Gérer

ma réservation

Contactez-nous lorsque vous êtes prêt

Si vos plans ont été affectés, nous garderons votre billet ouvert pour que vous puissiez effectuer une nouvelle réservation lorsque vous serez prêt à le faire. Vous n'avez pas besoin de nous contacter immédiatement pour changer votre vol.

Selon le tarif auquel vous avez réservé, des frais d’annulation ou de modification du vol peuvent s'appliquer. Lisez notre Guide de modification pour en savoir plus. Tous les remboursements seront soumis aux conditions de votre billet.

Vous voyagez avant le 31 mars 2021 ?

Si vous avez réservé votre vol avant le 31 décembre pour voyager à tout moment jusqu'au 31 mars 2021, vous pouvez changer votre vol pour une date ultérieure gratuitement.

Si vous avez effectué votre réservation directement avec Etihad, vous pouvez annuler votre voyage et le conserver pour une date ultérieure avec Etihad Credit. Nous vous récompenserons jusqu'à 400 USD et jusqu'à 5 000 Etihad Guest Miles, et vous pourrez voyager à tout moment avant le 31 octobre 2021.

Ou vous pouvez simplement effectuer une nouvelle réservation de votre voyage à une date qui vous convient dans le futur. Vous pouvez même choisir une nouvelle destination parmi celles proposées dans notre réseau.

Si vous avez effectué une réservation auprès d'une agence de voyage, veuillez la contacter pour modifier votre vol.

Crédit Etihad

Annulez votre vol et utilisez la valeur pour votre prochaine pause. Nous vous récompenserons avec 400 $ US au plus et 5000 Etihad Guest Miles au plus. Nous ajouterons votre crédit à un compte Travel Bank pour payer les vols ou les extras à tout moment dans les deux ans.

Réservez avant 31 mars 2021

Effectuez une nouvelle réservation pour votre voyage pour une date ultérieure et voyagez vers n'importe quelle destination de notre réseau avant le 31 octobre 2021. Réservez avant le 31 mars 2021. La modification de votre voyage est gratuite et nous supprimerons la différence de tarif si vous voyagez dans la même zone avant le 31 mars 2021.

Gardez votre ticket ouvert

Si votre vol a été annulé, vous pouvez simplement garder votre billet ouvert jusqu'à ce que vous soyez prêt à voyager à nouveau. Vous n'avez pas besoin de nous appeler ni de faire quoi que ce soit jusqu'à ce que vous soyez prêt à réserver à nouveau. Nous garderons votre billet ouvert jusqu'au 31 octobre 2021, et si vous n'avez pas utilisé votre billet ouvert dans les 12 mois suivant votre premier vol annulé, vous aurez droit à un remboursement. Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter.

Demande de remboursement

Vous avez droit à un remboursement si :

  • tout vol Etihad Airways figurant sur votre billet a été annulé, vous avez acheté votre billet directement auprès d'Etihad Airways ou d'une agence de voyage en Australie, au Canada ou aux États-Unis, ou votre billet provient de l'Union européenne (y compris la Suisse et le Royaume-Uni).
  • Votre billet a une date de voyage originale le ou après le 1er octobre 2020 et un vol figurant sur votre réservation a été annulé.
  • Vous avez reçu un résultat de test COVID-19 PCR positif (vous devez présenter votre résultat de test conformément aux réglementations nationales), ou les voyages sont limités par les réglementations gouvernementales et vous ne pouvez pas voyager. Vous pouvez demander un remboursement au maximum 14 jours avant le départ.

Foire aux questions

Travel Bank

Si vous avez opté pour Etihad Credit, nous ajouterons la valeur de votre crédit à un compte Travel Bank, que vous pouvez utiliser pour payer les vols, les surclassements et les suppléments. Lorsque vous êtes prêt à réserver, sélectionnez simplement Travel Bank comme mode de paiement lors du règlement. Aussi simple.  

Réserver avec Travel Bank

Auto-évaluation COVID-19

Si vous craignez d'avoir été exposé au COVID-19 ou présentez des symptômes, effectuez notre auto-évaluation au COVID-19 pour obtenir une simple évaluation personnalisée en quelques minutes. Le résultat vous aidera à comprendre votre probabilité d'avoir le virus du COVID-19 et à décider si vous pouvez voyager en toute sécurité.

Avant votre vol

Enregistrement

L'enregistrement en ligne ouvre 30 heures avant votre vol.    

S'enregistrer maintenant

Étendez-vous 

Détendez-vous dans un siège Economy Space avec plus d'espace pour les jambes.

Réservez maintenant

Choisissez votre siège 

Choisissez votre siège Economy Standard gratuitement lorsque vous vous enregistrez.      

Choisissez votre siège

Prenez plus de bagages

Économisez 30 % en réservant un excédent de bagages en ligne.

Réservez un excédent de bagages