich vorgeschrieben, über einen Schutz, um Ihre Zahlungen zurückzuerstatten und, wenn der Transport im Pauschalangebot enthalten ist, Ihre Rückführung im Falle einer Insolvenz sicherzustellen.

 

7.2   Hauptrechte gemäß den Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018.

 

7.2.1   Reisende erhalten vor Abschluss des Vertrags für das Pauschalangebot alle wesentlichen Informationen über das Pauschalangebot.

 

7.2.2    Es gibt immer mindestens einen Händler, der für die ordnungsgemäße Erbringung aller im Vertrag enthaltenen Reiseservices haftet.

 

7.2.3    Reisende erhalten eine Notfallnummer oder Details zu einer Kontaktstelle, über die sie sich mit dem Veranstalter oder Reisebüro in Verbindung setzen können.

 

7.2.4    Reisende können das Pauschalangebot nach angemessener Vorankündigung und möglicherweise gegen zusätzliche Kosten an eine andere Person übertragen.

 

7.2.5    Der Preis des Pauschalangebots darf nur erhöht werden, wenn bestimmte Kosten steigen (z. B. Kraftstoffpreise) und wenn dies ausdrücklich im Vertrag vorgesehen ist, jedoch spätestens 20 Tage vor Beginn des Pauschalangebots. Übersteigt die Preiserhöhung 8 % des Preises des Pauschalangebots, kann der Reisende den Vertrag kündigen. Behält sich der Veranstalter eine Preiserhöhung vor, so hat der Reisende ein Recht auf Preissenkung, wenn es zu einer Senkung der relevanten Kosten kommt.

 

7.2.6     Reisende können den Vertrag ohne Zahlung einer Kündigungsgebühr kündigen und eine vollständige Rückerstattung aller Zahlungen erhalten, wenn eines der wesentlichen Elemente des Pauschalangebots, ausgenommen der Preis, erheblich geändert wird. Wenn der für das Pauschalangebot verantwortliche Händler das Pauschalangebot vor Beginn des Pauschalangebots storniert, haben Reisende Anspruch auf eine Rückerstattung und ggf. auf eine Entschädigung.

 

7.2.7     Reisende können den Vertrag ohne Zahlung einer Kündigungsgebühr vor Beginn des Pauschalangebots bei außergewöhnlichen Umständen kündigen, z. B., wenn am Zielort schwerwiegende Sicherheitsprobleme auftreten, die das Pauschalangebot wahrscheinlich beeinträchtigen.

 

7.2.8     Darüber hinaus können Reisende den Vertrag jederzeit vor Beginn des Pauschalangebots gegen eine angemessene und vertretbare Kündigungsgebühr kündigen.

 

7.2.9      Wenn nach Beginn des Pauschalangebots wesentliche Bestandteile des Pauschalangebots nicht wie vereinbart bereitgestellt werden können, müssen dem Reisenden geeignete Alternativen ohne zusätzliche Kosten angeboten werden. Reisende können den Vertrag ohne Zahlung einer Kündigungsgebühr kündigen, wenn Services nicht vertragsgemäß erbracht werden und dies die Durchführung des Pauschalangebots erheblich beeinträchtigt und der Veranstalter das Problem nicht behebt.

 

7.2.10     Reisende haben auch Anspruch auf eine Preissenkung oder Schadensersatz oder beides, wenn die Reiseservices nicht oder nicht ordnungsgemäß erbracht werden.

 

7.2.11     Der Veranstalter hat bei Problemen Hilfestellung zu leisten.

 

7.2.12     Wird der Veranstalter oder der Händler zahlungsunfähig, werden die Zahlungen erstattet. Wird der Veranstalter bzw. der Händler nach Beginn des Pauschalangebots zahlungsunfähig und ist der Transport im Pauschalangebot enthalten, ist die Rückführung der Reisenden gesichert. Etihad Airways, als Etihad Airways PJSC handelnd, hat eine Insolvenzversicherung abgeschlossen, die von International Passenger Protection Ltd (IPP) mit Liberty Mutual Insurance Europe SE (LMIE), die als Liberty Specialty Markets, einem Mitglied der Liberty Mutual Insurance Group, handeln, angeboten wird. Reisende können sich an diese Stelle oder ggf. die zuständige Behörde wenden, wenn Services aufgrund unserer Insolvenz verweigert werden.

Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Allgemeine Geschäftsbedingungen“, „AGB“) gelten für ein Gebot („Gebot“), das Sie („Gast“, „Sie“) Etihad Airways („Etihad“, „wir“, ‚uns‘) für die Möglichkeit eines Upgrades von der Reiseklasse, die Sie ursprünglich für eine Reise mit Etihad erworben haben, auf eine höhere Reiseklasse („Upgrade“) machen:

 

1. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und in der Lage sein, verbindliche Verträge abzuschließen. Es wird davon ausgegangen, dass Sie die Befugnis haben, im Namen der Personen zu handeln, die in dem Gebot genannt sind, und diese an diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu binden.

 

2. Sie können entweder Upgrade- oder NFS-Gebote oder beides für den Flug des gekauften Tickets, das auf die Etihad Airways Dokumentnummer 607 ausgestellt ist, abgeben. Gebote müssen immer mit einer Kreditkarte abgegeben und bezahlt werden. Es gelten die Mindest- und Höchstgebotswerte.

 

3. Ein Gebot, das Sie in Verbindung mit einer Buchung bei Etihad abgeben, unabhängig davon, ob diese direkt bei Etihad oder indirekt über andere Wege erfolgt, und das Etihad vorgelegt wird, berechtigt die im Gebot genannten Personen vorbehaltlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dazu, für ein Upgrade berücksichtigt zu werden.

 

4. Etihad behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen zu entscheiden, ob Ihr Gebot angenommen wird oder nicht, und Etihad gibt keine Zusicherung, dass ein Gast ein Upgrade erhält, unabhängig davon, ob in der Reiseklasse, für die ein Gebot abgegeben wird, Sitzplätze verfügbar sind oder nicht.

5. Sie können Ihr Gebot bis zu 16 Stunden vor Ihrem Abflug ändern oder stornieren, sofern Ihr Gebot nicht bereits von Etihad angenommen und Ihre Kreditkarte nicht belastet wurde. Wenn Ihr Gebot jedoch angenommen wird, bevor Sie Ihr Gebot stornieren oder ändern, sind Sie rechtlich verpflichtet, den in Ihrem ursprünglichen Gebot angegebenen Preis zu zahlen.

6. Etihad Select Upgrade ist nicht für die folgenden Buchungen berechtigt: Tickets, die zu Sondertarifen gebucht wurden, sowie Prämientickets, kostenlose Tickets, Tickets, für die bereits ein Upgrade gebucht wurde, und Multiflyer-Tickets.

7. Ein Gebot, das diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen entspricht, ist ab dem Zeitpunkt der Einreichung bei Etihad gültig („Gültiges Gebot“). Die Gültigkeit des Gebots endet mit dem Datum und der Uhrzeit des planmäßigen Abflugs oder, im Falle einer Flugverspätung, mit dem Zeitpunkt, zu dem die Flugzeugtüren zum Abflug geschlossen wurden. Sollten Sie Ihr Gebot jedoch stornieren, bevor es bearbeitet wird, verliert es seine Gültigkeit.

8. Für den Fall, dass Etihad Sie aus betrieblichen Gründen auf einen anderen Flug umbucht, können alle Gebote, die Sie im Zusammenhang mit der ursprünglichen Buchung abgegeben haben, auf die neuen Flüge übertragen werden, vorbehaltlich der Verfügbarkeit von Sitzplätzen in der aktualisierten Reiseklasse.

9. Etihad kann Ihr Gebot jederzeit während des Zeitraums, in dem es ein gültiges Gebot ist, annehmen. Für den Fall, dass Etihad Ihr Gebot annimmt, wird Ihre Kreditkarte sofort nach Annahme mit dem vollen Betrag belastet und Etihad wird Ihr bestehendes Ticket mit einem Upgrade für jeden in Ihrer ursprünglichen Flugbuchung enthaltenen Gast neu ausstellen. Sie erhalten einen aktualisierten Reiseverlauf, in dem die neue Reiseklasse ausgewiesen ist. Der abgebuchte Gesamtbetrag enthält alle im Voraus zu zahlenden Steuern und Gebühren (falls zutreffend) für das Upgrade. Ein Upgrade, das von Etihad ausgestellt wurde, kann nur in Übereinstimmung mit den geltenden Tarifbestimmungen und unseren Beförderungsbedingungen geändert oder übertragen werden.

10. Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt möglicherweise unter dem Namen „Etihad Select Upgrade“. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie keine Belastung anfechten oder bestreiten, weil der Name auf der Kreditkartenabrechnung Etihad Select Upgrade lautet.

11. Sobald Ihr Gebot von Etihad angenommen und Ihre Kreditkarte belastet wurde, sind Rückerstattungen, Gutschriften oder Änderungen nicht mehr möglich, außer es liegen folgende Bedingungen vor: – Der Flug, für den Ihr Gebot angenommen wurde, wurde storniert und Etihad hat Sie auf einem anderen Flug untergebracht, jedoch in der Reiseklasse Ihrer ursprünglichen Buchung. In diesem Fall wird der für das Upgrade gezahlte Betrag auf die Zahlungskarte zurückerstattet, mit der Sie das Gebot abgegeben haben, und Etihad übernimmt keine weitere Haftung Ihnen gegenüber.

– Falls das Flugzeug aus betrieblichen Gründen von einem Großraumflugzeug auf ein Schmalrumpfflugzeug herabgestuft wird, wird der für das Upgrade in die Business Class gezahlte Betrag zurückerstattet.

– Ihr Gebot wurde akzeptiert und Sie haben ein Upgrade erhalten, aber Ihnen konnte aus Gründen, die Etihad zuzuschreiben sind, kein Sitzplatz in der höheren Reiseklasse zugewiesen werden. Dazu gehören unter anderem eine Änderung der Ausstattung, eine Verspätung des Anschlussflugs, die dazu geführt hat, dass Sie den Anschlussflug verpasst haben, für den Sie ein Upgrade erhalten hatten, jedoch keine Gründe, die Ihnen zuzuschreiben sind, wie zum Beispiel, dass Sie sich aus eigenem Antrieb für einen anderen Flug entschieden oder Sie einen Flug verpasst haben. 

12. Werden Rückerstattungen genehmigt, erfolgen sie in der Währung, in der das Upgrade bezahlt wurde. Solche Rückerstattungen beschränken sich auf den Betrag, der für das Upgrade bezahlt wurde, und es werden keine Bankgebühren erstattet. Es dauert etwa 10–15 Werktage, bis der Betrag auf Ihrem Konto angezeigt wird.

13. Die Tarifbedingungen für das von Ihnen gekaufte Originalticket bleiben rechtskräftig und gelten selbst dann, wenn Ihr Gebot angenommen wurde und Sie ein Upgrade erhalten haben, u. a. für Stornierungsbedingungen, Änderungsgebühren, Freigepäckgrenzen und Bestimmungen im Zusammenhang mit der Ansammlung von Vielfliegermeilen.

14. Wird eines Ihrer Gebote auf ein Upgrade erfolgreich angenommen und Sie ändern Ihr Ticket im Anschluss, wird Ihr Upgrade je nach Verfügbarkeit auf Ihren neuen Flug übertragen.

15. Etihad garantiert Gästen, deren Gebote angenommen werden, keine spezifischen Sitzplatzzuweisungen.

16. Der Etihad Chauffeur-Service ist für Tickets mit Upgrade nicht verfügbar.

17. Der Lounge-Zugang gilt nur für den Flugabschnitt mit Upgrade. Wenn ein Gast beispielsweise ein Upgrade für die Strecke Sydney–Abu Dhabi erhalten hat, ist er berechtigt, die Lounge am Flughafen Sydney zu nutzen, nicht in Abu Dhabi.

* Die Produkte und Services der Business Class werden von unseren Partnerfluggesellschaften angeboten.

18. Für den Fall, dass Ihr Gebot angenommen und Ihre Kreditkarte mit dem Gebotsbetrag belastet wurde, das Upgrade aber nicht durchgeführt wurde, können Sie eine Rückerstattung beantragen. Ihrem Antrag muss der ursprüngliche Boarding-Pass für den betreffenden Flug beiliegen. Wenn Sie den ursprünglichen Boarding-Pass für den betreffenden Flug nicht vorlegen können, ist Etihad nicht verpflichtet, Ihnen den Betrag zu erstatten, den Sie für das Upgrade bezahlt haben.

19. Etihad behält sich das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen nach eigenem Ermessen zu modifizieren oder anderweitig zu ändern. Außer in dem im vorstehenden Satz genannten Fall sind Ergänzungen, Änderungen oder Verzichtserklärungen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Etihad nur dann verbindlich, wenn sie schriftlich erfolgen und von einem Bevollmächtigten von Etihad unterzeichnet sind.

20. Diese Geschäftsbedingungen müssen in Verbindung mit den Etihad Airways Beförderungsbedingungen, den Nutzungsbedingungen der Website und den Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien, die Sie auf etihad.com finden können, gelesen werden.

Die Nichtausübung seiner Rechte durch Etihad stellt keinen Verzicht auf deren zukünftige Ausübung dar. Ihre Verpflichtungen in Bezug auf eine solche zukünftige Ausübung bleiben weiterhin in vollem Umfang in Kraft und wirksam.

1. Vorteile

• Priority-Access-Vorteile umfassen Priority-Check-in, Priority-Boarding und Priority-Gepäck.
  
• Die Vorteile von Priority Access unterliegen der Verfügbarkeit und den betrieblichen Einschränkungen.
• Vorteile sind nicht übertragbar und können nicht gegen Bargeld oder andere Services eingetauscht werden.

2. Gebühren

• Gebühren für Priority Access gelten nur für die aktuelle Transaktion und können ohne Vorankündigung geändert werden.
  
• Die Gebühren können je nach Vertriebskanal und -weg variieren.
• Die Gebühren für Priority Access gelten pro Gast und Flugstrecke, sofern nicht anders angegeben.
• Die Gebühren beinhalten alle anfallenden Steuern oder Gebühren.

3. Bedingungen

• Priority Access gilt für den angegebenen Flug bzw. die angegebenen Flüge von Etihad Airways und das auf dem Kaufbeleg angegebene Datum.
  
• Die Gäste müssen gültige Reisedokumente vorlegen und die Sicherheitsbestimmungen einhalten, um Priority Access-Services nutzen zu können.
• Bei unregelmäßigem Betrieb oder Unterbrechungen kann es sein, dass die Leistungen des Priority Access nicht verfügbar sind.

4. Änderungen

• Die Vorteile des Priority Access bleiben erhalten, wenn Sie Ihren Flug bzw. Ihre Flüge oder Ihre Reiseroute freiwillig ändern, sofern der Service für die neuen Arrangements verfügbar ist.

5. Rückerstattungen

• Der Priority Access ist nicht erstattbar und nicht übertragbar, mit Ausnahme der unten aufgeführten Fälle.
• Sie haben nur in den folgenden begrenzten Fällen Anspruch auf eine Rückerstattung Ihres Kaufs:
  • Der ursprüngliche Etihad Airways Flug wurde von Etihad Airways geändert, storniert oder umgeleitet und das ursprünglich von Ihnen gekaufte Produkt ist nicht verfügbar oder Sie haben den von Etihad Airways vorgeschlagenen neuen Flug abgelehnt.
  •  Tod oder schwere Erkrankung (muss durch eine akzeptable Bescheinigung nachgewiesen werden) von Ihnen oder einem Ihrer unmittelbaren Familienangehörigen gemäß der Definition in den Allgemeinen Beförderungsbedingungen von Etihad Airways.
• Sie haben in keinem anderen Fall Anspruch auf eine Rückerstattung Ihres Kaufs, einschließlich der folgenden Fälle:
  • Sie entscheiden sich freiwillig, das von Ihnen gekaufte Produkt nicht zu verwenden.
  • Sie ändern Ihren Flug freiwillig und das gekaufte Produkt ist nicht verfügbar.
  • Sie erhalten ein Upgrade von Etihad Airways auf eine höhere Reiseklasse.
  • Sie stornieren Ihren Flug freiwillig.
  • Ihnen wird die Beförderung gemäß den Allgemeinen Beförderungsbedingungen von Etihad Airways für Fluggäste und Gepäck verweigert.
• Für den Fall, dass Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, erstatten wir Ihnen den gesamten Betrag, einschließlich aller erstattungsfähigen Steuern (sofern nicht anders angegeben).

1. Verfügbarkeit

• Der Lounge-Zugang unterliegt der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Anfrage.
• Aus betrieblichen oder Sicherheitsgründen kann die Verfügbarkeit begrenzt sein.
• Dies unterliegt den Allgemeinen Beförderungsbedingungen von Etihad Airways für Passagiere und Gepäck.

2. Gebühren

• Die Gebühren unterliegen Änderungen und können zwischen verschiedenen Vertriebskanälen variieren.
• Die Gebühren beinhalten alle anfallenden Steuern.
• Der Lounge-Zugang ist nicht erstattbar und kann nicht übertragen werden, ausgenommen der in Punkt 5: „Rückerstattungen“ dargelegten Fälle. Rückerstattungen.
• Kinder unter 2 Jahren haben kostenlosen Zugang zur Lounge. Kinder zwischen 2 und 12 Jahren zahlen 50 % des Erwachsenentarifs. Für Kinder ab 12 Jahren gilt der normale Erwachsenentarif.

3. Bedingungen

• Lounge-Zugang kann nur bei Reisen auf von Etihad Airways durchgeführten Flügen erworben werden.
• Um Zugang zur First Lounge zu erwerben, benötigen Sie ein bestätigtes Business Ticket.
• Ihr Kauf gilt für die Lounge, die Flüge und die Daten auf dem Kaufbeleg.
• In Abu Dhabi haben Sie bis zu vier Stunden vor Ihrem von Etihad durchgeführten Flug Zugang zur Lounge.

4. Änderungen

• Ihr Kauf behält seine Gültigkeit bei freiwilligen Änderungen der Flugdaten oder der Wahl eines anderen Fluges auf demselben Abschnitt.

5. Rückerstattungen

• Der Lounge-Zugang ist nicht erstattbar und nicht übertragbar, mit Ausnahme der unten aufgeführten Fälle.
• Sie haben nur in den folgenden begrenzten Fällen Anspruch auf eine Rückerstattung Ihres Kaufs:
  • Der ursprüngliche Etihad Airways Flug wurde von Etihad Airways geändert, storniert oder umgeleitet und das ursprünglich von Ihnen gekaufte Produkt ist nicht verfügbar oder Sie haben den von Etihad Airways vorgeschlagenen neuen Flug abgelehnt.
  • Im Sterbefall (muss durch ein akzeptiertes Zertifikat nachgewiesen werden), so wie in den Allgemeinen Beförderungsbedingungen von Etihad Airways dargelegt.
  • Falls Ihnen aufgrund von betrieblichen oder Sicherheitsgründen der Zutritt verweigert wurde.
• Sie haben in keinem anderen Fall Anspruch auf eine Rückerstattung Ihres Kaufs, einschließlich der folgenden Fälle:
  • Sie entscheiden sich freiwillig, das gekaufte Produkt nicht zu verwenden, oder Sie haben die Lounge weniger als vier bzw. acht Stunden besucht.
  • Sie ändern Ihren Flug freiwillig und das gekaufte Produkt ist nicht verfügbar.
  •  Sie haben ein Upgrade von Etihad Airways auf eine höhere Reiseklasse erhalten.
  • Sie stornieren Ihren Flug freiwillig.
  • Sie erwerben ein freiwilliges Upgrade für Ihren Flug in eine höhere Reiseklasse.
  • Ihnen wird die Beförderung gemäß den Allgemeinen Beförderungsbedingungen von Etihad Airways für Passagiere und Gepäck verweigert.
• Für den Fall, dass Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, erstatten wir Ihnen den gesamten Betrag, einschließlich aller erstattungsfähigen Steuern (sofern nicht anders angegeben).

• „Wir“, „uns“ und „unser“ bezieht sich auf Etihad Airways PJSC, eine durch Emiri Decree gegründete und im Emirat Abu Dhabi, Vereinigte Arabische Emirate, eingetragene Aktiengesellschaft. 

 

•  „Etihad Holidays“ bezieht sich auf Capital Holidays – Sole Proprietorship LLC (handelnd als Etihad Holidays), ein im Emirat Abu Dhabi, Vereinigte Arabische Emirate, eingetragenes Unternehmen mit der Handelsregisternummer 3897160, dessen Hauptgeschäftssitz sich im Abu Dhabi National Exhibition Center, Khaleej Al Arabi Street, P.O. Box 5546, Abu Dhabi, Vereinigte Arabische Emirate, befindet.

 

•  „Berechtigter Passagier“ bezeichnet eine Person mit bestätigten Flugtickets bei uns, wobei ein Zwischenstopp von mindestens 4 Nächten und maximal 8 Nächten in Abu Dhabi eingeplant ist. „Sie“ und „Ihr“ bezieht sich auf einen berechtigten Passagier, der einen Hotelaufenthalt im Rahmen des F1-Pauschalangebots bucht. Wenn Sie eine Buchung im Namen anderer berechtigter Passagiere vornehmen, liegt es in Ihrer Verantwortung, ihnen diese Buchungsbedingungen zur Kenntnis zu bringen und sicherzustellen, dass sie gelesen wurden. Mit der Buchung im Namen dieser berechtigten Passagiere bestätigen Sie dies.

 

1. Allgemeine Bestimmungen

 

1.1 Wenn Sie bei uns einen Hotelaufenthalt im Rahmen des F1-Pauschalangebots gebucht haben, werden wir die Flüge durchführen, aber Ihre Hotelreservierung wird von Etihad Holidays gebucht und verwaltet. Während alle Anliegen im Zusammenhang mit Ihrer Hotelreservierung, einschließlich Änderungen oder Stornierungen, an uns gerichtet werden müssen, liegt die Verantwortung für die Ausstellung, Änderung oder Stornierung Ihrer Hotelreservierung vollständig bei Etihad Holidays.

 

1.2 Wir sind nicht verantwortlich für Handlungen oder Unterlassungen der Hotelanbieter, ihrer Mitarbeitenden, Vertreter, Bediensteten oder Beauftragten und übernehmen keine Verantwortung oder Haftung in Bezug auf Verluste, Schäden, Verletzungen, Unfälle, Verspätungen oder Unregelmäßigkeiten, unabhängig davon, wie sie in Bezug auf den über uns gebuchten Hotelaufenthalt auftreten oder erlitten werden.

 

1.3 Es liegt in der Verantwortung von Etihad Holidays, berechtigten Passagieren zwei Wochen vor der Veranstaltung F1-Tickets zur Verfügung zu stellen.

 

2. Reisearrangements

 

2.1 Die Einreise in das Emirat Abu Dhabi, Vereinigte Arabische Emirate, unterliegt den Bestimmungen der zuständigen Einreisebehörde. Sie müssen sicherstellen, dass Sie über die erforderlichen Reisedokumente verfügen, einschließlich aller notwendigen Visa, um in das Emirat Abu Dhabi, Vereinigte Arabische Emirate, einreisen zu dürfen. Wir sind für die Nichteinhaltung der Einreisebestimmungen durch Sie und/oder für die Entscheidung der zuständigen Einreisebehörden in Bezug auf Ihre Einreise in das Emirat Abu Dhabi, Vereinigte Arabische Emirate, nicht verantwortlich.

 

2.2 Erkundigen Sie sich vor Ihrer Reise nach Abu Dhabi über die Visabedingungen auf der Seite: https://www.etihad.com/en-ae/fly-etihad/visas.

 

3. Hotelreservierung

 

3.1 Die Verfügbarkeit aller Hotels, die im Rahmen des F1-Pauschalangebots angeboten werden, hängt von der Kapazität des jeweiligen Hotels ab.

 

3.2 Die Check-in-Daten des Hotels müssen mit dem Ankunftsdatum des Fluges in Abu Dhabi übereinstimmen. Durch Fortfahren mit dieser Reservierung bestätigen Sie, dass Sie alle Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Zusammenhang mit dem F1-Pauschalangebot sowie alle spezifischen Bedingungen, die sich auf einzelne Hotels, Touren und Services von Etihad Holidays beziehen, akzeptieren.

 

3.3 Die angebotenen Hoteloptionen unterliegen der Verfügbarkeit der von Etihad Holidays beauftragten Hotels.

 

3.4 Im Rahmen des F1-Pauschalangebots müssen Gäste mindestens vier Nächte und maximal acht Nächte buchen.

 

3.5 Sie sind dafür verantwortlich, Ihre eigenen Vereinbarungen für den Transfer zum/vom Hotel zu treffen. Die Kosten für solche Transfers sind nicht im an uns geleisteten Preis enthalten.

 

3.6 Das Hotel behält sich das Recht vor, Ihnen zusätzliche Stunden in Rechnung zu stellen. Wir übernehmen keine Haftung für Tarife, die Ihnen vom Hotel berechnet werden.

 

3.7 Ihre Hotelreservierung erfolgt ausschließlich auf Zimmerbasis und schließt Kosten für zusätzliche Annehmlichkeiten und Gebühren für Extras (z. B. Wäscherei, Minibar, Zimmerservice usw.) aus. Sie sind dafür verantwortlich, solche Kosten und Gebühren direkt mit dem Hotel zu begleichen.    

 

3.8 Die maximale Zimmerbelegung ist auf bis zu 2 Erwachsene und 1 Kind unter 11 Jahren unter Verwendung der vorhandenen Bettwäsche ausgelegt. Personen unter 18 Jahren müssen von einem Erwachsenen begleitet werden.

 

3.9 Sonderwünsche wie Bettwäschepräferenzen, Raucher-/Nichtraucherzimmer, verbundene bzw. benachbarte Zimmer usw. unterliegen der Verfügbarkeit des Hotels und können nicht garantiert werden.

 

3.10 Ein später Check-out hängt von der Verfügbarkeit des Zimmers ab und kann nicht garantiert werden. Es können zusätzliche Kosten durch das Hotel anfallen.

 

3.11 Der von Ihnen an uns gezahlte Preis beinhaltet nicht die Tourismusgebühr. 

 

3.12 Um das Zimmer Ihrer Reservierung zu erhalten, müssen Sie Ihren gültigen Etihad Airways Boarding-Pass und die von Etihad Holidays erhaltene Hotelbuchungsbestätigung beim Check-in im Hotel vorlegen. Der Name auf der Hotelbuchung muss mit dem Namen auf dem Boarding-Pass übereinstimmen.

 

3.13 Die Buchungsgebühr und die Hotelzimmergebühren sind für Reiseagenturen nicht provisionsfähig.

 

3.14 In allen Hotels, die im F1-Pauschalangebot enthalten sind, gelten die Standard-Check-in- und -Check-out-Zeiten.

 

3.15 Das F1-Pauschalangebot beinhaltet eine Auswahl an 4- und 5-Sterne-Hotels inklusive Frühstück. Es werden keine zusätzlichen Services erbracht.

 

3.16 Sonderwünsche wie Bettwäschepräferenzen, Raucher-/Nichtraucherzimmer, verbundene bzw. benachbarte Zimmer usw. unterliegen der Verfügbarkeit des Hotels und können nicht garantiert werden.

 

4. Stornierungs- und sonstige Richtlinien, die sich auf Ihre Hotelbuchung auswirken.

 

4.1 Die in diesem Abschnitt dargelegten Richtlinien gelten nur für Ihre Hotelbuchung. Richtlinien in Bezug auf Stornierungen/Änderungen/Rückerstattungen Ihrer Flugtickets unterliegen den für diese Tickets geltenden Tarifbestimmungen.

 

4.2   Sofern nicht anderweitig gemäß den bindenden Regeln der Gesetzgebung, einschließlich der Verbrauchergesetzgebung, vorgesehen, gelten diese Regeln für den Verkauf, den wir Ihnen im Rahmen des F1-Pauschalangebots anbieten.

 

4.2.1      Obwohl alle Anstrengungen unternommen werden, um eine Hotelbuchung genau nach Ihren Wünschen zu bestätigen, behalten wir uns im Falle der Nichtverfügbarkeit das Recht vor, ähnliche Alternativen vorzuschlagen.

 

4.2.2    Falls Ihre Einreise nach Abu Dhabi von den zuständigen Einreisebehörden verweigert wird, ist Ihre Hotelbuchung nicht erstattbar. 

 

4.2.3   Bestätigte Hotelreservierungen sind nicht übertragbar und nicht erstattbar.

 

4.2.4    Wir behalten uns das Recht vor, eine Hotelreservierung in folgenden Fällen zu stornieren:

 

a) wenn Sie gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen.

 

b) In Fällen, in denen der Verdacht auf kriminelle Aktivitäten besteht, darunter die unbefugte Nutzung einer Kredit- oder Debitkarte, Betrug, Diebstahl oder Probleme mit elektronischen Mitteilungen, Informationen oder Transaktionen von Kreditkarten, behalten wir uns das Recht vor, zusätzliche Informationen oder Überprüfungen zur Authentifizierung und Bestätigung der Buchung anzufordern. Wenn Sie die angeforderten Informationen nicht erbringen, wird die Reservierung nicht abgeschlossen und sie gilt als ungültig.

 

c)  wenn eine Nichtverfügbarkeit oder Einstellung von Produkten/Services durch den Lieferanten vorliegt oder der Lieferant falsche Preise und/oder Angaben über seine Produkte/Services gemacht hat.

 

d) wenn Sie falsche, fehlerhafte oder irreführende Informationen bereitstellen.

 

g) Wenn wir oder das Hotel aufgrund eines Ereignisses höherer Gewalt, d. h. ungewöhnlicher Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, nicht in der Lage sind, die Hotelreservierung zu erfüllen, darunter fallen Krieg oder Kriegsandrohung, terroristische Aktivitäten, ungünstige Wetterbedingungen, Arbeitskämpfe, Schließung des Flughafens oder technische Schwierigkeiten.

 

4.2.5 Sobald die Reise begonnen hat, werden weder teilweise genutzte Touren noch vollständig ungenutzte Pakete erstattet, wenn Sie diese stornieren. Der ungenutzte Teil eines Pakets oder einer Tour ist nicht erstattbar. Bei Stornierung eines Service wird eine Gebühr von 100 % erhoben. Im Falle einer unfreiwilligen Stornierung 

 

5. Einschränkungen für F1-Tickets:

 

5.1 Tickets für die F1 sind nicht erstattbar, nicht übertragbar und dürfen nicht weiterverkauft werden. Tickets dürfen nicht für Werbe-, Promotions- oder kommerzielle Zwecke verwendet werden, darunter Preise, Wettbewerbe, Gewinnspiele oder gebündelt mit Bewirtung oder anderen Produkten.

 

6. Datenschutz

 

6.1 Wenn Sie eine Hotelreservierung bei uns vornehmen, müssen wir Ihre personenbezogenen Daten und die personenbezogenen Daten anderer Personen, in deren Namen Sie die Buchung vornehmen, erheben und verarbeiten.

 

6.2 Personenbezogene Daten, die während der Buchung erhoben werden, werden an Etihad Holidays übermittelt, um die Buchung der Unterkunft Ihrer Wahl zu bearbeiten. Wir und Etihad Holidays agieren als unabhängige Verantwortliche. Weitere Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie. Die Datenschutzrichtlinie von Etihad Holidays finden Sie unter Datenschutzrichtlinie | ADNEC Group.

 

6.3 Möglicherweise müssen wir Ihre personenbezogenen Daten auch an Behörden wie Grenzkontroll-, Regierungs-, Vollzugs-, Zoll- und Einreisebehörden weitergeben.

 

7. So können Sie uns kontaktieren

 

7.1 Im Falle von Flugunregelmäßigkeiten oder -änderungen müssen Sie sich an unser Kontaktcenter (Details unten) wenden, um Ihre Hotelreservierung zu ändern. Alle Beschwerden, Anfragen oder Fragen bezüglich Ihrer Hotelreservierung müssen auch an unser Kontaktcenter gerichtet werden. https://www.etihad.com/en/help

 

8. Hinweis für berechtigte Passagiere, die zum Zeitpunkt des Abschlusses eines Vertrags im Rahmen des F1-Pauschalangebots im Vereinigten Königreich ansässig sind.

 

8.1 Allgemeines

 

8.1.1 Die Kombination der angebotenen Reiseservices ist ein Paket im Sinne der UK Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018. 

 

8.1.2 Daher profitieren Sie von allen EU-Rechten, die für Pauschalangebote gelten. Wir sind vollumfänglich für die ordnungsgemäße Durchführung des Pauschalangebots verantwortlich.

 

8.1.3 Darüber hinaus verfügen wir, wie gesetzlich vorgeschrieben, über einen Schutz, um Ihre Zahlungen zurückzuerstatten und, wenn der Transport im Pauschalangebot enthalten ist, Ihre Rückführung im Falle einer Insolvenz sicherzustellen.

 

8.2 Hauptrechte gemäß den Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018.

 

8.2.1 Reisende erhalten vor Abschluss des Vertrags für das Pauschalangebot alle wesentlichen Informationen über das Pauschalangebot.

 

8.2.2 Es gibt immer mindestens einen Händler, der für die ordnungsgemäße Erbringung aller im Vertrag enthaltenen Reiseservices haftet.

8.2.3 Reisende erhalten eine Notfallnummer oder Details zu einer Kontaktstelle, über die sie sich mit dem Veranstalter oder Reisebüro in Verbindung setzen können.

 

8.2.4 Reisende können das Pauschalangebot nach angemessener Vorankündigung und möglicherweise gegen zusätzliche Kosten an eine andere Person übertragen.

 

8.2.5 Der Preis des Pauschalangebots darf nur erhöht werden, wenn bestimmte Kosten steigen (z. B. Kraftstoffpreise) und wenn dies ausdrücklich im Vertrag vorgesehen ist, jedoch spätestens 20 Tage vor Beginn des Pauschalangebots. Übersteigt die Preiserhöhung 8 % des Preises des Pauschalangebots, kann der Reisende den Vertrag kündigen. Behält sich der Veranstalter eine Preiserhöhung vor, so hat der Reisende ein Recht auf Preissenkung, wenn es zu einer Senkung der relevanten Kosten kommt.

 

8.2.6 Reisende können den Vertrag ohne Zahlung einer Kündigungsgebühr kündigen und eine vollständige Rückerstattung aller Zahlungen erhalten, wenn eines der wesentlichen Elemente des Pauschalangebots, ausgenommen der Preis, erheblich geändert wird. Wenn der für das Pauschalangebot verantwortliche Händler das Pauschalangebot vor Beginn des Pauschalangebots storniert, haben Reisende Anspruch auf eine Rückerstattung und ggf. auf eine Entschädigung.

 

8.2.7 Reisende können den Vertrag ohne Zahlung einer Kündigungsgebühr vor Beginn des Pauschalangebots bei außergewöhnlichen Umständen kündigen, z. B., wenn am Zielort schwerwiegende Sicherheitsprobleme auftreten, die das Pauschalangebot wahrscheinlich beeinträchtigen.

 

8.2.8 Darüber hinaus können Reisende den Vertrag jederzeit vor Beginn des Pauschalangebots gegen eine angemessene und vertretbare Kündigungsgebühr kündigen.

 

8.2.9 Wenn nach Beginn des Pauschalangebots wesentliche Bestandteile des Pauschalangebots nicht wie vereinbart bereitgestellt werden können, müssen dem Reisenden geeignete Alternativen ohne zusätzliche Kosten angeboten werden. Reisende können den Vertrag ohne Zahlung einer Kündigungsgebühr kündigen, wenn Services nicht vertragsgemäß erbracht werden und dies die Durchführung des Pauschalangebots erheblich beeinträchtigt und der Veranstalter das Problem nicht behebt.

 

8.2.10 Reisende haben auch Anspruch auf eine Preissenkung oder Schadensersatz oder beides, wenn die Reiseservices nicht oder nicht ordnungsgemäß erbracht werden.

 

8.2.11 Der Veranstalter hat bei Problemen Hilfestellung zu leisten.

 

8.2.12 Wird der Veranstalter oder der Händler zahlungsunfähig, werden die Zahlungen erstattet. Wird der Veranstalter bzw. der Händler nach Beginn des Pauschalangebots zahlungsunfähig und ist der Transport im Pauschalangebot enthalten, ist die Rückführung der Reisenden gesichert. Etihad Airways, als Etihad Airways PJSC handelnd, hat eine Insolvenzversicherung abgeschlossen, die von International Passenger Protection Ltd (IPP) mit Liberty Mutual Insurance Europe SE (LMIE), die als Liberty Specialty Markets, einem Mitglied der Liberty Mutual Insurance Group, handeln, angeboten wird. Reisende können sich an diese Stelle oder ggf. an die zuständige Behörde wenden, wenn Services aufgrund unserer Insolvenz verweigert werden.

1. Buchungsvoraussetzungen
1.1. Buchungen müssen mindestens 12 Stunden vor der planmäßigen Abflugzeit vorgenommen werden.

1.2. Um eine Buchung abzuschließen, müssen Sie die folgenden Informationen angeben:

• eine gültige Kontaktnummer
• vollständige Adresse
• eine Postleitzahl
• bevorzugte Abholzeit für ausgehende und ankommende Flüge

1.3. Die in Ihrer Buchungsbestätigung angegebenen Abholzeiten sind ungefähre Angaben und können Änderungen unterliegen.

1.4. Sie erhalten einen Anruf von EuroGulf, um Ihre endgültige Abholzeit zu bestätigen, und zwar ab 24 Stunden vor Ihrem Abflug.

1.5. Änderungen an Ihrer Buchung können nur bis zu 12 Stunden vor Ihrem planmäßigen Abflug vorgenommen werden.

1.6. Sie erhalten eine SMS-Benachrichtigung, wenn Ihr Chauffeur eintrifft. Ihr Chauffeur wird bis zu 25 Minuten nach der geplanten Abholzeit warten.

2. Ticketberechtigung 
2.1. Berechtigte Ticketarten: die Tarife The Residence®, First, Business Deluxe und Business Comfort. 
2.2. Für jeden berechtigten Gast ist eine Fahrt mit einem Chauffeur pro Flugabschnitt erlaubt.
2.3. Die Anspruchsberechtigung für Etihad Guest Mitglieder hängt vom jeweiligen Status und den individuellen Vorteilen ab.

3. Etihad Guest Berechtigung 
3.1. In First Deluxe, First Comfort und Business Deluxe erworbene GuestSeats haben Anspruch auf den Etihad VAE Chauffeur. 
3.2. Etihad Emerald und Platinum Gäste haben außerdem Anspruch auf den Etihad VAE Chauffeur, wenn sie einen GuestSeat in Business Comfort buchen. Dies gilt auch für Etihad Guest Mitglieder mit dem gewählten Vorteil. 
3.3. Etihad Guest Mitglieder der Stufen Emerald, Platinum und Gold haben mit anderen Tarifarten, darunter Economy, Anspruch auf den Etihad VAE Chauffeur, wenn dieser Vorteil als individueller Vorteil gewählt wurde. 

4. Verfügbarkeit 
4.1. Etihad VAE Chauffeur ist in den folgenden Szenarien nicht verfügbar: 
4.1.1. Für Flüge, die von anderen Fluggesellschaften durchgeführt werden, auch wenn sie von Etihad Airways angeboten werden. 
4.1.2. Für Flüge, die von Etihad Airways durchgeführt, aber von anderen Fluggesellschaften angeboten werden. 
4.1.3. Für Tickets, die über Instant Upgrades am Flughafen gebucht wurden. 
4.1.4. Für Transit-Buchungen. 
4.1.5. Für Unbegleitete Minderjährige (UM) und Kinder bis zu 12 Jahren. 
4.2. Für Stopover in den VAE ist Etihad Chauffeur nur verfügbar, wenn das Ticket alle anfallenden Steuern enthält.

5. Distanz und Abdeckung 
5.1. Der Etihad VAE Chauffeur ist von und zu jedem über Google Maps erreichbaren Ort in den VAE verfügbar. 
5.2. Der kostenlose Service umfasst alle Steuern, Mautgebühren und Trinkgelder innerhalb des zulässigen Umkreises. 
5.3. Internationale Grenzübertritte sind unter keinen Umständen erlaubt.

6. Fahrzeugtyp und Gepäck 
6.1. Das in den VAE bereitgestellte Standardfahrzeug ist ein Kombi. 
6.2. Fahrzeugmodelle unterliegen der Verfügbarkeit und den örtlichen Vorschriften. 
6.3. Jedes Fahrzeug bietet Platz für bis zu zwei Gäste, zwei Standardkoffer und ein Handgepäck. 
6.4. Zusätzliche Fahrzeuge können nicht für Übergepäck angefordert werden.

7. Richtlinie für Nichterscheinen und Umbuchungen 
7.1. Wenn der Etihad VAE Chauffeur-Service nicht mindestens 12 Stunden vor Ihrem planmäßigen Flug storniert wird, kann er nicht mit demselben Ticket umgebucht werden.

8. Haftung 
8.1. Die Chauffeur VAE Services von Etihad werden von beauftragten Dritten erbracht. 
8.2. Etihad ist nicht verantwortlich für die Handlungen oder Unterlassungen dieser Dritten oder für etwaige Mängel in den angebotenen Einrichtungen oder Services. 
8.3. Etihad übernimmt keine Haftung für Verluste, Personenschäden oder Todesfälle, die während der Nutzung dieser Services entstehen, es sei denn, sie wurden ausschließlich durch nachweisliche Fahrlässigkeit von Etihad Airways verursacht. 
 

1. Buchungsvoraussetzungen
1.1. Sie müssen mindestens 12 Stunden vor Ihrem planmäßigen Flug buchen.
1.2. Um buchen zu können, müssen Sie Folgendes angeben: Eine Kontaktnummer, Adresse, Postleitzahl und bevorzugte Abholzeit für Ihre ausgehenden und ankommenden Flüge.
1.3. Die in Ihrer Buchungsbestätigung angegebenen Abholzeiten sind nur Richtwerte.
1.4. Chauffeur-Services außerhalb der VAE werden von Blacklane bereitgestellt. Sie erhalten 24 Stunden vor Ihrem Flug eine Erinnerung per E-Mail.
1.5. Blacklane wird Sie auch 60–90 Minuten vor der Abholung per E-Mail oder SMS kontaktieren, um die Details zu Ihrem Fahrer zu bestätigen.
1.6. Änderungen an Buchungen sind nur bis 12 Stunden vor Abflug möglich.
1.7. Ihr Chauffeur wartet bis zu 30 Minuten bei ausgehenden und bis zu 60 Minuten bei ankommenden Flügen.

2. Ticketberechtigung
2.1. Berechtigte Ticketarten: Die Tarife The Residence und First Deluxe.
2.2. GuestSeats, die in First Deluxe gekauft werden, sind für den Etihad Global Chauffeur berechtigt.
2.3. Für jeden berechtigten Gast ist eine Fahrt mit einem Chauffeur pro Flugabschnitt erlaubt.

3. Verfügbarkeit
3.1. Etihad Global Chauffeur ist in den folgenden Szenarien nicht verfügbar:
3.1.1. Für Flüge, die von anderen Fluggesellschaften durchgeführt werden, auch wenn sie von Etihad Airways angeboten werden.
3.1.2. Für Flüge, die von Etihad Airways durchgeführt, aber von anderen Fluggesellschaften angeboten werden.
3.1.3. Für Tickets, die über Instant Upgrades am Flughafen gebucht wurden.
3.1.4. Für Transit-Buchungen.
3.1.5. Für Unbegleitete Minderjährige (UM) und Kinder bis zu 12 Jahren.

4. Distanz und Abdeckung
4.1. Die Abdeckung durch den Service ist auf einen Radius von 80 km um den Flughafen beschränkt.
4.2. Diese Abdeckung basiert auf der kürzesten berechneten Entfernung zwischen Abhol- und Zielort.
4.3. Der kostenlose Service umfasst alle Steuern, Mautgebühren und Trinkgelder innerhalb des zulässigen Umkreises.
4.4. Mautgebühren, die außerhalb des kostenlosen Radius anfallen, sind nicht enthalten.
4.5. Gilt nicht für Transfers zwischen den Terminals desselben Flughafens.
4.6. Internationale Grenzübertritte sind unter keinen Umständen erlaubt.

5. Gebühren
5.1. Zusätzliche Gebühren außerhalb des 80-km-Radius werden wie folgt berechnet:

Sr.-Nr.	Haltestelle	Währung:	Zusätzliche Entfernung für First (pro km)	Zusätzliche Entfernung für MPV (pro km)
1	London, Vereinigtes Königreich	GBP	2,40	4,00
2	Paris, Frankreich	EUR	2,50	3,10
3	Genf, Schweiz	EUR	3,30	5,30
4	Phuket, Thailand	USD	1,70	2,60
5	New York, USA	USD	2,20	3,00
6	Singapur	USD	2,20	2,70
7	Toronto, Kanada	USD	1,90	2,50

6. Fahrzeugtyp und Gepäck

6.1. Fahrzeugmodelle unterliegen der Verfügbarkeit und den örtlichen Vorschriften.
6.2. Jedes Fahrzeug bietet Platz für bis zu zwei Gäste. Die maximale Gepäckkapazität für Ihr Fahrzeug finden Sie vor dem Flug unter blacklane.com.
6.3. Zusätzliche Fahrzeuge können nicht für Übergepäck angefordert werden.

7. Richtlinie für Nichterscheinen und Umbuchungen
7.1. Wenn der Etihad Global Chauffeur nicht storniert wird, kann er nicht mit demselben Ticket erneut gebucht werden.

8. Zahlungsvorgang
8.1. Sie werden mindestens 24 Stunden vor der Abholung per E-Mail über alle zusätzlichen Gebühren informiert.
8.2. Mehrkilometer und zusätzliche Gebühren müssen im Voraus bezahlt werden.
8.3. Visa, Mastercard und American Express werden akzeptiert.
8.4. Zahlungen an Fahrer sind nicht gestattet.
8.5. Die gefahrenen Kilometer basieren auf den durchschnittlichen Entfernungen zwischen den Postleitzahlenbereichen.

9. Haftung
9.1. Etihad Chauffeur Services werden durch vertraglich beauftragte Dritte bereitgestellt.
9.2. Etihad ist nicht verantwortlich für die Handlungen oder Unterlassungen dieser Dritten oder für Mängel in den angebotenen Einrichtungen oder Services.
9.3. Etihad übernimmt keine Haftung für Verluste, Personenschäden oder Todesfälle, die während der Nutzung dieser Services entstehen, es sei denn, sie wurden ausschließlich durch nachweisliche Fahrlässigkeit von Etihad Airways verursacht.

1. Servicebeschreibung
1.1. Etihad Meet & Assist ist ein kostenloser Service, der ausschließlich Gästen angeboten wird, die in The Residence® oder First Deluxe fliegen.
1.2. Ein spezieller Etihad Gästebetreuer bietet persönliche Unterstützung, um einen reibungslosen Ablauf von der Ankunft bis zum Abflug zu gewährleisten.
1.3. Für abfliegende Gäste beginnt der Service am Bordstein, für Gäste mit Anschlussflügen beginnt er bei der Ankunft eines vorherigen Etihad Fluges am Flugzeug oder am Flugsteig. Der Service endet, wenn der Gast mit dem Tarif The Residence oder First Deluxe an seinem Zielort ankommt oder den nächsten Teil seiner Reise antritt.

2. Anspruchsberechtigung
2.1. Der Service steht allen zahlenden Gästen in The Residence® und First Deluxe zur Verfügung.
2.2. Dieser kostenlose Service steht Gästen nicht zur Verfügung, die ein Upgrade auf First Deluxe durch ein Gebot oder am Flughafen erhalten haben.
2.3. Gäste, die aus operativen Gründen aus der First Deluxe in eine niedrigere Reiseklasse herabgestuft wurden, behalten ihren Anspruch auf den Etihad Meet-&-Assist-Service.
2.4. Familienmitglieder oder eine Reisebegleitung der berechtigten Gäste in anderen Reiseklassen können vom Etihad Gastgeber begleitet werden, haben aber nicht automatisch Anspruch auf die beschleunigte Einreise oder Priority-Boarding.

3. Servicedetails und Einschränkungen
3.1. Portier-Services: Am Zayed International Airport (AUH) wird ein Portier pro Gast in The Residence und First Deluxe bereitgestellt.
3.2. Unterstützung ab der Bordsteinkante: Für Gäste, die den Etihad Chauffeur-Service gebucht haben, steht ein Begrüßungsservice am Bordstein zur Verfügung. An anderen internationalen Flughäfen, an denen der Service an der Bordsteinkante nicht angeboten werden kann, beginnt die Betreuung an den Check-in-Schaltern.
3.3. Fast-Track: Je nach Verfügbarkeit werden an den teilnehmenden Flughäfen Einreise- und Sicherheitskontrollen per Fast-Track angeboten.
3.4. Anschlusssflüge: Für Gäste, die von einem Etihad Flug in First Deluxe zu einer anderen Fluggesellschaft umsteigen, endet der M&A-Service an der Gepäckausgabe oder am Transferschalter. Für den Anschlussflug mit der anderen Fluggesellschaft wird kein kostenloser M&A-Service angeboten.
3.5. Aufgrund von betrieblichen Einschränkungen ist dieser Service für große Gruppen möglicherweise nicht verfügbar.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Geschäftsbedingungen“) regeln die Bereitstellung und Nutzung der Etihad Services Check-in von zu Hause aus und Etihad Land & Leave (zusammenfassend die „Services“), die von Etihad Airways PJSC („Etihad“) in Partnerschaft mit Morafiq Aviation Services LLC („Morafiq“) angeboten werden. Mit der Buchung oder Inanspruchnahme der Services erkennt der Passagier („Gast“) diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen an und erklärt sich mit ihnen einverstanden.

Definitionen
Für die Zwecke dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt Folgendes:
„Services“ bezieht sich auf die Angebote zur Passagier- und Gepäckabfertigung, die Folgendes umfassen:

• Etihad Check-in von zu Hause aus: Ein Service vor dem Abflug, bei dem Morafiq die Check-in-Formalitäten am vom Gast angegebenen Ort durchführt, einschließlich der Überprüfung der Dokumente, der Gepäckabholung und der Ausstellung des Boarding-Passes für Flüge, die vom internationalen Flughafen Abu Dhabi („AUH“) fliegen.
• Etihad Land & Leave: Ein Service nach der Ankunft, bei dem Morafiq das Gepäck bei der Ankunft des Gastes am AUH abholt, abfertigt und ausliefert, sodass der Gast die Gepäckausgabe umgehen und den Flughafen direkt verlassen kann.
  „Gast“ bezeichnet einen Passagier, der mit einem berechtigten Etihad-Ticket reist und einen der beiden Services bucht oder in Anspruch nimmt.

1. Anspruchsberechtigung
1.1. Die Services stehen ausschließlich Gästen zur Verfügung, die einen der folgenden Tarife gekauft und gebucht haben:

– First Deluxe

– GuestSeat First Deluxe

– The Residence

1.2. Die Services stehen folgenden Gästen nicht zur Verfügung:
1.2.1. Gästen, die mit Flügen in die Vereinigten Staaten reisen
1.2.2. Gästen, die mit Waffen (WEAP) reisen, unbegleiteten Minderjährigen (UMNR) oder Gästen mit Haustieren in der Kabine (PETC), unabhängig davon, ob diese angemeldet sind oder nicht
1.2.3. Gästen, die in einer anderen Reiseklasse gebucht haben und anschließend durch ein kostenloses Upgrade, eine Einlösung, Meilen, ein kostenpflichtiges Upgrade oder ein Upgrade-Programm am Flughafen in die First hochgestuft wurden
1.2.4. Gästen mit Upgrades auf The Residence auf kostenloser Basis, einschließlich Werbe- oder kostenloser Upgrades.

2. Buchung und Gebühren
2.1. Die Services werden auf kostenloser Basis bereitgestellt, wenn sie über den First Concierge reserviert werden.
2.2. Für Reservierungen, die über andere Kanäle als den First Concierge vorgenommen werden, gelten die zum Zeitpunkt der Buchung von Morafiq veröffentlichten Standardgebühren.
2.3. Alle Reservierungen unterliegen der Verfügbarkeit und müssen spätestens zwölf (12) Stunden vor dem planmäßigen Abflug oder der planmäßigen Ankunft bestätigt werden.
2.4. Änderungen oder Stornierungen müssen mindestens zweiundsiebzig (72) Stunden vor dem planmäßigen Abflug erfolgen. Bei verspäteten Änderungen kann der Service verfallen und es können entsprechende Gebühren anfallen.

3. Service-Abdeckung
3.1. Die Services sind nur in einem Umkreis von fünfzig (50) Kilometern um den internationalen Flughafen Abu Dhabi (AUH) verfügbar.
3.2. Die Services werden nicht an Flughäfen oder internationalen Standorten außerhalb der Vereinigten Arabischen Emirate angeboten.

4. Freigepäckgrenze und entsprechende Gebühren
4.1. Vorbehaltlich der in Abschnitt 1 genannten Berechtigungen hat jeder Gast Anspruch auf die Abfertigung von bis zu zehn (10) Gepäckstücken pro Service.
4.2. Für jedes Gepäckstück, das im Rahmen der Services abgefertigt wird und über die zehn (10) Stück pro Service hinausgeht, fallen folgende Gebühren an: Check-in von zu Hause aus: 25 AED pro zusätzlichem Gepäckstück; Land & Leave: 20 AED pro zusätzlichem Gepäckstück. Diese Gebühren gelten ausschließlich für im Rahmen der Services abgefertigtes Gepäck und sind unabhängig von etwaigen Gebühren für zusätzliches Gepäck, die mit der im Ticket des Gastes enthaltenen Freigepäckgrenze verbunden sind.
4.3. Für jedes Gepäckstück, das die im Ticket enthaltene Freigepäckgrenze des Gastes überschreitet, gelten die Gebühren und Bedingungen von Etihad für zusätzliches Gepäck.
4.4. Sperrgepäck (definiert als alle Gegenstände mit einer linearen Abmessung von mehr als 300 cm) unterliegt weiterhin den geltenden Gepäckbeförderungsrichtlinien von Etihad und kann von den Services ausgeschlossen werden.
4.5. Alle Gepäckstücke müssen den Gepäckrichtlinien von Etihad entsprechen, einschließlich der maximalen Gewichts- und Größenbeschränkungen pro Gepäckstück, die zum Zeitpunkt der Reise auf etihad.com veröffentlicht sind. Nicht konforme Gepäckstücke können von den Services ausgeschlossen werden oder zusätzliche Gebühren verursachen.

5. Sicherheit und Haftung
5.1. Alle Gepäckstücke dürfen nur mit einem von der TSA genehmigten Schloss gesichert werden, um bei Bedarf eine Kontrolle durch Zoll-, Sicherheits- oder Strafverfolgungsbehörden zu ermöglichen.
5.2. Die Gäste erkennen, an, dass sie auf Verlangen der Aufsichts- oder Sicherheitsbehörden möglicherweise persönlich am internationalen Flughafen Abu Dhabi zur Kontrolle erscheinen müssen.
5.3. Die Haftung für Verlust, Beschädigung oder Verspätung von Gepäck unterliegt den Bestimmungen der Morafiq-Servicevereinbarung. Die Gäste sind dafür verantwortlich, diese Bestimmungen, die unter www.morafiq.ae verfügbar sind, vor der Bestätigung eines Services zu lesen.
5.4. Gäste müssen Gefahrgüter oder verbotene Gegenstände im Voraus deklarieren. Die Nichtbeachtung dieser Vorschrift kann zur Verweigerung des Services, zu rechtlichen Schritten oder anderen Konsequenzen gemäß den geltenden Gesetzen und Vorschriften führen.

1. Servicebeschreibung
1.1. Etihad Concierge ist ein exklusiver, spezieller Service, der berechtigten Gästen in First Deluxe zur Verfügung steht. Das Team arbeitet proaktiv mit den Gästen zusammen, um alle berechtigten kostenlosen Services zu arrangieren und zu koordinieren, Flugänderungen oder -unterbrechungen zu verwalten und während der gesamten Reise persönliche Unterstützung zu bieten. Die Unterstützung erfolgt über ausgehende Anrufe und WhatsApp, wobei das Concierge-Team rund um die Uhr verfügbar ist.

2. Anspruchsberechtigung
2.1. Der Etihad Concierge und die damit verbundenen kostenlosen Vorteile stehen ausschließlich Gästen zur Verfügung, die alle der folgenden Bedingungen erfüllen:
2.1.1. Sie reisen mit einem First-Deluxe- oder GuestSeat-First-Deluxe-Tarif.
2.1.2. Sie reisen mit einem Ticket, das auf einem Etihad-Dokument (607) ausgestellt wurde.
2.1.3. Sie reisen ausschließlich mit von Etihad durchgeführten Flügen.
2.1.4. Sie verfügen über eine Buchung, die ab dem 29. Mai 2025 vorgenommen wurde.

3. Nicht berechtigte Gäste
3.1. Der Etihad Concierge-Service steht Gästen, die in First Comfort reisen, nicht zur Verfügung.
3.2. Gäste, die in einer anderen Reiseklasse gebucht haben und anschließend durch ein kostenloses Upgrade, Einlösung von Meilen, bezahltes Upgrade oder Flughafen-Upgrade-Programme in die First hochgestuft wurden.
3.3. Gäste mit Upgrades auf The Residence auf kostenloser Basis, einschließlich Werbe- oder kostenloser Upgrades.

Allgemeine Bestimmungen
Etihad behält sich das Recht vor, die Bereitstellung der Services für Gäste zu verweigern, die die Bestimmungen nicht erfüllen, gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen oder aus Gründen der Sicherheit, der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften oder aus betrieblichen Gründen als ungeeignet erachtet werden. Eine solche Ablehnung erfolgt nicht willkürlich, sondern in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und den Protokollen der Fluggesellschaft.

Etihad behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Im Falle wesentlicher Änderungen, die die Rechte oder Pflichten der Gäste betreffen, wird Etihad die betroffenen Gäste mindestens sieben (7) Tage im Voraus entweder über die bei der Buchung angegebenen Kontaktdaten oder durch Veröffentlichung einer Aktualisierung auf der offiziellen Website von Etihad informieren. Für die Buchung gilt die zum Zeitpunkt der Reservierungsbestätigung des Gastes gültige Fassung der Bedingungen.

Datenschutz
Die Gäste erkennen an und stimmen zu, dass personenbezogene Daten, die zum Zweck der Buchung und Erbringung der Services erhoben werden, von Etihad in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen verarbeitet werden dürfen. Solche Daten können Reisepassdaten, Kontaktdaten, Gepäckdaten und Reiseverläufe umfassen. Durch die Buchung oder Nutzung der Services stimmen die Gäste dieser Verarbeitung in Übereinstimmung mit den Datenschutzrichtlinien von Etihad zu, die unter www.etihad.com zugänglich sind.

Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen der Vereinigten Arabischen Emirate und sind entsprechend auszulegen. Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder der Erbringung der Services ergeben, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von Abu Dhabi, Vereinigte Arabische Emirate.

1. Etihad Airways provides this facility for Etihad Airways, Partner Airlines and any other Airline Guests. Etihad Airways do hereby declare that they have no role whatsoever in the assessment of a visa application, which is the sole prerogative of the Government of UAE / Immigration Department. Therefore, Etihad Airways will not in any manner be liable or responsible for any delay in the processing or rejection of any visa applications.
2. This facility is open for Guests visiting the UAE travelling on Etihad Airways and Partner Airlines, and also to Guests with valid tickets issued by any Airlines and fulfilling the eligibility conditions announced from time to time by the UAE Authorities.
3. Issuance and approval of a visa is solely regulated by the Government of the UAE and governed by their rules and regulations. These may be amended from time to time. Etihad Airways will sponsor the Guest application subject to Guest fulfilling the eligibility conditions.
4. Visa fees will not be refunded under any circumstances.
5. Guests who request a Transit Visa sponsored by Etihad Airways should hold a valid ticket to travel into Abu Dhabi Airport, and onwards from Abu Dhabi Airport. This ticket can be issued by any airline.
6. Etihad Airways will not be responsible for - and will not be liable for - Guests not being allowed to travel due to being denied boarding, offloading, cancellation of flight, delays and any other cause or circumstances beyond Etihad Airways' control. Etihad Airways shall not be liable in the case of any change in the date of travel not being communicated to us.
7. The Guest will be required to fill in a Visa Application Form accurately and submit it, along with the applicable visa fees, valid passport and necessary documentation as specified in the Visa Application Form. Guests must hold valid travel documents and comply with the requirements of the Government of UAE / Immigration Authorities.
8. The decision to grant or refuse a visa is the sole prerogative of the Immigration Authorities and it is final. In case of rejection of visa application, the applicant will be informed of such, no correspondence will be entertained, no visa fees will be refunded and no reasons will be required to be given. It is understood that whenever the processing of the visa application is prevented, delayed, restricted or interfered with for any reasons whatsoever by UAE Immigration Authorities to process Guest visa application, then Etihad Airways shall not be liable to any Guest for any loss or damage which may be suffered as result of such causes and Etihad Airways shall be discharged of all its obligations hereunder.
9. Issuance of a visa or approval of the visa application does not in any way guarantee the Guest the right to enter UAE. The entry is at the sole discretion of the Immigration officer at the Airport. In case of denial of visa or entry into UAE by the Government, Etihad Airways shall in no way be liable to Guest in any manner whatsoever.
10. Etihad Airways shall not be liable for any losses or damages which the Guest may suffer, arising from delay in processing or receiving the visa.
11. The visa is valid as per the Government of UAE / Issuing Authorities' rules and regulations, as amended from time to time. The visa must be used within its period of validity.
12. Etihad Airways will not be liable to a Guest for any changes or cancellations to Government Regulations that may result in a Guest not being able to travel to or enter the UAE.
13. Guests will be solely responsible to ensure they fulfil UAE Government requirements for travel, which may include police clearances, medical insurance etc.
14. Etihad Airways shall take all reasonable measures to ensure that information provided by the Guest in its application form shall remain confidential. However Etihad Airways shall not be liable for any unauthorised access by any means to that information.
15. Etihad Airways reserves the right to add, alter or vary these Terms and Conditions at any time without notice or liability, and all Guests availing themselves of this facility shall be bound by the same.
16. Guest expressly declares that they have read and understand these Terms & Conditions and that they are in compliance thereof.
17. The processed visa will be sent to Guest by email with JPEG or PDF format in attached files.
18. Guest is responsible for ensuring the information you have provided, including your email address, is accurate.
19. After receiving visa, Guest must print visa for boarding.
20. Guests are requested to check their visa is correct, and bring any discrepancy to our notice immediately.
21. Guest are advised to carefully go through the "Note" printed on your visa for "validity of permit" and "duration of stay".
22. Only machine-readable passports will be accepted. Handwritten passports will not be accepted.
23. Etihad Airways hereby declares that the applicant data collected by us will be used for the intended purpose only, and it will not be shared with any unauthorized person.
24. Etihad Airways will not be liable for any damages occurred due to discrepancies in visas if Guest does not revert back to us within 24 hours of receiving the visa.