ヘルプ センター

ご不明な点がありましたらいつでもお知らせください。大部分のお問い合わせに対する回答は、こちらのページにてご確認いただけます。また、24時間365日営業のチャットを介してお問い合わせいただくこともできます。

旅行代理店またはパートナー航空会社を通じてご予約の場合、その変更についてはご予約先の店舗または会社までお問い合わせください。ご予約の管理から座席、超過手荷物、特別食、その他のサービスをお申込みいただくこともできます。 

よく検索されている内容

ビザ要件

ビザ、パスポート、旅行に関する最新のアドバイスは、 IATAトラベルセンターにてご確認ください。アラブ首長国連邦の訪問ビザが必要な場合、こちらでご申請いただけます。 

お手荷物に関するお手伝い

荷造りの際は、手荷物許容量、超過手荷物料金の割引、禁品目について手荷物ガイドをご覧ください。

お客様の旅を彩る豊富なサポート

お得な運賃情報やキャンペーン運賃 お得な運賃情報やキャンペーン運賃
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ご予約の変更、お座席の指定、リクエストの追加を行うことができます。

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充実の旅を彩る付帯サービスをお選びいただけます。

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エティハド航空便の運航状況を確認できます。

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ご家族連れのお客様

お子様をお連れの場合に役立つ情報やアドバイスをご覧いただけます。

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特別なお手伝い

車椅子やその他のお手伝いをお申込みいただけます。

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ペット連れの渡航

介助動物、隼、猫、犬をお連れいただけます。

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エコノミークラスの座席

窓側や通路側の座席をご希望の場合、事前にご指定いただけます。 

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遺失物

機内や空港に忘れ物をされた場合

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遅延および破損手荷物

手荷物に関する請求や手荷物の追跡を行うことができます。

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ご旅行後のサポート

未計上のマイルがある場合

ログインしてマイルの加算を申請できます。会員様は過去6か月分、新規のお客様は過去3か月分のマイルの加算を請求できます。

ご意見・ご要望やサポート

運航の乱れやお手荷物に関する問題に遭遇しお手伝いが必要となった方は、サポートフォームにご入力ください。フォームを通じてご意見・ご要望を送信することもできます。

第三者による請求

必要な情報を提供し、関連書類を添付することにより、クライアントの代理で請求を行うことができます。

エティハド・ゲストに関するヘルプ

詳細情報の更新、パスワードの変更、個人設定の管理が必要な場合、エティハド・ゲストに関するよくある質問をご確認ください。

よくある質問

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オンラインチャット

ライブチャットをご利用いただくと、24時間365日いつでもお問い合わせいただけます。

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旅行代理店

エティハドハブは、旅行代理店やパートナー向けのワンストップサイトです。

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マスコミ関係者によるお問い合わせ

マスコミ関係者によるお問い合わせは、メールにてdutymediaofficer@etihad.aeまでお寄せください。

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エティハド航空に電話する

依然としてお手伝いが必要な方はエティハド航空までお電話ください。