Ti aspetta un caloroso benvenuto

Meet and Greet – Servizio di assistenza e accoglienza

Ricevi un caloroso benvenuto e sbriga velocemente le varie formalità aeroportuali con il Servizio di assistenza e accoglienza "Meet and Greet" di Etihad. A prescindere dal servizio prescelto, recati al nostro punto d'incontro e, una volta esibita la tua conferma, verrai accolto dal tuo host dedicato.

Rilassati e rinfrescati nelle nostre lounge aeroportuali premium e lasciaci prendere cura di te. Ti assisteremo con i bagagli e con il disbrigo delle formalità aeroportuali, evitandoti code e attese.

Approfitta degli sconti per gli ospiti aggiuntivi che viaggiano in gruppo e dello sconto del 50% per i bambini di età compresa tra i 5 e i 12 anni. I bambini di età inferiore ai 5 anni non pagano nulla.

Sia che tu sia in viaggio da solo o con famigliari o amici, ci assicureremo che tu possa sbrigare tutte le formalità aeroportuali in modo semplice e rapido.

Pacchetti offerta tra cui scegliere

Servizio di assistenza e accoglienza "Meet and Greet" agli arrivi: Gold Service

  • Il tuo assistente dedicato ti darà un caloroso benvenuto sulla passerella che collega l'aereo al terminal o nel punto in cui scendi dalla navetta.
  • Servizio di accompagnamento in tutto l'aeroporto e corsie preferenziali per i controlli dell'immigrazione.
  • Un addetto ti assisterà nell'area bagagli.
  • Accesso alla lounge degli Arrivi, dove puoi rinfrescarti con una doccia, usufruire del Wi-Fi gratuito per metterti in contatto con l'ufficio o con i tuoi cari e mangiare un boccone prima di iniziare la giornata.

Prezzi:

  • AED 386/$ 105 primo adulto
  • AED 147/$ 40 ogni adulto aggiuntivo
  • AED 73/$ 20 ogni bambino (dai 5 ai 12 anni)
  • Bambini al di sotto dei 5 anni: gratis

Servizio di assistenza e accoglienza "Meet and Greet" agli arrivi: Silver Service

  • Il tuo assistente dedicato ti darà un caloroso benvenuto sulla passerella che collega l'aereo al terminal o nel punto in cui scendi dalla navetta.
  • Servizio di accompagnamento in tutto l'aeroporto e corsie preferenziali per i controlli dell'immigrazione.

Prezzi:

  • AED 275/$ 75 primo adulto
  • AED 73/$ 20 ogni adulto aggiuntivo
  • AED 37/$ 10 ogni bambino (dai 5 ai 12 anni)
  • Bambini al di sotto dei 5 anni: gratis

Servizio di assistenza e accoglienza "Meet and Greet" alla partenza: Platinum Service

  • Il tuo assistente dedicato ti darà un caloroso benvenuto nell'area check-in del Terminal 3.
  • Gli ospiti di Economy Class possono usufruire del nostro servizio di check-in Priority Economy.
  • Sveltimento di tutte le procedure aeroportuali.
  • Accesso alla First Class Lounge & Spa, dove puoi rilassarti, gustare ottimi piatti, scegliere tra una ricca selezione di bevande o persino coccolarti con un trattamento spa.
  • Accompagnamento dalla lounge al gate d'imbarco.

Prezzi:

  • AED 808/$ 220 primo adulto
  • AED 771/$ 210 ogni adulto aggiuntivo
  • AED 386/$ 105 ogni bambino (dai 5 ai 12 anni)
  • Bambini al di sotto dei 5 anni: gratis

Servizio di assistenza e accoglienza "Meet and Greet" alla partenza: Gold Service

  • Il tuo assistente dedicato ti darà un caloroso benvenuto nell'area check-in del Terminal 3.
  • Gli ospiti di Economy Class possono usufruire del nostro servizio di check-in Priority Economy.
  • Sveltimento di tutte le procedure aeroportuali.
  • Accesso alla Business Class Lounge, dove puoi rilassarti e gustare ottimi piatti e bevande.
  • Accompagnamento dalla lounge al gate d'imbarco.

Prezzi:

  • AED 441/$ 120 primo adulto
  • AED 404/$ 110 ogni adulto aggiuntivo
  • AED 202/$ 55 ogni bambino (dai 5 ai 12 anni)
  • Bambini al di sotto dei 5 anni: gratis

Servizio di assistenza e accoglienza "Meet and Greet" alla partenza: Silver Service

  • Il tuo assistente dedicato ti darà un caloroso benvenuto nell'area check-in del Terminal 3.
  • Gli ospiti di Economy Class possono usufruire del nostro servizio di check-in Priority Economy.
  • Sveltimento delle procedure aeroportuali fino al gate d'imbarco.

Prezzi:

  • AED 275/$ 75 primo adulto
  • AED 73/$ 20 ogni adulto aggiuntivo
  • AED 37/$ 10 ogni bambino (dai 5 ai 12 anni)
  • Bambini al di sotto dei 5 anni: gratis

Servizio di assistenza e accoglienza "Meet and Greet" in transito: Platinum Service

  • Il tuo assistente dedicato ti darà un caloroso benvenuto sulla passerella che collega l'aereo al terminal o nel punto in cui scendi dalla navetta.
  • Servizio Fast track tramite i canali Premium Transfer all'aeroporto di Abu Dhabi.
  • Accesso alla First Class Lounge & Spa, dove puoi rilassarti, gustare ottimi piatti, scegliere tra una ricca selezione di bevande o persino coccolarti con un trattamento spa.
  • Accompagnamento dalla lounge al gate d'imbarco.

Prezzi:

  • AED 863/$ 235 primo adulto
  • AED 771/$ 210 ogni adulto aggiuntivo
  • AED 386/$ 105 ogni bambino (dai 5 ai 12 anni)
  • Bambini al di sotto dei 5 anni: gratis

Servizio di assistenza e accoglienza "Meet and Greet" in transito: Gold Service

  • Il tuo assistente dedicato ti darà un caloroso benvenuto sulla passerella che collega l'aereo al terminal o nel punto in cui scendi dalla navetta.
  • Servizio Fast track tramite i canali Premium Transfer all'aeroporto di Abu Dhabi.
  • Accesso alla Business Class Lounge, dove puoi rilassarti e gustare ottimi piatti e bevande prima del volo.
  • Accompagnamento dalla lounge al gate d'imbarco.

Prezzi:

  • AED 496/$ 135 primo adulto
  • AED 404/$ 110 ogni adulto aggiuntivo
  • AED 202/$ 55 ogni bambino (dai 5 ai 12 anni)
  • Bambini al di sotto dei 5 anni: gratis

Servizio di assistenza e accoglienza "Meet and Greet" in transito: Silver Service

  • Il tuo assistente dedicato ti darà un caloroso benvenuto sulla passerella che collega l'aereo al terminal o nel punto in cui scendi dalla navetta.
  • Servizio Fast track tramite i canali Premium Transfer all'aeroporto di Abu Dhabi fino al gate d'imbarco.

Prezzi:

  • AED 275/$ 75 primo adulto
  • AED 73/$ 20 ogni adulto aggiuntivo
  • AED 37/$ 10 ogni bambino (dai 5 ai 12 anni)
  • Bambini al di sotto dei 5 anni: gratis

Come prenotare

Prenotare almeno 48 ore prima dell'arrivo. Le prenotazioni effettuate meno di 48 ore prima non saranno accettate. Si applicano termini e condizioni.

Prenoti online con la Sua carta di credito

Prenoti online il Servizio di accoglienza e assistenza

Etihad Airways PJSC, P.O. Box 35566, Abu Dhabi, Emirati Arabi Uniti (“noi”, “ci” o “nostro”) fornisce il Servizio di accoglienza e assistenza Etihad ai Clienti (“Lei” o “Suo”) direttamente o tramite i suoi fornitori.

1.  Definizioni
               
Nelle presenti Condizioni di Contratto:

(a)  Modulo di prenotazione: significa il Modulo di prenotazione online del Servizio di accoglienza e assistenza Etihad disponibile sul sito web che i Clienti devono utilizzare.

(b)  Cliente(i): significa il passeggero/i passeggeri di Etihad Airways che prenotano il Servizio di accoglienza e assistenza Etihad e/o che sono inclusi in tale prenotazione.

(c)  Servizio di accoglienza e assistenza Etihad: significa ogni e qualsivoglia servizio di accoglienza e assistenza di volta in volta da noi fornito presso l'Aeroporto Internazionale di Abu Dhabi sul sito web.

(d)  Mancata presentazione: significa il mancato utilizzo da parte del Cliente del Servizio di accoglienza e assistenza Etihad prenotato.

(e)  Termini e condizioni: significa i presenti termini e condizioni come di volta in volta da noi modificati.

(f)  Sito web: significa il sito web del Servizio di accoglienza e assistenza Etihad all'indirizzo: www.etihad.com/meetandgreet.

2. Prenotazione del Servizio di accoglienza e assistenza Etihad
2.1         Forniremo il Servizio di accoglienza e assistenza Etihad a Lei e a qualsiasi altra persona inclusa nella Sua prenotazione che arriverà all'Aeroporto Internazionale di Abu Dhabi indipendentemente dalla classe di viaggio.

2.2         Le prenotazioni devono essere effettuate utilizzando il Modulo di prenotazione online presente sul sito web. Considereremo nulle le prenotazioni contenenti dati personali del Cliente, dettagli del volo e nome dell'ospite inesatti.

2.3         Le prenotazioni devono essere ricevute da noi almeno 48 ore prima dell'orario di arrivo previsto. Le prenotazioni online effettuate meno di 48 ore prima dell'orario di arrivo previsto non saranno accettate.

2.4         È tenuto a comunicarci via e-mail all'indirizzo meetme@etihad.ae qualsiasi modifica o cancellazione del Suo itinerario di volo,  almeno 48 ore prima dell'orario originariamente previsto per l'arrivo del suo volo in caso contrario dovrà pagare per intero i costi del Servizio di accoglienza e assistenza Etihad da Lei prenotato.

2.5         I costi del Servizio di accoglienza e assistenza Etihad dovranno essere pagati per intero al momento della prenotazione. Cancellazioni e modifiche sono soggette alla precedente clausola 2.4. Le mancate presentazioni non saranno rimborsate.

2.6         Avremo il diritto di cancellare, modificare o tralasciare qualsiasi parte del Servizio di accoglienza e assistenza Etihad da Lei prenotato con o senza preavviso e a nostra esclusiva discrezione. In particolare, i ritardi e le cancellazioni possono derivare da fattori al di fuori del nostro controllo quali clima, incidenti, restrizioni governative e altri eventi di forza maggiore. In tali casi, la nostra responsabilità è limitata alla nuova prestazione del Servizio di accoglienza e assistenza Etihad cancellato. In circostanze eccezionali, a nostra discrezione possiamo accordare, ma non garantire, un rimborso totale o parziale.

3.  Prodotti e servizi forniti da terzi 
3.1        Se offriamo prodotti o servizi forniti da terzi e Le rilasciamo un voucher relativamente a tali prodotti e servizi, agiamo solo in qualità di agente del soggetto terzo interessato. Si applicano i termini e le condizioni della terza parte.

3.2        Decliniamo ogni responsabilità nei Suoi confronti per i prodotti e servizi forniti da una terza parte, salvo che tale fornitura non arrechi danni esclusivamente imputabili a nostra colpa grave o dolo.

4.  Responsabilità
4.1          Nella misura massima consentita dalla legge, decliniamo ogni responsabilità per danni, perdite, incidenti, malattie, lesioni personali o decesso che Lei o chiunque altro possa subire o in cui possa incorrere a causa del Servizio di accoglienza e assistenza Etihad. Tutti gli effetti personali ricadono sempre sotto la Sua esclusiva responsabilità. Non saremo responsabili e Lei dovrà rinunciare a tutti i diritti di risarcimento che potrebbe vantare nei nostri confronti per eventuali disagi, perdite, danni o altri inconvenienti causati dalla nostra impossibilità di fornirLe uno o tutti i Servizi di accoglienza e assistenza Etihad per un divieto impostoci dall'autorità aeroportuale, da un ministero o da rappresentanti governativi.

4.2         Decliniamo ogni responsabilità per le conseguenze di eventuali ritardi o perdite, costi o spese da Lei subite o sostenute a causa dei provvedimenti adottati da un terzo, tra cui, senza limitazione, la Dogana o le Autorità per l'immigrazione dell'Aeroporto Internazionale di Abu Dhabi. Lei accetta di essere tenuto a rispettare tutte le norme governative all'arrivo nell'Aeroporto Internazionale di Abu Dhabi e ad assicurarsi che tutti i documenti necessari siano in ordine e che rispettino le condizioni alle quali sono soggetti.

4.3         Lei si impegna a manlevarci da tutte le richieste di risarcimento, i danni, le perdite, i costi e le spese (incluse le spese legali) a noi assegnate o da noi sostenute come conseguenza diretta dei Suoi atti od omissioni o degli atti o delle omissioni di qualsiasi persona inclusa nella Sua prenotazione all'atto della stessa e/o che utilizza il Servizio di accoglienza e assistenza Etihad.

4.4         In nessuna circostanza ci assumeremo nei Suoi confronti la responsabilità contrattuale, extracontrattuale (inclusa per colpa) o di altra natura per i danni consequenziali, esemplari, speciali, indiretti, incidentali o punitivi.

5. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini e condizioni e la fornitura del Servizio di accoglienza e assistenza Etihad sono regolati dalle leggi di Abu Dhabi e dalle leggi degli Emirati Arabi Uniti come applicabili nell'Emirato di Abu Dhabi e qualsiasi procedimento relativo al Servizio di accoglienza e assistenza Etihad sarà soggetto alla giurisdizione dei tribunali di Abu Dhabi.

Domande frequenti

Dov'è disponibile il servizio di accoglienza e assistenza Etihad "Meet and Greet"?

I servizi relativi all'arrivo, alla partenza e al transito sono disponibili per gli ospiti Etihad Airways solo all'Aeroporto Internazionale di Abu Dhabi.

Come posso prenotare il servizio?

I servizi possono essere prenotati on-line utilizzando la tua carta di credito.

Posso prenotare il servizio per altre persone?

Sì, il servizio è disponibile per te e per un tuo ospite speciale (come familiari, amici o colleghi) che viaggia con Etihad Airways.

Quando si deve prenotare il servizio?

Le prenotazioni devono essere effettuate almeno 48 ore prima della partenza.

Il costo del servizio si applica anche ai neonati?

No, i neonati che viaggiano con adulti paganti la tariffa intera sono esclusi dal pagamento del servizio.

Che cosa succede se i dati del volo vengono modificati o cancellati?

Se l'itinerario del volo è stato modificato o cancellato, contattaci via e-mail all'indirizzo (meetme@etihad.ae) almeno 48 ore prima dell'orario originariamente previsto per l'arrivo del suo volo; in caso contrario, sarai tenuto a pagare per intero i costi del servizio di accoglienza e assistenza "Meet and Greet" Etihad.

Ho una domanda che non è contemplata nella lista delle domande frequenti. Chi può aiutarmi?

Contattaci all'indirizzo e-mail meetme@etihad.ae.

Se si sono verificati dei problemi con questo servizio, contatta gli assistenti del Transfer Desk Etihad Airways all'Aeroporto internazionale di Abu Dhabi o al banco del check-in della Classe Business al Terminal 1.