어떻게
도와드릴까요
코로나19로 인한 영향에 대응하여, 에티하드가 도와드리겠습니다. 에티하드의 팀은 고객의 여행 일정이 변경될 것을 대비해 정보와 조언을 공유하기 위해 24시간 노력하고 있습니다.
항공편 일정 변경 시 다음의 사이트를 방문하시기 바랍니다. etihad.com/manage
만 18세 이하 어린이는 아부다비에 도착하는 항공편 이용 시 PCR 검사가 필요하지 않습니다. 다른 목적지로 비행하는 경우, 최신 여행 요건에 따라 주시기 바랍니다.
대부분의 목적지에서 공인 의료 시설이면 어디서든 검사를 받으실 수 있습니다.
PCR 검사가 필요한 경우 우리 항공사는 RT-PCR 및 NAAT PCR 검사를 인정합니다.
에티하드의 최신 여행 요건 을 확인하셔서, 검사 시기 및 장소를 알아보시기 바랍니다.
에티하드는 가족과 함께 앉으실 수 있도록 항상 최선을 다합니다. 원하는 좌석을 보장하는 가장 좋은 방법은 미리 예약하는 것입니다.
좌석 선택에 대해 자세히 알아보기
검사 및 격리 요구 사항을 포함하여 최신 여행 정보는 항상 etihad.com/destinationguide에서 찾아보실 수 있습니다.
'도착지' 및 '출발지' 탭을 클릭하시면 출발지 도시와 도착지 도시의 규정을 확인하실 수 있습니다.
일부 공항에서는 비용을 지불하고 PCR 검사 결과 등 개인 문서를 인쇄할 수 있습니다. 모든 공항에서 프린터를 사용할 수 있는 것은 아닙니다.
여행의 모든 단계에서 수하물 이동 상황을 추적하세요.
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아주 어린 승객도 에티하드가 돌봄에 도움을 드립니다.
어떻게 도와드릴까요?
이용하시는 항공편에서 어떤 기내식이 제공되는지 알아보거나 특별 기내식을 신청하세요.
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예약을 변경하거나, 좌석을 업그레이드하거나 선택하세요.
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질문이 있으세요? 도움을 드리기 위해 연중무휴 24시간 대기하고 있습니다.
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두고 온 물건이 있으세요? 분실한 소지품을 찾으실 수 있도록 최선을 다해 도와드리겠습니다.
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에티하드의 자주 묻는 질문 섹션에서 도움말과 여행을 위해 알아야 할 여러가지 내용을 모두 읽어보고 더욱 순조롭게 여행을 시작하세요. 원하는 내용을 찾을 수 없으면 당사로 문의하세요. 연중무휴 언제든 도와드립니다. 연락하기
수하물 허용량은 얼마인가요? 수하물 허용량은 도착지 및 고객님이 예약하신 운임에 따라 다릅니다. 수하물 계산기를 사용하여 여행에 가져가실 수 있는 수하물 허용량을 정확히 알아보세요. 수하물 허용량
위탁 수하물의 최대 크기는 얼마입니까? 최대 크기는 72cm (너비) x 90cm (높이) x 45cm(깊이)입니다.
고객님의 수하물이 표준 수하물 크기를 초과하지만 고객 1인당 최대 수하물 허용 중량보다 무겁지 않은 경우에는 여행의 각 구간별로 대형 수하물 수수료가 부과됩니다. 무게가 32kg를 초과하거나 한 면의 치수가 300cm를 초과하는 수하물은 수용하지 않습니다. 중동 내, 중동과 인도 아대륙 간, 베이징과 나고야 간 항공편에서는 여행의 각 구간별로 미화 40달러를 지불하셔야 합니다. 자전거, 스쿠버 다이빙 장비, 스키, 폴, 스키 부츠, 서핑 보드 및 골프 가방은 대형 수하물 수수료가 면제됩니다. 이러한 품목은 무게가 32kg 이하이고 최대 치수가 300cm를 초과하지 않는 한 수하물 허용량에 포함될 수 있습니다.
수하물에 대해 자세히 알아보세요
에티하드 항공편에서 금지된 품목은 무엇인가요? 특정 물품을 기내에 반입하거나 위탁 수하물로 싣는 것과 관련해 엄격한 규정이 있습니다. 당사의 제한 품목 및 금지 품목 목록에서 무엇을 가져갈 수 있고 무엇을 가져갈 수 없는지 정확히 알아보세요.
사전 승인이 필요한 품목에 대해서나 궁금한 점이 있으시면 당사 글로벌 콜센터로 문의하시기 바랍니다. 모든 품목은 보안 심사 대상입니다.
예약에 초과 수하물을 추가하려면 어떻게 하나요? 비행 4시간 전까지 온라인으로 빠르고 쉽게 초과 수하물을 예약할 수 있습니다. 내 예약 관리를 방문하고 표준 요금 할인을 받으세요. 또는 공항에서 체크인하며 초과 수하물 요금을 지불하실 수 있습니다. 초과 수하물 결제액은 환불이 불가능합니다. 미국 또는 캐나다 출발/도착 항공편을 이용하는 경우 23kg 이하의 추가 수하물에 한해 온라인에서 예약하실 수 있습니다. 가져갈 수하물이 더 많은 경우 출발 48시간 전까지 콜센터에 전화로 예약하면 최대 32kg까지 가져가실 수 있고 할인을 받으실 수 있습니다. 또는 공항에서 초과 수하물 요금을 지불하실 수 있습니다. 초과 수하물에 대해 자세히 알아보세요 수하물이 도착하지 않았습니다. 어떻게 해야 하나요? 공항을 떠나시기 전에 고객님의 수하물이 도착하지 않았음을 에티하드에 알려주세요. 당사에서 수하물을 추적하거나, 배송을 준비하거나, 향후 청구에 사용할 수 있는 수하물 분실 보고서(PIR)를 드립니다. 수하물 추적하기
항공편은 언제 어디서 체크인할 수 있나요?
탑승 30시간 전에 온라인 또는 에티하드항공 앱으로 체크인할 수 있습니다. 출발 1시간 전까지 온라인으로 체크인하실 수 있습니다.
공항에서 체크인하시려면 충분한 시간 여유를 두고 공항에 오시기 바랍니다. 아부다비 국제공항 체크인은 항공편 출발 4시간 전에 개시됩니다.
체크인 마감 시간:
항공편/다구간 항공편은 어떻게 예약하나요? etihad.com, 에티하드 앱을 이용하거나 당사 글로벌 연락처로 전화하여 항공편, 호텔 등을 예약하실 수 있습니다. 항공편 출발지, 목적지, 여행 일자를 선택하세요. 좌석 등급을 선택하고 예약하려는 승객 인원 수를 알려주시기 바랍니다. 다구간 항공편을 예약하려면 검색하기 전에 '다구간'을 선택하시면 됩니다. '다른 항공편 추가'를 선택하여 목적지를 추가하실 수도 있습니다. 함께 가세요
에티하드 게스트 마일리지를 사용하여 항공편을 예약하려면 어떻게 하나요? 에티하드 게스트 마일리지는 항공편, 휴가, 호텔 및 업그레이드 예약 시 사용하실 수 있고, 리워드 숍에서도 사용 가능합니다. 마일리지를 사용하여 항공편을 예약하는 경우, 에티하드 게스트 회원을 위해 따로 배정된 게스트좌석을 정해진 마일리지를 지불하고 예약하거나, 좌석 구입을 위한 마일리지 금액이 정상 판매 요금을 반영하여 결정되는 오픈좌석을 예약하실 수 있습니다. 지금 마일리지로 항공편을 예약하세요 마일리지가 부족한 경우에는 에티하드 게스트 마일리지를 추가로 구입하시거나 항공권 요금의 최대 25%를 현금으로 지불하실 수 있습니다. 당사의 제휴 항공사들에서도 에티하드 게스트 마일리지를 사용해 예약하실 수 있습니다. 자세한 내용을 알아보거나 예약하시려면 출발 24시간 전까지 에티하드 게스트 서비스 센터로 문의하시기 바랍니다. 아직 에티하드 게스트 회원이 아니세요? 지금 등록하고 항공편을 이용할 때마다 특별한 보너스와 혜택을 받으세요.
아부다비 스톱오버는 어떻게 예약하나요? 목적지로 가시는 길에 에티하드의 고향인 아부다비에 들러 무료 호텔 숙박, 익스클루시브 특가, 끝없는 모험을 즐기세요. 아부다비를 경유하는 다구간 항공편을 예약하고 에티하드의 특급 호텔 중 어느 곳에서 무료로 머물고 싶으신지 알려만 주세요. 나머지는 에티하드가 준비해 드립니다. 스톱오버 패키지 살펴보기
예약을 취소하거나 변경할 수 있나요? 예약하신 운임 에 따라 비행에 적용하실 수 있는 변경 사항이 달라집니다. 당사의 가이드에서 모든 정보를 확인하실 수 있습니다. 예약을 변경하는 경우 수수료가 부과될 수 있으므로 변경하기 전에 항상 이용 약관을 신중하게 검토하시기 바랍니다.
항공편 변경 또는 취소 방법 알아보기
엑스트라 레그룸 좌석은 어떻게 예약하나요? 이코노미 스페이스는 넓은 레그룸과 휴식 공간을 제공합니다. 항공권 예약 시 이코노미 스페이스 좌석을 예약하시거나, 내 예약 관리에서 항공편 출발 1시간 전까지 좌석을 예약하실 수 있습니다. 이코노미 스페이스는 에티하드항공에서 운항하는 항공편에서만 이용할 수 있으며, 제휴 항공사의 항공편에서는 이용하실 수 없습니다. 이코노미 스페이스에서 비상구 옆좌석을 구매하려면 안전 요건을 충족하셔야 합니다. 좌석 예약 요금을 지불하기 전에 해당 요건을 모두 충족하는지 확인하시기 바랍니다. 좌석 선택하기
이코노미 좌석을 확보하려면 비용을 지불해야 하나요? 항공권을 예약하는 순간부터 언제든지 이코노미 스탠다드 좌석 보장을 위해 지불하실 수 있습니다. 항공편 30시간 전에 온라인 체크인이 시작되면 좌석을 무료로 예약하실 수 있습니다. 조금 더 넓은 여유 공간을 원하시면 이코노미 스페이스의 엑스트라 레그룸 좌석을 예약하거나, 이코노미 옆좌석 비우기로 최대 3개의 인접 좌석을 예약하실 수 있습니다. 좌석 예약
기내에 Wi-Fi 가 있나요? 기내 와이파이 및 모바일 연결 서비스를 통해 하늘 위에서도 인터넷을 이용하실 수 있습니다. 퍼스트 또는 비즈니스 고객께는 최대 90MB의 와이파이가 무료로 제공되고, 이코노미 고객은 승무원에게 현금을 지불하고 와이파이 바우처를 구입하실 수 있습니다. 에티하드의 와이파이 패키지 보기
비즈니스 또는 퍼스트로 업그레이드하려면 어떻게 하나요? 여행을 업그레이드하는 방법은 다양하며, 현금 또는 에티하드 게스트 마일리지를 사용하여 결제 또는 업그레이드에 입찰하실 수 있습니다. 입찰하기 에티하드 게스트 마일리지로 업그레이드하기 에티하드에 업그레이드 요청하기 업그레이드 방법에 대해 자세히 알아보세요
여행자 보험은 어떻게 구매하나요? 에티하드 항공 트래블 가드(Travel Guard)는 24시간 청구 지원을 통해 고객님의 여행을 완벽하게 보호하고 편안한 여행을 선사합니다. 지금 여행자 보험을 구매하세요
에티하드 환대 서비스는 무엇인가요? 에티하드 환대 서비스는 고객님이 빠르고 원활하게 공항을 통과하실 수 있도록 전담 호스트가 수하물부터 탑승까지 모든 것을 보조해드리는 서비스입니다. 지금 예약하기
공항을 오가는 교통편을 예약해야 합니다. 에티하드에는 어떤 옵션이 있나요? 에티하드의 다양한 공항 픽업 서비스로 공항과 집을 편리하게 오가고, 보다 가벼운 마음으로 여행을 즐기세요. 에티하드 기사 서비스 예약하기 에티하드 셔틀버스 버스 서비스 예약하기 공항에서 픽업해 줄 기사를 예약하세요
공항 라운지 이용 요금은 얼마인가요? 에티하드 게스트 골드 회원이시거나, 에티하드 항공편에서 퍼스트 또는 비즈니스를 이용하시는 고객님은 전 세계 어느 라운지에서든 무료로 휴식을 취하실 수 있습니다. 이코노미로 여행하세요? 유료로 에티하드 라운지를 이용하실 수 있습니다. 공항 라운지 이용 요금 지불하기
유아 또는 어린이 항공권을 예약해야 하나요? 생후 7일~23개월의 유아는 유아 항공권으로 여행해야 합니다. 2세~11세의 어린이는 어린이 항공권으로 여행할 수 있습니다. 12세 이상의 어린이는 성인용 항공권을 사용해야 합니다. 어린이와 함께하는 여행에 대한 추가 정보
어린이는 별도의 좌석에 앉아서 여행해야 하나요? 유아(생후 7일~23개월)의 경우 별도의 좌석이 필요하지 않지만, 어린이(2세 이상)는 반드시 개별 좌석이 있어야 합니다. 어린이와 함께하는 여행에 대한 추가 정보
기내에 아기용 요람이 마련되어 있나요? 체중 11kg 이하 유아를 위한 요람이 선착순으로 제공됩니다. 항공편 예약 시 또는 내 예약 관리에서 요람을 신청하실 수 있습니다. 요람 신청하기
성인 비동반 소아 서비스는 어떻게 예약하나요? 성인 미동반 미성년자 서비스는 만 5세 이상, 만 17세 이하의 어린이가 이용할 수 있지만 나이에 따라 여행 요건이 다릅니다. 만 5세 이상 11세 이하의 어린이는 일반 성인 요금으로 예약하고 사전에 본 서비스를 요청한 경우, 성인 비동반 소아 서비스를 무료로 이용할 수 있습니다. 만 12세 이상 18세 이하의 어린이 또는 청소년 승객은 성인용 항공권으로 혼자 여행할 수 있지만, 부모님이 원하는 경우 성인 미동반 미성년자 서비스를 유료로 이용할 수 있습니다. 서비스 이용료는 직항 편도의 경우 미화 100달러, 연결 항공편이 포함된 여정의 경우 편도 기준 미화 150달러입니다.
혼자 여행하는 어린이 에 대한 자세한 정보
특별 기내식은 어떻게 요청하나요? 항공편 예약 시 또는 항공편 출발 24시간 전까지 내 예약 관리를 통해 특별 기내식을 간편하게 요청하실 수 있습니다. 에티하드의 항공편 기내에서 제공되는 식사는 모두 할랄 규정을 엄격하게 준수하여 준비됩니다. 기내식 요청
휠체어를 요청하려면 어떻게 해야 하나요? 휠체어가 필요한 경우, 항공편 출발 48시간 전까지 알려주십시오. 휠체어는 세 가지 유형이 있으며 필요한 지원 수준에 따라 제공됩니다. 내 예약 관리를 이용하거나 당사 팀에 전화하여 휠체어를 요청하실 수 있습니다.
건강에 문제가 있는데 비행기에 탑승할 수 있나요? 건강 문제가 있어 비행기에 탑승할 수 있는지 확신하실 수 없거나, 비행 중에 어떤 지원을 요청해야 하는 지 잘 모르시는 경우 당사의 의료 지원 페이지를 방문하십시오. 질문에 대한 답변을 찾을 수 없는 경우 당사로 연락하시기 바랍니다. 에티하드의 최우선 과제는 고객님을 편안하고 안전하게 모시는 것입니다.
당사에 문의할 내용이 있으세요? 가끔은 친절한 목소리로 설명을 듣고 싶을 때가 있습니다. 기존 예약에 대해 에티하드 담당자에게 문의하거나 다음 여행을 예약하시려면 여기에서 해당 지역 담당자의 연락처 세부 정보를 찾아보시기 바랍니다.
어떤 여행 서류가 필요한가요? 여행을 하시려면 유효한 여권이 필요합니다. 특정 목적지에서는 환승 목적으로 기착하는 경우에도 비자가 필요할 수 있습니다. 여행하려는 국가의 대사관을 통해 사전에 확인하십시오. 목적지가 아랍에미리트이신가요? 당사의 비자 페이지를 방문해 아랍에미리트 비자에 관한 정보를 알아보세요.
아랍에미리트로 여행하려면 비자가 필요한가요? 아랍에미리트 내에서 여행하시려면 비자가 필요할 수 있습니다. 비자 요구 사항은 고객님의 출신 국가 및 아랍에미리트 체류 기간에 따라 달라집니다. 비자가 필요한지 확인하려면 당사의 비자 페이지를 방문하시기 바랍니다.
필요한 내용을 찾지 못하시는 경우 +971 (0) 56 677 0326 (아랍에미리트 시간 매일 오전 8:00~오후 5:30) 또는 이메일 visaonarrival@etihad.ae로당사에 문의하십시오.
에티하드 승무원 가족이 되고 싶으세요? 채용 정보 페이지 에서 기내 승무원 모집에 관한 최신 정보를 찾아보세요.
에티하드 게스트는 무엇인가요? 에티하드 게스트는 가입하는 순간부터 리워드를 받을 수 있는 에티하드의 멤버쉽 프로그램입니다. 환영 선물로 처음 이용하시는 항공편에 500 보너스 마일리지를 드립니다. 또한 에티하드 게스트 결제 카드 이용 시 최대 55,000 보너스 마일리지 및 지출액 기준 미화 1달러당 최대 3 마일리지를 받으실 수 있습니다. 지금 에티하드 게스트에 가입하세요
에티하드 게스트 마일리지는 어떻게 사용할 수 있나요? 가능성은 무한합니다. 항공편, 호텔, 휴가에 이용하거나 수천 가지 아이템이 구비된 리워드 숍에서 사용하세요. 마일리지를 어떻게 사용할 수 있는지 여기에서 알아보세요.
에티하드 게스트 마일리지는 어떻게 모을 수 있나요? 마일리지를 모을 수 있는 다양한 방법 덕문에 마일리지가 빠르게 늘어납니다. 에티하드 또는 당사 제휴 항공사 중 하나를 이용해 비행하거나, 에티하드 결제 카드, 쇼핑 제휴사, 통신사, 자동차 및 호텔 외에도 수많은 제휴사를 이용하고 마일리지를 더 빠르게 모으세요.
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에티하드 게스트 가입은 유료인가요? 아니오. 당사는 멤버쉽 프로그램에 가입하는 고객님께 비용을 청구하지 않습니다.
어디에서 에티하드 게스트에 대해 더 자세히 알아볼 수 있나요? 쉽게 탐색할 수 있는 에티하드 게스트 웹사이트에서 에티하드의 멤버쉽 프로그램에 대해 자세히 알아보실 수 있습니다.
에티하드항공의 취항지는 어디인가요? 에티하드의 취항지는 전 세계에 분포해 있습니다. 에티하드가 현재 취항하지 않는 목적지는 당사의 제휴 항공사를 이용해서 가실 수 있습니다. 전체 에티하드 네트워크의 노선 지도를 살펴보고 다음번 모험을 계획해 보세요.
항공편 상태를 확인하려면 어떻게 하나요? 항공편 상태에서 에티하드 항공편의 상태를 빠르고 쉽게 확인하실 수 있습니다. 항공편 번호 또는 출발 및 도착 공항 중 1가지 정보와 출발일을 알고 계셔야 합니다.
에티하드항공은 고객님께 더 나은 여행을 선사하고자 제휴사 네트워크와 협력하여 부가 서비스를 제공하고 있습니다. 제휴사 링크를 클릭하면:
