Wie können wir helfen?

Wissenswertes über Ihre Reise

Wenn Sie an einer Erkrankung leiden oder eine bestimmte Diät einhalten müssen, können Sie unter etihad.com/manage eine Sondermahlzeit anfordern. Auf Flügen mit einer Dauer von weniger als zwei Stunden und 50 Minuten sind die Optionen für besondere Mahlzeiten begrenzt.

 

Bitte beachten Sie, dass wir unser Bestes tun, um auf Ernährungsbedürfnisse einzugehen, aber keine nussfreie Umgebung an Bord garantieren können.

 

Mehr erfahren

Der einfachste Weg, um besondere Unterstützung anzufordern, ist etihad.com/manage. Geben Sie Ihre Flugdetails ein und wählen Sie dann die Unterstützung aus, die Sie benötigen. Alternativ können Sie uns anrufen, um Ihre Anfrage zu besprechen. Stellen Sie sicher, dass Sie mindestens 48 Stunden vor Ihrem Flug Unterstützung anfordern. 

Wir sind stolz darauf, Gästen mit eingeschränkter Mobilität eine Reihe von Dienstleistungen anbieten zu können, darunter Rollstuhlhilfe am Flughafen, Hilfe beim Ein- und Aussteigen und Unterstützung an Bord. Sie können auch mit Ihrer eigenen persönlichen Mobilitätshilfe reisen, vorbehaltlich einiger Anforderungen.

Mehr erfahren

Wir empfehlen Ihnen, mindestens drei Stunden vor Ihrem Flug einzutreffen, wenn Sie besondere Unterstützung benötigen. So haben Sie genügend Zeit für Check-in, Sicherheitskontrolle und jegliche zusätzliche Unterstützung, die Sie vor dem Einsteigen benötigen.

Ja, wir bieten Gästen mit Hör- oder Sehbehinderungen Unterstützung an, z. B. Hilfe bei der Orientierung am Flughafen, beim Ein- und Aussteigen. Individuelle Einweisungen können auch an Bord erfolgen.

Mehr erfahren

Wenn Sie eine anerkannte Behinderung haben, können Sie mit einem ausgebildeten Assistenzhund reisen, der über eine Lizenz einer von ADI oder IGDF akkreditierten Organisation verfügt. Sie benötigen diesen Begleitschein für alle Flüge, außer für Flüge aus den USA. Wenn Sie einen psychiatrischen Assistenzhund mit sich führen, können Sie mit diesem nur auf Direktflügen aus den USA reisen.

Mehr erfahren

Wenn Sie einen Rollstuhl benötigen, fordern Sie diesen bitte mindestens 48 Stunden vor Ihrem Flug auf etihad.com/manage an. Auf diese Weise können wir sicherstellen, dass alles für eine reibungslose Reise vorhanden ist.  

Um allen Gästen, die Unterstützung benötigen, helfen zu können, können Rollstühle nur für Gäste mit Behinderungen oder Mobilitätsproblemen angefordert werden.

Sie können Ihren eigenen Rollstuhl zusätzlich zu Ihrer Freigepäckmenge mitbringen. Die Höhe des Rollstuhls sollte 120 cm nicht überschreiten. Einige batteriebetriebene Rollstühle und Mobilitätshilfen bedürfen der vorherigen Genehmigung. Erfahren Sie mehr auf unserer Website oder kontaktieren Sie uns.

If you’re travelling on any of our wide body aircraft, you may be able to store your manual wheelchair, mobility aid or other assistive device on board. 

 

Storage is available on a first come, first served basis for items up to 33cm x 91cm x 106cm. Electric wheelchairs must be dry-cell operated. If your wheelchair that does not fit in the cabin, it will be accepted as checked baggage. Find out on which aircraft type we can accept your wheelchair depending on its size here.

Wenn Sie eine körperliche oder kognitive Behinderung haben, besuchen Sie vor der Buchung Ihres Sitzplatzes bitte etihad.com/manage, um medizinische Hilfe anzufordern. Wählen Sie dann Ihren Sitzplatz kostenlos online oder telefonisch aus.  

Sie benötigen eine ärztliche Genehmigung zum Fliegen, wenn Sie:

  • Unter einer ansteckenden Krankheit leiden
  • Vor Kurzem einen schwerwiegenden medizinischen Vorfall erlitten haben
  • Unter einem instabilen körperlichen oder psychologischen Zustand leiden
  • Eine Trage benötigen
  • An einer Krankheit leiden, die durch das Fliegen negativ beeinträchtigt werden kann
  • An einer Krankheit leiden, die eine mögliche Gefahr für die Sicherheit der anderen Fluggäste darstellen oder sich auf die Pünktlichkeit des Fluges auswirken könnte
  • Besondere Unterstützung benötigen oder nicht in der Lage sind, für sich selbst zu sorgen
  • Während des Flugs Sauerstoff, einen tragbaren Sauerstoffkonzentrator (POC) oder ein Beatmungsgerät benötigen
  • Während des Fluges batteriebetriebene* medizinische Geräte (außer CPAP) oder einen medizinischen Eingriff benötigen

* An Bord sind nur mit Trockenzellen betriebene Geräte erlaubt. Bitte stellen Sie sicher, dass sie ausreichend aufgeladen sind, um für die eineinhalbfache Dauer Ihres Fluges auszureichen.

Wenn Sie irgendwelche Zweifel haben, konsultieren Sie immer Ihren Arzt, bevor Sie fliegen.

Wenn Sie für Ihren Flug ein ärztliches Attest benötigen, müssen Sie mindestens 72 Stunden vor Abflug ein MEDIF-Formular (Medical Information for Fitness to Travel) und einen aktuellen ärztlichen Befund einreichen. 

Während der ersten 28 Wochen Ihrer Schwangerschaft benötigen Sie kein ärztliches Attest für einen Flug. Wir empfehlen jedoch, sich vor der Reise von Ihrem Arzt beraten zu lassen. 

Nach Beginn der 29. Schwangerschaftswoche benötigen Sie ein ärztliches Attest, das Sie beim Check-in am Flughafen vorlegen müssen. 

Wenn Ihre Schwangerschaft durch eine Erkrankung erschwert wird, die ein zusätzliches Risiko darstellt, füllen Sie bitte unbedingt ein MEDIF-Formular aus.

Sie können bis zur 37. Schwangerschaftswoche fliegen, bei einer Mehrlingsschwangerschaft bis zur 33. 

Es wird empfohlen, mindestens sieben Tage nach der Geburt nicht zu fliegen. Es ist jedoch wichtig, dass Sie immer Ihren Arzt konsultieren, bevor Sie eine Reise antreten.

Bei einer Frühgeburt oder Komplikationen während der Geburt müssen Sie ein MEDIF-Formular und ein medizinisches Attest einreichen.

Haben Sie noch Fragen?

Benötigen Sie Unterstützung bei unserem Treueprogramm? Wir helfen Ihnen gerne.

Direkte Nachricht

Senden Sie uns eine direkte Nachricht auf unseren Social Media-Kanälen und wir werden uns so bald wie möglich bei Ihnen melden

Online-Chat

Nutzen Sie unseren Chatbot oder lassen Sie sich bei bestimmten Fragen mit einem Mitglied unseres Teams verbinden.

Chat now

Direkte Nachricht

Senden Sie uns eine direkte Nachricht über unsere Social Media-Kanäle und wir werden uns in Kürze bei Ihnen melden