超過

手荷物

私の予約に超過手荷物を追加するにはどうしたらよいですか？ご予約便出発の30時間前までであれば、オンラインで素早く簡単に超過手荷物をご予約いただけます。予約の管理 ページにアクセスしてご予約いただくと、最大で標準料金から20%の割引を受けられます。ご予約便出発の1時間前まで利用できるオンラインチェックインの際に超過手荷物を追加することもできます。他にも空港でのチェックイン時に超過手荷物料金を支払うという選択肢もあります。超過手荷物料金は払い戻しできません。

米国またはカナダ発着便にご搭乗のお客様は、オンラインで、23kgまでの超過手荷物を1つだけご予約いただけます。手荷物を追加する必要がある場合には、ご予約便出発の48時間前までにコンタクトセンターに電話いただくことで、32kgまでのお手荷物を10%引で追加できます。他にも空港で超過手荷物料金を支払うという選択肢もあります。

お客様のご搭乗便が、弊社のパートナー航空会社のいずれかが運航する便である場合、または弊社便での旅程の一部分にパートナー航空会社のいずれかが運航する便が含まれている場合には、空港でのチェックイン時に超過手荷物料金をお支払いください。

生後7日から23ヶ月までの乳幼児については、10kgまでのお手荷物を1つお預けいただけます。米国およびカナダ行きの便については、23kgまでのお手荷物をお預けいただけます。2〜11歳のお子様には、大人運賃の場合と同様に、通常の手荷物規則が適用されます。乳幼児やお子様連れのお客様は、各自の受託手荷物に加え、ベビーカー1台、キャリーコット1台またはチャイルドシート1台のいずれかも無料でお預けいただけます。

お子様と一緒にご搭乗

パートナー航空会社運航便の手荷物許容量は弊社と異なる場合があります。お客様の旅程の各便における手荷物許容量の詳細は、お手持ちの搭乗券に記載されています。

ご希望に添えない場合があります。ご旅行の経路や経由国によっては、お手荷物を一旦引き取って再度預け直さなければならない場合があります。詳しくは、空港でチェックインする際に担当者にご確認ください。 

受託手荷物が未着の場合は、空港を離れる前に弊社にお知らせください。お手荷物の追跡、配達の手配または今後の請求に必要な受託手荷物事故報告書（PIR）をお渡しいたします。

手荷物を追跡する

お手荷物またはその中身が破損していた場合は、できるだけ早くお知らせください。空港を離れる前に到着ロビーの受付にお立ち寄りいただくか、7日以内に書面でご連絡ください。今後の請求時に必要な受託手荷物事故報告書（PIR）をお渡しいたします。

破損手荷物に関するサポート

捜索ご希望の方は弊社までご連絡ください。

手続きはこちら

エコノミークラスご利用のお客様は、7kgまでの機内持ち込み手荷物を1つと、5kgまでの身の回り品を1つお持ち込みいただけます。ビジネスクラスおよびファーストクラスご利用のお客様は、総重量が12kgまでの機内持ち込み手荷物を2つと、重量が5kgまでの身の回り品を1つお持ち込みいただけます。

こちらでご確認ください。

受託手荷物に加え、（15kgまでの）ゴルフ用品一式を無料でお預けいただけます。この一式には、クラブ、ボール、1対のゴルフシューズが含まれています（傘は超過手荷物と見なされます）が含まれます。

手荷物許容量について

受託手荷物には、自転車、スキューバダイビング用品、スキー板、ポール、スキーブーツを含めることができ、ゴルフ用品一式も無料でお預けいただけます。お手荷物の寸法と禁止品については、弊社の手荷物情報セクションをご覧ください。

手荷物許容量について

盲導犬および介助動物は、受託手荷物の一部分として、貨物室にて無料でお預かりすることができます。他のペットは、いずれも貨物一覧表に明示されている貨物としてお預かりします。出発地によっては規制が異なる場合があるため、ご出発前には必ず規制をご確認ください。空港での手続きの遅れを避けるため、ペットのご旅行に必要な許可と書類が揃っているかご確認ください。

隼については、どのエティハド航空便においても、所定の料金をお支払いいただくことで、機内持ち込み手荷物、受託手荷物、または貨物一覧表に明示されている貨物とすることができます。

手荷物許容量について

ザムザムウォーターは、5Lまでは無料で受託手荷物許容量に追加できます。水は、安全な方法でプラスチック容器に詰めて密封およびラベル貼付し、保護用段ボールに入れておく必要があります。この段ボールは、巡礼地で入手できます。また100mlまでのザムザムウォーターは、機内持ち込み手荷物として持ち込むこともできます。持ち込む水は、透明で蓋のあるプラスチックの容器または入れ物に詰めて持ち運ぶ必要があります。ザムザムウォーターは、所定の料金を支払って超過手荷物とすることができません。

手荷物許容量について

カメラ、フィルム、照明および音響機器は、重量が32kgまでで、寸法が300cmまでのものに限り、手荷物許容量に含めることができます。

手荷物許容量について

超過手荷物をご予約いただくと、重量、手荷物数、またはその組み合わせに応じた手荷物バウチャーが発行されます。お手元に保管のうえ、空港でチェックインする際にご提示ください。

超過手荷物の利用可否は空き状況により変化します。お客様のお手荷物をご搭乗便に積み込むことができない場合には、積み込み可能な次の便にて運送します。

超過手荷物は、弊社の コンタクトセンター または空港にてご購入ください。弊社では、クレジットカード払いをお勧めしています。弊社のコンタクトセンターはデビットカード払いに対応しておらず、一部空港では現金払いに対応していません。超過手荷物料金は払い戻しできません。