온화한 환대가 고객님을 기다립니다

환대

에티하드의 환대 서비스는 아부다비 국제공항에서 오직 에티하드항공 승객들을 위한 매우 편하고 번거로움이 없는 경험을 보장합니다.

고객님 또는 가족, 친지 및 비즈니스 고객 등의 특별한 손님들을 위해 예약할 수 있습니다. 환대 팀의 숙련된 직원들이 고객님의 공항 수속 과정을 안내하고 고객님의 도착, 환승 또는 출발이 비행과 마찬가지로 편안하도록 만전을 기합니다.

선택 가능한 다양한 패키지

도착 환대 - 골드 서비스
(1인당 AED 200, US$55)

  • 아부다비 국제공항 도착 시 개인적인 환영(승객 1인 또는 동반 여행객 2인당 1명의 직원).
  • 직원이 도착 입구 또는 버스 출발 지점에서 고객님을 맞이할 것입니다.
  • 도착 절차 및 신속입국수속 과정 모두를 지원
  • 수하물 찾는 곳부터 차도까지 제공하는 무료 짐도우미 서비스

도착 환대 - 실버 서비스
(1인당 AED 100, US$27)

  • 아부다비 국제공항 도착 시 개인적인 환영(승객 2~5인당 1명의 직원).
  • 직원이 도착 입구 또는 버스 출발 지점에서 고객님을 맞이할 것입니다.
  • 도착 절차 및 신속입국수속 과정 모두를 지원

환승 환대 - 골드 서비스
(1인당 AED 325, US$89)

  • 아부다비 국제공항 도착 시 개인적인 환영(승객 1인 또는 동반 여행객 2인당 1명의 직원).
  • 직원이 도착 입구 또는 버스 출발 지점에서 고객님을 맞이할 것입니다.
  • 도착 입구부터 에티하드항공 제1번 터미널 프리미엄 라운지까지 그리고 에티하드항공 제1번 터미널 프리미엄 라운지에서 출발 탑승구까지의 동반 안내서비스를 포함한 도착 절차 전체에 대한 지원
  • 아부다비에서 최대 5시간의 환승 시간이 있는 승객들이 이용 가능합니다.

출발 환대 - 골드 서비스
(1인당 AED 250, $68)

  • 아부다비 국제공항 도착 시 개인적인 환영(승객 1인 또는 동반 여행객 2인당 1명의 직원).
  • 직원이 비즈니스 클래스 체크인 1번 터미널에서 고객님을 기다릴 것입니다.
  • 비즈니스 클래스 1번 터미널 체크인 데스크부터 에티하드항공 1번 터미널 프리미엄 클래스 라운지까지의 동반 안내서비스를 포함한 출발 절차 전체에 대한 지원

예약 방법

예정된 도착 일정으로부터 적어도 48 시간 이전에 예약해야 합니다. 예정된 도착 일정으로부터 48 시간 이내의 예약은 허용되지 않습니다. 이용 약관이 적용됩니다.

신용 카드를 사용하여 온라인 예약

온라인 예약 고객 서비스

이용 약관

에티하드 항공사, P.O. 아랍에미리트 아부다비 서서함 35566 에 소재한 (“항공”, “항공 회사” 또는 “항공사”) 는 아부다비 항공 또는 공급업체를 통하여 고객("고객들" 또는 "고객님")에게 에티하드 고객 서비스를 제공합니다.

1.  정의
                
계약의 조건은 다음과 같습니다:

(a)  예약 양식: 고객이 방문하는 웹 사이트에서 이용할 수 있는 온라인 에티하드 고객 서비스 양식을 의미합니다.

(b)  고객(들): 에티하드 항공으로 여행하는 고객의 예약 에티하드 고객 서비스 및/또는 관련 예약을 망라합니다.

(c)  에티하드 고객 서비스: 아부다비 국제공항에서 웹 사이트 상 수시로 제공하는 고객 서비스의 전부 또는 일부를 의미합니다.

(d)  무단 미탑승: 에티하드 고객 서비스를 이용하기로 예약한 고객이 에티하드 고객 서비스를 이용하지 못 한 것을 의미합니다.

(e)  이용 약관: 해당 항공사에 의해 이용 약관은 수시로 개정될 수 있음을 의미합니다.

(f)  웹 사이트: 다음은 에티하드 고객 서비스 웹사이트을 말합니다 www.etihad.com/meetandgreet.

2.  에티하드 고객서비스 예약
2.1          클레스와 관계없이 아부다비 국제공항에 도착하기로 예정되어 있는 고객 및 관련 고객에게 에티하드 고객 서비스를 제공합니다.

2.2          예약은 반드시 웹사이트에서 제공되는 온라인 예약 양식을 이용해야 합니다. 잘못된 고객 정보, 항공편 정보 및 고객 이름을 포함한 예약은 무효로 간주될 수 있습니다.

2.3          예약은 예정된 도착 일정으로부터 48시간 미만이어서는 안 되며 그 이전에  접수해야 합니다. 예정된 도착 일정으로부터 48시간 미만에 온라인 예약을 한 경우는 접수하지 않습니다.

2.4          고객은 다음의 메일 meetme@etihad.ae 로 여행일정 관련 수정이나 취소를 반드시 통보해야 하며, 예정된 항공편 도착 시간으로부터 적어도 48시간 이전에 통보해야 하며 그렇지 않은 경우, 에티하드 고객 서비스에 대한 요금을 전액 지불해야 합니다.

2.5          에티하드 고객 서비스에 대한 요금은 예약이 이루어질 때 전액 지불합니다. 상기 취소 및 수정은 제 2.4 절에 의거하여 적용됩니다. 무단 미탑승에 대해서는 환불하지 않습니다.

2.6          고객이 예약을 하여 제공 받게 되어 있는 에티하드 고객 서비스의 일부에 대해 항공사는 통지하거나 통지하지 않고 단독 재량에 따라 취소, 변경 또는 생략할 권리를 가지고 있습니다. 특히, 지연 및 취소는 날씨, 사고, 정부의 제한 및 불가항력적인 요인과 같은 통제할 수 없는 요인으로 발생할 수 있습니다. 이러한 경우, 항공사의 책임은 에티하드 고객 서비스의 재시행으로 제한됩니다. 예외적인 상황에서, 환불 또는 부분 환불은 재량에 따라 제공될 수 있지만 보장되는 것은 아닙니다.

3.  제3자 서비스 제공자가 제공하는 제품 및 서비스 
3.1          제3자 서비스 제공자가 제품이나 서비스를 제공하고 그와 같은 해당 제품 및 서비스와 관련된 바우처를 발급하는 경우, 항공사는 해당 제3자 서비스 제공자의 에이전트 역할을 하게 됩니다. 제3자 서비스 제공자의 이용 약관이 적용될 것입니다.

3.2          항공사는 중대한 과실 또는 고의적인 위법 행위로 초래하지 않는 이상, 제3자 서비스 제공자가 제공하는 제품 및 서비스와 관련하여 고객에게 책임을 지우지 않습니다.

4.  책임
4.1          법이 허용하는 최대의 범위 내에서, 고객 또는 타인이 피해를 주거나 에티하드 고객 서비스에서 발생한 어떤 손상, 손실, 사고, 질병, 상해, 사망에 대해 항공사는 책임을 지지 않습니다. 모든 개인 소지품은 전적으로 사용자의 책임입니다. 항공사는 공항 당국, 정부 부서, 정부 대표가 지정한 특정 서비스 또는 서비스 전부를 고객에게 제공할 수 없는 불가항력적인 경우가 발생하여 초래되는 불편, 분실, 손상 또는 기타에 대한 책임을 지지 않으며 불만을 제기하는 고객의 권리를 보류할 것입니다.

4.2          아부다비 국제공항의 세관이나 출입국 당국을 포함한 권한이 있는 제3자의 조치로 인해 발생되는 어떠한 손실, 손해 비용, 기타 비용의 결과에 대해 책임을 지지 않습니다. 고객은 아부다비 국제공항에서 입국 시 모든 정부 규정을 준수하고 모든 구비 서류를 잘 작성하도록 하며 그와 같은 서류가 모든 조건을 충족하고 준수할 책임이 있음을 동의합니다.

4.3          고객은 예약 및/또는 에티하드 고객 서비스를 이용하는 과정에서 고객 행위의 직접적인 결과 또는 누락, 소행, 예약 관련된 고객의 누락으로 인해 발생되는 모든 청구, 손해, 비용 및 경비(법적 비용 포함)에 대하여 항공사가 면책이 된다는 점에 동의합니다.

4.4          어떠한 상황에서도, 저희는 계약 상 고객에게 불법 행위(과실 포함) 또는 다른 간접 손해, 징벌 손해, 특수 손해, 간접 및 부수적 또는 처벌 손해 배상에 대한 책임을 지우지 않습니다.

5.  준거법 및 관할권
이러한 에티하드 고객 서비스의 이용 약관 및 조항은 아부다비의 에미리트에서 법적 적용을 받고 있으며 에티하드 고객 서비스에 대한 또는 관련된 모든 절차는 아부다비 사법 관할권을 준수하며 아부다비 법률과 UAE 법의 적용을 받습니다.

자주 묻는 질문들 (FAQs)

에티하드 환대 서비스는 어디에서 이용할 수 있나요?

에티하드항공 승객용 도착, 출발 및 환승 서비스는 아부다비 국제공항에서만 이용할 수 있습니다.

서비스 예약은 어떻게 하나요?

이 서비스는 고객님의 신용카드를 사용해 온라인 예약이 가능합니다.

다른 사람을 위해서도 이 서비스를 예약할 수 있나요?

예, 가능합니다. 이 서비스는 고객님과 가족, 친지 또는 비즈니스 고객 등 고객님에게 특별한 손님들이 에티하드항공으로 여행하는 경우에 이용하실 수 있습니다.

서비스는 언제 예약해야 하나요?

최소 48시간 전에 예약하셔야 합니다.

유아에게도 서비스 요금이 적용되나요?

아닙니다. 금액을 전부 결제한 성인과 동반하여 여행하는 유아에게는 요금이 청구되지 않습니다.

항공편 세부사항이 변경되거나 취소되면 어떻게 되나요?

항공편 일정이 변경되거나 취소되는 경우 예정된 항공편 도착 시간으로부터 적어도 48시간 이전에 meetme@etihad.ae 로 연락해 통보해야 하며 그렇지 않은 경우 에티하드 환대 서비스에 대한 요금을 전액 지불해야 합니다.

이 FAQ에 나와있지 않는 문의사항이 있습니다. 누구에게 도움을 요청해야 하나요?

meetme@etihad.ae로 이메일을 보내십시오.

이 서비스에 대해 불만이 있거나 문제를 느낀 경우에는 도착 후 아부다비 국제공항의 에티하드항공 환승 데스크 또는 제1번 터미널 내 비즈니스 클래스 체크인 데스크에서 내용을 알려주십시오.