Sıkça sorulan sorular
Bagajınız gelmediyse lütfen havalimanından ayrılmadan önce durumu bize bildirin. Böylece bagajlarınızı takip etmek, teslimatı planlamak veya ileride hak talebinde bulunmak için ihtiyaç duyabileceğiniz bir Bagaj Durumu Tutanağı (PIR) alabilirsiniz.
Bagajınız veya içindekiler hasar görmüşse lütfen mümkün olan en kısa sürede bize bildirin. Havalimanından ayrılmadan önce gelen yolcu bankosunu ziyaret edebilir veya yedi gün içinde bizimle yazılı olarak iletişime geçebilirsiniz. Böylece hak talebinde bulunabilmeniz için bir Bagaj Durumu Tutanağı (PIR) alabilirsiniz.
Talebinizi 21 gün içinde gönderin. Rapor gönderdikten sonraki 21 gün içinde çantalarınızı almadıysanız bagajınız kaybolmuş sayılır. Bu durumda, ekibimiz yardımcı olmak üzere sizinle irtibata geçer.
Bagajınızı geri almanıza yardımcı olmak için elimizden gelen her şeyi yapacağız.