Choisissez

votre siège

Disponibilité

À mesure que votre vol approche, le choix de sièges disponibles sera réduit. Tous les sièges sont sous réserve de disponibilité. Dans la plupart des cas, vous obtiendrez le siège que vous avez réservé. Cependant, il se peut que des changements opérationnels de dernière minute nous obligent à vous attribuer un siège différent. Si cela se produit, nous essaierons toujours de choisir un siège similaire pour vous.

Remboursements

Si vous avez payé un siège Economy Standard - fenêtre, milieu ou couloir - mais qu'un autre siège vous a été attribué, vous avez droit à un remboursement intégral. Si vous avez réservé une place de siège (par exemple, fenêtre, au milieu ou allée) et que l'on vous a donné un siège à une place différente, vous avez également le droit d'être entièrement remboursé.

Vous n'avez pas droit à un remboursement si :

• Vous recevez le même type de siège, mais dans un rang différent (par exemple, si vous avez réservé un siège Economy Standard à la fenêtre dans au rang 12A et que vous avez un siège Economy Standard à un autre rang)  
• Vous êtes surclassé(e) dans une cabine supérieure (par exemple, si vous aviez payé pour votre choix de siège et que vous avez ensuite choisi vous-même un surclassement ou avez accepté un surclassement)
• Si vous avez choisi un type de siège, puis avez choisi un surclassement vers Economy Solo
• Si vous avez effectué des changements dans votre itinéraire de vol après avoir acheté votre siège ou si votre itinéraire a été changé par une autre compagnie aérienne

Disponibilité

Economy Space est proposé sous réserve de disponibilité et fait l'objet de conditions générales. Plus votre vol approche, plus le nombre de sièges disponible diminue. Tous les sièges sont sous réserve de disponibilité. Dans la plupart des cas, vous obtiendrez le siège que vous avez réservé. Cependant, il se peut que des changements opérationnels de dernière minute nous obligent à vous attribuer un siège différent. Si cela se produit, nous essaierons toujours de choisir un siège similaire pour vous.

Si vous souhaitez acheter un siège situé à côté d'une issue de secours en Economy Space, vous devez respecter nos exigences de sécurité. Assurez-vous de respecter toutes ces exigences avant d'acheter votre siège.

Si vous répondez à toutes les conditions de sécurité, nous vous recommandons vivement de réserver votre siège le plus tôt possible. En effet, leur nombre est limité et ils sont très demandés.

Le tarif du siège est indiqué par personne et par segment de vol. En cas de modification du type d'appareil, Etihad déploiera tous les efforts possibles afin d'offrir des sièges similaires à ses clients. Dans le cas où aucun siège en Economy Space ne serait disponible, Etihad remboursera le montant payé par personne et par segment concerné.

Les sièges en Economy Space ne sont attribués qu’après le paiement intégral des frais du siège et du billet. Le paiement des frais pour un siège Economy Space ne permet pas de cumuler des Miles Etihad Guest supplémentaires.

Compagnies aériennes partenaires

Les sièges Economy Space ne sont disponibles que sur les vols exploités par Etihad, et non sur les vols assurés par nos compagnies aériennes partenaires.

Remboursements et transferts

Si vous avez payé les sièges suivants, mais qu'ils ne vous sont pas proposés à bord, vous avez le droit d'être entièrement remboursé(e) :

• Economy Space
• Economy Standard
• Si vous avez réservé une place de siège (par exemple, fenêtre, au milieu ou allée) et que l'on vous a donné un siège à une place différente.

Vous n'avez pas droit à un remboursement si :

• Vous recevez le même type de siège, mais dans un rang différent (par exemple, si vous avez réservé un siège Economy Standard à la fenêtre dans au rang 12A et que vous avez un siège Economy Standard à un autre rang)  
• Vous êtes surclassé(e) dans une cabine supérieure (par exemple, si vous aviez payé pour votre choix de siège et que vous avez ensuite choisi vous-même un surclassement ou avez accepté un surclassement)
• Si vous avez choisi un type de siège, puis avez choisi un surclassement vers Economy Solo
• Si vous avez effectué des changements dans votre itinéraire de vol après avoir acheté votre siège ou si votre itinéraire a été changé par une autre compagnie aérienne

Conditions

• Une carte d'embarquement pour Economy Space ne sera émise que lorsque nous aurons confirmé que tous les critères de sécurité ont été remplis, comme indiqué dans nos conditions générales.
  
• Si le personnel Etihad Guest confirme qu'un client ne répond pas à l'un des critères de sécurité nécessaires, il peut lui réattribuer un siège Economy Standard avant ou pendant le voyage, sans rembourser les frais de réservation Economy Space.
• Ces exigences de sécurité importantes impliquent que, bien que vous puissiez utiliser l'enregistrement sur Internet et les kiosques, vous êtes susceptible d'être déplacé si vous ne remplissez pas les critères de placement en rangée de sortie.

Conditions de sécurité

Les clients dans les sièges Economy Space doivent satisfaire les exigences suivantes :

• Âgés de 18 ans ou plus
• Capables de se déplacer librement sans recourir à une aide à la mobilité (par exemple, une chaise roulante, une cane, un plâtre, un déambulateur ou des béquilles)
• Avoir suffisamment de capacité et de force dans les deux bras, les deux mains et les deux jambes
• Ne pas utiliser une extension pour la ceinture du siège
• Parler et comprendre l'anglais
• Voire et entendre assez bien pour comprendre les instructions visuelles et verbales
• Être physiquement et mentalement capable de se prendre en charge et libre de toute condition qui peut empêcher d'effectuer une tâche dans l'évènement improbable d'une urgence
• Ne pas être enceinte
• Ne pas voyager avec un faucon

Les conditions suivantes (« Conditions générales ») s’appliquent à une offre (« Offre ») faite par vous (« client », « vous ») à Etihad Airways (« Etihad », « nous ») pour une expérience Economy Solo (« NFS »)

1. Vous devez être âgé(e) d'au moins 18 ans pour engager votre responsabilité en signant un contrat. Vous serez considéré(e) comme détenant l'autorité d'agir au nom de toute(s) personne(s) concernée(s) par l'offre et d'engager leur responsabilité vis-à-vis de ces conditions générales.

2. Vous pouvez soumettre une enchère par vol, dont le billet acheté a été émis par Etihad Airways avec un numéro de document commençant par 607. Ces offres doivent toujours être effectuées et réglées en utilisant une carte de crédit. Les valeurs d'enchères minimum et maximum par siège s'appliquent.

3. Lorsqu'une enchère est soumise par vos soins en relation avec une réservation effectuée auprès d'Etihad directement, ou indirectement par d'autres moyens puis présentée à Etihad, celle-ci autorise la ou les personne(s) nommée(s) dans l'enchère à être considérée(s) pour un surclassement ou l'expérience Economy Solo, en vertu de ces conditions générales.

4. Etihad se réserve le droit, à son entière discrétion, d'accepter ou de décliner votre enchère, et elle ne fait nullement valoir qu'un client bénéficiera d'un siège Economy Solo, que des sièges soient disponibles ou non dans la classe de voyage pour laquelle l'enchère est soumise.

5. Vous pouvez modifier ou annuler votre offre jusqu'à six heures avant votre vol, à condition que votre offre n'ait pas déjà été acceptée et que votre carte de crédit n'ait pas été débitée. Toutefois, si votre enchère est acceptée avant que vous puissiez l'annuler ou la modifier, vous êtes contraint(e) légalement de procéder au paiement du montant figurant sur votre enchère originale.

6. Les sièges Economy Solo ne sont pas éligibles pour les réservations suivantes : Billets réservés avec des tarifs promotionnels et des billets gratuits ; billets déjà surclassés avec des Miles.

7. Une enchère conforme en vertu de ces conditions générales sera valide (ci-après désignée « l'enchère valide ») dès sa soumission à Etihad, et la validité de l'offre expirera le jour et à l'horaire de départ prévu du vol ou, en cas de retard, au moment les portes de l'avion sont fermées pour le départ. Cependant, si vous devez annuler votre offre avant le traitement, l'enchère ne sera plus valide.

8. Dans l'éventualité où Etihad vous reprogramme sur un autre vol pour des raisons opérationnelles indépendantes de votre volonté, toute enchère soumise par vos soins concernant la réservation originale peut être transférée au(x) nouveau(x) vol(s), dans la mesure où des sièges Economy Solo sont disponibles.

9. Etihad peut accepter votre enchère à tout moment durant sa période de validité. Si Etihad accepte votre enchère, votre carte de crédit sera débitée du montant total immédiatement.

10. La transaction sur votre carte de crédit peut apparaître sous le libellé « Etihad Select Upgrade ». Vous convenez que vous ne pouvez pas remettre en cause ou contester la transaction sous prétexte que le libellé apparaissant sur le relevé de votre carte de crédit est « Etihad Select Upgrade ».

11. Aucun remboursement, crédit ou échange ne sera possible une fois que votre enchère aura été acceptée par Etihad et que votre carte de crédit aura été débitée, sauf dans les conditions suivantes :

• Le vol pour lequel votre offre a été acceptée a été annulé et Etihad vous a installé(e) sur un autre vol sans vous offrir de siège Economy Solo. Dans ce cas, le montant payé pour le siège Economy Solo sera remboursé sur la carte de paiement utilisée pour enchérir et Etihad n'aura pas de responsabilité supplémentaire envers vous.
  
• Votre enchère a été acceptée et un siège Economy Solo vous a été attribué, mais vous n'avez pas pu être accueilli(e) aux sièges attribués pour des raisons imputables à Etihad (y compris, mais sans se limiter à, un vol en sur-réservation, une modification d'équipement ou le retard de votre vol précédent entraînant votre absence sur le vol en correspondance pour lequel un siège Economy Solo vous était attribué), mais à l'exclusion de raisons imputables à vos actions (y compris, mais sans se limiter à, la décision, de votre propre chef, de changer ou de manquer un vol).
  
• Vos droits à obtenir un remboursement, un crédit ou un échange sont déterminés par les règles tarifaires applicables et/ou par nos conditions de transport.
  

12. Au cas où un remboursement est accordé, celui-ci est effectué dans la devise utilisée pour facturer le montant du siège Economy Solo. Le montant du remboursement sera limité au prix facturé pour le siège Economy Solo. Aucun frais bancaire ne sera remboursé. Veuillez noter qu'un remboursement prend généralement 10 à 15 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.

13. Les conditions tarifaires du billet original que vous avez acheté resteront en vigueur même si votre enchère a été acceptée, y compris, mais sans se limiter à, la politique d'annulation, les frais de modifications, la franchise bagages, ainsi que les règles relatives au cumul des Miles du programme de fidélisation.

14. Etihad ne garantit pas l'attribution de sièges spécifiques aux clients dont les enchères sont acceptées. Il peut être nécessaire de vous déplacer d'un siège pré-réservé pour vous offrir l'expérience Siège Economy Solo selon votre enchère.

15. Les clients Siège Economy Solo ne sont pas admissibles à l'accès au salon, à la franchise de bagage supplémentaire ou au bonus de Miles.

16. Le service de siège gratuit Economy Solo est disponible uniquement sur les vols opérés par Etihad.

17. Etihad se réserve le droit de modifier ces conditions générales à son entière discrétion. À l'exception de la disposition prévue dans la phrase précédente, aucun amendement, ni modification ni renonciation de ces conditions générales n'engagera la responsabilité d'Etihad, à moins d'être produit par écrit et signé par un responsable habilité d'Etihad.

18. Il est important de lire ces conditions générales, ainsi que les conditions de transport, les conditions d'utilisation du site Web, la charte de confidentialité et la politique de sécurité d'Etihad Airways, disponibles sur etihad.com.