Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπουν την παροχή και τη χρήση των υπηρεσιών που αναφέρονται παρακάτω («Υπηρεσίες») και οι οποίες προσφέρονται από την Etihad Airways PJSC («Etihad», «εμείς» ή «εμάς»). Κάνοντας κράτηση ή χρησιμοποιώντας τις Υπηρεσίες, εσείς («Εσείς» ή «Πελάτης») αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι δεσμεύεστε από τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις. Διαβάστε τους προσεκτικά πριν προχωρήσετε σε οποιαδήποτε κράτηση ή χρήση των Υπηρεσιών μας.

Οι ακόλουθες Υπηρεσίες θα εισαχθούν σταδιακά από την 1η Αυγούστου 2025 στους εξής επιλεγμένους προορισμούς:

• Άμπου Ντάμπι, ΗΑΕ
• Λονδίνο, Ηνωμένο Βασίλειο
• Παρίσι, Γαλλία
• Γενεύη, Ελβετία
• Πουκέτ, Ταϊλάνδη
• Νέα Υόρκη, ΗΠΑ
• Σιγκαπούρη, Σιγκαπούρη
• Τορόντο, Καναδάς

Οι Υπηρεσίες είναι επίσης διαθέσιμες στους Πελάτες που πληρούν τις προϋποθέσεις, κατά τη διάρκεια των Ενδιάμεσων στάσεών τους στα ΗΑΕ, υπό την προϋπόθεση ότι το εισιτήριο περιλαμβάνει όλους τους ισχύοντες φόρους.

Οδηγός Etihad ΗΑΕ

1. Προϋποθέσεις κράτησης 

1.1. Οι κρατήσεις πρέπει να γίνονται τουλάχιστον 12 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της πτήσης σας.

1.2. Για να ολοκληρώσετε μια κράτηση, πρέπει να παρέχονται οι παρακάτω πληροφορίες:

• Έγκυρος αριθμός επικοινωνίας
• Πλήρης διεύθυνση
• Κωδικός πόλης
• Προτιμώμενη ώρα παραλαβής για πτήσεις αναχώρησης και άφιξης

1.3. Οι ώρες παραλαβής που υποδεικνύονται στην επιβεβαίωση της κράτησής σας είναι κατά προσέγγιση και ενδέχεται να αλλάξουν.

1.4. Θα λάβετε ένα τηλεφώνημα από την EuroGulf για να επιβεβαιώσετε την τελική ώρα παραλαβής, ξεκινώντας 24 ώρες πριν από την αναχώρησή σας.

1.5. Αλλαγές στην κράτησή σας μπορούν να γίνουν μόνο έως 12 ώρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρησή σας.

1.6. Θα λάβετε μια ειδοποίηση μέσω SMS όταν φτάσει ο σοφέρ σας. Ο σοφέρ σας θα περιμένει έως 25 λεπτά από την προγραμματισμένη ώρα παραλαβής.
 

2. Επιλεξιμότητα εισιτηρίου 

2.1. Επιλέξιμοι τύποι εισιτηρίων: Οι ναύλοι Residence®, First, Business Deluxe και Business Comfort.

2.2. Επιτρέπεται ένα ταξίδι με προσωπικό οδηγό ανά τομέα πτήσης για κάθε κατάλληλο Επισκέπτη.

2.3 Η επιλεξιμότητα για τα μέλη της Etihad Guest υπόκειται στο επίπεδο μέλους και τις Προσαρμοσμένες Παροχές.
 

3. Επιλεξιμότητα Επισκεπτών Etihad 

3.1. Τα GuestSeats που αγοράζονται στις κατηγορίες First Deluxe, First Comfort και Business Deluxe είναι επιλέξιμα για την υπηρεσία Οδηγού της Etihad στα ΗΑΕ.

3.2. Οι Etihad Emerald και Platinum Πελάτες Guests δικαιούνται επίσης τον Etihad ΗΑΕ Οδηγό όταν κάνουν κράτηση για GuestSeat σε Business Comfort. Αυτό ισχύει επίσης για τα μέλη του Etihad Guest με το επιλεγμένο προνόμιο.

3.3. Οι πελάτες Etihad Emerald, Platinum και Gold ενδέχεται να δικαιούνται τον οδηγό Etihad UAE όταν κάνουν κράτηση για άλλους τύπους ναύλων, συμπεριλαμβανομένης της Economy, όπου έχει επιλεγεί αυτό το Custom Benefit.

4. Διαθεσιμότητα 

4.1. Το Etihad UAE Chauffeur δεν είναι διαθέσιμο στα ακόλουθα σενάρια:

4.1.1. Πτήσεις που εκτελούνται από άλλες αεροπορικές εταιρείες, ακόμη και αν διατίθενται στην αγορά από την Etihad Airways.

4.1.2. Πτήσεις που εκτελούνται από την Etihad Airways αλλά διατίθενται στην αγορά από άλλες αεροπορικές εταιρείες.

4.1.3. Εισιτήρια που αγοράζονται μέσω άμεσων αναβαθμίσεων του αεροδρομίου.

4.1.4. Κρατήσεις μετεπιβίβασης.

4.1.5. Ασυνόδευτοι ανήλικοι (UM) και παιδιά ηλικίας 12 ετών και κάτω.

4.2. Για ενδιάμεσες στάσεις στα ΗΑΕ, η υπηρεσία Etihad Chauffeur είναι διαθέσιμη μόνο εάν το εισιτήριο περιλαμβάνει όλους τους ισχύοντες φόρους.
 

5. Απόσταση και Κάλυψη 

5.1. Η υπηρεσία οδηγού Etihad ΗΑΕ είναι διαθέσιμη από και προς οποιαδήποτε τοποθεσία στα ΗΑΕ η οποία είναι προσβάσιμη μέσω του Google Maps.
5.2. Η δωρεάν υπηρεσία περιλαμβάνει όλους τους φόρους, τα τέλη και τα φιλοδωρήματα εντός της επιλέξιμης ακτίνας.
5.3. Οι διεθνείς συνοριακές διελεύσεις δεν επιτρέπονται σε καμία περίπτωση.
 

6. Τύπος Οχήματος και Αποσκευές 

6.1. Το τυπικό όχημα που παρέχεται στα ΗΑΕ είναι ένα station wagon.
6.2. Τα μοντέλα οχημάτων εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα και τους τοπικούς κανονισμούς.
6.3. Κάθε όχημα μπορεί να φιλοξενήσει έως δύο επισκέπτες, δύο κανονικές βαλίτσες και μία χειραποσκευή.
6.4. Δεν μπορούν να ζητηθούν πρόσθετα οχήματα για επιπλέον αποσκευές.
 

7. Πολιτική μη εμφάνισης και αλλαγής κράτησης 

7.1. Εάν η υπηρεσία Etihad UAE Chauffeur δεν ακυρωθεί τουλάχιστον 12 ώρες πριν από την προγραμματισμένη πτήση σας, δεν μπορεί να γίνει αλλαγή κράτησης χρησιμοποιώντας το ίδιο εισιτήριο.
 

8. Ευθύνη 

8.1. Η υπηρεσία Etihad UAE Chauffeur παρέχεται από συμβεβλημένους τρίτους παρόχους.
8.2. Η Etihad δεν είναι υπεύθυνη για τις ενέργειες ή παραλείψεις αυτών των τρίτων προμηθευτών ή για οποιεσδήποτε ανεπάρκειες στις προσφερόμενες εγκαταστάσεις ή υπηρεσίες.
8.3. Η Etihad δεν αποδέχεται καμία ευθύνη για οποιαδήποτε απώλεια, τραυματισμό ή θάνατο που προκύπτει κατά τη χρήση αυτών των υπηρεσιών, εκτός εάν προκαλείται αποκλειστικά από την αποδεδειγμένη αμέλεια της Etihad Airways.

Etihad Global Chauffeur
 

1. Προϋποθέσεις κράτησης 

1.1. Πρέπει να κάνετε κράτηση τουλάχιστον 72 ώρες πριν από την ώρα της προγραμματισμένης πτήσης σας.
1.2. Για να κάνετε κράτηση, πρέπει να παρέχετε: Αριθμό επικοινωνίας, διεύθυνση, ταχυδρομικό κώδικα ή zip code και προτιμώμενη ώρα παραλαβής για τις πτήσεις αναχώρησης και άφιξής σας.
1.3. Οι ώρες παραλαβής που παρέχονται στην επιβεβαίωση της κράτησής σας είναι μόνο ενδεικτικές.
1.4. Οι υπηρεσίες μεταφοράς με προσωπικό οδηγό εκτός των ΗΑΕ παρέχονται από την Blacklane. Θα σας στείλουν email με μια υπενθύμιση 24 ώρες πριν από την πτήση σας.
1.5. Η Blacklane θα επικοινωνήσει επίσης μαζί σας μέσω email ή SMS 60-90 λεπτά πριν από την παραλαβή για να επιβεβαιώσει τα στοιχεία του οδηγού σας.
1.6. Αλλαγές στις κρατήσεις επιτρέπονται μόνο έως και 12 ώρες πριν από την αναχώρηση.
1.7. Ο σοφέρ σας θα περιμένει έως 30 λεπτά για τις αναχωρήσεις και έως 60 λεπτά για τις αφίξεις.
 

2. Επιλεξιμότητα εισιτηρίου 

2.1. Επιλέξιμοι τύποι εισιτηρίων: Ναύλοι The Residence® και First Deluxe. 
2.2. Τα GuestSeats που αγοράζονται στην κατηγορία First Deluxe είναι επιλέξιμα για την υπηρεσία Etihad Global Chauffeur. 
2.3. Επιτρέπεται ένα ταξίδι με προσωπικό οδηγό ανά τομέα πτήσης για κάθε κατάλληλο Επισκέπτη.
 

3. Διαθεσιμότητα 

3.1. Η υπηρεσία Etihad Global Chauffeur δεν είναι διαθέσιμη στα ακόλουθα σενάρια:

3.1.1. Πτήσεις που εκτελούνται από άλλες αεροπορικές εταιρείες, ακόμη και αν διατίθενται στην αγορά από την Etihad Airways.

3.1.2. Πτήσεις που εκτελούνται από την Etihad Airways αλλά διατίθενται στην αγορά από άλλες αεροπορικές εταιρείες.

3.1.3. Εισιτήρια που αγοράζονται μέσω άμεσων αναβαθμίσεων του αεροδρομίου.

3.1.4. Κρατήσεις μετεπιβίβασης.

3.1.5. Ασυνόδευτοι ανήλικοι (UM) και παιδιά ηλικίας 12 ετών και κάτω.
 

4. Απόσταση και Κάλυψη

4.1. Η κάλυψη υπηρεσιών περιορίζεται σε ακτίνα 80 χιλιομέτρων από το αεροδρόμιο.

4.2. Αυτή η κάλυψη βασίζεται στη μικρότερη υπολογισμένη απόσταση μεταξύ των τοποθεσιών παραλαβής και παράδοσης.

4.3. Η δωρεάν υπηρεσία περιλαμβάνει όλους τους φόρους, τα τέλη και τα φιλοδωρήματα εντός της επιλέξιμης ακτίνας.

4.4. Τα διόδια που προκύπτουν εκτός της δωρεάν ακτίνας δεν περιλαμβάνονται.

4.5. Δεν ισχύει για μεταφορές μεταξύ τερματικών αεροσταθμών στο ίδιο αεροδρόμιο.

4.6. Οι διεθνείς συνοριακές διελεύσεις δεν επιτρέπονται σε καμία περίπτωση.
 

5. Χρεώσεις 5.1. Πρόσθετες χρεώσεις εκτός ακτίνας 80 χιλιομέτρων θα χρεώνονται ως εξής:
 

6. Τύπος Οχήματος και Αποσκευές 

6.1. Τα μοντέλα οχημάτων εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα και τους τοπικούς κανονισμούς. 
6.2. Κάθε όχημα δέχεται έως και δύο Πελάτες. Μπορείτε να ελέγξετε τη μέγιστη χωρητικότητα αποσκευών του οχήματός σας πριν από την πτήση σας στο blacklane.com. 
6.3. Δεν μπορούν να ζητηθούν πρόσθετα οχήματα για επιπλέον αποσκευές.
 

7. Πολιτική μη εμφάνισης και αλλαγής κράτησης 

7.1. Εάν η υπηρεσία Etihad Global Chauffeur δεν ακυρωθεί, δεν μπορεί να γίνει νέα κράτηση με το ίδιο εισιτήριο.
 

8. Διαδικασία Πληρωμής 

8.1. Θα λάβετε ειδοποίηση μέσω email για τυχόν επιπλέον χρεώσεις τουλάχιστον 24 ώρες πριν από την παραλαβή. 
8.2. Τα επιπλέον χιλιόμετρα και οι πρόσθετες χρεώσεις πρέπει να πληρώνονται εκ των προτέρων. 
8.3. Γίνονται δεκτές κάρτες Visa, Mastercard και American Express. 
8.4. Δεν επιτρέπονται πληρωμές σε οδηγούς. 
8.5. Η χιλιομετρική απόσταση βασίζεται σε μέσες αποστάσεις μεταξύ των τομέων ταχυδρομικών κωδικών.
 

9. Ευθύνη 

9.1. Η Υπηρεσία Οδηγού της Etihad παρέχεται από συμβεβλημένους τρίτους παρόχους. 
9.2. Η Etihad δεν είναι υπεύθυνη για τις ενέργειες ή παραλείψεις αυτών των τρίτων προμηθευτών ή για ελλείψεις στις προσφερόμενες εγκαταστάσεις ή υπηρεσίες. 
9.3. Η Etihad δεν αποδέχεται καμία ευθύνη για οποιαδήποτε απώλεια, τραυματισμό ή θάνατο που προκύπτει κατά τη χρήση αυτών των υπηρεσιών, εκτός εάν προκαλείται αποκλειστικά από την αποδεδειγμένη αμέλεια της Etihad Airways. 
 

Υπηρεσία Etihad Meet & Assist (MAAS)
 

1. Περιγραφή υπηρεσίας 

1.1. Η Etihad Meet & Assist είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρεται αποκλειστικά σε πελάτες που ταξιδεύουν στο The Residence® ή το First Deluxe. 
1.2. Ένας αποκλειστικός οικοδεσπότης της Etihad παρέχει εξατομικευμένη βοήθεια για να εξασφαλίσει μια απρόσκοπτη εμπειρία στο αεροδρόμιο από την άφιξη έως την αναχώρηση. 
1.3. Για τους Πελάτες που αναχωρούν, η υπηρεσία ξεκινά στο πεζοδρόμιο και για τους Πελάτες ανταπόκρισης, ξεκινά κατά την άφιξη από προηγούμενη πτήση που εκτελείται από την Etihad, στο αεροσκάφος ή στην πύλη. Η υπηρεσία ολοκληρώνεται όταν ο Πελάτης φτάσει στον προορισμό του στη The Residence® ή με ναύλο First Deluxe ή όταν ξεκινήσει το επόμενο μέρος του ταξιδιού του.
 

2. Επιλεξιμότητα 

2.1. Η υπηρεσία είναι διαθέσιμη για όλους τους πελάτες που πληρώνουν έσοδα Πελατών στο The Residence® και το First Deluxe. 
2.2. Αυτή η δωρεάν υπηρεσία δεν είναι διαθέσιμη σε Επισκέπτες που έχουν κάνει αναβάθμιση σε First Deluxe μέσω υποβολής προσφορών ή στο αεροδρόμιο. 
2.3. Οι επισκέπτες που έχουν υποβαθμιστεί επιχειρησιακά από την First Deluxe θα διατηρήσουν το δικαίωμά τους στην υπηρεσία Etihad Meet & Assist. 
2.4. Τα μέλη της οικογένειας ή οι σύντροφοι ταξιδιού των επιλέξιμων Πελατών, σε άλλες καμπίνες, μπορούν να συνοδεύονται από τον Etihad Host, αλλά δεν δικαιούνται αυτόματα υπηρεσίες ταχείας διέλευσης από τον έλεγχο διαβατηρίων ή προτεραιότητα στην επιβίβαση.
 

3. Λεπτομέρειες και Περιορισμοί Υπηρεσίας 

3.1. Μεταφορά Αποσκευών: Στο Διεθνές Αεροδρόμιο Ζαγιέντ (AUH), παρέχεται ένας αχθοφόρος ανά Πελάτη στη The Residence® και το First Deluxe.
3.2. Βοήθεια στο Πεζοδρόμιο: Θα διατίθεται υποδοχή στο πεζοδρόμιο για Πελάτες που έχουν κάνει κράτηση της υπηρεσίας Etihad Chauffeur Σε άλλα διεθνή αεροδρόμια όπου δεν είναι δυνατόν να παρασχεθεί υπηρεσία στο πεζοδρόμιο, η βοήθεια θα ξεκινά στα γκισέ check-in.
3.3. Fast Track: Υπηρεσίες fast-track διέλευσης από έλεγχο μετανάστευσης και ασφάλειας θα παρέχονται στα συμμετέχοντα αεροδρόμια, υπό την προϋπόθεση διαθεσιμότητας.
3.4. Συνδέσεις: Για τους επιβάτες που έχουν ανταπόκριση από πτήση Etihad First Deluxe σε άλλη αεροπορική εταιρεία, η υπηρεσία MAAS ολοκληρώνεται στον χώρο παραλαβής αποσκευών ή στο γραφείο μεταφοράς. Δωρεάν υπηρεσία MAAS δεν παρέχεται για το σκέλος ανταπόκρισης με άλλη αεροπορική εταιρεία. 
3.5. Λόγω λειτουργικών περιορισμών, η υπηρεσία ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμη για μεγάλες ομάδες.
 

Etihad Check-in στο σπίτι & Etihad Land & Leave
 

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις («Όροι») διέπουν την παροχή και χρήση των υπηρεσιών Etihad Home Check-In και Etihad Land " Leave (συλλήβδην, οι «Υπηρεσίες») που προσφέρονται από την Etihad Airways PJSC («Etihad») σε συνεργασία με την Morafiq Aviation Services LLC («Morafiq»). Κάνοντας κράτηση ή χρησιμοποιώντας τις Υπηρεσίες, ο επιβάτης («Επισκέπτης») αναγνωρίζει και συμφωνεί ότι δεσμεύεται από τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις.
 

Ορισμοί 

Για τους σκοπούς των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων: 
Ο όρος «Υπηρεσίες» αναφέρεται στις προσφορές διαχείρισης επιβατών και αποσκευών που περιλαμβάνουν:

• Etihad Home Check-In: μια υπηρεσία πριν από την αναχώρηση, κατά την οποία η Morafiq διεξάγει διατυπώσεις check-in στο αεροδρόμιο στην καθορισμένη τοποθεσία ενός Επισκέπτη, συμπεριλαμβανομένης της επαλήθευσης εγγράφων, της συλλογής αποσκευών και της έκδοσης καρτών επιβίβασης, για πτήσεις που αναχωρούν από το Διεθνές Αεροδρόμιο του Αμπού Ντάμπι («AUH»).

• Etihad Land & Leave: μια υπηρεσία μετά την άφιξη κατά την οποία η Morafiq συλλέγει, εκτελωνίζει και παραδίδει αποσκευές κατά την άφιξη ενός Επισκέπτη στο AUH, επιτρέποντας στον Επισκέπτη να παρακάμψει τον χώρο παραλαβής αποσκευών και να εξέλθει απευθείας από το αεροδρόμιο. 
  «Επισκέπτης» είναι ένας επιβάτης που ταξιδεύει με εισιτήριο Etihad που πληροί τις προϋποθέσεις και ο οποίος κάνει κράτηση ή επωφελείται οποιασδήποτε από τις δύο Υπηρεσίες.
   

1. Επιλεξιμότητα 
 

1.1. Οι Υπηρεσίες είναι διαθέσιμες αποκλειστικά σε Πελάτες που έχουν αγοράσει και κρατήσει ένα από τα ακόλουθα: 

• First Deluxe
• GuestSeat First Deluxe
• The Residence®

1.2. Οι Υπηρεσίες δεν είναι διαθέσιμες σε Πελάτες που: 
1.2.1. Ταξιδεύουν σε πτήσεις με προορισμό τις Ηνωμένες Πολιτείες, 
1.2.2. Ταξιδεύοντας με όπλα (WEAP), ασυνόδευτους ανηλίκους (UMNR) ή κατοικίδια στην καμπίνα (PETC), είτε δηλωμένα είτε με άλλο τρόπο·
1.2.3. Κάντε κράτηση σε οποιαδήποτε άλλη καμπίνα και στη συνέχεια αναβαθμίστε στην Πρώτη καμπίνα μέσω δωρεάν αναβάθμισης, εξαργύρωσης, μιλίων, αναβάθμισης επί πληρωμή ή προγραμμάτων λειτουργικής αναβάθμισης αεροδρομίου.
1.2.4. Έχουν αναβαθμιστεί στη The Residence® χωρίς χρέωση, συμπεριλαμβανομένων προωθητικών ή κατά διακριτική ευχέρεια αναβαθμίσεων.
 

2. Κράτηση και χρεώσεις 

2.1. Οι Υπηρεσίες θα παρέχονται σε δωρεάν βάση όταν η κράτηση γίνεται μέσω του First Concierge. 
2.2. Κρατήσεις που γίνονται μέσω καναλιών εκτός του First Concierge υπόκεινται στα τυπικά τέλη που δημοσιεύονται από τη Morafiq κατά τον χρόνο της κράτησης. 
2.3. Όλες οι κρατήσεις εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα και πρέπει να επιβεβαιωθούν το αργότερο δώδεκα (12) ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης ή άφιξης της πτήσης, κατά περίπτωση. 
2.4. Τροποποιήσεις ή ακυρώσεις πρέπει να γίνονται το πολύ εβδομήντα δύο (72) ώρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση της πτήσης. Καθυστερημένες αλλαγές μπορεί να οδηγήσουν σε απώλεια της Υπηρεσίας και οποιωνδήποτε σχετικών χρεώσεων.
 

3. Κάλυψη υπηρεσιών 

3.1. Οι Υπηρεσίες είναι διαθέσιμες μόνο σε ακτίνα πενήντα (50) χιλιομέτρων από το Διεθνές Αεροδρόμιο του Αμπού Ντάμπι (AUH). 
3.2. Οι Υπηρεσίες δεν προσφέρονται σε αεροδρόμια ή διεθνείς τοποθεσίες εκτός των Ηνωμένων Αραβικών Εμιράτων.
 

4. Επιτρεπόμενο όριο αποσκευών και σχετικές χρεώσεις 

4.1. Με την επιφύλαξη των απαιτήσεων επιλεξιμότητας που ορίζονται στην Ενότητα 1, κάθε Επισκέπτης θα δικαιούται να χειριστεί έως δέκα (10) αποσκευές ανά Υπηρεσία. 
4.2. Θα ισχύουν χρεώσεις για οποιεσδήποτε αποσκευές ο χειρισμός των οποίων πραγματοποιείται στο πλαίσιο των Υπηρεσιών, οι οποίες υπερβαίνουν τα δέκα (10) τεμάχια ανά δικαίωμα Παροχής Υπηρεσιών, ως εξής: Check-in στο σπίτι: 25 ντιρχάμ ΗΑΕ ανά επιπλέον αποσκευή, Land & Leave: 20 ντιρχάμ ΗΑΕ ανά επιπλέον αποσκευή. Αυτές οι χρεώσεις ισχύουν αποκλειστικά και μόνο για τις αποσκευές που χρησιμοποιούνται στο πλαίσιο των Υπηρεσιών και είναι ξεχωριστές από τυχόν επιπλέον χρεώσεις αποσκευών που σχετίζονται με το επιτρεπόμενο όριο αποσκευών που έχει εκδοθεί από τον Επισκέπτη. 
4.3. Οποιεσδήποτε αποσκευές που υπερβαίνουν το επιτρεπόμενο όριο του Επισκέπτη βάσει του ναύλου που έχει εκδοθεί θα υπόκεινται στις επιπλέον χρεώσεις και προϋποθέσεις αποσκευών της Etihad. 
4.4. Οι υπερμεγέθεις αποσκευές (που ορίζονται ως οποιοδήποτε αντικείμενο με γραμμική διάσταση που υπερβαίνει τα 300 εκατοστά) εξακολουθούν να υπόκεινται στις ισχύουσες πολιτικές χειρισμού αποσκευών της Etihad και μπορεί να εξαιρούνται από τις Υπηρεσίες. 
4.5. Όλες οι αποσκευές πρέπει να συμμορφώνονται με τις πολιτικές αποσκευών της Etihad, συμπεριλαμβανομένων των μέγιστων ορίων βάρους και διαστάσεων ανά αποσκευή, όπως δημοσιεύονται στη διεύθυνση etihad.com τη στιγμή του ταξιδιού. Τα μη συμμορφούμενα αντικείμενα μπορεί να εξαιρεθούν από τις Υπηρεσίες ή να επιφέρουν πρόσθετες χρεώσεις.
 

5. Ασφάλεια και Ευθύνη 

5.1. Όλες οι αποσκευές πρέπει να ασφαλίζονται με εγκεκριμένη από την TSA κλειδαριά, ώστε να επιτρέπεται ο έλεγχος από τις τελωνειακές αρχές, τις αρχές ασφαλείας ή τις αρχές επιβολής του νόμου, εάν απαιτείται.
5.2. Οι επισκέπτες αναγνωρίζουν ότι μπορεί να απαιτείται να παρουσιαστούν αυτοπροσώπως στο Διεθνές Αεροδρόμιο του Αμπού Ντάμπι για επιθεώρηση κατόπιν αιτήματος των ρυθμιστικών αρχών ή των αρχών ασφαλείας.
5.3. Η ευθύνη για απώλεια, ζημία ή καθυστέρηση αποσκευών διέπεται από τους όρους της Σύμβασης Παροχής Υπηρεσιών της Morafiq. Οι Πελάτες είναι υπεύθυνοι να εξετάσουν τους εν λόγω όρους, οι οποίοι διατίθενται στη διεύθυνση www.morafiq.ae, πριν από την επιβεβαίωση οποιασδήποτε Υπηρεσίας. 
5.4. Οι επισκέπτες πρέπει να δηλώνουν εκ των προτέρων οποιαδήποτε επικίνδυνα αγαθά ή αντικείμενα που υπόκεινται σε περιορισμούς. Σε αντίθετη περίπτωση, ενδέχεται να υπάρξει άρνηση επίδοσης, νομικές κυρώσεις ή άλλες συνέπειες σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς.
 

Etihad Concierge
 

1. Περιγραφή υπηρεσίας 

1.1. Η Etihad Concierge είναι μια αποκλειστική υπηρεσία διαθέσιμη στους επιλέξιμους First Deluxe Πελάτες. Η ομάδα συνεργάζεται προληπτικά με τους Πελάτες για να οργανώσει και να συντονίσει όλες τις δωρεάν υπηρεσίες που δικαιούνται, να διαχειριστεί αλλαγές ή ανωμαλίες πτήσεων και να προσφέρει εξατομικευμένη υποστήριξη καθ' όλη τη διάρκεια του ταξιδιού. Παρέχεται υποστήριξη μέσω εξερχόμενων κλήσεων και WhatsApp, με την ομάδα Concierge διαθέσιμη όλο το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα.
 

2. Επιλεξιμότητα 

2.1. Η Etihad Concierge και τα σχετικά δωρεάν οφέλη της είναι διαθέσιμα αποκλειστικά στους Πελάτες που πληρούν όλες τις παρακάτω προϋποθέσεις:
2.1.1. Ταξίδι με ναύλο First Deluxe ή First GuestSeat Deluxe.
2.1.2. Ταξίδι με εισιτήριο που έχει εκδοθεί με έγγραφο της Etihad (607).
2.1.3. Ταξίδια μόνο με πτήσεις που εκτελούνται από την Etihad.
2.1.4. Διαθέτουν κράτηση που πραγματοποιήθηκε την ή μετά τις 29 Μαΐου 2025, για πτήσεις από την 1η Αυγούστου 2025 και μετά.
 

3. Μη επιλέξιμοι επισκέπτες 

3.1. Η υπηρεσία Etihad Concierge δεν είναι διαθέσιμη σε επιβάτες που ταξιδεύουν στο First Comfort. 
3.2. Πελάτης που έκανε κράτηση σε οποιαδήποτε άλλη καμπίνα και στη συνέχεια έκανε αναβάθμιση στην Πρώτη καμπίνα μέσω δωρεάν αναβάθμισης, εξαργύρωσης, μιλίων, επί πληρωμή αναβάθμισης ή προγραμμάτων λειτουργικής αναβάθμισης του αεροδρομίου.
3.3 Πελάτες που έχουν αναβαθμιστεί στη The Residence® χωρίς χρέωση, συμπεριλαμβανομένων προωθητικών ή κατά διακριτική ευχέρεια αναβαθμίσεων.
 

Γενικές διατάξεις
 

Η Etihad διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την παροχή των Υπηρεσιών σε οποιονδήποτε Πελάτη που δεν πληροί τις απαιτήσεις επιλεξιμότητας, παραβιάζει τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις ή θεωρείται κατά τα άλλα ακατάλληλος βάσει των πρωτοκόλλων ασφαλείας, της κανονιστικής συμμόρφωσης ή των λειτουργικών ζητημάτων. Η άρνηση αυτή δεν θα είναι αυθαίρετη και θα ασκηθεί σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους και τα πρωτόκολλα των αεροπορικών εταιρειών.

Η Etihad διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις σε οποιαδήποτε στιγμή. Σε περίπτωση ουσιωδών αλλαγών που επηρεάζουν τα δικαιώματα ή τις υποχρεώσεις των Επισκεπτών, η Etihad θα παρέχει εκ των προτέρων κοινοποίηση τουλάχιστον επτά (7) ημερών στους επηρεαζόμενους Πελάτες, είτε μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που παρέχονται κατά τη στιγμή της κράτησης είτε δημοσιεύοντας μια ενημέρωση στον επίσημο ιστότοπο της Etihad. Η έκδοση των Όρων που ισχύουν κατά την επιβεβαίωση της κράτησης ενός Πελάτη θα ισχύει για αυτή την κράτηση.
 

Προστασία προσωπικών δεδομένων 

Οι επισκέπτες αναγνωρίζουν και συμφωνούν ότι τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται για τους σκοπούς της κράτησης και της παροχής των Υπηρεσιών μπορούν να υποβληθούν σε επεξεργασία από την Etihad σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους περί ιδιωτικού απορρήτου και προστασίας δεδομένων. Αυτά τα δεδομένα μπορεί να περιλαμβάνουν στοιχεία διαβατηρίου, στοιχεία επικοινωνίας, στοιχεία αποσκευών και δρομολόγιο ταξιδιού. Κάνοντας κράτηση ή χρησιμοποιώντας τις Υπηρεσίες, οι Πελάτες συναινούν σε αυτήν την επεξεργασία σύμφωνα με τις πολιτικές απορρήτου της Etihad, οι οποίες είναι διαθέσιμες στη διεύθυνση www.etihad.com.
 

Διέπουσα Νομοθεσία και Δικαιοδοσία 

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπονται από και ερμηνεύονται σύμφωνα με τη νομοθεσία των Ηνωμένων Αραβικών Εμιράτων. Κάθε διαφορά που προκύπτει από ή σε σχέση με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις ή την παροχή των Υπηρεσιών υπόκειται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων του Άμπου Ντάμπι των Ηνωμένων Αραβικών Εμιράτων.

Αυτή η εκσυγχρονισμένη εμπειρία παρέχεται δωρεάν στους πελάτες που ταξιδεύουν με ναύλο First Deluxe και στη The Residence®.

Αυτή η υπηρεσία είναι διαθέσιμη σε ακτίνα 80 χλμ. από τα αεροδρόμια σε Παρίσι, Γενεύη, Νέα Υόρκη, Τορόντο, Λονδίνο, Σιγκαπούρη και Πουκέτ.