Assicurazione
di viaggio
Per qualsiasi domanda relativa a cancellazioni e modifiche dei voli, chiamaci o utilizza il numero riportato di seguito per le richieste di risarcimento di viaggio.
Acquista l'assicurazione di viaggio per una protezione completa e tranquillità quando sei in viaggio, con accesso al supporto 24/7 e assistenza in tutto il mondo.
Che tu stia viaggiando per affari o per piacere, ti consigliamo sempre di acquistare un'assicurazione di viaggio prima di partire. Avrai la possibilità di aggiungere un'assicurazione di viaggio quando prenoti il tuo volo su etihad.com, oppure puoi chiamarci per aggiungere un'assicurazione a una prenotazione già effettuata.
L'assicurazione di viaggio è fornita da AXA e dai suoi partner commerciali in alcuni Paesi.
AXA offre due livelli di copertura per proteggerti quando sei lontano da casa: FlySafe e FlySafe Plus.
Troverai tutte le informazioni aggiuntive nel documento della polizza, che riceverai via email insieme al certificato di assicurazione.
Con FlySafe Plus avrai la stessa copertura del nostro pacchetto FlySafe, più:
Con FlySafe, sarai coperto per:
Ricordati di scaricare la tua tessera assicurativa digitale FlySafe o FlySafe Plus prima del viaggio. Su di essa sono indicati tutti i dettagli relativi alla tua polizza; salvala sul tuo telefono in modo da averli sempre a portata di mano. Il link alla tessera digitale si trova nell'email di conferma.
Scopri come scaricare la tessera assicurativa digitale per Android e IOS:
Utenti Android
Utenti IOS
Entrambe le coperture FlySafe e FlySafe Plus sono disponibili per i residenti in Bahrain, in Kuwait e negli Emirati Arabi Uniti di età non superiore a 79 anni. Altri paesi verranno presto aggiunti all'elenco dell'assicurazione.
Il nostro partner globale di fiducia AXA, (che vanta oltre 50 anni di esperienza, 300 medici e infermieri e una rete globale di 40.000 fornitori di servizi medici), ti assisterà in caso di emergenze mediche mentre sei lontano da casa. Ti seguirà in ogni aspetto, dall'organizzazione del trasporto al ritorno a casa in sicurezza.
Con FlySafe Plus, avrai accesso a Doctor please!, un servizio che ti consente di organizzare consultazioni mediche e ottenere consigli medici da un medico di famiglia al telefono. Puoi prenotare e gestire gli appuntamenti tramite l'app e selezionare anche la lingua che preferisci.
Prima della visita, puoi caricare documenti utili, come scansioni, esiti di test e referti medici.
Dopo l'appuntamento, le note mediche verranno archiviate nell'app. Se hai bisogno di una prescrizione, puoi stamparla tu stesso direttamente dall'app o organizzare l'invio della tua prescrizione alla farmacia di tua scelta per il ritiro.
Passo 1
Scarica l'app dall'App Store o Google Play e registra i tuoi dati
Passo 2
Inserisci il tuo codice di accesso: lo troverai nel certificato della polizza
Passo 3
Richiedi una videochiamata o una telefonata con un medico
Passo 4
Dopo l'appuntamento, potrai accedere alle tue note mediche e prescrizioni
Sarai coperto dalle 00:01 del giorno successivo all'acquisto della tua polizza con garanzia di annullamento. Tutti gli altri vantaggi saranno effettivi a partire dalla data del tuo viaggio.
Ti copre per la durata del viaggio fino a un massimo di 90 giorni.
Se il tuo viaggio è iniziato, non puoi apportare modifiche o estendere la copertura della tua polizza assicurativa.
Per apportare modifiche alla polizza prima del viaggio, per favore chiamaci. Una volta confermate le modifiche e riscosso l'intero premio, verrà emessa una nuova polizza con modifiche e quella precedente verrà annullata e rimborsata.
Chiamaci per cancellare o modificare la tua polizza. Puoi farlo in qualsiasi momento in cui annulli o modifichi il tuo biglietto prima della data di partenza originale.
Tieni presente che alcune modifiche potrebbero comportare un aumento del premio. In questo caso, la tua polizza precedente verrà annullata e rimborsata e ti verrà emessa una nuova polizza con addebito completo.
Se desideri annullare la tua polizza per qualsiasi altro motivo, puoi farlo entro 48 ore dall'emissione della polizza ed entro 48 ore prima della partenza.
La tua polizza ti coprirà per la perdita, il furto e il danneggiamento del bagaglio e degli oggetti personali durante il Periodo dell'assicurazione. Ti pagheremo una cifra compresa negli importi riportati nella tabella delle prestazioni per la tua polizza.
Devi ottenere un verbale di polizia entro 24 ore e presentare la richiesta entro e non oltre 30 giorni dalla scadenza della polizza.
La tua polizza ti coprirà per la sostituzione di emergenza di vestiti, farmaci e articoli da toeletta se il tuo bagaglio non ti viene restituito entro sei ore. Devi fornire una conferma scritta dalla compagnia aerea con cui hai volato, confermando che il bagaglio è stato consegnato in ritardo.
La tua polizza assicurativa ti rimborserà con una cifra compresa nell'importo indicato nel Riepilogo della polizza per tutte le persone assicurate che viaggiano insieme, alloggio aggiuntivo (solo pernottamento) e spese di viaggio necessarie per raggiungere la tua destinazione all'estero o per i voli in coincidenza al di fuori del tuo paese di residenza.
Sarai coperto se arrivi all'aeroporto, al porto o al terminal ferroviario troppo tardi per iniziare il tuo viaggio internazionale per:
La tua polizza assicurativa ti coprirà per eventuali costi di viaggio e alloggio irrecuperabili e non utilizzati e altri addebiti prepagati, che hai pagato o sei costretto a pagare per contratto.
Sarai coperto se il tuo viaggio viene completamente annullato o ritardato prima del completamento a causa di uno dei seguenti eventi durante il Periodo di assicurazione:
Per ulteriori informazioni, fai riferimento alla tabella delle prestazioni contenuta nella polizza assicurativa e nel certificato.
Se vieni infettato dal COVID-19 prima del viaggio e non ti è permesso viaggiare, sarai coperto dalla garanzia di annullamento.
Se vieni contagiato durante il viaggio, sarai coperto dalla garanzia per le spese mediche di emergenza e dalla garanzia di annullamento/interruzione.
No, in questo caso non sarai coperto.
Sì, e le spese sostenute per consulenze, medicinali e ricovero in ospedale a causa del COVID19 sono coperte dalle spese mediche.
Sarai coperto per le spese mediche, farmaceutiche, ospedaliere e di ambulanza derivanti da un incidente, una malattia o una condizione che si verifica
Pagheremo anche le spese mediche di emergenza in caso di malattia dovuta a malattie infettive (epidemia/pandemia). Questo punto si applica in qualsiasi paese, a eccezione del paese in cui ha avuto origine il viaggio.
Le cure dentistiche di emergenza sono applicabili solo per la copertura FlySafe Plus. In tal caso, pagheremo le cure mediche e farmaceutiche risultanti dalla prescrizione medica per il sollievo di emergenza del dolore indipendentemente dalla causa, purché il dolore non sia una condizione preesistente.
Qualsiasi altro trattamento o rimpatrio, condizioni mediche preesistenti, qualsiasi malattia o condizione legata a gravidanza, convalescenza o ricadute non saranno coperti, così come eventuali spese sostenute dopo il tuo ritorno nel paese di residenza.
Non sarai coperto se hai viaggiato contro il consiglio del governo o del medico.
Per un elenco completo delle esclusioni, consulta il documento della polizza.
Sappiamo quanto possa essere stressante affrontare un'emergenza medica in un paese straniero. Ti invitiamo pertanto a chiamare il team di assistenza medica di emergenza AXA ai numeri riportati di seguito. Il personale medico di AXA valuterà il tuo caso e ti consiglierà le azioni da intraprendere. Verrai seguito in ogni aspetto, dall'organizzazione del trasporto al ritorno a casa in sicurezza.
Contattaci 24 ore su 24:
EAU: +971 4 507 4011
Bahrein: +971 4 507 4011
Il servizio Doctor please! che offre consulto medico, consiglio medico e trattamento &medico da remoto. Devi scaricare l'app Doctor Please! dall' Apple Store o da Google Play Store, registrati con il codice di accesso fornito nel tuo certificato assicurativo Fly Safe Plus e prenota un appuntamento
Per inviare un reclamo, visita etihad.com.claims.axa.travel entro 30 giorni dalla fine del viaggio.
Puoi anche contattare AXA telefonicamente ai numeri sottostanti.
Assicurati di avere a portata di mano i dettagli della polizza, compreso il numero della polizza, e la conferma della prenotazione di Etihad Airways.
Un rappresentante esaminerà il tuo reclamo e spiegherà di quale tipo di informazioni ha bisogno. Dovrai poi inviare il modulo di reclamo con una lista della documentazione aggiuntiva richiesta tramite fax o e-mail.
I reclami verranno elaborati entro 21 giorni dalla presentazione della documentazione richiesta.
Etihad Airways non si assume alcuna responsabilità per l'emissione di rimborsi effettuata tramite le polizze di viaggio FlySafe e FlySafe Plus.
Fai riferimento al testo della polizza effettiva fornita al momento dell'acquisto, che contiene dettagli relativi a copertura, condizioni ed esclusioni. Non tutta la copertura sarà disponibile in tutti i Paesi. Alcuni nomi, parole, titoli, frasi, loghi, icone, grafiche o disegni di questo sito Web possono costituire nomi commerciali, registrati o non registrati, marchi di fabbrica ("Marchi di fabbrica") di AXA e usati su licenza di AXA.
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Al fine di fornirti la tua polizza assicurativa, AXA (e i suoi partner commerciali in alcuni Paesi) sono responsabili del trattamento dei tuoi dati personali come nome, indirizzo, destinazione e altre informazioni pertinenti. Puoi leggere qui l'informativa sulla privacy dei partner di AXA.
