Guida alla salute e
al benessere
Volare con noi
Stiamo prendendo ulteriori provvedimenti per farti viaggiare in sicurezza. Oltre ad aver avviato un importante e massiccio programma di sanificazione e sicurezza, abbiamo introdotto nuove iniziative per limitare i punti di contatto e consentire una maggiore distanza tra te e gli altri ospiti.
Per darti la libertà e la flessibilità di modificare i tuoi piani di viaggio, se necessario, puoi effettuare una modifica gratuita della data su tutti i nuovi voli prenotati prima del 31 luglio 2020.
Per qualsiasi domanda prima del viaggio, troverai tutte le informazioni più recenti su etihad.com; in alternativa, puoi consultare uno dei nostri canali di social media per aggiornamenti in tempo reale.
Prima della partenza, ti invieremo un'email con tutto ciò che devi sapere sul tuo volo e cosa fare quando arrivi a destinazione. Puoi aspettarti di ricevere l'email 24 ore prima del volo.
Check-in per il tuo viaggio
Viaggi da Abu Dhabi? Il check-in online apre 30 ore prima del volo. Scegli il tuo posto e scarica la carta d'imbarco per limitare i punti di contatto in aeroporto. Nel rispetto delle norme sul distanziamento sociale, alcuni dei nostri posti non sono disponibili. Se non riesci a trovare il posto che desideri, i nostri addetti al check-in faranno del loro meglio per aiutarti.
Trasferimenti aeroportuali
I nostri comodi servizi chauffeur e autobus gratuiti sono ancora disponibili per tutti i tuoi trasferimenti da e per l'aeroporto. Sui nostri pullman, sarai seduto con più spazio tra te e gli altri ospiti, e nelle nostre auto, ci sarà uno schermo protettivo tra te e l'autista. I nostri autisti indosseranno mascherine e guanti monouso, e tutti i veicoli verranno puliti a fondo e igienizzati dopo ogni corsa.
Cosa aspettarsi all'aeroporto
Lo screening della temperatura è operativo all'aeroporto di Abu Dhabi, dove ti verrà chiesto di attendere il tuo turno rimanendo a 1,5 m di distanza dagli altri ospiti in tutti i punti di controllo. Tutti i banchi per il check-in e i punti di contatto verranno periodicamente disinfettati e i nostri addetti al check-in monitoreranno gli ospiti per vedere se presentano segni visibili di infezione.
Sei tenuto a indossare una mascherina durante il viaggio e a lavarti le mani a intervalli regolari.
Abbiamo apportato alcune modifiche alle nostre mappe dei posti per assicurarci che ci sia più spazio tra te e gli altri ospiti.
All'arrivo in ogni destinazione, tutti i nostri aeromobili, inclusi servizi igienici, tavolini, braccioli e cinture di sicurezza, vengono puliti a fondo e sanificati.
Le nostre strutture di ristorazione sono sottoposte a rigorosi test igienici prima della preparazione di tutti i pasti; abbiamo inoltre semplificato il modo in cui serviamo il cibo e le bevande, nel rispetto delle rigide linee guida per COVID-19.
Tutti i nostri aeromobili sono dotati di filtri HEPA che catturano il 99% dei microbi aerodispersi. I nostri sistemi di circolazione dell'aria effettuano un ricambio dell'aria in media 30 volte ogni ora.
Il nostro team di bordo indosserà mascherine e dispositivi di protezione personale durante tutto il volo. Abbiamo anche rimosso tutte le nostre riviste di bordo per limitare i punti di contatto all'interno dell'aeromobile.
Hai bisogno di assistenza? Siamo qui per rispondere alle tue domande. Basta selezionare la scheda pertinente qui sotto per leggere ulteriori informazioni.
Per qualsiasi domanda sul tuo viaggio, siamo qui per aiutarti. Contattaci
Sappiamo quanto sia importante in questo momento poter viaggiare con flessibilità e tranquillità. Per darti la libertà di modificare i tuoi piani di viaggio, se necessario, tutti i voli prenotati dopo il 29 aprile 2020 e previsti tra il 16 giugno e il 31 agosto 2020 sono completamente flessibili e rimborsabili.
Se devi viaggiare prima del 31 luglio 2020 e desideri cambiare il tuo volo, ti offriremo un massimo di 400 US$ e fino a 5.000 Miglia Etihad Guest per posticipare il tuo viaggio con Etihad Credit. In alternativa, puoi modificare la data del tuo volo gratuitamente.
Le tue scelte di viaggio
Fino al 31 maggio 2020, opereremo alcuni voli tra Abu Dhabi e destinazioni in tutto il mondo per consentirti di fare ritorno a casa. Tutti gli altri voli per, da e via Abu Dhabi sono attualmente sospesi. Tutti i voli sono soggetti a modifiche.
Lavorando a stretto contatto con il governo e le Autorità dell'Aviazione Civile Generale degli Emirati Arabi Uniti, stiamo rivedendo la nostra rete con l'impegno di tornare gradualmente più operativi non appena le circostanze lo consentiranno.
Voli da Abu Dhabi
Voli per Abu Dhabi
Voli per Melbourne e Londra via Abu Dhabi
Troverai tutti gli ultimi aggiornamenti e consigli di viaggio di Etihad su etihad.com/travelalerts. O per aggiornamenti e notizie in tempo reale, seguici su uno dei nostri canali di social media. Ti terremo sempre aggiornato sullo stato del tuo volo e ti avviseremo in caso di cambiamenti. Assicurati che i tuoi dati di contatto siano corretti e aggiornati in modo che possiamo contattarti se necessario. Devi aggiornare i tuoi dati di contatto?
Il check-in in aeroporto apre tre ore prima del volo. Abbiamo introdotto una serie di nuove procedure all'aeroporto, quindi assicurati di arrivare con largo anticipo.
Sì, puoi effettuare il check-in online o tramite la nostra app a partire da 30 ore prima del volo. Effettua il check-in e scegli il tuo posto, quindi consegna i bagagli e ritira la tua carta d'imbarco in aeroporto.
Nell'aeroporto di Abu Dhabi sono state adottate numerose nuove misure per proteggere i passeggeri, dalle cabine di sterilizzazione allo screening termico fino al riconoscimento facciale.
Guardalo adesso
All'aeroporto di Abu Dhabi abbiamo introdotto cabine di sterilizzazione ad alta tecnologia che misurano la temperatura corporea e disinfettano i passeggeri in tre secondi. I nostri termoscanner integrano il riconoscimento facciale e i nostri addetti al check-in monitorano i passeggeri per rilevare eventuali segni di infezione. Se voli da qualsiasi altra parte del mondo, durante il check-in ti verranno poste domande per ottenere una valutazione di base del tuo stato di salute. Se necessario, il nostro team contatterà MEDLINK per determinare se sei idoneo a volare. Lo screening della temperatura corporea viene effettuato anche prima dell'imbarco.
Ad Abu Dhabi viene effettuato lo screening della temperatura corporea e i nostri addetti al check-in monitorano i passeggeri per vedere se presentano segni visibili di infezione.
Qualunque sia il tuo aeroporto di partenza o di destinazione, devi indossare la mascherina in aeroporto e per tutta la durata del volo. Ti consigliamo di continuare a indossare la mascherina fino all'arrivo alla destinazione finale, poiché potrebbe essere richiesto per legge. È obbligatorio indossare la mascherina ad Abu Dhabi, incluso dentro all'aeroporto. Assicurati di portare con te un numero di mascherine sufficiente per la durata del viaggio. Avremo un numero limitato di mascherine di riserva a bordo. I guanti non sono obbligatori durante il volo e non vengono forniti a bordo.
Il nostro equipaggio e le nostre squadre d'aeroporto vengono regolarmente esaminati presso il nostro hub di Abu Dhabi. Inoltre, sono tenuti a indossare dispositivi di protezione individuale e ad attenersi sempre alle linee guida sul distanziamento sociale.
Tutti i membri dell'equipaggio sono inoltre tenuti a mettersi in auto-quarantena tra i voli.
Abbiamo implementato una serie di misure per garantire il distanziamento sociale sui nostri autobus tra il terminal dell'aeroporto e gli aeromobili. Abbiamo ridotto in modo significativo il numero di passeggeri per autobus e abbiamo posizionato adesivi sul pavimento degli autobus per garantire il distanziamento tra i passeggeri.
Ove possibile, all'aeroporto di Abu Dhabi sono attivi gate d'imbarco self-service. In caso contrario, informa il personale al gate che preferiresti scansionare la tua carta d'imbarco. Ti verrà semplicemente chiesto di presentare la carta d'imbarco e il passaporto per il controllo.
Questo dipende dal paese di destinazione. Per aiutarti, ti terremo aggiornato con le ultime linee guida di viaggio per le destinazioni verso cui voliamo.
Maggiori informazioni
Ti sarà consentito portare con te a bordo solo un oggetto personale, come una borsetta, uno zaino o una borsa per laptop, del peso massimo di 5 kg. Il bagaglio a mano verrà registrato al tuo arrivo in aeroporto.
All'arrivo in ogni destinazione, tutti i nostri aeromobili, inclusi servizi igienici, sedili, tavolini, braccioli e cinture di sicurezza, vengono puliti a fondo e sanificati, e tutte le coperte e i cuscini vengono rimossi e sostituiti con ricambi puliti.
Tutte le nostre attrezzature di servizio vengono pulite a fondo e quelle usate vengono riposte separatamente durante il volo.
I nostri filtri HEPA a bordo catturano il 99% dei microbi aerodispersi e i nostri sistemi di circolazione dell'aria effettuano un ricambio dell'aria in media 30 volte ogni ora.
Sì. Lo troverai nel vassoio dei pasti e in tutti i servizi igienici a bordo.
I nostri servizi igienici di bordo sono monitorati, puliti e sanificati regolarmente durante ogni volo.
Solo i membri della stessa famiglia possono sedersi insieme. Puoi sederti vicino al tuo amico, ma il posto centrale rimarrà vuoto per consentire il distanziamento sociale.
Una volta a bordo, ti chiediamo di rimanere seduto al tuo posto il più possibile e di cambiarlo solo se richiesto dal nostro equipaggio. Questo ci consentirà di mantenere le distanze sociali a bordo e di facilitare la rintracciabilità dei contatti, se necessario.
Il nostro equipaggio è appositamente addestrato a gestire i casi sospetti di malattie contagiose a bordo; inoltre, sono state messe in atto misure aggiuntive per COVID-19, tra cui lo spostamento di un passeggero con sintomi nella nostra area di quarantena a bordo dell'aeromobile e la designazione di un bagno solo per suo uso.
Inoltre, provvederemo a informare le autorità sanitarie competenti all'arrivo.
Questo dipende dall'aeroporto di partenza e destinazione, pertanto ti consigliamo di verificarlo sempre in anticipo. Se ti è consentito portare il tuo cibo a bordo, il nostro equipaggio non sarà in grado di riscaldarlo per te.
Le nostre strutture di ristorazione sono sottoposte a rigorosi controlli igienici prima della preparazione di tutti i pasti.
I nostri team vengono sottoposti periodicamente a test e al controllo della temperatura, e non possono accedere all'unità di catering se vivono in alloggi condivisi o non forniti dalla società.
Tutte le strutture di ristorazione e tutti gli alloggi del nostro team vengono disinfettati ogni giorno; abbiamo anche aggiunto stazioni di sanificazione con nebulizzatore all'ingresso principale di EAS Catering.
A bordo, il cibo viene conservato e refrigerato in modo sicuro fino a quando non è pronto per essere servito, conformemente alle rigide linee guida relative a COVID-19.
Sì, latte e alimenti per neonati preconfezionati sono sempre disponibili, oppure puoi chiedere al nostro equipaggio di riscaldare il latte per te.
Sì, ne trasportiamo una scorta a bordo.
Sì, le nostre culle per bambini vengono pulite, disinfettate e sigillate dopo l'uso.
Sì, i fasciatoi vengono puliti e disinfettati ogni due ore.
Saremo lieti di assisterti se viaggi da solo, altrimenti ti invitiamo a chiedere aiuto a un familiare o a un compagno di viaggio.
Se hai prenotato su uno dei nostri voli in transito tra Regno Unito e Australia, rimarrai a bordo una volta arrivati ad Abu Dhabi. Sarai spostato in un'area sicura dell'aeromobile mentre il nostro team effettua una pulizia approfondita di tutte le classi di viaggio, inclusi sedili, cinture di sicurezza, servizi igienici, tavolini e braccioli. I nostri sistemi di intrattenimento saranno disponibili durante questo periodo e il nostro equipaggio sarà a disposizione per servire snack e bevande.
Le autorità dell'aeroporto di arrivo ti segnaleranno per ricevere l'opportuna assistenza medica, se necessario. Questo varierà in base alle norme del paese di arrivo. Potresti essere sottoposto a un test PCR o ti verrà chiesto di metterti in quarantena.
Attieniti sempre alle specifiche linee guida adottate da ogni Paese di destinazione per tutelare la tua sicurezza e salute.
Ci assicureremo di tenerti aggiornato su queste linee guida il più possibile. Ti invieremo un'email 24 ore prima del volo, e potrai trovare tutti i nostri aggiornamenti e consigli di viaggio più recenti su etihad.com/travelalerts.
Ricordati di controllare i provvedimenti di quarantena prima di viaggiare.
Quando atterriamo, il nostro equipaggio ti darà indicazioni su come lasciare l'aereo in piccoli gruppi. Ciò contribuirà al rispetto del distanziamento sociale e ad evitare qualsiasi affollamento mentre ti dirigi in aeroporto.
Tieni presente che ogni aeroporto implementerà le proprie linee guida per proteggerti, e tu sei tenuto a seguirle in ogni momento. Condivideremo quante più informazioni possibili su queste linee guida prima della tua partenza.
Dalle cabine di sterilizzazione ai termoscanner fino al riconoscimento facciale, l'aeroporto di Abu Dhabi impiega tecnologia all'avanguardia per tutelare la salute e la sicurezza dei passeggeri.
