Όροι και προϋποθέσεις

Παρότι η Etihad καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια ώστε οι Ιστότοποι Etihad και οι συναφείς υπηρεσίες να είναι διαθέσιμες, ωστόσο δεν μπορεί να εγγυηθεί τη συνεχή ή απρόσκοπτη λειτουργία τους.

Η Etihad δεν προβαίνει σε καμία δήλωση ή εγγύηση, ρητή ή σιωπηρή, σε σχέση με τους Ιστότοπους Etihad ή το περιεχόμενό τους και, στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, αποποιείται κάθε τέτοια δήλωση και εγγύηση.

Η πρόσβαση στο λογισμικό και σε άλλο υλικό και η χρήση αυτών από εσάς στους Ιστότοπους της Etihad ή μέσω αυτών πραγματοποιείται αποκλειστικά με δική σας ευθύνη. Η Etihad δεν παρέχει καμία εγγύηση σε σχέση με την αξιοπιστία, τη σταθερότητα ή την απουσία ιών από το εν λόγω λογισμικό.

Σύμφωνα με το ισχύον δίκαιο, σε καμία περίπτωση δεν ευθύνεται η Etihad για οποιεσδήποτε άμεσες ή έμμεσες, παρεπόμενες, ειδικές, τιμωρητικές, παραδειγματικές ή αποθετικές ζημίες οποιουδήποτε είδους (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά διαφυγόντων κερδών, αποταμιεύσεων ή εσόδων ή απώλειας ή αλλοίωσης δεδομένων ή πληροφοριών) που προκύπτουν από ή σχετίζονται με οποιονδήποτε τρόπο με τη χρήση ή την αδυναμία χρήσης των Ιστοτόπων Etihad, είτε βάσει παραβίασης σύμβασης, αδικοπραξίας, αμέλειας, ευθύνης λόγω ελαττωματικού προϊόντος είτε άλλως, ακόμη και αν έχει γνωστοποιηθεί η πιθανότητα τέτοιων ζημιών.

Η εν λόγω αποποίηση ευθύνης περιλαμβάνει πληροφορίες, προϊόντα ή υπηρεσίες που αποκτώνται ή συμβόλαια που συνάπτονται μέσω των Ιστότοπων της Etihad, ωστόσο δεν περιλαμβάνει την εναέρια μεταφορά που εκτελείται από την Etihad αναφορικά με εισιτήρια που αγοράζονται μέσω της μηχανής κρατήσεων που παρέχεται από τους Ιστότοπους της Etihad και η οποία διέπεται από τους όρους μεταφοράς και τις ισχύουσες διεθνείς συμβάσεις.

Κατά τη χρήση των διαδικτυακών τόπων της Etihad, συμφωνείτε:

• Να τους χρησιμοποιείτε αποκλειστικά για να ελέγχετε τη διαθεσιμότητα προϊόντων και υπηρεσιών που προσφέρει η Etihad και για να διενεργείτε έγκυρες κρατήσεις ή επιχειρηματικές συναλλαγές μαζί μας. Συμφωνείτε να χρησιμοποιείτε τους Ιστότοπους της Etihad μόνο για προσωπική, μη εμπορική χρήση. 
• ότι θα χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες των Ιστότοπων της Etihad μόνο για έγκυρες κρατήσεις.  
• Να μην κάνετε ψευδείς κρατήσεις ή κρατήσεις αναμένοντας μελλοντική ζήτηση. Η Etihad μπορεί να ακυρώσει, χωρίς προειδοποίηση, όλες τις επιβεβαιώσεις που σχετίζονται με πολλαπλές κρατήσεις προς έναν ή περισσότερους προορισμούς για την ίδια ή παραπλήσια ημερομηνία.
• Να μην αλλοιώνετε, τροποποιείτε ή επεμβαίνετε στην "αισθητική εικόνα και αντίληψη" Ιστότοπων της Etihad ούτε στον υποκείμενο κώδικα λογισμικού.
• ότι δεν προβαίνετε σε ενέργειες που επιβάλλουν παράλογο ή δυσανάλογα μεγάλο φορτίο στους Ιστότοπους της Etihad ή στις σχετικές υποδομές.
• ότι θα τηρείτε όλους τους όρους και προϋποθέσεις αγοράς, συμπεριλαμβανομένης, ενδεικτικά, της πλήρους και έγκαιρης πληρωμής όλων των οφειλόμενων ποσών και της συμμόρφωσης με όλους τους κανόνες που αφορούν τη διαθεσιμότητα ναύλων, προϊόντων ή υπηρεσιών. Όλες οι χρεώσεις, επιβαρύνσεις, φόροι και δασμοί που προκύπτουν από τη χρήση των Ιστότοπων της Etihad αποτελούν αποκλειστικά δική σας ευθύνη.
• Συμφωνείτε ότι δεν θα πράξετε οτιδήποτε θα μπορούσε να προκαλέσει ζημιά, παρεμβολή, διακοπή πρόσβασης ή δυσλειτουργία του υλικού που διατίθεται στους Ιστότοπους της Etihad, ούτε θα ανεβάζετε υλικό που περιέχει ιούς υπολογιστών ή άλλον κώδικα, αρχεία ή προγράμματα σχεδιασμένα να διακόπτουν, καταστρέφουν ή περιορίζουν τη λειτουργικότητα οποιουδήποτε λογισμικού ή εξοπλισμού.
• Να μην αναρτάτε, διανέμετε ή ανεβάζετε οποιοδήποτε συκοφαντικό, δυσφημιστικό, προσβλητικό, παραβιαστικό, άσεμνο, ανήθικο, επιβλαβές, απειλητικό, καταχρηστικό, επιλήψιμο ή φυλετικά/εθνικά προσβλητικό ή άλλο παράνομο υλικό ή πληροφορία, ούτε να στέλνετε αλυσιδωτές επιστολές, ανεπιθύμητη αλληλογραφία, “spam” ή οποιαδήποτε άλλη μορφή μαζικής επικοινωνίας.
• ότι δεν θα απειλείτε, παρενοχλείτε, καταδιώκετε, διαταράζετε, ή παραβιάζετε τα δικαιώματα άλλων, συμπεριλαμβανομένων των δικαιωμάτων ιδιωτικότητας.
• ότι δεν θα αποκτάτε ούτε θα αποπειράστε να αποκτήσετε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στους Ιστοτόπους της Etihad ή σε οποιεσδήποτε περιοχές απαγορευμένης πρόσβασης ή σε λογαριασμούς μελών στους Ιστοτόπους της Etihad ούτε θα ιδιοποιείστε την ταυτότητα άλλου προσώπου ή θα προβαίνετε σε ψευδείς δηλώσεις σχετικά με τη σχέση σας με άλλο πρόσωπο.
• ότι δεν θα πράττετε, θα προκαλείτε ούτε θα επιτρέπετε να γίνει οτιδήποτε που ενδέχεται να παραβιάσει, να ζημιώσει ή να επηρεάσει οποιοδήποτε δικαίωμα πνευματικής ιδιοκτησίας της Etihad ή οποιασδήποτε συνδεδεμένης εταιρείας ή τρίτων προσώπων. Επίσης, να μην κάνετε οτιδήποτε είναι παράνομο ή μπορεί να δημιουργήσει οποιαδήποτε ευθύνη εκ μέρους της Etihad.
• Να μην παραβιάζετε την παρούσα Συμφωνία ή οποιαδήποτε ισχύουσα νομοθεσία με οποιονδήποτε άλλον τρόπο.

Εάν η Etihad θεωρήσει ότι έχετε παραβιάσει οποιονδήποτε από αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις ή ότι έχετε επιδείξει ακατάλληλη συμπεριφορά κατά τη χρήση των Ιστότοπων της Etihad, διατηρεί το δικαίωμα:

• να σας προειδοποιήσει ότι έχετε παραβιάσει τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις και να σας ζητήσει να σταματήσετε αυτή τη συμπεριφορά.
• Να σας διαγράψει οποιοδήποτε υλικό ή περιεχόμενο που τυχόν έχετε αναρτήσει, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση·
• λάβει μέτρα (συμπεριλαμβανομένου του τερματισμού, της αναστολής ή του περιορισμού της πρόσβασής σας) και να σας εμποδίσει να χρησιμοποιείτε τους Ιστότοπους της Etihad·
• να ακυρώσει κρατήσεις που ενδεχομένως έχετε κάνει με την Etihad χωρίς να σας ενημερώσει
• να αναφέρει τις δραστηριότητές σας σε παρόχους υπηρεσιών όπως διαδικτύου, κινητής τηλεφωνίας ή τηλεπικοινωνιών ή/και στις αρμόδιες αρχές
• να κινήσει νόμιμες διαδικασίες εναντίον σας.

Το συνολικό περιεχόμενο των Ιστοτόπων της Etihad υπόκειται σε πνευματικά δικαιώματα.

Οι Ιστότοποι της Etihad προορίζονται για προσωπική και όχι εμπορική χρήση. Απαγορεύεται η τροποποίηση, αντιγραφή, διανομή, μετάδοση, προβολή, εκτέλεση, αναπαραγωγή, δημοσίευση, παραχώρηση άδειας, δημιουργία παράγωγων έργων, μεταβίβαση ή πώληση οποιωνδήποτε πληροφοριών, λογισμικού, προϊόντων ή υπηρεσιών που έχετε αποκτήσει από τους Ιστότοπους της Etihad.

Η Etihad, η Etihad Holidays, η Etihad Cargo και οποιαδήποτε άλλα προϊόντα ή εμπορικές ονομασίες της Etihad που αναφέρονται στους Ιστότοπους είναι εμπορικά σήματα ή κατατεθειμένα εμπορικά μας σήματα. Άλλα προϊόντα και ονομασίες εταιρειών που αναφέρονται στο παρόν ενδέχεται να αποτελούν εμπορικά σήματα των αντίστοιχων ιδιοκτητών τους.

1. Μπορείτε να κλείσετε πτήση στην κατηγορία καμπίνας της επιλογής σας: The Residence, First, Business ή Economy Class. Η κράτησή σας υπόκειται στους ισχύοντες όρους ναύλων και στη διαθεσιμότητα θέσεων στην αντίστοιχη κατηγορία ναύλου. Απαιτείται να πληρώσετε online κατά τη στιγμή της κράτησης με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα ή άλλη μορφή πληρωμής για να επιβεβαιωθεί η κράτησή σας.
2. Παρακαλούμε, σημειώστε ότι οι τιμές μας προβάλλονται αυτόματα, ανάλογα με τον τόπο από τον οποίο αναχωρείτε. Ο πάροχος υπηρεσιών πληρωμών ενδέχεται να εφαρμόζει διαφορετικές τιμές συναλλάγματος από τους ναύλους που προβάλλονται στη σελίδα των κρατήσεων. Κατά συνέπεια, ενδέχεται να προκύψουν πρόσθετες χρεώσεις για τις οποίες η Etihad Airways δεν φέρει ευθύνη. Οι διαθέσιμες επιλογές πληρωμής διαφέρουν ανάλογα με τον τόπο αναχώρησης. 
3. Οι ναύλοι που αναφέρονται περιλαμβάνουν όλους τους φόρους, τέλη και επιβαρύνσεις, όπως φόρους αναχώρησης, τέλη εξυπηρέτησης επιβατών, φόρους αεροδρομίου, που επιβάλλονται από τα αεροδρόμια ή τις κρατικές αρχές των χωρών που επισκέπτεστε. Ο συνολικός ναύλος θα εμφανίζεται στο παράθυρο της σύνοψης κράτησης
4. Μπορείτε να κάνετε πραγματοποιήσετε online κράτηση για έως 9 επιβάτες την ίδια στιγμή, στους Ιστοτόπους της Etihad, συμπεριλαμβανομένων ενηλίκων και παιδιών (2-11 ετών). Ο αριθμός βρεφών σε μια κράτηση μπορεί να είναι έως και 9, δεδομένου ότι ένας ενήλικας συνοδεύει κάθε βρέφος σε όλη τη διάρκεια του ταξιδιού. 
5. Δεν μπορείτε να κάνετε κράτηση για ένα βρέφος μόνο του ή να προσθέσετε ένα βρέφος σε μια ήδη υπάρχουσα online κράτηση ενήλικα. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με το Τηλεφωνικό Κέντρο, αν χρειάζεται να προσθέσετε ένα βρέφος σε υπάρχουσα κράτηση.
6. Οι επιβάτες κάτω των δύο ετών ανήκουν στην κατηγορία των βρεφών, επιβάτες μεταξύ 2 και 11 ετών χαρακτηρίζονται ως παιδιά - Οι ηλικίες αφορούν την ημερομηνία του ταξιδιού και όχι την ημερομηνία της κράτησης. 
7. Ως εκ τούτου, παιδί που ταξιδεύει την ημέρα των δεύτερων γενεθλίων του θεωρείται παιδί και όχι βρέφος και πρέπει να διαθέτει το κατάλληλο εισιτήριο σύμφωνα με την ηλικιακή του κατηγορία. Μπορείτε να ζητήσετε την υπηρεσία Ασυνόδευτου Ανηλίκου εφόσον αγοράσετε ένα εισιτήριο Ενηλίκου online και ολοκληρώσετε στη συνέχεια online το έντυπο Ασυνόδευτου Ανηλίκου. Ενδέχεται να ισχύουν επιπρόσθετες χρεώσεις.
8. Αλλαγές και Eπιστροφές χρημάτων
   • Αλλαγή ή ακύρωση της κράτησής σας μπορεί να γίνει online ή τηλεφωνικά στο Τηλεφωνικό Κέντρο μας. Όλες οι κρατήσεις, συμπεριλαμβανομένων τροποποιήσεων και ακυρώσεων, διέπονται από τους Όρους και Προϋποθέσεις, την Πολιτική Εξυπηρέτησης Πελατών και τους Γενικούς Όρους Μεταφοράς, και υπόκεινται σε τυχόν ισχύοντα τέλη και χρεώσεις (συμπεριλαμβανομένων των κανονισμών ναύλου του εισιτηρίου, του Τέλους Εξυπηρέτησης Επιβατών).
     • Οι χρεώσεις αλλαγής διαφέρουν ανάλογα με την Κατηγορία Ναύλου που επιλέξατε. Εάν είχατε ορίσει πολλές Επιλογές Ναύλου κατά το χρόνο της κράτησης, θα ισχύουν οι πλέον περιοριστικοί κανονισμοί ναύλων.
     • Οι κανόνες επιστροφής χρημάτων διαφέρουν ανάλογα με την κατηγορία ναύλου που επιλέξατε. Εάν είχατε ορίσει πολλές Επιλογές Ναύλου κατά το χρόνο της κράτησης, θα ισχύουν οι πλέον περιοριστικοί κανονισμοί ναύλων. Για επιστροφή χρημάτων εισιτηρίου που έχετε ήδη ανταλλάξει, θα ισχύουν οι κανόνες επιστροφής του αρχικού εισιτηρίου.
   • Μπορείτε να αλλάξετε την κράτηση σας έως και 2 ώρες πριν από την αναχώρηση. Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων διαδικτυακά για επιλέξιμες κρατήσεις που έχουν εξοφληθεί με πιστωτική/χρεωστική κάρτα 5 ημέρες μετά την έκδοση του εισιτηρίου και έως 2 ώρες πριν την αναχώρηση.
   • Για πελάτες από τις Η.Π.Α. αν έχετε κάνει κράτηση τουλάχιστον 7 ημέρες πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία και ώρα αναχώρησης, μπορείτε να ακυρώσετε την κράτησή σας και να λάβετε επιστροφή ολόκληρης της αξίας του εισιτηρίου σας εφόσον ακυρώσετε μέσα σε 24 ώρες από την κράτηση.

 

1. Tοπικές πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες γενικά γίνονται δεκτές, αλλά η τελική αποδοχή εξαρτάται από τους κανονισμούς αποδοχής της εκδότριας τράπεζας. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε εναλλακτικό τρόπο πληρωμής, όπου διατίθεται.
2. Ο κάτοχος της κάρτας μπορεί να χρειαστεί, για σκοπούς επαλήθευσης, να αποστείλει με email αντίγραφο της κατάστασης λογαριασμού της κάρτας πληρωμής που να δείχνει τις λεπτομέρειες χρέωσης για την αγορά αυτή, μαζί με τον κωδικό κράτησης ή τον αριθμό εισιτηρίου, στην ηλεκτρονική διεύθυνση PV@etihad.ae, εντός 48 ωρών πριν την αναχώρηση. Αν η κάρτα πληρωμής δεν μπορεί να επαληθευθεί με οποιαδήποτε από τις παραπάνω μεθόδους, οι επιβάτες που ταξιδεύουν με αυτήν την κράτηση δεν θα γίνουν δεκτοί για ταξίδι και θα πρέπει να κάνουν νέα κράτηση και να πληρώσουν εκ νέου το πλήρες ποσό για ένα νέο εισιτήριο. Ενώ η κάρτα πληρωμής σας βρίσκεται υπό έλεγχο, διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε την κράτησή σας οποιαδήποτε στιγμή.
3. Για πληρωμές μέσω Visa ή MasterCard, μπορεί να σας ζητηθεί να ολοκληρώσετε έναν επιπλέον έλεγχο ασφαλείας μέσω της σελίδας “Verified by Visa” ή “MasterCard Secure”, ανάλογα με την εκδότρια τράπεζα της κάρτας σας. Αν δεν έχετε εγγραφεί σε αυτήν την υπηρεσία επαλήθευσης, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για εγγραφή. Για περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να απευθυνθείτε στην Εκδότρια Τράπεζα της κάρτας σας.
4. Η Etihad διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί τη μεταφορά σε περίπτωση μη συμμόρφωσης με τους παραπάνω κανόνες χρεωστικών και πιστωτικών καρτών.

Αποποίηση ευθύνης: Η Etihad Airways δεν αποδέχεται υπαιτιότητα ή ευθύνη για οποιαδήποτε απώλεια, ζημία, κακή χρήση ή μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση που λαμβάνει χώρα σε σχέση με την παροχή στοιχείων πιστωτικής κάρτας. Η Etihad Airways δεν θα είναι υπεύθυνη ή υπαίτια για οποιαδήποτε ενέργεια ή απόφαση που λαμβάνετε βασιζόμενοι στις πληροφορίες σχετικά με τη χρήση πιστωτικής κάρτας σε αυτόν τον ιστότοπο, ακόμη και αν έχει ενημερωθεί για την πιθανότητα τέτοιων ζημιών.

Η μεταφορά επιβατών και αποσκευών αεροπορικώς υπόκειται στους Όρους Μεταφοράς του αντίστοιχου αερομεταφορέα. Αναφορικά με τις πτήσεις μας, παρακαλούμε, διαβάστε τους Γενικούς Όρους Μεταφοράς.

Διαβάστε τους Όρους Μεταφοράς μας για τα εισιτήρια που αγοράζονται στη Γερμανία.

Διαβάστε τις Πληροφορίες Προστασίας Καναδών επιβατών.

Η μεταφορά επιβατών και αποσκευών ενδέχεται επίσης να υπόκειται στη Σύμβαση της Βαρσοβίας του 1929 ή στη Σύμβαση του Μόντρεαλ του 1999 και σε άλλες ισχύουσες νομοθεσίες που μπορεί να περιορίζουν ή να καθορίζουν την ευθύνη του μεταφορέα σε ορισμένες περιπτώσεις.

Μπορεί να χρειάζεστε βίζα για να ταξιδέψετε ή να κάνετε μετεπιβίβαση σε ορισμένους προορισμούς. Είναι δική σας ευθύνη να εξασφαλίσετε τις απαιτούμενες βίζες για το ταξίδι. Πρέπει επίσης να έχετε έγκυρο διαβατήριο για όλη τη διάρκεια του ταξιδιού σας και η ημερομηνία λήξης του διαβατηρίου σας πρέπει να είναι αποδεκτή από όλες τις χώρες στις οποίες εισέρχεστε. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις απαιτήσεις διαβατηρίων και βίζας είναι διαθέσιμες στις πρεσβείες των χωρών στις οποίες θα ταξιδέψετε ή θα διέλθετε κατά τη μετεπιβίβασή σας.

Ορισμένες χώρες απαιτούν να υποβληθείτε σε εμβολιασμό (και να προσκομίσετε αποδεικτικό) πριν την είσοδο ή τη διέλευση, και/ή να διαθέτετε επαρκή ταξιδιωτική ασφάλιση. Είναι δική σας ευθύνη να διαπιστώσετε και να τηρήσετε αυτές τις απαιτήσεις.

Κάντε  κλικ εδώ  για να δείτε την Πολιτική Απορρήτου μας.

Κάντε  κλικ εδώ  για να δείτε την Πολιτική για τα Cookies.

Ως προϋπόθεση χρήσης των Ιστότοπων της Etihad, συμφωνείτε να μας αποζημιώσετε για κάθε ευθύνη, έξοδα (συμπεριλαμβανομένων δικηγορικών αμοιβών) και ζημίες που προκύπτουν από αξιώσεις που προκύπτουν από τη χρήση των Ιστότοπων της Etihad, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά τυχόν αξιώσεων που ισχυρίζονται γεγονότα τα οποία, εάν αληθή, θα συνιστούσαν παραβίαση από πλευράς σας των παρόντων όρων και προϋποθέσεων.

Οι Ιστότοποι της Etihad ενδέχεται να περιέχουν συνδέσμους και παραπομπές σε διαδικτυακούς τόπους που διατηρούνται από τρίτα μέρη. Η Etihad δεν διαχειρίζεται ούτε ελέγχει με κανένα τρόπο οποιαδήποτε πληροφορία, προϊόντα ή υπηρεσίες σε τέτοιους ιστότοπους τρίτων. Οι σύνδεσμοι και οι παραπομπές τρίτων περιλαμβάνονται αποκλειστικά για δική σας διευκόλυνση και δεν αποτελούν οποιαδήποτε έγκριση από εμάς. Αναλαμβάνετε αποκλειστική ευθύνη για τη χρήση συνδέσμων και παραπομπών τρίτων.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με οποιαδήποτε πτυχή των Ιστότοπων της Etihad ή εάν έχετε οποιοδήποτε παράπονο σχετικά με τις υπηρεσίες που παρέχει η Etihad, παρακαλούμε, επικοινωνήστε μαζί μας.

Η χρήση των Ιστότοπων Etihad και οι όροι και προϋποθέσεις της Etihad διέπονται από τη νομοθεσία των Ηνωμένων Αραβικών Εμιράτων και συμφωνείτε να υποβάλλεστε στη μη αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων στο Εμιράτο του Αμπού Ντάμπι, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα. Η Etihad διατηρεί το δικαίωμα να κινεί νομικές διαδικασίες στα δικαστήρια της χώρας τοποθεσίας σας.

Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις, παρακαλούμε κάντε κλικ εδώ για να μας στείλετε τις απορίες σας μέσω email.

Το σχέδιο αντιμετώπισης της Etihad για παρατεταμένες καθυστερήσεις στον αεροδιάδρομο περιγράφει τα μέτρα που θα εφαρμόσει η Etihad κατά τη διάρκεια παρατεταμένης καθυστέρησης, σύμφωνα με τους κανονισμούς του Υπουργείου Μεταφορών των Ηνωμένων Πολιτειών (DoT). Το σχέδιο αυτό είναι διαθέσιμο στον αμερικανικό μας ιστότοπο στις ΗΠΑ,  κάνοντας κλικ εδώ. 

• Όλες οι θέσεις διατίθενται ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.  
• Σε όλες σχεδόν τις περιπτώσεις, θα σας δοθεί η θέση για την οποία έχετε κάνει κράτηση. Ωστόσο, μπορεί να υπάρξουν λειτουργικές αλλαγές την τελευταία στιγμή, με αποτέλεσμα να πρέπει να σας δώσουμε διαφορετική θέση.  
• Αν συμβεί αυτό, θα προσπαθούμε πάντα να επιλέγουμε μια παρόμοια θέση για εσάς. 
• Τα καθίσματα εκχωρούνται μόνο με την πλήρη καταβολή των σχετικών χρεώσεων καθίσματος και ναύλου.  
• Οι αγορές καθισμάτων δεν πληρούν τις προϋποθέσεις για Μίλια Etihad Guest. 

Εάν πληρώσετε για μια θέση και σας δοθεί διαφορετικός τύπος θέσης, δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων.  

Δεν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων εάν: 

• Σας δοθεί ο ίδιος τύπος καθίσματος, αλλά σε διαφορετική σειρά (προσπαθούμε πάντα να είναι μαζί τα καθίσματα για τα οποία έχει γίνει κράτηση στο ίδιο εισιτήριο)
• Επιλέξατε έναν τύπο καθίσματος και, στη συνέχεια, κάνατε αναβάθμιση σε Ελεύθερο διπλανό κάθισμα του ίδιου τύπου ή υψηλότερης θέσης
• Εάν το δρομολόγιό σας άλλαξε από άλλη αεροπορική εταιρεία

Εάν έχετε αγοράσει έναν τύπο θέσης και έχετε αγοράσει επιτυχώς ή έχετε υποβάλει προσφορά για Ελεύθερο Διπλανό Κάθισμα, δικαιούστε επιστροφή χρημάτων μόνο εάν δεν μπορεί να παρασχεθεί ο τύπος της θέσης που αγοράσατε.

Εάν θέλετε να αγοράσετε ένα κάθισμα στη σειρά που βρίσκεται δίπλα σε μια έξοδο κινδύνου, βεβαιωθείτε ότι πληροίτε τις ακόλουθες απαιτήσεις ασφαλείας προτού κάνετε την αγορά του καθίσματος. Θα πρέπει:  

• Να είστε 18 ετών και άνω 
• Να μπορείτε να κινείστε ελεύθερα χωρίς βοηθήματα κινητικότητας (λόγου χάρη αναπηρικό αμαξίδιο, μπαστούνι, περιπατητήρα ή πατερίτσες) 
• Να έχετε επαρκή ικανότητα και δύναμη σε αμφότερα τα χέρια και τα πόδια σας 
• Να μην χρειάζεστε επέκταση ζώνης καθίσματος 
• Να μιλάτε και να κατανοείτε Αγγλικά 
• Να είστε σε θέση να βλέπετε και να ακούτε αρκετά καλά ώστε να κατανοείτε οπτικές και προφορικές οδηγίες 
• Να είστε σωματικά και νοητικά ικανοί να αυτοεξυπηρετείστε, χωρίς οποιαδήποτε πάθηση που υπάρχει περίπτωση να μην σας επιτρέψει να εκτελέσετε οποιαδήποτε καθήκοντα στην απίθανη περίπτωση εκτάκτου ανάγκης 
• Να μην είστε σε κατάσταση εγκυμοσύνης
• Να μην ταξιδεύετε με γεράκι 
• Να μην ταξιδεύετε με κατοικίδιο 

Θα εκδοθεί κάρτα επιβίβασης για κάθισμα δίπλα σε έξοδο κινδύνου όταν επιβεβαιώσουμε ότι πληρούνται όλα τα κριτήρια ασφάλειας. 

Εάν δεν πληροίτε τα απαιτούμενα κριτήρια ασφαλείας, ενδέχεται να σας δώσουμε διαφορετικό κάθισμα πριν ή κατά τη διάρκεια του ταξιδιού και δεν θα δικαιούστε επιστροφή χρημάτων. 

Οι τύποι καθισμάτων με Επιπλέον χώρο για τα πόδια και Οικονομική με Ελεύθερο Διπλανό Κάθισμα είναι διαθέσιμοι μόνο σε πτήσεις που εκτελούνται από την Etihad. 

Αυτοί είναι οιΌροι και Προϋποθέσεις που ισχύουν για την κράτηση του ξενοδοχείου σας στα πλαίσια του προγράμματος ενδιάμεσης στάσης

 

Σε αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις:

 

• Οι όροι «εμείς», «μας» και «εμάς» αναφέρονται στην Etihad Airways PJSC, μια Δημόσια Ανώνυμη Εταιρεία που συστάθηκε σύμφωνα με διάταγμα του Εμίρη και εδρεύει στο Εμιράτο του Άμπου Ντάμπι, στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα.
• "Ο όρος «Etihad Holidays» αναφέρεται στην Capital Holidays – Sole Proprietorship LLC (με διακριτικό τίτλο Etihad Holidays), μια εταιρεία εγγεγραμμένη στο Εμιράτο του Άμπου Ντάμπι στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, με αριθμό εμπορικής άδειας 3897160, της οποίας η κύρια έδρα είναι στο Εθνικό Εκθεσιακό Κέντρο του Άμπου Ντάμπι, Khaleej Al Arabi Street, P.O. Box 5546, Άμπου Ντάμπι, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα.
• Ο όρος "επιλέξιμος επιβάτης" σημαίνει ένα άτομο που έχει επιβεβαιωμένα αεροπορικά εισιτήρια με εμάς, με ελάχιστη διάρκεια παραμονής 24 ωρών στο Αμπού Ντάμπι.
• Οι όροι "εσείς" και "σας" αναφέρονται σε έναν Επιλέξιμο Επιβάτη που κάνει κράτηση για διαμονή σε ξενοδοχείο στα πλαίσια του Προγράμματος ενδιάμεσης στάσης. Σε περίπτωση που πραγματοποιείτε κράτηση για λογαριασμό άλλων επιλέξιμων επιβατών, αποτελεί δική σας ευθύνη να γνωστοποιήσετε τους παρόντες όρους κράτησης και να βεβαιωθείτε ότι τους έχουν διαβάσει. Πραγματοποιώντας την κράτηση εκ μέρους των εν λόγω επιλέξιμων επιβατών, αποδέχεστε ότι το έχετε πράξει.
  
  

1.       Γενικές διατάξεις

1.1   Σε περίπτωση που έχετε αγοράσει από εμάς διαμονή σε ξενοδοχείο στα πλαίσια του Προγράμματος ενδιάμεσης στάσης, εμείς θα εκτελέσουμε τις πτήσεις, αλλά η κράτηση του ξενοδοχείου σας θα γίνει και θα διαχειριστεί από την Etihad Holidays. Οποιαδήποτε ζητήματα σχετικά με την κράτηση του ξενοδοχείου σας, συμπεριλαμβανομένης οποιασδήποτε τροποποίησης ή ακύρωσής της, πρέπει να απευθύνονται σε εμάς, αλλά η ευθύνη για την έκδοση, τροποποίηση ή ακύρωση της κράτησης του ξενοδοχείου σας ανήκει αποκλειστικά στην Etihad Holidays.

 

1.2   Εκτός από ότι προβλέπεται στην Παράγραφο 7 κατωτέρω ή σε οποιαδήποτε νομοθεσία προστασίας καταναλωτή που εφαρμόζεται σε εσάς, και στον βαθμό που αυτή το προβλέπει, δεν φέρουμε ευθύνη για οποιεσδήποτε πράξεις ή παραλείψεις των παρόχων ξενοδοχείων, των υπαλλήλων, αντιπροσώπων, υπηρετών ή εκπροσώπων τους, και δεν αποδεχόμαστε καμία ευθύνη σε σχέση με οποιαδήποτε απώλεια, ζημία, τραυματισμό, ατύχημα, καθυστέρηση ή ανωμαλία, όπως κι αν προκλήθηκε, επήλθε ή συνέβη, σε σχέση με τη διαμονή στο ξενοδοχείο, του οποίου η κράτηση πραγματοποιήθηκε μέσω εμάς.

2.       Ταξιδιωτικές Ρυθμίσεις

2.1 Η είσοδος στο Εμιράτο του Άμπου Ντάμπι στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, υπόκειται στις απαιτήσεις που επιβάλλουν οι αρμόδιες αρχές ελέγχου μετανάστευσης. Πρέπει να διασφαλίσετε ότι διαθέτετε τα απαιτούμενα ταξιδιωτικά έγγραφα, συμπεριλαμβανομένης τυχόν απαραίτητης βίζας, για την είσοδό σας στο Εμιράτο του Άμπου Ντάμπι στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα. Δεν φέρουμε καμία ευθύνη για τυχόν παράλειψή σας να συμμορφωθείτε με τις απαιτήσεις εισόδου ή/και για οποιαδήποτε απόφαση των αρμόδιων αρχών ελέγχου μετανάστευσης σχετικά με την είσοδό σας στο Εμιράτο του Άμπου Ντάμπι στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα.

 

2.2    Πριν επισκεφθείτε το Άμπου Ντάμπι, μπορείτε να λάβετε πληροφορίες σχετικά με τη βίζα στον ιστότοπο: https://www.etihad.com/en/plan/travel-essentials/visa

 

2.3   Είστε υπεύθυνοι να κανονίσετε μόνοι σας οποιαδήποτε μεταφορά προς/από το ξενοδοχείο. Το κόστος οποιασδήποτε εν λόγω μεταφοράς δεν περιλαμβάνεται στην τιμή που καταβάλλετε σε εμάς.

3.       Κράτηση ξενοδοχείου

3.1   Η διαθεσιμότητα όλων των ξενοδοχείων που προσφέρονται στα πλαίσια του Προγράμματος ενδιάμεσης στάσης εξαρτάται από τη χωρητικότητα των αντίστοιχων ξενοδοχείων.

 

3.2 .  Οι ημερομηνίες check-in στο ξενοδοχείο πρέπει να συμπίπτουν με την ημερομηνία άφιξης της πτήσης στο Άμπου Ντάμπι Προχωρώντας με αυτήν την κράτηση, δηλώνετε ότι αποδέχεστε όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις που σχετίζονται με την προσφορά ενδιάμεσης στάσης, επιπλέον τυχόν ειδικών όρων που ενδέχεται να αφορούν μεμονωμένα ξενοδοχεία, περιηγήσεις και υπηρεσίες που προσφέρονται από την Etihad Holidays.

 

3.3   Οι επιλογές ξενοδοχείων που παρέχονται υπόκεινται στη διαθεσιμότητα των ξενοδοχείων που έχουν σύμβαση με την Etihad Holidays.

 

3.4  Διάρκεια παραμονής σε ξενοδοχείο 

α) Γενικοί κανόνες: 

• Ισχύει ελάχιστος χρόνος ενδιάμεσης στάσης 24 ωρών  

• Ο αριθμός των διανυκτερεύσεων σε ξενοδοχείο πρέπει να αντιστοιχεί στο δρομολόγιο της πτήσης σας  

• Δεν επιτρέπεται ο συνδυασμός πακέτων ξενοδοχείων ή stopover (δωρεάν και premium) 

• Τα ξενοδοχεία μπορεί να χρεώσουν επιπλέον ώρες πέρα από τη συμφωνημένη διαμονή σας 

  

β) Πακέτο δωρεάν ενδιάμεσης στάσης: 

• Περιλαμβάνει δωρεάν διαμονή μίας έως δύο διανυκτερεύσεων σε επιλεγμένα ξενοδοχεία τριών και τεσσάρων αστέρων που παρέχονται σε κανονικά δωμάτια.

• Δεν διατίθεται για δρομολόγια πτήσεων που απαιτούν τρεις ή περισσότερες διανυκτερεύσεις 

• Το κόστος διαμονής δεν περιλαμβάνει πρωινό ή πρόσθετες υπηρεσίες.

  

γ) Premium πακέτο ενδιάμεσης στάσης: 

• Περιλαμβάνει τρεις έως τέσσερις διανυκτερεύσεις πληρωμένης διαμονής σε επιλεγμένα ξενοδοχεία πέντε αστέρων μόνο 

• Διαθέσιμο για δρομολόγια πτήσεων που απαιτούν τουλάχιστον τρεις διανυκτερεύσεις 

• Το κόστος διαμονής περιλαμβάνει πρωινό. Δεν περιλαμβάνονται πρόσθετες υπηρεσίες.

 

3.5   Η κράτησή σας στο ξενοδοχείο αφορά αυστηρά μόνο το δωμάτιο και δεν περιλαμβάνει το κόστος τυχόν πρόσθετων παροχών και παρεπόμενων χρεώσεων (π.χ. πρωινό, καθαρισμός ρούχων, μίνι μπαρ, υπηρεσίες δωματίου κ.λπ.). Έχετε την ευθύνη για την εξόφληση τυχόν τέτοιων εξόδων και χρεώσεων απευθείας στο ξενοδοχείο.

 

3.6    Η μέγιστη χωρητικότητα σε δωμάτιο ξενοδοχείου είναι για έως 2 ενήλικες και 1 παιδί ηλικίας κάτω των 11 ετών, χρησιμοποιώντας τα υπάρχοντα κρεβάτια. Τα άτομα κάτω των 18 ετών πρέπει να συνοδεύονται από ενήλικα.

 

3.7   Η υπηρεσία ενδιάμεσης στάσης είναι διαθέσιμη αποκλειστικά για εισιτήρια μετ' επιστροφής, όπου και οι πτήσεις μετάβασης και επιστροφής πρέπει να είναι στο ίδιο εισιτήριο. Αυτό το δωρεάν κατάλυμα μπορεί να χρησιμοποιηθεί είτε για το ταξίδι μετάβασης είτε για το ταξίδι επιστροφής, μόνο μία φορά.

 

3.8   Το πακέτο Ενδιάμεση Στάση στο Αμπού Ντάμπι δεν είναι διαθέσιμο σε επιβάτες με πτήση από ή προς το Ομάν.

 

3.9   Στο πακέτο Δωρεάν ή Διακεκριμένη Ενδιάμεση Στάση, η διανυκτέρευση στο ξενοδοχείο είναι σε κοινό δίκλινο δωμάτιο.

 

3.10  Ισχύει μια ονομαστική χρέωση για όλες τις κρατήσεις που επιλέγουν την επιλογή "Ενδιάμεση Στάση στο Άμπου Ντάμπι" στον ιστότοπο, ανεξάρτητα από το εάν το ξενοδοχείο επιλέγεται κατά τη διαδικασία κράτησης ή αργότερα.

 

3.11   Μόνο εισιτήρια που εκδίδονται στον ιστότοπο etihad.com ή μέσω του τηλεφωνικού κέντρου της Etihad πληρούν τις προϋποθέσεις για Ενδιάμεση στάση στο Αμπού Ντάμπι.

 

3.12   Η Ενδιάμεση στάση στο Αμπού Ντάμπι είναι διαθέσιμη μόνο για πτήσεις που εκτελούνται από την Etihad Airways

 

3.13    Οι κρατήσεις ξενοδοχείων πρέπει να γίνονται τουλάχιστον 72 ώρες πριν από την προγραμματισμένη άφιξη στο Αμπού Ντάμπι.

 

3.14    Ισχύει για ταξίδια και διαμονή σε ξενοδοχείο, με εξαίρεση τις ημερομηνίες μη χρήσης κατά τη διάρκεια σημαντικών εκδηλώσεων και συνεδρίων.

 

 

3.17    Ειδικά αιτήματα όπως προτιμήσεις κρεβατιού, δωμάτια καπνιζόντων/μη καπνιζόντων, δωμάτια που επικοινωνούν/παρακείμενα κ.λπ., υπόκεινται στη διαθεσιμότητα του ξενοδοχείου και δεν μπορούν να είναι εξασφαλισμένα..

 

3.18    Το check-out σε ώρα πέρα από την καθορισμένη εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα των δωματίων και δεν είναι εγγυημένο. Ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις από το ξενοδοχείο.

 

3.19    Η τιμή που καταβάλατε σε εμάς δεν περιλαμβάνει το τουριστικό τέλος ύψους 15 AED ανά δωμάτιο και ανά διανυκτέρευση που επιβάλλεται για κρατήσεις ξενοδοχείων στο Αμπού Ντάμπι. Eίστε υπεύθυνοι να εξοφλήσετε τα εν λόγω ισχύοντα τέλη απευθείας στο ξενοδοχείο.

 

3.20    Για να αποκτήσετε πρόσβαση στο δωμάτιο στα πλαίσια της κράτησής σας, πρέπει να προσκομίσετε κατά το check-in στο ξενοδοχείο την έγκυρη κάρτα επιβίβασης της Etihad Airways και την επιβεβαίωση κράτησης για το ξενοδοχείο που λάβατε από την Etihad Holidays. Το όνομα στην κράτηση του ξενοδοχείου θα πρέπει να ταιριάζει με το όνομα στην κάρτα επιβίβασης.

4.      Ακύρωση και άλλες πολιτικές που επηρεάζουν την κράτηση του ξενοδοχείου σας

4.1   Οι πολιτικές που ορίζονται σε αυτήν την ενότητα ισχύουν μόνο για την κράτηση του ξενοδοχείου σας. Οι πολιτικές που σχετίζονται με ακύρωση/τροποποιήσεις/επιστροφές χρημάτων των αεροπορικών σας εισιτηρίων υπόκεινται στους κανόνες ναύλων που ισχύουν για αυτά τα εισιτήρια.

 

4.2   Εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά στους υποχρεωτικούς κανόνες οποιασδήποτε νομοθεσίας, συμπεριλαμβανομένης της νομοθεσίας για τους καταναλωτές, που ισχύουν για την πώληση που πραγματοποιείται από εμάς σε εσάς στα πλαίσια του Προγράμματος ενδιάμεσης στάσης:

 

4.2.1      Αν και θα καταβληθεί κάθε δυνατή προσπάθεια για να επιβεβαιωθεί η κράτηση του ξενοδοχείου ακριβώς σύμφωνα με την επιλογή σας, σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας, διατηρούμε το δικαίωμα να προτείνουμε παρόμοιες εναλλακτικές λύσεις. Εάν οι εναλλακτικές λύσεις δεν είναι αποδεκτές, θα δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων για την κράτηση του ξενοδοχείου.

 

4.2.2    Έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την επιβεβαιωμένη κράτηση του ξενοδοχείου σας και να λάβετε επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση που η είσοδός σας στο Αμπού Ντάμπι δεν σας επιτραπεί από τις αρμόδιες αρχές ελέγχου μετανάστευσης.

 

4.2.3   Οι επιβεβαιωμένες κρατήσεις ξενοδοχείων δεν είναι μεταβιβάσιμες.

 

4.2.4    Οι χρεώσεις ξενοδοχείου δεν επιστρέφονται.

 

4.2.5    Η χρέωση για ενδιάμεση στάση στο Αμπού Ντάμπι δεν επιστρέφεται

 

4.2.6    Διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε μια κράτηση ξενοδοχείου όταν:

 

α)         υπάρχει παραβίαση αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων από εσάς.

 

β)        υπάρχει υποψία εγκληματικής δραστηριότητας, όπως μη εξουσιοδοτημένη χρήση πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, απάτη ή κλοπή.

 

γ)         δεν υπάρχει διαθεσιμότητα ή υφίσταται διακοπή των προϊόντων/υπηρεσιών από τον προμηθευτή ή σε περίπτωση που ο προμηθευτής έχει παράσχει ανακριβείς τιμές ή/και πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα / τις υπηρεσίες του.

 

δ)        υφίσταται παροχή ανακριβών, εσφαλμένων ή παραπλανητικών πληροφοριών από εσάς.

 

ε)         υπάρχουν προβλήματα με τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες, τις πληροφορίες ή τις συναλλαγές πιστωτικών καρτών.

 

στ)          σε συγκεκριμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες ή επαλήθευση για την πιστοποίηση ταυτότητας και την επιβεβαίωση της κράτησης. Εάν επιλέξετε να μην δώσετε τις απαιτούμενες πρόσθετες πληροφορίες, οι κρατήσεις δεν θα ολοκληρωθούν και θα θεωρηθούν άκυρες.

 

ζ)         εμείς ή το ξενοδοχείο δεν είμαστε σε θέση να εκτελέσουμε την κράτηση ως αποτέλεσμα γεγονότος ανωτέρας βίας, π.χ. οποιασδήποτε ασυνήθιστης περίστασης πέραν του ελέγχου μας, όπως, ενδεικτικά, πολέμου ή απειλής πολέμου, τρομοκρατικής δράσης, δυσμενών καιρικών συνθηκών, εργατικής διαφοράς, κλεισίματος αεροδρομίου ή τεχνικών δυσκολιών.

 

4.2.7  Από τη στιγμή το ταξίδι έχει ξεκινήσει, δεν διατίθενται επιστροφές χρημάτων ούτε για εν μέρει χρησιμοποιημένες περιηγήσεις ούτε για πλήρως αχρησιμοποίητα πακέτα όταν αυτά ακυρώνονται από εσάς. Το τμήμα οποιουδήποτε πακέτου ή εκδρομής που δεν χρησιμοποιήθηκε δεν επιστρέφεται και η ακύρωση οποιασδήποτε υπηρεσίας επιφέρει χρέωση στο 100%. Σε περίπτωση ακούσιας ακύρωσης (δηλαδή ακύρωσης από εμάς ή το ξενοδοχείο για λόγους διαφορετικούς από αυτούς που αναφέρονται στο σημείο 4.2.5 ανωτέρω), θα δικαιούστε επιστροφή χρημάτων για το τμήμα της κράτησης του ξενοδοχείου που δεν χρησιμοποιήθηκε.

5.       Προστασία Δεδομένων

5.1        Εάν κάνετε κράτηση σε ξενοδοχείο μαζί μας, πρέπει να συλλέξουμε και να επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα και τα προσωπικά δεδομένα άλλων ατόμων για λογαριασμό των οποίων κάνετε την κράτηση.

 

5.2       Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται κατά τη διαδικασία της κράτησης θα διαβιβαστούν στην Etihad Holidays προκειμένου να διεκπεραιωθεί η κράτηση του καταλύματος της επιλογής σας. Εμείς και η Etihad Holidays λειτουργούμε ως ανεξάρτητοι υπεύθυνοι επεξεργασίας. Περισσότερες πληροφορίες για τον τρόπο επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων στην  Πολιτική Απορρήτου μας. Η Πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων της Etihad Holidays μπορεί να βρεθεί στην  Πολιτική προσωπικών δεδομένων | ADNEC Group.

 

5.3      Ενδέχεται επίσης να χρειαστεί να γνωστοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε αρχές όπως η αρχή επιτήρησης των συνόρων, κυβερνητικές υπηρεσίες και αρχές επιβολής του νόμου, τελωνειακές αρχές, καθώς και την υπηρεσία ελέγχου μετανάστευσης.

 

6.       Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας

6.1    Σε περίπτωση προβλημάτων ή αλλαγών της πτήσης, πρέπει να επικοινωνήσετε με το κέντρο επικοινωνίας μας (λεπτομέρειες παρακάτω) για να τροποποιήσετε την κράτησή σας στο ξενοδοχείο. Τυχόν παράπονα, αιτήματα ή ερωτήσεις σχετικά με την κράτηση του ξενοδοχείου σας πρέπει επίσης να απευθύνονται στο κέντρο επικοινωνίας μας.

 

https://www.etihad.com/el-gr/help

 

7.       Ειδοποίηση προς Επιλέξιμους Επιβάτες που είναι κάτοικοι Ηνωμένου Βασιλείου κατά το χρόνο σύναψης της σύμβασης στα πλαίσια του Προγράμματος Ενδιάμεσης Στάσης

 

7.1   Γενικά

 

7.1.1 Ο συνδυασμός ταξιδιωτικών υπηρεσιών που σας προσφέρεται αποτελεί πακέτο κατά την έννοια των Κανονισμών Ηνωμένου Βασιλείου για τα Ταξιδιωτικά Πακέτα και τις Συνδεδεμένες Ταξιδιωτικές Ρυθμίσεις 2018.

 

7.1.2.    Ως εκ τούτου, θα επωφεληθείτε από όλα τα δικαιώματα της ΕΕ που ισχύουν για τα πακέτα Έχουμε την πλήρη ευθύνη για την ορθή εκτέλεση του πακέτου.

 

7.1.3      Επιπλέον, όπως απαιτείται από τη νομοθεσία, διαθέτουμε προστασία για την επιστροφή των πληρωμών σας και, όπου η μεταφορά περιλαμβάνεται στο πακέτο, για τη διασφάλιση του επαναπατρισμού σας σε περίπτωση που καταστούμε αφερέγγυοι.

 

7.2   Βασικά δικαιώματα σύμφωνα με τους Κανονισμούς Ταξιδιωτικών Πακέτων και Συνδεδεμένων Ταξιδιωτικών Ρυθμίσεων 2018

 

7.2.1 Οι ταξιδιώτες θα λάβουν όλες τις βασικές πληροφορίες σχετικά με το πακέτο πριν από τη σύναψη της σύμβασης για το οργανωμένο ταξίδι.

 

7.2.2     Υπάρχει πάντα τουλάχιστον ένας υπεύθυνος για την ορθή εκτέλεση όλων των ταξιδιωτικών υπηρεσιών που περιλαμβάνονται στη σύμβαση.

 

7.2.3    Στους ταξιδιώτες δίνεται ένας αριθμός έκτακτης ανάγκης ή τα στοιχεία ενός σημείου επαφής όπου μπορούν να επικοινωνήσουν με τον διοργανωτή ή τον ταξιδιωτικό πράκτορα.

 

7.2.4     Οι ταξιδιώτες μπορούν να μεταβιβάσουν το πακέτο σε άλλο πρόσωπο, κατόπιν εύλογης ειδοποίησης και ενδεχομένως με πρόσθετο κόστος.

 

7.2.5     Η τιμή του πακέτου μπορεί να αυξηθεί μόνο σε περίπτωση αύξησης συγκεκριμένων δαπανών (π.χ. τιμές καυσίμων), εφόσον προβλέπεται ρητά στη σύμβαση, και σε κάθε περίπτωση το αργότερο 20 ημέρες πριν από την ημερομηνία έναρξης του πακέτου. Εάν η αύξηση της τιμής υπερβαίνει το 8% της τιμής του πακέτου, ο ταξιδιώτης μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση. Εάν ο διοργανωτής διατηρεί το δικαίωμα αύξησης της τιμής, ο ταξιδιώτης έχει δικαίωμα σε μείωση της τιμής εάν υπάρξει μείωση του σχετικού κόστους.

 

7.2.6      Οι ταξιδιώτες μπορούν να καταγγείλουν τη σύμβαση χωρίς να καταβάλουν καμία αποζημίωση λόγω καταγγελίας και να λάβουν πλήρη αποζημίωση για όλες τις πληρωμές, εάν οποιοδήποτε από τα βασικά στοιχεία του πακέτου, εκτός από την τιμή, μεταβληθεί σημαντικά. Εάν πριν από την έναρξη του πακέτου, ο επιχειρηματίας που είναι υπεύθυνος για το πακέτο το ακυρώσει, οι ταξιδιώτες δικαιούνται επιστροφή χρημάτων και αποζημίωση κατά περίπτωση.

 

7.2.7      Οι ταξιδιώτες μπορούν να καταγγείλουν τη σύμβαση χωρίς την καταβολή οποιασδήποτε αποζημίωσης λόγω καταγγελίας πριν από την έναρξη του πακέτου σε περίπτωση εξαιρετικών περιστάσεων, για παράδειγμα εάν υπάρχουν σοβαρά προβλήματα ασφαλείας στον προορισμό, τα οποία ενδέχεται να επηρεάσουν το πακέτο.

 

7.2.8      Επιπλέον, οι ταξιδιώτες μπορούν ανά πάσα στιγμή πριν από την έναρξη του πακέτου να καταγγείλουν τη σύμβαση, καταβάλλοντας ένα κατάλληλο και εύλογα αιτιολογημένο τέλος καταγγελίας.

 

7.2.9       Εάν, μετά την έναρξη του πακέτου, σημαντικά στοιχεία του πακέτου δεν μπορούν να παρασχεθούν όπως έχει συμφωνηθεί, θα πρέπει να προσφερθούν στον ταξιδιώτη κατάλληλες εναλλακτικές λύσεις χωρίς επιπλέον κόστος. Οι ταξιδιώτες μπορούν να καταγγείλουν τη σύμβαση χωρίς την καταβολή καμίας αποζημίωσης λόγω καταγγελίας, όταν οι υπηρεσίες δεν παρέχονται σύμφωνα με τη σύμβαση με αποτέλεσμα να επηρεάζεται ουσιαστικά η απόδοση του πακέτου και ο διοργανωτής δεν επιλύσει το πρόβλημα.

 

7.2.10     Οι ταξιδιώτες δικαιούνται επίσης μείωση της τιμής ή αποζημίωση για ζημιές ή και τα δύο, όταν οι ταξιδιωτικές υπηρεσίες δεν πραγματοποιούνται ή πραγματοποιούνται πλημμελώς.

 

7.2.11      Ο διοργανωτής οφείλει να παρέχει βοήθεια σε περίπτωση που ο ταξιδιώτης αντιμετωπίζει δυσκολίες.

 

7.2.12      Εάν ο διοργανωτής ή ο έμπορος λιανικής πώλησης καταστεί αφερέγγυος, οι πληρωμές επιστρέφονται. Εάν ο διοργανωτής ή, κατά περίπτωση, ο έμπορος λιανικής πώλησης καταστεί αφερέγγυος μετά την έναρξη του πακέτου και εάν η μεταφορά περιλαμβάνεται στο πακέτο, εξασφαλίζεται ο επαναπατρισμός των ταξιδιωτών. Η Etihad Airways που διαπραγματεύεται ως Etihad Airways PJSC έχει συνάψει ασφάλιση αφερεγγυότητας που παρέχεται από την International Passenger Protection Ltd (IPP) με την Liberty Mutual Insurance Europe SE (LMIE) να διαπραγματεύεται ως Liberty Specialty Markets, μέλος του Liberty Mutual Insurance Group. Οι ταξιδιώτες μπορούν να επικοινωνήσουν με τον εν λόγω φορέα ή, κατά περίπτωση, με την αρμόδια αρχή αν οι υπηρεσίες απορρίπτονται λόγω της αφερεγγυότητάς μας.

Οι ακόλουθοι όροι και προϋποθέσεις ("Όροι και Προϋποθέσεις") ισχύουν για προσφορά ("Προσφορά") που υποβάλλετε εσείς ("Πελάτης", "εσείς") στην Etihad Airways ("Etihad", "εμείς", "εμάς") για την ευκαιρία να αναβαθμίσετε την κατηγορία υπηρεσίας που αγοράσατε αρχικά για ταξίδι με την Etihad σε μία κατηγορία υπηρεσίας υψηλότερη ("Αναβάθμιση"):

 

1. Θα πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών και να έχετε ικανότητα σύναψης δεσμευτικών συμβάσεων. Θα θεωρείται δεδομένο ότι έχετε τη δικαιοδοσία να ενεργείτε για λογαριασμό σας και να δεσμεύετε το πρόσωπο ή τα πρόσωπα που κατονομάζονται ή συμπεριλαμβάνονται στην προσφορά με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις.

 

2. Μπορείτε να υποβάλετε είτε Προσφορές Αναβάθμισης είτε Προσφορές NFS· ή και τις δύο ανά πτήση, οι οποίες αντιστοιχούν στο αγορασμένο εισιτήριο που έχει εκδοθεί από την Etihad Airways, έγγραφο με αριθμό 607, και οι προσφορές πρέπει πάντα να υποβάλλονται και να πληρώνονται μέσω πιστωτικής κάρτας. Ισχύουν ελάχιστες και μέγιστες τιμές προσφοράς.

 

3. Μία προσφορά, όταν υποβάλλεται από εσάς σε συνδυασμό με κράτηση που έχει γίνει με την Etihad, είτε απευθείας με την Etihad είτε έμμεσα μέσω άλλων μέσων, και παρουσιάζεται στην Etihad, θα δίνει το δικαίωμα στο πρόσωπο ή στα πρόσωπα που κατονομάζονται στην προσφορά, υπό την επιφύλαξη αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων, να ληφθούν υπόψη για Αναβάθμιση.

 

4. Η Etihad διατηρεί το δικαίωμα, κατά την αποκλειστική κρίση της, να αποδεχθεί ή να μην αποδεχθεί την προσφορά σας, και δεν εγγυάται ότι κάποιος Επιβάτης θα λάβει αναβάθμιση, ανεξάρτητα από τη διαθεσιμότητα καθισμάτων στην κατηγορία υπηρεσιών για την οποία υποβάλλεται η προσφορά.

5. Μπορείτε να αλλάξετε ή να ακυρώσετε την προσφορά σας έως 16 ώρες πριν από την αναχώρηση της πτήσης σας, υπό την προϋπόθεση ότι η προσφορά σας δεν έχει γίνει ήδη αποδεκτή από την Etihad και ότι η πιστωτική κάρτα σας δεν έχει χρεωθεί. Ωστόσο, εάν η προσφορά σας γίνει αποδεκτή πριν από τυχόν ακύρωση ή τροποποίησή της εκ μέρους σας, δεσμεύεστε από τον νόμο να ολοκληρώσετε την πληρωμή της στην τιμή που ορίζεται στην αρχική προσφορά σας.

6. Η Επιλογή Αναβάθμισης Etihad δεν προβλέπεται για τις ακόλουθες κρατήσεις: Εισιτήρια για τα οποία έγινε κράτηση με χρήση προωθητικών ναύλων, εισιτήρια εξαργύρωσης, δωρεάν εισιτήρια, εισιτήρια που έχουν αναβαθμιστεί ήδη και εισιτήρια πολλαπλών πτήσεων.

7. Μια προσφορά που συμμορφώνεται με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις αποτελεί έγκυρη προσφορά ("Έγκυρη προσφορά") από τη στιγμή της υποβολής της στην Etihad, με τη διάρκεια ισχύος της προσφοράς να λήγει την προγραμματισμένη ημερομηνία και ώρα αναχώρησης ή, σε περίπτωση καθυστέρησης της πτήσης, τη στιγμή κατά την οποία οι πόρτες του αεροσκάφους έχουν κλείσει για αναχώρηση. Ωστόσο, εάν ακυρώσετε την προσφορά σας πριν από την επεξεργασία της, η προσφορά δεν θα είναι πλέον έγκυρη.

8. Στην περίπτωση που, για επιχειρησιακούς λόγους, η Etihad σάς τοποθετήσει σε διαφορετική πτήση, οποιαδήποτε προσφορά που συνδέεται με την αρχική κράτηση μπορεί να μεταφερθεί στη νέα πτήση ή πτήσεις, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των καθισμάτων στην αναβαθμισμένη θέση.

9. Η Etihad μπορεί να αποδεχθεί την Προσφορά σας οποιαδήποτε στιγμή καθ' όλη τη διάρκεια της ισχύος της. Εάν η Etihad αποδεχθεί την προσφορά σας, η πιστωτική κάρτα σας θα χρεωθεί με ολόκληρο το ποσό αμέσως μετά την αποδοχή και η Etihad θα επικυρώσει ξανά το υπάρχον εισιτήριό σας συμπεριλαμβάνοντας μια Αναβάθμιση για κάθε Επιβάτη που περιλαμβανόταν στην αρχική σας κράτηση. Θα λάβετε ένα ανανεωμένο δρομολόγιο ταξιδιού όπου θα επισημαίνεται η νέα θέση. Το συνολικό ποσό χρέωσης θα περιλαμβάνει όλους τους ισχύοντες προπληρωτέους φόρους και τυχόν επιβαρύνσεις για την Αναβάθμιση. Μια Αναβάθμιση που έχει εκδοθεί από την Etihad μπορεί να τροποποιηθεί ή να μεταφερθεί μόνο σύμφωνα με τους ισχύοντες Κανονισμούς Ναύλων και τους Όρους Μεταφοράς.

10. Η χρέωση στην πιστωτική κάρτα σας μπορεί να συνοδεύεται από την αιτιολογία "Επιλογή Αναβάθμισης Etihad". Αποδέχεστε ότι δεν μπορείτε να αμφισβητήσετε μια χρέωση με την αιτιολογία ότι το όνομα που εμφανίζεται στο εκκαθαριστικό της πιστωτικής κάρτας σας είναι "Etihad Select Upgrade"

11. Δεν θα υπάρξει επιστροφή χρημάτων, πίστωση ή ανταλλαγή από τη στιγμή που γίνει αποδεκτή η Προσφορά σας από την Etihad και χρεωθεί η πιστωτική κάρτα σας, εκτός από τις ακόλουθες περιπτώσεις: - Η πτήση για την οποία έγινε αποδεκτή η Προσφορά σας ακυρώθηκε και η Etihad σάς τοποθέτησε σε άλλη πτήση αλλά στη θέση της αρχικής σας κράτησης, σε αυτήν τη περίπτωση το ποσό που καταβλήθηκε για την Αναβάθμιση θα επιστραφεί στην κάρτα πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την προσφορά και η Etihad δεν θα έχει καμία περαιτέρω ευθύνη απέναντί σας.

- Σε περίπτωση που το αεροσκάφος υποβαθμίστηκε από ευρείας ατράκτου σε στενής ατράκτου για οποιονδήποτε επιχειρησιακό λόγο, τότε το ποσό που καταβλήθηκε για την αναβάθμιση σε Business Class θα επιστραφεί.

- Η προσφορά σας έγινε αποδεκτή και σας δόθηκε Αναβάθμιση, αλλά δεν κατέστη δυνατό να τοποθετηθείτε στην αναβαθμισμένη κατηγορία υπηρεσιών για λόγους για τους οποίους ευθύνεται η Etihad, όπως, ενδεικτικά, αλλαγή εξοπλισμού ή καθυστέρηση της πτήσης ανταπόκρισης που είχε ως αποτέλεσμα να χάσετε την ανταπόκριση για την οποία σάς δόθηκε αναβάθμιση, και εξαιρουμένων των λόγων για τους οποίους ευθύνεστε εσείς, όπως, ενδεικτικά, το ότι αλλάξατε πτήση με δική σας επιθυμία ή χάσατε μια πτήση με δική σας υπαιτιότητα. 

12. Εφόσον εγκριθούν επιστροφές χρημάτων, αυτές θα υποβληθούν σε επεξεργασία στο νόμισμα στο οποίο χρεώθηκε το ποσό για την Αναβάθμιση. Τέτοιες επιστροφές χρημάτων θα περιορίζονται στο ποσό που χρεώθηκε για την Αναβάθμιση και δεν θα επιστρέφονται τυχόν τραπεζικές χρεώσεις. Θα χρειαστούν περίπου 10 – 15 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν στον λογαριασμό σας.

13. Οι κανονισμοί ναύλων του αρχικού εισιτηρίου που αγοράσατε παραμένουν σε ισχύ και εφαρμόζονται ακόμη και αν η προσφορά σας έχει γίνει αποδεκτή και έχετε λάβει αναβάθμιση, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των πολιτικών ακυρώσεων, των χρεώσεων αλλαγής, των επιτρεπόμενων ορίων αποσκευών και των κανονισμών που σχετίζονται με τη συγκέντρωση μιλίων τακτικού επιβάτη.

14. Αν υποβάλετε επιτυχημένη προσφορά και μετά αλλάξετε το εισιτήριό σας, η αναβάθμισή σας μπορεί να μεταφερθεί στη νέα σας πτήση, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.

15. Η Etihad δεν εγγυάται την εκχώρηση συγκεκριμένων καθισμάτων στους Επιβάτες των οποίων οι προσφορές γίνονται αποδεκτές.

16. H Υπηρεσία Etihad Chauffeur δεν διατίθεται σε επιβάτες με αναβαθμισμένα εισιτήρια.

17. Η πρόσβαση στο σαλόνι ισχύει μόνο για το τμήμα της πτήσης που έχει αναβαθμιστεί. Για παράδειγμα, αν ο επιβάτης έχει λάβει αναβάθμιση για την πτήση Σίδνεϊ – Αμπού Ντάμπι, τότε δικαιούται να χρησιμοποιήσει το σαλόνι στο αεροδρόμιο του Σίδνεϊ και όχι του Αμπού Ντάμπι.

*Τα προϊόντα και οι υπηρεσίες *Business Class θα εκτελούνται από τις συνεργαζόμενες αεροπορικές εταιρείες.

18. Στην περίπτωση που η προσφορά σας έγινε αποδεκτή και η πιστωτική κάρτα σας χρεώθηκε με το ποσό της προσφοράς, αλλά δεν πραγματοποιήθηκε τελικά η Αναβάθμιση, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Το αίτημά σας πρέπει να συνοδεύεται από την αρχική κάρτα επιβίβασης για την εν λόγω πτήση. Αν δεν είστε σε θέση να παρουσιάσετε την αρχική κάρτα επιβίβασης για την εν λόγω πτήση, η Etihad δεν υποχρεούται να σας επιστρέψει το ποσό που καταβάλατε για την Αναβάθμιση.

19. Η Etihad διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί και γενικώς να αλλάζει τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις κατά την κρίση της. Εκτός των περιπτώσεων που προβλέπονται παραπάνω, καμία τροποποίηση, συμπλήρωση ή παραίτηση από αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις δεν θα είναι δεσμευτική για την Etihad, εκτός αν εκτελείται εγγράφως και υπογράφεται από εξουσιοδοτημένο υπάλληλο της Etihad.

20. Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις θα πρέπει να διαβάζονται σε συνδυασμό με τους Όρους Μεταφοράς, τους Όρους Χρήσης του Ιστοτόπου και την Πολιτική Προσωπικών Δεδομένων και Ασφάλειας της Etihad Airways, που μπορείτε να διαβάσετε στον ιστότοπο etihad.com.

Τυχόν αδυναμία της Etihad να ασκήσει τα όποια δικαιώματά της δεν θα πρέπει να ερμηνεύεται ως παραίτηση από μελλοντική διεκδίκησή τους, και οι υποχρεώσεις σας έναντι της μελλοντικής διεκδίκησής τους θα παραμένουν σε πλήρη ισχύ και εφαρμογή.

1. Προνόμια

• Τα προνόμια της Πρόσβασης κατά προτεραιότητα περιλαμβάνουν check-in, επιβίβαση και παραλαβή αποσκευών κατά προτεραιότητα.
  
• Τα προνόμια της Πρόσβασης κατά προτεραιότητα υπόκεινται σε περιορισμούς διαθεσιμότητας και λειτουργίας.
• Τα προνόμια δεν είναι μεταβιβάσιμα και δεν μπορούν να επιστραφούν ή να ανταλλαχθούν με μετρητά ή άλλες υπηρεσίες.

2. Χρεώσεις

• Οι χρεώσεις για την υπηρεσία "Προτεραιότητα πρόσβασης " ισχύουν μόνο για την τρέχουσα συναλλαγή και υπόκεινται σε αλλαγές χωρίς προειδοποίηση.
  
• Οι χρεώσεις ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τα κανάλια πώλησης και τις διαδρομές.
• Οι χρεώσεις για την "Προτεραιότητα πρόσβασης " είναι ανά επιβάτη και ανά σκέλος, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά.
• Οι χρεώσεις περιλαμβάνουν τυχόν ισχύοντες φόρους ή τέλη.

3. Προϋποθέσεις

• Η Προτεραιότητα πρόσβασης ισχύει για τις καθορισμένες πτήσεις που εκτελούνται από την Etihad Airways και τις ημερομηνίες που αναγράφονται στην απόδειξη αγοράς.
  
• Οι επιβάτες πρέπει να προσκομίζουν έγκυρα ταξιδιωτικά έγγραφα και να τηρούν τους κανονισμούς ασφαλείας για χρήση των υπηρεσιών Πρόσβασης κατά προτεραιότητα.
• Τα προνόμια της Πρόσβασης κατά προτεραιότητα ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμα κατά τη διάρκεια μη κανονικών λειτουργιών ή προβλημάτων.

4. Αλλαγές

• Τα προνόμια της Πρόσβασης κατά προτεραιότητα παραμένουν σε ισχύ εάν αλλάξετε οικειοθελώς την πτήση ή το δρομολόγιό σας, υπό την προϋπόθεση ότι η υπηρεσία είναι διαθέσιμη στις νέες τροποποιήσεις.

5. Επιστροφές χρημάτων

• Η Προτεραιότητα πρόσβασης δεν επιστρέφεται και δεν μεταβιβάζεται, εκτός από τις περιορισμένες περιπτώσεις που αναφέρονται παρακάτω.
• Δικαιούστε επιστροφή χρημάτων για την αγορά σας μόνο στις ακόλουθες περιορισμένες περιπτώσεις:
  • Η Etihad Airways τροποποίησε, ακύρωσε ή επαναδρομολόγησε την αρχική πτήση της Etihad Airways και το προϊόν που αγοράσατε αρχικά δεν είναι διαθέσιμο ή αρνηθήκατε τη νέα πτήση που πρότεινε η Etihad Airways.
  •  Προήλθε θάνατος ή σοβαρή ασθένεια (πρέπει να αποδεικνύεται με αποδεκτό πιστοποιητικό) του ιδίου ή μέλους της άμεσης οικογένειας, όπως ορίζεται στους Γενικούς Όρους Μεταφοράς της Etihad Airways.
• Δεν δικαιούστε καμία επιστροφή χρημάτων για την αγορά σας σε καμία άλλη περίπτωση, όπως, ενδεικτικά:
  • Αποφασίζετε οικειοθελώς να μην χρησιμοποιήσετε το προϊόν που αγοράσατε.
  • Αλλάζετε οικειοθελώς την πτήση σας και το προϊόν που αγοράσατε δεν είναι διαθέσιμο.
  • Πραγματοποιείται αναβάθμιση από την Etihad Airways σε ακριβότερη καμπίνα.
  • Ακυρώνετε οικειοθελώς την πτήση σας.
  • Υφίσταται απαγόρευση μεταφοράς σύμφωνα με τους Γενικούς Όρους Μεταφοράς της Etihad Airways για επιβάτες και αποσκευές.
• Σε περίπτωση που δικαιούστε επιστροφή χρημάτων, θα επιστραφεί ολόκληρο το ποσό, συμπεριλαμβανομένου τυχόν επιστρεπτέου φόρου (εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά).

1. Διαθεσιμότητα

• Η πρόσβαση στο σαλόνι εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα κατά τη στιγμή του αιτήματος.
• Η διαθεσιμότητα ενδέχεται να είναι περιορισμένη για λόγους λειτουργίας και ασφάλειας.
• Υπόκειται στους Γενικούς Όρους Μεταφοράς της Etihad Airways για επιβάτες και αποσκευές.

2. Χρεώσεις

• Οι χρεώσεις υπόκεινται σε αλλαγές και ενδέχεται να διαφέρουν μεταξύ των καναλιών πώλησης.
• Οι χρεώσεις περιλαμβάνουν τυχόν ισχύοντες φόρους.
• Η πρόσβαση στο σαλόνι δεν επιστρέφεται και δεν μεταβιβάζεται, με εξαίρεση τις περιπτώσεις που περιγράφονται στην ενότητα πέντε: Επιστροφές χρημάτων.
• Στα παιδιά κάτω των δύο ετών παρέχεται δωρεάν πρόσβαση στο σαλόνι. Τα παιδιά 2 έως 12 ετών δικαιούνται έκπτωση 50% στην τιμή που ισχύει για τους ενήλικες. Για τα παιδιά άνω των 12 ετών ισχύει η κανονική τιμή που ισχύει για τους ενήλικες.

3. Προϋποθέσεις

• Η πρόσβαση στο σαλόνι μπορεί να αγοραστεί μόνο όταν ταξιδεύετε με πτήση που εκτελείται από την Etihad Airways.
• Πρέπει να έχετε επιβεβαιωμένο εισιτήριο Business για να αγοράσετε πρόσβαση στο Σαλόνι Πρώτης θέσης της Etihad.
• Η αγορά ισχύει για το σαλόνι, τις πτήσεις και τις ημερομηνίες που εμφανίζονται στην απόδειξη αγοράς.
• Η πρόσβαση σε σαλόνι στο Άμπου Ντάμπι ισχύει από και για έως τέσσερις ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της πτήσης σας που εκτελείται από την Etihad.

4. Αλλαγές

• Η αγορά σας παραμένει επίσης έγκυρη εάν αλλάξετε οικειοθελώς την ημερομηνία της πτήσης ή επιλέξετε διαφορετικές πτήσεις στον ίδιο τομέα.

5. Επιστροφές χρημάτων

• Η πρόσβαση σε σαλόνι δεν επιστρέφεται και δεν μεταβιβάζεται, εκτός από τις περιορισμένες περιπτώσεις που αναφέρονται παρακάτω.
• Δικαιούστε επιστροφή χρημάτων για την αγορά σας μόνο στις ακόλουθες περιορισμένες περιπτώσεις:
  • Η Etihad Airways τροποποίησε, ακύρωσε ή επαναδρομολόγησε την αρχική πτήση της Etihad Airways και το προϊόν που αγοράσατε αρχικά δεν είναι διαθέσιμο ή αρνηθήκατε τη νέα πτήση που πρότεινε η Etihad Airways.
  • Σε περίπτωση θανάτου (πρέπει να αποδεικνύεται με αποδεκτό πιστοποιητικό), όπως ορίζεται στους Γενικούς Όρους Μεταφοράς της Etihad Airways.
  • Εάν απαγορευτεί η πρόσβαση για λειτουργικούς λόγους ή για λόγους ασφαλείας.
• Δεν δικαιούστε καμία επιστροφή χρημάτων για την αγορά σας σε καμία άλλη περίπτωση, όπως, ενδεικτικά:
  • Αποφασίζετε οικειοθελώς να μη χρησιμοποιήσετε το προϊόν που αγοράσατε ή έχετε χρησιμοποιήσει το σαλόνι για διάρκεια μικρότερη από τέσσερις/οκτώ ώρες.
  • Αλλάζετε οικειοθελώς την πτήση σας και το προϊόν που αγοράσατε δεν είναι διαθέσιμο.
  •  Πραγματοποιήθηκε αναβάθμιση από την Etihad Airways σε ακριβότερη καμπίνα.
  • Ακυρώνετε οικειοθελώς την πτήση σας.
  • Πραγματοποιείτε οικειοθελώς την αναβάθμιση της πτήση σας σε ακριβότερη καμπίνα.
  • Υφίσταται απαγόρευση μεταφοράς σύμφωνα με τους Γενικούς Όρους Μεταφοράς της Etihad Airways για επιβάτες και αποσκευές.
• Σε περίπτωση που δικαιούστε επιστροφή χρημάτων, θα επιστραφεί ολόκληρο το ποσό, συμπεριλαμβανομένου τυχόν επιστρεπτέου φόρου (εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά).

• Οι όροι «εμείς», «μας» και «εμάς» αναφέρονται στην Etihad Airways PJSC, μια Δημόσια Ανώνυμη Εταιρεία που συστάθηκε σύμφωνα με διάταγμα του Εμίρη και εδρεύει στο Εμιράτο του Άμπου Ντάμπι, στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα. 

 

•  Ο όρος «Etihad Holidays» αναφέρεται στην Capital Holidays – Sole Proprietorship LLC (με διακριτικό τίτλο Etihad Holidays), μια εταιρεία εγγεγραμμένη στο Εμιράτο του Άμπου Ντάμπι στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, με αριθμό εμπορικής άδειας 3897160, της οποίας η κύρια έδρα είναι στο Εθνικό Εκθεσιακό Κέντρο του Άμπου Ντάμπι, Khaleej Al Arabi Street, P.O. Box 5546, Άμπου Ντάμπι, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα.

 

•  «Επιλέξιμος Επιβάτης» είναι ένα άτομο που κατέχει επιβεβαιωμένα εισιτήρια πτήσης μαζί μας, με διάρκεια παραμονής τουλάχιστον 4 διανυκτερεύσεων και έως 8 διανυκτερεύσεων στο Άμπου Ντάμπι. Οι όροι «εσείς» και «σας» αναφέρονται σε έναν Επιλέξιμο Επιβάτη που κάνει κράτηση για διαμονή σε ξενοδοχείο στο πλαίσιο του πακέτου ταξιδιού της F1. Σε περίπτωση που πραγματοποιείτε κράτηση για λογαριασμό άλλων επιλέξιμων επιβατών, αποτελεί δική σας ευθύνη να γνωστοποιήσετε τους παρόντες όρους κράτησης και να βεβαιωθείτε ότι τους έχουν διαβάσει. Πραγματοποιώντας την κράτηση εκ μέρους των εν λόγω επιλέξιμων επιβατών, αποδέχεστε ότι το έχετε πράξει.

 

1. Γενικές διατάξεις

 

1.1 Σε περίπτωση που έχετε αγοράσει από εμάς διαμονή σε ξενοδοχείο στα πλαίσια του ταξιδιωτικού πακέτου F1, εμείς θα εκτελέσουμε τις πτήσεις, αλλά η κράτηση του ξενοδοχείου σας και η διαχείριση αυτής θα πραγματοποιηθεί από την Etihad Holidays. Αν και οποιαδήποτε ζητήματα που σχετίζονται με την κράτηση του ξενοδοχείου σας, όπως τυχόν τροποποίηση ή ακύρωσής της, πρέπει να απευθύνονται σε εμάς, η ευθύνη για την έκδοση, τροποποίηση ή ακύρωση της κράτησής σας στο ξενοδοχείο βαρύνει αποκλειστικά την Etihad Holidays.

 

1.2 δεν φέρουμε ευθύνη για οποιεσδήποτε πράξεις ή παραλείψεις των παρόχων ξενοδοχειακών καταλυμάτων, των εργαζόμενων, των εκπροσώπων, του υπηρετικού προσωπικού ή των αντιπροσώπων τους, και δεν δεχόμαστε καμία ευθύνη ή υποχρέωση σε σχέση με οποιαδήποτε απώλεια, ζημιά, τραυματισμό, ατύχημα, καθυστέρηση ή παρατυπία, όπως και αν προκλήθηκε, επήλθε ή συνέβη, σε σχέση με τη διαμονή στο ξενοδοχείο, του οποίου η κράτηση πραγματοποιήθηκε μέσω εμάς.

 

1.3 Η Etihad Holidays είναι υπεύθυνη για την παροχή εισιτηρίων F1 σε επιλέξιμους επιβάτες δύο εβδομάδες πριν από την εκδήλωση.

 

2. Ταξιδιωτικές Ρυθμίσεις

 

2.1 Η είσοδος στο Εμιράτο του Άμπου Ντάμπι στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, υπόκειται στις απαιτήσεις που επιβάλλουν οι αρμόδιες αρχές ελέγχου μετανάστευσης. Πρέπει να διασφαλίσετε ότι διαθέτετε τα απαιτούμενα ταξιδιωτικά έγγραφα, συμπεριλαμβανομένης τυχόν απαραίτητης βίζας, για την είσοδό σας στο Εμιράτο του Άμπου Ντάμπι στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα. Δεν φέρουμε καμία ευθύνη για τυχόν παράλειψή σας να συμμορφωθείτε με τις απαιτήσεις εισόδου ή/και για οποιαδήποτε απόφαση των αρμόδιων αρχών ελέγχου μετανάστευσης σχετικά με την είσοδό σας στο Εμιράτο του Άμπου Ντάμπι στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα.

 

2.2 Πριν επισκεφθείτε το Άμπου Ντάμπι, μπορείτε να λάβετε πληροφορίες σχετικά με τη βίζα στον ιστότοπο: https://www.etihad.com/en-ae/fly-etihad/visas.

 

3. Κράτηση ξενοδοχείου

 

3.1 Η διαθεσιμότητα όλων των ξενοδοχείων που προσφέρονται στα πλαίσια του ταξιδιωτικού πακέτου F1 εξαρτάται από τη χωρητικότητα των αντίστοιχων ξενοδοχείων.

 

3.2 Οι ημερομηνίες check-in στο ξενοδοχείο πρέπει να συμπίπτουν με την ημερομηνία άφιξης της πτήσης στο Άμπου Ντάμπι. Προχωρώντας σε αυτή την κράτηση, δηλώνετε ότι αποδέχεστε όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις που σχετίζονται με την προσφορά για το ταξιδιωτικό πακέτο F1, επιπλέον τυχόν ειδικών όρων που ενδέχεται να αφορούν μεμονωμένα ξενοδοχεία, εκδρομές και υπηρεσίες που προσφέρονται από την Etihad Holidays.

 

3.3 Οι επιλογές ξενοδοχείων που παρέχονται υπόκεινται στη διαθεσιμότητα των ξενοδοχείων που έχουν σύμβαση με την Etihad Holidays.

 

3.4 Στο πλαίσιο του ταξιδιωτικού πακέτου της F1, οι επιβάτες πρέπει να κάνουν κράτηση για τουλάχιστον 4 διανυκτερεύσεις και το πολύ 8 διανυκτερεύσεις.

 

3.5 Έχετε την ευθύνη να προβείτε με δική σας μέριμνα για οποιαδήποτε μεταφορά από/προς το ξενοδοχείο. Το κόστος οποιασδήποτε εν λόγω μεταφοράς δεν περιλαμβάνεται στην τιμή που καταβάλλετε σε εμάς.

 

3.6 Το ξενοδοχείο διατηρεί το δικαίωμα να σας χρεώσει για τυχόν έξτρα ώρες και δεν φέρουμε ευθύνη για τις τιμές που σας χρεώνει το ξενοδοχείο.

 

3.7 Η κράτησή σας στο ξενοδοχείο αφορά αυστηρά μόνο το δωμάτιο και δεν περιλαμβάνει το κόστος τυχόν πρόσθετων παροχών και παρεπόμενων χρεώσεων (π.χ. καθαρισμός ρούχων, μίνι μπαρ, υπηρεσίες δωματίου κ.λπ.). Έχετε την ευθύνη για την εξόφληση τυχόν τέτοιων εξόδων και χρεώσεων απευθείας στο ξενοδοχείο.    

 

3.8 Η μέγιστη χωρητικότητα σε δωμάτιο ξενοδοχείου είναι για έως 2 ενήλικες και 1 παιδί ηλικίας κάτω των 11 ετών, χρησιμοποιώντας τα υπάρχοντα κρεβάτια. Τα άτομα κάτω των 18 ετών πρέπει να συνοδεύονται από ενήλικα.

 

3.9 Ειδικά αιτήματα όπως προτιμήσεις κρεβατιού, δωμάτια καπνιζόντων/μη καπνιζόντων, δωμάτια που επικοινωνούν/παρακείμενα κ.λπ., υπόκεινται στη διαθεσιμότητα του ξενοδοχείου και δεν μπορούν να είναι εξασφαλισμένα.

 

3.10 Το check-out σε ώρα πέρα από την καθορισμένη εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα των δωματίων και δεν είναι εγγυημένο. Ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις από το ξενοδοχείο.

 

3.11 Η τιμή που καταβάλατε σε εμάς δεν περιλαμβάνει το τουριστικό τέλος. 

 

3.12 Για να αποκτήσετε πρόσβαση στο δωμάτιο στα πλαίσια της κράτησής σας, πρέπει να προσκομίσετε κατά το check-in στο ξενοδοχείο την έγκυρη κάρτα επιβίβασης της Etihad Airways και την επιβεβαίωση κράτησης για το ξενοδοχείο που λάβατε από την Etihad Holidays. Το όνομα στην κράτηση του ξενοδοχείου θα πρέπει να ταιριάζει με το όνομα στην κάρτα επιβίβασης.

 

3.13 Το τέλος κράτησης και οι χρεώσεις δωματίων του ξενοδοχείου δεν επιβαρύνουν τους πράκτορες.

 

3.14 Όλα τα ξενοδοχεία που περιλαμβάνονται στο πακέτο ταξιδιού F1 ακολουθούν τις τυπικές ώρες check-in και check-out.

 

3.15 Το πακέτο ταξιδιών F1 περιλαμβάνει επιλεγμένα συνεργαζόμενα ξενοδοχεία 4 και 5 αστέρων με πρωινό. Δεν παρέχονται πρόσθετες υπηρεσίες.

 

3.16 Ειδικά αιτήματα όπως προτιμήσεις κρεβατιού, δωμάτια καπνιζόντων/μη καπνιζόντων, δωμάτια που επικοινωνούν/παρακείμενα κ.λπ., υπόκεινται στη διαθεσιμότητα του ξενοδοχείου και δεν μπορούν να είναι εξασφαλισμένα.

 

4. Ακύρωση και άλλες πολιτικές που επηρεάζουν την κράτηση του ξενοδοχείου σας.

 

4.1 Οι πολιτικές που ορίζονται σε αυτήν την ενότητα ισχύουν μόνο για την κράτηση του ξενοδοχείου σας. Οι πολιτικές που σχετίζονται με ακύρωση/τροποποιήσεις/επιστροφές χρημάτων των αεροπορικών σας εισιτηρίων υπόκεινται στους κανόνες ναύλων που ισχύουν για αυτά τα εισιτήρια.

 

4.2   Εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά στους υποχρεωτικούς κανόνες οποιασδήποτε νομοθεσίας, συμπεριλαμβανομένης της νομοθεσίας για τους καταναλωτές, που ισχύουν για την πώληση που πραγματοποιείται από εμάς σε εσάς στα πλαίσια του ταξιδιωτικού πακέτου F1.

 

4.2.1      Αν και θα καταβληθεί κάθε δυνατή προσπάθεια για να επιβεβαιωθεί η κράτηση του ξενοδοχείου ακριβώς σύμφωνα με την επιλογή σας, σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας, διατηρούμε το δικαίωμα να προτείνουμε παρόμοιες εναλλακτικές λύσεις.

 

4.2.2    Σε περίπτωση που οι αρμόδιες αρχές μετανάστευσης αρνηθούν την είσοδό σας στο Άμπου Ντάμπι, δεν θα γίνει επιστροφή χρημάτων για την κράτησή σας στο ξενοδοχείο. 

 

4.2.3   Οι επιβεβαιωμένες κρατήσεις ξενοδοχείων δεν είναι μεταβιβάσιμες και δεν υπόκεινται σε επιστροφή χρημάτων.

 

4.2.4    Διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε μια κράτηση ξενοδοχείου όταν:

 

α) υπάρχει παραβίαση αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων από εσάς.

 

β) υπάρχει υποψία εγκληματικής δραστηριότητας, συμπεριλαμβανομένης, ενδεικτικά, μη εξουσιοδοτημένης χρήσης πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, απάτης, κλοπής ή ζητημάτων με ηλεκτρονικές επικοινωνίες, πληροφορίες ή συναλλαγές πιστωτικής κάρτας, διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες ή επαλήθευση για την επαλήθευση και επιβεβαίωση της κράτησης. Εάν επιλέξετε να μη δώσετε τις αιτούμενες πρόσθετες πληροφορίες, η κράτηση δεν θα ολοκληρωθεί και θα θεωρηθεί άκυρη.

 

γ)  δεν υπάρχει διαθεσιμότητα ή υφίσταται διακοπή των προϊόντων/υπηρεσιών από τον προμηθευτή ή σε περίπτωση που ο προμηθευτής έχει παράσχει ανακριβείς τιμές ή/και πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα / τις υπηρεσίες του.

 

δ) υφίσταται παροχή ανακριβών, εσφαλμένων ή παραπλανητικών πληροφοριών από εσάς.

 

ζ) εμείς ή το ξενοδοχείο δεν είμαστε σε θέση να εκτελέσουμε την κράτηση ως αποτέλεσμα γεγονότος ανωτέρας βίας, π.χ. οποιασδήποτε ασυνήθιστης περίστασης πέραν του ελέγχου μας, όπως, ενδεικτικά, πολέμου ή απειλής πολέμου, τρομοκρατικής δράσης, δυσμενών καιρικών συνθηκών, εργατικής διαφοράς, κλεισίματος αεροδρομίου ή τεχνικών δυσκολιών.

 

4.2.5 Από τη στιγμή που το ταξίδι έχει ξεκινήσει, δεν υπάρχει δυνατότητα επιστροφής χρημάτων ούτε για μερικώς χρησιμοποιημένες εκδρομές ούτε για πακέτα που δεν χρησιμοποιήθηκαν καθόλου, όταν αυτά ακυρώνονται από εσάς. Το τμήμα οποιουδήποτε πακέτου ή εκδρομής που δεν χρησιμοποιήθηκε δεν επιστρέφεται και η ακύρωση οποιασδήποτε υπηρεσίας επιφέρει χρέωση στο 100%. Σε περίπτωση ακούσιας ακύρωσης 

 

5. Περιορισμοί εισιτηρίων της F1:

 

5.1 Τα εισιτήρια της F1 δεν επιστρέφονται, δεν μεταβιβάζονται και δεν προορίζονται για μεταπώληση. Τα εισιτήρια δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιούνται για διαφημιστικούς, προωθητικούς ή εμπορικούς σκοπούς, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, βραβείων, διαγωνισμών, διαγωνισμών, κληρώσεων ή συνδυασμένων με φιλοξενία ή άλλα προϊόντα.

 

6. Προστασία δεδομένων

 

6.1 Εάν κάνετε κράτηση σε ξενοδοχείο μαζί μας, πρέπει να συλλέξουμε και να επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα και τα προσωπικά δεδομένα άλλων ατόμων για λογαριασμό των οποίων κάνετε την κράτηση.

 

6.2 Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται κατά τη διαδικασία της κράτησης θα διαβιβαστούν στην Etihad Holidays προκειμένου να διεκπεραιωθεί η κράτηση του καταλύματος της επιλογής σας. Εμείς και η Etihad Holidays λειτουργούμε ως ανεξάρτητοι υπεύθυνοι επεξεργασίας. Περισσότερες πληροφορίες για τον τρόπο επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων στην Πολιτική Απορρήτου μας. Πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων της Etihad Holidays: Πολιτική προσωπικών δεδομένων | ADNEC Group.

 

6.3 Ενδέχεται επίσης να χρειαστεί να γνωστοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε αρχές όπως η αρχή επιτήρησης των συνόρων, κυβερνητικές υπηρεσίες και αρχές επιβολής του νόμου, τελωνειακές αρχές, καθώς και την υπηρεσία ελέγχου μετανάστευσης.

 

7. Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας

 

7.1 Σε περίπτωση προβλημάτων ή αλλαγών της πτήσης, πρέπει να επικοινωνήσετε με το κέντρο επικοινωνίας μας (λεπτομέρειες παρακάτω) για να τροποποιήσετε την κράτησή σας στο ξενοδοχείο. Τυχόν παράπονα, αιτήματα ή ερωτήσεις σχετικά με την κράτηση του ξενοδοχείου σας πρέπει επίσης να απευθύνονται στο κέντρο επικοινωνίας μας https://www.etihad.com/en/help

 

8. Ειδοποίηση προς Επιλέξιμους Επιβάτες που είναι κάτοικοι Ηνωμένου Βασιλείου κατά το χρόνο σύναψης της σύμβασης στα πλαίσια του Προγράμματος Ενδιάμεσης Στάσης.

 

8.1 Γενικά

 

8.1.1 Ο συνδυασμός των ταξιδιωτικών υπηρεσιών που σας προσφέρονται αποτελεί πακέτο κατά την έννοια των κανονισμών του Ηνωμένου Βασιλείου για τα οργανωμένα ταξίδια και τις συνδεδεμένες ταξιδιωτικές συμφωνίες του 2018. 

 

8.1.2 Ως εκ τούτου, θα επωφεληθείτε από όλα τα δικαιώματα της ΕΕ που ισχύουν για τα πακέτα. Έχουμε την πλήρη ευθύνη για την ορθή εκτέλεση του πακέτου.

 

8.1.3 Επιπλέον, όπως απαιτείται από τη νομοθεσία, διαθέτουμε προστασία για την επιστροφή των πληρωμών σας και, όπου η μεταφορά περιλαμβάνεται στο πακέτο, για τη διασφάλιση του επαναπατρισμού σας σε περίπτωση που καταστούμε αφερέγγυοι.

 

8.2 Βασικά δικαιώματα βάσει των κανονισμών του 2018 για τα οργανωμένα ταξίδια και τις συνδεδεμένες ταξιδιωτικές συμφωνίες.

 

8.2.1 Οι ταξιδιώτες θα λάβουν όλες τις βασικές πληροφορίες σχετικά με το πακέτο πριν από τη σύναψη της σύμβασης για το οργανωμένο ταξίδι.

 

8.2.2 Υπάρχει πάντα τουλάχιστον ένας υπεύθυνος για την ορθή εκτέλεση όλων των ταξιδιωτικών υπηρεσιών που περιλαμβάνονται στη σύμβαση.

8.2.3 Στους ταξιδιώτες δίνεται ένας αριθμός έκτακτης ανάγκης ή τα στοιχεία ενός σημείου επαφής όπου μπορούν να έρθουν σε επαφή με τον διοργανωτή ή τον ταξιδιωτικό πράκτορα.

 

8.2.4 Οι ταξιδιώτες μπορούν να μεταβιβάσουν το πακέτο σε άλλο πρόσωπο, κατόπιν εύλογης ειδοποίησης και ενδεχομένως με πρόσθετο κόστος.

 

8.2.5 Η τιμή του πακέτου μπορεί να αυξηθεί μόνο σε περίπτωση αύξησης συγκεκριμένων δαπανών (π.χ. τιμές καυσίμων), εφόσον προβλέπεται ρητά στη σύμβαση, και σε κάθε περίπτωση το αργότερο 20 ημέρες πριν από την ημερομηνία έναρξης του πακέτου. Εάν η αύξηση της τιμής υπερβαίνει το 8% της τιμής του πακέτου, ο ταξιδιώτης μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση. Εάν ο διοργανωτής διατηρεί το δικαίωμα αύξησης της τιμής, ο ταξιδιώτης έχει δικαίωμα σε μείωση της τιμής εάν υπάρξει μείωση του σχετικού κόστους.

 

8.2.6 Οι ταξιδιώτες μπορούν να καταγγείλουν τη σύμβαση χωρίς να καταβάλουν καμία αποζημίωση λόγω καταγγελίας και να λάβουν πλήρη επιστροφή όλων των πληρωμών, εάν οποιοδήποτε από τα βασικά στοιχεία του πακέτου, εκτός από την τιμή, μεταβληθεί σημαντικά. Εάν πριν από την έναρξη του πακέτου, ο επιχειρηματίας που είναι υπεύθυνος για το πακέτο το ακυρώσει, οι ταξιδιώτες δικαιούνται επιστροφή χρημάτων και αποζημίωση κατά περίπτωση.

 

8.2.7 Οι ταξιδιώτες μπορούν να καταγγείλουν τη σύμβαση χωρίς την καταβολή οποιασδήποτε αποζημίωσης λόγω καταγγελίας πριν από την έναρξη του πακέτου σε περίπτωση εξαιρετικών περιστάσεων, για παράδειγμα εάν υπάρχουν σοβαρά προβλήματα ασφαλείας στον προορισμό, τα οποία ενδέχεται να επηρεάσουν το πακέτο.

 

8.2.8 Επιπλέον, οι ταξιδιώτες μπορούν ανά πάσα στιγμή πριν από την έναρξη του πακέτου να καταγγείλουν τη σύμβαση, έναντι κατάλληλης και δικαιολογημένης αποζημίωσης λόγω καταγγελίας.

 

8.2.9 Εάν, μετά την έναρξη του πακέτου, σημαντικά στοιχεία του πακέτου δεν μπορούν να παρασχεθούν όπως έχει συμφωνηθεί, θα πρέπει να προσφερθούν στον ταξιδιώτη κατάλληλες εναλλακτικές λύσεις χωρίς επιπλέον κόστος. Οι ταξιδιώτες μπορούν να καταγγείλουν τη σύμβαση χωρίς την καταβολή καμίας αποζημίωσης λόγω καταγγελίας, όταν οι υπηρεσίες δεν παρέχονται σύμφωνα με τη σύμβαση με αποτέλεσμα να επηρεάζεται ουσιαστικά η απόδοση του πακέτου και ο διοργανωτής δεν επιλύσει το πρόβλημα.

 

8.2.10 Οι ταξιδιώτες δικαιούνται επίσης μείωση της τιμής ή αποζημίωση για ζημιές ή και τα δύο, όταν οι ταξιδιωτικές υπηρεσίες δεν πραγματοποιούνται ή πραγματοποιούνται πλημμελώς.

 

8.2.11 Ο διοργανωτής οφείλει να παρέχει βοήθεια σε περίπτωση που ο ταξιδιώτης αντιμετωπίζει δυσκολίες.

 

8.2.12 Εάν ο διοργανωτής ή ο έμπορος λιανικής πώλησης καταστεί αφερέγγυος, οι πληρωμές επιστρέφονται. Εάν ο διοργανωτής ή, κατά περίπτωση, ο έμπορος λιανικής πώλησης καταστεί αφερέγγυος μετά την έναρξη του πακέτου και εάν η μεταφορά περιλαμβάνεται στο πακέτο, εξασφαλίζεται ο επαναπατρισμός των ταξιδιωτών. Η Etihad Airways που διαπραγματεύεται ως Etihad Airways PJSC έχει συνάψει ασφάλιση αφερεγγυότητας που παρέχεται από την International Passenger Protection Ltd (IPP) με την Liberty Mutual Insurance Europe SE (LMIE) να διαπραγματεύεται ως Liberty Specialty Markets, μέλος του Liberty Mutual Insurance Group. Οι ταξιδιώτες μπορούν να επικοινωνήσουν με τον εν λόγω φορέα ή, κατά περίπτωση, με την αρμόδια αρχή αν οι υπηρεσίες απορρίπτονται λόγω της αφερεγγυότητάς μας.

1. Προϋποθέσεις κράτησης
1.1. Οι κρατήσεις πρέπει να γίνονται τουλάχιστον 12 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της πτήσης σας.

1.2. Για να ολοκληρώσετε μια κράτηση, πρέπει να παρέχονται οι παρακάτω πληροφορίες:

• Έγκυρος αριθμός επικοινωνίας
• Πλήρης διεύθυνση
• Κωδικός πόλης
• Προτιμώμενη ώρα παραλαβής για πτήσεις αναχώρησης και άφιξης

1.3. Οι ώρες παραλαβής που υποδεικνύονται στην επιβεβαίωση της κράτησής σας είναι κατά προσέγγιση και ενδέχεται να αλλάξουν.

1.4. Θα λάβετε ένα τηλεφώνημα από την EuroGulf για να επιβεβαιώσετε την τελική ώρα παραλαβής, ξεκινώντας 24 ώρες πριν από την αναχώρησή σας.

1.5. Αλλαγές στην κράτησή σας μπορούν να γίνουν μόνο έως 12 ώρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρησή σας.

1.6. Θα λάβετε μια ειδοποίηση μέσω SMS όταν φτάσει ο σοφέρ σας. Ο σοφέρ σας θα περιμένει έως 25 λεπτά από την προγραμματισμένη ώρα παραλαβής.

2. Επιλεξιμότητα εισιτηρίου 
2.1. Επιλέξιμοι τύποι εισιτηρίων: Οι ναύλοι Residence®, First, Business Deluxe και Business Comfort. 
2.2. Επιτρέπεται ένα ταξίδι με προσωπικό οδηγό ανά τομέα πτήσης για κάθε κατάλληλο Επισκέπτη.
2.3 Η επιλεξιμότητα για τα μέλη της Etihad Guest υπόκειται στο επίπεδο μέλους και τις Προσαρμοσμένες Παροχές.

3. Επιλεξιμότητα Επισκεπτών Etihad 
3.1. Τα GuestSeats που αγοράζονται στις κατηγορίες First Deluxe, First Comfort και Business Deluxe είναι επιλέξιμα για την υπηρεσία Οδηγού της Etihad στα ΗΑΕ. 
3.2. Οι Etihad Emerald και Platinum Πελάτες Guests δικαιούνται επίσης τον Etihad ΗΑΕ Οδηγό όταν κάνουν κράτηση για GuestSeat σε Business Comfort. Αυτό ισχύει επίσης για τα μέλη του Etihad Guest με το επιλεγμένο προνόμιο. 
3.3. Οι πελάτες Etihad Emerald, Platinum και Gold ενδέχεται να δικαιούνται τον οδηγό Etihad UAE όταν κάνουν κράτηση για άλλους τύπους ναύλων, συμπεριλαμβανομένης της Economy, όπου έχει επιλεγεί αυτό το Custom Benefit. 

4. Διαθεσιμότητα 
4.1. Το Etihad UAE Chauffeur δεν είναι διαθέσιμο στα ακόλουθα σενάρια: 
4.1.1. Πτήσεις που εκτελούνται από άλλες αεροπορικές εταιρείες, ακόμη και αν διατίθενται στην αγορά από την Etihad Airways. 
4.1.2. Πτήσεις που εκτελούνται από την Etihad Airways αλλά διατίθενται στην αγορά από άλλες αεροπορικές εταιρείες. 
4.1.3. Εισιτήρια που αγοράζονται μέσω άμεσων αναβαθμίσεων του αεροδρομίου. 
4.1.4. Κρατήσεις μετεπιβίβασης. 
4.1.5. Ασυνόδευτοι ανήλικοι (UM) και παιδιά ηλικίας 12 ετών και κάτω. 
4.2. Για ενδιάμεσες στάσεις στα ΗΑΕ, η υπηρεσία Etihad Chauffeur είναι διαθέσιμη μόνο εάν το εισιτήριο περιλαμβάνει όλους τους ισχύοντες φόρους.

5. Απόσταση και Κάλυψη 
5.1. Η υπηρεσία Etihad UAE Chauffeur είναι διαθέσιμη από και προς οποιαδήποτε τοποθεσία στα ΗΑΕ, προσβάσιμο μέσω του Google Maps. 
5.2. Η δωρεάν υπηρεσία περιλαμβάνει όλους τους φόρους, τα τέλη και τα φιλοδωρήματα εντός της επιλέξιμης ακτίνας. 
5.3. Οι διεθνείς συνοριακές διελεύσεις δεν επιτρέπονται σε καμία περίπτωση.

6. Τύπος Οχήματος και Αποσκευές 
6.1. Το τυπικό όχημα που παρέχεται στα ΗΑΕ είναι ένα station wagon. 
6.2. Τα μοντέλα οχημάτων εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα και τους τοπικούς κανονισμούς. 
6.3. Κάθε όχημα μπορεί να φιλοξενήσει έως δύο επισκέπτες, δύο κανονικές βαλίτσες και μία χειραποσκευή. 
6.4. Δεν μπορούν να ζητηθούν πρόσθετα οχήματα για επιπλέον αποσκευές.

7. Πολιτική μη εμφάνισης και αλλαγής κράτησης 
7.1. Εάν η υπηρεσία Etihad UAE Chauffeur δεν ακυρωθεί τουλάχιστον 12 ώρες πριν από την προγραμματισμένη πτήση σας, δεν μπορεί να γίνει αλλαγή κράτησης χρησιμοποιώντας το ίδιο εισιτήριο.

8. Ευθύνη 
8.1. Η υπηρεσία Etihad UAE Chauffeur παρέχεται από συμβεβλημένους τρίτους παρόχους. 
8.2. Η Etihad δεν είναι υπεύθυνη για τις ενέργειες ή παραλείψεις αυτών των τρίτων προμηθευτών ή για οποιεσδήποτε ανεπάρκειες στις προσφερόμενες εγκαταστάσεις ή υπηρεσίες. 
8.3. Η Etihad δεν αποδέχεται καμία ευθύνη για οποιαδήποτε απώλεια, τραυματισμό ή θάνατο που προκύπτει κατά τη χρήση αυτών των υπηρεσιών, εκτός εάν προκαλείται αποκλειστικά από την αποδεδειγμένη αμέλεια της Etihad Airways. 
 

1. Προϋποθέσεις κράτησης
1.1. Πρέπει να κάνετε κράτηση τουλάχιστον 12 ώρες πριν από την ώρα της προγραμματισμένης πτήσης σας.
1.2. Για να κάνετε κράτηση, πρέπει να παρέχετε: Αριθμό επικοινωνίας, διεύθυνση, ταχυδρομικό κώδικα ή zip code και προτιμώμενη ώρα παραλαβής για τις πτήσεις αναχώρησης και άφιξής σας.
1.3. Οι ώρες παραλαβής που παρέχονται στην επιβεβαίωση της κράτησής σας είναι μόνο ενδεικτικές.
1.4. Οι υπηρεσίες μεταφοράς με προσωπικό οδηγό εκτός των ΗΑΕ παρέχονται από την Blacklane. Θα σας στείλουν email με μια υπενθύμιση 24 ώρες πριν από την πτήση σας.
1.5. Η Blacklane θα επικοινωνήσει επίσης μαζί σας μέσω email ή SMS 60-90 λεπτά πριν από την παραλαβή για να επιβεβαιώσει τα στοιχεία του οδηγού σας.
1.6. Αλλαγές στις κρατήσεις επιτρέπονται μόνο έως 12 ώρες πριν από την αναχώρηση.
1.7. Ο σοφέρ σας θα περιμένει έως 30 λεπτά για τις αναχωρήσεις και έως 60 λεπτά για τις αφίξεις.

2. Επιλεξιμότητα εισιτηρίου
2.1. Επιλέξιμοι τύποι εισιτηρίων: Οι ναύλοι Residence και First Deluxe.
2.2. Τα GuestSeats που αγοράζονται στην κατηγορία First Deluxe είναι επιλέξιμα για την υπηρεσία Etihad Global Chauffeur.
2.3. Επιτρέπεται ένα ταξίδι με προσωπικό οδηγό ανά τομέα πτήσης για κάθε κατάλληλο Επισκέπτη.

3. Διαθεσιμότητα
3.1. Η υπηρεσία Etihad Global Chauffeur δεν είναι διαθέσιμη στα ακόλουθα σενάρια:
3.1.1. Πτήσεις που εκτελούνται από άλλες αεροπορικές εταιρείες, ακόμη και αν διατίθενται στην αγορά από την Etihad Airways.
3.1.2. Πτήσεις που εκτελούνται από την Etihad Airways αλλά διατίθενται στην αγορά από άλλες αεροπορικές εταιρείες.
3.1.3. Εισιτήρια που αγοράζονται μέσω άμεσων αναβαθμίσεων του αεροδρομίου.
3.1.4. Κρατήσεις μετεπιβίβασης.
3.1.5. Ασυνόδευτοι ανήλικοι (UM) και παιδιά ηλικίας 12 ετών και κάτω.

4. Απόσταση και Κάλυψη
4.1. Η κάλυψη υπηρεσιών περιορίζεται σε ακτίνα 80 χιλιομέτρων από το αεροδρόμιο.
4.2. Αυτή η κάλυψη βασίζεται στη μικρότερη υπολογισμένη απόσταση μεταξύ των τοποθεσιών παραλαβής και παράδοσης.
4.3. Η δωρεάν υπηρεσία περιλαμβάνει όλους τους φόρους, τα τέλη και τα φιλοδωρήματα εντός της επιλέξιμης ακτίνας.
4.4. Τα διόδια που προκύπτουν εκτός της δωρεάν ακτίνας δεν περιλαμβάνονται.
4.5. Δεν ισχύει για μεταφορές μεταξύ τερματικών αεροσταθμών στο ίδιο αεροδρόμιο.
4.6. Οι διεθνείς συνοριακές διελεύσεις δεν επιτρέπονται σε καμία περίπτωση.

5. Χρεώσεις
5.1. Πρόσθετες χρεώσεις εκτός ακτίνας 80 χιλιομέτρων θα χρεώνονται ως εξής:

Σειρ. αρ.	Σταθμός	Νόμισμα	Επιπλέον απόσταση Πρώτης Θέσης (ανά χλμ.)	MPV Επιπλέον απόσταση (ανά χλμ.)
1	Λονδίνο, Ηνωμένο Βασίλειο	GBP	2.40	4.00
2	Παρίσι, Γαλλία	EUR	2,50	3.10
3	Γενεύη, Ελβετία	EUR	3,30	5.30
4	Πουκέτ, Ταϊλάνδη	Δολάρια ΗΠΑ	1.70	2.60
5	Νέα Υόρκη, ΗΠΑ	Δολάρια ΗΠΑ	2,20	3.00
6	Σιγκαπούρη	Δολάρια ΗΠΑ	2,20	2.70
7	Τορόντο, Καναδάς	Δολάρια ΗΠΑ	1.90	2,50

6. Τύπος Οχήματος και Αποσκευές

6.1. Τα μοντέλα οχημάτων εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα και τους τοπικούς κανονισμούς.
6.2. Κάθε όχημα δέχεται έως και δύο Πελάτες. Μπορείτε να ελέγξετε τη μέγιστη χωρητικότητα αποσκευών του οχήματός σας πριν από την πτήση σας στο blacklane.com.
6.3. Δεν μπορούν να ζητηθούν πρόσθετα οχήματα για επιπλέον αποσκευές.

7. Πολιτική μη εμφάνισης και αλλαγής κράτησης
7.1. Εάν η υπηρεσία Etihad Global Chauffeur δεν ακυρωθεί, δεν μπορεί να γίνει νέα κράτηση με το ίδιο εισιτήριο.

8. Διαδικασία Πληρωμής
8.1. Θα λάβετε ειδοποίηση μέσω email για τυχόν επιπλέον χρεώσεις τουλάχιστον 24 ώρες πριν από την παραλαβή.
8.2. Τα επιπλέον χιλιόμετρα και οι πρόσθετες χρεώσεις πρέπει να πληρώνονται εκ των προτέρων.
8.3. Γίνονται δεκτές κάρτες Visa, Mastercard και American Express.
8.4. Δεν επιτρέπονται πληρωμές σε οδηγούς.
8.5. Η χιλιομετρική απόσταση βασίζεται σε μέσες αποστάσεις μεταξύ των τομέων ταχυδρομικών κωδικών.

9. Ευθύνη
9.1. Η Υπηρεσία Οδηγού της Etihad παρέχεται από συμβεβλημένους τρίτους παρόχους.
9.2. Η Etihad δεν είναι υπεύθυνη για τις ενέργειες ή παραλείψεις αυτών των τρίτων προμηθευτών ή για ελλείψεις στις προσφερόμενες εγκαταστάσεις ή υπηρεσίες.
9.3. Η Etihad δεν αποδέχεται καμία ευθύνη για οποιαδήποτε απώλεια, τραυματισμό ή θάνατο που προκύπτει κατά τη χρήση αυτών των υπηρεσιών, εκτός εάν προκαλείται αποκλειστικά από την αποδεδειγμένη αμέλεια της Etihad Airways.

1. Περιγραφή υπηρεσίας
1.1. Η Etihad Meet & Assist είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρεται αποκλειστικά σε πελάτες που ταξιδεύουν στο The Residence® ή το First Deluxe.
1.2. Ένας αποκλειστικός οικοδεσπότης της Etihad παρέχει εξατομικευμένη βοήθεια για να εξασφαλίσει μια απρόσκοπτη εμπειρία στο αεροδρόμιο από την άφιξη έως την αναχώρηση.
1.3. Για τους Πελάτες που αναχωρούν, η υπηρεσία ξεκινά στο πεζοδρόμιο και για τους Πελάτες ανταπόκρισης, ξεκινά κατά την άφιξη από προηγούμενη πτήση που εκτελείται από την Etihad, στο αεροσκάφος ή στην πύλη. Η υπηρεσία ολοκληρώνεται όταν ο Πελάτης φτάσει στον προορισμό του στη The Residence ή με ναύλο First Deluxe ή όταν ξεκινήσει το επόμενο μέρος του ταξιδιού του.

2. Επιλεξιμότητα
2.1. Η υπηρεσία είναι διαθέσιμη για όλους τους πελάτες που πληρώνουν έσοδα Πελατών στο The Residence® και το First Deluxe.
2.2. Αυτή η δωρεάν υπηρεσία δεν είναι διαθέσιμη σε Επισκέπτες που έχουν κάνει αναβάθμιση σε First Deluxe μέσω υποβολής προσφορών ή στο αεροδρόμιο.
2.3. Οι επισκέπτες που έχουν υποβαθμιστεί επιχειρησιακά από την First Deluxe θα διατηρήσουν το δικαίωμά τους στην υπηρεσία Etihad Meet & Assist.
2.4. Τα μέλη της οικογένειας ή οι σύντροφοι ταξιδιού των επιλέξιμων Πελατών, σε άλλες καμπίνες, μπορούν να συνοδεύονται από τον Etihad Host, αλλά δεν δικαιούνται αυτόματα υπηρεσίες ταχείας διέλευσης από τον έλεγχο διαβατηρίων ή προτεραιότητα στην επιβίβαση.

3. Λεπτομέρειες και Περιορισμοί Υπηρεσίας
3.1. Μεταφορά Αποσκευών: Στο Διεθνές Αεροδρόμιο Zayed (AUH), παρέχεται ένας αχθοφόρος ανά Επισκέπτη στο The Residence και το First Deluxe.
3.2. Βοήθεια στο Πεζοδρόμιο: Θα διατίθεται υποδοχή στο πεζοδρόμιο για Πελάτες που έχουν κάνει κράτηση της υπηρεσίας Etihad Chauffeur Σε άλλα διεθνή αεροδρόμια όπου δεν είναι δυνατόν να παρασχεθεί υπηρεσία στο πεζοδρόμιο, η βοήθεια θα ξεκινά στα γκισέ check-in.
3.3. Fast Track: Υπηρεσίες fast-track διέλευσης από έλεγχο μετανάστευσης και ασφάλειας θα παρέχονται στα συμμετέχοντα αεροδρόμια, υπό την προϋπόθεση διαθεσιμότητας.
3.4. Συνδέσεις: Για τους επιβάτες που έχουν ανταπόκριση από πτήση Etihad First Deluxe σε άλλη αεροπορική εταιρεία, η υπηρεσία MAAS ολοκληρώνεται στον χώρο παραλαβής αποσκευών ή στο γραφείο μεταφοράς. Δωρεάν υπηρεσία MAAS δεν παρέχεται για το σκέλος ανταπόκρισης με άλλη αεροπορική εταιρεία.
3.5. Λόγω λειτουργικών περιορισμών, η υπηρεσία ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμη για μεγάλες ομάδες.

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις («Όροι») διέπουν την παροχή και χρήση των υπηρεσιών Etihad Home Check-In και Etihad Land & Leave (συλλήβδην, οι «Υπηρεσίες») που προσφέρονται από την Etihad Airways PJSC («Etihad») σε συνεργασία με την Morafiq Aviation Services LLC («Morafiq»). Κάνοντας κράτηση ή χρησιμοποιώντας τις Υπηρεσίες, ο επιβάτης («Επισκέπτης») αναγνωρίζει και συμφωνεί ότι δεσμεύεται από τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις.

Ορισμοί
Για τους σκοπούς των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων:
Ο όρος «Υπηρεσίες» αναφέρεται στις προσφορές διαχείρισης επιβατών και αποσκευών που περιλαμβάνουν:

• Etihad Home Check-In: μια υπηρεσία πριν από την αναχώρηση, κατά την οποία η Morafiq διεξάγει διατυπώσεις check-in στο αεροδρόμιο στην καθορισμένη τοποθεσία ενός Επισκέπτη, συμπεριλαμβανομένης της επαλήθευσης εγγράφων, της συλλογής αποσκευών και της έκδοσης καρτών επιβίβασης, για πτήσεις που αναχωρούν από το Διεθνές Αεροδρόμιο του Αμπού Ντάμπι («AUH»).
• Etihad Land & Leave: μια υπηρεσία μετά την άφιξη κατά την οποία η Morafiq συλλέγει, εκτελωνίζει και παραδίδει αποσκευές κατά την άφιξη ενός Επισκέπτη στο AUH, επιτρέποντας στον Επισκέπτη να παρακάμψει τον χώρο παραλαβής αποσκευών και να εξέλθει απευθείας από το αεροδρόμιο.
  «Επισκέπτης» είναι ένας επιβάτης που ταξιδεύει με εισιτήριο Etihad που πληροί τις προϋποθέσεις και ο οποίος κάνει κράτηση ή επωφελείται οποιασδήποτε από τις δύο Υπηρεσίες.

1. Επιλεξιμότητα
1.1. Οι Υπηρεσίες είναι διαθέσιμες αποκλειστικά σε Πελάτες που έχουν αγοραστεί και κρατηθεί σε ένα από τα ακόλουθα:

-First Deluxe

-GuestSeat First Deluxe

- The Residence

1.2. Οι Υπηρεσίες δεν είναι διαθέσιμες στους Πελάτες:
1.2.1. Ταξιδεύοντας σε πτήσεις με προορισμό τις Ηνωμένες Πολιτείες·
1.2.2. Ταξιδεύοντας με όπλα (WEAP), ασυνόδευτους ανηλίκους (UMNR) ή κατοικίδια στην καμπίνα (PETC), είτε δηλωμένα είτε με άλλο τρόπο·
1.2.3. Κάντε κράτηση σε οποιαδήποτε άλλη καμπίνα και στη συνέχεια αναβαθμίστε στην Πρώτη καμπίνα μέσω δωρεάν αναβάθμισης, εξαργύρωσης, μιλίων, αναβάθμισης επί πληρωμή ή προγραμμάτων λειτουργικής αναβάθμισης αεροδρομίου.
1.2.4. Έχοντας αναβαθμιστεί στη The Residence σε δωρεάν βάση, συμπεριλαμβανομένων προωθητικών ή διακριτικών αναβαθμίσεων.

2. Κράτηση και χρεώσεις
2.1. Οι Υπηρεσίες θα παρέχονται σε δωρεάν βάση όταν η κράτηση γίνεται μέσω του First Concierge.
2.2. Κρατήσεις που γίνονται μέσω καναλιών εκτός του First Concierge υπόκεινται στα τυπικά τέλη που δημοσιεύονται από τη Morafiq κατά τον χρόνο της κράτησης.
2.3. Όλες οι κρατήσεις εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα και πρέπει να επιβεβαιωθούν το αργότερο δώδεκα (12) ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης ή άφιξης της πτήσης, κατά περίπτωση.
2.4. Τροποποιήσεις ή ακυρώσεις πρέπει να γίνονται το πολύ εβδομήντα δύο (72) ώρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση της πτήσης. Καθυστερημένες αλλαγές μπορεί να οδηγήσουν σε απώλεια της Υπηρεσίας και οποιωνδήποτε σχετικών χρεώσεων.

3. Κάλυψη υπηρεσιών
3.1. Οι Υπηρεσίες είναι διαθέσιμες μόνο σε ακτίνα πενήντα (50) χιλιομέτρων από το Διεθνές Αεροδρόμιο του Αμπού Ντάμπι (AUH).
3.2. Οι Υπηρεσίες δεν προσφέρονται σε αεροδρόμια ή διεθνείς τοποθεσίες εκτός των Ηνωμένων Αραβικών Εμιράτων.

4. Επιτρεπόμενο όριο αποσκευών και σχετικές χρεώσεις
4.1. Με την επιφύλαξη των απαιτήσεων επιλεξιμότητας που ορίζονται στην Ενότητα 1, κάθε Επισκέπτης θα δικαιούται να χειριστεί έως δέκα (10) αποσκευές ανά Υπηρεσία.
4.2. Θα ισχύουν χρεώσεις για οποιεσδήποτε αποσκευές ο χειρισμός των οποίων πραγματοποιείται στο πλαίσιο των Υπηρεσιών, οι οποίες υπερβαίνουν τα δέκα (10) τεμάχια ανά δικαίωμα Παροχής Υπηρεσιών, ως εξής: Check-in στο σπίτι: 25 ντιρχάμ ΗΑΕ ανά επιπλέον αποσκευή, Land & Leave: 20 ντιρχάμ ΗΑΕ ανά επιπλέον αποσκευή. Αυτές οι χρεώσεις ισχύουν αποκλειστικά και μόνο για τις αποσκευές που χρησιμοποιούνται στο πλαίσιο των Υπηρεσιών και είναι ξεχωριστές από τυχόν επιπλέον χρεώσεις αποσκευών που σχετίζονται με το επιτρεπόμενο όριο αποσκευών που έχει εκδοθεί από τον Επισκέπτη.
4.3. Οποιεσδήποτε αποσκευές που υπερβαίνουν το επιτρεπόμενο όριο του Επισκέπτη βάσει του ναύλου που έχει εκδοθεί θα υπόκεινται στις επιπλέον χρεώσεις και προϋποθέσεις αποσκευών της Etihad.
4.4. Οι υπερμεγέθεις αποσκευές (που ορίζονται ως οποιοδήποτε αντικείμενο με γραμμική διάσταση που υπερβαίνει τα 300 εκατοστά) εξακολουθούν να υπόκεινται στις ισχύουσες πολιτικές χειρισμού αποσκευών της Etihad και μπορεί να εξαιρούνται από τις Υπηρεσίες.
4.5. Όλες οι αποσκευές πρέπει να συμμορφώνονται με τις πολιτικές αποσκευών της Etihad, συμπεριλαμβανομένων των μέγιστων ορίων βάρους και διαστάσεων ανά αποσκευή, όπως δημοσιεύονται στη διεύθυνση etihad.com τη στιγμή του ταξιδιού. Τα μη συμμορφούμενα αντικείμενα μπορεί να εξαιρεθούν από τις Υπηρεσίες ή να επιφέρουν πρόσθετες χρεώσεις.

5. Ασφάλεια και Ευθύνη
5.1. Όλες οι αποσκευές πρέπει να ασφαλίζονται με εγκεκριμένη από την TSA κλειδαριά, ώστε να επιτρέπεται ο έλεγχος από τις τελωνειακές αρχές, τις αρχές ασφαλείας ή τις αρχές επιβολής του νόμου, εάν απαιτείται.
5.2. Οι επισκέπτες αναγνωρίζουν ότι μπορεί να απαιτείται να παρουσιαστούν αυτοπροσώπως στο Διεθνές Αεροδρόμιο του Αμπού Ντάμπι για επιθεώρηση κατόπιν αιτήματος των ρυθμιστικών αρχών ή των αρχών ασφαλείας.
5.3. Η ευθύνη για απώλεια, ζημία ή καθυστέρηση αποσκευών διέπεται από τους όρους της Σύμβασης Παροχής Υπηρεσιών της Morafiq. Οι επισκέπτες είναι υπεύθυνοι για την εξέταση αυτών των όρων, οι οποίοι διατίθενται στη διεύθυνση www.morafiq.ae, πριν από την επιβεβαίωση οποιασδήποτε Υπηρεσίας.
5.4. Οι επισκέπτες πρέπει να δηλώνουν εκ των προτέρων οποιαδήποτε επικίνδυνα αγαθά ή αντικείμενα που υπόκεινται σε περιορισμούς. Σε αντίθετη περίπτωση, ενδέχεται να υπάρξει άρνηση επίδοσης, νομικές κυρώσεις ή άλλες συνέπειες σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς.

1. Περιγραφή υπηρεσίας
1.1. Η Etihad Concierge είναι μια αποκλειστική υπηρεσία διαθέσιμη στους επιλέξιμους First Deluxe Πελάτες. Η ομάδα συνεργάζεται προληπτικά με τους Πελάτες για να οργανώσει και να συντονίσει όλες τις δωρεάν υπηρεσίες που δικαιούνται, να διαχειριστεί αλλαγές ή ανωμαλίες πτήσεων και να προσφέρει εξατομικευμένη υποστήριξη καθ' όλη τη διάρκεια του ταξιδιού. Παρέχεται υποστήριξη μέσω εξερχόμενων κλήσεων και WhatsApp, με την ομάδα Concierge διαθέσιμη όλο το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα."

2. Επιλεξιμότητα
2.1. Η Etihad Concierge και τα σχετικά δωρεάν οφέλη της είναι διαθέσιμα αποκλειστικά στους Πελάτες που πληρούν όλες τις παρακάτω προϋποθέσεις:
2.1.1. Ταξίδι με ναύλο First Deluxe ή First GuestSeat Deluxe.
2.1.2. Ταξίδι με εισιτήριο που έχει εκδοθεί με έγγραφο της Etihad (607).
2.1.3. Ταξίδια μόνο με πτήσεις που εκτελούνται από την Etihad.
2.1.4. Διαθέτετε κράτηση που έχει γίνει στις ή μετά τις 29 Μαΐου 2025.

3. Μη επιλέξιμοι επισκέπτες
3.1. Η υπηρεσία Etihad Concierge δεν είναι διαθέσιμη σε επιβάτες που ταξιδεύουν στο First Comfort.
3.2. Πελάτης που έκανε κράτηση σε οποιαδήποτε άλλη καμπίνα και στη συνέχεια έκανε αναβάθμιση στην Πρώτη καμπίνα μέσω δωρεάν αναβάθμισης, εξαργύρωσης, μιλίων, επί πληρωμή αναβάθμισης ή προγραμμάτων λειτουργικής αναβάθμισης του αεροδρομίου.
3.3 Επισκέπτες που έχουν αναβαθμιστεί στη The Residence σε δωρεάν βάση, συμπεριλαμβανομένων προωθητικών ή διακριτικών αναβαθμίσεων.

Γενικές διατάξεις
Η Etihad διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την παροχή των Υπηρεσιών σε οποιονδήποτε Πελάτη που δεν πληροί τις απαιτήσεις επιλεξιμότητας, παραβιάζει τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις ή θεωρείται κατά τα άλλα ακατάλληλος βάσει των πρωτοκόλλων ασφαλείας, της κανονιστικής συμμόρφωσης ή των λειτουργικών ζητημάτων. Η άρνηση αυτή δεν θα είναι αυθαίρετη και θα ασκηθεί σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους και τα πρωτόκολλα των αεροπορικών εταιρειών.

Η Etihad διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις σε οποιαδήποτε στιγμή. Σε περίπτωση ουσιωδών αλλαγών που επηρεάζουν τα δικαιώματα ή τις υποχρεώσεις των Επισκεπτών, η Etihad θα παρέχει εκ των προτέρων κοινοποίηση τουλάχιστον επτά (7) ημερών στους επηρεαζόμενους Πελάτες, είτε μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που παρέχονται κατά τη στιγμή της κράτησης είτε δημοσιεύοντας μια ενημέρωση στον επίσημο ιστότοπο της Etihad. Η έκδοση των Όρων που ισχύουν κατά την επιβεβαίωση της κράτησης ενός Πελάτη θα ισχύει για αυτή την κράτηση.

Προστασία προσωπικών δεδομένων
Οι επισκέπτες αναγνωρίζουν και συμφωνούν ότι τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται για τους σκοπούς της κράτησης και της παροχής των Υπηρεσιών μπορούν να υποβληθούν σε επεξεργασία από την Etihad σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους περί ιδιωτικού απορρήτου και προστασίας δεδομένων. Αυτά τα δεδομένα μπορεί να περιλαμβάνουν στοιχεία διαβατηρίου, στοιχεία επικοινωνίας, στοιχεία αποσκευών και δρομολόγιο ταξιδιού. Κάνοντας κράτηση ή χρησιμοποιώντας τις Υπηρεσίες, οι Επισκέπτες συναινούν σε αυτήν την επεξεργασία σύμφωνα με τις πολιτικές ιδιωτικού απορρήτου της Etihad, που είναι προσβάσιμες στην ηλεκτρονική διεύθυνση  www.etihad.com.

Διέπουσα Νομοθεσία και Δικαιοδοσία
Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπονται από και ερμηνεύονται σύμφωνα με τη νομοθεσία των Ηνωμένων Αραβικών Εμιράτων. Κάθε διαφορά που προκύπτει από ή σε σχέση με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις ή την παροχή των Υπηρεσιών υπόκειται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων του Άμπου Ντάμπι των Ηνωμένων Αραβικών Εμιράτων.

1. Etihad Airways provides this facility for Etihad Airways, Partner Airlines and any other Airline Guests. Etihad Airways do hereby declare that they have no role whatsoever in the assessment of a visa application, which is the sole prerogative of the Government of UAE / Immigration Department. Therefore, Etihad Airways will not in any manner be liable or responsible for any delay in the processing or rejection of any visa applications.
2. This facility is open for Guests visiting the UAE travelling on Etihad Airways and Partner Airlines, and also to Guests with valid tickets issued by any Airlines and fulfilling the eligibility conditions announced from time to time by the UAE Authorities.
3. Issuance and approval of a visa is solely regulated by the Government of the UAE and governed by their rules and regulations. These may be amended from time to time. Etihad Airways will sponsor the Guest application subject to Guest fulfilling the eligibility conditions.
4. Visa fees will not be refunded under any circumstances.
5. Guests who request a Transit Visa sponsored by Etihad Airways should hold a valid ticket to travel into Abu Dhabi Airport, and onwards from Abu Dhabi Airport. This ticket can be issued by any airline.
6. Etihad Airways will not be responsible for - and will not be liable for - Guests not being allowed to travel due to being denied boarding, offloading, cancellation of flight, delays and any other cause or circumstances beyond Etihad Airways' control. Etihad Airways shall not be liable in the case of any change in the date of travel not being communicated to us.
7. The Guest will be required to fill in a Visa Application Form accurately and submit it, along with the applicable visa fees, valid passport and necessary documentation as specified in the Visa Application Form. Guests must hold valid travel documents and comply with the requirements of the Government of UAE / Immigration Authorities.
8. The decision to grant or refuse a visa is the sole prerogative of the Immigration Authorities and it is final. In case of rejection of visa application, the applicant will be informed of such, no correspondence will be entertained, no visa fees will be refunded and no reasons will be required to be given. It is understood that whenever the processing of the visa application is prevented, delayed, restricted or interfered with for any reasons whatsoever by UAE Immigration Authorities to process Guest visa application, then Etihad Airways shall not be liable to any Guest for any loss or damage which may be suffered as result of such causes and Etihad Airways shall be discharged of all its obligations hereunder.
9. Issuance of a visa or approval of the visa application does not in any way guarantee the Guest the right to enter UAE. The entry is at the sole discretion of the Immigration officer at the Airport. In case of denial of visa or entry into UAE by the Government, Etihad Airways shall in no way be liable to Guest in any manner whatsoever.
10. Etihad Airways shall not be liable for any losses or damages which the Guest may suffer, arising from delay in processing or receiving the visa.
11. The visa is valid as per the Government of UAE / Issuing Authorities' rules and regulations, as amended from time to time. The visa must be used within its period of validity.
12. Etihad Airways will not be liable to a Guest for any changes or cancellations to Government Regulations that may result in a Guest not being able to travel to or enter the UAE.
13. Guests will be solely responsible to ensure they fulfil UAE Government requirements for travel, which may include police clearances, medical insurance etc.
14. Etihad Airways shall take all reasonable measures to ensure that information provided by the Guest in its application form shall remain confidential. However Etihad Airways shall not be liable for any unauthorised access by any means to that information.
15. Etihad Airways reserves the right to add, alter or vary these Terms and Conditions at any time without notice or liability, and all Guests availing themselves of this facility shall be bound by the same.
16. Guest expressly declares that they have read and understand these Terms & Conditions and that they are in compliance thereof.
17. The processed visa will be sent to Guest by email with JPEG or PDF format in attached files.
18. Guest is responsible for ensuring the information you have provided, including your email address, is accurate.
19. After receiving visa, Guest must print visa for boarding.
20. Guests are requested to check their visa is correct, and bring any discrepancy to our notice immediately.
21. Guest are advised to carefully go through the "Note" printed on your visa for "validity of permit" and "duration of stay".
22. Only machine-readable passports will be accepted. Handwritten passports will not be accepted.
23. Etihad Airways hereby declares that the applicant data collected by us will be used for the intended purpose only, and it will not be shared with any unauthorized person.
24. Etihad Airways will not be liable for any damages occurred due to discrepancies in visas if Guest does not revert back to us within 24 hours of receiving the visa.