도움을 드리는 방법

가족은 단체로 에티하드 게스트 마일리지를 더 빨리 적립하고, 각 구성원이 원하는 방식으로 마일리지를 사용할 수 있습니다. 또한 각 가족 구성원은 항공편을 이용할 때마다 등급 마일리지를 계속 적립하여 실버, 골드, 플래티넘 또는 에메랄드 등급을 달성할 수 있으며, 등급이 올라갈수록 더 큰 혜택과 보상을 누릴 수 있습니다. 단, 가족 회원의 등급 마일리지 또는 등급 상태 변경은 동일한 가족 계정의 다른 구성원에게는 적용되지 않습니다. 

만 21세 이상인 경우 etihadguest.com 계정에 로그인하여 가족 멤버십 계정 옵션으로 이동하면 됩니다.  가족 구성원 중 한 명을 가족 대표로 선택하고 계정에 최대 9명의 구성원을 추가할 수 있습니다. 대가족 구성원도 함께 참여할 수 있습니다. 각 가족 구성원은 개인 에티하드 게스트 계정이 필요합니다. 

만 13세 이상인 가족을 추가하려면 해당 가족 구성원의 이메일 주소로 전송된 요청을 수락해야 하며, 만 12세 이하 가족 구성원은 자동으로 가족 멤버십 계정에 추가됩니다.

손자, 조부모, 시부모, 계부모, 의붓자녀, 의붓형제, 의붓손자녀, 조카 등 직계 가족과 더불어 가사도우미(1명 한정)를 추가할 수 있습니다.

아니요, 가족 구성원만 계정에 추가할 수 있습니다.

guest@etihadguest.com으로 이메일을 보내 계정을 탈퇴하거나 가족 대표가 삭제할 수 있습니다.

절차가 완료되면 30일 동안 기다린 후 가족 멤버십 계정을 만들거나 다른 계정에 가입해야 합니다.

마일리지는 항상 에티하드 게스트 계정에 적립되어 있으므로 사라지지 않습니다. 가족 멤버십 계정에 합산된 총 마일리지에 여러분이 기여한 수량이 삭제되며, 가족 대표가 사용할 수 있는 잔액이 줄어듭니다.

가족 대표를 포함하여 가족 멤버십 계정에 가입하는 모든 구성원은 1개월 동안 잠금 기간이 적용되며, 이 기간 동안에는 탈퇴하거나 삭제할 수 없습니다. 이후에는 모든 회원이 탈퇴하거나 삭제할 수 있습니다.

아니요, 한 번에 하나의 가족 멤버십 계정에만 가입할 수 있습니다.

계정에 등록된 현재 가족 구성원은 변경할 수 없습니다. 본인의 가족 멤버십 계정을 탈퇴하고 새로 시작하거나, 배우자가 현재 계정을 해지한 후 다른 가족 구성원이 등록된 새 계정을 만들 수 있습니다.
 

어떤 조치를 취하든 30일의 필수 대기 기간이 지나야만 이 작업을 수행할 수 있습니다.

예, 계정은 무작위로 감사를 받을 수 있으며, 가족 관계에 대한 증빙 제공을 요청받을 수 있습니다.

에티하드 게스트 마일리지의 유효 기간은 등급 상태에 따라 다릅니다.

에티하드 게스트 브론즈, 실버 및 골드 등급 회원: 마일리지 유효 기간은 18개월입니다. 에티하드 항공 또는 제휴 항공사를 통해 추가로 18개월 연장할 수 있습니다.

에티하드 게스트 플래티넘 및 에메랄드 등급 회원: 마일리지 만료일이 없습니다.

에티하드 게스트 계정에 로그인하거나 월간 전자 명세서를 구독하여 마일리지 잔액, 마일리지 유효 기간 및 거래 내역을 쉽게 확인할 수 있습니다.

마일리지 구매를 통해 항공권을 결제하거나 꿈꾸던 휴가를 예약하기 위해 필요한 마일리지를 즉시 결제할 수 있습니다.

신용카드로 매년 최대 100,000마일 또는 플래티넘 회원의 경우 150,000마일을 빠르고 편리하게 구매할 수 있습니다. 에티하드 게스트 은행 카드를 소지한 경우 거래 시에도 마일리지가 적립됩니다!

마일리지 추가 적립은 지난 12개월 동안 이용한 항공편에 대해 최대 3배의 마일리지를 적립하고 매년 최대 에티하드 게스트 마일리지 150,000마일을 추가로 적립할 수 있습니다.

또한 지난 6개월 동안 에티하드 게스트 결제 카드, 호텔, 렌터카 및 기타 제휴사에서 적립한 마일리지를 늘릴 수도 있습니다.

예, 에티하드 게스트 프로그램에 가입하기 전 최대 3개월 이내에 이용한 항공편에 대해 마일리지 적립을 신청할 수 있습니다. 이를 위해 탑승권 사본을 guest@etihadguest.com으로 보내주시면 됩니다.
 

제휴 항공사에 청구하려면 아래 세부 정보와 함께 탑승권 사본을 guest@etihadguest.com으로 보내주시기 바랍니다.
 

• 에티하드 게스트 멤버십 번호
• 이름
• 성
• 항공편명
• 출발지
• 목적지
• 객실
• 예약된 클래스
• 예약 번호(PNR)
• 항공권 번호

에티하드 항공이 운항하는 항공편을 이용하신 경우 간편하게 마일리지를 신청하실 수 있습니다. 온라인으로 계정에 로그인한 후 ‘누락된 마일리지 신청’ 옵션을 클릭하고 필요한 세부 정보를 입력하여 누락된 마일리지를 신청하시면 됩니다. 항공권 또는 탑승권 사본을 guest@etihadguest.com으로 이메일로 보내주셔도 됩니다.  
 

제휴 항공사에 청구하려면 아래 세부 정보와 함께 탑승권 사본을 이메일 guest@etihadguest.com으로 보내시면 됩니다.
 

• 에티하드 게스트 멤버십 번호
• 이름
• 성
• 항공편명
• 출발지
• 목적지
• 객실
• 예약된 클래스
• 예약 번호(PNR)
• 항공권 번호

예. 공동 브랜드 신용카드를 사용하거나, 에티하드 게스트 앱의 이동 중 마일리지에서 마일리지를 사용하거나, 제휴 호텔, 레저 명소 및 렌터카 업체와 같은 여러 제휴사에서 구매 시 마일리지를 적립할 수 있습니다.

명세서에 해당 제휴사에서 적립한 마일리지가 누락된 경우, 거래 후 6개월 이내에 해당 제휴사에 문의하세요. 단, 에티하드 게스트 가입 3개월 전까지는 누락된 마일리지를 신청할 수 없습니다.

다양한 제휴사를 통한 마일리지 적립에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인하세요.

예, 에티하드 게스트 마일리지는 에티하드에서 판매하는 제휴사 항공편에 한해 적립할 수 있습니다. EY로 시작하는 코드가 있는 항공편을 검색하여 찾을 수 있습니다. 공동운항 항공편에 대한 최신 업데이트는 여기에서 확인하세요..

예, 거래 후 6개월 이내에 해당 제휴사에 연락하면 됩니다. 단, 에티하드 게스트 가입 3개월 전까지는 누락된 마일리지를 신청할 수 없습니다.

현재 등급 상태를 유지하려면 등급 시작일로부터 12개월 이내에 특정 등급 마일리지(아래 참조)를 적립해야 합니다. 에티하드 항공 또는 제휴 항공사를 통해 항공편을 예약하거나, 결제 카드를 사용하여 구매하거나, 에티하드 게스트 제휴사에서 쇼핑하면 이러한 혜택을 받을 수 있습니다. 필요한 등급 마일리지에 도달하지 못하면 등급이 내려갑니다. 에티하드 게스트 결제 카드를 소지한 실버 또는 골드 등급 회원은 에티하드 게스트 마일리지를 사용하여 등급을 유지할 수 있습니다.

현재 등급 상태를 유지하려면 등급 시작일로부터 12개월 이내에 특정 등급 마일리지(아래 참조)를 적립해야 합니다. 에티하드 항공 또는 제휴 항공사를 통해 항공편을 예약하거나, 결제 카드를 사용하여 구매하거나, 에티하드 게스트 제휴사에서 쇼핑하면 이러한 혜택을 받을 수 있습니다. 필요한 등급 마일리지에 도달하지 못하면 등급이 내려갑니다. 에티하드 게스트 결제 카드를 소지한 실버 또는 골드 등급 회원은 에티하드 게스트 마일리지를 사용하여 등급을 유지할 수 있습니다.
 

에티하드 게스트 실버
 

• 실버 등급을 유지하려면 12개월 이내에 20,000 등급 마일리지를 적립해야 합니다.
• 20,000 등급 마일리지 중 10,000마일은 항공편 이용을 통해 적립해야 합니다.
• 에티하드 게스트 결제 카드 소지자는 에티하드 게스트 마일리지 75,000마일로 등급을 다시 구매할 수 있습니다.
   

에티하드 게스트 골드
 

• 골드 등급을 유지하려면 12개월 이내에 40,000 등급 마일리지를 적립해야 합니다. 
• 40,000 등급 마일리지 중 20,000마일은 항공편 이용을 통해 적립해야 합니다.
• 에티하드 게스트 결제 카드 소지자는 에티하드 게스트 마일리지 150,000마일로 등급을 다시 구매할 수 있습니다.
   

에티하드 게스트 플래티넘
 

• 플래티넘 등급을 유지하려면 12개월 이내에 100,000 등급 마일리지를 적립해야 합니다.
• 100,000 등급 마일리지 중 40,000마일은 항공편 이용을 통해 적립해야 합니다.
   

에티하드 게스트 에메랄드
 

• 에메랄드 등급을 유지하려면 12개월 내에 125,000 등급 마일리지를 적립해야 합니다.
• 125,000 등급 마일리지 중 40,000마일은 항공편 이용을 통해 적립해야 합니다.
• 에티하드 항공 또는 제휴사 항공편에서 미화 150,000 달러를 결제해야 합니다.

등급 상태와 혜택은 등급이 시작되는 순간부터 12개월 동안 유효합니다.

기본(Core) 혜택
 

모든 에티하드 게스트 회원은 자동으로 기본(Core) 혜택을 받습니다. 등급이 높을수록 더 많은 혜택을 누릴 수 있습니다.
 

맞춤(Custom) 혜택
 

실버 등급 이상 회원은 등급이 시작될 때 1년에 한 번 맞춤(Custom) 혜택을 선택할 수 있습니다. 선택할 수 있는 혜택의 양은 등급에 따라 다릅니다. 맞춤 혜택을 선택하면 특정 혜택에 사용 횟수가 정해져 있지 않은 한, 연중 원하는 만큼 혜택을 누릴 수 있습니다.
 

프리미엄(Beyond) 혜택
 

골드 등급 이상 회원은 특정 마일리지에 도달하면 공유할 수 있는 특별 보상 2가지를 받을 수 있습니다.  프리미엄(Beyond) 혜택을 선택하면 특정 혜택에 사용 횟수가 정해져 있지 않은 한, 연중 원하는 만큼 혜택을 이용할 수 있습니다.

혜택에 사용 횟수 제한이 없는 한 원하는 횟수만큼 혜택을 누릴 수 있습니다.

계정에 로그인하면 이용 가능한 모든 혜택을 확인할 수 있습니다. 또는 여기에서 모든 등급에 대한 혜택을 확인할 수 있습니다. 

아니요, 맞춤(Custom) 혜택 또는 프리미엄(Beyond) 혜택을 선택한 후에는 변경할 수 없습니다. 등급이 만료될 때까지 12개월 동안 이용할 수 있습니다.

등급이 시작되면 30일 이내에 원하는 맞춤(Custom) 혜택을 선택할 수 있습니다. 이 기간 내에 맞춤(Custom) 혜택을 선택하지 않으면 자동으로 기본 맞춤(Custom) 혜택을 받게 됩니다.

에티하드 게스트에서 새로운 등급에 도달했다는 이메일을 받으면 새로운 기본(Core) 혜택이 즉시 시작됩니다. 또한 맞춤(Custom) 혜택을 선택하도록 초대하는 이메일도 전송됩니다. 30일 이내에 선택하지 않으면 기본적으로 맞춤(Custom) 혜택이 자동으로 선택됩니다.

여행 전에 맞춤(Custom) 혜택을 선택해야 합니다. 여행 전에 맞춤(Custom) 혜택을 선택하지 않으면 혜택을 이용하지 못할 수 있습니다.

마일리지 계산기에 표시된 마일리지 금액은 편도 기준입니다. 왕복 마일리지는 편도 항공권 가격의 두 배입니다.

이코노미, 비즈니스 및 퍼스트 클래스 게스트 좌석 가격을 최대 30% 인하했습니다.

게스트 좌석에 필요한 마일리지를 확인하려면 사용하려는 마일리지 수 또는 원하는 목적지를 기준으로 게스트 좌석을 검색할 수 있습니다.

‘마일리지 사용’ 옵션을 선택한 다음 ‘마일리지 기준’을 선택합니다. 사용하고자 하는 마일리지 수와 출발지를 입력하면 마일리지로 갈 수 있는 모든 목적지가 표시됩니다.

운임에 표시된 필수 마일리지의 최소 50%를 사용하여 게스트 좌석을 예약할 수 있습니다.

표시된 마일리지는 표시 값이며 변경될 수 있습니다. 좌석 상황에 따라 프리미엄 보너스 요금이 적용되며, 세일 기간에는 요금이 할인될 수 있습니다. 세금, 수수료 또는 항공사 수수료는 표시되지 않습니다.

마일리지로 전체 항공편을 결제하거나 현금과 마일리지를 함께 사용할 수 있습니다.

필요한 마일리지는 여행하는 구역을 기준으로 합니다.

마일리지 계산기를 사용하여 이코노미에서 비즈니스로, 비즈니스에서 퍼스트로, 퍼스트에서 더 레지던스로 업그레이드하는 데 필요한 에티하드 게스트 마일리지를 확인하세요. ‘마일리지 사용’을 클릭하고, 출발지 및 도착지를 입력한 다음 ‘계산’을 클릭하고 ‘업그레이드’를 선택하면 됩니다.

표시된 마일리지는 변경될 수 있습니다.

에티하드 항공에서 운항하는 항공편의 객실 업그레이드 시에만 적용됩니다.

게스트 좌석 보너스 항공권 및 멀티플라이어 항공권은 마일리지를 사용하여 업그레이드할 수 없습니다. 자세한 내용은 프로그램 이용 약관(etihadguest.com/terms-and-conditions)을 참조하세요.

일부 항공기에는 퍼스트 클래스가 없으며, 해당 항공편에는 값이 0으로 표시됩니다.

인도에서 출발하는 업그레이드 항공권에는 12% 세금이 추가로 부과됩니다.

예, 공항에서 에티하드 게스트 마일리지를 사용하여 업그레이드할 수 있습니다. 이를 즉석 업그레이드라고 합니다.

공항 체크인 데스크에서 즉석 업그레이드를 요청하시면 비용이 마일리지로 바로 전환됩니다. 공항에서 제시되는 즉석 업그레이드 금액은 온라인 계산기에 표시된 값과 다를 수 있습니다.

업그레이드는 본인 또는 동일한 예약으로 예약한 승객만 이용할 수 있습니다. 별도의 예약으로 예약한 고객은 함께 업그레이드할 수 없습니다.

마일리지 값은 변경될 수 있습니다.

업그레이드는 좌석 및 기내식 상황에 따라 이용 가능 여부가 결정되며, 담당 매니저의 재량에 따라 제공됩니다.

제휴 항공사를 통해 항공편을 예약하는 경우 마일리지로만 결제할 수 있습니다.

연결 노선의 경우, 마일리지 금액은 출발지에서 경유 지점 또는 스톱오버 및 목적지까지 계산됩니다. 예: 시드니에서 출발하여 멜버른을 경유하여 퍼스로 가는 버진 오스트레일리아 항공편을 예약하는 경우, 마일리지 금액은 시드니 출발 멜버른 도착 및 멜버른 출발 퍼스 도착 항공편으로 계산됩니다.

죄송합니다. 제휴 항공사 이용 시 에티하드 게스트 마일리지를 사용하여 업그레이드할 수 없습니다. 자세한 내용은 이용 약관(etihadguest.com/terms-and-conditions)을 참조하세요.

이용하고자 하는 제휴 항공사에 따라 온라인 또는 전화로 예약하실 수 있습니다.

자세한 내용은 여기에서 확인하세요.

제휴 항공사 중 한 곳을 이용하고자 하는 경우 온라인으로 예약하거나 전화로 문의하실 수 있습니다. 자세한 정보는 ‘마일리지로 항공편 예약’ 페이지에서 확인할 수 있습니다.

마일리지 계산기에 표시된 마일리지 금액은 편도 기준입니다. 왕복 마일리지는 편도 항공권 가격의 두 배입니다.

에티하드 연결 항공편에 필요한 마일리지는 각 항공사의 해당 노선별 마일리지 금액을 확인해야 합니다. 예: 시드니를 경유하여 아부다비에서 퍼스로 여행하는 경우, 아부다비 출발 시드니 도착 에티하드 항공, 시드니 출발 퍼스 도착 버진 오스트레일리아 항공편의 마일리지를 확인해야 합니다.

게스트 좌석은 모든 에티하드 항공편에서 에티하드 게스트 회원 전용으로 예약되며 고정 운임 및 할인 운임이 적용됩니다. 이용 가능한 좌석 수가 제한되어 있으므로 미리 예약하는 것이 좋습니다. 자유석은 에티하드 항공 항공편에서 이용 가능한 기타 모든 좌석으로, 마일리지 또는 마일리지와 현금을 사용하여 예약할 수 있습니다.

• 일반적으로 에티하드 게스트 리워드 숍에서 주문한 후에는 취소할 수 없습니다. 단, 판매자와 상품마다 반품 규정 및 이용 약관이 다르므로 만일의 경우를 대비하여 항상 이를 확인하시기 바랍니다.
• 판매자 연락처 정보는 각 상품의 관련 ‘판매자 정보’ 탭에서 확인할 수 있습니다.

• 주문이 반품 대상이며 각 상품의 ‘판매자 정보’ 및 ‘규정 및 제한’ 탭에 규정된 필수 기간 내에 반품하는지 확인해야 합니다.
• 해당하면 판매자에게 연락하여 반품을 요청할 수 있습니다. 판매자 연락처 정보는 각 상품의 관련 ‘판매자 정보’ 탭에서 확인할 수 있습니다.
• 그러면 판매자가 반품 처리를 시작합니다.
• 요청이 처리되면 에티하드 게스트 리워드 샵 계정으로 마일리지 및 현금(해당되는 경우)으로 환불이 진행됩니다.
• 부패하기 쉬운 상품이나 맞춤 상품, 기프트 카드 및 추첨권에는 반품 기간이 적용되지 않을 수 있습니다. 자세한 내용은 각 상품의 ‘판매자 정보’ 및 ‘규정 및 제한’ 탭을 참조하세요.

• 기프트 카드와 추첨권은 구매 또는 주문한 후에는 취소하거나 반품할 수 없으며 분실, 도난, 파손 또는 유효 기간이 지난 경우에는 교환이 불가능합니다.

• 보상이 다양하기 때문에 배송 규정 및 약관은 보상마다 다를 수 있습니다. 각 제휴사의 ‘판매자 정보’에서 관련 규정과 각 특정 보상에 대한 ‘규정 및 제한’을 확인하시기 바랍니다. 특정 제품의 배송에는 배송지 및 배송 대상 국가의 세관 당국에 따라 관세, 부가가치세 또는 기타 요금이 부과될 수 있습니다. 회원은 배송을 받기 위해 이러한 수수료를 지불해야 할 수 있습니다.

• 모든 수수료는 상품 가격에 포함되며 결제 시 지불해야 하는 가격은 최종 가격입니다. 단, 반품 또는 교환 시 추가 수수료가 청구될 수 있습니다.

• 네. 물론입니다. 이 경우, 혼동을 피하기 위해 관련 배송 주소로 따로 주문해야 합니다.

• 카드가 준비되면 에티하드 게스트 리워드 샵 계정의 ‘내 프로필’ 섹션의 ‘내 거래’ 항목에서 확인하거나 이메일로 알림을 받으실 수 있습니다. 계속해서 보이지 않거나 받지 못한 경우 해당 판매자에게 문의하세요. 
• 판매자 연락처 정보는 각 상품의 관련 ‘판매자 정보’ 탭에서 확인할 수 있습니다.

• 디지털 상품 및 기프트 카드의 유효 기간은 연장할 수 없습니다. 만료일을 놓치지 않도록 관련 상품 설명을 확인하시기 바랍니다.

• 기프트 카드의 ‘상품 설명’ 탭에 나와 있는 모든 단계를 따르세요. 사용하기 전에 유효 기간을 확인하시기 바랍니다. 기프트 카드를 계속 사용할 수 없는 경우 해당 판매자에게 문의하시기 바랍니다. 
• 판매자 연락처 정보는 각 상품의 관련 ‘판매자 정보’ 탭에서 확인할 수 있습니다.

추첨권은 에티하드 게스트 리워드 샵 계정의 ‘내 프로필’ 섹션의 ‘내 추첨권’ 항목에 저장됩니다.

• 만 18세 이상이어야 합니다.
• 추첨 행사가 열리는 국가의 거주자여야 합니다.
• 에티하드 게스트 계정에 사용 가능한 마일리지가 있어야 합니다.

추첨 및 추첨 조건에 대한 자세한 내용은 각 추첨의 ‘설명’ 및 ‘규정 및 제한’ 탭에서 확인할 수 있습니다.

• 이메일을 통해 모든 당첨자에게 연락을 드립니다. 모든 참가자는 에티하드 게스트 리워드 샵 계정의 ‘내 프로필’ 섹션의 ‘내 추첨’ 항목에서 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.

• 당첨자 확인 및 발표에는 다소 시간이 걸릴 수 있지만 최대한 빠른 시일 내에 자세한 내용을 공개하도록 노력하겠습니다. 며칠 후에 다시 확인하여 주시기 바랍니다.

• 당첨 관련 정보는 에티하드 게스트 리워드 샵 계정의 ‘내 프로필’ 섹션의 ‘내 추첨’ 섹션에 게시됩니다. ‘지금 청구하기!’ 버튼을 클릭합니다. 경품 수령에 필요한 정보를 받으실 수 있습니다.

• 자세한 내용은 해당 판매자에게 문의하시기 바랍니다. 
• 판매자 연락처 정보는 각 상품의 관련 ‘판매자 정보’ 탭에서 확인할 수 있습니다.

간혹 다른 결제 카드에서 문제가 발생할 수 있습니다. 결제 카드 발행사에 문의하여 카드가 유효한지 확인하시기 바랍니다. 이 문제는 마일리지 잔액과 관련이 있을 수도 있습니다. 마일리지가 충분하지만 주문할 수 없는 경우 문의하여 도움을 요청하시기 바랍니다.

해당 판매자에게 문의하시기 바랍니다. 판매자 연락처 정보는 각 상품의 관련 ‘판매자 정보’ 탭에서 확인할 수 있습니다.

다음과 같은 미배송 사유가 있을 수 있습니다.

• 입력하신 주소가 올바르지 않은 경우
• 여러 번 시도했으나 배송을 수령할 수 있는 사람이 없는 경우
• 배송 중에 주문이 분실 또는 손상된 경우

배송되지 않은 모든 주문은 주문을 보낸 판매자에게 반품되며, 판매자는 고객의 요청에 따라 환불 또는 재배송을 진행합니다.

환불이 처리된 후에도 상품이 남아 있고 구매를 원하시는 경우 해당 상품을 재주문해 주시기 바랍니다.

‘판매자 정보’ 탭과 배송 서류에서 판매자가 제공한 지침을 따르시기 바랍니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 택배를 수령한 후 24시간 이내에 증빙(사진)을 첨부하여 해당 판매자에게 연락하시기 바랍니다. 판매자 연락처 정보는 각 상품의 관련 ‘판매자 정보’ 탭에서 확인할 수 있습니다.

• 판매자가 선택한 배송업체에 문의하여 새로 배송 시간을 조정하세요. 배송 업체명은 에티하드 게스트 리워드 샵 계정의 ‘내 프로필’ 섹션의 ‘나의 거래’에 있는 주문 추적 정보에서 확인할 수 있습니다.
• 대부분의 경우 배송업체에서 예상 배송 시간에 대한 자동 알림을 보내드리며, 배송업체 웹사이트에서 배송 시간을 조정할 수 있습니다.
• 그 외 경우에는 해당 판매자에게 문의하시기 바랍니다. 판매자 연락처 정보는 각 상품의 관련 ‘판매자 정보’ 탭에서 확인할 수 있습니다.

• 판매자에게 연락하여 배송비와 관련한 내용을 전달하시기 바랍니다.
• 판매자 연락처 정보는 각 상품의 관련 ‘판매자 정보’ 탭에서 확인할 수 있습니다.

주문을 환불하는 경우 환불 금액은 환불이 확인된 후 2주 이내에 결제 카드와 에티하드 게스트 리워드 샵 계정으로 입금됩니다.

예, 에티하드 게스트 마일리지 또는 마일리지와 현금을 결합하여 이용 가능한 좌석(자유석이라고 함)을 예약할 수도 있습니다. 에티하드 항공 및 제휴 항공사의 자유석은 표준 시장 운임으로 예약할 수 있으며, 마일리지로 어디든 자유롭게 여행할 수 있습니다.

게스트 좌석을 예약할 때 이코노미 밸류, 컴포트, 디럭스와 비즈니스 및 퍼스트 컴포트, 디럭스 운임 중에서 선택할 수 있습니다.  운임 종류마다 제공하는 혜택이 다르므로 추가 수하물 또는 라운지 이용 등 원하는 혜택을 선택할 수 있습니다.

게스트 좌석 운임에 대해 알아보기

게스트 좌석 운임을 이용하면 필요에 따라 자유롭게 항공편을 변경하거나 취소할 수 있으며, 더 빨리 변경 또는 취소할 수록 수수료가 낮아집니다.

예약한 운임에 따라 항공편 출발 24시간 전까지 게스트 좌석을 변경할 수 있으며, 항공편 출발 시간까지 취소하실 수 있습니다. 

게스트 좌석 운임에 대해 알아보기

예, 항공권의 기존 변경 및 취소 규정이 적용됩니다.

예약한 항공편을 변경했으나 아직 여행하지 않은 경우:

• 이코노미 항공권은 자동으로 게스트 좌석 밸류 운임으로 업그레이드됩니다.

• 비즈니스 및 퍼스트 항공권은 자동으로 게스트 좌석 컴포트 운임으로 업그레이드됩니다.

• 해당 운임의 새 규정이 적용됩니다.

예약한 항공편을 변경하고 여행을 시작한 경우 해당 항공권의 기존 변경 및 취소 규정이 적용됩니다.

예, 발급된 바우처는 유효 기간이 만료될 때까지 계속 사용할 수 있습니다.   

게스트 좌석 바우처는 이코노미 게스트 좌석 밸류 운임 또는 비즈니스 및 퍼스트 게스트 좌석 컴포트 운임을 예약할 때에만 사용할 수 있습니다.