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旅の準備が整いましたらお知らせください

旅程に影響が出た場合でも、旅の準備が整った時点でご予約いただけるよう、お客様の航空券はオープン航空券としてお預かりいたしますので、すぐに弊社に連絡してフライトをご変更いただく必要はございません。

ご予約の運賃によっては、ご予約便フライトのキャンセルまたは変更に料金が必要となる場合がございます。詳しくは、弊社の変更ガイドをご覧ください。払い戻しは、いずれもお手持ちの航空券に適用される条件に従って行います。

フライトの変更が必要ですか？

2021年6月30日までにご出発の方の旅程変更については、後日へのフライト変更を無料で承っております。

エティハドに直接ご予約いただいた場合は、ご旅行をキャンセルし、今回のご旅行代金をエティハドクレジットとして次の旅にご利用いただけます。この場合、2021年10月31日までのご旅行にお使いいただける、最大で400米ドルのボーナスクレジットと5,000エティハド・ゲスト・マイルを差し上げます。

希望する将来の日程で旅を再予約していただくこともでき、その際には、弊社運航網内の新たな目的地へのご変更も可能です。

旅行代理店でご予約の方は、ご予約の代理店にフライト変更をご依頼ください。

エティハドクレジット

今回のご搭乗をキャンセルする場合でも、その代金はエティハドクレジットとして次の旅にご利用いただけます。ご利用いただくと、最大で400米ドルのボーナスクレジットと5,000エティハド・ゲスト・マイルを差し上げます。また、2年以内であればいつでも運賃または追加サービス料金のお支払いにお使いいただけるクレジットをトラベルバンク口座に追加します。

エティハドクレジットを獲得

2021年6月30日までの再予約

2021年10月31日までは、翌日以降の便を再予約していただくことで、弊社運航網内のあらゆる目的地にご旅行いただけます。2021年6月30日までのご予約分については、旅の変更も無料で、2021年6月30日までに同一旅程ゾーン内へ渡航される場合、差額運賃のお支払いは不要です。

お問い合わせ

オープン航空券としてお預かり

ご搭乗便が欠航となった場合でも、旅の再開準備が整うまでは、お客様の航空券をオープン航空券としてお預かりいたします。再予約の準備が整うまでは、お電話やその他のお手続きは不要です。お客様の航空券は2021年10月31日までオープン航空券としてお預かりし、欠航初日から12か月以内に使用できなかった航空券については、払い戻しに応じます。払い戻しを依頼する方は、弊社までご連絡ください。

払い戻しを依頼

払い戻しは次の場合にお受けします。

お手持ちの航空券に記載されているいずれかのエティハド航空便が欠航となった場合であって、お手持ちの航空券が、エティハド航空、またはオーストラリア、カナダもしくは米国の旅行代理店で直接お買い求めいただいた航空券であるか、欧州連合加盟諸国（スイスおよび英国を含む）が出発国である航空券の場合。
当初のご出発日が2020年10月1日以降の航空券をお持ちの状況で、ご予約便が欠航となった場合。
COVID-19 PCR検査の結果が陽性であった場合（この場合、該当国の規制に従い検査結果をご提示いただく必要がございます）。この場合、ご利用便出発予定時刻から起算して96時間前より24時間前までの時間帯に払い戻しを承ります。
該当政府の規制に基づく渡航制限の対象となっており渡航できない場合。この場合、ご利用便出発予定日から起算して7日前より払い戻しを承ります。

払い戻しを依頼

よくある質問

新型コロナウイルス感染症（Covid-19）の影響に伴う旅程の変更がより素早く簡単になりました。

2021年6月30日までにご出発予定の方のご搭乗分については、無料で変更を承っております。

旅の準備が整うまでは、お客様の航空券をオープン航空券としてお預かりいたしますので、すぐに弊社にご連絡いただく必要はございません。

2021年6月30日までにご出発予定の方の同一旅程ゾーン内でのご搭乗分については、無料で変更を承っております。

2021年6月30日以降の便にご変更の場合、差額運賃を申し受けます。

同日以降の便に変更するか、今回の旅行はキャンセルし、その代金をエティハドクレジットとして次の旅にご利用いただくことが可能です。

フライト変更

旅の予約を依頼した旅行代理店または第三者にご連絡ください。ご予約の変更またはキャンセルについては、該当の代理店または第三者にて速やかにご対応いたします。また、今回の旅行代金をエティハドクレジットとして次の旅に利用し、最大で400米ドルのボーナスクレジットを獲得する特典もお選びいただけます。

はい。エティハドクレジットを利用すると、いつでも、どこからでも柔軟に旅を再予約できます。目的地は、豊富なエティハド航空就航地やコードシェア便就航地の中からお選びいただけます。

はい。旅程の残りをキャンセルし、渡航が可能になった時点で新たにご予約いただくことができます。エティハドクレジットを使用するには、2021年10月31日までのご旅行が必要です。

エティハドクレジットバウチャーの譲渡や払い戻し請求は不能ですが、クレジットを他のお客様のご予約に使用することは可能です。

はい。2021年3月31日までにご出発の旅程を、2020年12月31日までにご予約いただいている限り、ボーナスマイルを獲得できます。ご提供いただいた詳細情報を使用してお客様の登録を行いますので、その他に必要な手続きはございません。 

エティハドクレジットを申請済みの方も、ボーナスマイルをご登録およびご請求いただけます。