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ma réservation

Contactez-nous lorsque vous êtes prêt

Si vos plans ont été affectés, nous garderons votre billet ouvert pour que vous puissiez effectuer une nouvelle réservation lorsque vous serez prêt à le faire. Vous n'avez pas besoin de nous contacter immédiatement pour changer votre vol.

Selon le tarif auquel vous avez réservé, des frais d’annulation ou de modification du vol peuvent s'appliquer. Lisez notre Guide de modification pour en savoir plus. Tous les remboursements seront soumis aux conditions de votre billet.

Besoin de changer votre vol ?

Si vos projets de voyage ont changé, vous pouvez effectuer une nouvelle réservation de votre vol à une date ultérieure gratuitement dans la même classe tarifaire.

Si vous avez effectué votre réservation directement avec Etihad, vous pouvez annuler votre voyage et le conserver pour une date ultérieure avec Etihad Credit. Nous vous offrirons une récompense allant jusqu'à 400 USD et 5 000 Etihad Guest Miles.

Ou vous pouvez simplement effectuer une nouvelle réservation de votre voyage à une date qui vous convient dans le futur. Vous pouvez même choisir une nouvelle destination parmi celles proposées dans notre réseau.

Si vous avez effectué une réservation auprès d'une agence de voyage, veuillez la contacter pour modifier votre vol.

Crédit Etihad

Annulez votre vol et utilisez la valeur pour votre prochaine pause. Nous vous récompenserons avec 400 $ US au plus et 5 000 Etihad Guest Miles au plus. Nous ajouterons votre crédit à un compte Travel Bank pour payer les vols ou les extras à tout moment dans les deux ans.

Réserver à nouveau avant le 30 septembre 2021

Réservez à nouveau votre voyage et voyagez vers n'importe quelle destination sur notre réseau. La modification de votre voyage est gratuite et il n'y a pas de différence de tarif si vous réservez dans la même classe tarifaire et voyagez dans la même zone. Vous devez effectuer la réservation avant le 30 septembre 2021.

Gardez votre ticket ouvert

Si votre vol a été annulé, vous pouvez simplement garder votre billet ouvert jusqu'à ce que vous soyez prêt à voyager à nouveau. Vous n'avez pas besoin de nous appeler ni de faire quoi que ce soit jusqu'à ce que vous soyez prêt à réserver à nouveau. Nous garderons votre billet ouvert jusqu'au 30 septembre 2021, et si vous n'avez pas utilisé votre billet ouvert dans les 12 mois suivant votre premier vol annulé, vous aurez droit à un remboursement. Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter.

Demande de remboursement

Vous avez droit à un remboursement si :

  • tout vol Etihad Airways figurant sur votre billet a été annulé, vous avez acheté votre billet directement auprès d'Etihad Airways ou d'une agence de voyage en Australie, au Canada ou aux États-Unis, ou votre billet provient de l'Union européenne (y compris la Suisse et le Royaume-Uni).
  • Votre billet a une date de voyage originale le ou après le 1er octobre 2020 et un vol figurant sur votre réservation a été annulé.
  • Vous avez reçu un résultat de test PCR COVID-19 positif (vous devez présenter votre résultat de test conformément aux réglementations nationales). Vous pouvez demander un remboursement entre 96 et 24 heures avant l'heure de départ de votre vol. 
  • Les voyages sont limités par les réglementations gouvernementales et vous ne pouvez pas voyager. Vous pouvez demander un remboursement au maximum 14 jours avant le départ de votre vol.

Foire aux questions

Travel Bank

Si vous avez opté pour Etihad Credit, nous ajouterons la valeur de votre crédit à un compte Travel Bank, que vous pouvez utiliser pour payer les vols, les surclassements et les suppléments. Lorsque vous êtes prêt à réserver, sélectionnez simplement Travel Bank comme mode de paiement lors du règlement. Aussi simple.  

Réserver avec Travel Bank

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