キャンセルや払い戻し

ご予約便のキャンセルが必要ですか?必要な方は、このページにて、払い戻しの可否や、エティハド航空への払い戻し申請方法、また申請に役立つ情報をご確認ください。 

払い戻し可否の確認方法は?

エティハド航空でのご予約にクレジットカードをお使いの方は、下記の欄に予約照会番号をご入力いただくことで、払い戻しの可否をご確認いただけます。それ以外の方は、エティハド航空までご連絡いただくか、ご利用の旅行代理店に詳細をご確認ください。 
 
払い戻し額は、 運賃種別と、旅程にご搭乗済みの区間があるかどうかに応じて変動します。お手続きには、手数料やその他料金を申し受ける場合がございます。 
 
エティハド航空への直接予約には、ご予約から24時間以内のキャンセルであれば全額の払い戻しを受けられるポリシーが適用されます。  

払い戻しの可否について確認するため「ご予約の管理」ページにリダイレクトされます

払い戻し申請方法

払い戻しは、ご予約便出発予定時刻の2時間前まで申請でき、それ以降の申請にはノーショー手数料が必要となります。 
 
払い戻し対象の方は、このページの後段か、エティハド航空の変更ガイドにて払い戻し申請方法をご確認ください。  

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オンラインで払い戻しを申請

最も簡単な払い戻し申請方法は、etihad.com/manageにアクセスしてご申請いただく方法です。ご予約便情報を入力したら、「キャンセル/払い戻し」をお選びいただくことで申請を開始できます。

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エティハド航空に連絡

エティハド航空の ライブチャットを使って払い戻しをご申請いただくこともできます。追加のお手伝いをご希望の方は、エティハド航空の担当係員によるお手伝いもご依頼いただけます。このお手伝いについては、サービス料金を申し受ける場合がございます。

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ご利用の旅行代理店に問い合わせ

旅行代理店や他の第三者事業者を介してご利用便を予約した方については、該当代理店や事業者への払い戻し申請をおすすめしております。

優先レーン

エティハドクレジットでの払い戻しを選択 

エティハドクレジットは、払い戻し申請の代替としてご利用いただける優れた手段で、エティハドクレジットでの払い戻しをお選びいただくと、払い戻し額を、次回以降のエティハド航空ご利用時に運賃や追加サービス料金のお支払いにお使いいただけるエティハドクレジットに交換できます。  

エティハド航空の都合で予約便が欠航するか変更された場合、どうなりますか?

エティハド航空の都合でご予約便を欠航または変更せざるを得ない場合には、電子メールにて代替便の選択肢をお知らせいたします。このお知らせは、 ご予約の管理ページやアプリでもご確認いただけます。etihad.com/manageにご登録の電子メールアドレスが最新のものかご確認ください。  

次の場合、再予約が可能です。

  • 出発時刻が30分以上早くなる場合
  • 到着が1時間を超えて遅れる場合
  • 予約便の変更により乗り継ぎ便に乗り継げなくなる場合
  • 機材変更により下位キャビンでの再予約が必要となる場合

これらの場合には、電子メールにてお知らせする次の選択肢の中からいずれかをお選びいただけます。

  • 便変更に応じる
  • 代替便を確認する
  • 払い戻しを申請する(所定の条件が満たされている場合に限り申請できます)

次の場合、新たな便をお選びいただけます。

  • 代替便の時刻では都合が悪い場合
  • 当初便出発日から起算して7日以上前または後の日に出発する便を代替便として選択したい場合
  • 再予約は、搭乗便変更のお知らせから60日以内にお済ませください。これを怠ると、運賃規則に応じた手数料等が必要となります

払い戻しまでの期間は?

払い戻しは、お支払い時の決済手段に対して行われます。クレジットカードまたはデビットカードでお支払いの場合、21日以内に払い戻されます。他の決済手段をお使いの場合は、払い戻しの処理に最大で45営業日の期間が必要となることがあります。  
 
45営業日を過ぎても払い戻されない場合は、初めに取引銀行にご連絡ください。それでも払い戻されない場合や、当初便の運賃決済に使ったカードの有効期限が切れた場合は、 エティハド航空までご連絡ください。 

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払い戻し申請に役立つのヒントや情報

お得な運賃情報やキャンペーン運賃 お得な運賃情報やキャンペーン運賃

エティハド航空の運賃の中には、無料で払い戻しを受けられる運賃もございます。このためご予約前には必ずこちらをご確認ください。 

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最も簡単な払い戻し申請方法は、etihad.com/manageにアクセスしてご申請いただく方法です。 

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旅行代理店にてご予約の方には、該当代理店への払い戻し申請をおすすめしております。 

お得な運賃情報やキャンペーン運賃 お得な運賃情報やキャンペーン運賃

申請から払い戻しまでには最大で45営業日のお時間をいただいております。 

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エティハド航空の都合でご予約便を欠航またはダイヤ変更する場合は、お選びいただける選択肢を電子メールにてお知らせいたします。 

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ご予約便に関する最新の情報をリアルタイムで確認できるよう、連絡先情報を最新に保ち、エティハド航空のアプリをダウンロードしておいてください。 

よくある質問