무엇을 도와드릴까요?

수하물이 도착하지 않은 경우 공항을 떠나기 전에 알려주시기 바랍니다. 수하물 추적, 배송 일정 계획, 향후 배상 청구 시 사용할 수 있는 수하물 분실 신고서(PIR)를 제공해 드립니다.

수하물 추적

수하물 또는 내용물이 손상된 경우 가능한 한 빨리 알려주시기 바랍니다. 공항을 떠나기 전에 입국 데스크를 방문하거나 7일 이내에 서면으로 알려주시면 됩니다. 향후 배상 청구에 사용할 수 있는 수하물 분실 신고서(PR)를 드립니다.

손상된 수하물 관련 안내

만 2세 이상인 경우 1명 이상의 어린이와 함께 여행할 수 있습니다.

만 2세 미만 유아를 1명 이상 동반하는 경우, 유아 한 명당 만 18세 이상 성인 1명이 동반해야 합니다.

기내에서 모유 수유를 하실 수 있으며, 모유 수유 중에는 머플러나 스카프로 가리실 수 있습니다. 가능한 경우, 프라이버시를 위해 기내 승무원에게 담요를 요청하실 수 있습니다.

기내에서 병에 든 생수를 제공해 드리므로, 아기 분유를 탈 때 이용해 주시기 바랍니다.

휠체어가 필요한 경우, 항공편 출발 48시간 전까지 etihad.com/manage에서 요청하시면 됩니다. 이를 통해 원활한 여정을 위해 모든 것이 준비되어 있는지 확인할 수 있습니다.  

도움이 필요한 모든 분들을 지원할 수 있도록 장애가 있거나 거동이 불편한 게스트에 한해 휠체어를 요청할 수 있습니다.

위탁 수하물 허용량 외에 무료로 휠체어를 반입하실 수 있습니다. 휠체어 높이는 120cm를 초과할 수 없습니다, 일부 배터리 구동 휠체어 및 이동 보조 기구는 사전 승인이 필요합니다. 자세한 내용은 웹사이트를 참조하거나 문의해 주세요.

두 항공편을 모두 에티하드에서 운항하고 함께 예약한 경우, 이용 가능한 다음 항공편으로 자동 재예약되며, 새로운 세부 정보는 etihad.com/manage에서 확인할 수 있습니다.

연결 항공편을 다른 항공사에서 운항하는 경우 해당 항공사에 직접 문의해야 합니다.

에티하드 항공편 이용 시 여행 변경 사항에 대해 안내해 드릴 수 있도록 etihad.com/manage에 등록된 연락처 정보를 최신 상태로 유지해 주시기 바랍니다.

특정 조건에 따라 환불을 받으실 수 있습니다. 항공편이 지연된 경우 환불 가능 여부 등 이용 가능한 옵션을 이메일로 안내해 드립니다. 

고객 권리에 대해 자세히 보기

만 2세 이상이면 누구나 에티하드 게스트로 가입할 수 있습니다. 프로그램 참여에 관심이 있는 기업이나 단체는 비지니스 커넥트를 참조하여 주시기 바랍니다..

빠르고 간편하게 가입할 수 있습니다. 지금 에티하드 게스트 회원이 되시면 기내 Wi-Fi 채팅 패키지 무료 이용 등 특별한 보상을 누리실 수 있습니다. 아래 3가지 방법으로 가입하실 수 있습니다.

1. 간단한 양식을 작성하고 온라인으로 가입
2. 항공편 예약 시 가입
3. 기내에 탑승한 후 기기를 Wi-Fi에 연결하고 간단한 양식을 작성하여 등록