ไม่พบสิ่งที่คุณมองหาใช่ไหม
ดูหัวข้อความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ดูคำตอบในคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการเดินทางของคุณ
- จัดการการเดินทาง
- ความช่วยเหลือพิเศษ
- การเดินทางร่วมกับผู้อื่น
- การคืนเงิน
- โปรแกรมสะสมคะแนน
วิธีที่ง่ายที่สุดในการดูข้อมูลการจองของคุณหรือการเปลี่ยนแปลงข้อมูลสำหรับเที่ยวบินที่กำลังจะเกิดขึ้น คือการดำเนินการผ่าน etihad.com/manage. จากหน้าดังกล่าว คุณจะสามารถอัปเดตรายละเอียดการติดต่อของคุณ จองบริการพิเศษ อย่างเช่น กระเป๋าและที่นั่ง สามารถเช็คอิน ดาวน์โหลดบัตรผ่านขึ้นเครื่องของคุณ หรือส่งคำร้องขอเพิ่มเติมสำหรับสิ่งต่างๆ เช่น อาหารและความช่วยเหลือ
หากคุณได้ทำการจองผ่านบริษัทตัวแทนการท่องเที่ยว คุณจะต้องติดต่อบริษัทตัวแทนดังกล่าวโดยตรงเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงใด ๆ
การเปลี่ยนแปลงและการยกเลิกจะเป็นไปตามอัตราค่าโดยสาร ที่คุณได้ ซื้อไว้ ค่าโดยสารบางประเภทอนุญาตให้คุณเปลี่ยนแปลงการเดินทางได้ฟรีและยืดหยุ่น ดังนั้น โปรดตรวจสอบก่อนจอง
- วิธีที่รวดเร็วที่สุดในการเปลี่ยนแปลงการเดินทางของคุณคือการเข้าไปที่ etihad.com/manage
- อาจมีค่าธรรมเนียมในการเปลี่ยนหรือยกเลิกเที่ยวบินของคุณ โดยขึ้นอยู่กับเส้นทางและ ค่าโดยสาร ที่คุณจอง
- หากคุณจองค่าโดยสารหลายประเภท จะใช้กฎค่าโดยสารที่เข้มงวดมากที่สุดเป็นข้อกำหนด
- จะไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงหรือการคืนเงินจากคุณ ในกรณีที่ผู้โดยสารหรือสมาชิกใกล้ชิดในครอบครัวเสียชีวิต (ต้อง แสดงเอกสารจากทางการ)
- คุณสามารถเปลี่ยนแปลงหรือขอคืนเงินได้จนถึงเวลาที่เที่ยวบินของคุณออกเดินทางตามกำหนดการ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับอัตราค่าโดยสาร ที่คุณได้ ซื้อไว้ หลังจากนั้น จะ อาจ มีค่าธรรมเนียมกรณีไม่มาแสดงตัว
ค่าโดยสารที่นั่งโปรโมชั่น ของเราช่วยให้คุณมีความยืดหยุ่นในการเปลี่ยนหรือยกเลิกเที่ยวบิน หากคุณต้องการ
คุณสามารถเปลี่ยน ที่นั่งโปรโมชั่นได้จนถึง 24 ชั่วโมงก่อนเวลาเดินทาง หรือยกเลิกได้จนถึงเวลาเที่ยวบินของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทค่าโดยสารที่คุณจองไว้
หากคุณต้องใช้เก้าอี้รถเข็น โปรดขอเก้าอี้รถเข็นที่ etihad.com/manage อย่างน้อย 48 ชั่วโมงก่อนเวลาเที่ยวบินของคุณ การดำเนินการดังกล่าวจะช่วยให้เรามั่นใจได้ว่าทุกสิ่งทุกอย่างนั้นพร้อมให้บริการเพื่อการเดินทางอันราบรื่น
ซึ่งทำให้เราสามารถช่วยเหลือผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือทุกท่านได้ ทั้งนี้ มีแต่ผู้โดยสารทุพพลภาพหรือแขกที่มีปัญหาด้านการเคลื่อนไหวร่างกายเท่านั้นที่จะสามารถขอเก้าอี้รถเข็นได้
หากคุณมีความทุพพลภาพทางร่างกายหรือมีภาวะความรู้คิดบกพร่อง อย่าลืมเข้าไปที่ etihad.com/manage เพื่อขอความช่วยเหลือทางการแพทย์ก่อนที่จะทำการจองที่นั่งของคุณ จากนั้นให้เลือกที่นั่งได้ฟรีทางออนไลน์หรือโทรติดต่อเรา
คุณสามารถเดินทางกับเด็กได้มากกว่า 1 คน ตราบใดที่เด็กเหล่านั้นอายุ 2 ปีขึ้นไป
หากคุณเดินทางกับทารกที่อายุไม่ถึง 2 ปีมากกว่า 1 คน ทารกแต่ละคนจะต้องมีผู้ใหญ่ที่อายุ 18 ปีขึ้นไปเดินทางร่วมด้วย
คุณสามารถให้นมบุตรบนเครื่องบินได้ และคุณอาจจะต้องนำผ้าคลุมหรือผ้าพันคอมาใช้ปิดคลุมในขณะที่ให้นมบุตร ทั้งนี้สามารถขอผ้าห่มจากพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินของเราได้เพื่อความเป็นส่วนตัวมากขึ้น หากมีให้บริการ
เรามีน้ำดื่มบรรจุขวดไว้ให้บริการบนเครื่องบิน ซึ่งคุณสามารถขอใช้เพื่อชงนมให้ทารกได้
เราจะพยายามอย่างเต็มที่เสมอเพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าครอบครัวจะได้นั่งด้วยกัน แต่เราก็ขอแนะนำให้ทำการสำรองที่นั่งที่คุณต้องการล่วงหน้า
ค่าโดยสารบางประเภทของเราประกอบไปด้วยการอนุญาตให้เลือกที่นั่งได้ฟรีและที่นั่งที่มีที่วางขากว้างเป็นพิเศษ ดังนั้น โปรดตรวจสอบรายละเอียดก่อนที่จะทำการจองเสมอ หากคุณได้ทำการจองบัตรโดยสารในคนละการจองแล้ว คุณสามารถเลือกที่จะดำเนินการดังต่อไปนี้ คุณสามารถจองที่นั่งสำหรับบัตรโดยสารแต่ละใบได้ที่ etihad.com/manage โดยใช้แผนผังที่นั่งของเราเพื่อหาที่นั่งที่ติดกัน หรือคุณสามารถติดต่อเรา แล้วเราจะจองที่นั่งให้คุณ
สำหรับเที่ยวบินไปแคนาดา เราจะจัดให้เด็กที่มีอายุต่ำกว่า 14 ปีนั่งใกล้กับบิดามารดาหรือผู้ปกครองโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม สำหรับเด็กที่มีอายุไม่เกิน 4 ปี เราจะให้เด็กคนดังกล่าวนั่งติดกับผู้ใหญ่ สำหรับเด็กที่มีอายุ 5-14 ปี หากเราไม่สามารถให้เด็กคนดังกล่าวนั่งติดผู้ใหญ่ได้ เราจะพยายามจัดให้นั่งในแถวเดียวกัน โดยเว้นระยะห่างระหว่างเด็กแต่ละคนไม่เกิน 1 ที่นั่ง หากไม่สามารถทำได้ เราจะขออาสาสมัครที่ยอมเปลี่ยนที่นั่ง หากคุณเดินทางพร้อมกับเด็กที่มีอายุต่ำกว่า 12 ปีไม่เกิน 2 คน คุณสามารถเลือกที่นั่งติดคุณทางออนไลน์ได้ฟรี โปรดไปที่ Etihad.com/manage เพื่อเลือกที่นั่งของคุณ หากคุณเดินทางพร้อมกับเด็ก 3 คนขึ้นไป หรือหากเด็กของคุณมีอายุมากกว่า 12 ปี โปรดโทรติดต่อเราหลังจากที่จองบัตรโดยสารแล้วเราจะช่วยจัดที่นั่งให้
หากคุณยังไม่ได้รับเงินคืนหลังจากผ่านไป 45 วัน เราขอแนะนำให้คุณติดต่อสอบถามกับทางธนาคารหรือผู้ให้บริการบัตรเครดิตของคุณเป็นอันดับแรก
นอกจากนี้ คุณสามารถเข้าไปที่หน้า สถานะการคืนเงิน เพื่อดูรายละเอียดและหมายเลขรหัสอ้างอิงการคืนเงิน (ARN) ของคุณ การแจ้งหมายเลข ARN นี้แก่ธนาคาร จะช่วยให้เจ้าหน้าที่สามารถตรวจสอบและค้นหารายการธุรกรรมของคุณได้เร็วยิ่งขึ้น
หากปัญหาดังกล่าวยังไม่ได้รับการแก้ไข โปรดติดต่อเราผ่านผู้ช่วยเสมือนทาง WhatsApp หรือแชทบอทของเรา เพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม
เราจะโอนจำนวนเงินคืนกลับเข้าบัญชีเอทิฮัดเครดิตของคุณ
เข้าสู่ระบบในบัญชีของคุณเพื่อ:
- ดูยอดคงเหลือในปัจจุบัน
- ติดตามวันหมดอายุของบัตรกำนัล
- เพิ่มหรือแลกใช้บัตรกำนัล
โดยปกติแล้ว การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางชำระเงินเดิมที่คุณใช้ในการซื้อบัตรโดยสาร คุณอาจได้รับเงินคืนผ่านช่องทางใดช่องทางหนึ่งดังต่อไปนี้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขการจองของคุณ:
- บัตรกำนัลเอทิฮัด (ตัวเลือกแบบทันที)
คุณสามารถเลือกรับเงินคืนในรูปแบบของบัตรกำนัลเอทิฮัด ซึ่งจะดำเนินการให้คุณได้ในทันที ยอดเงินคืนจะถูกโอนเข้าบัญชีเอทิฮัดเครดิตของคุณ และสามารถนำไปใช้จองเที่ยวบินกับเราได้ในภายหลัง - บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต
คืนเงินเข้าสู่บัตรใบเดิมที่ใช้ชำระเงิน - การโอนเงินผ่านธนาคาร
ดำเนินการคืนเงินเข้าบัญชีธนาคารที่คุณระบุไว้
บุคคลที่อายุ 2 ปีขึ้นไปสามารถสมัครเป็นเอทิฮัดเกสต์ได้ หากคุณเป็นบริษัทหรือองค์กรที่สนใจจะเข้าร่วมโปรแกรมของเราแล้ว โปรดไปที่ Etihad for Business
คุณสามารถเข้าร่วมได้อย่างง่ายดายและรวดเร็ว สมัครเป็นสมาชิกเอทิฮัดเกสต์เลย เพื่อเพลิดเพลินกับรางวัลสุดพิเศษและสิทธิประโยชน์ต่างๆ รวมถึงการใช้แพ็คแกจแชทผ่าน Wi-Fi ของเราได้ฟรีตลอดเที่ยวบินของคุณ 3 วิธีง่ายๆ ในการสมัครสมาชิก:
- กรอกแบบฟอร์มสั้นๆ และเข้าร่วมผ่านทางออนไลน์
- เข้าร่วมเมื่อทำการจองเที่ยวบินของคุณ
- เมื่อคุณอยู่บนเครื่อง ให้เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณเข้ากับ Wi-Fi และกรอกแบบฟอร์มสั้นๆ เพื่อลงทะเบียน
เพื่อให้แนใจว่ารหัสผ่านของคุณปลอดภัย รหัสผ่านต้องประกอบไปด้วย:
- อักขระอย่างน้อย 8 ตัว
- ตัวอักษรพิมพ์ใหญ่อย่างน้อย 1 ตัว
- ตัวอักษรพิมพ์เล็กอย่างน้อย 1 ตัว
- ตัวเลขอย่างน้อย 1 ตัว
- อักขระพิเศษ 1 ตัว