返金 状況

返金リクエストに関する最新情報を見る

返金リクエストの追跡

リクエストを受領してから処理し、返金が正常に完了するまで、返金手続きの各段階で、常に最新情報をご確認いただけます。状況はリアルタイムで更新されるため、次の手続きを常に把握できます。

Flight Changes and Cancellations 

返金のご請求方法?

まだチェックインを済ませていない場合に限り、ご出発の2時間前までいつでも返金をリクエストできます。

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オンライン

etihad.com/manageにアクセスし、フライト情報を入力後、キャンセル/返金を選択して開始してください。

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ライブチャット

チャットで返金を申請したり、ご予約に関するサポートを受けたりできます。

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旅行代理店での予約

航空券および返金手続きについては、ご利用の旅行会社に直接お問い合わせください。

返金対象

返金対象であるかどうかは、航空券の種類と旅行開始後かどうかによって判断されます。

  • 一部未使用の航空券:旅程の未使用部分に返金が適用されます。
  • 払い戻し不可の運賃:国の税金のみ返金される場合があります。
  • 24時間以内:ご予約後24時間以内のキャンセルについては、出発日が予約日から7日以上先であれば全額返金いたします。
refund-eligibility
よくある質問

45日経っても返金されない場合は、まずご利用の銀行またはクレジットカード会社にお問い合わせの上、ご確認ください。

返金状況ページにアクセスして、返金の詳細と照会番号(ARN)を確認することもできます。このARN番号を銀行と共有すると、取引をより迅速に見つけるのに役立ちます。

それでも問題が解決しない場合は、バーチャルWhatsAppアシスタントまたはライブチャットボットを通じてお問い合わせの上、さらなるサポートをご依頼ください。

エティハド・クレジットの口座に返金いたします。
アカウントにログイン:

  • 現在の残高を表示
  • バウチャーの有効期限を追跡
  • バウチャーの追加または利用

返金は、通常は、ご購入時にご利用いただいたお支払い方法と同じ方法で行われます。ご予約に応じて、以下のいずれかの方法で返金を受けることができます。

  • エティハド航空バウチャー(即時発行の選択肢)
    エティハド航空のバウチャーとして返金を受け取ることができ、即時に処理されます。返金額はお客様のエティハド・クレジット口座に入金され、後日、当社のフライト予約にご利用いただけます。
  • クレジットまたはデビットカード
    代金は、お支払いに使用したカードに返金されます。
  • 銀行振込
    指定された銀行口座に処理されます。