Annulation et remboursements

Vous souhaitez annuler votre vol ? Vérifiez votre éligibilité au remboursement avec Etihad Airways.

Puis-je obtenir un remboursement ?

  1. Si vous avez réservé avec Etihad Airways en utilisant une carte de crédit, saisissez votre référence de réservation ci-dessous pour vérifier si vous êtes éligible à un remboursement. Sinon, appelez-nous ou votre agence de voyages pour plus d’informations.  
  2. Le montant de votre remboursement dépend de votre type de tarif et si sous avez effectué ou non une partie de votre voyage. Des frais peuvent s’appliquer. 
  3. Une politique d’annulation de 24 heures s’applique à toutes les réservations directes avec Etihad Airways. 
credit card

Quand recevrai-je mon remboursement ?

  1. Remboursements par carte de crédit/débit : dans les 21 jours
  2. Autres modes de paiement : jusqu’à 45 jours ouvrables

Modifications et annulations de vols

Nous vous informerons si votre vol est annulé ou modifié.
Vous recevrez un e-mail et une notification dans votre adresse e-mail enregistrée.

Etihad Chauffeur

Nous vous réserverons un nouveau vol si

  1. L’heure de départ est modifiée d’au moins 30 minutes
  2. L’arrivée est retardée de plus d’une heure
  3. Vous manquez un vol de correspondance
  4. Vous êtes déclassé vers une cabine inférieure
Etihad Shuttle

Vos options

Nous vous enverrons un e-mail avec plusieurs options. Vous pouvez,

  1. Accepter la modification
  2. Choisir un nouveau vol
  3. Demander un remboursement
Worldwide transfers

Choisissez un nouveau vol si

  1. Les nouveaux horaires de vol ne vous conviennent pas
  2. Vous souhaitez un vol dans les 7 jours suivant votre date de départ initiale
  3. Vous effectuez une nouvelle réservation dans les 60 jours suivant la notification (après 60 jours, les règles tarifaires peuvent s’appliquer)
Foire aux questions

Vous pouvez demander un Etihad Credit  sous réserve des règles tarifaires de votre billet. Le Etihad Credit peut être utilisé pour payer des vols et des suppléments, comme des sièges et des bagages, avec Etihad Airways.

  1. Si vous n’avez pas reçu votre remboursement dans les 45 jours ouvrables, contactez d’abord votre banque. Si vous ne recevez toujours pas votre remboursement, veuillez nous appeler.

  1. Nous recréditerons simplement ce montant sur votre compte Etihad Credit. La validité de votre bon original s’appliquera. 
  2. Se connecter à Etihad Credit
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