Nasıl yardımcı olabiliriz?

Seyahat bilgi tabanınız

Tüm seyahat programınızı ve uçuşunuzun durumunu görüntülemek için etihad.com/manage adresinde oturum açın veya seyahatinizi Etihad Airways uygulamasına ekleyin.  Gerçek zamanlı uçuş güncellemeleri almak için iletişim bilgilerinizin güncel olduğundan emin olun.

Uçuş durumlarıyla ilgili açıklamaları aşağıda bulabilirsiniz:
 

Kalktı: Uçak kalkış noktasından ayrılmıştır.
 

Gecikmeli: Bu uçuşun planlanandan daha geç kalkması öngörülmektedir. Başlangıçtaki kalkış saatinin üzeri çizilir ve yeni kalkış-varış saatleri kırmızı renkle gösterilir.
 

Planlı: Uçuşun planlandığı gibi gerçekleşmesi öngörülmektedir.
 

Zamanında: Seyahat gününde gösterilir ve uçuşun planlanan saatte gerçekleştirileceğini belirtir. 
 

Vardı: Uçak vaktinde iniş yapmıştır.
 

Geç vardı: Uçak planlanandan daha geç inmiştir. Planlanan varış saatinin üzeri çizilir ve öngörülen varış saati kırmızı renkle gösterilir.
 

Yanıt bekleniyor: Bu uçuşla ilgili bilgiler henüz güncellenmemiştir. Lütfen daha sonra tekrar kontrol edin. 

Her iki uçuşunuz da Etihad tarafından gerçekleştiriliyorsa ve birlikte rezerve edilmişse otomatik olarak bir sonraki müsait uçuşa alınırsınız. Güncel uçuş bilgilerini etihad.com/manage adresinden kontrol edebilirsiniz.
 

Aktarmalı uçuşunuz başka bir hava yolu ile yapılıyorsa yardım için lütfen doğrudan o hava yolu ile iletişime geçin.
 

Tüm Etihad uçuşları için lütfen etihad.com/manage adresini ziyaret ederek iletişim bilgilerinizin güncel olduğundan emin olun. Böylece seyahatinizle ilgili herhangi bir değişiklik olursa sizi bilgilendirebiliriz.

Belirli koşullara tabi olarak para iadesi alma hakkınız olabilir. Uçuşunuz geciktiyse size mevcut seçenekler hakkında e-posta göndeririz. Para iadesi almaya uygun olup olmadığınızı da bu e-postadan öğrenebilirsiniz. 
 

Haklarınız hakkında daha fazla bilgi edinin

Etihad Airways’de uçuş iptalleri nadir bir durumdur. Yaşanan aksaklıktan dolayı özür dileriz. 
 

Size bundan sonraki seçeneklerinizi bildiren bir e-posta göndereceğiz. Aktarmalı uçuşunuz varsa tüm seyahat güzergahınızı yeniden düzenleme seçenekleri sunulacaktır.     
 

Uçuşunuz üç günden daha uzun bir süre önce iptal edildiyse etihad.com/manage adresinden alternatif uçuş seçeneklerine ulaşabilirsiniz. Kalkışa iki gün kala yapılan iptallerde ekibimiz yeni bir uçuş rezervasyonu yapmanız için size yardımcı olacaktır.
 

Uçuşunuzla ilgili değişikliklerden haberdar olabilmek için lütfen etihad.com/manage adresine giderek iletişim bilgilerinizin güncel olduğuna emin olun. 
 

Haklarınız hakkında daha fazla bilgi edinin

Etihad tarafından işletilen uçuşlarda Abu Dabi’den Business Comfort, Business Deluxe tarifeleriyle veya First’te uçuyorsanız Zayed Uluslararası Havalimanı’ndaki havalimanı lounge’ımızı ücretsiz kullanabilirsiniz. Etihad Guest Kademe Durumunuz kapsamında seçtiğiniz avantajlara bağlı olarak lounge’ı ücretsiz olarak kullanmaya da hak kazanabilirsiniz.  
 

Alternatif olarak uçuşunuzu beklerken lounge’larımızı kullanmak için ödeme yapabilirsiniz. Giriş, o günkü müsaitlik durumuna bağlıdır.  

Belirli koşullara tabi olarak para iadesi alma hakkınız olabilir. Uçuşunuz geciktiyse size mevcut seçenekler hakkında e-posta göndeririz. Para iadesi almaya uygun olup olmadığınızı da bu e-postadan öğrenebilirsiniz.
 

Farklı bir Etihad Airways uçuşu için rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon yaptırdığım koltukların aynısını mı alacağım?
 

Sizi her zaman benzer bir koltuğa yerleştirmeye çalışırız. Belirli bir koltuk türü için ödeme yaptıysanız (örneğin ekstra ayak uzatma yeri olan koltuk) ve sizin için benzer bir koltuk ayıramazsak para iadesi alma hakkınız vardır.  
 

Haklarınız hakkında daha fazla bilgi edinin

Uçuş aksaklıkları veya değişiklikleri durumunda otel rezervasyonunuzu değiştirmek için lütfen bizimle iletişime geçin. 
 

Uçuşunuz iptal edildiyse ve Etihad Airways ile duraklama için ödeme yaptıysanız para iadesi almaya hak kazanırsınız.    

Başka sorularınız mı var?

Sadakat programımızla ilgili desteğe mi ihtiyacınız var? Yardım etmek için buradayız.

Direkt Mesaj

Bize sosyal medya hesaplarımız üzerinden doğrudan mesaj gönderebilirsiniz. Size en kısa sürede geri dönüş yapacağız.

Çevrimiçi Sohbet

Sohbet robotumuzu kullanabilir veya spesifik sorularınız varsa bir temsilciyle görüşebilirsiniz.

Chat now

Direkt mesaj

Bize sosyal medya hesaplarımız üzerinden direkt mesaj gönderebilirsiniz. Size en kısa sürede geri dönüş yapacağız.

Bizimle iletişime geçin