Se non hai ricevuto il bagaglio, comunicaci questo disguido prima di uscire dall’aeroporto. Riceverai un numero di riferimento della pratica (Property Irregularity Report, PIR) che ti servirà per effettuare il tracciamento dei tuoi bagagli, organizzare una consegna o presentare un reclamo in futuro.

Effettua il tracciamento dei tuoi bagagli

Se il tuo bagaglio o il suo contenuto sono stati danneggiati, comunicaci questo disguido il prima possibile. Rivolgiti al banco dedicato agli Arrivi prima di lasciare l’aeroporto o contattaci per iscritto entro sette giorni. Riceverai un documento chiamato Property Irregularity Report (PIR) che ti servirà per inoltrare un reclamo.

Invia il tuo reclamo entro 21 giorni. Se non hai ricevuto i bagagli entro 21 giorni dall’invio del reclamo, il tuo bagaglio sarà ritenuto smarrito. In questo caso, il nostro team ti contatterà per aiutarti.

Invia un reclamo