我们能帮您做些什么？

请联系我们的联络中心以更新预订时使用的姓名。如果您通过旅行社或第三方预订，并且您的机票已出票，请联系旅行社或第三方进行更改。对于尚未出票的预订，无法更正姓名。访问姓名格式指南了解更多详情。
 

确实因打字错误（最多三个字符）而导致的称谓更改和姓名更正是可接受的，无需付费。下列所有其他类型的姓名更正需要支付 100 美元，或者如果您是在澳大利亚购买的机票，则需支付150 澳元。
 

1. 从婚前姓名更改为婚后姓名（反之亦然）
 

示例：从 JOHN/MARY 女士更正为 JACK/MARY 夫人
 

2. 简称/昵称更改为全名
 

示例：从 ALSHAMSI/MOHD 先生更正为 ALSHAMSI/MOHAMMED 先生
 

3. 添加中间名
 

示例：从 BROWN/JOHN 先生更正为 BROWN/JOHN PAUL 先生
 

4. 添加姓氏
 

示例：从 PAUL/JOHN 先生更正为 BROWN/JOHN PAUL 先生
 

5. 凭借权威机构证明（例如改名契）为同一贵宾更改全部/部分姓名
 

示例：从 GEORGE/PAUL 先生更正为 DANIEL/JACK 先生
 

更改前请注意：
 

• 仅限一次更改
  
  
• 只能针对机票对应贵宾提出需求
  
  
• 如果您的预订涉及任何其他航空公司，则必须取消当前预订，并使用正确的姓名在可用的舱位中重新预订。运价可能会有差异。
  
  
• 您必须提交护照复印件和其他适用文件

如需更改预订，请致电联系我们，或去往附近办事处确认其他服务或要求，包括轮椅、摇篮及特别餐、座位、超额行李和独自飞行的儿童。

如要更改预订，请联系我们的全球联络中心或去往附近办事处。将会收取全球服务费用。您还需要联系 Travel Guard 以更新您的保险。

如果您在航班起飞前至少七天预订且在购买机票后 24 小时内取消，您将获得全额退款。如要申请退款，请联系我们的联络中心或去往附近办事处。

如果您错过了航班，且机票是在意大利购买的（通过售票处、呼叫中心、旅行社或 etihad.com/it），如果您计划搭乘下一趟航班或返程航班，请在航班起飞时间 24 小时内联系我们。如果下一趟航班的起飞时间比错过的航班晚 12 小时以上，我们将为您保留剩余航班，您无需支付额外费用。如果下一趟航班的起飞时间在 24 小时之内，请至少在该航班起飞前两小时联系我们，我们将为您重新签发机票，无任何额外费用或运价调整。
 

如果您未联系我们，所有剩余的航班将被取消。如果您在没有联系我们的情况下搭乘航班，我们将向您收取运价差额。

如果您需要更改经济舱预订，每个航段将收取 30 美元的统一服务费，该费用不可退款

- 商务舱或头等舱预订不收取服务费
 

- 退款取决于您所预订的每个航段的费用和运价规则
 

- 部分机场或政府税费可退款
 

- 如果您更改了机票，则采用原购票的运价规则
 

- 倘若旅客或其直系亲属不幸过世，则免除费用，但需要提供官方文件
 

- 在通过阿提哈德呼叫中心进行变更或退款时，将收取贵宾服务费
 

- 更改日期和取消政策因航线而异，具体规定将在预订时显示
 

- 如果您预订了优惠奖励座位，则可能需要以阿提哈德贵宾里程支付运价差额