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ご旅行に関するナレッジベース
- 受託手荷物
- 機内持ち込み手荷物
- 手荷物の紛失、遅延、破損
- 超過手荷物
- 持込み禁止品
米国またはカナダ行きの便にご搭乗される場合、以下の重量の手荷物2点をお預けいただけます。
*エコノミー：各23kg（ベーシック運賃を除く）
*ビジネスクラス、ファーストクラス、ザ・レジデンス：各32kg
2点の重量を合算することはできません。
その他の目的地については、手荷物許容量の範囲内であれば、各手荷物の重量が32kgを超えない限り、何点でもお預けいただけます。
ご利用のフライトの受託手荷物許容量を確認するには、エティハド航空の手荷物計算機をご利用いただくか、etihad.com/manageでご自身のフライト情報をご入力ください。
そうでない場合があります。経路、渡航先の国、経由国によっては、手荷物をお受け取りいただいてから再度預けていただく場合もあります。空港でのチェックイン時に係員が確認いたします。
アブダビ発米国行きのフライトはすべて、事前に米国税関の検査を行った後、お手荷物に最終目的地までのタグが付けられます。お手荷物を回収して再度預ける必要はありません。ただし、アブダビを経由しない場合は、手荷物を回収し、米国到着時にすべての入国審査手続きを済ませる必要があります。これは、お手荷物に最終目的地までのタグが付いている場合でも同様です。
ベーシック運賃には受託手荷物が含まれていません。エティハド・ゲスト会員の場合でも、無料の受託手荷物特典はご利用いただけません。
機内持ち込み手荷物が重量制限または寸法制限を超過する場合、手荷物をお預けいただくようお願いします。その場合、超過手荷物料金が適用されます。
「ご予約の管理」では、必要に応じていつでも受託手荷物を追加することができます。また、フライトの30時間前までにオンラインで追加手荷物をご予約いただくと、最大で65%の割引が受けられます。
はい。テレビは受託手荷物に含めることができます。40インチを超えるテレビをすべての目的地の発着便の受託手荷物とする場合にのみ、大きな手荷物料金のお支払いが必要となります。
パートナー航空会社運航便の手荷物許容量は弊社と異なる場合があります. お客様の旅程の各便における手荷物許容量の詳細は、お手持ちの航空券に記載されています.
米国発着便をご利用の場合、最初に搭乗する便の運航航空会社が全旅程に適用される手荷物規則を決定します。これは自社の手荷物ポリシー、または最重要航空会社（MSC。通常は、旅程の中で最も長距離の便の運航会社）の定める手荷物ポリシーのいずれかとなります。具体例を挙げると、航空会社Xの便で米国からアブダビに移動し、エティハド航空便でアブダビから別の目的地に移動する旅程の場合、航空会社Xが適用される手荷物許容量や手荷物規則を決定します。
これは、米国運輸省の規制に準ずる取扱いです。
旅程の全区間が同一航空券によるご予約の場合、手荷物許容量は予約確認書に明記されています。
エコノミークラスをご利用の場合、機内持ち込み手荷物1つをお持ち込みいただけます。重量7kg以内で、寸法は56cm x 36cm x 23cm以内である必要があります。
ザ・レジデンス、ファーストクラス、ビジネスクラスをご利用のお客様は、総重量12kgまでの機内持ち込み手荷物2つまで、または米国発着のフライトをご利用の場合は12kgまでの機内持ち込み手荷物1つまでを持ち込みいただけます。各手荷物の寸法は56cm x 36cm x 23cm以内である必要があります。さらに、重量5kg以内で、寸法が23cm x 39cm x 19cm以内の小さい手荷物1つを追加でお持ち込みいただけます。
ザムザムウォーターについては、任意の出発地から、受託手荷物許容量に加えて5Lまでの水を1本無料でお持ちいただけます。水は、安全な方法でプラスチック容器に詰めて密封およびラベル貼付し、保護用段ボールに入れておく必要があります。これらの資材はいずれも空港でご購入いただけます。
ジッダからザムザムウォーターをお持ちいただけるのは、ウムラ・ビザまたはハッジ・ビザをお持ちのお客様のみです。この要件は、GCC国民を含むすべてのお客様に適用されます。
大半のスポーツ用品は、手荷物許容量の範囲内でお持ちいただけます。またゴルフクラブをお持ちのお客様は、受託手荷物許容量に加え、ゴルフバッグ1つを無料でお持ちいただけます。
楽器については、受託手荷物の一部としてお持ちいただけます。楽器は安全に梱包されていて、重量が32kg以下で最大寸法が300cm以下のものでなければなりません。エティハド航空の基準機内持ち込み手荷物寸法以下の小型楽器も、お客様の機内持ち込み手荷物許容量の一部として機内にお持ちいただけます。基準機内持ち込み手荷物寸法または重量を超える大型の楽器は、事前に追加座席を購入済みであれば、機内にお持ちいただけます。
また、カメラ、フィルム、照明および音響機器も、受託手荷物許容量の一部としてお持ちいただけますが、旅行の前に弊社まで事前にお知らせください。
ウェディングドレスは、機内持ち込み手荷物として機内に持ち込むことをお勧めします。機内持ち込み手荷物の許容重量内であり、機内持ち込み手荷物の最大寸法を超えていなければ、無料でお持ち込みいただけます。あるいは、ウェディングドレスのための追加の座席をお電話で購入する方法や、受託手荷物の一部として預ける方法があります。
長距離フライトの場合は、ウェディングドレスをハンガーに掛けておくスペースがあるかどうか客室乗務員にお尋ねください。機内のハンガースペースには限りがありますので、ご搭乗前にドレスのハンガー掛けをお約束することはできません。
はい、冷蔵する必要のない薬であればお持ち込みいただけます。処方箋または主治医発行の証明書とともに機内持ち込み手荷物として保管する必要があります。
訪問先の国によって規制が異なるため、旅行中に持参できる薬とできない薬の種類と量を常に把握しておくようお願いいたします。アブダビへご出発の場合は、保健予防省にお問い合わせください。
果物や野菜の持ち込みに関する規則は、発着地によって異なります。規制については、渡航する国の政府公式ウェブサイトで必ずご確認ください。
臭いが強く腐りやすい生鮮食品は機内にお持ち込みいただけませんのでご注意ください。以下が含まれますが、これらに限定されません：
*ドリアン
*コパラミツ（チェンぺダック）
*ペダライ
*マラン
*ジャックフルーツ
ジッダからザムザムウォーターをお持ちいただけるのは、ウムラ・ビザまたはハッジ・ビザをお持ちのお客様のみです。この要件は、GCC国民を含むすべてのお客様に適用されます。
100mlまでのザムザムウォーターは、機内持ち込み手荷物として持ち込むことができます。これは再密閉できる透明な袋に入れる必要があります。
5Lまでのザムザムウォーターを受託手荷物にお持ちいただくことができます。こぼれないよう、適切に梱包する必要があります。
これは、以下の場合にも適用されます：
*機内持ち込み手荷物のみの運賃で旅行する場合
*旅程中にストップオーバーする場合
*片道航空券または2枚の別々の航空券を持っている場合
米国とオーストラリアでは、機内持ち込み手荷物への粉末の持ち込みに制限があります。
米国
350ml/350g/12oz以上の粉末（化粧品やプロテイン粉末、食塩、砂糖など）を機内持ち込み手荷物に含めることはできません。
以下の品目は除外されます：
*医師が処方した粉薬および乳児用粉ミルク（密封され、異物が混入しておらず、裏付けとなる証拠が添付されている）
*免税店で購入した、不正開封防止袋に入っている免税品
別の航空会社を使用して米国に接続する場合は、必ず運航航空会社にご確認ください。
オーストラリア
350ml／350g／12oz以上の無機粉末（生物由来の粉末や生物からなる粉末でない、消臭剤や洗剤など）は、機内持ち込み手荷物に含めることができません。
以下の品目は除外されます：
*有機粉末（粉ミルク、粉末食品、コーヒー、プロテインパウダー、小麦粉、スパイス、砂糖、ほとんどの化粧品、エプソム塩など）
*処方薬および非処方薬（特別用途食品を含む）
*機内で必要な医療品で、医師による裏付けとなる証拠が添付されている場合
*不正開封防止袋に入っている免税品
*ゲスト1名が持ち込める無機粉末容器の個数は、すべての容器の合計容量が350ml／350g／12oz以下である限り、制限はありません。有期粉末には制限はありません。
機内持ち込み手荷物には、10Lまでのオリーブオイルまたは食用油を含めることができます。100ml以下の個別の容器に包装し、再密閉できる透明な袋に入れる必要があります。
10Lを超える量は、受託手荷物に預ける必要があります。手荷物許容量の一部として含めるか、あるいは超過手荷物料金を支払うことができます。受託手荷物には、20Lまでを含めることができます。
ボトルは以下を満たす必要があります：
*漏れのないプラスチック製の袋（チャック付き、または紐で封止）で二重に梱包されている
*硬質の箱にテープで梱包され、ネームタグで識別されている
*機内の圧力変化による漏れを防ぐために、ボトルの5%に空間がある
ワット時定格が160Wh未満の取り外し可能なリチウム電池1つで駆動するスマートバッグは、エティハド航空のフライトにお持ち込みいただけます。
リチウム電池および/またはモバイルバッテリーをバッグから取り外し、保護ケースまたはポーチに入れて個別にお持ち込みいただく必要があります。
電池および/またはモバイルバッテリーがバッグに内蔵されていて取り外しできない場合は、機内にお持ち込みいただけません。
受託手荷物が未着の場合は、空港を出る前にエティハド航空までお知らせください。お手荷物の追跡、配達の手配または今後の請求に必要な受託手荷物報告書（PIR）をお渡ししますのでこちらをお手元に保管してください。
お手荷物またはその中身が破損していた場合は、できるだけ早くお知らせください。空港を出る前に到着ロビーの受付にお立ち寄りいただくか、7日以内に書面でご連絡ください。受託手荷物報告書（PIR）をお渡ししますのでお手元に保管してください。これは、今後の請求時に必要となります。
請求は21日以内にご送信ください。 遅延のご報告から21日以内にお手荷物がお客様のもとに届かなかった場合、このお手荷物は遺失物としてみなされます。この場合、弊社の担当チームがサポートいたします.
エティハド航空が運航するフライトをご利用の場合は、21日以内に手荷物サービスチームまでお問い合わせください。別の航空会社をご利用の場合は、その航空会社に直接お問い合わせください。
捜索をご希望の方は弊社までご連絡ください。
下記のようなお手荷物の紛失または破損については、弊社にて責任を負えない場合があります。
免責同意書（LRT：Limited Release Tag）に記載の条件でお預かりしたお手荷物の紛失または破損
空港管理当局職員または保安検査職員が没収した品 · 鍵の破損
ジッパースライダーの破損
車輪の緩み
サイドハンドルの損傷
小さなへこみまたは引っかき傷
使用年数が5年を超えている手荷物
手荷物の到着が遅れた場合、弊社がお客様のお手荷物を追跡している間であっても、必需品の再購入に必要な補償金についてはご請求いただけます。ご請求いただいたお手荷物のすべてがお客様のお手元に戻る保証はありません。
米国発着便における受託手荷物に関する破損手荷物の補償請求については、いずれも個別判断となります。これは、米国の規制当局である米国運輸省（USDOT）の解釈や適用される航空条約に準ずる取扱いです。
払戻しは、いずれも弊社が必要であると判断した場合に行います。
もう少し荷物を増やす必要がある場合は、超過手荷物をご購入いただけます。お持ちいただける量は、お客様の目的地と運賃により異なります。
はい、「予約を管理する」から超過手荷物を追加してお支払いいただけます。フライトの30時間前までにオンラインで超過手荷物をご予約いただくと、最大で65%の割引が受けられます。
はい、空港に到着する前にオンラインで超過手荷物を追加する方が安くなります。etihad.com/manageで超過手荷物許容量をオンライン購入、またはフライトを予約された場合、最大65%割引になります。ご出発の30時間前までご利用いただけます。
はい、超過手荷物を予約するには、etihad.comで「予約を管理する」にアクセスし、予約番号を入力してください。
お客様の手荷物許容量は予約時、確認時、または「予約を管理する」にアクセスすることでご確認いただけます。
超過手荷物は、1つあたりの重量が32kg以下で、規定の寸法制限内である必要があります。詳細は、手荷物ガイドラインをご確認ください
フライトがキャンセルされた場合、または航空会社によって変更された場合を除き、前払いの手荷物は通常、払い戻し不可です。
さらに多くの手荷物が必要な場合は、既に上限に達していない限り、「予約を管理する」にアクセスして追加をご購入いただくことができます
お客様の会員ステージステータスやカスタム特典の選択に応じて、超過手荷物を無料で追加できる場合もあります。詳細は、ご自身のアカウントにログインしてください。
はい、追加の超過手荷物の実際の料金は、支払いを完了する前に表示されます。
手荷物の重量が超過している場合、弊社の超過手荷物料金に基づいて、空港で追加料金を支払う必要があります。
超過手荷物は、「予約を管理する」を通じてフライトの4時間前までご購入いただけます。
Yes, the booking reference number (PNR) should be the same for all the guests.
機内にお持ち込みいただける液体、エアゾールおよびジェル類の量はご出発空港により異なりますので、必ずご搭乗前にご確認ください。
アブダビ発の弊社便をご利用のお客様は、合計で1Lまでの洗面用品を機内持ち込み手荷物としてお持ち込みいただけます。個々の洗面用品の内容量は100mlまでとなり、いずれも再密閉できる透明な袋に入れておく必要があります。保安検査場では機内持ち込み手荷物から出しておいてください。
LAGには、クリーム、ローション、化粧品やオイル、香水、スプレー、シャンプー、コンディショナーおよびシャワージェルが含まれます。歯磨き粉、マスカラ、リップグロス、リップクリーム、常温であれば同様の堅さが維持される品、シェービングフォームおよび消臭剤も同様にカウントされます。
大半の空港では、免税店で洗面用品を購入すると、不正開封防止袋に入れて手渡されます。ご購入以降の旅程に含まれるフライトにおいては、必ずこのバッグに該当品を入れてお持ちください。
エティハド便では、刃がカートリッジに収まっている安全カミソリまたは使い捨てカミソリでない限り、カミソリを機内持ち込み手荷物に含めることはできません。
ただし受託手荷物にカミソリを含めることはできます
お客様がご自身で消費する食品については、小袋または容器に入っている固形食品であればお持ち込みいただけます。
液体食品は、液体に関する通常の規制の対象となり、1品あたりの許容量は100mlまで、合計許容量は1Lまでに制限されます。液体またはジェル類と見なされる食品には、スープ、シロップ、ジャム、シチュー、ソースおよびペーストが含まれます。
はい。手指消毒剤については、機内持ち込み手荷物としては100mlまで、また受託手荷物としては2Lまでお持ちいただけます。手指消毒剤を受託手荷物としてお預けになる場合は、500ml以下の容器に入れてお預けください。
液体およびジェル類の機内持ち込み許容量は国や航空会社により異なる場合があるため、渡航前に必ずご確認ください。
おもちゃの銃やおもちゃの武器は、機内への持ち込みは認められず、受託手荷物に含める場合は申告して事前承認を取得する必要があります。
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