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votre siège
Que vous préfériez être côté hublot, disposer d'un rang pour vous-même ou avoir plus d'espace pour les jambes en Economy Space, vous trouverez toujours le siège idéal à bord. Faites une offre pour conserver jusqu'à trois sièges pour vous-même avec Economy Solo, et si vous êtes un membre Etihad Guest, vous pouvez réserver votre siège préféré gratuitement, en fonction de votre statut d'adhésion.
Nous avons apporté quelques modifications à nos plans de sièges pour pouvoir laisser plus d'espace entre vous et les autres hôtes. Si vous ne trouvez pas le siège que vous souhaitez, nous ferons de notre mieux pour vous aider à l'aéroport.
Lisez notre guide de santé et de bien-être pour en savoir plus sur ce que nous faisons pour vous protéger à chaque étape de votre voyage.
Si vous souhaitez un peu plus de place à bord, Economy Space offre tout cela, avec un espace généreux pour les jambes pour mieux se détendre. Vous ne trouverez des sièges Economy Space que sur les vols exploités par Etihad, et non sur les vols assurés par nos compagnies aériennes partenaires.
Vous pouvez payer pour réserver votre siège en Economy Space à partir du moment où vous réservez votre billet jusqu'à une heure avant votre départ. Si vous souhaitez acheter un siège situé à côté d'une issue de secours en Economy Space, vous devez respecter nos exigences de sécurité. Assurez-vous de respecter toutes ces exigences avant de payer votre siège.
Si vous êtes membre Etihad Guest Platinum, vous pouvez réserver un siège en Economy Space gratuitement ou économisez 50 % en tant que membre Etihad Guest Gold. S'inscrire maintenant ou en savoir plus.
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Sous réserve du tarif que vous avez réservé, vous pouvez payer et garantir un siège Economy Standard à tout moment à partir du moment où vous réservez votre billet. Dès que l'enregistrement en ligne ouvre, vous pouvez réserver votre siège gratuitement jusqu'à une heure avant votre vol.
Membre Etihad Guest ? Économisez 20 % sur certains sièges Economy Standard en tant que membre Silver ou réservez gratuitement si vous êtes membre Gold ou Platinum. Réservez votre place dans la section Gérer ma réservation, lorsque vous vous enregistrez en ligne, à l'aéroport ou même à bord. S'inscrire maintenant ou en savoir plus.
Votre santé et bien-être étant notre priorité absolue, Economy Solo est un excellent moyen de voyager si vous souhaitez encore plus d'espace à bord. Faites une offre pour garder un, deux ou trois sièges voisins sans passager et bénéficier jusqu'à trois fois plus d'espace et de confort. Plus votre offre est élevée, meilleures sont vos chances d'obtenir un surclassement.
Tant que votre offre n'a pas été acceptée, vous pouvez la modifier ou l'annuler jusqu'à six heures avant votre vol.
Commencez par entrer ci-dessous votre nom et votre numéro de référence à six caractères. Si vous ne trouvez pas votre référence de réservation, veuillez nous contacter.
Disponibilité
À mesure que votre vol approche, le choix de sièges disponibles sera réduit. Tous les sièges sont sous réserve de disponibilité. Dans la plupart des cas, vous obtiendrez le siège que vous avez réservé. Cependant, il se peut que des changements opérationnels de dernière minute nous obligent à vous attribuer un siège différent. Si cela se produit, nous essaierons toujours de choisir un siège similaire pour vous.
Remboursements
Si vous avez payé un siège Economy Standard - fenêtre, milieu ou couloir - mais qu'un autre siège vous a été attribué, vous avez droit à un remboursement intégral. Si vous avez réservé une place de siège (par exemple, fenêtre, au milieu ou allée) et que l'on vous a donné un siège à une place différente, vous avez également le droit d'être entièrement remboursé.
Vous n'avez pas droit à un remboursement si :
Economy Space est proposé sous réserve de disponibilité et fait l'objet de conditions générales. Plus votre vol approche, plus le nombre de sièges disponible diminue. Tous les sièges sont sous réserve de disponibilité. Dans la plupart des cas, vous obtiendrez le siège que vous avez réservé. Cependant, il se peut que des changements opérationnels de dernière minute nous obligent à vous attribuer un siège différent. Si cela se produit, nous essaierons toujours de choisir un siège similaire pour vous.
Si vous souhaitez acheter un siège situé à côté d'une issue de secours en Economy Space, vous devez respecter nos exigences de sécurité. Assurez-vous de respecter toutes ces exigences avant d'acheter votre siège.
Si vous répondez à toutes les conditions de sécurité, nous vous recommandons vivement de réserver votre siège le plus tôt possible. En effet, leur nombre est limité et ils sont très demandés.
Le tarif du siège est indiqué par personne et par segment de vol. En cas de modification du type d'appareil, Etihad déploiera tous les efforts possibles afin d'offrir des sièges similaires à ses clients. Dans le cas où aucun siège en Economy Space ne serait disponible, Etihad remboursera le montant payé par personne et par segment concerné.
Les sièges en Economy Space ne sont attribués qu’après le paiement intégral des frais du siège et du billet. Le paiement des frais pour un siège Economy Space ne permet pas de cumuler des Miles Etihad Guest supplémentaires.
Compagnies aériennes partenaires
Les sièges Economy Space ne sont disponibles que sur les vols exploités par Etihad, et non sur les vols assurés par nos compagnies aériennes partenaires.
Remboursements et transferts
Si vous avez payé les sièges suivants, mais qu'ils ne vous sont pas proposés à bord, vous avez le droit d'être entièrement remboursé(e) :
Conditions
Conditions de sécurité
Les clients dans les sièges Economy Space doivent satisfaire les exigences suivantes :
Les conditions suivantes (« Conditions générales ») s’appliquent à une offre (« Offre ») faite par vous (« client », « vous ») à Etihad Airways (« Etihad », « nous ») pour une expérience Economy Solo (« NFS »)
1. Vous devez être âgé(e) d'au moins 18 ans pour engager votre responsabilité en signant un contrat. Vous serez considéré(e) comme détenant l'autorité d'agir au nom de toute(s) personne(s) concernée(s) par l'offre et d'engager leur responsabilité vis-à-vis de ces conditions générales.
2. Vous pouvez soumettre une enchère par vol, dont le billet acheté a été émis par Etihad Airways avec un numéro de document commençant par 607. Ces offres doivent toujours être effectuées et réglées en utilisant une carte de crédit. Les valeurs d'enchères minimum et maximum par siège s'appliquent.
3. Lorsqu'une enchère est soumise par vos soins en relation avec une réservation effectuée auprès d'Etihad directement, ou indirectement par d'autres moyens puis présentée à Etihad, celle-ci autorise la ou les personne(s) nommée(s) dans l'enchère à être considérée(s) pour un surclassement ou l'expérience Economy Solo, en vertu de ces conditions générales.
4. Etihad se réserve le droit, à son entière discrétion, d'accepter ou de décliner votre enchère, et elle ne fait nullement valoir qu'un client bénéficiera d'un siège Economy Solo, que des sièges soient disponibles ou non dans la classe de voyage pour laquelle l'enchère est soumise.
5. Vous pouvez modifier ou annuler votre offre jusqu'à six heures avant votre vol, à condition que votre offre n'ait pas déjà été acceptée et que votre carte de crédit n'ait pas été débitée. Toutefois, si votre enchère est acceptée avant que vous puissiez l'annuler ou la modifier, vous êtes contraint(e) légalement de procéder au paiement du montant figurant sur votre enchère originale.
6. Les sièges Economy Solo ne sont pas éligibles pour les réservations suivantes : Billets réservés avec des tarifs promotionnels et des billets gratuits ; billets déjà surclassés avec des Miles.
7. Une enchère conforme en vertu de ces conditions générales sera valide (ci-après désignée « l'enchère valide ») dès sa soumission à Etihad, et la validité de l'offre expirera le jour et à l'horaire de départ prévu du vol ou, en cas de retard, au moment les portes de l'avion sont fermées pour le départ. Cependant, si vous devez annuler votre offre avant le traitement, l'enchère ne sera plus valide.
8. Dans l'éventualité où Etihad vous reprogramme sur un autre vol pour des raisons opérationnelles indépendantes de votre volonté, toute enchère soumise par vos soins concernant la réservation originale peut être transférée au(x) nouveau(x) vol(s), dans la mesure où des sièges Economy Solo sont disponibles.
9. Etihad peut accepter votre enchère à tout moment durant sa période de validité. Si Etihad accepte votre enchère, votre carte de crédit sera débitée du montant total immédiatement.
10. La transaction sur votre carte de crédit peut apparaître sous le libellé « Etihad Select Upgrade ». Vous convenez que vous ne pouvez pas remettre en cause ou contester la transaction sous prétexte que le libellé apparaissant sur le relevé de votre carte de crédit est « Etihad Select Upgrade ».
11. Aucun remboursement, crédit ou échange ne sera possible une fois que votre enchère aura été acceptée par Etihad et que votre carte de crédit aura été débitée, sauf dans les conditions suivantes :
12. Au cas où un remboursement est accordé, celui-ci est effectué dans la devise utilisée pour facturer le montant du siège Economy Solo. Le montant du remboursement sera limité au prix facturé pour le siège Economy Solo. Aucun frais bancaire ne sera remboursé. Veuillez noter qu'un remboursement prend généralement 10 à 15 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.
13. Les conditions tarifaires du billet original que vous avez acheté resteront en vigueur même si votre enchère a été acceptée, y compris, mais sans se limiter à, la politique d'annulation, les frais de modifications, la franchise bagages, ainsi que les règles relatives au cumul des Miles du programme de fidélisation.
14. Etihad ne garantit pas l'attribution de sièges spécifiques aux clients dont les enchères sont acceptées. Il peut être nécessaire de vous déplacer d'un siège pré-réservé pour vous offrir l'expérience Siège Economy Solo selon votre enchère.
15. Les clients Siège Economy Solo ne sont pas admissibles à l'accès au salon, à la franchise de bagage supplémentaire ou au bonus de Miles.
16. Le service de siège gratuit Economy Solo est disponible uniquement sur les vols opérés par Etihad.
17. Etihad se réserve le droit de modifier ces conditions générales à son entière discrétion. À l'exception de la disposition prévue dans la phrase précédente, aucun amendement, ni modification ni renonciation de ces conditions générales n'engagera la responsabilité d'Etihad, à moins d'être produit par écrit et signé par un responsable habilité d'Etihad.
18. Il est important de lire ces conditions générales, ainsi que les conditions de transport, les conditions d'utilisation du site Web, la charte de confidentialité et la politique de sécurité d'Etihad Airways, disponibles sur etihad.com.
Qui est éligible pour enchérir en Economy Solo ? Vous pouvez faire une offre pour obtenir un siège sans voisin si :
Vous n'êtes pas éligible pour un surclassement si :
J'ai un billet en Classe Économique. Puis-je enchérir pour un surclassement en Classe Affaires et enchérir sur un siège Economy Solo ?
Oui, vous pouvez enchérir pour les deux. Le surclassement sera étudié en premier et votre enchère pour un siège Economy Solo sera étudiée en deuxième choix.
Combien de places puis-je réserver avec Economy Solo ? Vous pouvez enchérir pour un, deux ou trois sièges supplémentaires en fonction du type d'appareil sur lequel vous volez. Sur les avions gros porteur (deux allées), vous pouvez enchérir sur trois sièges maximum. Pour un avion monocouloir (une allée), vous pouvez enchérir sur un maximum de deux sièges.
Si votre enchère est acceptée pour deux sièges dans un avion monocouloir, cela signifie que vous aurez toute une rangée pour vous-même.
Si vous enchère est acceptée pour trois sièges sur un avion gros-porteur, vous aurez droit à une rangée entière.
Ma réservation est pour deux personnes. Pour combien de sièges Economy Solo puis-je enchérir ? Vous pouvez faire une offre pour un ou deux sièges dans un avion gros-porteur et un siège dans un avion monocouloir.
Ma réservation est pour trois personnes. Pour combien de sièges Economy Solo puis-je enchérir ? Vous ne pouvez faire une offre que pour un siège sur un avion gros-porteur.
Ma réservation concerne au moins quatre personnes. Pour combien de sièges Economy Solo puis-je enchérir ? Vous ne pouvez pas enchérir sur des sièges supplémentaires, car le nombre maximal de sièges dans une rangée est de quatre.
Puis-je enchérir pour un siège Economy Solo sur les vols Etihad Airways opérés par des compagnies aériennes partenaires ? Les sièges Economy Solo sont uniquement disponibles sur les vols opérés par Etihad Airways. Si vous avez besoin de plus d'informations, veuillez envoyer un courriel à l'adresse contactcentre@etihad.ae
Lorsque je saisis ma référence de réservation et mon nom de famille, un message d'erreur apparaît. Que dois-je faire ? Envoyez un e-mail à l'adresse contactcentre@etihad.ae en indiquant le numéro de votre billet (commençant par 607). Vous devrez fournir votre nom, la date de votre voyage et votre numéro de vol.
Recevrai-je un SMS si mon enchère est acceptée ? Si votre enchère est retenue, vous ne recevrez qu'un e-mail de confirmation, mais nous vous en informerons également lors de votre enregistrement.
Je ne suis pas sûr que mon enchère ait été retenue et je n'ai pas accès à mes e-mails pour le vérifier. Serai-je informé(e) au moment de l'enregistrement ? Oui, vous serez informé(e) lors de votre enregistrement.
J'ai annulé mon offre initiale, mais j'aimerais en soumettre une nouvelle. Est-ce possible ? Vous devriez avoir reçu un e-mail confirmant que votre enchère initiale a été annulée. Si vous avez changé d'avis, vous pouvez enchérir à nouveau à l'aide du lien contenu dans votre e-mail d'annulation.
Vous pouvez également vous rendre sur etihad.com ou dans Gérer votre réservation.
Les offres Economy Solo doivent être soumises au plus tard 6 heures avant votre départ.
Que se passe-t-il si mon enchère n'a pas été retenue ? Si votre offre a été refusée, vous recevrez une notification par e-mail 6 heures avant votre vol pour vous en informer. Votre carte ne sera pas débitée et vous conserverez votre siège pré-réservé.
Si j'ai reçu un e-mail m'informant que mon offre n'a pas été acceptée, puis-je faire une nouvelle offre ? Vous ne pouvez pas faire une autre offre si votre enchère a été refusée.
J'ai reçu un e-mail m'informant que mon offre n'a pas été validée, mais peu après, ma carte a été débitée. Pourquoi ai-je été facturé ? Nous examinerons votre offre si un siège devient disponible plus près de l'heure de votre vol. Si vous recevez une notification vous informant que votre carte a été débitée, cela signifie que votre surclassement a été traité. Vous recevrez un e-mail confirmant votre enchère et un itinéraire mis à jour. Nous révisons les vols à l'approche du départ. Si vous recevez une notification vous informant que votre carte a été débitée, c'est que votre enchère a été traitée. Vous recevrez un e-mail confirmant les sièges alloués.
J'ai soumis deux enchères, l'une pour un surclassement et l'autre pour un siège Economy Solo. Mon enchère pour le surclassement a été acceptée. Qu'advient-il de mon offre Economy Solo ? Vous n'avez rien à faire, car votre offre pour le siège Economy Solo ne sera plus prise en compte.
Aurai-je la possibilité de choisir mon siège après l'acceptation d'une enchère Economy Solo ? Vous ne pouvez pas choisir votre siège une fois votre enchère Economy Solo traitée. Notre système attribuera des sièges en fonction du nombre que vous avez demandé. Il n'est pas possible de changer de siège lors de l'enregistrement à l'aéroport.
J'ai effectué une réservation pour cinq passagers sous le même numéro de réservation. Est-il possible d'enchérir pour un siège Economy Solo pour deux clients seulement ? Si vous avez réservé directement avec Etihad Airways, vous pouvez contacter l'un de nos Centres d'Appel Internationaux et demander à un agent qu'il divise votre réservation.
Si vous avez réservé auprès d'une agence de voyages, vous pouvez lui demander de diviser votre réservation.
La demande de division de votre réservation doit être faite au moins 35 heures avant la date de votre départ, afin que vous puissiez toujours enchérir.
Il est trop tard pour faire une offre. Puis-je toujours enchérir pour un siège Economy Solo ? Une fois la fenêtre d'enchères fermée, il n'est malheureusement pas possible d'enchérir sur un siège Economy Solo.
Mon enchère a été validée. De quels documents ai-je besoin pour mon enregistrement à l'aéroport ? Notre système sera mis à jour avec les détails Economy Solo. Vous n'avez pas besoin de présenter de document en particulier.
Comment puis-je payer un siège Economy Solo ? La carte de crédit soumise lors de l’enchère sera automatiquement débitée si votre enchère est retenue.
De combien dois-je enchérir ? Votre enchère doit être comprise entre les montants minimal et maximal indiqués dans le curseur. Le montant de l'enchère s'applique par siège.
Que signifie l'indicateur de confiance sur la page d'offre ? L'indicateur de confiance permet d'estimer le degré de recevabilité de votre enchère, mais il ne garantit pas qu'elle sera retenue.
Puis-je proposer des montants différents pour chaque partie de mon voyage ? Oui, vous pouvez enchérir des montants différents pour chaque partie éligible de votre voyage.
Puis-je modifier mon offre après l'avoir envoyée ? Oui, vous pouvez modifier votre enchère à tout moment avant d'avoir reçu un e-mail vous informant que votre enchère a été retenue. Lorsque vous placez votre enchère pour la première fois, vous recevez un e-mail de confirmation. Vous pouvez utiliser le lien qui y figure pour modifier votre enchère.
Puis-je annuler mon enchère ? Oui, vous pouvez modifier votre enchère à tout moment avant d'avoir reçu un e-mail vous informant que votre offre a été retenue. Lorsque vous enchérissez pour la première fois, vous recevez un e-mail de confirmation. Vous pouvez utiliser le lien qui y figure pour modifier ou annuler votre enchère.
En dehors du montant de l'enchère, dois-je payer des frais supplémentaires ? Non, les taxes ne s'appliquent pas aux sièges Economy Solo.
J'ai placé une enchère, mais j'aimerais utiliser une autre carte. Est-ce possible ? Vous devrez d'abord annuler votre enchère existante, puis en soumettre une nouvelle en utilisant votre carte préférée.
Si votre enchère a été acceptée, mais que l'autorisation de la carte a échoué, nous vous en informerons par e-mail, dans lequel figurera un lien permettant de saisir les nouveaux détails de la carte.
Le montant de mon enchère sera-t-il remboursé si mon vol est annulé ? Si votre vol Etihad est annulé, nous essaierons de respecter votre demande de siège Economy Solo sur votre prochain vol. Sinon, nous vous rembourserons le montant total.
Mon enchère a été retenue, mais je dois annuler mon billet. Vais-je recevoir un remboursement pour mon enchère ? Si vous annulez ou modifiez votre billet, votre enchère ne sera pas remboursée.
Mon offre a été acceptée et j'ai reçu un e-mail de confirmation et un itinéraire de voyage mis à jour. Cependant, à l'aéroport, je n'ai pas bénéficié du siège Economy Solo que j'ai payé. Que dois-je faire ? Envoyez un e-mail à l'adresse contactcentre@etihad.ae pour signaler l’incident et un remboursement complet sera effectué.
