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ご旅行に関するナレッジベース
- フライトの変更
- オンラインでのチェックイン
- 返金とエティハド・クレジット
- アップグレード
- 優先レーン
- シティチェックイン
- Wi-Fi
- 座席
- 空港ラウンジ
- ミートアンドアシスト
- 旅行保険
- 個人送迎
- エティハド・ショーファー（リムジン送迎）
- 運賃タイプ
ご予約の確認や今後のフライトの変更を行う最も簡単な方法は、etihad.com/manage.をご利用いただくことです。こちらでは、ご連絡先情報の更新、手荷物や座席などの追加項目のご予約、チェックイン、搭乗券のダウンロード、お食事やサポートなどの追加リクエストを行えます。
旅行代理店経由でご予約された場合は、代理店に直接お問い合わせの上、変更を行っていただく必要があります。
フライトを変更できるかどうかは、ご予約の運賃によって異なります。一部の運賃では無料で柔軟にご予約を変更することができるので、ご予約前にご確認ください。
- etihad.com/manageでは、最も簡単にご予約の確認や管理を行えます
- ご予約された経路や運賃によっては、フライトの変更やキャンセルの手数料が発生する場合があります
- 複数の運賃を予約された場合、最も厳格な運賃規則が適用されます
- ご予約をキャンセルされる場合、元の航空券の運賃規定に則って返金が行われます
- ご出発の4時間前までであればフライトの変更を行えます
- 搭乗者や近親者の死亡など、不測の事態が発生した場合は変更または払い戻し料金は請求いたしません（正式な書類が必要です）
- フライトの4時間前までは返金請求が行えます。その後はノーショー料金が適用されます。
ご出発の7日前までであれば、ゲストシートへの変更が行えます。エティハド・ゲスト・マイルを使用する場合、差額の運賃および100ディルハムの手数料が発生する場合があります。 ご出発の前日まではゲストシートをキャンセルすることもできますが、75％の返金手数料を申し受けます。
Etihad Guest Platinum会員で、カスタム特典として「同日内の変更」を選択されている場合、空き状況に応じて同一経路および同日の別便にフライトを変更していただけます。
フライトに搭乗されない場合でも料金は発生いたします。また、返金の対象にはなりません。
予約番号または航空券番号と名字を入力していただくと、お客様の旅行にアクセスできます。そこから、フライト詳細の確認、諸サービスの追加、個人情報の変更を行っていただくことができます。
はい、航空券の条件によって異なります。変更手数料または運賃の差額が適用される場合があります。
予約の管理でフライト詳細を入力して、利用可能なアップグレードの確認、超過手荷物の購入、座席の予約を行っていただけます。
はい、特別食、車椅子、またはその他サポートを予約の管理でリクエストできます。
座席の選択、超過手荷物、アップグレード、優先レーン、ラウンジアクセスなどの主要サービスは、予約の管理からご利用いただけます。
ラウンジアクセス、送迎サービス、無料ショーファーサービス、アップグレード、旅行保険などはすべて、チェックインの前に予約の管理からオンラインでご利用いただけます。
メールで通知されます。エティハドアプリをインストールしていて、通知をオンにしている場合は、エティハドアプリからも通知が届きます。予約の管理から代替便のオプションを確認し、変更を確定できます。
フライトの30時間～1時間前までは、オンラインでのチェックインが可能です。オンラインでチェックインされた場合、搭乗券をダウンロードの上、空港到着後にお手荷物をお預けください。搭乗券がダウンロードできない場合もご心配は無用です。私たちが空港でサポートいたしますので、ご到着時にチェックインカウンターまでお越しください。
最新情報をご連絡できるよう、ご連絡先情報に変更が生じた際はetihad.com/manageで更新をお願いいたします。旅行代理店経由でご予約された場合は、担当の代理店に直接ご連絡の上、連絡先情報の更新をご依頼ください。
何らかの理由でオンラインでのチェックインができない場合、通常通りに空港までお越しください。私たちがチェックインカウンターでお手伝いいたします。
場合によっては、お客様の搭乗券を発行できない場合がございます。これには、出発地の空港でデジタル搭乗券が利用できない場合、ペットをお連れの場合、空港でVisaや渡航文書の確認が必要な場合などの理由が挙げられます。搭乗券をダウンロードできない場合は、私たちが空港のチェックインカウンターでサポートいたします。お電話やオンラインチャットでのチェックインは、対応いたしかねますのでご了承ください。
現在、技術チームが問題の解決に取り組んでいます。しばらくの間、空港でのサポートをご利用ください。空港のチェックインカウンターまでお越しください。アブダビからご出発される場合は、便利なシティチェックインサービスを利用して早期にチェックインしていただくこともできます。ご出発前に、お客様自身でVisaとパスポートの最新の規則を遵守いただくようお願いいたします。こちらの情報についてはIATAトラベルセンターにてご確認いただけます。
航空券の運賃規則に従い、エティハド・クレジットをご請求いただけます。エティハド・クレジットは、エティハド航空のフライト料金および座席や手荷物などの諸サービスのお支払いにご利用いただけます。
45営業日以内に返金が受け取れなかった場合、まずはご利用の銀行へお問い合わせください。それでも返金が受け取れない場合、エティハド航空にお問い合わせください。
エティハド・クレジットの口座に返金いたします。元のバウチャーの有効期限が引き続き適用されます。
エティハド航空が原因でフライトの変更や欠航が発生しない限り、追加料金はすべて払い戻し不可です。
一部の国では、運航スケジュールの大幅な変更のために、お客様が旅行をキャンセルされる場合、返金の対象となる場合があります。
13桁の航空券番号が607から始まる場合は、etihad.com/manageで返金対象かどうかを確認し、フライトの変更やキャンセルを行ってください。
航空券番号の形式が異なる場合や607から始まらない場合は、発行元の航空会社にお問い合わせください。
いいえ。返金は、航空券のご予約時に使用された通貨で処理されます。
ご予約が対象となる場合、予約の管理からフライトをキャンセルできます。返金ポリシーは、ご予約した運賃によって異なります。
ファーストクラスでもビジネスクラスでも、さまざまな旅のアップグレードオプションをご用意しております。詳細はetihad.com/manage/bid-for-upgradeをご確認ください。
確定済みの航空券でエティハド航空運航便を利用される場合、アップグレード入札をご利用いただけます。次をご予約されているお客様はアップグレードできません。
- 特典航空券
- 無料航空券
- エティハド・ゲスト・マイルまたは現金を使用して既にアップグレード済みの航空券
- 複数の航空会社を含む航空券
- 団体予約の一部
- 一般販売されていない割引航空券
空港でアップグレードされる場合、ご利用の運賃によってアップグレード対象の適否が決定します。また、空席状況によってご利用いただけない場合があります。現金（対応空港のみ）、クレジットカード、エティハド・ゲスト・マイルでお支払いいただけます。
空港でアップグレードされる場合はエティハド・ショーファー（リムジン送迎）サービスをご利用いただけません。元の航空券に応じたエティハド・ゲスト・マイルのみ付与いたします。
いずれも可能です。双方にご入札いただくと、アップグレードの入札からエコノミー・ネイバーフリー座席の入札の順に検討されます。
入札の実行
既にチェックイン済みの場合でも入札していただけます。
アップグレードできるのは1つ上のクラスのみです。つまり、エコノミークラスの航空券をお持ちの場合ビジネスクラスへのアップグレード入札、ビジネスクラスの航空券をお持ちの場合は、ファーストクラスへのアップグレード入札が行えます。
優勢インジケーターはお客様の入札の優勢度を示すガイドですが、落札を保証するものではありません。
ライブオークションに参加される場合、ライブオークションページの画面でリアルタイムの通知を確認できます。
入札額は、旅程の入札可能部分ごとに変えることができます。
もし競り負けた場合、「入札を更新」をクリックしてもう一度ライブオークションに参加することができます。
落札通知メールを受信するまでは、いつでも入札額を変更することができます。
入札のキャンセルは、フライトの4時間前または落札確定メールの受信前まで行えます。
キャンセルメールに記載されたリンクまたはご予約の管理では、ご出発の6時間前まで再入札することもできます。
落札された場合、新たな座席が割り当てられます。落札後の旅程と搭乗券をメールでお送りするほか、チェックイン時にもお知らせいたします。
請求は落札された場合にのみ発生します。
落札できなかった場合、フライトの4時間前までにメールでご連絡いたします。お客様のカードへの請求はございませんので、お手持ちの航空券でそのままご旅行ください。また、空港でのチェックイン時にもアップグレードできるかどうかご確認いただけます。
落札されると確認メールが送信され、入札時に使用したクレジットカードへ料金が請求されます。
アップグレード入札の際に空港出国税が課される国があります。追加料金が発生する場合には、アップグレード入札手続き中に明示されます。
入札期間内の場合は、まず現在の入札をキャンセルしてください。入札をキャンセルすると、ご希望のカードを使用して新たな入札を行うことができます。
落札できたもののカード認証に失敗した場合、新しいカード情報を入力するためのリンクが記載されたメールが届きます。
エティハド運航便が欠航になった場合は、次のフライトでアップグレード後のクラスにご搭乗いただけるよう善処いたします。こちらの対応ができない場合は、10日以内にアップグレード料金全額を返金させていただきます。
入札額はいずれも払い戻し不可です。
空港で座席のダウングレードが発生した場合、エティハド航空までお問い合わせください。該当クラスのオーバーブッキングや、運航ダイヤまたはフライトの変更といったエティハド航空を原因とするダウングレードの場合は、全額返金させていただきます。
空港でダウングレードが発生した場合、ヘルプデスクのスタッフにお声がけください。該当クラスのオーバーブッキングや、運航ダイヤまたはフライトの変更といったエティハド航空を原因とするダウングレードの場合は、アップグレード料金を返金させていただきます。
ビジネスクラスにアップグレードした場合でも、既にお支払いいただいた座席のご予約料金は返金されません。
Log in to Manage My Booking using your booking reference and last name to request an upgrade. Upgrades are subject to availability and eligibility.
Yes, in most cases you can still request an upgrade. However, some promotional fares may not be eligible. Please check the fare conditions of your ticket.
Etihad offers several ways to upgrade your journey:
- Bid for Upgrade: Submit an offer for a higher cabin class online.
- Miles Upgrade: Use your Etihad Guest Miles to upgrade eligible bookings.
- Instant Upgrade: Receive a fixed-price offer via email or in Manage My Booking.
- Last-Minute Airport Upgrade: Subject to availability at check-in or boarding.
Go to Manage My Booking, select ‘Bid for Upgrade’, choose your desired bid amount, and submit on or before 5 hours before departure . You’ll be notified 4 to 48 hours before departure.
You’ll be notified via email between 4 to 48 hours before your flight. If successful, the upgrade will be processed and confirmed automatically.
Eligibility depends on your fare type, route, and seat availability. Check your booking via Manage My Booking to view upgrade options.
Yes. You can request an upgrade for specific flight segments, subject to availability.
Yes. Subject to seat availability, you can upgrade using cash or Etihad Guest Miles at the airport check-in counters or boarding gates.
No. Upgrades are only available on flights operated and marketed by Etihad Airways.
Yes. All passengers under the same PNR must bid together when using ‘Bid for Upgrade.’ If you wish to upgrade only some passengers, please contact our support team.
Yes. When upgraded to Business or First, you will receive the benefits of the upgraded cabin, including lounge access, and priority boarding
No. You’ll receive the baggage allowance applicable to your original booked cabin.
Guests earn base miles as per the distance flown plus a 10% additional bonus for the relevant cabin upgrade.
Yes. Once your upgrade is confirmed, you can select a seat in the new cabin, subject to availability.
Yes. Business and First cabins offer enhanced dining options, premium beverages, and larger TV screens.
Yes. Your original fare rules (e.g., refundability, change fees) remain unless stated otherwise during the upgrade process.
優先レーンはエティハド航空の確定済み航空券でご旅行するすべてのゲストがご利用いただけます。エコノミー・デラックス運賃（2025年3月4日より）またはファーストクラス、ビジネスクラス運賃で予約したお客様は無料です。それ以外のお客様は片道につき50ドルの料金がかかります。
優先レーンはパートナー航空会社の運航便ではご利用いただけません。
エティハド航空の運航便に搭乗される場合はご予約可能です。
アブダビ発の便に搭乗される場合、空港到着時に優先チェックインカウンターをご利用ください。搭乗時刻になりましたら、優先搭乗レーンをご利用いただけます。
その他の空港から出発される場合、ビジネスクラスのチェックインカウンターをご利用ください。搭乗時刻になりましたら、優先搭乗レーンをご利用いただけます。
Etihad Guest Gold、Platinum、Emeraldの会員の方は、チェックイン、搭乗、手荷物の優先サービスを無料でご利用いただけます。フライトのご予約時にエティハド・ゲスト番号を必ずご入力ください。
どちらもエティハド航空の運航便であれば、旅程の出発地点での優先チェックインと優先搭乗、およびアブダビでの優先搭乗をご利用いただけます。最終目的地に到着すると、受託手荷物を優先でお受け取りいただけます。
アブダビで乗り継ぎされる場合、旅程の開始地点およびアブダビからのご出発時に優先レーンをご利用いただけます。乗り継ぎ後の区間でも同じサービスを受けたい場合は、アブダビから最終目的地までの優先レーンを再度予約、購入する必要があります。
優先レーンがご利用いただけるのはエティハド航空運航便のみです。パートナー航空会社の運航便ではご利用いただけません。
いいえ。優先レーンでご利用いただけるのは、優先チェックイン、優先搭乗、手荷物の優先タグのみです。
ご搭乗時に優先レーンをご利用いただけるよう、ご予約を修正いたします。
スタッフにお声がけください。オプションについてご説明いたします。旅行代理店経由で予約された場合は、代理店にお問い合わせの上、変更していただく必要があります。
スタッフにお声がけください。オプションについてご説明いたします。旅行代理店経由で予約された場合は、代理店にお問い合わせの上、変更していただく必要があります。
いいえ。現在、米国行きの便ではシティチェックインをご利用いただけません。
シティチェックインを利用される場合、フライトの予定出発時刻の24時間～4時間前までチェックインすることができます。
アルアインでのチェックインは、フライトの24時間～7時間前までです。
Morafiqのチェックイン施設は、アブダビ・クルーズ・ターミナル、ムサファ、アルアインにございます。
シティチェックインのお支払いには、クレジットカードまたはデビットカードのみご利用いただけます。お支払いには、VISA、Mastercard、American Expressブランドのカードをご利用いただけます。
はい。アブダビ・クルーズ・ターミナル、ムサファ、アルアインでは無料の駐車場をご利用いただけます。
はい。チェックイン手続きの際には、超過手荷物料金のお支払い、お座席の指定、アップグレードのお申し込みを含むすべての諸サービスの料金をお支払いいただけます。
いいえ。同伴者のいない未成年者の場合は、ザイード国際空港でチェックインする必要があります。
はい。アブダビ・クルーズ・ターミナルとアルアインにあるチェックイン窓口をご利用ください。詳しくは、お電話（アラブ首長国連邦国内からは800 667 2347、他国からは02 583 3345）にてMorafiqにお問い合わせください。
エティハド・ゲスト会員の方は、無料のチャットパッケージを利用してご搭乗中も無料でメッセージングアプリをご利用いただけます。また、ファーストクラスをご利用のお客様やEtihad Guest Platinum会員の方であれば、ご搭乗中は無制限で無料のWi-Fiをご利用いただけます。機内Wi-Fiパッケージの詳細をご確認ください。
Wi-Fiパッケージはご搭乗後のみ購入していただけます。Wi-Fiパッケージのお支払いには、クレジットカード、PayPal、Apple Pay、Alipay、エティハド・ゲスト・マイルをご利用いただけます。
Wi-Fiパッケージのご購入は、ご搭乗後、シートベルトサインがオフになってからご利用いただけます。Wi-Fiを有効化して「Etihad Wi-Fly」ネットワークに接続すると、エティハド航空のWi-Fiポータルのホームページに遷移します。料金など詳しい情報については、Wi-Fiページをご確認ください。
A320機とA321機を除き、全航空機でWi-Fiをご利用いただけます。
チャットパッケージは、WhatsApp、WeChat、Facebook Messenger、iMessageなど、すべての主要メッセージアプリに対応しています。ただし、このパッケージでは画像や動画を送信できないためご了承ください。
はい。スマートフォンを機内モードにしていても、機内の「Etihad Wi-Fly」ネットワークに接続していただけます。
接続方法は以下の通りです。
- Wi-Fi対応デバイスの電源を入れ、Wi-Fiをオンにします。
- 「Etihad Wi-Fly」ネットワークに接続し、ウェブブラウザーを開きます。機内Wi-Fiポータルのホームページに自動で遷移します。ここでは、インターネットパッケージの購入、バウチャーの引き替え、2回目以降のお客様の場合は再ログインが行えます。
- ブラウザーを起動してもポータルが表示されない場合は、公開ウェブアドレス（www.etihad.comなど）を入力してブラウザーをリダイレクトし、この問題を解決してください。
いいえ。Wi-Fiサービスがご利用いただけるのは、航空機が高度10,000フィートに達してからです。同様に、航空機が着陸のために高度10,000フィート以下に降下すると、Wi-Fiサービスがオフになります。
チャットパッケージでは音声や動画のストリーミング再生に対応していません。ただし、機内Wi-Fiサーフパッケージでは、動画や音楽のストリーミング再生をご利用いただけます。
フライト区間ごとにWi-Fiパッケージをご購入いただく必要があります。例えばシドニーからアブダビ経由でロンドンに向かう場合、シドニーからアブダビ、アブダビからロンドンのパッケージを購入する必要があります。
いいえ。Wi-Fiパッケージでは、複数デバイスを利用することはできません。その代わり、デバイスをログオフした後で、アカウント初回作成時に使用したメールアドレスを使用して別のデバイスにログインすることは可能です。
フライト中にアカウントにサインインし、サーフパッケージにアップグレードしてください。
パッケージ購入後にWi-Fiが機能しなかった場合のみ、返金をリクエストしていただけます。フライト情報とお支払い方法をご記入の上、こちらから返金をお申し込みください。一部返金はいたしかねますのでご了承ください。
座席選択の料金は、利用される座席の種類やクラスによって異なります。料金は座席を選択すると明確に表示されます。
コンフォート運賃またはデラックス運賃をご予約の場合、無料で座席を予約することができます。また、エティハド・ゲスト会員の方は、ステージステータスに応じて無料または割引料金で座席をご利用いただけます。
はい。空港で座席の変更やアップグレードを有料で行えます。
多くの航空会社同様に、エティハド航空の就航先の空港の多くでデビットカードまたはクレジットカードでのお支払いをご利用いただけます。
ロシアからご出発される場合、空港ではロシア銀行のカードしかご利用いただけません。国際カードで足元の広い座席の料金を支払う場合は、etihad.com/manageをご利用いただくか、弊社までお電話にてお問い合わせください。
大半はご予約いただいた座席をご利用いただけます。ただし、出発間際の機材運用変更などにより、お座席の割り当てが変更される場合がございます。この場合、ご予約の座席にできる限り近い座席を用意させていただきます。
座席料金をお支払い済みの方で異なる種類の座席が提供された場合、全額返金の対象となります。
非常口座席については、お客様が安全要件を満たしていないという理由で座席変更が必要な場合、返金はいたしかねますのでご了承ください。 お座席は、いずれも空き状況に応じたご利用となります。
上記の座席の種類は、エティハド航空のフライトでのみご利用いただけます。他の航空会社での座席選択については、対象の航空会社に直接お問い合わせください。
座席予約は払い戻し不可で、譲渡もできません。ただし、座席料金をお支払い済みの方で異なる種類の座席が提供された場合、全額返金の対象となります。
非常口座席については、お客様が安全要件を満たしていないという理由で座席変更が必要な場合、返金はいたしかねますのでご了承ください。
オンラインでのチェックイン後に座席を変更する場合、etihad.com/manageをご利用ください。
はい、ご予約時以降いつでも、etihad.comの予約の管理から座席を選択していただけます。お好みの座席を確保するために、お早めにお選びいただくことをお勧めします。
いいえ、ログインする必要はありません。予約番号と名字を入力するだけです。ただし、ログインしておくと座席の希望が保存されますので、今後のご旅行に便利です。
デラックス運賃では、座席の選択は無料です。その他の運賃タイプの場合、ご希望の座席の予約には料金がかかります。選択を確定する前に料金が表示されます。
ネイバーフリーの座席をご利用いただくと、隣の座席を確保でき、より広いスペースとプライバシーが得られます。一部のフライトで利用可能で、空き状況に応じてご予約後追加していただくことができます。
はい、etihad.comの予約の管理からいつでも座席を変更していただけます。ただし、ご出発が近づくと空席が限られる場合がございます。
はい、ご予約の全員の座席をいつでもお選びいただけます。
はい、弊社システムをご利用いただくと、バシネット列のような乳幼児（生後7日から23か月）に最適な座席をお選びいただけます。
座席を選択しない場合、チェックイン時に自動的に割り当てられます。ご希望がある場合（通路側／窓側）、お早めにお選びいただくことをお勧めいたします。
はい、オンラインチェックインの開始後でも空き状況に応じて座席を変更または購入していただけます。
はい。シートマップをご覧いただき、空席をお選びください。料金がかかる場合があります。
ザイード国際空港のターミナルAにあるエティハド航空の新しい最先端のラウンジは、対象のお客様に24時間年中無休で開放しております。
ロンドン・ヒースロー空港のエティハドラウンジは、毎日6時から22時までご利用いただけます。
ニューヨークのジョン・F・ケネディ空港にあるエティハド航空のチェース・サファイア・ラウンジ・バイ・ザ・クラブは、毎日5時30分から23時までご利用いただけます。（ご利用時間：出発時刻の3時間30分前より）
エティハド航空の全ラウンジの営業時間を検索するには、「世界各国のラウンジ」で対象の空港をお探しください。
主要なクレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、Diners）はすべてご利用いただけます。また、アブダビやロンドンのラウンジでは、エティハド・ゲスト・マイルもご利用いただけます。ラウンジはいずれも、空き状況によってご利用いただけない場合があります。
2歳未満のお子様は無料でご利用いただけます。2歳～12歳のお子様の料金は大人料金の半額です。12歳以上のお子様は大人料金とさせていただきます。
アブダビにあるザイード国際空港のビジネスラウンジのご利用は、事前にご予約いただけます。ビジネスクラスを利用される場合、ファーストラウンジの事前予約も可能です。 etihad.com/manageでご予約ください。.
その他の空港ラウンジはご到着時のご予約が必要ですが、状況によってはご利用いただけない場合があります。
ザイード国際空港のラウンジには喫煙エリアがあります（エティハド・ショーファー（リムジン送迎）の集合場所を除く）。
いいえ。お客様と同じご予約で一緒に渡航される方のみ、マイルやクレジットカードを使用してラウンジ利用料金をお支払いいただけます。
お客様の意思でフライトを変更された場合、返金対応はできかねます。ただし、空席状況に応じて、新たなフライト日程でもラウンジをご利用いただくことができます。
お客様の意思でフライトを変更された場合、返金対応はできかねます。ただし、空席状況に応じて、新たなフライト日程でもラウンジをご利用いただくことができます。
エティハド・ゲスト会員の方は、ステージステータスや選択したカスタム特典によって無料でラウンジをご利用いただくこともできます。
- シルバーステージ会員の方は、ザイード国際空港のビジネスラウンジをご利用いただけます。
- ゴールドステージ会員の方は、ザイード国際空港のビジネスラウンジをご利用いただけるほか、同じフライトを予約されているゲスト1名を同伴していただけます。
- プラチナステージ会員の方は、ザイード国際空港のファーストラウンジをご利用いただけるほか、同じフライトを予約されているゲスト1名を同伴していただけます。
- ダイアモンドステージ会員の方は、ザイード国際空港のファーストラウンジをご利用いただけるほか、同じフライトを予約されているゲスト2名を同伴していただけます。
ご利用規約で返金ポリシーをご確認いただけます。
エティハド航空では、皆様にラウンジをご利用いただけるよう最善を尽くしております。安全上や運用上の理由で万が一ご利用いただけなかった場合は、料金を返金いたします。
有料のファーストラウンジやビジネスラウンジでは、他のお客様と同様のラウンジ体験をお楽しみいただけます。さまざまな美味しいお食事を楽しんだり、素敵なバーで提供される無料のドリンクを片手にくつろいだり、静かな空間でフライト前のひとときをお過ごしください。
Complimentary access is available to:
- Guests flying in The Residence, First, or Business (excluding Business Value)
- Etihad Guest Platinum and Gold members
- Passengers travelling in premium cabins on Etihad codeshare or partner airlines subject to each airline’s agreement
Yes, Economy guests can purchase lounge access based on availability at select airports. Access can be pre-booked online, added during booking, or purchased at the airport.
You can purchase lounge access:
- During flight booking on etihad.com
- Via Manage My Booking
- At check-in desks or lounge reception, subject to availability
Etihad lounges typically include:
- Premium food and beverage offerings
- Shower facilities
- High-speed Wi-Fi
- Business and relaxation zones
- Dedicated family areas (in select lounges)
Amenities may vary by location. Please check specific lounge information before travel.
Yes. Guest access varies by cabin and tier:
- Etihad Guest Platinum: One complimentary guest
- Business guests: Guest access is only available on select fares or when specified
- Additional guests may enter for a fee subject to lounge capacity
Yes! All Etihad lounges welcome children, and select lounges even feature dedicated family zones. Policies can vary by location, so please check your departure lounge’s child-entry rules before you travel.
Etihad operates lounges at Zayed International Airport in Abu Dhabi, London Heathrow Airport, Dulles International Airport in Washington D.C., and John F. Kennedy International Airport in New York. At all other airports, you can use our approved partner lounges. Check our Lounge Locations page for the latest details.
Lounge access for codeshare or partner flights depends on:
- The operating carrier
- Booked fare
- our Etihad Guest Tier
Check your booking confirmation or contact our support team for clarification
Yes. We ask guests to wear smart-casual attire. Please avoid sleepwear, swimwear, or any clothing with offensive graphics or slogans.
Yes, if your layover is within the same day and lounge operating hours. Access during overnight layovers is not guaranteed.
Lounge access purchases are non-refundable and non-transferable, unless otherwise specified. Please review terms at the time of booking.
ミートアンドアシストは、オンラインですばやく簡単に予約できます。出発地や目的地の空港によって何日前までのご予約が必要かは異なりますが、遅くともフライトの24時間前までにはサービスを手配していただくことをおすすめします。
Fasttrack.aeroでは、お客様のフライト情報のいかなる変更も定期的に確認しています。フライトに欠航または遅延が発生した場合、再度新たな旅程が予約されます。ご不明点がある場合は、サービスプロバイダーのFasttrack.aero（customer.service@fasttrack.aero）までお問い合わせください。
ご契約日の翌日午前12時01分より、解約保証の対象となります。その他すべての給付に係る補償は、旅行開始日より始まります。
旅行期間中は、最長90日間までが補償対象です。 旅行開始後は、保険契約の補償内容を変更したり延長したりすることはできません。.
旅行前に契約内容を変更される場合はお問い合わせください。なお、変更を確定して保険料を全額お支払いいただくと、変更を反映した新たな契約が発行され、変更前の契約はキャンセルされ返金されますのでご了承ください。
契約のキャンセルや変更については、エティハド航空までお問い合わせください。変更前のご出発日までは、いつでも航空券のキャンセルや変更を行えます。
変更内容によっては、請求される保険料が増える場合があります。この場合、変更前の保険をキャンセルして返金した後、新たな保険を発行して全額請求いたします。
何らかの理由で保険契約をキャンセルしたい場合、バーレーン、クウェート、アラブ首長国連邦から出発されるお客様は、保険発行から48時間以内かつご出発の48時間前までであれば、渡航されていない場合かつ請求を行っていない場合に限り、キャンセルが可能です。
保険をキャンセルされたい方で、ドイツ、ギリシャ、アイルランド、スペインから出発されるお客様は、契約書受領から14日以内であればキャンセルが可能です。なお、渡航されていない場合かつ請求を行っていない場合に限り、支払い済みの保険料は返金されます。
保険をキャンセルされたい方で、フランスから出発されるお客様は、契約書受領から30日以内であればキャンセルが可能です。なお、渡航されてない場合かつ請求を行っていない場合に限り、支払い済みの保険料は返金されます。
お客様の保険は、補償期間中のお手荷物や所持品の紛失、窃盗、破損を補償いたします。ご契約の給付表に記載した金額を上限として、保険金をお支払いいたします。
24時間以内に警察の調書を取得し、保険の有効期限から30日以内にご請求ください。
| お手荷物が6時間以内にお手元に戻らなかった場合、緊急用の衣服、医薬品、洗面用品の代用品を保険でご用意いたします。ご利用になった航空会社から発行された、手荷物が遅延していることを確認する書面をご提出ください。 |
お客様の保険契約により、一緒に旅行されるすべての保険対象者の追加宿泊料金（客室料金のみ）および渡航先の海外または居住国外の乗り継ぎ先で発生する必要旅費について、契約概要に記載された金額を上限に補償いたします。
以下の理由で、空港、港、鉄道駅への到着が遅れたために国際旅程を開始できなかった場合、保険で補償いたします。
予定された他の公共交通機関の運休
重大な遅延を引き起こす事故、故障、重大な事件
想定外の悪天候
支払い済みまたは支払い契約済みの旅費、宿泊料金、その他前払い料金について、回収不能または未使用の場合は保険契約で補償いたします。
補償期間中に以下を原因として旅行がすべてキャンセルされた、もしくは終了前に遅延した場合、保険契約で補償いたします。
- お客様または同伴者の方、一緒に滞在予定だった方、近親者のいずれかが死亡した場合、または怪我や病気になった場合
- ご自宅が事故によって損傷した場合（居住不可相当）、または旅行中や旅行の7日前までにご自宅が窃盗被害に遭い、警察から立会いの要請がある場合
- 被保険者またはその同伴者が旅行予定または旅行中の便でハイジャックが発生した場合
詳しくは、保険契約の給付表および証明書をご確認ください。
事故、疾病、既存の健康状態に起因する医療、薬剤、病院、救急車の費用が補償されます。
また、感染症（地域や世界規模の感染拡大）に罹患した場合も、緊急の医療費をお支払いします。これは、出発国を除くすべての国に適用されます。
緊急の歯科治療が補償されるのはFlySafe Plusのみです。FlySafe Plusでは、痛みが基礎疾患によるものでない限り、緊急で痛みを取り除くための医療行為および医療で処方される医薬品の代金をお支払いいたします。
その他の治療や本国への送還、基礎疾患、妊娠、回復期、再発に関連するいかなる疾病や症状、および居住国への帰国後に発生したいかなる費用も、補償の対象外です。
政府や医師の助言に反して旅行された場合は補償されません。
除外条件の一覧については、契約書類をご確認ください。
私たちは、外国で緊急医療を受けることがいかにストレスになるかを理解しています。以下の番号にてアクサの救急医療支援チームまでご連絡ください。アクサの医療エキスパートがお客様の症状を評価し、次に取るべき行動を助言いたします。移動手段の手配から安全な帰国まで、各段階でお客様をサポートいたします。
お問い合わせ先（24時間対応）
- アラブ首長国連邦：+971 4 507 4011
- バーレーン：+971 4 507 4011
- クウェート：+965 22281738
- ドイツ：+49 221 828 286 86
- ギリシャ：+30 21 1 199 1834
- アイルランド：+ 353 906 406 002
- フランス：+33 1 76 36 00 24
- スペイン：+34 9 11 23 96 11
遠隔での医療相談、医療アドバイス、治療オプションを提供するDoctor Please!サービスです。Doctor Please!のダウンロードが必要です。Apple StoreまたはGoogle Playストアのアプリケーションをご利用いただけます。Fly Safe Plusの保険契約証に記載されたアクセスコードを使ってご登録の上、ご予約をお取りください
シクストから、送迎手配の予約確定メールが届きます。確認メールには、送迎の場所と時間、およびご予約の変更が必要な場合の連絡先情報が記載されています。
運転手は、ご予約時の代表者名を記載したボードを持ち、空港到着ロビーの集合場所でお待ちします。待ち合わせ場所の詳細は、シクストから送られる予約確認票に記載されています。また、お電話、テキストメッセージ、メールでも送迎情報の再確認が行えます。
シクストはお客様のフライトを逐次チェックし、実際のご到着時刻に合わせて空港でお客様をお迎えします。
はい。適切な車両をご用意するため、ご予約には乳幼児（2歳まで）とお子様（11歳まで）の情報を必ずご入力ください。乳幼児やお子様用座席の使用に関する法律は、国によって異なります。しかし、シクストではほとんどの空港で事前にご予約いただいたチャイルドシートを確保しています。また、このオプションは空港送迎サービス予約手続き中にお選びいただけます。ご予約の際にこのオプションが表示されなかった場合、または特別なリクエストがある場合には、シクストまでお問い合わせください。
キャンセルはご送迎当日まで可能です。ご変更はご利用の3日前までにご連絡ください。変更や特別なリクエストに関するシクストへのご連絡は、メール（ride@sixt.com）またはお電話（+49 30 340440440）で承ります。お問い合わせ対応は24時間年中無休です。
フライトの変更やキャンセルが発生した場合は、メール（ride@sixt.com）またはお電話（+49 30 340440440）でシクストまでご連絡ください。
メール（ride@sixt.com）または下記のいずれかのお電話番号をご利用ください。
米国：+1 954 526 5544
ドイツ：+49 30 340440440
英国：+44 33 333 622 22
スペイン：+34 91 635 44 55
フランス：+33 1 76 546 888
イタリア：+39 06 97 628 088
オランダ：+31 (0)20 8110 771
エティハド航空公式サイトまたは旅行代理店経由でエティハド航空のフライトを予約され、ザ・レジデンス、ファーストクラス、ビジネスクラスコンフォート、ビジネスクラスデラックスの航空券をお持ちの場合、エティハド・ショーファー（リムジン送迎）サービスを無料でご利用いただけます。
エティハド・ゲスト会員の方は、ステージステータスやお客様が選んだカスタム特典に応じて、無料でショーファーサービスをご利用いただける場合があります。エティハド・ゲストアカウントにログインの上、特典内容をご確認ください。
無料のショーファーを利用される場合は、アブダビ発着便の12時間前までにご予約ください。ご連絡先の電話番号、住所、都市コード、出発/到着の際のピックアップ時間など、必要事項をすべてご入力いただくようお願いします。お客様のリクエストを受け取り次第、こちらから確認メールを送信いたします。
いいえ。エティハド航空公式サイトまたは旅行代理店経由で予約された、エティハド航空運航便をご利用になる必要があります。
いいえ。ご利用になるフライトがエティハド航空公式サイトまたは旅行代理店で直接予約したものである必要があります。
いいえ。インスタントアップグレードは対象外です。また、エティハド・ショーファー（リムジン送迎）のご利用には12時間前までのご予約が必要です。
いいえ。安全上の理由のため、同伴者のいない未成年者または2歳～12歳のお子様は、本サービスをご利用いただけません。
はい。シクストと提携し、世界各地のさまざまな空港で送迎サービスをご提供しています。本サービスは有料で、オンラインで簡単にご予約いただけます。
いいえ。超過手荷物用のお車を追加することはできません。お手荷物が多い場合、空港にお出かけになる前に、アブダビのホームチェックインまたはシティチェックインサービスをご利用になることをおすすめします。
さらに柔軟にご利用いただけるよう、旅程の各区間で異なる運賃タイプをご予約いただけます。つまり、必要な場合は追加料金を支払い、必要のない場合は節約していただけるということです。
フライトの変更やキャンセルが必要な場合は、旅程全体に対して最も厳格な規則が適用されます。
| ご予約確定に関するすべての情報をご確認いただけますが、etihad.com/manageでは、航空券の種類やフライト情報などを最も簡単にご確認いただけます。 |
ベーシック
- 無料のお食事とお飲み物
- 数百時間ものオンデマンドエンターテインメント
- 機内持ち込み手荷物のみ
バリュー
- ベーシックと同等のサービスに加え、さらなる特典
- 十分な手荷物許容量
- ベーシックより多いエティハド・ゲスト・マイル
コンフォート
- 柔軟性と利便性を配慮
- 無料での座席指定
- 追加手荷物およびエティハド・ゲスト・マイル
デラックス
- 究極の柔軟性、利便性、特典を提供
- 一流のアメニティとサービス
- 足元の広い座席無料
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