En cas de surclassement de votre vol, merci de nous appeler pour modifier la réservation de votre chat ou chien afin qu’il puisse voyager avec vous. En Affaires, vous devrez payer un siège supplémentaire pour votre animal de compagnie. Votre animal de compagnie doit toujours voyager avec vous dans la même cabine. 

• Changements volontaires : Vous pouvez modifier votre demande jusqu’à 3 heures avant le départ de votre vol. Veuillez nous contacter pour confirmer les disponibilités afin d’organiser un nouveau vol et modifier en conséquence votre itinéraire. Vous devrez repasser par tous les processus d’approbation et serez toujours responsable de vous assurer que les documents, certificats et permis requis sont en ordre pour que votre animal de compagnie puisse voyager sur le nouveau vol réservé.
• Changements involontaires : Nous arrangerons les choses avec vous et vous fournirons les meilleures options disponibles si votre vol a été modifié ou annulé. Vous pouvez demander le remboursement intégral des frais payés pour le transport de l’animal de compagnie si les options que nous avons proposées ne répondent pas à ses besoins, à condition que l’animal de compagnie n’ait pas été transporté depuis le pays d’origine.
• Remboursements : Un remboursement intégral n’est accordé que dans les cas où nous avons eu une activité irrégulière et ne sommes pas en mesure de transporter l’animal de compagnie. Dans ce cas, vous pouvez contacter notre Centre d’appels et demander le remboursement des frais réglés. Il n’y aura pas de remboursement si nous avons pu transporter votre animal de compagnie sur un autre vol/à une autre date ou avec une autre compagnie aérienne après avoir obtenu votre consentement.

• Documentation – La documentation requise pour les animaux de compagnie en cabine doit être fournie d’une manière conforme aux exigences d’Etihad et/ou aux réglementations du pays. La politique en matière de documents d’Etihad est plus restrictive pour certains pays.
• Vous êtes autorisé à avoir un animal de compagnie à bord. Si vous voyagez avec un autre hôte, vous pouvez emporter deux animaux de compagnie, à condition que ces animaux proviennent du même foyer et se connaissent. Si vous voyagez avec deux animaux de compagnie, vous devrez remplir un formulaire de réservation pour chaque animal.
• Etihad Airways ne sera pas responsable si les autorités d’autres pays refusent l’entrée de votre animal de compagnie en raison du non-respect des réglementations locales. Etihad ne pourra être tenue pour responsable des coûts qui en découlent, tels que les frais de report de vol, les frais d’hébergement à l’hôtel, si Etihad doit refuser le transport de votre animal de compagnie en raison du non-respect des réglementations.
• Nous n’assumons aucune responsabilité concernant la santé ou le bien-être des animaux de compagnie transportés en cabine.
• Les animaux de compagnie doivent être en mesure de se tenir debout et de s’asseoir, de se tourner normalement et de se coucher dans une position naturelle dans leur sac de voyage ou leur caisse de transport (sans toucher aucune paroi ou le dessus).
• Les sacs ou caisses de transport pour animaux de compagnie ne peuvent pas dépasser les dimensions de l’espace disponible sous le siège de l’avion pendant votre voyage.
• Vous êtes responsable des coûts supplémentaires liés à l’importation ou l’exportation.
• Les animaux de compagnie attendant des petits ne sont pas autorisés à voyager.
• Vous devez vous présenter 3 heures avant le départ à l’aéroport.
• Vous devez apporter suffisamment de papier absorbant pour que votre animal de compagnie puisse faire ses besoins, y compris pour les vols de correspondance et l’aéroport de transit, le cas échéant. Vous serez responsable du remplacement et de l’élimination de ce matériel.
• Vous ne pouvez transporter que de la nourriture sèche pour animaux de compagnie dans votre bagage cabine. La nourriture doit être transportée dans un récipient scellé afin que l’odeur ne dérange pas les autres hôtes.
• Si des hôtes voyageant à bord sont allergiques aux animaux, notre équipage peut être tenu de vous attribuer un autre siège, pour vous et votre animal de compagnie. Dans de rares cas, il se peut que nous devions effectuer une nouvelle réservation pour votre vol.
• La sédation des animaux, sauf sous certaines conditions et effectuée sous contrôle vétérinaire, n’est pas recommandée. Les tranquillisants couramment utilisés font baisser la tension artérielle, ce qui se produit également à haute altitude.
• L’accès au salon tiers pour les animaux dépend des réglementations locales.
• Dans le cas où un hôte déclarant une allergie et un autre hôte présentant une demande concernant un animal de compagnie voyageraient sur le même vol, la demande de la personne ayant effectué la réservation en premier sera confirmée.
• Dans le cas où un hôte souhaite voyager avec un animal d’assistance dressé et un hôte souhaite voyager avec un animal de compagnie dans la même cabine sur le même vol, la priorité sera toujours accordée à la demande de l’hôte souhaitant voyager avec un animal d’assistance dressé, quelle que soit la date de la réservation.
• Le voyage avec votre chat ou votre chien coûte 1 500 $ ou 215 000 Etihad Guest Miles par trajet  
  
• Si vous êtes en transit, le prix cumulé s’appliquera.
• Vous pouvez payer ces frais avec des Etihad Guest Miles en appelant notre Centre d’appels. 
• Vous devez voyager sur un vol opéré par Etihad. Si vous avez un vol de correspondance organisé par une autre compagnie aérienne, nous ne serons pas en mesure d’autoriser le transport de votre animal de compagnie.
• Les contrôles douaniers/vétérinaires à l’importation sont régis par les autorités/ministères/vétérinaires de l’aéroport de destination et peuvent prendre plusieurs heures avant le dédouanement.

Oui. En cas de surclassement de votre vol, n’oubliez pas de nous appeler pour modifier la réservation de votre chat ou chien afin qu’il puisse voyager avec vous. En Affaires, vous devrez payer un siège supplémentaire pour votre animal de compagnie. Votre animal de compagnie doit toujours voyager avec vous dans la même cabine.