Stopover ad

Abu Dhabi

Definizioni

I seguenti termini assumono i seguenti significati in queste Condizioni di prenotazione:

"Bambino" indica un individuo di età inferiore ai 12 anni al momento della data di ritorno dal viaggio;

"Hala Abu Dhabi" o "noi" significa Hala Abu Dhabi, una divisione di Etihad Airways PJSC, azienda registrata ad Abu Dhabi con sede commerciale presso P.O. Box 35566, Abu Dhabi, Emirati Arabi Uniti;

"Forza maggiore" indica qualsiasi circostanza insolita indipendente dal nostro controllo compresi, ma non solo, guerra o minaccia di guerra, attività terroristica, condizioni meteorologiche avverse, controversia industriale, chiusura dell'aeroporto o inconvenienti di carattere tecnico;

"Vacanza e servizio" indica la vacanza o il servizio prenotato dal Cliente o per suo conto con noi;

"Titolare della prenotazione" indica il nome del primo cliente che compare sulla prenotazione di un qualsiasi prodotto;

"Cambiamento significativo" ha il significato stabilito nella sezione 6;

"Agente" indica un qualsiasi Agente di vendita, Tour Operator o Agente di viaggi preferito tramite cui il Cliente ha effettuato la prenotazione del prodotto;

"EAU" significa Emirati Arabi Uniti; e

"Cliente" indica qualsiasi cliente che ha effettuato o sta per effettuare una prenotazione di un qualsiasi prodotto e include tutti i membri di un gruppo che stanno prenotando insieme.

1. Il contratto

1.1  Le presenti condizioni e altre informazioni contenute in tutti gli opuscoli, i tariffari, il materiale pubblicitario di Hala Abu Dhabi e il nostro sito web costituiscono il contratto fra noi e il Cliente. Tutti i prodotti sono soggetti a disponibilità e alle presenti condizioni di prenotazione. In caso di conflitto fra le presenti condizioni di prenotazione e le altre informazioni contenute in opuscoli, tariffari, materiale pubblicitario separato o nel nostro sito web, prevalgono le condizioni di prenotazione.

1.2  Consigliamo al Cliente di leggere attentamente tali condizioni e, in caso di dubbi, di contattare Hala Abu Dhabi o, se pertinente, il proprio agente di viaggio per maggiori informazioni.

1.3  Il Cliente deve essere consapevole che dette condizioni contengono una limitazione della nostra responsabilità nei suoi confronti e dei nostri obblighi in relazione a qualsiasi servizio e prodotto prenotato.

1.4  Queste condizioni non disciplinano il contratto né pregiudicano i diritti del Cliente in relazione a eventuali servizi terzi che potrebbe acquistare separatamente  e utilizzare durante la sua Vacanza.

1.5  Dopo aver effettuato la prenotazione del servizio, corrisposto il pagamento, ricevuto la conferma o la ricevuta (inviata al Cliente o al suo agente di viaggio), fra noi e il Cliente esiste un contratto a cui si applicano i nostri termini e condizioni.

1.6  Il Titolare della prenotazione garantisce di avere la piena autorità a effettuare la prenotazione per conto di tutti coloro che compaiono sulla prenotazione ed è responsabile di tutti i pagamenti relativi ai prodotti e servizi prenotati.

1.7  L'acquisto e la vendita del prodotto devono avvenire (o si ritiene che avvengano) e sono validi negli EAU, a prescindere da qualsiasi condizione di prenotazione. In caso di conflitto legale, queste condizioni di prenotazione ed eventuali contratti fra noi e il Cliente dovranno essere regolati esclusivamente dalle leggi vigenti nell'Emirato di Abu Dhabi e dalle leggi federali degli EAU e il tribunale civile di riferimento per la risoluzione di qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in relazione al contratto con il Cliente o il suo oggetto o formazione (controversie o reclami non contrattuali inclusi) sarà esclusivamente quello di Abu Dhabi negli EAU.

2. Come prenotare

2.1  Le prenotazioni possono essere effettuate tramite Hala Abu Dhabi, l'Etihad Holidays Sales & Service Team, gli Uffici vendite o chiamando direttamente il Call Center di Hala Abu Dhabi al numero +9712 5990700 dagli EAU, sul sito web www.halaabudhabi.com o attraverso il proprio agente di viaggio.

2.2  Quando una prenotazione viene effettuata tramite un agente di viaggio, tutte le comunicazioni con Hala Abu Dhabi devono avvenire tramite questo. In tal caso, tutte le somme versate all'agente di viaggio sono trattenute dallo stesso fino a quando la prenotazione viene accettata e confermata da Hala Abu Dhabi.

2.3  Quando le prenotazioni vengono effettuate direttamente tramite Hala Abu Dhabi, la corrispondenza viene inviata all'indirizzo e-mail fornito al momento della prenotazione.

2.4  Il Titolare della prenotazione deve avere almeno 21 anni.

3. Pagamento

3.1  L'importo totale dei servizi prenotati dovrà essere pagato al momento della prenotazione.

3.2  Accettiamo contanti, bonifici, carte di credito e debito. Possono applicarsi dei costi supplementari per le prenotazioni pagate tramite carta di credito e debito.

3.3  Una volta ricevuto il pagamento a saldo per una prenotazione confermata, Hala Abu Dhabi emetterà un Itinerario di viaggio/Voucher per tutti i servizi prenotati. Questi voucher devono essere presentati dal Cliente al suo arrivo al fornitore di servizi pertinente, ad esempio l'hotel o l'agenzia di trasporto via terra.

4.  Prezzo

4.1  Tutti i nostri prezzi sono espressi in AED e/o USD (se non specificato altrimenti). Prima della conferma della prenotazione notificheremo al Cliente o al suo agente di viaggio i prezzi attuali per tutti i prodotti e i servizi prenotati, incluso il prezzo di supplementi, upgrade o servizi aggiuntivi richiesti dal Cliente.

4.2  Gli unici costi aggiuntivi che potremmo richiedere al Cliente sono quelli imposti dagli EAU o da altri organi regolatori e/o compagnie aeree.

4.3  Ci riserviamo il diritto di modificare il prezzo di qualsiasi hotel, escursione e altri servizi mostrati nel nostro sito web, brochure, tariffari e altro materiale pubblicitario

4.4  Se non specificato altrimenti, il prezzo non include:

• Passaporto, visto e assicurazione di viaggio;
• Culle, seggiolini per auto (eccetto per i veicoli dei Safari Hala) e alimenti per neonati
• Pasti diversi dalla colazione e se non specificato altrimenti
• Servizio in camera, minibar, extra e parcheggio in hotel
• Servizio porterage spese personali, mance, servizio lavanderia;
• Costi dei mezzi di trasporto verso l'aeroporto di partenza (se non specificato altrimenti)

5. Modifiche o cancellazioni effettuate dal Cliente

5.1. Modifiche

5.1.1  Se il Cliente desidera modificare la propria prenotazione dopo che la conferma è stata inviata e il pagamento corrisposto, il Titolare della prenotazione deve contattare il proprio agente di viaggio o Hala Abu Dhabi. Tutte le modifiche sono soggette a disponibilità e devono essere richieste in forma scritta.

5.1.2  Alcune particolari modifiche potrebbero non essere soddisfatte dopo la conferma; di conseguenza, potrebbe applicarsi penali di cancellazione fino al 100% del valore.

5.2. Cancellazioni

5.2.1  Se  il Cliente o un membro del suo gruppo desidera cancellare la prenotazione una volta che la suddetta è stata confermata e la fattura o la ricevuta è stata emessa, il Titolare della prenotazione deve avvisare per iscritto il proprio agente di viaggio o Hala Abu Dhabi se la prenotazione è stata effettuata direttamente con questa. Le penali di cancellazione richieste saranno calcolate a partire dalla data di ricevimento della notifica scritta e dalla data di partenza come da prenotazione. Si prega di notare che i costi di modifica non sono rimborsabili.

5.2.2  Le penali di cancellazione variano in base al tipo di servizio prenotato. Al momento della prenotazione comunicheremo al Cliente i termini e le condizioni relativi alla cancellazione.

5.2.3  Nei periodi di punta, ad esempio giorni festivi, mostre, convegni, eventi speciali, festività islamiche, Natale e Capodanno, si applicano penali di cancellazione specifiche e più restrittive di cui il Cliente sarà informato al momento della prenotazione.

5.2.4  Pacchetti Stopover Hala Abu Dhabi

I termini di cancellazione di cui sotto si applicano al programma Stopover. Possibili eccezioni applicabili per alcuni hotel. Si applicano penali di cancellazione più restrittive come menzionato al punto 5.2.3.   

5.2.5  Nell'interesse del Cliente, consigliamo vivamente di provvedere a coprire i costi di un'eventuale cancellazione stipulando una polizza assicurativa adeguata per la vacanza.

5.2.6  Per gruppi di 10 o più persone che viaggiano insieme si applicano termini e condizioni speciali di cui il Cliente sarà informato al momento della prenotazione.

6. Modifiche o cancellazioni da noi effettuate alla prenotazione del Cliente

6.1  Faremo il possibile per garantire il prodotto o il servizio del Cliente come da prenotazione. Dato che l'organizzazione dei prodotti o dei servizi avviene con molti mesi di anticipo, occasionalmente potremmo trovarci ad effettuare modifiche riservandoci questo diritto in qualsiasi momento.

6.2  In caso di modifiche significative (come definite sotto) - cause di forza maggiore escluse - avviseremo il Titolare della prenotazione o l'agente del Cliente il prima  possibile e il Cliente potrà scegliere fra le tre seguenti opzioni:

• Accettazione delle disposizioni modificate
• Modifica del tipo di servizio o prodotto da noi offerto e pagamento o rimborso della differenza di prezzo o
• Cancellazione dei servizi e dei prodotti e rimborso di tutte le somme versate (esclusa l'assicurazione di viaggio)

6.3  Le Modifiche significative si limitano a:

• Modifica del tipo di sistemazione con una di categoria inferiore, o
• Durata della vacanza per più di 12 ore (ritardi nei trasporti esclusi una volta effettuato il check-in)
• Tipo di prodotto selezionato e data preferita della prenotazione

7. Rimborsi

7.1  Nei casi in cui qualsiasi parte della vacanza sia su richiesta, il pagamento del deposito o del saldo sarà rimborsato in pieno solo se Hala Abu Dhabi non è in grado di confermare la prenotazione; non si applicano penali di cancellazione per nessun componente confermato della vacanza.

7.2  Non vengono effettuati rimborsi per i servizi inutilizzati.

7.3  Tutti i rimborsi saranno riaccreditati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di prenotazione e allo stesso beneficiario. Sono esclusi i pagamenti in contanti ricevuti da Hala Abu Dhabi per i servizi prenotati. In tal caso, il rimborso sarà effettuato sotto forma di assegno al beneficiario originario dietro presentazione di un documento d'identità valido.

7.4  Tutti i rimborsi saranno elaborati entro 21 giorni dalla presentazione dei documenti di viaggio e della ricevuta d'acquisto originali a Hala Abu Dhabi.

8. La nostra responsabilità verso il Cliente

8.1  Ci assumiamo la responsabilità di garantire che i parametri oggetto della prenotazione rispondano a quanto descritto nei nostri opuscoli o nel nostro sito web. Nel caso in cui qualsiasi parametro di viaggio oggetto della prenotazione non sia rispettato, provvederemo a fornire un rimborso adeguato qualora questo abbia influenzato negativamente l'esperienza di viaggio del Cliente con noi. Ci assumiamo la responsabilità per negligenze e/o omissioni da parte dei nostri dipendenti, agenti e fornitori. In ogni caso la nostra responsabilità (inclusi casi di negligenza grave), esclusi decesso o lesioni fisiche, sarà limitata a un massimo pari al costo della Vacanza e ad eventuali costi direttamente attribuibili.

8.2  Decliniamo qualsiasi responsabilità per ritardi o cancellazioni, indisponibilità di pasti o servizi dovuti a cause di forza maggiore.

8.3  In rari casi i prezzi mostrati dal nostro sistema di prenotazione o nella nostra brochure cartacea potrebbero essere errati. Siamo spiacenti di informare che qualsiasi contratto stipulato sulla base di un prezzo errato sarà considerato nullo. Di conseguenza, non è possibile fare affidamento su un prezzo errato per la prenotazione di una vacanza. Nel caso improbabile di una prenotazione effettuata a seguito di un errore di sistema, avviseremo il Cliente il prima possibile e gli offriremo la possibilità di annullare la prenotazione con un rimborso completo o di continuare con l'organizzazione della vacanza previo pagamento della differenza di prezzo applicabile.

8.4  Il Cliente consideri che l'accettazione di qualsiasi responsabilità da parte nostra in qualsiasi circostanza è soggetta a una riduzione dell'ammontare di ogni reclamo contro Hala Abu Dhabi per ogni somma già pagata al richiedente di volta in volta per lo stesso reclamo come (1.3 Note generali per i Tour e i Safari Hala Abu Dhabi) qualunque dipendente, agente o fornitore di Hala Abu Dhabi che risulti in qualunque modo responsabile di decesso, lesioni o malattia causata al Cliente e/o (1.3 Note generali per i Tour e i Safari operati da Hala Abu Dhabi) secondo quanto previsto da qualsiasi polizza assicurativa di riferimento di colui che presenta il reclamo.

8.5  In caso di morte, malattia o lesione a carico del Cliente o di un membro del suo gruppo durante il soggiorno all'estero e derivante da un'attività non inclusa nella prenotazione del Cliente con Hala Abu Dhabi, forniremo a nostra discrezione consulenza, supporto e assistenza. Nei casi in cui sia contemplata un'azione legale e il Cliente richieda la nostra assistenza, questi devi ottenere il nostro consenso scritto prima di avviare i procedimenti. Il nostro consenso sarà soggetto alla decisione del Cliente di attribuirci tutti i costi e i benefici ricevuti secondo una qualsiasi polizza assicurativa pertinente. In ogni caso, limitiamo il costo della nostra assistenza verso il Cliente o verso qualunque prenotazione ad un massimo di 10.000 AED.

8.6  Qualora prendessimo opportuni accordi con terzi per la fornitura di servizi diversi dal volo o emettessimo biglietti o documenti di trasporto via terra, prenotazioni in hotel, noleggio auto o qualsiasi altro servizio, lo faremo solo ed esclusivamente in qualità di agente del Cliente. Non saremo responsabili nei confronti del Cliente riguardo a tali servizi organizzati per il Cliente stesso, fatta eccezione per qualsiasi perdita o danno causato esclusivamente da una nostra grave negligenza, caso in cui la nostra responsabilità sarà soggetta alla clausola 8.1. Si applicano i termini e le condizioni per servizi prestati da terzi. Tali condizioni sono disponibili su richiesta.

9. La responsabilità del Cliente

9.1  Il Cliente deve assicurarsi che egli stesso e tutti gli ospiti inclusi nella sua prenotazione siano in possesso di passaporti validi, che si siano procurati eventuali visti o abbiano effettuato le vaccinazioni pertinenti. Non siamo responsabili per costi, ritardi o malattie risultanti da una mancanza del Cliente a riguardo. Si prega di rivolgersi all'ente turistico/all'ambasciata di destinazione appropriata antecedentemente alla partenza per assicurarsi di aver soddisfatto tutti i requisiti di visto/passaporto in tempo utile prima di partire.

9.2  Il Cliente è responsabile di fornirci tutte le informazioni che possano essere necessarie a noi o a qualunque compagnia aerea o altro vettore, alla dogana o ad altri enti governativi. Queste possono includere il nome, il numero di passaporto, la nazionalità, la data di nascita, il sesso, il paese di residenza, i viaggi precedenti, la professione, il domicilio, il luogo di partenza, la destinazione finale e l'indirizzo alla destinazione del Cliente.

9.3  Il Cliente è responsabile di comunicarci ogni eventuale patologia medica o invalidità che richiedano assistenza prima di prenotare la Vacanza o, se diagnosticate di recente, prima della data di partenza. Possiamo accettare la prenotazione del Cliente solo sulla base di una piena comprensione del fatto che non possiamo essere ritenuti responsabili nel caso un vettore rifiuti di accettare il Cliente o un membro incluso nella sua prenotazione come passeggero nel caso queste informazioni non siano state notificate. In ogni circostanza, resta responsabilità del Cliente assicurarsi di essere in grado di viaggiare e di usufruire di tutti i servizi e strutture facenti parte della prenotazione, così come aver sottoscritto le polizze assicurative di viaggio e medica più idonee. Ci riserviamo il diritto di richiedere ulteriori informazioni mediche in caso di notifica di un problema di salute e di rifiutare o cancellare la Vacanza prenotata dal Cliente a nostra assoluta discrezione.

9.4  Il Cliente è responsabile del proprio comportamento e di quello del gruppo che compare nella sua prenotazione. Noi o i nostri fornitori ci riserviamo il diritto di rifiutare la prenotazione del Cliente o di rimuovere costui e/o un membro della sua prenotazione da qualsiasi accordo se riteniamo che il suo comportamento sia pericoloso o arrechi disturbo. Non corrisponderemo alcun rimborso o pagamento di costi relativi a queste circostanze e il Cliente potrebbe essere sottoposto a procedimento penale.

9.5  Ricordiamo al Cliente che la Guida per l'Ospite dei nostri veicoli ha la piena autorità sul veicolo e sugli ospiti a bordo di esso durante la salita e la discesa dei passeggeri o mentre il veicolo è in movimento. La Guida per l'Ospite o altro rappresentante autorizzato di Hala Abu Dhabi possono rifiutarsi di far salire a bordo chiunque ritengano ostile, non idoneo o in condizione di mettere in pericolo l'esperienza o altri passeggeri. In caso di imbarco negato in queste circostanze, il servizio per il Cliente terminerà immediatamente e parimenti cesserà il contratto fra costui e noi; ciò sarà considerato come una cancellazione secondo quanto riportato alla Sezione 5.2 e cesseranno tutte le responsabilità nei confronti del Cliente o di un qualsiasi membro del suo gruppo.

9.6  La partecipazione del Cliente a qualsiasi attività (tutti gli sport, inclusi quelli acquatici o nel deserto) durante una vacanza si svolge a suo rischio e pericolo ed è sua responsabilità procurarsi le opportune formule assicurative.

9.7  Nel ricevere assistenza medica durante il viaggio, il Cliente riconosce e accetta che tali servizi devono essere utilizzati a suo rischio e che è sua responsabilità consultarsi con gli operatori sanitari più idonei su qualsiasi questione relativa alla sua salute e al suo benessere.

10. Assicurazione

10.1  Nell'interesse del Cliente, raccomandiamo vivamente di stipulare una polizza assicurativa adeguata per i servizi richiesti.

11. Reclami

11.1  Organizziamo i nostri servizi con grande cura e nell'improbabile eventualità di un reclamo nei confronti di un qualunque aspetto della vacanza, il Cliente presenterà subito tale reclamo al rappresentante locale di Hala Abu Dhabi o all'Operations Team di Hala Abu Dhabi, contattando il numero +9712 599 0700 per ottenere un'immediata risposta nell'intento di risolvere il problema.

11.2  In caso il problema non si risolva durante il soggiorno del Cliente presso il resort, eventuali reclami devono essere inviati in forma scritta entro 30 giorni dal ritorno dalla vacanza al suo agente di viaggio o all'agente di Hala Abu Dhabi, Guest Relations Department, P.O. Box 35566, Khalifa City A, Abu Dhabi, Emirati Arabi Uniti, o all'indirizzo email feedback@etihad.ae

11.3     Siamo spiacenti di non poter accettare reclami al di fuori di questo periodo.

1.    Tutti gli ospiti sono tenuti a garantire l'idoneità all'ingresso ad Abu Dhabi prima di prenotare la propria sistemazione.

2.    È necessario presentare un risultato negativo del test COVID-19 PCR prima di ogni volo di Etihad Airways. Per la maggior parte delle destinazioni, il test deve essere eseguito 48 o 72 ore prima dell'orario di partenza del volo. Questo dipende dall'aeroporto di partenza e destinazione e dal tuo tempo di transito.  Per maggiori informazioni, visita il sito etihad.com/destinationguide. Ricordati sempre di controllare i requisiti della città di partenza e di arrivo selezionando le schede "Destinazione" e "Origine".

3.    Pernottamento minimo di 2 notti.

4.    Notti aggiuntive possono essere acquistate e prenotate consecutivamente alla tariffa applicabile.

5.    Il soggiorno massimo ad Abu Dhabi è di sei notti per tutte le tariffe.

6.    Disponibile per gli ospiti in transito ad Abu Dhabi provenienti o diretti verso una qualsiasi destinazione della rete globale Etihad.

7.    Valido per le prenotazioni effettuate in qualsiasi scelta tariffaria all'interno di qualsiasi classe sui biglietti emessi da Etihad Airways che iniziano con 607 a condizione che almeno uno dei voli sia collegato via Abu Dhabi (in entrata o in uscita). Sono escluse le prenotazioni con riscatto frequent flyer, gli upgrade ai premi o le promozioni in denaro più miglia.

8.    L'offerta è valida per gli adulti che viaggiano con biglietti di solo andata o di andata e ritorno e che fanno scalo ad Abu Dhabi per più di 18 ore.

9.    Il pacchetto stopover Best of Abu Dhabi può essere utilizzato su entrambe le tratte del viaggio, via Abu Dhabi.

10. Le prenotazioni degli hotel devono essere effettuate su etihad.com - assicurarsi che il volo sia stato prenotato per primo. È anche possibile prenotare lo stopover con un agente di viaggio.

11. Le prenotazioni effettuate direttamente con l'hotel non saranno valide.

12. L'offerta Best of Abu Dhabi non può essere suddivisa in tratte separate del viaggio per usufruire di più offerte di sistemazione.

13. Valido per i biglietti emessi dal 1° dicembre 2021 al 20 dicembre 2022.

14. Valido per viaggio e sistemazione in hotel dal 1° gennaio 2022 al 20 dicembre 2022, a esclusione delle date di interruzione per eventi importanti o dei supplementi extra sulle camere durante i principali eventi e conferenze. Questi includono, a titolo esemplificativo, il World Future Energy Summit (WFES), l'Abu Dhabi International Petroleum Exhibition & Conference (ADIPEC), il Formula 1TM (F1TM), i Giorni festivi islamici (Eid Al Fitr ed Eid Al Adha), il periodo di Natale e Capodanno. Si prega di verificare la disponibilità online al momento della prenotazione. 

15. Per i voli effettuati al di fuori del periodo interessato dalla promozione saranno offerte tutte le altre tariffe disponibili al momento della prenotazione.

16. La sistemazione in hotel è soggetta a disponibilità al momento della prenotazione e ci riserviamo il diritto di offrire un hotel alternativo della stessa categoria. Non ci riterremo responsabili nel caso in cui vengano prenotati dei voli e/o emessi dei biglietti senza disponibilità da parte dell'hotel.

17. Il prezzo finale è soggetto a disponibilità e variazione stagionale. Ci riserviamo il diritto di modificare le tariffe degli hotel.

18. Questa è una promozione volontaria organizzata da Etihad Airways e può essere ritirata in qualsiasi momento a discrezione delle compagnie aeree.

19. Si applicano le condizioni di stopover della tariffa prevista dal biglietto, inclusi i costi per l'aggiunta di uno stopover ed eventuali tasse applicabili. Leggere attentamente i termini e le condizioni indicati sul biglietto

20. Le prenotazioni Best of Abu Dhabi stopover sono idonee per l'upgrade a una classe superiore di camera o suite, soggetto a termini e condizioni.

21. Il passeggero principale deve avere almeno 21 anni.

22. Le tariffe degli hotel includono una tariffa di servizio del 10%, una tassa di soggiorno del 6%, un'imposta municipale del 4% e l'IVA del 5% note al momento della definizione di tali tariffe. Etihad Airways si riserva il diritto di modificare di conseguenza e senza alcun preavviso le tariffe indicate per tenere conto di eventuali aumenti o cambiamenti dell'importo delle imposte governative o municipali e/o delle tasse applicabili negli EAU.

23. Per le prenotazioni di hotel ad Abu Dhabi, si applica un supplemento di 15 AED per camera a notte. Gli ospiti devono saldare tutte le tasse aggiuntive direttamente in hotel.

24. Per gli hotel che offrono il check-in o check-out 24 ore su 24, gli ospiti avranno accesso alla loro camera per 24 ore dal momento del check-in.

25. Tutte le sistemazioni devono essere prenotate in anticipo 72 ore (tre giorni) prima della data di arrivo in hotel, in base al periodo del programma di stopover dal 1° dicembre 2021 al 20 dicembre 2022.  Non è consentita la prenotazione di hotel oltre questa data, indipendentemente dalla data di emissione del biglietto aereo o dalla data effettiva del viaggio.

26. Le prenotazioni effettuate direttamente con l'hotel non sono valide ai fini dell'offerta di stopover e non possono essere modificate da Etihad Airways. Non si fanno eccezioni.

27. Le prenotazioni degli hotel possono essere effettuate per un massimo di due adulti e un bambino (di età inferiore a 12 anni) o tre adulti con sistemazione con pernottamento e prima colazione, in base alla politica dell'hotel relativa all'occupazione massima della camera.

28. Per le prenotazioni con bambini di età inferiore a 12 anni o di un terzo adulto è possibile richiedere un letto supplementare, soggetto a disponibilità, che deve essere pagato direttamente in hotel.

29. Tutte le spese extra sostenute durante il soggiorno (inclusi colazione, pasti, lavanderia, servizio in camera e telefono) sono a carico dell'ospite e devono essere corrisposte direttamente in hotel. Al momento del check-in sarà richiesta una carta di credito.

30. Per cancellare la prenotazione, contattare AbuDhabiStopover@etihad.com almeno tre (3) giorni lavorativi prima dell'arrivo previsto in hotel. In caso contrario verranno applicate le penali di cancellazione. Penali di cancellazione specifiche e più restrittive saranno applicate nei periodi di punta, ad esempio durante giorni festivi, mostre, convegni, eventi speciali, Formula 1, festività islamiche, Natale e Capodanno. Le penali di cancellazione dell'hotel saranno comunicate al momento della prenotazione. Possibili eccezioni applicabili.

31. Etihad Airways si riserva il diritto di cancellare qualsiasi prenotazione per stopover che non soddisfi questi termini e condizioni.

32. Questa offerta non costituisce un pacchetto ai fini della Direttiva CE 2015/2302 sui viaggi "tutto compreso" e sulle disposizioni di viaggio collegate.

33. Eventuali controversie saranno soggette alle giurisdizioni esclusive di Abu Dhabi, alla Corte degli Emirati Arabi Uniti e alle leggi di Abu Dhabi, Emirati Arabi Uniti.

34. Termini e condizioni separati si applicheranno al volo e agli hotel prenotati in transazioni separate.

Esclusioni dall'offerta:

·       Il rilascio dei visti non è previsto per questa promozione. Puoi acquistare un visto per gli Emirati Arabi Uniti visitando www.etihad.com/en-ae/before-you-fly/visas/

·       L'offerta non si applica ai minori non accompagnati o ai bambini che viaggiano senza un adulto di età maggiore di 21 anni.

·       L'offerta non è disponibile per gli ospiti che hanno come destinazione finale gli Emirati Arabi Uniti.

·       L'offerta non è valida per gli ospiti in partenza dagli Emirati Arabi Uniti.

·       Non include il soggiorno in hotel a Dubai o in qualsiasi altro emirato negli Emirati Arabi Uniti.

·       L'offerta non si applica alle prenotazione di gruppo, ai biglietti riservati al personale o a quelli a tariffa scontata riservati ai rappresentanti di categoria.

·       Non include i trasferimenti aeroportuali.

·       L'offerta non si applica se cumulata con altre offerte promozionali.

1.    Tutti gli ospiti sono tenuti a garantire l'idoneità all'ingresso ad Abu Dhabi prima di prenotare la propria sistemazione.

2.    È necessario presentare un risultato negativo del test COVID-19 PCR prima di ogni volo di Etihad Airways. Per la maggior parte delle destinazioni, il test deve essere eseguito 48 o 72 ore prima dell'orario di partenza del volo. Questo dipende dall'aeroporto di partenza e destinazione e dal tuo tempo di transito.  Per maggiori informazioni, visita il sito etihad.com/destinationguide. Ricordati sempre di controllare i requisiti della città di partenza e di arrivo selezionando le schede "Destinazione" e "Origine".

3.    Tempo di transito minimo di 24 ore richiesto ad Abu Dhabi.

4.    L'offerta consiste in un massimo di due (2) pernottamenti gratuiti consecutivi presso partner selezionati.

5.    Disponibile per gli ospiti in transito ad Abu Dhabi provenienti o diretti verso una qualsiasi destinazione della rete globale Etihad.

6.    Valido per le prenotazioni effettuate in qualsiasi scelta tariffaria all'interno di qualsiasi classe sui biglietti emessi da Etihad Airways che iniziano con 607 a condizione che almeno uno dei voli sia collegato via Abu Dhabi (in entrata o in uscita). Sono escluse le prenotazioni con riscatto frequent flyer, gli upgrade ai premi o le promozioni in denaro più miglia.

7.    L'offerta è valida per gli adulti che viaggiano con biglietti di solo andata o di andata e ritorno e che fanno scalo ad Abu Dhabi per più di 24 ore.

8.    Lo stopover può essere utilizzato solo su una tratta del viaggio, via Abu Dhabi. La seconda tratta sarà pagata dall'Ospite secondo le tariffe del pacchetto stopover Best of Abu Dhabi.

9.    Le prenotazioni degli hotel devono essere effettuate su etihad.com - assicurarsi che il volo sia stato prenotato per primo. È anche possibile prenotare lo stopover con un agente di viaggio.

10. Le prenotazioni effettuate direttamente con l'hotel non saranno valide.

11. Lo stopover in omaggio non può essere suddiviso in tratte separate del viaggio per usufruire di più offerte di sistemazione gratuita.

12. Valido solo per i biglietti emessi dal 1° dicembre 2021 al 30 giugno 2022.

13. Durante il periodo della promozione, i biglietti modificati potranno comunque beneficiare di uno stopover in omaggio purché includano un periodo di transito minimo ad Abu Dhabi di 24 ore, all'interno del periodo di emissione del biglietto specificato nella campagna.

14. Valido per viaggio e sistemazione in hotel dal 1° dicembre 2021 al 20 dicembre 2022, escluse le date di interruzione per eventi importanti e conferenze. Questi includono, a titolo esemplificativo, il World Future Energy Summit (WFES), l'Abu Dhabi International Petroleum Exhibition & Conference (ADIPEC), il Formula 1TM (F1TM), i Giorni festivi islamici (Eid Al Fitr ed Eid Al Adha), il periodo di Natale e Capodanno. Si prega di verificare la disponibilità online al momento della prenotazione. 

15. Per i voli effettuati al di fuori del periodo interessato dalla promozione saranno offerte tutte le altre tariffe disponibili al momento della prenotazione.

16. La sistemazione in hotel è soggetta a disponibilità al momento della prenotazione e ci riserviamo il diritto di offrire un hotel alternativo della stessa categoria. Non ci riterremo responsabili nel caso in cui vengano prenotati dei voli e/o emessi dei biglietti senza disponibilità da parte dell'hotel.

17. Questa è una promozione volontaria organizzata da Etihad Airways e può essere ritirata in qualsiasi momento a discrezione delle compagnie aeree.

18. Si applicano le condizioni di stopover della tariffa prevista dal biglietto, inclusi i costi per l'aggiunta di uno stopover ed eventuali tasse applicabili. Leggere attentamente i termini e le condizioni indicati sul biglietto

19. Le prenotazioni dello stopover in omaggio non sono idonee per l'upgrade a una classe superiore di camera o suite.

20. Il passeggero principale deve avere almeno 21 anni.

21. Le tariffe degli hotel includono una tariffa di servizio del 10%, una tassa di soggiorno del 6%, un'imposta municipale del 4% e l'IVA del 5% note al momento della definizione di tali tariffe. Etihad Airways si riserva il diritto di modificare di conseguenza e senza alcun preavviso le tariffe indicate per tenere conto di eventuali aumenti o cambiamenti dell'importo delle imposte governative o municipali e/o delle tasse applicabili negli EAU.

22. Per le prenotazioni di hotel ad Abu Dhabi, si applica un supplemento di 15 AED per camera a notte. Gli ospiti devono saldare tutte le tasse aggiuntive direttamente in hotel.

23. Tutti le sistemazioni devono essere prenotate con 72 ore di anticipo (tre giorni) rispetto alla data di arrivo in hotel, in base al periodo di vendita promozionale dal 1° dicembre 2021 al 30 giugno 2022. Non è consentita la prenotazione di un hotel dopo tale data, indipendentemente da quando è stato emesso il biglietto aereo o dalla data di viaggio effettiva.

24. Le prenotazioni effettuate direttamente con l'hotel non sono valide e non possono essere modificate da Etihad Airways. Non si fanno eccezioni.

25. Le prenotazioni degli hotel possono essere effettuate per un massimo di due adulti e un bambino (di età inferiore a 12 anni) o tre adulti con sistemazione in una sola camera, in base alla politica dell'hotel relativa all'occupazione massima della camera.

26. Per le prenotazioni con bambini di età inferiore a 12 anni o di un terzo adulto è possibile richiedere un letto supplementare, soggetto a disponibilità, che deve essere pagato direttamente in hotel. 

27. Per poter condividere la sistemazione, i compagni di viaggio devono viaggiare nella stessa data e con gli stessi voli degli ospiti idonei a usufruire della promozione Stopover gratuito.

28. Tutte le spese extra sostenute durante il soggiorno (inclusi colazione, pasti, lavanderia, servizio in camera e telefono) sono a carico dell'ospite e devono essere corrisposte direttamente in hotel. Al momento del check-in sarà richiesta una carta di credito.

29. Per cancellare la prenotazione, contattare AbuDhabiStopover@etihad.com almeno tre (3) giorni lavorativi prima dell'arrivo previsto in hotel. In caso contrario verranno applicate le penali di cancellazione. Penali di cancellazione specifiche e più restrittive saranno applicate nei periodi di punta, ad esempio durante giorni festivi, mostre, convegni, eventi speciali, Formula 1, festività islamiche, Natale e Capodanno. Le penali di cancellazione dell'hotel saranno comunicate al momento della prenotazione. Possibili eccezioni applicabili.

30. Etihad Airways si riserva il diritto di cancellare qualsiasi prenotazione per stopover che non soddisfi questi termini e condizioni.

31. Questa offerta non costituisce un pacchetto ai fini della Direttiva CE 2015/2302 sui viaggi "tutto compreso" e sulle disposizioni di viaggio collegate.

32. Eventuali controversie saranno soggette alle giurisdizioni esclusive di Abu Dhabi, alla Corte degli Emirati Arabi Uniti e alle leggi di Abu Dhabi, Emirati Arabi Uniti.

33. Termini e condizioni separati si applicheranno al volo e agli hotel prenotati in transazioni separate.

Esclusioni dall'offerta:

·       Il rilascio dei visti non è previsto per questa promozione. Puoi acquistare un visto per gli Emirati Arabi Uniti visitando www.etihad.com/en-ae/before-you-fly/visas/

·       L'offerta non si applica ai minori non accompagnati o ai bambini che viaggiano senza un adulto di età maggiore di 21 anni.

·       L'offerta non è disponibile per gli ospiti che hanno come destinazione finale gli Emirati Arabi Uniti.

·       L'offerta non è valida per gli ospiti in partenza dagli Emirati Arabi Uniti. 

·       Non include il soggiorno in hotel a Dubai o in qualsiasi altro emirato negli Emirati Arabi Uniti.

·       L'offerta non si applica alle prenotazione di gruppo, ai biglietti riservati al personale o a quelli a tariffa scontata riservati ai rappresentanti di categoria.

·       Non include i trasferimenti aeroportuali.

·       L'offerta non si applica se cumulata con altre offerte promozionali.

Ti invitiamo a leggere attentamente questi termini e condizioni prima di prenotare l'offerta Transit Connect.

1.    Devi assicurarti di soddisfare tutti i requisiti di ingresso per Abu Dhabi prima di prenotare una sistemazione

2.   Devi soddisfare tutti i requisiti di vaccinazione e test previsti per Abu Dhabi.  Tali requisiti dipenderanno dall'origine, dalla destinazione e dal tempo di transito. Leggi maggiori informazioni sul sito etihad.com/destinationguide.

3.   Tempo di transito minimo di 10 - 24 ore richiesto ad Abu Dhabi.

4.   L'offerta consiste in un soggiorno gratuito di una notte (solo tariffa della camera) in hotel selezionati soggetti a questi termini e condizioni.

5.  Disponibile per gli ospiti che volano in Economy, Business e First via Abu Dhabi su rotte Etihad Airways selezionate. Esclusi paesi dell'area GCC, Medio Oriente e alcune destinazioni in Africa*.

*Percorsi esclusi

*Non è consentito viaggiare tra due città nell'elenco delle città escluse

6.   Valida per le prenotazioni effettuate con qualsiasi tariffa all'interno di qualsiasi classe su biglietti emessi da Etihad Airways a partire dal numero 607, a condizione che il biglietto soddisfi la tariffa minima (in USD) come segue:

La tariffa sopra menzionata è il valore della tariffa indicato sotto "Tariffa" sul tuo biglietto elettronico più la Tariffa carburante compagnia aerea (YQ) e le tasse che sono indicate in "Imposte e supplementi". Sono esclusi gli upgrade premio o le promozioni in contanti più miglia e il biglietto con le miglia riscattate.

7.  Valido per passeggeri che viaggiano con biglietto di sola andata o andata e ritorno. Il passeggero principale della prenotazione dell'hotel deve avere almeno 21 anni.

8.  L'offerta Transit Connect può essere richiesta solo per la tratta di andata del tuo viaggio, via Abu Dhabi. Puoi richiedere Transit Connect per la tratta di ritorno solo dopo aver completato il volo di andata. [Ad esempio, ritorno Amsterdam -Abu Dhabi -Sydney]

9.  Le prenotazioni dell'hotel devono essere effettuate tramite etihad.com – assicurati di avere prima una prenotazione del volo confermata. È anche possibile prenotare Transit Connect con un agente di viaggio.

10. Le prenotazioni effettuate direttamente con l'hotel non sono valide ai fini dell'offerta e non possono essere modificate da Etihad Airways. Non si fanno eccezioni.

11. L'offerta Transit Connect non può essere suddivisa in tratte separate del viaggio per usufruire di più offerte di sistemazione gratuita.

12. Valida per i biglietti prenotati per viaggi dal 17 marzo 2022 al 31 dicembre 2022.

13. I biglietti modificati continueranno a beneficiare dell'offerta Transit Connect purché includano un periodo minimo di transito ad Abu Dhabi compreso tra 10 e 24 ore.

14. L'offerta è valida per viaggio e sistemazione in hotel dal 17 marzo 2022 al 31 dicembre, escluse le date di interruzione per eventi importanti e conferenze. Queste date includono, a titolo esemplificativo, il World Future Energy Summit (WFES), l'Abu Dhabi International Petroleum Exhibition & Conference (ADIPEC), il Formula 1TM (F1TM), i Giorni festivi islamici (Eid Al Fitr ed Eid Al Adha), il periodo di Natale e Capodanno. Si prega di verificare la disponibilità online al momento della prenotazione. 

15. I dati della carta di credito sono richiesti al momento della prenotazione a garanzia della prenotazione dell'hotel. Sulla carta verrà effettuato l'addebito da parte dell'hotel solo in caso di mancato arrivo in hotel e per altre spese personali sostenute dagli ospiti dell'hotel durante il loro soggiorno. Per le condizioni sull'uso delle carte di debito e di credito fai riferimento a questo link e tali condizioni sono qui integrate.

16. Per i voli effettuati al di fuori del periodo interessato dalla promozione saranno offerte le altre tariffe per hotel disponibili al momento della prenotazione.

17. Tutte le sistemazioni in hotel (compresa questa offerta Transit Connect) sono soggette a disponibilità al momento della prenotazione. Ci riserviamo il diritto di offrire un hotel alternativo di livello simile. Non ci riterremo responsabili nel caso in cui vengano prenotati dei voli e/o emessi dei biglietti aerei senza disponibilità da parte dell'hotel.

18. Questa è un'offerta gratuita ad interim organizzata da Etihad Airways e può essere ritirata in qualsiasi momento a sola discrezione della compagnia aerea. Etihad si riserva il diritto, a sua assoluta discrezione, di modificare l'offerta Transit Connect e i relativi termini e condizioni in qualsiasi momento senza preavviso.

19. Le prenotazioni dell'offerta Transit Connect non sono idonee per l'upgrade a una classe superiore di camera o suite.

20. Le tariffe degli hotel includono una tariffa di servizio del 10%, una tassa di soggiorno del 6%, un'imposta municipale del 4% e l'IVA del 5% note al momento della definizione di tali tariffe. Etihad Airways si riserva il diritto di modificare di conseguenza le tariffe indicate sul sito Web senza alcun preavviso per tenere conto di eventuali aumenti o cambiamenti dell'importo delle imposte governative o municipali e/o delle tasse applicabili negli EAU.

21. Per le prenotazioni dei singoli passeggeri: tutte le sistemazioni in hotel dell'offerta Transit Connect devono essere prenotate 120 ore (cinque giorni) prima della data di arrivo in hotel.

22. Prenotazioni di gruppo: tutte le sistemazioni dell'offerta Transit Connect devono essere prenotate 12 giorni prima della data di arrivo in hotel. Devi inviare la tua richiesta a  transitconnectgroups@etihad.ae insieme al PNR di gruppo, ai requisiti della camera per ospite e alla data di transito.  Tutti le sistemazioni di gruppo sono soggette a disponibilità dell'hotel al momento della richiesta.

23. Le prenotazioni degli hotel possono essere effettuate per un massimo di due adulti e due bambini (di età inferiore a 12 anni) per camera, in base alla politica dell'hotel relativa all'occupazione massima della camera.

24. Tutte le spese e i costi extra sostenuti dagli ospiti durante il soggiorno (inclusi colazione, pasti, lavanderia, servizio in camera e telefono) sono a carico degli ospiti. e devono essere corrisposte direttamente in hotel. Al momento del check-in sarà richiesta una carta di credito.

25. Per annullare, contatta transitconnect@etihad.ae per prenotazioni individuali o transitconnectgroups@etihad.ae per le prenotazioni di gruppo almeno tre (3) giorni lavorativi prima dell'arrivo previsto in hotel. In caso contrario verranno applicate le penali di cancellazione. Penali di cancellazione specifiche e più restrittive saranno applicate nei periodi di punta, ad esempio durante giorni festivi, mostre, convegni, eventi speciali, Formula 1, festività islamiche, Natale e Capodanno. Le penali di cancellazione dell'hotel saranno comunicate al momento della prenotazione. Potrebbero essere previste eccezioni a discrezione dell'hotel.

26. Etihad Airways si riserva il diritto di cancellare qualsiasi prenotazione Transit Connect che non soddisfi questi termini e condizioni.

27. Termini e condizioni separati si applicheranno ai biglietti aerei e agli hotel prenotati in transazioni separate.

28. Nell'ambito dell'utilizzo dell'offerta Transit Connect, l'ospite accetta di fornire informazioni personali su sé stesso (e sugli ospiti che lo accompagnano) e quindi dà il suo consenso esplicito a fornire queste informazioni personali a Etihad e agli hotel pertinenti per suo conto. In caso di reclami contro Etihad relativi alla fornitura di dati personali senza il consenso appropriato, l'ospite dovrà provvedere completamente all'indennizzo e non tenere Etihad responsabile. Gli ospiti acconsentono che le loro informazioni personali siano state ottenute liberamente per essere raccolte, utilizzate o elaborate da Etihad ai fini dell'erogazione dell'offerta Transit Connect. Le informazioni personali fornite dagli ospiti saranno trattate in conformità all'Informativa sulla privacy di Etihad. Fai clic qui per visualizzare la nostra Informativa sulla privacy incorporata come riferimento a questi termini e condizioni.

29. Come parte della prenotazione dell'offerta Transit Connect, potresti essere indirizzato a siti Web e motori di prenotazione di terze parti e, sebbene utilizziamo tutti gli sforzi ragionevoli per rendere disponibili il sito Web e i servizi associati, non possiamo garantire che questi siti Web di terze parti funzionino continuamente o senza interruzioni.

30. Il sito Web di Etihad può contenere link e puntatori che rimandano a siti Web amministrati da terzi. Etihad non gestisce né controlla in alcun modo le informazioni, i prodotti o i servizi disponibili su tali siti Web. I link e i puntatori che rimandano a siti Web esterni sono inseriti sui siti Web di Etihad esclusivamente come riferimento e non sono avallati, né costituiscono in alcun modo una forma di promozione o di assunzione di responsabilità da parte di Etihad. L'utente si assume la responsabilità esclusiva per l'uso di collegamenti, puntatori, software e motori di prenotazione di terze parti. L'utente prende atto che accedendo e facendo uso del software o di altri materiali disponibili sui siti Web di terze parti o accessibili mediante gli stessi lo farà esclusivamente a suo rischio e pericolo. Etihad non rilascia garanzie di alcun genere in relazione all'affidabilità, stabilità o assenza di virus per tale software.

31. Accedendo e utilizzando il sito Web di Etihad e per la prenotazione Transit Connect, l'utente accetta, senza modifiche, limitazioni o qualificazioni, i termini e le condizioni qui contenuti e incorporati (il "Contratto"). L'utente dichiara e garantisce di essere in possesso dei requisiti legali e di avere la capacità di sottoscrivere il presente Contratto, nonché di utilizzare i siti web in conformità ai termini e alle condizioni di seguito descritti.

32. I viaggi con Etihad Airways sono soggetti alle regole tariffarie standard e alle Condizioni di trasporto di Etihad disponibili all'indirizzo [https://www.etihad.com/en-ae/legal/terms-and-conditions] e sono qui incorporati.

33. Questi termini e condizioni e il rapporto tra gli ospiti ed Etihad sono regolati dalle leggi degli Emirati Arabi Uniti applicate nell'Emirato di Abu Dhabi. L'utilizzo da parte degli utenti dell'offerta Transit Connect, nonché di questi termini e condizioni, è soggetto alla legge in vigore negli Emirati Arabi Uniti e l'utente accetta di sottoporre eventuali controversie alla giurisdizione esclusiva dei tribunali dell'Emirato di Abu Dhabi, Emirati Arabi Uniti.

34. Eventuali controversie saranno soggette alle giurisdizioni esclusive di Abu Dhabi, alla Corte degli Emirati Arabi Uniti e alle leggi di Abu Dhabi, Emirati Arabi Uniti.

35. In caso di domande sui termini e condizioni dell'offerta Transit Connect, invia un'e-mail a transitconnect@etihad.ae.

Esclusioni dall'offerta:

• Il rilascio dei visti non è previsto per questa promozione. Puoi acquistare un visto per gli Emirati Arabi Uniti visitando www.etihad.com/en-ae/before-you-fly/visas/
• L'offerta non si applica ai minori non accompagnati o ai bambini che viaggiano senza un passeggero adulto di età maggiore di 21 anni.
• L'offerta non è disponibile per gli ospiti che hanno come destinazione finale gli Emirati Arabi Uniti.
• L'offerta non è valida per gli ospiti in partenza dagli Emirati Arabi Uniti. 
• Non include il soggiorno in hotel a Dubai o in qualsiasi altro emirato negli Emirati Arabi Uniti.
• L'offerta non si applica ai biglietti riservati al personale o a quelli a tariffa scontata riservati ai rappresentanti di categoria.
• Non include i trasferimenti aeroportuali.
• L'offerta non si applica se cumulata con altre offerte promozionali.

Transit Connect è disponibile se hai un tempo di connessione di 10 – 24 ore ad Abu Dhabi e:

• Soddisfare tutti i requisiti di vaccinazione e test ad Abu Dhabi 
• hai diritto a un visto all'arrivo
• hai una coincidenza da e verso un volo operato da Etihad 
• Non viaggi all'interno di paesi dell'area GCC, il Medio Oriente e determinate destinazioni in Africa
• hai 21 anni o più
• Soddisfi la tariffa minima richiesta (in US$)

No, i pasti e il trasporto non sono inclusi in questa offerta.

Sì. Puoi prenotare Transit Connect per entrambe le tratte del tuo viaggio. Puoi richiedere la sistemazione in hotel per il tuo viaggio di ritorno solo dopo aver effettuato il volo di andata.

Sì. Assicurati di disporre di tutti i visti richiesti prima di volare se non hai diritto a un visto all'arrivo. 

Tutti gli hotel hanno una politica di check-in anticipato in modo che tu possa sfruttare al massimo il tuo tempo di connessione ad Abu Dhabi. Al momento del check-in, hai esattamente 24 ore prima del check-out. 

I dati della carta di credito sono richiesti al momento della prenotazione a garanzia della prenotazione dell'hotel. La tua carta verrà addebitata solo se non effettui il check-in o per coprire le spese personali durante il tuo soggiorno.

Per cancellare la prenotazione, contatta transitconnect@etihad.ae almeno tre giorni lavorativi prima dell'arrivo previsto in hotel. 

Se hai modificato il tuo volo, contattaci il prima possibile per riprenotare. 

Sì. Si applica una tariffa minima di US $ 500 per i voli di sola andata e di US $ 750 per i voli di andata e ritorno. Include tariffe e tasse.