Bagaj

hakkı

Ekstra bagajınızı, uçuşunuzdan dört saat öncesine kadar hızlı ve kolay bir şekilde online olarak rezerve edebilirsiniz. Rezervasyon yönetimini ziyaret edin ve standart fiyatlarımız üzerinden %30'a varan indirimlerden yararlanın. 

Ekstra bagaj hakkında daha fazla bilgi.

Tüm ekstra bagaj ücretleri iade edilemez niteliktedir. ABD'ye veya Kanada'ya uçuyor veya bu ülkelerden uçuyorsanız, online olarak yalnızca 23 kg'a kadar bir adet ekstra bagaj hakkı satın alabilirsiniz. Daha fazla bagaj almanız gerekiyorsa, %10 indirim almak için uçuşunuzdan 48 saat önce İletişim Merkezimizi arayarak 32 kg'a kadar hak satın almak üzere ödeme yapabilirsiniz. Alternatif olarak, ekstra bagajınız için havaalanında ödeme yapabilirsiniz.

Toplam ağırlık bagaj hakkınız dahilinde olduğu sürece istediğiniz kadar çanta teslim edebilirsiniz. ABD veya Kanada'ya Economy kabininde uçuyorsanız, her biri 23 kg'a kadar olan iki çantayı check-in yapabilirsiniz. Bagajlardan her birinin ağırlığı 23 kg'dan fazlaysa fazla bagaj ücreti uygulanır. Uçuşunuzdaki check-in bagaj hakkınızı hesaplamak için hesap makinemizi kullanın.

Her zaman değil. Seyahat rotanıza ve ülkeye bağlı olarak bagajınızı almanız ve tekrar check-in yaptırmanız gerekebilir. Bunu havaalanında check-in yaptığınızda acenteniz onaylayabilir.

Lütfen bagajınızın gelmediğini havaalanından ayrılmadan önce bize bildirin. Bu durumda size, bagajınızı izlemeniz, bir teslimat düzenlemesi yapmanız veya gelecekte bir hak talebinde bulunmak için ihtiyaç duyacağınız bir Eşya Düzensizlik Raporu (Property Irregularity Report, PIR) veririz.

Bagajınızı takip edin

Bagajınız veya içeriği hasar görmüşse, lütfen en kısa sürede bize bildirin. Havaalanından ayrılmadan önce varış masasını ziyaret edin veya yedi gün içinde yazılı olarak bizimle iletişime geçin. Böylece size, hak talebinde bulunmanız için gereken Eşya Düzensizlik Raporunu (Property Irregularity Report, PIR) veririz.

Hasar görmüş bavullarla ilgili yardım

Bagajınızı geri almanıza yardımcı olmak için elimizden gelen her şeyi yapacağız!

Hadi başlayalım

Cidde çıkışlı uçuşlarda Zemzem suyu taşımanıza izin verilmez. 

Diğer seyahat noktalarından, check-in bagajı hakkınıza ek olarak beş litreye kadar Zemzem suyunu ücretsiz taşıyabilirsiniz. Zemzem suyu; güvenli bir şekilde paketlenmiş, kapalı plastik kapta etiketlenmiş ve koruyucu karton kutuya konulmuş olmalıdır. Bunlar, hac bölgelerinde yaygın olarak bulunur. 

Ayrıca, kabin bagajınızın içinde de 100 ml'ye kadar Zemzem suyu taşıyabilirsiniz. Şeffaf, ağzı yeniden kapatılabilir plastik bir kapta veya pakette taşınmalıdır. 

Ödeme yaparak, ekstra bagaj olarak daha fazla Zemzem suyunun taşınması mümkün değildir.

Evet! Check-in yapılan bagajınız kapsamında televizyon taşıyabilirsiniz. Yalnızca televizyonunuzun boyutları, ABD ve Kanada'dan veya bu ülkelere yapılan uçuşlarda 32 inç veya daha büyükse ya da diğer tüm ülkelerden veya ülkelere yapılan uçuşlarda 40 inç veya daha büyükse büyük bagaj ücreti ödersiniz.

Gelinliklerinizi kabin bagajınızın bir parçası olarak taşımanızı öneririz. Kabin bagajı hakkınızda ve maksimum kabin bagajı boyutlarımızda kaldığınız sürece bunu ücretsiz yapabilirsiniz. Aksi takdirde, düğün kıyafetinizi check-in bagajı hakkınızın bir parçası olarak paketleyebilirsiniz.

Uzun mesafeli uçuşlarda, kabin ekibinize gelinliğinizi asmak için yer olup olmadığını sorun ve yardım etmek için ellerinden geleni yapacaklardır. Uçakta çok sınırlı asma alanımız vardır, bu nedenle elbisenizi asabileceğimizi uçuştan önce garanti edemeyiz. 

İş ortağımız olan havayolları tarafından gerçekleştirilen uçuşlarda bagaj hakları farklı olabilir. Yolculuğunuzun her kısmı için verilen bagaj hakkınızı biletinizde bulabilirsiniz.

Yolculuğunuz ABD'de başlıyor veya bitiyorsa, ilk uçtuğunuz havayolu tüm seyahatiniz için geçerli bagaj kurallarını belirleyecektir; bu kurallar ya kendi bagaj politikaları ya da En Baskın Taşıyıcı (Most Significant Carrier - genellikle yolculuğun en uzun bölümünü kapsayan havayolu) politikasıdır. Örneğin, X Havayolları ile ABD'den Abu Dabi'ye ve Etihad Havayolları ile Abu Dabi'den başka bir hedefe uçuyorsanız, X Havayolları bagaj hakkınızı ve kurallarınızı belirleyecektir.

Bu, ABD Ulaştırma Bakanlığı'nın yönetmeliklerine uygundur.

Yolculuğunuzun tüm bölümlerini aynı bilet üzerinden rezerve ettiyseniz, bagaj hakkınızı rezervasyon onayınızda açıkça belirtilmiş olarak bulacaksınız.

Evet. Uçak içindeki kabin bagajınızda 100 ml'ye kadar veya check-in bagajınızda toplam 2 litreye kadar el dezenfektanı taşıyabilirsiniz. Check-in bagajınızda el dezenfektanı taşıyorsanız, her bir kap 500 ml'yi geçmemelidir.

Ayrıca, uçakta size el dezenfektanının yanı sıra bir yüz maskesi ve eldiven içeren ücretsiz bir sağlık kiti de verilecektir.

Uçakta taşımanıza izin verilen maksimum jel ve sıvı kapasitesi, ülkeye ve taşıyıcıya göre değişebilir; bu nedenle seyahate çıkmadan önce bunu mutlaka önceden kontrol edin.