Livelli e vantaggi

1. Il livello viene calcolato in un periodo di 12 mesi. Un socio o una socia Etihad Guest che guadagna il numero richiesto di miglia manterrà il proprio livello o riceverà un upgrade. In caso contrario, sarà declassato/a al livello inferiore.  
2. Lo Stato del livello è valido per un anno, a partire dal mese in cui il socio/la socia entra nel livello, ad eccezione del Bronze.  
3. La validità delle miglia Etihad Guest sarà estesa di 18 mesi in base ai voli effettuati dal socio/dalla socia. 
4. Nell’ambito di un’iscrizione al programma familiare, le miglia possono essere riscattate solo dal socio/dalla socia nominato capofamiglia. 
5. Il costo degli upgrade istantanei in miglia sarà calcolato al check-in, 3 ore prima della partenza del volo. Consisterà in una conversione diretta in miglia del costo dell’upgrade in contanti. Gli upgrade istantanei utilizzano quindi un diverso calcolatore di miglia. 
6. Se utilizzi un volo operato da un’altra compagnia aerea, per ricevere i vantaggi aggiuntivi del tuo stato di livello dovrai inserire il tuo codice Etihad Guest all’atto della prenotazione. 
7. Se sei socio/socia di un qualsiasi altro programma (ad esempio ADGOV o UAEGOV), puoi usufruire della franchigia bagaglio a cui hai diritto nell’ambito di tale programma o della franchigia bagaglio a cui hai diritto in qualità di socio o socia Etihad Guest. Non hai diritto a entrambi. 
8. Per consentire di usufruire dei vantaggi, il personale Etihad potrebbe chiedere al socio/alla socia di mostrare la propria carta Etihad Guest o la carta digitale sull’app Etihad Guest. 
9. Si applicano tutti i Termini e Condizioni dei centri commerciali Aldar. 

1. L’idoneità per ottenere i vantaggi e il numero di voucher per livello sono indicati nella tabella precedente.  
2. Il socio/la socia può usufruire dei propri vantaggi/voucher solo durante il periodo di validità del livello. 
3. I soci devono scegliere i Vantaggi personalizzati e senza paragoni prima di arrivare in aeroporto.  
4. Una volta effettuata la scelta dei Vantaggi personalizzati e senza paragoni, questa non può essere modificata nel periodo di validità del livello.  
5. Alla scelta dei vantaggi nella sezione Profilo account sul sito web e sull’app si applicano Termini e Condizioni dei Vantaggi aggiuntivi. Termini e Condizioni possono essere visualizzati durante la scelta 
6. Wi-Fi a bordo: Per accedere ai vantaggi del Wi-Fi a bordo, il socio o la socia Etihad Guest deve attivare il proprio account 
7. Check-in dedicato e prioritario: I soci Etihad Guest Silver hanno diritto ad accedere ai banchi del check-in dedicati nella sala economy dell’Isola C nell’Aeroporto internazionale Zayed. I soci Etihad Guest Gold e Platinum possono utilizzare rispettivamente i banchi del check-in premium business e first in qualsiasi aeroporto, compreso l’Aeroporto Internazionale Zayed. Applicabile sui voli operati da Etihad Airways e da compagnie aeree partner selezionate.
8. Posti in Economy e Business garantiti: Possiamo garantire posti in Economy/Business solo ai soci Etihad Guest che viaggiano con tariffa Deluxe. Non possiamo garantire posti su voli soggetti a restrizioni oppure overbooking. 
9. Bonus miglia Etihad Guest: I soci avranno diritto a guadagnare miglia bonus Etihad Guest inserendo il proprio numero di iscrizione al programma nelle prenotazioni valide solo sui voli Etihad Airways, Virgin Australia, Saudia Airlines, Gulf Air e Serbia. Le miglia bonus dipenderanno dal rispettivo livello. Quando un socio/una socia raggiunge la soglia dei Vantaggi senza paragoni, può scegliere le miglia bonus Etihad Guest che verranno aggiunte automaticamente al suo account al momento della selezione.  
10. Bagaglio prioritario e immigrazione: A partire da aprile 2024, la corsia preferenziale per l’ufficio immigrazione e quella per i bagagli sono disponibili per tutti i soci Etihad Guest Gold e livelli superiori che viaggiano in Economy da Amsterdam, Atene, Casablanca, Chicago, Francoforte, Ginevra, Istanbul, Manchester, Milano, Monaco, Osaka, Roma, Singapore, Tokyo e Toronto. La corsia preferenziale è disponibile anche per tutti i soci Etihad Guest che viaggiano in Business o First da Bangkok, Colombo, Düsseldorf, Gedda, Karachi, Kochi, Kuwait, Londra, Maldive, Nuova Delhi, New York, Sydney, Vienna, Washington e Zurigo. 
11. Imbarco prioritario: L’imbarco prioritario è disponibile per i soci Etihad Guest Gold e di livelli superiori che volano da e verso gli aeroporti di tutto il mondo. 
12. Contact Center dedicato: I soci Etihad Guest Gold e di livelli superiori hanno accesso a un Contact Center attivo 24 ore su 24, sette giorni su sette. 
13. Possibilità di cambiare il volo per lo stesso giorno: Non potrai modificare il tuo volo se ha già iniziato l’imbarco o il suo stato è classificato come chiuso/finalizzato/bloccato. Il nuovo volo che desideri prenotare deve essere a più di 4 ore dal volo originale. Se decidi di modificare il tuo volo, gli extra pagati sul volo originale non saranno rimborsati. Le richieste di servizio speciale non saranno valide sul nuovo volo. Non saremo in grado di soddisfare tali richieste in caso di interruzioni del volo. 
14. Servizio chauffeur gratuito: Il nostro servizio chauffeur offre trasferimenti tra l’Aeroporto Internazionale Zayed e la tua casa o il tuo hotel negli Emirati Arabi Uniti. Devi avere una prenotazione GuestSeat in Business o First. È disponibile solo per i voli di andata o di ritorno e non può essere utilizzato più di una volta per biglietto.
15. Servizio chauffeur gratuito - Economy: Il nostro servizio chauffeur offre trasferimenti tra l’Aeroporto Internazionale Zayed e la tua casa o il tuo hotel negli Emirati Arabi Uniti. È necessario avere una prenotazione in Economy con tariffa Comfort o Deluxe. 
16. Accesso alle lounge: L’accesso alle lounge dell’Aeroporto Internazionale Zayed è disponibile solo per i soci Etihad Guest che hanno prenotato voli operati da Etihad Airways. I soci Etihad Guest Gold che viaggiano in Economy non possono accedere alla Preclearance Lounge degli Stati Uniti o alla lounge degli arrivi. I soci Etihad Guest prenotati su voli in codeshare, ad esempio voli commercializzati da Etihad Airways e operati da altre compagnie aeree, non hanno diritto ad accedere alle Etihad Premium Lounge. I soci Etihad Guest Gold e di livelli superiori che viaggiano su voli operati da Etihad Airways possono accedere alle nostre lounge nel mondo (escluse le lounge Skyteam e Oneworld). 
17. Prolungamento dell’iscrizione al programma Puoi utilizzare questo vantaggio per estendere di sei mesi la validità del tuo livello e puoi farlo una volta nel corso del ciclo di vita del tuo account. Per poter utilizzare questo vantaggio, il tuo account deve essere attivo. Se non utilizzi questo vantaggio mentre è disponibile, non potrai utilizzarlo in un secondo momento o con un livello diverso. 
18. Riacquisto del livello: Puoi richiederlo solo se il tuo livello scade entro due mesi. Richiedilo almeno quattro giorni prima della data di scadenza del livello. Se al momento di tale richiesta il socio/la socia non dispone di miglia Etihad Guest sufficienti, continuerà a seguire le regole del programma. Questo vantaggio non si applica ai titolari di Etihad Reward Card, ma solo ai soci dei livelli Silver e Gold in possesso di una carta in co-branding valida. 
19. Nomina Gold e Silver: Applicabile solo quando raggiungi il livello o quando sblocchi i Vantaggi senza paragoni. 
20. Riserva Business Guest Seat: Possiamo garantire un GuestSeat solo per i soci Etihad Guest di livello Emerald. Non possiamo garantire GuestSeat su voli soggetti a restrizioni oppure overbooking 
21. Voucher Reward Shop: Il valore di ciascun voucher viene indicato quando il socio/la socia sceglie il vantaggio. I voucher emessi rimarranno validi fino alla data di scadenza, anche se il tuo livello cambia 
22. Check-in a domicilio: Un voucher può essere utilizzato per una sola tratta del viaggio. Tutti i soci legati a uno stesso PNR possono effettuare il check-in, ma con un massimo di 2 bagagli. Il check-in a domicilio non è disponibile per i voli diretti negli Stati Uniti. Il servizio è disponibile solo ad Abu Dhabi e Al Ain. 
23. Selezione del posto: i soci Etihad Guest idonei possono scegliere tra i posti in Economy o Business a seconda dei propri vantaggi principali e/o personalizzati.
24. Upgrade gratuito: Gli upgrade gratuiti possono essere utilizzati solo sui voli Etihad da o per Riyadh, Gedda, Al Qassim, Dammam, Cairo, Tel Aviv, Kuwait, Bahrain, Doha, Muscat, Amman, Beirut, Islamabad, Lahore, Karachi. I voli di andata e ritorno contano come due upgrade. 
25. Bagaglio scontato: Lo sconto sul bagaglio in eccesso deve essere acquistato in prevendita su etihad.com, prima di arrivare in aeroporto. Gli sconti non sono applicabili al banco del check-in. Non ci sono limiti al numero di bagagli extra su cui puoi ottenere uno sconto.  
26. La franchigia bagaglio in eccesso non è cumulabile con altri vantaggi legati al bagaglio e non si applica alle tariffe Basic.  
27. Rinuncia al rimborso o alla cancellazione: La richiesta deve essere effettuata almeno 24 ore prima della partenza del primo volo non utilizzato. I costi di cancellazione sono determinati in base alla politica applicabile al momento dell’acquisto e possono variare a seconda del momento della cancellazione e del livello dei soci. Tale norma non è applicabile ai biglietti con upgrade. Il rimborso o la cancellazione sono validi per l’intero biglietto. La richiesta può essere effettuata solo per i biglietti emessi per GuestSeat per cui l’account del socio/della socia è stato utilizzato per riscattare le miglia. Il numero Etihad Guest della persona titolare del voucher deve corrispondere al numero di iscrizione al programma utilizzato sul biglietto (o sui biglietti). 
28. Pass per lounge: Una volta condiviso, il voucher non può essere rimborsato a meno che il volo non venga cancellato. Il voucher sarà considerato utilizzato una volta confermata la prenotazione, indipendentemente dall’utilizzo della lounge. 
29. Accesso prioritario: Puoi condividere il tuo voucher per l’accesso prioritario con chiunque tu scelga. La persona beneficiaria potrà visualizzare il voucher di accesso prioritario al momento del check-in online. Il voucher deve essere utilizzato per tutto il periodo di validità del livello 
30. Al Wathba National Insurance: Tutti i soci Etihad Guest hanno diritto a uno “sconto fino al 30% + 100 AED aggiuntivi” validi per l’assicurazione auto. Utilizza il codice “ETIHAD” prima del pagamento per usufruire di questo sconto speciale, valido fino al 31 dicembre 2024 sul sito web di Al Wathba National Insurance.  
31. Come vantaggio standard, tutti i soci Etihad Guest Platinum e di livello superiore hanno diritto a 15 minuti di servizio spa gratuito presso l’Aeroporto Internazionale Zayed.

Puoi guadagnare miglia per raggiungere il tuo prossimo livello volando con noi o con una delle nostre compagnie aeree partner. Volando, guadagni miglia in base alla distanza percorsa e alla tariffa prenotata. Se risiedi negli Emirati Arabi Uniti, puoi guadagnare miglia anche utilizzando una carta di pagamento Etihad Guest idonea o facendo acquisti e spendendo con i nostri partner Miles on the Go.

Puoi usufruire dei tuoi Vantaggi personalizzati tutte le volte che vuoi, a meno che questi non siano forniti con un numero prestabilito di voucher.