航班已取消？ 如果您在 2026 年 3 月 21 日之前旅行，并且您通过我们直接预订了机票，则您可以填写退款申请表申请全额退款。如果您的机票是由旅行代理商签发的，请直接联系代理商安排退款。
如果您持有 2026 年 2 月 28 日及之前出票、原出行日期在 2026 年 3 月 21 日及之前的阿提哈德航空机票，则可免费改签至 2026 年 5 月 15 日及之前由阿提哈德航空执飞的航班。请联系我们安排改签。
如果您的机票是通过旅行代理商预订的，请直接联系他们，由旅行代理商协助改签或退款。
请确保您的电话号码和电子邮件地址正确无误，以便我们就航班事宜与您联系。立即在 etihad.com/manage 进行检查。
只需点击一次，即可获取常见问题的答案。
您需要了解的有关更改行程、选择座位和添加请求的所有信息。
让您的旅程尽可能舒适，了解有关您的行李限额的所有信息。
有关与家人、宠物或团体一起飞行的所有信息和建议。
有关您乘坐我们的航班旅行的每个阶段我们提供的支持，您需要了解的所有信息。
获取有关取消和延误的所有问题的答案，确保您的旅行按计划顺利进行。
您作为阿提哈德贵宾会员需要了解的全部信息，以及您从事自己喜爱的活动时将如何获得相应奖励。
若要查看预订或更改即将起飞的航班，最快捷方式是访问 etihad.com/manage。.通过该页面，您可以更新联系方式、预订行李和座位等额外服务、办理值机手续、下载登机牌以及提出餐食和协助等其他需求。
如果您的航班是通过旅行代理商预订的，则需要直接联系该代理商以完成更改。
能否更改航班，取决于您预订的票价。部分票价提供免费或灵活更改服务，因此请务必在预订前核实。
贵宾座位运价让您享受更灵活的选择，可根据需要变更或取消航班。
您可根据预订的运价类型，最迟在起飞前 24 小时变更贵宾座位，或在航班起飞前取消预订。
有关贵宾座位运价的更多信息
在您离开机场之前，请告知我们您的行李尚未到达。我们将为您提供一份行李运输事故记录单 (Property Irregularity Report, PIR)，您需要用其跟踪行李，安排运送或在将来提出索赔。
跟踪您的行李
如果您的行李或其中物品受到损坏，请尽快告知我们。在您离开机场之前，请前往到达大厅服务台咨询，或在七天内以书面形式联系我们。我们会向您提供一份行李运输事故记录单 (PIR)，您需要凭此记录来提出索赔。
行李损坏协助服务
如果您的航班由阿提哈德航空承运，请在 21 天内联系我们的行李服务团队。如果您搭乘过其他航空公司的航班，则需要直接与他们联系。
您可以携带多名两岁或两岁以上的孩子出行。
如果您要携带多名两岁以下的婴儿出行，则每名婴儿必须由一位 18 岁或以上的成年人陪同。
我们欢迎您在机上哺乳，您可以带上平纹细布或围巾来遮挡。如有毛毯，可向我们的空乘人员索取，以确保您的隐私。
我们在机上提供瓶装饮用水，欢迎您用它来制作婴儿牛奶。
我们始终会尽力确保家庭成员坐在一起，但我们建议您提前预订，以获得您喜欢的座位。
部分票价提供免费选座服务和额外空间座位，请务必在预订前核实。如果您分开订票，那么您有几个选择。您可以在 etihad.com/manage 上为每张票预订座位，使用我们的座位地图查找靠近的座位。或者您可以联系我们，我们会为您预订座位。
对于飞往加拿大的航班，我们将为 14 岁以下的儿童安排其父母或监护人旁边的座位，不收取额外费用。对于四岁或四岁以下的儿童，我们为其安排成人旁边的座位。对于 5 岁至 14 岁的儿童，如果无法安排他们坐在一名成人旁边，将尽量安排在同一排，间隔不超过一个座位。如果无法这样安排，我们将寻找志愿者调换座位。如果您携带 12 岁以下的儿童出行（不超过 2 名），则可以在线免费选择您旁边的座位。请访问 etihad.com/manage 以选择座位。如果您携带三名或三名以上儿童出行，或者儿童年龄超过 12 岁，请在订票后致电我们，我们将帮助您安排座位。
如果您需要轮椅，请在航班起飞前至少 48 小时访问 etihad.com/manage 提出申请。这样，我们就能确保一切就绪，让您的旅程顺利进行。
为了确保真正需要支持的贵宾可以获得援助，仅残障人士或行动不便的贵宾可以申请轮椅服务。
您还可以免费携带自己的轮椅，不计入您的托运行李限额。轮椅的高度不超过 120 厘米。某些电池供电的轮椅和助行器都需要事先批准。有关详细信息，请访问我们的网站或联系我们。
如果您有身体或认知障碍，请在预订座位前访问 etihad.com/manage，以申请医疗援助。之后，您可以在线或者致电联系我们，以免费选择座位。
如果您的两趟航班都由阿提哈德航空运营，并且是一起预订的，我们将自动为您重新预订下一趟可搭乘的航班，您可以在 etihad.com/manage 上查看新的详情。
如果您的联程航班由其他航空公司运营，请直接联系他们获取帮助。
对于阿提哈德航空运营的航班，请访问 etihad.com/manage，确保您的联系方式是最新的，以便我们能够向您告知有关行程的任何变更。
您可能有资格获得退款，但需满足某些条件。如果您的航班延误，我们将通过电子邮件向您发送可供选择的选项，包括您是否有资格获得退款。
阅读更多有关您航班的信息
阿提哈德航空的航班很少会被取消，我们对所造成的不便深表歉意。
您将收到一封电子邮件，其中会告知您后续可选方案。如果您需要联程航班，我们将为您提供重新预订整个行程的选项。
如果您的航班提前三天以上取消，您可以在 etihad.com/manage 上查询其他航班选项。对于出发前两天取消的航班，我们的团队将积极协助您重新预订航班。
请务必确保您在 etihad.com/manage 上的联系方式为最新信息，以便我们能够就航班变更与您联系。
任何年满两周岁者都可以加入阿提哈德贵宾。 如果贵公司或贵组织有意加入我们的计划，请访问 BusinessConnect.
加入计划非常简单快捷。立即成为阿提哈德贵宾会员，享受专属奖励和权益，包括在整个飞行途中中免费使用我们的 Wi-Fi 聊天套餐。以下是三种简单的注册方式：
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