Assicurazione

di viaggio

Per qualsiasi domanda relativa a cancellazioni e modifiche dei voli, chiamaci o utilizza il numero riportato di seguito per le richieste di risarcimento di viaggio.

Acquista l'assicurazione di viaggio per una protezione completa e tranquillità quando sei in viaggio, con accesso al supporto 24/7 e assistenza in tutto il mondo.

Che tu stia viaggiando per affari o per piacere, ti consigliamo sempre di acquistare un'assicurazione di viaggio prima di partire. Avrai la possibilità di aggiungere l'assicurazione di viaggio quando prenoti il tuo volo su etihad.com. 

L'assicurazione di viaggio è fornita da AXA e dai suoi partner commerciali in alcuni Paesi.

Per quali aspetti sono coperto?

AXA offre due livelli di copertura per proteggerti quando sei lontano da casa: FlySafe e FlySafe Plus. 

Troverai tutte le informazioni aggiuntive nel documento della polizza, che riceverai via email insieme al certificato di assicurazione.

FlySafe Plus

Con FlySafe Plus avrai la stessa copertura del nostro pacchetto FlySafe, più:

  • Spese mediche di emergenza
  • Cure dentistiche di emergenza
  • Mezzo di soccorso
  • + Teleconsulto medico
  • + Rimpatrio di altri assicurati
  • + Rientro anticipato a casa
  • Responsabilità personale
  • Assistenza legale
  • Annullamento/interruzione
  • Ritardo partenza/bagaglio
  • Mancata partenza
  • Oggetti personali
  • Perdita del passaporto
  • + Infortunio

FlySafe

Con FlySafe, sarai coperto per:

  • Spese mediche di emergenza
  • Mezzo di soccorso
  • Responsabilità personale
  • Protezione legale
  • Annullamento/interruzione
  • Ritardo partenza/bagaglio
  • Mancata partenza
  • Oggetti personali

Ricordati di scaricare la tua tessera assicurativa digitale FlySafe o FlySafe Plus prima del viaggio. Su di essa sono indicati tutti i dettagli relativi alla tua polizza; salvala sul tuo telefono in modo da averli sempre a portata di mano. Il link alla tessera digitale si trova nell'email di conferma.

Scopri come scaricare la tessera assicurativa digitale per Android e IOS:

Utenti Android

Utenti IOS

Chi è idoneo a sottoscrivere l'assicurazione di viaggio?

Entrambe le coperture FlySafe e FlySafe Plus sono disponibili per i residenti in Bahrain, in Kuwait e negli Emirati Arabi Uniti di età non superiore a 79 anni. Altri paesi verranno presto aggiunti all'elenco dell'assicurazione.

Assistenza medica di emergenza di fiducia

Il nostro partner globale di fiducia AXA, (che vanta oltre 50 anni di esperienza, 300 medici e infermieri e una rete globale di 40.000 fornitori di servizi medici), ti assisterà in caso di emergenze mediche mentre sei lontano da casa. Ti seguirà in ogni aspetto, dall'organizzazione del trasporto al ritorno a casa in sicurezza.

Accedi a un medico ovunque tu sia

Con FlySafe Plus, avrai accesso a Doctor please!, un servizio che ti consente di organizzare consultazioni mediche e ottenere consigli medici da un medico di famiglia al telefono. Puoi prenotare e gestire gli appuntamenti tramite l'app e selezionare anche la lingua che preferisci.

  • Medici di lingua inglese, francese e spagnola sono disponibili 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana
  • I medici di lingua tedesca sono disponibili dalle 8:00 alle 21:00 nei giorni feriali e dalle 8:00 alle 20:00 nei fine settimana
  • I medici di lingua italiana sono disponibili dalle 8:00 alle 20:00 solo nei giorni feriali

Prima della visita, puoi caricare documenti utili, come scansioni, esiti di test e referti medici.

Dopo l'appuntamento, le note mediche verranno archiviate nell'app. Se hai bisogno di una prescrizione, puoi stamparla tu stesso direttamente dall'app o organizzare l'invio della tua prescrizione alla farmacia di tua scelta per il ritiro.

Passo 1

Scarica l'app dall'App Store o Google Play e registra i tuoi dati

Passo 2

Inserisci il tuo codice di accesso: lo troverai nel certificato della polizza

Passo 3

Richiedi una videochiamata o una telefonata con un medico

Passo 4

Dopo l'appuntamento, potrai accedere alle tue note mediche e prescrizioni

Maggiori informazioni sulla tua polizza

Reclami

Per inviare un reclamo, visita etihad.com.claims.axa.travel entro 30 giorni dalla fine del viaggio.

Puoi anche contattare AXA telefonicamente ai numeri sottostanti. 

Paese Compagnia assicurativa Contatti Orari Collegamento alla polizza
EAU AXA Gulf Dagli EAU: 800 292
Dall'estero: +971 4 507 4085
24/7 Inglese
Arabo
Bahrein AXA Gulf Dal Bahrein: 8000 1060
Dall'estero: +973 17 582 612
24/7 Inglese
Arabo
Kuwait Assicurazione T'azur Takaful Dall'estero: +965 22281738 24/7 Inglese
Arabo

Assicurati di avere a portata di mano i dettagli della polizza, compreso il numero della polizza, e la conferma della prenotazione di Etihad Airways.

Un rappresentante esaminerà il tuo reclamo e spiegherà di quale tipo di informazioni ha bisogno. Dovrai poi inviare il modulo di reclamo con una lista della documentazione aggiuntiva richiesta tramite fax o e-mail. 

I reclami verranno elaborati entro 21 giorni dalla presentazione della documentazione richiesta.

Termini e condizioni

Divulgazione di dati

Al fine di fornirti la tua polizza assicurativa, AXA (e i suoi partner commerciali in alcuni Paesi) sono responsabili del trattamento dei tuoi dati personali come nome, indirizzo, destinazione e altre informazioni pertinenti. Puoi leggere qui l'informativa sulla privacy dei partner di AXA.