도움을 드리는 방법

경우에 따라서는 탑승권을 발급해드릴 수 없습니다. 이용하시는 공항에서 디지털 탑승권을 허용하지 않거나, 반려동물과 함께 여행하시거나, 공항에서 비자 또는 여행 서류를 확인해야 하기 때문일 수 있습니다. 탑승권을 다운로드할 수 없는 경우, 공항의 탑승 수속 데스크로 가시면 직원이 도와드립니다. 전화 또는 온라인 채팅을 통해서는 탑승 수속을 도와드릴 수 없습니다.

에티하드 항공 기술 팀이 문제 해결을 위해 최선을 다하고 있습니다. 공항에서도 직원의 도움을 받으실 수 있습니다. 공항에 도착하셔서 에티하드 항공의 탑승 수속 데스크 중 한 곳으로 와 주세요. 아부다비에서 출발하는 비행의 경우, 편리한 도심 탑승 수속 서비스를 통해 일찍 탑승 수속을 하실 수도 있습니다. 비행 전 최신 비자 요건 및 여권 규정을 준수하는 것은 고객님의 책임임을 양지해 주시기 바랍니다. IATA 여행 센터에서 해당 정보를 확인하실 수 있습니다.

고객님의 에티하드 크레딧 계정으로 금액을 환불해 드립니다. 기존 바우처의 유효 기간이 적용됩니다.

자세히 보기

추가 서비스는 항공편이 에티하드 항공에 의해 변경 또는 취소되지 않는 한 환불이 불가합니다. 
 

일부 국가에서는 일정을 변경해야 할 중대한 사유가 생겨 여행을 하지 않기로 선택하는 경우, 환불을 받으실 수 있습니다.

13자리 항공권 번호가 607로 시작하는 경우, etihad.com/manage에서 환불 가능 여부를 확인하고 항공편을 변경 또는 취소해 주세요.

항공권 번호 형식이 다르거나 607로 시작하지 않는 경우, 발급 항공사에 문의해 주세요. 

아니요. 환불은 항공권 예약 시 사용한 통화로 진행됩니다.

예약 취소가 가능한 경우, 예약 관리에서 항공편을 취소할 수 있습니다. 환불 규정은 예약한 운임에 따라 다릅니다.

예, 두 가지 모두에 입찰하실 수 있습니다. 먼저 업그레이드에 대해 입찰이 이루어지고, 이코노미 옆좌석 비우기 좌석 입찰은 대안으로 간주됩니다.
 

입찰하기
 

이미 탑승 수속을 한 경우에도 입찰하실 수 있습니다.
 

차상위 객실로만 업그레이드할 수 있습니다. 즉, 이코노미 항공권을 소지하신 경우 비즈니스로, 비즈니스 항공권을 소지하신 경우 퍼스트로 좌석 업그레이드 입찰을 하실 수 있습니다.
 

경쟁력 지수는 고객님이 제출하신 입찰의 경쟁력을 보여주지만, 낙찰을 받으실 수 있음을 보장하지는 않습니다.
 

실시간 경매에 참여하시는 경우, 실시간 경매 페이지에서 실시간 화면 알림을 보실 수 있습니다.
 

여행 일정에서 적격한 구간에 각기 다른 금액을 입찰하실 수 있습니다.
 

더 높은 입찰가가 제시된 경우, ‘입찰 업데이트’를 클릭하여 실시간 경매에 다시 참여하실 수 있습니다.
 

고객님의 낙찰 여부를 알리는 이메일을 받기 전까지 입찰을 수정하실 수 있습니다.
 

항공편 출발 시간으로부터 4시간 전 또는 낙찰 여부를 알리는 이메일을 받기 전까지 입찰을 취소할 수 있습니다.
 

또한, 출발 6시간 전까지 취소 이메일의 링크 또는 예약 관리를 통해 재입찰하실 수 있습니다.
 

낙찰받으신 경우, 새로운 좌석을 배정받게 됩니다. 업데이트된 여정과 탑승권을 이메일로 보내드리며, 탑승 수속 시에도 알려드립니다.
 

낙찰된 경우에만 금액이 청구됩니다.
 

고객님의 입찰이 낙찰되지 않으면 항공편 출발 4시간 전에 이메일로 알려 드립니다. 고객님의 카드에서 금액이 결제되지 않으며, 평소와 같이 기존 항공권으로 여행하시면 됩니다. 언제든지 공항에서 항공편 탑승 수속 시 업그레이드 가능 여부를 문의하실 수 있습니다.

고객님의 입찰이 낙찰되면 확인 이메일을 보내드리며 입찰 시 사용하신 신용카드로 금액이 청구됩니다.

좌석 업그레이드 입찰에 낙찰되신 경우, 특정 국가에서는 공항 출발세가 부과됩니다. 업그레이드 입찰 제출 절차에는 별도 부과액이 명시됩니다.

입찰이 아직 마감되지 않은 경우에는 먼저 현재 입찰을 취소하셔야 합니다. 입찰을 취소한 후 원하는 카드를 사용하여 새로운 입찰가를 제출하실 수 있습니다.

입찰이 낙찰되었지만 카드 승인이 정상적으로 이루어지지 않으면 이메일로 알려 드리며, 이 때 새로운 카드 세부정보를 입력할 수 있는 링크를 같이 보내 드립니다.

고객님의 에티하드 항공편이 취소되는 경우, 당사는 고객님의 다음 항공편에서 업그레이드된 객실을 제공해드리기 위해 최선을 다할 것입니다. 그렇지 않으면 10일 이내에 전체 업그레이드 금액을 환불해 드립니다.

모든 입찰은 환불 불가능합니다.

공항에서 다운그레이드된 경우에는 에티하드 항공에 전화해 주세요. 초과 예약, 일정 변경, 항공기 변경 등 에티하드의 귀책 사유로 다운그레이드가 발생한 경우에는 전액을 환불해 드립니다.
 

공항에서 다운그레이드된 경우에는 헬프 데스크에 있는 직원에게 문의해 주세요. 초과 예약, 일정 변경, 항공기 변경 등 에티하드의 귀책 사유로 다운그레이드가 발생한 경우에는 업그레이드 금액을 환불해 드립니다.

이코노미 좌석 예약을 위해 결제하신 금액은 비즈니스로 업그레이드할 때 환불되지 않습니다.

Log in to Manage My Booking using your booking reference and last name to request an upgrade. Upgrades are subject to availability and eligibility.

Yes, in most cases you can still request an upgrade. However, some promotional fares may not be eligible. Please check the fare conditions of your ticket.

Etihad offers several ways to upgrade your journey:
 

• Bid for Upgrade: Submit an offer for a higher cabin class online.
• Miles Upgrade: Use your Etihad Guest Miles to upgrade eligible bookings.
• Instant Upgrade: Receive a fixed-price offer via email or in Manage My Booking.
• Last-Minute Airport Upgrade: Subject to availability at check-in or boarding.

Go to Manage My Booking, select ‘Bid for Upgrade’, choose your desired bid amount, and submit on or before 5 hours before departure . You’ll be notified 4 to 48 hours before departure. 

You’ll be notified via email between 4 to 48 hours before your flight. If successful, the upgrade will be processed and confirmed automatically.

Eligibility depends on your fare type, route, and seat availability. Check your booking via Manage My Booking to view upgrade options.

Yes. You can request an upgrade for specific flight segments, subject to availability.

Yes. Subject to seat availability, you can upgrade using cash or Etihad Guest Miles at the airport check-in counters or boarding gates.

No. Upgrades are only available on flights operated and marketed by Etihad Airways.

Yes. All passengers under the same PNR must bid together when using ‘Bid for Upgrade.’ If you wish to upgrade only some passengers, please contact our support team.

Yes. When upgraded to Business or First, you will receive the benefits of the upgraded cabin, including lounge access, and priority boarding

No. You’ll receive the baggage allowance applicable to your original booked cabin.

Guests earn base miles as per the distance flown plus a 10% additional bonus for the relevant cabin upgrade.

Yes. Once your upgrade is confirmed, you can select a seat in the new cabin, subject to availability.

Yes. Business and First cabins offer enhanced dining options, premium beverages, and larger TV screens.

Yes. Your original fare rules (e.g., refundability, change fees) remain unless stated otherwise during the upgrade process.

아부다비에서 출발하시는 경우, 도착 시 우선 탑승 수속 카운터를 이용하세요. 그런 다음 탑승 시 우선 탑승 통로를 이용하세요.
 

아부다비 이외 공항에서 출발하는 경우, 비즈니스 클래스 탑승 수속 카운터를 이용해 주세요. 그런 다음 탑승 시 우선 탑승 통로를 이용하세요.

에티하드 게스트 골드, 플래티넘 또는 에메랄드 회원이신 경우, 우선 탑승 수속, 탑승, 수하물 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다. 항공편 예약 시 에티하드 게스트 번호를 추가해 주시면 됩니다. 

두 항공편 모두 에티하드 항공이 운항하는 경우, 여정 시작 시 우선 탑승 수속 및 탑승하실 수 있으며, 아부다비에서도 우선 탑승하실 수 있습니다. 최종 목적지에 도착하시면 수하물 벨트에서 가장 먼저 수하물을 찾으실 수 있습니다.
 

아부다비에서 스톱오버하고 공항을 떠나시는 경우, 우선 액세스 서비스는 출발 공항에서 시작해서 아부다비에서 종료됩니다. 여정의 두 번째 구간에서도 동일한 혜택을 받으시려면 아부다비에서 최종 목적지까지 우선 액세스를 다시 예약하여 결제하셔야 합니다.

우선 액세스는 에티하드 항공 운항 항공편에서만 이용하실 수 있습니다. 우선 액세스는 제휴 항공사 항공편으로 여행하는 경우에는 이용하실 수 없습니다.

아니요. 우선 액세스를 통해서는 우선 탑승 수속, 우선 탑승, 우선 수하물 혜택만 이용 가능합니다.

비행 시 이용하실 수 있도록 고객님의 우선 액세스 예약을 수정해 드립니다.

옵션에 대해 논의할 수 있도록 에티하드 항공 팀에 문의해 주세요. 여행사를 통해 예약하신 경우, 모든 변경 사항에 대해 여행사에 문의하셔야 합니다.

옵션에 대해 논의할 수 있도록 에티하드 항공 팀에 문의해 주세요. 여행사를 통해 예약하신 경우, 모든 변경 사항에 대해 여행사에 문의하셔야 합니다.

Morafiq 탑승 수속 시설은 아부다비 크루즈 터미널, 무사파, 알아인에 있습니다.

도심 탑승 수속 시 결제는 신용/직불카드로만 가능합니다. 비자, 마스터카드, 아메리칸 익스프레스를 사용할 수 있습니다.

예, 아부다비 크루즈 터미널, 무사파, 알아인에서 무료로 주차하실 수 있습니다.

예! 탑승 수속 시 추가 수하물, 좌석, 업그레이드 등 모든 추가 서비스를 결제하실 수 있습니다.

아니요, 혼자 여행하는 어린이는 자이드 국제공항에서 탑승 수속해야 합니다.

예! 아부다비 크루즈 터미널 및 알아인의 탑승 수속 시설을 이용하세요. 더 자세한 정보를 원하시면, Morafiq(아랍에미리트: 800 667 2347 / 그 외 지역: 02 583 3345)에 문의하시기 바랍니다.

Wi-Fi 패키지는 항공기에 탑승하여 안전벨트 표시등이 꺼진 후에 구매하실 수 있습니다. Wi-Fi를 켜고 ‘Etihad Wi-Fly’ 네트워크에 연결하면 에티하드 항공의 Wi-Fi 포털 홈페이지로 이동됩니다. 가격 등의 더 자세한 정보는 Wi-Fi 페이지를 방문하여 확인해 주세요

Wi-Fi는 모든 항공기에서 이용 가능합니다(A320, A321 항공기 제외).

채팅 패키지는 WhatsApp, WeChat, Facebook Messenger, iMessage 등의 모든 인기 메시징 앱을 지원합니다. 하지만 해당 패키지로는 이미지나 동영상을 전송할 수 없습니다.

예. 핸드폰이 비행기 모드로 설정되어 있어도 기내 ‘Etihad Wi-Fly’ 네트워크에 연결하실 수 있습니다.

연결 방법:
 

1. Wi-Fi 지원 기기를 켜고 Wi-Fi를 활성화하세요.
2. ‘Etihad Wi-Fly’ 네트워크에 연결하고 웹 브라우저를 여세요. 기내 Wi-Fi 포탈 홈페이지로 이동되면 인터넷 패키지를 구매하거나 바우처를 사용하거나 재이용 고객의 경우 다시 로그인할 수 있습니다.
3. 브라우저를 열었을 때 포털이 나타나지 않는 경우, 공용 웹 주소(예: www.etihad.com)를 입력하여 웹 브라우저를 리디렉션하면 됩니다.

아니요, Wi-Fi 서비스는 항공기가 10,000피트 고도에 도달했을 때에만 이용 가능합니다. 유사하게 Wi-Fi 서비스는 항공기가 착륙을 준비하기 위해 고도가 10,000피트 미만으로 내려가기 전에 종료됩니다.

채팅 패키지는 오디오 및 동영상 스트리밍을 지원하지 않습니다. 하지만 기내 Wi-Fi Surf 패키지를 통해서는 동영상 또는 음악을 스트리밍하실 수 있습니다.

항공편 구간별로 Wi-Fi 패키지를 구매해야 합니다. 예를 들어, 시드니에서 아부다비를 경유하여 런던에 도착하는 비행의 경우, 시드니에서 아부다비로 가는 여정과 아부다비에서 런던으로 가는 여정에 대해 패키지를 각각 구매해야 합니다.

아니요, Wi-Fi 패키지를 여러 기기에서 이용하실 수 없습니다. 대신 한 기기에서 로그오프한 후 처음 계정을 생성할 때 사용한 동일한 이메일을 통해 다른 기기에 로그인하실 수 있습니다.

비행 중에 계정에 로그인하여 Surf 패키지로 업그레이드하면 됩니다.

패키지 구매 후 Wi-Fi가 작동하지 않는 경우에 한해 환불을 요청하실 수 있습니다. 환불을 요청하시려면 여기에 항공편 세부정보와 결제 방식을 작성하여 환불을 청구하세요. 부분 환불은 불가합니다.

대부분의 경우에는 예약한 좌석을 배정받으실 수 있습니다. 그러나 마지막 순간에 운영 상의 변화가 생겨서 당사에서 다른 좌석을 배정해야 할 수도 있습니다. 에티하드 항공은 이러한 경우 항상 비슷한 좌석을 배정해드리기 위해 최선을 다합니다. 

좌석을 결제한 후 다른 좌석 유형을 배정받으신 경우 전액 환불됩니다. 

비상구열 좌석의 경우, 게스트가 안전 요건을 충족하지 않아 좌석을 변경해야 하는 경우에는 환불해드리지 않음을 양지해 주세요. 모든 좌석은 이용 가능한 경우에 한해 제공됩니다.  

위에 표시된 좌석 유형은 에티하드 항공에서 운항하는 항공편에만 해당됩니다. 다른 항공사의 좌석을 선택하시려면 해당 항공사에 직접 문의해 주세요. 

좌석 예약은 환불 및 교환 불가합니다. 하지만, 좌석을 결제한 후 다른 좌석 유형을 배정받으신 경우에는 전액 환불됩니다. 

비상구열 좌석의 경우, 게스트가 안전 요건을 충족하지 않아 좌석을 변경해야 하는 경우에는 환불해드리지 않음을 양지해 주세요.

온라인으로 탑승 수속한 후 좌석을 변경하시려면 etihad.com/manage를 참조하세요.

예, 예약 시 또는 예약 후 언제든지 etihad.com에서 예약 관리를 통해 좌석을 선택할 수 있습니다. 선호하는 좌석을 확보하려면 일찍 선택하시기 바랍니다.

아니요, 로그인하지 않아도 됩니다. 예약 번호와 성만 입력하시면 됩니다. 단, 로그인하면 다음 여행을 위해 선호하는 좌석을 저장할 수 있습니다.

디럭스 운임으로 예약한 경우 좌석 선택은 무료입니다. 다른 운임 유형은 선호하는 좌석 예약 시 수수료가 부과됩니다. 선택을 확정하기 전에 가격을 확인할 수 있습니다.

옆좌석 비우기 옵션을 선택하시면 옆 좌석을 비워두어 더 넓은 공간과 프라이버시를 누릴 수 있습니다. 일부 항공편에서 이용 가능하며 예약 후 좌석 여유 상황에 따라 추가할 수 있습니다.

예, etihad.com에서 예약 관리를 통해 언제든지 좌석을 변경할 수 있습니다. 단, 출발 시간에 가까워질수록 이용 가능 여부가 제한될 수 있습니다.

예, 예약에 포함된 모든 승객의 좌석을 한 번에 선택할 수 있습니다.

예, 가능한 경우 시스템에서 아기 요람 좌석 등 유아(생후 7일~23개월)에게 가장 적합한 좌석을 선택할 수 있도록 도와드립니다.

좌석을 선택하지 않으면 탑승 수속 시 자동으로 좌석이 배정됩니다. 선호하는 좌석(통로/창가)이 있다면 일찍 선택하는 것이 좋습니다.

예, 온라인 탑승 수속이 시작된 후에도 좌석을 변경하거나 구매할 수 있습니다. 단, 잔여 좌석에 따라 이용이 제한될 수 있습니다.

예. 좌석 배치도를 보고 이용 가능한 좌석을 선택하면 됩니다. 요금이 부과될 수 있습니다.

만 2세 미만 어린이는 무료로 이용 가능합니다. 만 2세~12세 사이의 어린이는 성인 요금의 50%가 부과됩니다. 만 12세가 넘는 어린이에게는 성인 요금이 부과됩니다.

아부다비 자이드 국제공항에 있는 에티하드 항공 비즈니스 라운지를 사전 예약하여 이용하실 수 있습니다. 비즈니스 클래스에 탑승하여 여행하시는 경우, 에티하드 항공의 퍼스트 라운지를 사전 예약하실 수도 있습니다. 예약하시려면 etihad.com/manage를 방문하세요..

모든 기타 공항 라운지 이용은 도착 시 예약해야 하며 이용 가능 여부에 따릅니다.

자이드 공항 라운지에는 흡연 구역이 있습니다(에티하드 기사 서비스 만남 장소 제외).

아니요, 동일한 예약으로 함께 여행하는 경우에만 마일리지나 신용카드로 다른 사람의 라운지 이용을 구매할 수 있습니다.

자발적으로 항공편을 변경하는 경우 환불을 받으실 수 없습니다. 하지만 새로운 항공편 날짜에 공간이 허용되는 경우, 라운지를 이용하실 수 있습니다.

자발적으로 항공편을 변경하는 경우 환불을 받으실 수 없습니다. 하지만 새로운 항공편 날짜에 공간이 허용되는 경우, 라운지를 이용하실 수 있습니다.

에티하드 게스트 회원인 경우, 등급 상태와 선택하신 맞춤 혜택에 따라 무료로 라운지를 이용하실 수도 있습니다. 

• 실버 등급 회원은 자이드 국제공항의 비즈니스 라운지를 이용하실 수 있습니다.
• 골드 등급 회원은 자이드 국제공항의 비즈니스 라운지를 이용하실 수 있으며 동일한 항공편 예약의 게스트 한 명을 동반할 수 있습니다.
• 플래티넘 등급 회원은 자이드 국제공항의 퍼스트 라운지를 이용하실 수 있으며 동일한 항공편 예약의 게스트 한 명을 동반할 수 있습니다. 
• 다이아몬드 등급 회원은 자이드 국제공항의 퍼스트 라운지를 이용하실 수 있으며 동일한 항공편 예약의 게스트 두 명을 동반할 수 있습니다.

이용약관 섹션에서 환불 정책을 확인하실 수 있습니다.

에티하드 항공은 라운지를 이용하는 모든 분들을 위해 항상 최선을 다하고 있습니다. 드물게 안전 또는 운영 상의 문제로 인해 라운지를 이용할 수 없는 경우에는 환불해 드립니다.

퍼스트 또는 비즈니스 라운지 이용을 구매하시면 다른 게스트들과 동일한 라운지 이용 경험을 기대하실 수 있습니다. 비행기 탑승 전에 맛있는 다양한 다이닝 옵션을 즐기거나 멋진 바에서 무료 음료를 마시며 긴장을 풀거나 조용한 공간에서 휴식을 취해 보세요.

Complimentary access is available to:
 

• Guests flying in The Residence, First, or Business (excluding Business Value)
• Etihad Guest Platinum and Gold members
• Passengers travelling in premium cabins on Etihad codeshare or partner airlines subject to each airline’s agreement

Yes, Economy guests can purchase lounge access based on availability at select airports. Access can be pre-booked online, added during booking, or purchased at the airport.

You can purchase lounge access:
 

• During flight booking on etihad.com
• Via Manage My Booking
• At check-in desks or lounge reception, subject to availability

Etihad lounges typically include:
 

• Premium food and beverage offerings
• Shower facilities
• High-speed Wi-Fi
• Business and relaxation zones
• Dedicated family areas (in select lounges)

Amenities may vary by location. Please check specific lounge information before travel.

Yes. Guest access varies by cabin and tier:
 

• Etihad Guest Platinum: One complimentary guest
• Business guests: Guest access is only available on select fares or when specified
• Additional guests may enter for a fee subject to lounge capacity

Yes! All Etihad lounges welcome children, and select lounges even feature dedicated family zones. Policies can vary by location, so please check your departure lounge’s child-entry rules before you travel.

Etihad operates lounges at Zayed International Airport in Abu Dhabi, London Heathrow Airport, Dulles International Airport in Washington D.C., and John F. Kennedy International Airport in New York. At all other airports, you can use our approved partner lounges. Check our Lounge Locations page for the latest details.

Lounge access for codeshare or partner flights depends on:
 

• The operating carrier
• Booked fare
• our Etihad Guest Tier
  

Check your booking confirmation or contact our support team for clarification

Yes. We ask guests to wear smart-casual attire. Please avoid sleepwear, swimwear, or any clothing with offensive graphics or slogans.

Yes, if your layover is within the same day and lounge operating hours. Access during overnight layovers is not guaranteed.

Lounge access purchases are non-refundable and non-transferable, unless otherwise specified. Please review terms at the time of booking.

예, 본인 또는 동반객이 해당 서비스를 이용할 수 있습니다.

지금 예약

예. 해당 서비스에 대한 어린이 요금은 선택하신 패키지에 따릅니다.

지금 예약

Fasttrack.aero는 정기적으로 모든 변경 사항에 대한 고객님의 항공편 정보를 확인합니다. 항공편이 취소되었거나 지연된 경우, 새로운 여정으로 재예약됩니다. 문의사항이 있는 경우, 에티하드 항공의 서비스 제공업체인 Fasttrack.aero(customer.service@fasttrack.aero)로 문의해 주세요.

문의하기

공항팀 직원에게 문의하시면 환영 및 어시스트 담당자를 찾아 드립니다.

자세히 보기

보험은 보험 적용 기간 동안 수하물 및 개인 물품의 분실, 도난, 손상에 대해 보장합니다. 보험 혜택 표에 명시된 금액까지 지급해 드립니다.

24시간 이내에 경찰 신고서를 발급받고 보험 만료 날짜로부터 30일 이내에 보험금 청구서를 제출해야 합니다.

보험 증권은 함께 여행하는 모든 피보험자에 대해 추가 숙박(객실만 해당) 및 해외 목적지에 도착하거나 거주 국가 외 연결 항공편을 이용하는 데 발생한 여행 경비에 대해 보험 증권 요약에 표시된 금액까지 보상해드립니다.

아래와 같은 상황의 결과로 공항, 항구 또는 철도 터미널에 너무 늦게 도착해 해외 여행을 시작하지 못한 경우 보험이 적용됩니다.

다른 정기 대중교통의 운행이 중단된 경우

사고, 고장 또는 중대한 사건으로 인해 심각한 지연이 발생한 경우

예기치 못한 악천후

보험 증권은 환불되지 않는 미사용 여행 및 숙박 비용, 이미 지불했거나 지불해야 할 선결제 비용을 보장합니다.

보험 적용 기간 중 다음의 사유 중 하나로 인해 여행이 완전히 취소되거나 완료 전에 지연되는 경우 보상을 받으실 수 있습니다.

• 본인 또는 함께 여행하는 사람, 함께 투숙할 계획이었던 사람 또는 가까운 친척의 사망이나 신체적 부상 또는 질병
• 여행 중 또는 여행 전 7일 동안 집에 우발적인 피해가 발생하여 거주할 수 없게 된 경우 또는 집에 도난이 발생하여 경찰이 출석을 요청하는 경우
• 피보험자 또는 피보험자와 동반 여행할 예정이거나 여행 중인 사람이 납치된 경우

자세한 내용은 보험 증권 및 보험 증명서의 혜택 표를 참조하세요. 

사고, 질병 또는 질환으로 인해 발생하는 의료, 약품, 병원 및 구급차 비용을 보장받을 수 있습니다.

또한, 전염성 질환(유행병/세계적인 전염병)으로 인해 질병에 걸린 경우 응급 의료비를 지급합니다. 이는 여행 출발 국가를 제외한 모든 국가에서 적용됩니다.

응급 치과 치료는 FlySafe Plus 보장에만 적용됩니다. 이러한 경우 통증이 기존 질환이 아닌 한, 원인에 관계없이 응급 통증 경감을 위한 의학적 처방에 따른 치료 및 약제비를 지급합니다.

기타 치료 또는 송환, 기존 질환, 임신, 회복기 또는 재발과 관련된 질병 또는 상태 및 거주 국가로 귀국한 후 발생한 비용은 보장되지 않습니다.

정부 또는 의학적 조언에 반하여 여행한 경우에는 보장되지 않습니다.

전체 제외 목록은 보험 증권 문서를 참조하세요.

외국에서 응급 의료 상황이 발생하면 난감할 때가 많습니다. 아래에 있는 번호로 AXA 응급 의료 지원 팀에 전화해 주세요. AXA 의료 전문가가 케이스를 검토하여 어떤 조처가 필요한지 알려드립니다. 교통편 예약부터 안전한 귀가까지 모든 단계를 도와드립니다.

24시간 전화 문의 가능

• 아랍에미리트:  +971 4 507 4011
• 바레인: +971 4 507 4011
• 쿠웨이트: +965 22281738
• 독일: +49 221 828 286 86
• 그리스: +30 21 1 199 1834
• 아일랜드: + 353 906 406 002
• 프랑스: +33 1 76 36 00 24
• 스페인: +34 9 11 23 96 11

Doctor please! 서비스라고‭ 하며 원격‭ 의료 상담, 의료 자문, 치료 옵션을 제공합니다. 이용하시려면 Doctor Please!를 다운로드하세요. Apple Store 또는 Google play 스토어에서 앱을 다운로드 받아 FlySafe Plus 보험 증명서에 제공되는 액세스 코드를 통해 등록한 후 예약하세요.

Sixt는 항공편 운항을 실시간으로 추적하여 비행기 착륙 시 공항에서 고객님을 맞이합니다.

예. 적절한 차량이 제공될 수 있도록 예약에 유아(만 2세 이하) 및 어린이(만 11세 이하)가 포함되었는지 확인해 주세요. 유아 및 어린이를 위한 차량 사용에 관한 법률은 나라별로 다릅니다. 하지만 Sixt는 대부분의 목적지에서 사전 예약한 유아용 좌석을 보장해드리며, 공항 픽업 서비스 예약 과정에서 해당 옵션을 선택하실 수 있습니다. 예약 과정에 해당 옵션이 표시되지 않거나 특별 요청이 있으시면 Sixt에 문의하시기 바랍니다.

서비스 이용 당일까지 취소하실 수 있습니다. 변경은 여행일 3일 전까지 요청하셔야 합니다. 변경 사항 또는 특별 요청이 있는 경우, Sixt(이메일: ride@sixt.com/전화: +49 30 340440440)로 문의해 주세요. Sixt 팀에 연중무휴 문의 가능합니다. 

항공편 일정이 변경되었거나 항공편이 취소된 경우, Sixt(이메일: ride@sixt.com / 전화: +49 30 340440440)에 문의해 주세요. 

Sixt(ride@sixt.com)에 이메일을 보내시거나 아래 현지 번호 중 하나로 전화하실 수 있습니다.

미국: +1 954 526 5544

독일: +49 30 340440440

영국: +44 33 333 622 22

스페인: +34 91 635 44 55

프랑스: +33 1 76 546 888

이탈리아: +39 06 97 628 088

네덜란드: +31 (0)20 8110 771

아니요, 에티하드 항공이나 여행사를 통해 예약한 항공편이어야 합니다.

아니요, 즉석 업그레이드의 경우 해당 서비스를 이용하실 수 없습니다. 또한, 에티하드 기사 서비스는 12시간 전에 미리 예약해야 합니다.

아니요, 안전상의 이유로 혼자 여행하는 어린이(UM) 또는 만 2세~12세의 어린이는 해당 서비스를 단독으로 이용할 수 없습니다.

예, 전 세계 다양한 목적지에서 교통편 서비스를 제공하기 위해 Sixt와 제휴를 맺었습니다. 본 서비스는 무료로 이용할 수 있으며 온라인으로 손쉽게 예약하실 수 있습니다.

아니요, 수하물 운송을 위한 추가 차량은 배정해 드릴 수 없습니다. 추가 수하물이 많은 경우, 공항으로 떠나기 전에 에티하드 항공의 홈 탑승 수속 또는 아부다비의 도심 탑승 수속 서비스를 이용하시는 것을 권장합니다.

베이직

• 무료 기내식 및 음료
• 수백 시간 분량의 주문형 엔터테인먼트
• 기내 반입 수하물만 허용

밸류

• 동일한 서비스 및 추가 혜택
• 넉넉한 수하물 허용량
• 더 많은 에티하드 게스트 마일리지 적립

컴포트

• 유연성 및 편리함을 위한 옵션
• 무료 좌석 선택
• 추가 수하물 및 에티하드 게스트 마일리지 추가 적립

디럭스

• 최상의 유연성, 편리함 및 보상
• 프리미엄 편의 시설 및 서비스
• 무료 엑스트라 레그룸 좌석