Nasıl yardımcı olabiliriz?

Seyahat bilgi tabanınız

İki yaş ve üzeri birden fazla çocukla seyahat edebilirsiniz.
 

İki yaşından küçük birden fazla bebekle seyahat edecekseniz her bebeğe 18 yaş ve üzeri bir yetişkin refakat etmelidir.

Uçakta bebeğinizi emzirebilir, dilerseniz emzirme örtüsü olarak müslin veya eşarp getirebilirsiniz. Daha fazla mahremiyete ihtiyaç duyarsanız kabin ekibimizden battaniye isteyebilirsiniz.
 

Uçakta sağladığımız şişe suları bebeğinizin sütünü hazırlarken kullanabilirsiniz.

Ailelerin birlikte oturmasını sağlamak için her zaman elimizden geleni yapsak da tercih ettiğiniz koltukları ayırtmak için önceden rezervasyon yaptırmanızı öneririz.

 

Tarifelerimizden bazılarında ücretsiz koltuk seçimi ve ekstra diz mesafeli koltuklar vardır, dolayısıyla rezervasyon yapmadan önce mutlaka kontrol edin. Biletlerinizi ayrı ayrı rezerve ettiyseniz birkaç seçeneğiniz vardır. etihad.com/manage adresinden her bilet için tek tek koltuk rezervasyonu yapabilir, koltuk haritamızı kullanarak birbirine yakın koltukları bulabilirsiniz. Buna alternatif olarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Yerinizi sizin için ayırabiliriz.

 

Kanada uçuşlarında 14 yaşından küçük çocuklar hiçbir ek ücret ödemeden bir ebeveynin veya vasinin yanında oturabilir. Dört yaş ve altındaki çocuklar için bir yetişkinin yanında olacak şekilde koltuk tahsis ederiz. 5 ile 14 yaş arası çocuklar, bir yetişkinle yan yana oturtulamıyorsa aralarında en fazla bir koltuk olacak şekilde aynı sıraya oturtulmaya çalışılacaktır. Bunun mümkün olmadığı durumlarda diğer yolculardan, gönüllü olmaları koşuluyla, koltuklarını değiştirmeleri rica edilir. Yanınızda 12 yaşından küçük en fazla iki çocukla seyahat ediyorsanız yan yana koltukları internetten ücretsiz olarak seçebilirsiniz. Koltuklarınızı seçmek için etihad.com/manage adresini ziyaret edin. Üç veya daha fazla çocukla seyahat ediyorsanız veya çocuklarınız 12 yaşından büyükse lütfen biletinizi aldıktan sonra bizi arayın, koltuk seçimi konusunda elimizden geldiğince yardımcı olmaya çalışacağız.

Business ve First için premium kabinlerimizin yapılandırılma şekli gereği her zaman çocuğunuzun yanında oturamayabilir veya onu koltuğunda net bir şekilde göremeyebilirsiniz. Ebeveyn veya veli olarak, emniyet kemeri işaretleri yanar durumda olduğunda çocuğunuzun koltuğunda kalmasını ve kendi emniyet kemerini takmasını sağlamaktan sorumlusunuz.
 

Kanada ve ABD uçuşlarında 14 yaşından küçük çocuklar hiçbir ek ücret ödemeden bir ebeveynin veya vasinin yanında oturabilir. Dört yaş ve altındaki çocuklar için bir yetişkinin yanında olacak şekilde koltuk tahsis ederiz. 5 ile 14 yaş arası çocuklar, bir yetişkinle yan yana oturtulamıyorsa aralarında en fazla bir koltuk olacak şekilde aynı sıraya oturtulmaya çalışılacaktır. Bunun mümkün olmadığı durumlarda diğer yolculardan, gönüllü olmaları koşuluyla, koltuklarını değiştirmeleri rica edilir.

Çocukların uçakta rahatça oturmasına veya uyumasına yardımcı olmak için JetKids™, BedBox™, Plane Pal ve Fly Tot dahil olmak üzere çoğu seyahat aksesuarına izin verilir. Bu izin, aşağıdaki koşullara tabidir:
 

Kalkış ve iniş sırasında aksesuar güvenli bir şekilde ortadan kaldırılmalıdır.
 

Çocuğun başı, tepsi masasının altında durmamalıdır.
 

Bölmeli bir koltukta oturuyorsanız türbülans sırasında türbülans şiddetine bağlı olarak seyahat aksesuarının üst saklama bölmesinde sabitlenmesi gerekebilir.
 

Koltuğun herhangi bir yerine aksesuar takılmasına izin verilmez.

Çocuk yemekleri 2 saat 50 dakikadan uzun uçuşlarda sunulur ve uçuşunuzdan en geç 24 saat önce etihad.com/manage adresinden talep edilmelidir. Daha kısa uçuşlarda çocuklarınız için kendi yiyeceklerinizi veya atıştırmalıklarınızı yanınızda getirmek isteyebilirsiniz. 

5-17 yaş arası çocuklar için Refakatsiz Çocuk hizmetimiz mevcuttur. Hizmeti talep etmeden önce yapmanız gereken ilk şey çocuğunuzun uçuşu için rezervasyon yaptırmaktır.
 

5 ila 11 yaş arasındaki çocuklar, Refakatsiz Çocuk hizmetimizden ücretsiz olarak faydalanabilir. Bu hizmetin kullanılabilmesi için çocuklar adına yetişkin biletiyle rezervasyon yapılmış ve havalimanına gelmeden önce bu hizmetin önceden rezerve edilmiş olması gerekir.
 

12 ila 17 yaş arası çocukların kendi yetişkin biletleri ile seyahat etmelerine izin verilir, ancak yine de Refakatsiz Çocuk hizmetimizi ücretli olarak kullanmayı tercih edebilirsiniz. 12-17 yaşları arasındaki yolcular, Refakatsiz Çocuklara eşlik edemezler. 18 yaşından küçük yasal ebeveynlerin gerekli kimlik belgeleri olması halinde bebeklere veya çocuklara eşlik etmesine izin verilir.

Çocuğunuz havalimanında check-in kontuarlarımızdan herhangi birini kullanabilir. Check-in sırasında çocuğunuzla kalmanız ve uçağı kalkana kadar havalimanında beklemeniz gerekir.

Çocuğunuz yetişkin ücreti ile seyahat ettiğinden, bagaj hakkı standart bagaj politikamıza göre belirlenir. Çocuğunuzun ne kadar kayıtlı bagaj ve kabin bagajı alabileceğini görmek için bagaj hesaplayıcımızı kullanın. Bu bilgileri rezervasyon onayınızda da bulabilirsiniz. 

Evet. Çocuğunuzun koltuğunu, uçak biletini aldıktan sonra uçuştan bir saat öncesine kadar dilediğiniz zaman etihad.com/manage adresinden rezerve edebilirsiniz. Koltuk rezerve edilmediği takdirde otomatik olarak ücretsiz bir koltuk tahsis edilir. Koltuk seçeneklerimize göz atın.

Etihad tarafından düzenlenen Abu Dabi kalkışlı ya da varışlı uçuşlara kedinizi veya köpeğinizi getirmek için ödeme yapabilirsiniz. Evcil hayvanların yalnızca Economy ve Business kategorilerinde seyahat etmesine izin verilir. En az yedi gün önceden pets@etihad.ae adresine bir rezervasyon formu gönderin ve gerekli tüm belgeleri uçuşunuzdan en geç 72 saat önce e-posta ile gönderin. 
 

Daha fazla bilgi alın

Geçerli bir engeliniz varsa ADI veya IGDF onaylı bir kuruluştan lisanslı ve eğitimli rehber köpeğinizle seyahat edebilirsiniz. ABD kalkışlı uçuşlar hariç tüm uçuşlarda bu rehber köpek lisansı gereklidir. Psikiyatrik destek köpeğiniz varsa onunla yalnızca ABD kalkışlı aktarmasız uçuşlarda seyahat edebilirsiniz.
 

Daha fazla bilgi alın

Evet, Etihad Airways tarafından gerçekleştirilen tüm uçuşlarda şahinlere izin verilir. Kabin bagaj hakkınız dahilinde herhangi bir ücret ödemeden veya kafes başına 500 ABD doları karşılığında kayıtlı bagaj olarak şahinle seyahat edebilirsiniz.

etihad.com adresinde tek bir rezervasyon kapsamında dokuz misafire kadar işlem yapılabilir. 10 veya daha fazla kişiden oluşan gruplar için lütfen yerel Etihad Airways satış ofisinizle iletişime geçin.

Bu tür rezervasyonlarla ilgilenmek için özel olarak hizmet veren Varış Noktası Yönetimi ve Gruplar birimi, etkinliğinizi planlamanın çok daha ötesinde destek sunar. Seyahatinizi planlamak için daha az, tadını çıkarmak için daha fazla zaman harcamanız amacıyla uçuşlarınızı, vizelerinizi, ulaşımınızı, otellerinizi ve lojistiğinizi biz ayarlarız. Toplantılar ve etkinlikler için conferencetravel@etihad.ae adresine, spor ve deneyimle ilgili sorularınız için sportstravel@etihad.ae adresine e-posta gönderin. 

Evet. En fazla üç yaşında olan ve çocuk bileti ile seyahat eden çocuklar, onaylanan belirli araç koltuklarını kullanabilir. Donanımın üretici talimatlarına ve kısıtlamalarına göre doğru şekilde takılması, ebeveyn veya vasi olarak sizin sorumluluğunuzdur.
 

  • *Çocuklar, araç koltuğuna uygun şekilde bağlanmalı ve kalkış-iniş sırasında yan koltuktaki yetişkin tarafından gözetim altında tutulmalıdır.
  • *Araç koltukları öne veya arkaya bakan tipte olmalı ve sadece emniyet kemeri kullanılarak koltuğa bağlanabilen kemer donanımına sahip olmalıdır.
  • *Arkaya bakan koltuklar yalnızca 0-6 aylık ve 10 kg’dan az ağırlıkta olan bebekler için kullanılabilir. Bu koltukların da sadece First veya Business kabinlerde kullanılmasına izin verilir.
  • *Araç koltuğu iyi durumda olmalı ve hiçbir hasar belirtisine sahip olmamalıdır.
  • *Araç koltuğu kemer donanımı tek bir açma düğmesine sahip olmalı ve bebeğin kucağını, gövdesini ve bacak arasını kavramalıdır.

BAE Genel Sivil Havacılık Kurumu uyarınca, aşağıdakilere uygun olan araç koltukları ve çocuk koruma oturakları uçağa kabul edilmektedir:
 

  • *Avustralya Araç Koltuğu düzenlemeleri
  • *ABD Standartları FMVSS213
  • *Kanada Standardı CMVSS 213
  • *Avrupa Standartları ECE R44 veya ECE R129
  • *Almanya Standartları (TÜV Belge TÜV/958-01/2001)

Başka sorularınız mı var?

Sadakat programımızla ilgili desteğe mi ihtiyacınız var? Yardım etmek için buradayız.

Direkt Mesaj

Bize sosyal medya hesaplarımız üzerinden doğrudan mesaj gönderebilirsiniz. Size en kısa sürede geri dönüş yapacağız.

Çevrimiçi Sohbet

Sohbet robotumuzu kullanabilir veya spesifik sorularınız varsa bir temsilciyle görüşebilirsiniz.

Chat now

Direkt mesaj

Bize sosyal medya hesaplarımız üzerinden direkt mesaj gönderebilirsiniz. Size en kısa sürede geri dönüş yapacağız.

Bizimle iletişime geçin