Nasıl yardımcı olabiliriz?
Seyahat bilgi tabanınız
- Kayıtlı bagaj
- Kabin bagajı
- Kayıp, gecikmiş ve hasarlı bagajlar
- Ekstra bagaj
- Yasaklı eşyalar
ABD’ye veya Kanada’ya uçuyorsanız check-in sırasında aşağıdaki ağırlık sınırlarına bağlı kalarak iki çanta verebilirsiniz:
*Economy’de her biri 23 kg (Basic tarife hariç)
*Business, First ve The Residence’ta her biri 32 kg
İki çantanın ağırlığı birleştirilemez.
Diğer tüm varış noktaları için, toplam ağırlık bagaj hakkınızı aşmadığı ve tek bir çanta 32 kg’ı geçmediği sürece check-in sırasında istediğiniz kadar çanta verebilirsiniz.
Uçuşunuzun kayıtlı bagaj hakkını öğrenmek için bagaj hesaplayıcımızı kullanın veya etihad.com/manage adresinde uçuş bilgilerinizi girin.
Her zaman değil. Seyahat ettiğiniz rota ve ülkeye bağlı olarak bagajınızı alıp tekrar check-in yaptırmanız gerekebilir. Bunu havalimanında check-in yaparken görevliyle teyit edebilirsiniz.
Abu Dabi’den ABD’ye yapılan tüm uçuşlarda, ABD gümrüklerinden önceden geçersiniz ve çantalarınız son varış noktanıza göre etiketlenir. Yeniden kontrol için çantalarınızı almanıza gerek yoktur. Ancak Abu Dabi üzerinden seyahat etmiyorsanız ABD’ye indiğinizde bagajlarınızı almanız ve tüm göçmenlik işlemlerini tamamlamanız gerekecektir. Bu, bagajlarınız son varış noktanıza göre etiketlenmiş olsa bile geçerlidir.
Basic tarifemizde kayıtlı bagaj hakkı yoktur. Etihad Guest üyesi olsanız bile ücretsiz bagaj hakkı avantajları geçerli olmayacaktır.
Kabin bagajınız, maksimum ağırlık veya boyut sınırlarımızı aşıyorsa sizden çantalarınızı kayıtlı bagaj olarak vermeniz istenir. Fazla bagaj ücretleri uygulanır.
İhtiyaç duymanız halinde Rezervasyon Yönetimi bölümünden istediğiniz zaman kayıtlı bagaj ekleyebilirsiniz. Ekstra bagajlarınızı uçuşunuzdan 30 saat önceye kadar internetten rezerve ederek %65’e varan oranda tasarruf edersiniz.
Evet. Kayıtlı bagajınız kapsamında televizyon taşıyabilirsiniz. Tüm varış noktalarımıza gidiş ve dönüş uçuşlarında bagajınız yalnızca 40 inç veya üzerindeyse büyük bagaj ücreti ödersiniz.
Ortak hava yolu şirketlerimiz tarafından gerçekleştirilen uçuşlarda bagaj hakkınız farklı olabilir.. Yolculuğunuzun her ayağı için verilen bagaj hakkını biletinizde görebilirsiniz..
Yolculuğunuz ABD’de başlıyor veya bitiyorsa ilk uçtuğunuz havayolu tüm seyahatiniz için geçerli bagaj kurallarını belirleyecektir. Bu kurallar ya kendi bagaj politikaları ya da En Önemli Taşıyıcı (Most Significant Carrier - genellikle yolculuğun en uzun bölümünü kapsayan hava yolu) politikasıdır. Örneğin X Hava Yolu ile ABD’den Abu Dabi’ye ve Etihad Airways ile Abu Dabi’den başka bir varış noktasına uçuyorsanız, bagaj hakkınızı ve kurallarınızı X Hava Yolu belirleyecektir.
Bu, ABD Ulaştırma Bakanlığı’nın yönetmeliklerine uygundur.
Yolculuğunuzun her ayağını aynı bilet üzerinden rezerve ettiyseniz, bagaj hakkınız rezervasyon onayınızda açıkça belirtilir.
Economy sınıfında seyahat ediyorsanız bir adet kabin bagajı hakkınız vardır. Ağırlığı 7 kg’ı, boyutları 56 cm x 36 cm x 23 cm’yi geçmemelidir.
The Residence, First veya Business’ta seyahat ediyorsanız toplam ağırlığı 12 kg’a kadar iki kabin bagajı veya ABD’ye/ABD’den uçuyorsanız 12 kg’a kadar bir bagaj hakkınız vardır. Çantaların boyutları 56 cm x 36 cm x 23 cm’den büyük olamaz. Ayrıca yanınızda ağırlığı 5 kg’a, ölçüleri 23 cm x 39 cm x 19 cm’ye kadar olan daha küçük bir çanta da taşıyabilirsiniz.
Herhangi bir kalkış noktasından, kayıtlı bagaj hakkınıza ek olarak beş litreye kadar Zemzem suyunu ücretsiz taşıyabilirsiniz. Zemzem suyu güvenli bir şekilde paketlenmiş, kapalı plastik kapta etiketlenmiş ve koruyucu karton kutuya konulmuş olmalıdır. Bunlar, havalimanında satın alınabilir.
Yalnızca Umre veya Hac vizeniz olması halinde Cidde’den getirdiğiniz Zemzem suyunu taşıyabilirsiniz. Bu, KİK vatandaşları dahil tüm misafirler için geçerlidir.
Çoğu spor malzemesi bagaj hakkınızın bir parçası olarak dahil edilebilir ve uçuşunuzu golf sopaları ile yapıyorsanız, kayıtlı bagaj hakkınıza ek olarak bir golf çantasını ücretsiz olarak alabilirsiniz.
Kayıtlı bagajınız kapsamında bir müzik aleti taşımanıza izin verilir. Güvenli bir şekilde paketlenmeli, 32 kg’dan daha ağır olmamalı ve boyutu maksimum 300 cm’yi geçmemelidir. Standart kabin bagajı boyutlarımıza uygun olan küçük müzik aletleri de kabin bagajı hakkınızın bir parçası olarak taşınabilir. Standart kabin boyutlarını veya ağırlığını aşan daha büyük müzik aletleri için uçuşunuzdan önce ek koltuk satın almalısınız.
Kamera, film, ışık ve ses ekipmanlarını da kayıtlı bagaj hakkınızın bir parçası olarak taşıyabilirsiniz ancak seyahat öncesinde bize bildirmenizi rica ederiz.
Uçuşunuzdan en geç 48 saat önce tekerlekli sandalye talebinde bulunabilir veya kayıtlı bagaj hakkınıza ek olarak kendi tekerlekli sandalyenizi veya hareket destek ekipmanınızı ücretsiz olarak getirebilirsiniz. Şartlar:
Tekerlekli sandalyeniz akülü ise bu sandalyeyi uçağa getirmeniz için önceden onay almış olmanız gerekir.
Gelinliklerinizi kabin bagajınızın bir parçası olarak taşımanızı öneririz. Kabin bagajı hakkınızı ve maksimum kabin bagajı boyutlarımızı aşmadığınız sürece bunu ücretsiz yapabilirsiniz. Diğer bir seçenek olarak, bizi arayarak gelinliğiniz için ekstra koltuk ücretini ödeyebilir veya kayıtlı bagaj hakkınız dahilinde taşıyabilirsiniz.
Uzun mesafeli uçuşlarda, kabin ekibinize gelinliğinizi asmak için yer olup olmadığını sorun. Yardımcı olmak için ellerinden geleni yapacaklardır. Uçakta çok sınırlı asma alanımız vardır, bu nedenle gelinliğinizi asabileceğimizi uçuştan önce garanti edemeyiz.
Evet, buzdolabında saklanması gerekmeyen herhangi bir ilacı taşıyabilirsiniz. İlacı kabin bagajınızda, reçeteyle veya doktorunuzdan alınmış yazılı belge ile birlikte taşımalısınız.
Ziyaret ettiğiniz ülkeye bağlı olarak düzenlemeler değişiklik göstereceğinden, her zaman seyahatinizde yanınıza ne tür ve ne miktarda ilaç alabileceğiniz ve alamayacağınız konusunda bilgi sahibi olun. Abu Dabi’ye uçuyorsanız lütfen Sağlık ve Önleme Bakanlığı ile iletişime geçin.
Meyve ve sebze taşımaya ilişkin kurallar, nereye uçtuğunuza ve nereden uçtuğunuza bağlı olarak farklılık gösterir. Daima seyahat ettiğiniz ülkenin resmi web sitesindeki düzenlemeleri kontrol edin.
Keskin kokulu, bozulabilir ürünler tüm Etihad uçaklarında yasaktır. Buna aşağıdakiler dahildir ancak sadece bunlarla sınırlı değildir:
*Durian meyvesi
*Cempedak meyvesi
*Pedalai meyvesi
*Mereng meyvesi
*Jak meyvesi
Yalnızca Umre veya Hac vizeniz olması halinde Cidde’den getirdiğiniz Zemzem suyunu taşıyabilirsiniz. Bu, KİK vatandaşları da dahil tüm misafirler için geçerlidir.
Kabin bagajınızda en fazla 100 ml Zemzem suyu taşıyabilirsiniz. Şeffaf, kilitli bir torbaya konulmalıdır.
Kayıtlı bagajınızda en fazla 5 litre Zemzem suyu taşıyabilirsiniz. Dökülmeyi önlemek için uygun şekilde paketlenmelidir.
Bu, aşağıdaki durumlarda geçerlidir:
*Sadece el bagajı tarifesi ile seyahat ediyorsanız
*Yolculuğunuzda mola veriyorsanız
*Tek yön bilete veya iki ayrı bilete sahipseniz
ABD ve Avustralya’da toz maddelerin kabin bagajında taşınmasına ilişkin kısıtlamalar bulunmaktadır.
Amerika Birleşik Devletleri
Kabin bagajınızda 350 ml/350 g/12 ons veya daha fazla makyaj malzemesi, protein tozu, tuz ve şeker gibi toz maddelere izin verilmez.
Aşağıdaki maddeler muaftır:
*Kapalı, ambalajıyla oynanmamış ve destekleyici kanıtlara sahip olmaları şartıyla tıbbi olarak reçete edilmiş toz maddeler ve bebek mamaları
*Duty-free mağazasından satın alınan ve Emniyet Kilitli Güvenlik Torbası içerisinde bulunan ürünler
ABD’ye başka bir hava yolu ile aktarma yapıyorsanız daima uçuşu gerçekleştiren havayolu şirketine danışın.
Avustralya
350 ml/350 g/12 ons veya daha yüksek miktarda inorganik toz maddelerin (deodorant ve temizlik ürünleri gibi canlı maddelerden oluşmayan veya bunlardan elde edilmeyen tozlar) kabin bagajınızda taşınmasına izin verilmez.
Aşağıdaki maddeler muaftır:
*Bebek maması, toz halindeki gıda, kahve, protein tozu, un, baharatlar, şeker, birçok kozmetik ürünü ve Epsom tuzu gibi organik tozlar
*Reçeteli ve reçetesiz ilaçlar (özel diyet ürünleri dahildir)
*Uçuş sırasında gerekli olan ve bir doktorun verdiği destekleyici kanıtla birlikte sunulan tıbbi malzemeler
*Duty-free mağazalarından satın alınan ve Emniyet Kilitli Güvenlik Torbası içerisinde bulunan ürünler de muaftır.
*Tüm ambalajların toplam hacminin 350 ml/350 g/12 ons veya daha az olması koşuluyla, misafir başına inorganik toz ambalajlarının sayısında herhangi bir kısıtlama yoktur. Organik toz için herhangi bir sınırlama yoktur.
Kabin bagajınızda 10 litreye kadar zeytinyağı veya yemeklik yağ taşıyabilirsiniz. En fazla 100 ml sıvı içeren ayrı kaplarda paketlenmeli ve şeffaf, tekrar kapatılabilir torbalara yerleştirilmelidir.
10 litrenin üzerindeki tüm miktarlar kayıtlı bagajınızda taşınmalıdır. Bagaj hakkınızın bir parçası olarak dahil edilebilir veya ekstra bagaj için ödeme yapabilirsiniz. Kayıtlı bagajınızda 20 litreye kadar taşıyabilirsiniz.
Şişeler aşağıdaki gibi olmalıdır:
*Fermuarlı veya kilitli, iki sızdırmaz plastik torba içinde paketlenmelidir.
*İsim etiketli ve sağlam, bantlanmış bir kutuya yerleştirilmelidir.
*Kabin basıncından kaynaklanan sızıntıları önlemek için şişenin %5’i boş olmalıdır.
Etihad uçuşlarında 160 Wh’nin altında vat-saat (Wh) değerine sahip tek bir çıkarılabilir lityum pil ile çalışan akıllı çantalara izin verilmektedir.
Lityum pil ve/veya taşınabilir şarj cihazı çantadan çıkarılmalı ve koruyucu bir kılıf veya poşet içinde ayrı olarak taşınmalıdır.
Pil ve/veya taşınabilir şarj cihazı, çantanın ayrılmaz bir parçasıysa ve çıkarılamıyorsa uçağa getirmenize izin verilmeyecektir.
Bagajınız gelmediyse lütfen havalimanından ayrılmadan önce durumu bize bildirin. Böylece bagajlarınızı takip etmek, teslimatı planlamak veya ileride hak talebinde bulunmak için ihtiyaç duyabileceğiniz bir Kayıp Bagaj Tutanağı (PIR) alabilirsiniz.
Bagajınız veya içindekiler hasar görmüşse lütfen mümkün olan en kısa sürede bize bildirin. Havalimanından ayrılmadan önce gelen yolcu bankosunu ziyaret edebilir veya yedi gün içinde bizimle yazılı olarak iletişime geçebilirsiniz. Böylece hak talebinde bulunabilmeniz için bir Kayıp Bagaj Tutanağı (PIR) alabilirsiniz.
Talebinizi 21 gün içinde gönderin. Rapor gönderdikten sonraki 21 gün içinde çantalarınızı almadıysanız bagajınız kaybolmuş sayılır. Bu durumda, ekibimiz yardımcı olmak üzere irtibata geçer..
Uçuşunuz Etihad Airways tarafından gerçekleştirildiyse lütfen 21 gün içinde Bagaj Hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Başka bir hava yolu ile uçtuysanız doğrudan o hava yolu ile iletişime geçmeniz gerekir.
Bagajınızı geri almanıza yardımcı olmak için elimizden gelen her şeyi yapacağız.
Kayıp veya hasarlı bagaj için sorumluluk kabul edemediğimiz bazı durumlar vardır:
Sınırlı Serbest Bırakma Etiketi (LRT) durumunda kabul edilen zarar veya hasar
Havalimanı yetkilileri veya güvenlik personeli tarafından el konulan eşyalar · Kilit hasarları
Fermuar hasarları
Gevşek tekerlekler
Yan kulplardaki hasar
Küçük ezikler veya çizikler
5 yaşından eski bagajlarda oluşan hasar
Bagajınızın gecikmesi durumunda, biz çantalarınızı takip ederken satın almanız gereken önemli eşyalar için bir talep gönderme hakkınız bulunmaktadır. İstediğiniz her şey için iade alabileceğinizin garantisi yoktur.
ABD’ye kalkışlı/varışlı uçuşlar için, kayıtlı bagaj ile ilgili tüm hasar taleplerini olay bazında değerlendiririz. Bu değerlendirme, ABD düzenlemelerinin ve geçerli havacılık sözleşmelerinin USDOT yorumlamasına uygun olarak yapılır.
Tüm geri ödemeler bizim takdirimize bağlıdır.
Biraz daha eşyaya ihtiyacınız varsa ekstra bagaj satın alabilirsiniz. Yanınızda götürebileceğiniz miktar, tarifenize ve varış noktanıza yere göre değişmektedir.
Evet, Rezervasyon Yönetimi sayfasından ekstra bagaj ekleyebilir ve ücretini ödeyebilirsiniz. Uçuşunuzdan 30 saat öncesine kadar ekstra bagaj satın alırsanız %65’e varan tasarruf sağlarsınız.
Evet, havalimanına gelmeden önce ekstra bagajınızı internetten satın almak daha hesaplıdır. Çevrimiçi olarak etihad.com/manage adresinden veya uçuş rezervasyonu yaparken ekstra bagaj satın alarak %65’e varan oranda tasarruf edebilirsiniz. Bu imkan, uçuştan 30 saat öncesine kadar geçerlidir.
Evet, ekstra bagaj rezervasyonu yapmak için etihad.com’daki Rezervasyon Yönetimi sayfasını ziyaret edin ve rezervasyon referansınızı girin.
Bagaj hakkınızı rezervasyon sırasında, onayınızda veya Rezervasyon Yönetimi sayfasında görebilirsiniz.
Ekstra bagajın her bir parçası 32 kg’ı geçmemeli ve belirtilen boyut sınırlarına uygun olmalıdır. Daha fazla bilgi edinmek için bagaj yönergelerimize göz atın.
Ön ödemeli bagajlar, uçuşunuz hava yolu tarafından iptal edilmediği veya değiştirilmediği sürece genellikle iade edilmez.
Daha fazla bagaja ihtiyacınız varsa Rezervasyon Yönetimi sayfasını ziyaret edin ve maksimum limite ulaşmadıysanız ekstra bagaj satın alın.
Kademe Durumunuza ve Özel Avantaj seçiminize bağlı olarak ücretsiz ekstra bagajdan yararlanma hakkına sahip olabilirsiniz. Daha fazla bilgi edinmek için hesabınızda oturum açın.
Evet, ödemenizi tamamlamadan önce ekstra bagaj için tam fiyat gösterilecektir.
Bagajınız aşırı ağırsa fazla bagaj tarifelerimize göre havalimanında ekstra ücret ödemeniz gerekecektir.
Uçuşunuzdan dört saat öncesine kadar Rezervasyon Yönetimi sayfasından ekstra bagaj satın alabilirsiniz.
Yes, the booking reference number (PNR) should be the same for all the guests.
Uçakta taşıyabileceğiniz sıvı, aerosol ve jel miktarı, uçağınızın nereden kalktığına bağlıdır. Bu nedenle uçuştan önce her zaman kontrol edin.
Abu Dabi’den bizimle uçuş yapıyorsanız kabin bagajınıza toplamda maksimum 1 litrelik kozmetik malzeme yerleştirebilirsiniz. Her bir kozmetik ürününün içeriği 100 ml’yi geçemez ve tüm ürünleriniz tekrar kapatılabilir, şeffaf bir torba içinde tutulmalıdır. Bu torbayı, güvenlikten geçerken ana kabin bagajınızdan ayrı tutun.
LAG’ler arasında kremler, losyonlar, kozmetikler ve yağlar, parfümler, spreyler, şampuan, saç kremi ve duş jeli bulunur. Diş macunu, rimel, dudak parlatıcısı veya dudak kremi ve oda sıcaklığında benzer kıvamdaki herhangi bir madde ve tıraş köpüğü ve deodorantlar da bunlara dahildir.
Çoğu havalimanındaki duty-free mağazasından satın aldığınız kozmetik ürünlerin yanında bir Emniyet Kilitli Güvenlik Torbası da verilir. Ürününüzü, seyahat programınızdaki her uçuşta bu çanta içerisinde tutun.
Etihad uçuşlarında, kabin bagajınızda, bıçakları kartuş içinde bulunan emniyetli veya tek kullanımlık tıraş bıçakları dışında tıraş bıçağı taşıyamazsınız.
Ancak, kayıtlı bagajınızda jilet taşıyabilirsiniz.
Bir paket veya kap içinde ve katı olduğu sürece uçağa kendi yemeğinizi getirebilirsiniz.
Sıvı gıdalarınız varsa, olağan sıvı düzenlemelerine tabi olacaklardır. Parça başına 100 ml, toplamda 1 litre sıvıya izin verilir. Sıvı veya jel olarak kabul edilen yiyecekler çorbaları, şurupları, reçelleri, güveçleri, sosları ve ezmeleri içerir.
Evet. Uçak içindeki kabin bagajınızda 100 ml’ye kadar veya kayıtlı bagajınızda toplam 2 litreye kadar el dezenfektanı taşıyabilirsiniz. Kayıtlı bagajınızda el dezenfektanı taşıyorsanız, her bir kap 500 ml’yi geçmemelidir.
Uçakta taşımanıza izin verilen maksimum jel ve sıvı kapasitesi, ülkeye ve taşıyıcıya göre değişebilir. Bu nedenle seyahate çıkmadan önce bunu mutlaka önceden kontrol edin.
Oyuncak tabancalar ve silahların kabinde taşınmasına izin verilmez ve bunların kayıtlı bagajda bulundurulması halinde beyan edilmesi ve önceden onaylanması gerekir.
Direkt Mesaj
Bize sosyal medya hesaplarımız üzerinden doğrudan mesaj gönderebilirsiniz. Size en kısa sürede geri dönüş yapacağız.