Wie können wir helfen?

Bitte wenden Sie sich an unser Contact Centre , um den Namen Ihrer Reservierung zu aktualisieren. Wenn Sie bei einem Reisebüro oder einem Dritten gebucht haben und Ihr Ticket ausgestellt wurde, wenden Sie sich bitte an diesen, um Änderungen vorzunehmen. Bei Buchungen, für die noch keine Tickets ausgestellt wurden, sind keine Namenskorrekturen möglich. Weitere Informationen finden Sie in den Richtlinien zum Namensformat.
 

Titeländerungen und Namenskorrekturen aufgrund von wirklichen Tippfehlern (bis zu drei Zeichen) werden kostenlos akzeptiert. Für alle anderen unten aufgeführten Namenskorrekturen wird eine Gebühr von 100 USD bzw. 150 AUD erhoben, wenn Sie Ihr Ticket in Australien gekauft haben.
 

1. Mädchenname zum Ehenamen (oder umgekehrt)
 

Beispiel: JOHN/MARY MS ZU JACK/MARY MRS
 

2. Kurz-/Spitzname auf vollen Namen
 

Beispiel: ALSHAMSI/MOHD MR zu ALSHAMSI/MOHAMMED MR
 

3. Hinzufügen des zweiten Vornamens
 

Beispiel: BROWN/JOHN MR zu BROWN/JOHN PAUL MR
 

4. Hinzufügung des Nachnamens
 

Beispiel: PAUL/JOHN MR zu BROWN/JOHN PAUL MR
 

5. Vollständige/teilweise Namensänderung für denselben Gast mit behördlichem Nachweis (z. B. einseitige Erklärung)
 

Beispiel: GEORGE/PAUL MR zu DANIEL/JACK MR
 

Dinge, die Sie beachten sollten, bevor Sie Änderungen vornehmen:
 

• Nur eine Änderung ist zulässig.
  
  
• Die Änderungsanfrage muss sich auf den Gast auf dem Ticket beziehen.
  
  
• Wenn Ihre Buchung eine andere Fluggesellschaft betrifft, muss die aktuelle Buchung storniert und eine neue Buchung mit dem richtigen Namen in der verfügbaren Buchungsklasse vorgenommen werden. Es können Tarifunterschiede gelten.
  
  
• Sie müssen eine Kopie Ihres Reisepasses und anderer einschlägiger Dokumente einreichen.

Wenn Sie Änderungen an Ihrer Buchung vorgenommen haben, kontaktieren Sie uns oder vereinbaren Sie einen Termin in einem Büro in Ihrer Nähe, um zusätzliche Services zu beantragen, einschließlich Rollstühle, Babybetten und Sondermenüs, Sitzplätze, Übergepäck und Betreuung für unbegleitete Minderjährige.

Um Ihre Buchung zu ändern, wenden Sie sich bitte an unser Global Contact Centre  oder suchen Sie ein Büro in Ihrer Nähe auf. Es fallen Servicegebühren an. Sie müssen sich auch an Travel Guard wenden, um Ihre Versicherung zu aktualisieren.

Wenn Sie Ihren Flug mindestens sieben Tage im Voraus gebucht haben, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung, wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf des Tickets stornieren. Um eine Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich bitte an unser Contact Centre oder suchen Sie ein Büro in Ihrer Nähe auf.

Wenn Sie Ihren Flug verpasst und Ihr Ticket in Italien gekauft haben (über ein Ticketbüro, Callcenter, Reisebüro oder etihad.com/it), kontaktieren Sie uns  innerhalb von 24 Stunden nach der Abflugzeit, wenn Sie planen, den nächsten Flug oder einen Rückflug zu nehmen. Wenn der nächste Abflug mehr als 12 Stunden nach dem verpassten Flug stattfindet, werden Ihre verbleibenden Flüge ohne zusätzliche Zahlung oder Gebühren reserviert. Wenn der nächste Flug innerhalb von 24 Stunden abfliegt, kontaktieren Sie uns mindestens zwei Stunden vor Abflug und wir stellen Ihr Ticket ohne zusätzliche Zahlung oder Tarifanpassung neu aus.
 

Wenn Sie uns nicht kontaktieren, werden alle verbleibenden Flüge storniert. Wenn Sie reisen, ohne uns zu kontaktieren, wird Ihnen die Tarifdifferenz berechnet.

Wenn Sie Änderungen an Ihrer Economy-Buchung vornehmen, fällt für jeden Abschnitt Ihrer Reise eine nicht erstattbare Servicegebühr in Höhe von 30 USD an. 

– Für Business- oder First-Buchungen fällt keine Servicegebühr an. 
 

– Rückerstattungen unterliegen den Gebühren und den Bestimmungen des Tarifs, den Sie für den jeweiligen Reiseabschnitt gebucht haben.
 

– Einige Flughafen- oder Behördensteuern sind erstattbar. 
 

– Wenn Sie Ihr Ticket bereits geändert haben, gelten die Tarifbestimmungen des ursprünglich gekauften Tickets. 
 

– Im Todesfall eines Passagiers oder eines direkten Familienmitglieds werden die Gebühren gegen Vorlage eines amtlichen Nachweises erlassen. 
 

– Für alle Änderungen oder Rückerstattungen, die über das Etihad Contact Centre vorgenommen werden, fällt eine Gästeservicegebühr an. 
 

– Datumsänderungen und Stornierungsrichtlinien variieren je nach Route und werden zum Zeitpunkt der Buchung angezeigt 
 

– Wenn Sie einen GuestSeats gebucht haben, wird Ihnen möglicherweise die Tarifdifferenz in Etihad Guest Miles berechnet. 
 

– Wenn Sie einen GuestSeat gebucht haben, wird Ihnen möglicherweise die Tarifdifferenz in Etihad Guest Miles berechnet.