本利用規約は、エティハド航空PJSC（以下「エティハド」、「当社」）が提供する以下のサービス（以下「本サービス」）の提供および使用に適用されます。本サービスのご予約またはご利用を以て、お客様（以下、「お客様」または「ゲスト」といいます）は本利用規約に従うことに同意したものとみなされます。当社サービスのご予約またはご利用を進める前に、これらの規約をよくお読みください。

以下のサービスは、2025年8月1日より、以下の一部の目的地で段階的に導入を開始します。

• Abu Dhabi, UAE
• ロンドン（イギリス）
• パリ（フランス）
• ジュネーブ（スイス）
• プーケット（タイ）
• ニューヨーク（米国）
• シンガポール（シンガポール）
• トロント（カナダ）

また、航空券に適用されるすべての税金が含まれている場合、アラブ首長国連邦でのストップオーバー期間中、対象となるお客様も本サービスをご利用いただけます。

エティハドUAEショーファー

1. 予約要件 

1.1. ご予約は、フライト出発予定時刻の12時間前までにお済ませください。

1.2. 予約を完了するには、次の情報を提供する必要があります。

• 有効な連絡先番号
• 住所
• 都市コード
• 出発便と到着便両方のご希望送迎時刻

1.3. ご予約の確認に記載されている送迎時刻はおおよそのものであり、変更になる場合があります。

1.4. 出発時刻の24時間前以降、ユーロガルフから送迎時刻の最終確認のためにお電話をいたします。

1.5. ご予約の変更は、出発予定時刻の12時間前まで可能です。

1.6. ショーファーが到着すると、SMS通知が届きます。ショーファーは予定された送迎時間から最大25分間待機します。
 

2. 対象となる航空券 

2.1. 対象となる航空券の種類：ザ・レジデンス、ファーストクラス、ビジネス・デラックス、ビジネス・コンフォート

2.2. 対象のお客様1名1フライト区間につき、1回のショーファーがご利用いただけます。

2.3 エティハド・ゲスト会員の対象可否は、ステージやカスタム特典によって異なります。
 

3. 対象となるエティハド・ゲスト

3.1. ファースト・デラックス、ファースト・コンフォート、ビジネス・デラックスのゲストシートで、エティハドUAEショーファーをご利用いただけます。

3.2. エティハド・エメラルドおよびプラチナのお客様は、ビジネス・コンフォートのゲストシートをご予約の際に、エティハドUAEショーファーもご利用いただけます。これは、対象の特典を選択したエティハド・ゲスト会員にも適用されます。

3.3. エティハド・エメラルド、プラチナ、ゴールドのお客様は、エコノミーを含むその他の運賃タイプをご予約の際にカスタム特典としてエティハドUAEショーファーを選択することで、本サービスをご利用いただける場合がございます。

4. ご利用の可否 

4.1. 以下の場合、エティハドUAEショーファーをご利用いただけません。

4.1.1. エティハド航空が販売したが、他の航空会社が運航するフライト。

4.1.2. エティハド航空が運航するが、他の航空会社が販売したフライト。

4.1.3. 空港でのインスタントアップグレードで購入された航空券。

4.1.4. 乗り継ぎ予約。

4.1.5. 同伴者のいない未成年者および12歳以下のお子様。

4.2. アラブ首長国連邦でのストップオーバーの場合、航空券にすべての適用税が含まれている場合に限り、エティハド・ショーファー（リムジン送迎）がご利用いただけます。
 

5. 距離と適用範囲 

5.1. エティハドUAEショーファーサービスは、出発地および目的地がGoogleマップで確認できるアラブ首長国連邦内の場所であればご利用いただけます。
5.2. 無料サービスには、対象範囲内のすべての税金、通行料、チップが含まれます。
5.3. いかなる状況においても、国境を越えることは許されません。
 

6. 車両の種類と手荷物 

6.1. アラブ首長国連邦でご利用いただける標準車両はステーションワゴンです。
6.2. 車両モデルは、空き状況や現地の規制によりご利用いただけない場合があります。
6.3. 各車両には、お客様2名、標準サイズのスーツケース2個、機内持ち込み手荷物1個まで収容できます。
6.4. 超過手荷物用の追加車両はリクエストできません。
 

7. ノーショーおよび予約変更に関するポリシー 

7.1. エティハドUAEショーファーは、出発予定時刻の12時間前までにキャンセルされない場合、同じ航空券での再予約はできません。
 

8. 責任 

8.1. エティハドUAEショーファーサービスは、契約済みのサードパーティ業者によって提供されます。
8.2. エティハドは、これらのサードパーティ業者の行為または不作為、または提供される施設やサービスの不備について、一切の責任を負いません。
8.3. エティハド航空は、これらのサービスの利用中に生じた損失、人身傷害、または死亡について、エティハド航空の明確な過失による場合を除き、一切の責任を負いません。

エティハド・グローバル・ショーファー
 

1.予約要件

1.1. フライト予定時刻の72時間前までにご予約いただく必要があります。
1.2. ご予約には、以下の情報が必要です。連絡先番号、住所、郵便番号、出発便と到着便の両方のご希望送迎時刻。
1.3. ご予約の確認に記載されている送迎時刻は、あくまで目安です。
1.4. アラブ首長国連邦以外のショーファーサービスは、ブラックレーン社が提供しています。フライトの24時間前に、ブラックレーン社よりリマインドメールが届きます。
1.5. ブラックレーン社は、担当運転手情報を確認するため、送迎時刻の60～90分前にメールまたはSMSでご連絡いたします。
1.6. 予約の変更は、出発の12時間前まで可能です。
1.7. ショーファーは、出発便では最長30分、到着便は最長60分間待機いたします。
 

2. 対象となる航空券 

2.1. 対象となる航空券の種類：ザ・レジデンス®およびファースト・デラックス運賃。 
2.2. ファースト・デラックスのゲストシートは、エティハド・グローバル・ショーファーの対象です。 
2.3. 対象のお客様1名1フライト区間につき、1回のショーファーがご利用いただけます。
 

3. ご利用の可否 

3.1. 以下の場合、エティハド・グローバル・ショーファーをご利用いただけません。

3.1.1. エティハド航空が販売したが、他の航空会社が運航するフライト。

3.1.2. エティハド航空が運航するが、他の航空会社が販売したフライト。

3.1.3. 空港でのインスタントアップグレードで購入された航空券。

3.1.4. 乗り継ぎ予約。

3.1.5. 同伴者のいない未成年者および12歳以下のお子様。
 

4. 距離と適用範囲

4.1. サービスの対象範囲は、空港から半径80kmまでです。

4.2. この範囲は、送迎の出発地から目的地までの最短距離に基づいて計算されます。

4.3. 無料サービスには、対象範囲内のすべての税金、通行料、チップが含まれます。

4.4. 無料サービスの範囲外で発生した通行料は、料金に含まれません。

4.5. 同一空港内のターミナル間の送迎にはご利用いただけません。

4.6. いかなる状況においても、国境を越えることは許されません。
 

5. 料金 5.1. 半径80kmを超える場合の追加料金は、以下の通りです。
 

6. 車両の種類と手荷物 

6.1. 車両モデルは、空き状況や現地の規制によりご利用いただけない場合があります。 
6.2. 各車両は2名様までご乗車可能です。ご利用前に、blacklane.comでご利用車両の最大手荷物容量をご確認ください。 
6.3. 超過手荷物用の追加車両はリクエストできません。
 

7. ノーショーおよび予約変更に関するポリシー 

7.1. エティハド・ゲスト・ショーファーがキャンセルされない限り、同じ航空券での再予約は行えません。
 

8. 支払い手続き 

8.1. 追加料金については、送迎の24時間前までにメールでお知らせします。 
8.2. 超過距離分の料金および追加料金は、事前にお支払いいただく必要があります。 
8.3. お支払いには、VISA、Mastercard、American Expressブランドのカードをご利用いただけます。 
8.4. ドライバーへの支払いはできません。 
8.5. 走行距離は、郵便番号ごとの平均距離を基準に算定されます。
 

9. 責任 

9.1. エティハド・グローバル・ショーファーサービスは、契約済みのサードパーティ業者によって提供されます。 
9.2. エティハドは、これらのサードパーティ業者の行為または不作為、または提供される施設やサービスの不備について、一切の責任を負いません。 
9.3. エティハド航空は、これらのサービスの利用中に生じた損失、人身傷害、または死亡について、エティハド航空の明確な過失による場合を除き、一切の責任を負いません。 
 

エティハド・ミートアンドアシスト（MAAS）
 

1. サービスの説明 

1.1. エティハド・ミートアンドアシストは、ザ・レジデンスまたはファースト・デラックスをご利用のお客様のみに無料でご提供するサービスです。 
1.2. 専任のエティハド・ホストが、ご到着からご出発までスムーズな空港体験をご提供いたします。 
1.3. ご出発のお客様には、カーブサイドからサービスを開始いたします。乗り継ぎのお客様には、乗り継ぎ元のエティハド運航便到着時（機体またはゲート）からサービスを開始いたします。本サービスは、ザ・レジデンス®またはファースト・デラックス運賃でご利用の場合に、お客様の目的地到着時、または旅程の次の区間の開始時に終了いたします。
 

2. ご利用資格 

2.1. 本サービスは、ザ・レジデンスおよびファースト・デラックスに、運賃をお支払いの上ご搭乗されるお客様すべてにご利用いただけます。 
2.2. こちらの無料サービスは、入札または空港でファースト・デラックスにアップグレードされたお客様にはご利用いただけません。 
2.3. 航空会社都合でファースト・デラックスからダウングレードされたお客様も、エティハド・ミートアンドアシスト・サービスを引き続きご利用いただけます。 
2.4. 対象となるお客様のご家族や同伴者が別のキャビン（クラス）に搭乗される場合も、エティハド・ホストがエスコートいたします。ただし、優先入国審査や優先搭乗を自動的にご利用いただけるわけではありません。
 

3. サービスの詳細と制限 

3.1. 運搬：ザイード国際空港（AUH）では、ザ・レジデンス®およびファースト・デラックスのお客様1名につきポーター1名が付きます。
3.2. カーブサイドでのサポート：エティハド・ショーファー（リムジン送迎）サービスをご予約のお客様は、カーブサイドでのお出迎えをご利用いただけます。カーブサイドサービスの対象外となるその他の国際空港では、チェックインカウンターからサポートを開始いたします。
3.3. ファストトラック：一部の空港では、ファストトラックでの入国審査や保安検査をご利用いただけます（状況によりご利用いただけない場合があります）。
3.4. 乗り継ぎ：エティハド・ファースト・デラックスから他航空会社への乗り継ぎのお客様は、手荷物受取所または乗り継ぎカウンターでMAASサービスが終了します。他の航空会社との乗り継ぎ区間では、無料のMAASをご利用いただけません。 
3.5. 運用の都合上、団体のお客様は本サービスをご利用いただけない場合があります。
 

エティハドホームチェックインおよびエティハドランドアンドリーブ 
 

本ご利用規約（以下、「本規約」といいます）は、エティハド航空PJSC（以下、「エティハド」といいます）がMorafiq航空サービスLLC（以下、「Morafiq」といいます）との提携で提供する、エティハド・ホームチェックインおよびエティハド・ランドアンドリーブ・サービス（以下、総称して「本サービス」といいます）の提供と利用を定めるものです。本サービスのご予約またはご利用を以て、ご搭乗者様（以下、「お客様」といいます）は本規約に従うことに同意したものとみなされます。
 

定義 

本規約において： 
「本サービス」とは、ご搭乗者様および手荷物の取り扱いに関する以下のサービスのことを指します。

• エティハド・ホームチェックイン：出発前に提供されるサービスで、Morafiqが、お客様が指定した場所にて、アブダビ国際空港（AUH）発便のチェックイン手続きを行います。これには、書類確認、手荷物の引き取り、搭乗券の発行が含まれます。

• エティハド・ランドアンドリーブ：到着後に提供されるサービスで、お客様がAUHにご到着の際、Morafiqが手荷物の回収、入国手続き、配送を行います。これによりお客様は、手荷物受取所を通らず、直接空港を出ることができます。 
  「お客様」とは、いずれかのサービスを予約または利用するご搭乗者様で、有効なエティハドの航空券をお持ちの方を指します。
   

1. ご利用資格 
 

1.1. 本サービスは、以下のいずれかを購入または予約されたお客様のみが利用できます。 

• ファースト・デラックス
• ゲストシート・ファースト・デラックス
• ザ・レジデンス®

1.2. 以下に該当するお客様は、本サービスをご利用いただけません。 
1.2.1. 米国行きのフライトをご利用になる方 
1.2.2. 申告済みかどうかに関わらず、兵器（WEAP）、同伴者のいない未成年者（UMNR）、機内持ち込みのペット（PETC）と共に搭乗される方
1.2.3. 他のキャビン（クラス）を予約後、無料アップグレード、特典利用、マイル、有料アップグレード、空港が運営するアップグレードプログラムのいずれかを通じてファーストクラスにアップグレードされた方
1.2.4. 無料でザ・レジデンス®にアップグレードされた方（プロモーションや航空会社裁量によるアップグレードを含む）。
 

2. 予約と料金 

2.1. ファースト・コンシエルジュ経由で予約された場合、本サービスは無料で提供されます。 
2.2. ファースト・コンシエルジュ以外のチャネルで予約された場合、ご予約時点でMorafiqが公表している通常料金が適用されます。 
2.3. すべてのご予約は、利用状況によりお受けできない場合があります。また、フライトの出発時刻または到着時刻の12時間前までに確定する必要があります。 
2.4. 変更またはキャンセルは、予定されたフライト出発時刻の72時間前までにお済ませください。変更が遅れた場合、本サービスを受けられないことや、追加料金が発生することがあります。
 

3. サービス範囲 

3.1. 本サービスは、アブダビ国際空港（AUH）から半径50kmの範囲でのみご利用いただけます。 
3.2. 本サービスは、アラブ首長国連邦内の地方空港および国外ではご利用いただけません。
 

4. 手荷物許容量および関連手数料 

4.1. 第1項に規定された対象条件を満たすお客様は、1回のサービスにつき最大10個の手荷物のサービスを受けることができます。 
4.2. 本サービスで取り扱う手荷物で、1回のサービスにつき10個を超える場合は、次の料金が適用されます。ホームチェックイン：追加手荷物1個につき25ディルハム、ランドアンドリーブ：追加手荷物1個につき20ディルハム。この料金は、本サービスで取り扱う手荷物にのみ適用され、航空券に基づく手荷物許容量を超えた際に発生する超過手荷物料金とは別に課されます。 
4.3. 航空券に基づく手荷物許容量を超える場合は、エティハドの超過手荷物料金および条件が適用されます。 
4.4. 大きな手荷物（総寸法が300センチを超えるもの）にはエティハド航空の手荷物取り扱い規定が適用され、本サービスの対象外となる場合があります。 
4.5. すべての手荷物は、手荷物ごとの最大重量や寸法制限を含め、ご旅行時点でetihad.comに掲載されているエティハド航空の手荷物ポリシーを満たす必要があります。これを満たさない手荷物は、本サービスの対象外となることや、追加料金が発生することがあります。
 

5. セキュリティと責任 

5.1. すべての手荷物は、税関、保安検査、または法執行機関による検査が必要な場合に対応できるよう、TSA認可ロックで施錠する必要があります。
5.2. お客様は、規制機関または保安当局の要請により、アブダビ国際空港で直接検査を受ける場合があることを了承するものとします。
5.3. 手荷物の紛失、破損、遅延に対する責任は、Morafiqのサービス契約条件に従って定められています。お客様には、サービスを確定する前に、www.morafiq.aeに掲載されている当該条件を確認してください。 
5.4. お客様には、危険物または制限品目を事前に申告する義務があります。申告されなかった場合、サービスの提供拒否、法的罰則、または適用法令に基づくその他の措置が発生する場合があります。
 

エティハド・コンシエルジュ
 

1. サービスの説明 

1.1. エティハド・コンシエルジュは、対象となるファースト・デラックスのお客様だけが受けられる限定のサービスです。コンシエルジュチームがお客様に積極的に対応し、対象となるあらゆる無料サービスの手配や調整、フライト変更や遅延への対応、旅程全体にわたるパーソナルサポートを提供いたします。サポートは、コンシエルジュチームからの発信電話およびWhatsAppを通じて提供されます。チームは24時間365日対応しています。
 

2. ご利用資格 

2.1. エティハド・コンシエルジュおよびこれに関連する無料特典は、以下の条件をすべて満たすお客様のみご利用いただけます。
2.1.1. ファースト・デラックスまたはファースト・ゲストシート・デラックス運賃をご利用の方
2.1.2. 航空券番号が607で始まるエティハドの航空券をご利用の方
2.1.3. エティハド航空運航便のみをご利用の方
2.1.4. 2025年5月29日以降に予約され、2025年8月1日以降のフライトを対象とするご予約をお持ちの場合。
 

3. 対象外のお客様 

3.1. エティハド・コンシエルジュ・サービスは、ファースト・コンフォートをご利用のお客様にはご利用いただけません。 
3.2. 他のキャビン（クラス）を予約後、無料アップグレード、特典利用、マイル、有料アップグレード、空港が運営するアップグレードプログラムのいずれかを通じてファーストクラスにアップグレードされた方
3.3 プロモーションまたは任意アップグレードを含め、ザ・レジデンス®に無料でアップグレードされたお客様。
 

一般条項 
 

エティハドは、資格要件を満たさないお客様、本ご利用規約に違反するお客様、または安全基準、規制遵守、運営上の判断により不適切とみなされるお客様に対して、本サービスの提供を拒否する権利を留保します。かかる拒否は恣意的なものではなく、適用法および航空会社の運用規程に従って行われるものとします。

エティハドは、本ご利用規約をいつでも修正する権利を留保します。お客様の権利または義務に影響を及ぼす重大な変更があった場合、エティハドは影響を受けるお客様に対し、予約時に提供された連絡先情報への通知、または公式ウェブサイトへの更新公開により、少なくとも7日前までに通知するものとします。お客様の予約が確定した時点で有効なバージョンの規約が、当該予約に適用されるものとします。
 

データプライバシー 

お客様は、本サービスの予約および提供の目的で収集された個人データが、適用されるプライバシーおよびデータ保護法に従ってエティハドにより処理されることを認め、これに同意するものとします。これらのデータには、パスポート情報、連絡先情報、手荷物情報、旅程などが含まれる場合があります。お客様は、本サービスのご予約またはご利用を以て、etihad.comに掲載されているエティハドのプライバシーポリシーに従って処理されることに同意するものとします。
 

準拠法および管轄 

本利用規約は、アラブ首長国連邦の法律に準拠し、同法に従って解釈されるものとします。本利用規約または本サービスの提供に起因または関連して生じる紛争は、アラブ首長国連邦アブダビ裁判所の専属的管轄に服するものとします。

このスムーズなサービスは、ファーストデラックス運賃およびザ・レジデンス®をご利用のお客様に無料でご提供しております。

このサービスは、パリ、ジュネーブ、ニューヨーク、トロント、ロンドン、シンガポール、プーケットの各空港から半径80km圏内であればご利用いただけます。