Warm hospitality awaits you

Meet and Greet

The Etihad Meet & Greet Service ensures an effortless and hassle-free experience exclusively for Etihad Airways guests at Abu Dhabi International Airport.

It can be booked for you or your special guests, such as family, friends and business clients. An experienced member of our hospitality team will guide you through airport processes and ensure your arrival, transit or departure is as comfortable as your flight.

Packages to choose from

Arrivals Meet & Greet - Gold Service
(AED 200, US$55 / per person)

  • Personal welcome on arrival at Abu Dhabi International Airport (1 staff for every guest or couple traveling together).
  • Staff will meet you at the arrival gate lounge or bus disembarkation point.
  • Assistance throughout the arrival process and immigration fast track.
  • Complimentary porter service from the baggage belt to the curbside.

Arrivals Meet & Greet - Silver Service
(AED 100, US$27 / per person)

  • Personal welcome on arrival at Abu Dhabi International Airport (1 staff for 2 to 5 guests).
  • Staff will meet you at the arrival gate lounge or bus disembarkation point.
  • Assistance throughout the arrival process and immigration fast track.

Transit Meet & Greet - Gold Service
(AED 325, US$89 / per person)

  • Personal welcome on arrival at Abu Dhabi International Airport (1 staff for every guest or couple traveling together).
  • Staff will meet you at the arrival gate lounge or bus disembarkation point.
  • Assistance throughout the arrival process, including escort from arrival gate to Etihad Airways Premium Lounge Terminal 1 and escort from Etihad Airways Premium Lounge Terminal 1 to the departure gate.
  • Available for guests who has up to 5 hours transit in Abu Dhabi.

Departure Meet & Greet - Gold Service
(AED 250, $68 / per person)

  • Personal welcome on arrival at Abu Dhabi International Airport (1 staff for every guest or couple traveling together).
  • Staff will meet you at the airport Business Class check-in Terminal 1.
  • Assistance throughout the departure process, including escort from Business Class check-in desk Terminal 1 to Etihad Airways Premium Class Lounge Terminal 1.

How to book

Book at least 48 hours ahead of arrival. Bookings made less than this will not be accepted. Terms & Conditions apply.

Book online using your credit card

Meet and Greet book online

Terms and Conditions

Etihad Airways PJSC, P.O. Box 35566, Abu Dhabi, United Arab Emirates (“we”, “us” or “our”) provides the Etihad Meet & Greet to Customers (“you” or “your”) either by itself or through its suppliers.

1.  Definitions
                
In these Conditions of Contract:

(a)  Booking Form: means the online Etihad Meet & Greet Booking Form which is available on the Website to be used by the Customers.

(b)  Customer(s): means Etihad Airways passenger(s) booking Etihad Meet & Greet and /or covered by that booking.

(c)  Etihad Meet & Greet: means all or any of the meet and greet services provided by us at Abu Dhabi International Airport on the Website from time to time.

(d)  No Show: means the failure by any Customer for whom Etihad Meet & Greet have been booked to utilize those Etihad Meet & Greet.

(e)  Terms and Conditions: means these terms and conditions as amended by us from time to time.

(f)  Website: means the Etihad Meet & Greet website at www.etihad.com/meetandgreet.

2.  Booking Etihad Meet & Greet
2.1          We will provide Etihad Meet & Greet to you and any other person covered by your booking who on arrival at, Abu Dhabi International Airport irrespective of class of travel.

2.2          Bookings must be made by using online Booking Form on the Website. Bookings containing incorrect Customer details, flight details and guest name may be considered void by us.

2.3          Bookings must be received by us not less than 48 hours prior to your scheduled arrival. Online bookings made less than 48 hours prior to your scheduled arrival time will not be accepted.

2.4          You must notify us by email meetme@etihad.ae of any amendment to or cancellation of your flight itinerary, at least 48 hours prior to your originally scheduled flight arrival time otherwise the charges for your Etihad Meet & Greet shall be payable in full.

2.5          Charges for Etihad Meet & Greet shall be payable in full when a booking is made. Cancellations and amendments are subject to clause 2.4 above. No refund will be made in respect of No Shows.

2.6          We shall be entitled to cancel, alter or omit any part of the Etihad Meet & Greet for which you have made a booking with or without notice to you and at our sole discretion. In particular, delays and cancellations may result from factors beyond our control such as the weather, accidents, governmental restrictions and other events of force majeure. In such cases, our liability is limited to re-performance of the cancelled Etihad Meet & Greet. In exceptional circumstances, a refund or partial refund may be given in our discretion, but is not guaranteed.

3.  Products and services provided by third parties 
3.1          Where we offer any products or services provided by third parties and issue you with a voucher relating to any such products and services, we are acting only as agent for the third party concerned. The terms and conditions of the third party will apply.

3.2          We will have no liability to you regarding any products and services provided by a third party unless caused solely by our gross negligence or wilful misconduct.

4.  Liability
4.1          To the maximum extent permitted by law, we accept no responsibility for any damage, loss, accident, sickness, injury or death that you or anyone else may suffer or incur arising out of the Etihad Meet & Greet. All personal effects are at your sole risk at all times. We shall not be liable and you shall waive all rights of claim you might have against us for any inconvenience, loss, damage or otherwise caused in the event that we are unable to provide you with any or all of the Etihad Meet & Greet service if we directed to deny the provision of the Etihad Meet & Greet service to you by the airport authority or government department or representatives.

4.2          We accept no liability for the consequences of any delay or for any loss, cost or expense incurred by you as a result of the actions of any third party including without limitation the Customs or Immigration Authorities at Abu Dhabi International Airport. You accept that you are responsible for compliance with all governmental regulations upon entry into Abu Dhabi International Airport and for ensuring that all required documents are in order and that any conditions to which such documents are subject are complied with.

4.3          You agree to indemnify us in respect of all claims, damages, losses, costs and expenses (including legal expenses) which are awarded against or incurred by us as a direct result of your acts or omissions or the acts or omissions of any person covered by your booking in the course of booking and /or using the Etihad Meet & Greet.

4.4          Under no circumstances shall we be liable to you in contract, tort (including negligence) or otherwise for any consequential, exemplary, special, indirect, incidental or punitive damages.

5.  Governing law and jurisdiction
These Terms and Conditions and provision of Etihad Meet & Greet shall be governed by the laws of Abu Dhabi and laws of the UAE as applicable in the Emirate of Abu Dhabi and any proceeding with respect to or in connection with the Etihad Meet & Greet shall be subject to the jurisdiction of the courts of Abu Dhabi.

에티하드 항공

고객님과 에티하드 사이의 약정

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장기 이륙 지연에 관한 긴급 대책

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이것에는 에티하드 웹사이트를 통하여 얻은 정보, 제품 혹은 서비스 또는 이를 통하여 체결된 계약은 포함되나, 에티하드 웹사이트 예약 기능을 통하여 획득한 항공 티켓을 위하여 에티하드가 항공 운송을 제공한 것은 제외됩니다. 이 경우 운송 조건 및 관련 국제 규약에 의한 제한을 받습니다.

보증의 해제 및 책임의 제한

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• 에티하드가 제공하는 제품 및 서비스의 이용가능 여부를 확인하고 저희와 예약 혹은 거래를 하기 위한 목적으로만 본 사이트를 사용할 것이다. 에티하드 웹사이트를 개인적, 비상업적으로만 사용할 것이다.  
• 합법적인 예약을 하기 위한 목적으로만 에티하드 웹사이트의 서비스를 이용할 것이다.  
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• 허가 없이 에티하드 웹사이트 및 웹사이트 상의 개인 영역 혹은 회원 어카운트에 접근하거나 접근을 시도하지 않으며 타인의 명의를 도용하지 않으며 타인과의 관계를 위장하지 않겠다.  
• 에티하드 혹은 자회사 혹은 제3자의 지적 재산권을 침해, 잠식, 방해하거나 간섭하는 행위를 하거나 침해, 잠식, 방해, 간섭되는 행위를 하도록 하거나 허용하지 않을 것이다. 또한, 기타 불법이 되거나 에티하드에 책임을 부과할 수 있는 일체의 행위를 하지 않을 것이다.  
• 본 약정 및 기타 관련 법률을 어떠한 형태로든 위반하지 않을 것이다.

만일 에티하드가 판단하기에 고객님이 웹사이트를 사용함에 있어 본 이용 약관을 위반하였거나 기타 방법으로 부적절한 행동이 있었다는 것이 입증되면, 에티하드는 아래와 같은 조치를 취할 수 있습니다:
 
•  고객님에게 이용 약관을 위반하였음을 경고하고 그러한 행동을 중지해 달라고 요청하는 것;  
•  고객님에게 통보 없이 고객님이 게시한 자료 혹은 내용을 삭제하는 것;  
• (고객님의 접근을 종료, 중지 혹은 제한하는 것을 포함하여) 조치를 취하며, 고객님이 에티하드 웹사이트를 사용하지 못하도록 하는 것;  
• 고객님에게 별도의 통보없이 고객님의 에티하드와 유지하고 있는 예약을 취소하는 것;  
• 고객님의 활동을 인터넷 서비스 제공업체 혹은 관련 기관에 보고하는 것;  
• 고객님에 대하여 법적인 조치를 취하는 것.

허용되는 사용

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에티하드 웹사이트에서 언급되는 에티하드, 에티하드 Holidays, Crystal Cargo 및 기타 에티하드의 제품 혹은 상표 이름은 우리의 상표이거나 등록된 상표입니다. 기타 여기에서 언급되는 제품 및 회사 이름은 각각 그 소유주의 상표일 수 있습니다.

저작권 및 상표권

고객님은 에티하드 웹사이트에서 1회 예약 당 최대 9명의 고객까지 예약을 할 수 있습니다. 이것은 고객님이 9명의 성인 및 아동에 대하여 예약을 할 수 있다는 의미입니다. (아동은 2-11세를 말합니다) 아동만의 예약은 온라인으로 하실 수 없으며 성인동반이 없는 아동의 예약은 콜센터를 이용하여 하여야 합니다.

예약은 출발 5일전까지 하실 수 있습니다.

고객님의 선택에 따른 여행을 예약할 수 있습니다. - 다이아몬드 일등석, 펄 비즈니스석, 코랄 이코노미. 고객님의 예약은 해당 요금의 조건 및 그 요금 그룹에서의 사용가능 여부에 따릅니다. 온라인 상에서는 카드로 결제를 하여야 합니다.

고객님은 예약을 할때 온라인상으로 그 예약을 확정하기 전까지만 수정하거나 취소할 수 있습니다. 예약을 확정한 이후의 변경은 지역의 에티하드 사무소를 이용하여 하여야 합니다. 수정 및 취소를 포함하여 모든 예약은 이용 약관, 고객 응대 정책 및 운송의 일반적 조건에 따릅니다.

웹사이트를 통한 예약

1. 저희는 모든 주요 카드를 받고 있습니다. 이 신용 카드는 여행하는 사람 중 한 명의 이름으로 되어 있어야 하며 예약할 때 제시한 신분증과 함께 여행 중 소지하고 있어야 합니다. 이것은 탑승 수속 하실 때 신원 확인을 위한 것입니다. 대신, 만일 여행하는 승객이 카드의 주인이 아니거나 기타 이유로 예약시 사용한 카드를 탑승 수속시 제시할 수 없는 경우, 에티하드는 예약시 사용한 카드의 양면을 깨끗하게 복사한 사본이 카드 소지자에 의하여 서명되고 그 서명으로 항공권의 구매를 허가한 경우, 그 사본을 제시하도록 요구할 수 있습니다. 보안상의 이유로, 복사된 사본상의 카드확인번호(CVV)는 지워주시기 바랍니다.

2. 신용 카드는 출발국 및 예약 절차 중 구체적으로 표시되는 일부 국가에서 발부한 것만을 받습니다. 만일 고객님이 항공권을 출발국이 아닌 다른 나라로 배달되게 하거나 그 곳에서 수령하기를 원하면, 그 예약과 비용 지불 및 항공권 티켓팅을 위해 저희의 지역 사무소로 연락하셔야 합니다.

3. 고객님의 신용 카드는 고객님이 확인 버튼을 클릭하는 순간 결제됩니다.

4. 고객님께서 신용 카드가 없으시다면, 저희의 사무소에 방문하셔서 현금으로 결제하실 수 있습니다.

5. 항공권은 고객님이 선택하신 배달 방법에 따라 그리고 결제 및 신분 증명이 만족스럽게 이루어진 이후에 배달됩니다.

6. 책임의 제한: 에티하드 항공은 신용 카드 자료의 제공으로 인하여 발생하는 자료의 손실, 손해, 남용 혹은 무허가 사용에 대하여 부담 및 책임을 지지 않습니다. 에티하드 항공은 본 웹사이트에서 신용 카드의 사용에 관한 정보와 관련하여 고객님이 내린 결정이나 행동에 대하여 책임을 지지 않습니다. 이것은 고객님이 에티하드 항공에 그 피해 가능성에 대하여 고지한 경우에도 마찬가지입니다.

7. 예약된 여행이 일부 명시된 국가에서 출발하는 경우, 이 예약의 결제에 사용된 신용 카드는 탑승 수속시 검증될 것이며, 이것에 실패할 경우 이 예약을 통한 항공기 탑승은 거부될 것입니다.

8. 에티하드 항공은 아랍 에미리트 연합의 아부다비에 본부를 두고 있다는 것을 알아 주시기 바랍니다. 외국에서의 신용 카드 사용에 대해 귀하의 신용 카드 발급 은행이 추가 요금을 부과할 수도 있습니다. 자세한 정보에 대해서는, 귀하의 신용 카드 발급 은행에 문의하시기 바랍니다.

9. 에티하드 항공은 예약 확인에 나타나 있는 통화로 귀하의 신용 카드에 요금을 부과할 것입니다. 귀하께서 여행 일정의 출발국에서 발급한 신용 카드를 사용하지 않을 경우, 귀하의 신용 카드 발급 은행이 외국환 거래에 대한 수수료를 징수할 수도 있으며, 저희 사이트에 있는 환율 변환기가 제시한 것과는 다른 환율을 적용할 수도 있습니다. 수수료 및 적용 환율에 대한 자세한 정보는 귀하의 신용 카드 발급 은행에 문의하시기 바랍니다.

10. 귀하의 신용 카드 발급 은행에 따라, 비자 또는 마스터카드로 결제하실 경우, "비자에 의한 검증" 또는 "마스터카드 보안" 페이지를 통해 추가적인 보안을 거치셔야 하실 수도 있습니다. 귀하의 여행 일정 구입을 확인하신 후, 귀하의 은행 로고가 있는 팝업 창이 나타나면 그 곳에 귀하의 '비자에 의한 검증' 또는 '마스터카드 보안' 패스워드를 제공하셔야 합니다. 이 패스워드는 현금 자동 지급기 (ATM)/ 현금 기계 거래에 사용되는 비밀 번호(PIN)와는 다릅니다. 이 패스워드 입력을 요구받았으나, 이 인증 서비스에 등록하지 않으셨다면, 귀하의 은행에 문의하셔서 등록하시기 바랍니다. 이 패스워드 입력을 요구받았으나 그것을 입력하지 않고 계속하시거나 잘못된 패스워드를 입력하시면, 귀하의 예약이 성공적으로 이루어지지 않을 수도 있습니다. 자세한 정보에 대해서는, 귀하의 신용 카드 발급 은행에 문의하시기 바랍니다.

11. 귀하의 신용 카드가 인도(India)에서 발급된 경우, 저희는 국제 신용 카드를 받습니다.

12. 에티하드는 위의 신용 카드 규정이 준수되지 않는 경우 운송을 거부할 수 있는 권한이 있습니다.

저희는 온라인 결제를 하는 경우 보안을 유지하기 위하여 모든 노력을 다 할 것입니다. 보안은 고객님의 신용 카드 관련 정보 및 고객님의 개인 정보를 포함합니다. 고객님의 개인 정보는 인터넷에서 사용되는 경우 암호화되어 있습니다.

신용 카드의 사용

승객 및 승객의 수하물 항공 운송은 관련 항공사의 운송 조건에 따릅니다. 우리 항공사의 비행과 관련하여, 우리의 운송 약관을 읽어 보십시오. 독일 구매 항공권에 대해서 우리의

운송 약관을 읽어 보십시오.

승객 및 그 수하물의 운송은 1929년 바르샤바 협약 혹은 1999년 몬트리올 협약 그리고 특정 상황에 있어 항공사의 책임을 제한 혹은 책정하는 관련 법률에 따를 수 있습니다.

운송 약관

고객님이 에티하드 웹사이트를 통하여 예약을 했기 때문에 고객님이 여행하여야 하는 목적지 혹은 경유지를 여행하기 위해서는 비자를 필요로 하는 경우가 있습니다. 여행을 위하여 필요한 비자를 받는 것은 고객님 책임입니다. 고객님은 여행 기간 동안 유효한 여권을 소지하고 있어야 하며 여권상의 만료 기한은 고객님이 여행하는 모든 국가에서 받아 들여질 수 있어야 합니다. 여권 및 비자 관련 요구사항에 관한 정보는 고객님이 여행하는 국가의 대사관 그리고 가까운 에티하드 사무소에서 구할 수 있습니다.

지정된 항공료는 출국세, 승객 서비스료, 공항세 등 고객님이 방문하는 국가의 공항 또는 항공관련 기관에서 부과하는 개별적 요금을 포함하지 않을 수 있습니다. 고객님은 직접 해당 부과 기관에 이것을 납부하여야 합니다.

고객님은 또한 전문의와 확인하여 고객님이 여행하거나 경유하는 국가에서 입국하기 전에 예방 접종을 맞아야 하는지의 여부를 확인하여야 합니다. 어떤 국가에서는 고객님이 적절한 여행 보험을 가지고 있을 것을 요구하기도 합니다. 이러한 요구 조건을 확인하고 그것을 충족하는 것은 고객님의 책임입니다.

여행의 요구 사항

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개인정보 보호정책

에티하드 웹사이트의 사용의 조건으로, 고객님은 고객님이 에티하드 웹사이트를 이용함으로 인하여 발생하는 모든 책임, 비용(변호사 비용 포함) 그리고 손해에 대하여 우리에게 보상을 해 줄것을 동의합니다. 여기에는 사실일 경우 본 사용 계약 및 조건 위반을 구성하는 주장을 제한없이 포함합니다.

보상

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만일 고객님이 에티하드 웹사이트의 어떠한 점에 대해서도 불만이 있거나 혹은 에티하드가 제공하는 서비스에 대하여 어떠한 불만이라도 있다면 저희에게 연락해 주십시오.

이의 제기

고객님이 에티하드 웹사이트 및 그 이용 약관을 이용하게 되면 아랍에미리트 연방법에 따라야 하며 고객님은 또한 아랍에미리트 연방 아부다비 에미리트의 법원에 비전속적인 관할권을 인정하는 것입니다. 에티하드는 소송절차를 고객님이 소재한 국가의 법원에 제기할 권한을 가지고 있습니다.

만일 고객님이 이러한 이용 약관에 질문이 있으시면 여기를 클릭하시어 우리에게 이메일로 알려 주십시오.

관할 및 법률의 선택

미국내 공항에 적용됨

에티하드 항공은 세계 최고의 항공사가 되기 위해 전심을 다합니다. 드물게 에티하드 항공편이 미국내 공항의 지상에서 지연되는 수도 있습니다.   이런 경우, 저희의 목표는 어떠한 비행의 차질도 최소한이 되게 하며 에티하드와 함께 하는 고객님들의 여정이 계속적으로 감동적인 경험이 되게 하는 것입니다.

장기 이륙 지연에 대한 에티하드의 긴급 사태 대책은 미길어진 지연 시간 동안 미연방 교통부 (DoT) 규정에 따라 에티하드가 무엇을 이행할 것인지 설명해 줍니다   이 대책은 저희의 미국 웹사이트에 있으며, 이것은 www.etihad.com를 통해 접근할 수 있습니다.

긴 이륙 지연이 무엇입니까?
에티하드 항공편이 미국 공항의 지상에서 다음의 상황에서 4시간 혹은 그 이상의 지연을 하는 경우입니다:
- 택시 아웃 (taxi out) – 항공기가 게이트를 빠져 나와 공중에 떠오를때 까지의 시간;
- 택시 인 (taxi in) – 항공기가 착륙하여 게이트에 멈출때 까지; 혹은
- 항로 변경 – 날씨, 의료적 응급 상황 또는 다른 이유로 미국 공항에 예정되지 않은 경유를 하는 경우.

에티하드 이,착륙 지연 정책
에티하드 항공 네트워크 운영 센터(NOC) 직원들, 제3자 지상 업무 담당 에이전트 직원들, 에티하드 공항 운영 팀, 항공기 승무원, 항공 교통 관제소 코디네이터 및 공항 운영 직원들이 다음을 성취하기 위해 협력할 것입니다:

1. 책임 조종사가 안전 또는 보안을 이유로 그러한 서비스를 배제하지 않는 한, 항공기가 활주로에 있는 경우, 항공기가 게이트를 떠난지(출발하는 경우) 혹은 활주로에 착륙한지 (도착하는 경우) 2시간 이내에 적합한 음식 및 물을 공급하기.

2. 일단 미국 공항을 출발하거나 공항에 도착하면, 그 항공기가 승객들을 태운채 4시간 이상 활주로에 남아있게 하지 않기.   항공기 승무원 및 항공 교통 관제소는 이 법적 요구 사항에 대한 모든 예외에 대해 협력할 것입니다.   다음의 경우에 예외가 적용될 수 있습니다:
      a. 책임 조종사가 날씨 상황 또는
      항공 교통 관제 명령 등 안전 혹은 보안상의 위험 때문에 승객을 내릴 수 없다고 판단하는 경우; 또는
      b. 항공 교통 관제소가 게이트로 돌아가거나 게이트가 아닌 곳에서 승객을 내리는 것이
      공항 운영에 심각한 혼란을 준다고 말하는 경우.

이 중 어떤 경우라도, 에티하드 항공은 저희의 고객 서비스 계획 및 DoT 규정을 준수하려는 노력의 일환으로 지속적으로 상황을 평가할 것입니다.

3. 저희의 능력 한도에서 최대한 적극적으로 비행기 이륙 예정 시간 순연이 4시간 이상 지속되지 않도록 관리하기.

4. 저희의 능력 한도에서 최대한 적극적으로 taxi-in (항공기 착륙 후 게이트에 멈출때 까지) 지연이 4시간 이상 지속되지 않도록 관리하기.

5. 저희의 능력 한도에서 최대한 적극적으로 항로 변경으로 인한 지연이 4시간 이상 지속되지 않도록 관리하기.

6. 항공기가 활주로에 남아 있는 동안, 필요할 경우, 화장실 시설 뿐 아니라 적절한 의료적 돌봄도 제공하거나 마련하기.

7. 에티하드 공항 운영 팀 및 항공기 승무원을 통해, 알 수 있다면 그 지연의 이유를 포함하여, 지연 상황에 대한 정보를 승객에게 30분 마다 제공하기.

8. 탑승 승객에게 에티하드 공항 운영 팀 및 항공기 승무원을 통해, 이것이 사실상 가능하고 안전한 경우에 한해, 승객이 원할 경우 하차할 수 있다는 정보를 30분 마다 제공하기.

에티하드 항공은 이 계획을 이행할 수 있는 충분한 자원을 보유하고 있습니다.

에티하드 항공은 시카고 오헤어 터미널 5 및 존 F. 케네디 국제 공항 터미널 4, 그리고 미국내 대체 공항으로 지명된 공항들의 공항 공단, 미연방 관세 및 국경 보호청, 미연방 교통 안전국과 이 계획에 대해 조정했습니다.