旅行保险

无论旅程前往何方，全程守护始终相伴

安心保障，全面覆盖

全方位旅行保险为您带来安心保障，涵盖 24 小时全天候支持，以及行程取消、延误及医疗费用保障。可在 etihad.com 预订机票时添加，或后续通过 etihad.com/manage 补充办理。 由 AXA 及其在指定国家/地区的合作伙伴提供。

 

保险涵盖哪些内容？

AXA 提供 FlySafe 和 FlySafe Plus 两个保险级别，以确保您在外出旅行时获得安全保障。您可以在保单文件中查看全部信息，保单文件将随您的保险证明一起通过电子邮件发送给您。

FlySafe

购买 FlySafe 后，您可享受：

  • 紧急医疗费用险
  • 紧急医疗运送险
  • 个人责任险
了解详情
FlySafe

FlySafe Plus

购买 FlySafe Plus 后，您除了可以享受 FlySafe 套餐相同的保障范围之外，还可获得：

  • 紧急牙齿护理险
  • 个人责任险
  • 法律援助险
了解详情
FlySafe Plus

资格条件

FlySafe 和 FlySafe Plus 保险均适用于巴林、法国、德国、希腊、爱尔兰、科威特、西班牙和阿联酋 79 岁或以下的居民。

Eligibility

无论您身在何处，都能获得医生的帮助

开通 FlySafe Plus 后，即可使用“Doctor Please!”，旅行期间享受医疗咨询、专业建议及诊疗服务。英语、葡萄牙语及西班牙语医生 24 小时全天候在线。其他语种服务时间为工作日上午 8 点至晚上 8 点。 

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第一步

从 App Store 或 Google Play 下载 Doctor Please! 应用程序.

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第二步

输入您的保单上显示的访问代码。

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第三步

预约适合您的时间，发起医生视频问诊或电话咨询。 

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第四步

问诊结束后，您的诊疗记录将自动保存在应用程序中。

您的保单

保单将于购买保险产品后的次日凌晨 12:01 开始生效。您有取消保单的权利。所有其他权益将自您的旅行之日起生效。

 

在您旅行期间，最长保险期限为 90 天。

 

如果您的行程已经开始，则无法对您的保单承保范围进行任何更改或扩展。

 

要在旅行前对保单进行更改，请致电我们。请注意，确认更改并收取全额费用后，将会签发更改后的新保单，并取消先前的保单和进行退费。

请致电我们以取消或更改您的保单。您可以在原始出发日期之前取消或更改机票时，随时对保单进行处理。

 

请注意，某些更改可能会导致费用增加。在这种情况下，将会取消您先前的保单并进行退费，且向您签发新的保单并收取全额费用。

 

如果您因任何其他原因想取消您的保单，并且您是从巴林、科威特或阿联酋出发的，您可以在保单签发后 48 小时内和出发前 48 小时内取消，前提是您没有旅行，也没有提出索赔。

 

如果您想取消保单并且从德国、希腊、爱尔兰或西班牙出发，您可以在收到保单文件后 14 天内取消保单；只要您没有旅行并且没有提出索赔，任何已支付的保费都将退还给您。

 

如果您想取消保单并且从法国出发，您可以在收到保单文件后 30 天内取消保单；只要您没有旅行并且没有提出索赔，任何已支付的保费都将退还给您。

您的保单将承保在保险期内发生的行李和个人物品的丢失、被盗和损坏。我们向您赔付的最高金额将参考保单权益表中规定的金额。

 

您必须在 24 小时内获取警方报告，并于保单到期后 30 天内提交索赔。

您的保单将承保在行李未于 6 小时内退还给您的情况下，紧急更换衣物、药物和洗漱用品的费用。您必须提供您所搭乘航空公司的书面确认，证明行李已延误。

对于所有一起旅行的被保险人、额外住宿（仅限房间）和到达您的海外目的地或在您所居住国家/地区以外转机所产生的必要旅行费用，您的保单将最高按照保单摘要中所示的金额赔付。

 

如果您由于以下原因未能及时到达机场、港口或铁路站而耽误了您的国际行程，则属于承保范围内：

 

  • 其他计划的公共交通工具故障
  • 造成严重延误的事故、故障或重大事件
  • 意外的恶劣天气

您的保单将承保您已支付或按合同支付的任何无法收回、未使用的旅行和住宿费用及其他预付费用。

 

如果在保险期内由于以下任何原因造成您的行程完全取消或者在结束前出现延误，则属于承保范围内：

 

  • 您本人或者与您同行的人员、您计划同行的人员或者任何近亲属死亡、身体受伤或出现疾病
  • 您在旅行期间或旅行前七天内，您的房屋意外损坏（无法居住）或家中被盗后警察要求到场
  • 被保险人或被保险人打算或正在与其一同旅行的任何人遭劫持

 

请参阅您的保单和证明中的权益表了解更多信息。 

因事故、疾病或意外状况导致的医疗、药物、住院和救护车费用属于承保范围

 

如果感染传染病（流行病/疫情），我们还将赔付由此而产生的紧急医疗费。这适用于除您的旅行出发地之外的任何其他国家/地区。

 

紧急牙齿护理仅适用于 FlySafe Plus 保险。在这种情况下，无论疼痛由何种原因所致，我们将为使用紧急缓解疼痛的医疗处方所产生的医疗和药物治疗赔付相应费用，但不包含事前便存在疼痛症状的情况。

 

任何其他治疗或遣返、先前存在的健康问题、任何与怀孕、康复或复发有关的疾病或状况，以及您返回居住国家/地区后发生的任何费用均不在承保范围内。

 

如果您的旅行违反政府或医疗建议，则不在承保范围内。

 

如需除外责任的完整清单，请参阅您的保单文件。

我们明白在国外处理医疗紧急情况会面临很大压力。请通过以下号码致电 AXA 紧急医疗援助团队。AXA 医学专家将评估您的病情并建议您下一步如何处理。从安排交通运输到让您安全到家，他们将在您案子的处理过程中全程相伴。

 

 

随时联系我们：

 

  • 阿联酋：+971 4 507 4011
  • 巴林：+971 4 507 4011
  • 科威特：+965 22281738
  • 德国：+49 221 828 286 86
  • 希腊：+30 21 1 199 1834
  • 爱尔兰：+ 353 906 406 002
  • 法国：+33 1 76 36 00 24
  • 西班牙：+34 9 11 23 96 11

Doctor please! 服务提供远程医疗咨询、医疗建议和治疗选择。您需要下载 Doctor Please! 从 Apple store 或 Google play store 下载应用程序，使用 Fly Safe Plus 保险证书中提供的访问代码注册，即可预约

索赔

要提交理赔申请，请在行程结束后 30 天内访问 etihad.com.claims.axa.travel。您也可通过以下电话联系 AXA 及其业务合作伙伴。

 

国家/地区 保险公司 联系方式 工作时间 保单链接
阿联酋 Gulf Insurance Group (GiG) 阿联酋境内：800 292
阿联酋境外：+971 4 507 4085		 全天候服务 英语
阿拉伯语
巴林 Gulf Insurance Group (GiG) 巴林境内：8000 1060
巴林境外：+973 17 582 612		 全天候服务 英语
阿拉伯语
科威特 T’azur Takaful Insurance 国外请拨打：+965 22281738 全天候服务 英语
阿拉伯语
德国 Inter Partner Assistance SA +49 221 828 286 86  周一到周五
09:00 至 17:00		 德语
希腊 Inter Partner Assistance SA +30 21 1 199 1834 周一到周五
09:00 至 17:00		 英语
爱尔兰 Inter Partner Assistance SA + 353 906 406 002 周一到周五
09:00 至 17:00		 英语
法国 Inter Partner Assistance SA + 33 1 76 36 00 24 周一到周五
09:00 至 17:00		 法语
西班牙 Inter Partner Assistance SA + 34 9 11 23 96 11 周一到周五
09:00 至 17:00		 西班牙语

信息披露

为了向您提供您的保险单，AXA（及其在某些国家/地区的业务合作伙伴）是您个人数据（如姓名、地址、目的地和其他相关信息）的控制方。您可以在此处阅读 AXA 合作伙伴的隐私政策（在新标签页中打开）。

条款和条件

对于通过您的 FlySafe 和 FlySafe Plus 旅行保险保单所提出的任何索赔申请，阿提哈德航空不承担任何责任。

请参阅购买时提供的实际保单细则，其中包含承保范围、条件和除外责任的详细信息。并非所有国家/地区适用所有险种。 本网站上的某些名字、词句、标题、短语、标识、图标、图形或设计可能构成 AIG 的和经 AIG 授权使用的商业名称、注册或未注册的商标（以下简称“商标”）。

国家/地区

保单链接

保险公司
阿联酋 英语
阿拉伯语		 Gulf Insurance Group (GiG)

巴林

 英语
阿拉伯语

Gulf Insurance Group (GiG)

科威特

英语
阿拉伯语

T’azur Takaful Insurance

德语

 

德语

 

Inter Partner Assistance SA

 

希腊

英语

Inter Partner Assistance SA

爱尔兰

英语

Inter Partner Assistance SA

法国

法语

Inter Partner Assistance SA

西班牙

西班牙语

Inter Partner Assistance SA

 

本网站中的所有信息受版权法的保护。

  • FlySafe 和 FlySafePlus 承保旅客的最大年龄为：在购买保单时 79 岁（含）。
  • 旅客须是其航班始发地所在国/地区的有效合法的居民。
  • FlySafe 和 FlySafe Plus 仅可于在 www.etihad.com 上预订航班时购买
  • 对于单程旅行，FlySafe 和 FlySafe Plus 在抵达目的地后 24 小时内有效。
  • 如果旅行持续时间少于 90 天，FlySafe 和 FlySafe Plus 将承保您通过阿提哈德预订的往返行程。如果旅行持续时间大于 90 天，根据提供的旅行日期，承保期限为旅行开始之日起最多 90 天。 
  • FlySafe 和 FlySafe Plus 保单是无法变更的。然而，如在预订编号不变的情况下重新调整了航班时间，请联系阿提哈德航空按照新的航班日期修改保单。
  • 承保“行程取消”的生效日期为您购买保单的时刻。  所有其他保险权益在投保旅程开始的日期和时间生效。
  • 如果您是从巴林、科威特或阿联酋出发，FlySafe 和 FlySafe Plus 旅行保险保单可在签发后 48 小时内取消。如果您没有旅行，没有提出或打算提出索赔，并且没有发生可能引起索赔的事件，则任何已支付的保费将退还给您。48 小时后的取消，恕不退款。
  • 如果您是从德国、希腊、爱尔兰或西班牙出发，FlySafe 和 FlySafe Plus 旅行保险保单可在签发后 14 天内取消。  如果您没有旅行，没有提出或打算提出索赔，并且没有发生可能引起索赔的事件，则任何已支付的保费将退还给您。14 天后的取消，恕不退款。
  • 如果您是从法国出发，FlySafe 和 FlySafe Plus 旅行保险保单可在签发后 30 天内取消。  如果您没有旅行，没有提出或打算提出索赔，并且没有发生可能引起索赔的事件，则任何已支付的保费将退还给您。30 天后的取消，恕不退款。
  • “行程取消”保险金只适用于特定原因，详情请见保单细则（条款和条件）。原因包括但不限于，无法预见的紧急情况，例如您和/或直系家庭成员生病或者死亡。为您旅行所依赖的任何人士知晓的过往伤病史都不在保险范围内。
  • FlySafe 和 FlySafe Plus 将一些过往病史排除在外，详情请见保单细则。“过往病史”是指您在购买旅行保险产品之前已知的疾病或其他病史。
  • FlySafe 和 FlySafe Plus 不承保对由阿提哈德航空取消航班提起的索赔。
  • * 这不是保险合同，所有权益、承保范围和金额均受制于保单条款、条件和排除项以及所购买保单中指明的限制。