Excédent

retardés ou endommagés

Comment ajouter un excédent de bagages à ma réservation ? Vous pouvez réserver un excédent de bagages rapidement et facilement en ligne jusqu'à 30 heures avant votre vol. Rendez-vous sur Gérer ma réservation et obtenez jusqu'à 20 % de réduction sur nos tarifs standard. Vous pouvez également ajouter un excédent de bagages lors de votre enregistrement en ligne, disponible jusqu'à 1 heure avant votre vol. Autrement, vous pouvez payer l'excédent de bagages lorsque vous vous enregistrez à l'aéroport. Les paiements d'un excédent de bagages ne sont pas remboursables.

Si vous prenez l'avion vers ou depuis les États-Unis ou le Canada, vous ne pouvez réserver qu'un seul bagage supplémentaire d'un poids maximum de 23 kg en ligne. Si vous devez prendre encore plus de bagages, vous pouvez emporter jusqu'à 32 kg en téléphonant à notre centre d'appel jusqu'à 48 heures avant votre vol pour bénéficier d'une réduction de 10 %. Vous pouvez également payer votre excédent de bagages à l'aéroport.

Si votre vol ou une partie de votre voyage est opéré par l'une de nos compagnies aériennes partenaires, vous pouvez payer l'excédent de bagages lorsque vous vous enregistrez à l'aéroport.

Les bébés âgés de 7 jours à 23 mois peuvent être accompagnés d'un bagage pesant jusqu'à 10 kg. Pour les vols vers les États-Unis et le Canada, le poids peut être de 23 kg au maximum. Pour les enfants âgés de 2 à 11 ans, les règles habituelles concernant les bagages s'appliquent, de la même manière que pour le tarif adulte. Si vous voyagez avec des bébés et des enfants, vous pouvez également emporter gratuitement une poussette, une nacelle ou un siège auto, en plus de leurs bagages enregistrés.

Voler avec des enfants

Votre franchise de bagages peut être différente sur les vols opérés par nos compagnies partenaires. Votre billet contiendra tous les détails de la franchise de bagages pour chaque partie de votre voyage.

Pas toujours. Vous devrez peut-être récupérer votre bagage et l'enregistrer à nouveau, en fonction de l'itinéraire et du pays traversé.  Votre agent d'enregistrement pourra vous renseigner.

Indiquez-nous avant votre départ de l'aéroport si vos bagages ne sont pas arrivés Nous vous donnerons une déclaration de bagage manquant (PIR, Property Irregularity Report), dont vous aurez besoin pour suivre vos bagages, organiser une livraison ou faire une réclamation ultérieurement.

Suivez vos bagages

Si votre bagage ou son contenu a été endommagé, veuillez nous en informer au plus vite. Rendez-vous au bureau des arrivées avant de quitter l’aéroport ou contactez-nous par écrit dans les sept jours. Nous vous donnerons une une déclaration (PIR), dont vous aurez besoin pour faire une réclamation.

Aide concernant les bagages endommagés

Nous ferons tout notre possible pour vous aider à le récupérer!

Allons-y

En Classe Économique, vous pouvez emporter un bagage de cabine d'un poids allant jusqu’à 7 kg et un objet personnel jusqu’à 5 kg. En Classe Affaires et en Première Classe, vous pouvez emporter deux bagages en cabine d'un poids combiné maximum de 12 kg et un article personnel d'un poids maximum de 5 kg.

Vous trouverez une liste d'articles interdits ou faisant l'objet de limitations ici
.

Vous pouvez emporter un jeu de clubs de golf gratuitement (pesant jusqu'à 15 kg) en plus de votre franchise de bagage. Un jeu comprend des clubs, des balles et une paire de chaussures de golf (un parapluie est considéré comme un article supplémentaire).

En savoir plus sur la franchise de bagages

Les vélos, les équipements de plongée, les skis, les bâtons et les chaussures de ski peuvent être inclus dans votre franchise de bagages et vous pouvez emporter un jeu de golf gratuitement. Renseignez-vous sur les dimensions des bagages et les articles interdits dans notre section Informations sur les bagages.

En savoir plus sur la franchise de bagages

Les chiens-guides et les animaux d'assistance sont autorisés gratuitement en soute, dans le cadre de votre franchise de bagages. Tous les autres animaux doivent être transportés sous la forme de cargaison déclarée. Les réglementations peuvent varier en fonction de votre pays de départ, il est donc toujours préférable de vérifier longtemps à l’avance. Pour éviter tout retard à l'aéroport, assurez-vous de disposer des permis et des documents appropriés pour le voyage de votre animal.

Les faucons sont autorisés à voyager moyennant des frais sur tous les appareils Etihad, à bord, en tant que bagage enregistré ou sous la forme de cargaison déclarée.

En savoir plus sur la franchise de bagages

Vous pouvez transporter gratuitement jusqu'à 5 litres d'eau Zamzam en plus de votre franchise de bagages. Elle doit être bien emballée, présentée dans un container en plastique scellé et protégée par un emballage en carton. Il est possible d'en acquérir dans les lieux de pèlerinage. Vous pouvez également transporter jusqu’à 100 ml d’eau Zamzam dans vos bagages de cabine. Elle doit être transportée dans un récipient ou un sachet en plastique transparent et refermable. Il n'est pas possible de payer pour transporter plus d'eau Zamzam comme excédent de bagages.

En savoir plus sur la franchise de bagages

Les caméras, films, éclairages et équipements audio peuvent être inclus dans votre franchise de bagages, à condition qu’ils ne pèsent pas plus de 32 kg et ne dépassent pas les dimensions maximales de 300 cm.

En savoir plus sur la franchise de bagages

Une fois que vous avez réservé vos bagages supplémentaires, vous recevez un coupon de bagages selon le poids, le nombre d'articles ou les deux. Assurez-vous de le garder à portée de main et de le présenter lors de votre enregistrement à l'aéroport.

L'excédent de bagages est soumis à disponibilité. Si vos bagages ne peuvent pas être transportés sur votre vol, nous les chargerons sur le prochain vol disponible.

Vous achetez des bagages supplémentaires auprès de notre Centre d'appel ou à l'aéroport ? Nous vous recommandons d'utiliser une carte de crédit. Les cartes de débit ne sont pas acceptées via nos centres d'appel et certains aéroports n'acceptent pas les espèces. Les paiements d'un excédent de bagages ne sont pas remboursables.

Si votre voyage implique plus d'une compagnie aérienne, les frais d'excédent de bagages seront déterminés par la compagnie aérienne qui est le transporteur le plus important (MSC), telle que définie par l'Association du transport aérien international (IATA). Nos agents seront en mesure de vous communiquer les frais d'excédent de bagages lors de votre enregistrement.