ご旅行中に必要な

医療サポート

のご依頼

持病や制約がありますか?また若干の追加サポートをご希望ですか?ご希望のサポートがございましたらいつでもお知らせください。お客様の快適かつ安全な旅は弊社の最優先事項です。

エティハド航空便でのご旅行中は常にフェイスマスクをご着用ください。身体的な制約により鼻と口を覆えるマスク等を着用できない方は、医師免許保有医師発行のマスク着用免除証明書 をお持ちください。

ご搭乗に適した健康状態にあるかどうかの確認(メディカルクリアランス)申請

弊社のガイドラインをご覧のうえ、お客様がご搭乗に適した健康状態にあるかどうか判断するために弊社が用いる方法をご確認ください。メディカルクリアランス申請が必要なお客様は、MEDIFフォーム
に必要事項をご記入ください

メディカルクリアランスが必要な人は?

次のいずれかに該当するお客様はメディカルクリアランスが必要です。

  • 流行中の感染症/伝染病に罹っている方
  • 最近大病を患った方
  • 身体的または精神的に不安定な状態にある方
  • 担架が必要な方
  • 搭乗により悪影響を受ける可能性がある病状にある方
  • 他の乗客の安全または定時運航を脅かす恐れのある状態にある方
  • 特別なサポートが必要な方、または身の回りの世話を自分でできない方
  • 機内で酸素吸入が必要な方、または可搬型酸素濃縮装置(POC)または吸入器の携行が必要な方
  • 機内で電池駆動型*の医療機器(持続陽圧呼吸器(CPAP)は除きます)または医療行為が必要な方


*機内では、乾電池で駆動する装置に限りご使用いただけます。装置をお持ちいただく際には、充電量が、飛行時間の1.5倍に相当する時間の装置稼働に十分な量であるかご確認ください。

ご不明な点があれば、必ずご搭乗前に主治医にご相談ください。

医師の診断書およびMEDIFフォーム

 メディカルクリアランスが必要なお客様は、必ず、ご予約便出発予定時刻から起算して72時間前までに、渡航に適した状態にあるかどうかの確認に必要な健康情報(MEDIF)フォームと最新の医師の診断書を contactcentre@etihad.ae宛の電子メールにてご提出ください。ご搭乗が認められると、お客様はご搭乗に適した健康状態にある旨が明記された証明書がエティハド航空メディカルセンター(EAMC)より発行されます。ご旅行中はこの証明書を常にお持ちください。 

  • 英語で記入されており、ご予約便出発の14日前以降にお客様の主治医が発行したフォームをご提出ください
  • ご提出いただくMEDIFには、必要事項を網羅し、署名および日付を記入してください。記入漏れのあるフォームは受け付けられません 
  • 主治医の連絡先も記入してください
  • 旅程の復路についても別途MEDIFフォームが必要となる場合があります
  • フォーム提出からご搭乗までの期間中に健康状態に変化があった場合は、直ちに弊社までお知らせください。
  • お客様の健康状態が大きく変化した場合には、依然としてご搭乗に適した健康状態にあるかどうか確認するために再度MEDIFフォームをご提出いただく場合があります。
  • 地上でのご出発、お乗り継ぎおよびご到着の際に必要となる、酸素吸入、病院の手配および救急搬送を含む必要なものの手配については、お客様の責任となります
  • 空港でのご搭乗前、お乗り継ぎ中および着陸後に酸素吸入が必要となるお客様は、可搬酸素濃縮装置(POC)をお持ちください。

搭乗前往診

ご搭乗に適した健康状態にあるかどうかについてご予約から1営業日以内にご確認いただける、弊社の迅速な搭乗前往診サービスをご予約ください。

このサービスでは、弊社の医師がお客様のもとにお伺いして、同日中に、すべての診断書に必要事項を記入し、お客様が搭乗に適した健康状態にあるかどうか確認します。

アブダビにお越しのお客様は1回につき1,500UAEディルハムで、またアル・アインやアブダビ以外の目的地にお越しのお客様は1回につき2,000UAEディルハムでこのサービスをご利用いただけます。

ご希望の方は、+971 600 555666に電話してご予約いただくか、MEDA搭乗前往診サービス申込みフォーム をcontactcentre@etihad.ae宛の電子メールにてお送りください。

サポートのご要望

サポートをご希望のお客様は、必要なサポートについて弊社までお知らせいただくか、フライトのご予約時にサポートをリクエストしてください。

 お客様にできる限り快適な空の旅をお楽しみいただけるよう最善を尽くしますので、 特別食をリクエストしたい、車椅子を手配 したい、または看護師による機内サービスを予約したいといったご要望をお持ちのお客様は、contactcentre@etihad.ae宛の電子メールにてご出発前に弊社までお知らせください。

パートナー航空会社による運航サービスの内容は航空会社により異なります。このためサポートに関するお問い合わせは、いずれも運航航空会社までお寄せください。

フェイスマスクや鼻と口を覆えるもの

エティハド航空便でのご旅行中は、空港や機内でお過ごしの時間を含め、常にフェイスマスクまたは鼻と口を覆えるものをご着用ください。

身体的な制約によりフェイスマスクを着用できない方は、旅のどの場面でも、医師免許保有医師発行のマスク着用免除証明書をお持ちください。

この証明書は、旅のどの場面(往路便内、復路便内および途中降機便内)でもフェイスマスクの着用が免除されていることを確認でき、お客様の氏名、生年月日および旅券番号が記載されているものでなければなりません。

マスク着用免除証明書については、こちらからダウンロード できるほか、検査機関のレターヘッド付き用紙に担当医師が署名または捺印した形の証明書を医師から発行してもらうこともできます。この証明書は、旅程第1区間便出発日から21日以内に発行された、英語またはアラビア語で記載のものでなければなりません。他言語版の諾否は、エティハド航空の担当者がその裁量で判断します。

マスクを着用できない方には、機内でご予約の席を離れる際や客室乗務員からサービスを受ける際に、必ずフェイスシールドを着用するようお願いしております。

医療サポートについてより詳しく