Wie können wir helfen?
Wissenswertes über Ihre Reise
Gepäck
- Aufgabegepäck
- Handgepäck
- Verlorenes, verspätetes und beschädigtes Gepäck
- Zusätzliches Gepäck
- Verbotene Gegenstände
Flüge in die oder aus den USA oder nach und von Kanada:
- Economy (ohne Basic-Tarif): 2 Gepäckstücke bis zu je 23 kg
- Business, First und The Residence: 2 Gepäckstücke bis zu je 32 kg
Flüge zu allen anderen Zielen:
- Sie können mehrere Gepäckstücke aufgeben, solange das Gesamtgewicht innerhalb Ihres Freigepäcks liegt.
- Kein Gepäckstück darf mehr als 32 kg wiegen.
Nicht immer. Je nach Route und Land, durch das Sie reisen, müssen Sie Ihr Gepäck möglicherweise abholen und erneut einchecken. Ein Mitarbeiter wird Sie darüber informieren, wenn Sie am Flughafen einchecken.
Bei allen Flügen in die USA müssen Sie beim Abflug in Abu Dhabi durch die US-Zollabfertigung und Ihr Gepäck wird bis zu Ihrem Zielort mit einem Etikett versehen. Sie müssen Ihr Gepäck somit nicht erneut einchecken. Wenn Sie jedoch nicht über Abu Dhabi reisen, müssen Sie Ihr Gepäck abholen und alle Einreiseformalitäten bei der Landung in den USA erledigen. Dies gilt auch dann, wenn Ihr Gepäck bereits mit Ihrem Ziel versehen ist.
Unser Basic-Tarif beinhaltet keine Freigepäckgrenze für Aufgabegepäck. Wenn Sie Etihad Guest Mitglied sind, gilt die Freigepäckgrenze nicht für Aufgabegepäck.
Wenn Ihr Handgepäck unsere maximalen Gewichts- oder Maßgrenzen überschreitet, werden Sie gebeten, Ihr Gepäck einzuchecken. Es fallen Gebühren für Übergepäck an.
Sie können bei Bedarf jederzeit unter „Meine Buchung verwalten” Aufgabegepäck hinzufügen und sparen bis zu 65 %, wenn Sie zusätzliches Gepäck online ebenfalls über Meine Buchung verwalten buchen oder indem Sie das Callcenter kontaktieren.
- Weight concept: Rabatt bis zu vier Stunden vor Abflug verfügbar
- Piece concept: Rabatt bis zu 30 Stunden vor Abflug verfügbar
Ja! Sie können einen Fernseher als Teil Ihres Aufgabegepäcks mit sich führen. Bei Flügen zu oder von allen unseren Reisezielen wird Ihnen nur dann eine Gebühr für Sperrgepäck berechnet, wenn das Gepäckstück 40 Zoll oder mehr groß ist.
Ihre Freigepäckgrenze kann bei Flügen, die von unseren Partnerfluggesellschaften durchgeführt werden, abweichen.. Die Freigepäckgrenze für jeden Teil der Reise finden Sie auf Ihrem Ticket.
Wenn Ihre Reise in den USA beginnt oder endet, bestimmt die erste Fluggesellschaft, mit der Sie fliegen, die Gepäckregeln, die für Ihre gesamte Reise gelten, entweder die eigene Gepäckregelung oder die des Most Significant Carrier (MSC) – dies ist normalerweise die Fluggesellschaft, die den längsten Teil der Reise durchführt. Wenn Sie beispielsweise mit Airline X von den USA nach Abu Dhabi und von Abu Dhabi zu einem anderen Ziel mit Etihad Airways fliegen, bestimmt Airline X Ihre Freigepäckgrenze und die Regeln.
Dies entspricht den Vorschriften des US-Verkehrsministeriums.
Wenn Sie alle Streckenabschnitte mit demselben Ticket gebucht haben, finden Sie Ihre zulässige Freigepäckgrenze in Ihrer Buchungsbestätigung.
Wenn Sie in Economy reisen, haben Sie Anspruch auf ein Handgepäckstück. Es darf nicht mehr als 7 kg wiegen und nicht größer als 56 cm x 36 cm x 23 cm sein.
Wenn Sie in The Residence, First oder Business reisen, haben Sie Anspruch auf zwei Handgepäckstücke mit einem Gesamtgewicht von bis zu 12 kg bzw. auf ein Gepäckstück mit einem Gewicht von bis zu 12 kg, wenn Sie in die oder aus den USA fliegen. Jedes Gepäckstück darf nicht größer als 56 cm x 36 cm x 23 cm sein. Sie können auch eine zusätzliche kleinere Tasche mit einem Gewicht von bis zu 5 kg und den Maßen 23 cm x 39 cm x 19 cm mitnehmen.
Sie können eine Packung mit bis zu fünf Litern Zamzam-Wasser zusätzlich zu Ihrer Freigepäckgrenze für Aufgabegepäck von jedem Abflugort aus kostenlos mitnehmen. Es muss in einem dichten verschlossenen Plastikbehälter sicher verpackt, gekennzeichnet und durch einen Karton geschützt sein. Diese können Sie am Flughafen erwerben.
Sie können Zamzam-Wasser aus Jeddah nur mitnehmen, wenn Sie ein Umrah- oder Haj-Visum haben. Dies gilt für alle Gäste, einschließlich der Staatsangehörigen der GCC-Staaten.
Die meiste Sportausrüstung kann als Teil Ihrer Freigepäckgrenze mitgeführt werden. Wenn Sie mit Golfschlägern fliegen, können Sie zusätzlich zu Ihrer Freigepäckgrenze für Aufgabegepäck eine Golftasche kostenlos mitnehmen.
Sie dürfen ein Musikinstrument als Teil Ihres Aufgabegepäcks mitführen. Es muss sicher verpackt sein, darf nicht mehr als 32 kg wiegen und die maximale Größe von 300 cm nicht überschreiten. Kleine Musikinstrumente, die in unsere Standard-Handgepäckmaße passen, können ebenfalls als Teil Ihrer Handgepäckfreimenge befördert werden. Für größere Instrumente, die die Standardkabinenabmessungen oder das Gewicht überschreiten, müssen Sie vor dem Flug einen zusätzlichen Sitzplatz erwerben.
Sie können auch Kameras, Film-, Licht- und Tonausrüstung als Teil Ihrer Freigepäckgrenze für Aufgabegepäck mitnehmen, allerdings bitten wir Sie, uns vor der Reise darüber zu informieren.
Sie können bis zu 48 Stunden vor Ihrem Flug über unseren virtuellen WhatsApp-Assistenten, den Live-Chat oder die Contact Centres einen Rollstuhl anfordern. Alternativ können Sie Ihren eigenen Rollstuhl oder Ihre eigene Gehhilfe zusätzlich zu Ihrer Freigepäckgrenze kostenlos mitnehmen. Diese müssen folgende Anforderungen erfüllen:
Wenn Ihr Rollstuhl batteriebetrieben ist, benötigen Sie eine vorherige Genehmigung, um ihn an Bord zu bringen.
Wir empfehlen Ihnen, Ihr Hochzeitskleid in Ihrem Handgepäck mitzunehmen. Dies ist kostenlos möglich, wenn Sie innerhalb Ihrer Handgepäckfreigrenze und unserer maximalen Handgepäckabmessungen bleiben. Alternativ können Sie einen zusätzlichen Sitzplatz für Ihr Hochzeitskleid bezahlen, indem Sie uns anrufen oder packen Sie es als Teil Ihrer Freigepäckgrenze für Aufgabegepäck ein.
Fragen Sie auf Langstreckenflügen Ihre Flugbegleiter, ob Platz zum Aufhängen Ihres Hochzeitskleides vorhanden ist. Sie werden sich bemühen, Ihnen zu helfen. Wir haben nur sehr begrenzte Aufhängemöglichkeiten an Bord, daher können wir vor Ihrem Flug keine Garantie geben, dass wir Ihr Kleid aufhängen können.
Ja, Sie können alle Medikamente mitnehmen, die nicht gekühlt werden müssen. Sie müssen in Ihrem Handgepäck mit einem Rezept oder einem Brief Ihres Arztes aufbewahrt werden.
Da die Vorschriften je nach Land, in das Sie reisen, unterschiedlich sind, sollten Sie sich immer darüber informieren, welche Art und Menge von Medikamenten Sie auf Ihrer Reise mitnehmen dürfen und welche nicht. Wenn Sie nach Abu Dhabi fliegen, wenden Sie sich bitte an das Ministerium für Gesundheit und Prävention.
Die Vorschriften für die Mitnahme von Obst und Gemüse hängen davon ab, wohin und von wo Sie fliegen. Überprüfen Sie immer die Vorschriften auf der Website der Regierung des Landes, in das Sie reisen.
Bitte beachten Sie, dass stark riechende, verderbliche Gegenstände in allen Etihad Flugzeugen verboten sind. Dies umfasst, ist aber nicht beschränkt auf:
*Durian
*Champedak
*Pedalai
*Marang
*Jackfrucht
Sie können Zamzam-Wasser aus Jeddah nur mitnehmen, wenn Sie ein Umrah- oder Haj-Visum haben. Dies gilt für alle Gäste, einschließlich Staatsangehörige des GCC.
Sie können maximal 100 ml Zamzam-Wasser in Ihrem Handgepäck mitführen. Es muss in einem durchsichtigen, wiederverschließbaren Beutel aufbewahrt werden.
In Ihrem Aufgabegepäck dürfen Sie maximal 5 Liter Zamzam-Wasser mitführen. Es muss in geeigneter Weise verpackt sein, um ein Verschütten zu vermeiden.
Dies gilt wenn Sie:
*Mit einem Handgepäck-Tarif reisen
*Auf Ihrer Reise einen Zwischenaufenthalt machen
*Ein einfaches Ticket oder zwei separate Tickets haben
In den USA und Australien gibt es Beschränkungen für die Beförderung von pulverförmigen Stoffen im Handgepäck.
Vereinigte Staaten
Pulverförmige Substanzen wie Make-up, Eiweißpulver, Salz und Zucker in einer Menge von 350ml/350g/12oz oder mehr sind im Handgepäck nicht erlaubt.
Die folgenden Gegenstände sind ausgenommen:
*Medizinisch verordnete, pulverförmige Substanzen und Babynahrung, sind von diesen Bestimmungen ausgenommen, vorausgesetzt, sie sind versiegelt, nicht manipuliert und verfügen über entsprechende Nachweise
*Im Duty Free gekaufte zollfreie Artikel in manipulationssicheren Beuteln
Erkundigen Sie sich immer bei der ausführenden Fluggesellschaft, wenn Sie mit einer anderen Fluggesellschaft in die USA weiterfliegen.
Australien
Anorganische pulverförmige Stoffe (Pulver, die nicht aus lebender Materie bestehen oder daraus gewonnen werden, wie z. B. Deodorants und Reinigungsmittel) mit einem Fassungsvermögen von 350 ml/350 g/12 oz oder mehr sind in Ihrem Handgepäck nicht erlaubt.
Die folgenden Gegenstände sind ausgenommen:
*Bio-Pulver wie Babynahrung, Lebensmittelpulver, Kaffee, Eiweißpulver, Mehl, Gewürze, Zucker, die meisten Kosmetika und Epsom-Salz
*Verschreibungspflichtige und nicht verschreibungspflichtige Arzneimittel (einschließlich spezieller diätetischer Produkte)
*Medizinische Artikel, die während eines Fluges benötigt werden und durch ein ärztliches Attest nachgewiesen sind
*Duty-Free-Artikel, die in manipulationssichern Beuteln verpackt sind
*Es gibt keine Beschränkungen für die Anzahl der Behälter mit anorganischen Pulvern pro Gast, sofern das Gesamtvolumen aller Behälter 350ml/350g/12oz oder weniger beträgt. Für Bio-Pulver gibt es keine Beschränkung.
Sie können bis zu 10 Liter Olivenöl oder Speiseöl in Ihrem Handgepäck mitführen. Es muss in separaten Behältern von bis zu 100 ml in durchsichtigen, wiederverschließbaren Beuteln verpackt sein.
Alle Mengen über 10 l müssen in Ihrem Aufgabegepäck mitgeführt werden. Es kann in Ihrer Freigepäckgrenze inbegriffen sein, oder Sie können für zusätzliches Gepäck bezahlen. Sie können bis zu 20 Liter in Ihrem Aufgabegepäck mitnehmen.
Die Flaschen müssen:
*In zwei auslaufsicheren Plastikbeuteln mit Reißverschluss oder Kabelbinderverschluss verpackt sein
*In einer stabilen, mit Klebeband befestigten und mit einem Namensschild versehenen Schachtel untergebracht sein
*5 % der Flasche müssen leer sein, um ein Auslaufen durch den Kabinendruck zu verhindern
Smart Bags, die mit einer einzelnen, herausnehmbaren Lithium-Batterie mit einer Wattstundenzahl von weniger als 160 Wh betrieben werden, sind auf Etihad-Flügen erlaubt.
Die Lithiumbatterie und/oder die Powerbank müssen aus der Tasche genommen und separat in einer Schutztasche oder einem Etui transportiert werden.
Wenn der Akku und/oder die Powerbank ein fester Bestandteil der Tasche sind und nicht entfernt werden können, dürfen sie nicht mit an Bord genommen werden.
Bitte informieren Sie uns darüber, dass Ihr Gepäck nicht eingetroffen ist, bevor Sie den Flughafen verlassen. Wir werden Ihnen einen Property Irregularity Report (PIR) übergeben, über den Sie Ihre Gepäckstücke verfolgen, eine Lieferung organisieren oder in Zukunft Forderungen einreichen können.
Wenn Ihr Gepäck oder dessen Inhalt beschädigt wurde, teilen Sie uns dies bitte so bald wie möglich mit. Suchen Sie vor Verlassen des Flughafens den Ankunftsschalter auf oder setzen Sie sich innerhalb von sieben Tagen schriftlich mit uns in Verbindung. Wir händigen Ihnen einen Property Irregularity Report (PIR) aus, über den Sie Forderungen geltend machen können.
Reichen Sie Ihren Antrag innerhalb von 21 Tagen ein. Wenn Sie Ihr Gepäck nicht innerhalb von 21 Tagen nach Einreichung des Berichts erhalten haben, gilt Ihr Gepäck als verloren. In diesem Fall wird sich unser Team mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen weiterzuhelfen.
Wenn Ihr Gepäck verspätet ist, werden wir alles tun, um es Ihnen so schnell wie möglich zurückzugeben. Bevor Sie den Flughafen verlassen, wenden Sie sich bitte an unseren Gepäckservice-Schalter, um eine Gepäckunregelmäßigkeitsmeldung (Property Irregularity Report, PIR) zu erhalten. Damit können Sie Ihr Gepäckstück nachverfolgen oder später eine Reklamation einreichen.
Während wir daran arbeiten, Ihnen Ihr Gepäckstück zurückzugeben, können Sie innerhalb von 21 Tagen eine Reklamation einreichen, um die Kosten für wichtige Artikel zu decken. Sollte Ihr Gepäckstück nach 21 Tagen noch nicht angekommen sein, gilt es als verloren und unser Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über die nächsten Schritte zu informieren.
Wenn Sie bereits abgereist sind, füllen Sie bitte einfach einen Bericht über verspätetes Gepäck aus und wenden Sie sich innerhalb von 48 Stunden an das Gepäckservice-Team am Ankunftsflughafen.
Wenn Ihr Flug von Etihad Airways durchgeführt wurde, wenden Sie sich bitte innerhalb von 21 Tagen an unser Gepäckservice-Team. Wenn Sie mit einer anderen Fluggesellschaft geflogen sind, müssen Sie sich bitte direkt an diese wenden.
Wir werden alles tun, damit Sie Ihr Gepäck zurückbekommen!
In einigen Fällen können wir keine Haftung für verlorenes oder beschädigtes Gepäck übernehmen:
Verlust oder Schaden, der unter der Bedingung der begrenzten Haftung (LRT: Limited Release Tag) akzeptiert wurde
Gegenstände die von Flughafenbehörden oder Sicherheitspersonal beschlagnahmt wurden · Beschädigung der Schlösser
Beschädigung der Reißverschlussschieber
Lose Räder
Beschädigung der Seitengriffe
Kleine Dellen oder Kratzer
Gepäckschäden, die älter als 5 Jahre sind
Bei verspätetem Gepäck haben Sie das Recht, eine Reklamation für wichtige Gegenstände einzureichen, die Sie kaufen müssen, während wir Ihre Koffer verfolgen. Es gibt keine Garantie, dass Sie für alle erhobenen Ansprüche Rückerstattungen erhalten.
Bei Flügen in oder aus den USA werden alle Schadensansprüche in Bezug auf Aufgabegepäck von Fall zu Fall geprüft. Dies entspricht der USDOT-Auslegung der US-amerikanischen Vorschriften und der geltenden Luftfahrtkonventionen.
Alle Rückerstattungen erfolgen nach unserem Ermessen.
Wenn Sie etwas mehr mitnehmen möchten, können Sie zusätzliches Gepäck kaufen. Die Menge, die Sie mitnehmen können, hängt von Ihrem Tarif und Ihrem Reiseziel ab.
Ja, Sie können unter „Meine Buchung verwalten“ zusätzliches Gepäck hinzufügen und dafür bezahlen. Sie sparen bis zu 65 %, wenn Sie zusätzliche Gepäckstücke online über „Meine Buchung verwalten“ oder über unser Callcenter buchen.
- Weight concept: Rabatt bis zu vier Stunden vor Abflug verfügbar
- Piece concept: Rabatt bis zu 30 Stunden vor Abflug verfügbar
Ja, es ist billiger, zusätzliches Gepäck online hinzuzufügen, bevor Sie am Flughafen ankommen. Sie sparen bis zu 65 %, wenn Sie zusätzliche Gepäckstücke online über „Meine Buchung verwalten“ oder über unser Callcenter buchen.
- Weight concept: Rabatt bis zu vier Stunden vor Abflug verfügbar
- Piece concept: Rabatt bis zu 30 Stunden vor Abflug verfügbar
Ja, um zusätzliches Gepäck zu buchen, besuchen Sie einfach Meine Buchung verwalten auf etihad.com und geben Sie Ihre Buchungsnummer ein.
Sie können Ihre Freigepäckgrenze während der Buchung, auf Ihrer Buchungsbestätigung oder unter Meine Buchung verwalten einsehen.
Zusätzliches Gepäck darf nicht mehr als 32 kg pro Stück wiegen und muss innerhalb der angegebenen Größengrenzen liegen. Mit unserem Gepäckrechner erfahren Sie mehr
Im Voraus bezahltes Gepäck ist in der Regel nicht erstattbar, es sei denn, Ihr Flug wird von der Fluggesellschaft storniert oder geändert.
Wenn Sie mehr Gepäck benötigen, gehen Sie einfach auf Meine Buchung verwalten und kaufen Sie zusätzliches Gepäck, solange Sie die Höchstgrenze noch nicht erreicht haben.
Je nach Statusstufe und individueller Auswahl der Vorteile haben Sie möglicherweise auch Anspruch auf kostenloses zusätzliches Gepäck. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, um mehr zu erfahren.
Ja, der genaue Preis für zusätzliches Gepäck wird Ihnen erst nach Abschluss des Zahlungsvorgangs angezeigt.
Wenn Ihr Gepäck übergewichtig ist, müssen Sie am Flughafen zusätzliche Gebühren gemäß unseren Übergepäcktarifen zahlen.
Sie können zusätzliches Gepäck bis zu vier Stunden vor Ihrem Flug über Meine Buchung verwalten kaufen.
Ja, die Buchungsreferenznummer (Passenger Name Record, PNR) sollte für alle Gäste gleich sein.
Die Menge an Flüssigkeiten, Sprays oder Gelen, die Sie an Bord mitnehmen dürfen, hängt von Ihrem Abflugort ab. Informieren Sie sich daher immer vor Ihrem Flug.
Wenn Sie mit uns von Abu Dhabi aus fliegen, können Sie in Ihrem Handgepäck Toilettenartikel mit einem Gesamtvolumen von maximal 1 l mitnehmen. Der Inhalt jedes Toilettenartikels darf 100 ml nicht überschreiten, und alle Ihre Artikel müssen in einem wiederverschließbaren, transparenten Beutel aufbewahrt werden. Nehmen Sie sie aus Ihrer Hauptkabinentasche raus, wenn Sie durch die Sicherheitskontrolle gehen.
Zu gelartigen Substanzen gehören Cremes, Lotionen, Kosmetika und Öle, Parfums, Sprays, Shampoo, Spülung und Duschgel. Zahnpasta, Mascara, Lipgloss oder Lippenbalsam und alle Artikel mit ähnlicher Konsistenz bei Raumtemperatur sowie Rasierschaum und Deodorants zählen ebenfalls dazu.
An den meisten Flughäfen erhalten Sie manipulationssichere Beutel, wenn Sie im Duty-Free-Bereich Toilettenartikel kaufen. Bewahren Sie den Artikel bei jedem weiteren Flug Ihrer Reiseroute in diesem Beutel auf.
Auf von Etihad durchgeführten Flügen dürfen Sie keine Rasierer in Ihrem Handgepäck mitnehmen, es sei denn, es handelt sich um einen Sicherheits- oder Einwegrasierer mit Klingen, die in die Kartusche integriert sind.
Sie dürfen Rasierer jedoch in Ihrem Aufgabegepäck mitnehmen
Sie können Ihr eigenes Essen mit an Bord nehmen, solange es in einer Verpackung oder einem Behälter verpackt und fest ist.
Wenn Sie flüssige Lebensmittel mitführen, gelten die üblichen Vorschriften für Flüssigkeiten: 100 ml pro Artikel, 1 L Flüssigkeit insgesamt erlaubt. Lebensmittel, die als Flüssigkeit oder Gel betrachtet werden, sind unter anderem Suppen, Sirupe, Marmeladen, Eintöpfe, Soßen und Pasten.
Ja. Sie dürfen bis zu 100 ml Händedesinfektionsmittel in Ihrem Handgepäck oder bis zu 2 l in Ihrem Aufgabegepäck mitnehmen. Wenn Sie Händedesinfektionsmittel in Ihrem Aufgabegepäck haben, darf jeder Behälter höchstens 500 ml fassen.
Die maximal zulässige Kapazität von Gelen und Flüssigkeiten, die Sie an Bord mitnehmen dürfen, kann je nach Land und Transportunternehmen variieren. Überprüfen Sie dies daher immer im Voraus, bevor Sie reisen.
Spielzeugpistolen und -waffen sind in der Kabine nicht erlaubt und müssen deklariert und vorab genehmigt werden, wenn sie im Aufgabegepäck verpackt sind.