Medische reisverzekering

Dit document bevat een overzicht van de belangrijkste voorwaarden van de Ziyarah - Etihad-ziektekostenverzekering voor inkomende reizigers, aangeboden in samenwerking met Daman voor in aanmerking komende toeristen die met Etihad Airways naar Abu Dhabi reizen, zoals voorwaarden voor deelname, dekking, uitsluitingen, schadeclaims en polisvoorwaarden. 

BELEID EN PROCEDURE 

1. Toelatingsvoorwaarden en beleidsopzet 

1.1 Doelgroep: De verzekering is uitsluitend beschikbaar voor toeristen die op of na 1 juli 2026 boeken en tussen 1 juli 2026 en 31 december 2026 met Etihad Airways naar Abu Dhabi vliegen. De verzekering is niet van toepassing op: 

• Staatsburgers van de VAE 
• Staatsburgers van de GCC 

1.2 Ticketvereiste: Gasten moeten in het bezit zijn van een geldig retourticket met een beoogde verblijfsduur die voldoet aan de criteria beschreven in paragraaf 1.3.  

1.3 Beperkingen inzake de verblijfsduur: 

• Minimale verblijfsduur: de reiziger moet minimaal vierentwintig (24) uur in de VAE verblijven. 
• Maximale dekking: de maximale dekkingsduur van deze verzekering bedraagt vijftien (15) aaneengesloten dagen vanaf de datum van binnenkomst in de VAE. 

1.4 Validatie: Etihad Airways behoudt zich het recht voor om de datums van het ticket, de verblijfsduur en de geschiktheid te controleren op het moment van boeken en voordat de verzekering definitief wordt afgesloten. 

1.5 Opzet van de hoofdpolis: de verzekering wordt uitgegeven onder een hoofdpolis op naam van Etihad Airways. In aanmerking komende gasten worden ingeschreven als individuele leden onder deze hoofdpolis voor de specifieke duur van hun reis zoals gedeeld door Etihad met Daman. 

2. Inleiding en basisdekking 

2.1 Deze ziektekostenverzekering voor inkomende reizigers, (de “Verzekering”) wordt verstrekt door National Insurance Company – Daman PJSC (“Daman”), onderdeel van Pure Health, in samenwerking met Etihad Airways (“Etihad”). 

2.2 De verzekering biedt dekking voor medische noodgevallen voor in aanmerking komende bezoekers die via Etihad Airways in Abu Dhabi aankomen. 

2.3 De dekking is strikt beperkt tot medische noodgevallen en omvat: 

• Spoedeisende intramurale behandeling: zorg waarbij opname in een medische instelling nodig is vanwege acute, plotselinge en levensbedreigende aandoeningen. 
• Ambulancediensten: vervoer over land naar de dichtstbijzijnde erkende medische instelling. 
• Medische evacuatie: vervoer naar de dichtstbijzijnde geschikte medische instelling als de huidige instelling niet over de nodige capaciteit of apparatuur beschikt om de noodsituatie te behandelen. 
• Medische repatriëring: medische repatriëring naar het land van herkomst van de verzekerde (het land waarvan de verzekerde een paspoort heeft), uitsluitend als de benodigde medische behandeling nergens in de Verenigde Arabische Emiraten (VAE) beschikbaar is. 
• Repatriëring van het stoffelijk overschot: in het onverhoopte geval dat een verzekerde overlijdt, worden de kosten gedekt voor het vervoer van het stoffelijk overschot van de verzekerde naar het land van herkomst. 

3. Eisen voor claims, algemene uitsluitingen en beperkingen 

ESSENTIËLE VOORWAARDE VOOR EEN CLAIM: om een claim in te dienen, te verwerken of aanspraak te maken op uitkeringen onder deze ziektekostenverzekering, moet de verzekerde zijn of haar actuele contactgegevens (e-mailadres en mobiel nummer) opgeven en verifiëren. Daman behoudt zich het recht voor om elke verzekeringsclaim af te wijzen als de contactgegevens ontbreken, ongeldig zijn of niet bereikbaar zijn op het moment dat de claim wordt ingediend. 

3.1 Alle behandelingen, evacuaties en repatriëringen moeten worden gecoördineerd via en vooraf worden goedgekeurd door het erkende netwerk voor medische noodhulp van Daman. Niet-goedgekeurde eigen verwijzingen leiden mogelijk tot een weigering van de dekking.  

3.2 Deze verzekering is uitsluitend voor medische noodgevallen tijdens het verblijf. Buiten de dekking vallen: 

• reeds bestaande medische aandoeningen of chronische ziekten, tenzij dit uitdrukkelijk nodig is voor onmiddellijke, levensreddende stabilisatie. 
• een routineonderzoek, een niet-spoedeisend lichamelijk onderzoek, een geplande behandeling of een cosmetische ingreep. 
• zwangerschaps- en bevallingskosten, tenzij als gevolg van een onvoorziene, acute noodsituatie. 

4. Uitkeringen, dekkingslimieten en uitsluitingen 

4.1 Polislimieten en netwerk 

• Algemene limiet: De maximale totale dekkingslimiet per persoon voor de gehele duur van de dekkingsperiode is AED 1.000.000. 
• Dekkingsgebied limiet: De dekking is strikt beperkt tot noodbehandelingen binnen de Verenigde Arabische Emiraten. 
• Netwerk: Behandelingen moeten worden ondergaan binnen het bezoekersnetwerk van Daman, zodat de kosten rechtstreeks kunnen worden afgerekend 

4.2 Vergoedingen voor intramurale zorg en dagbehandeling (100% vergoed binnen het netwerk) 

Met inachtneming van de algemene polislimieten dekt de verzekering de volgende diensten die worden verleend in het kader van spoedeisende zorg die leidt tot of plaatsvindt tijdens een ziekenhuisopname: 

• Accommodatie: alleen een standaard gedeelde kamer. 
• Ziekenhuisdiensten: ziekenhuisaccommodatie, operatiekamer en standaard ziekenhuisdiensten. 
• Professionele kosten: kosten voor artsen, chirurgen en anesthesisten. 
• Ambulance: vervoer over land, uitsluitend voor een noodsituatie die rechtstreeks leidt tot ziekenhuisopname. 
• Geneesmiddelen: uitsluitend toegediend tijdens de ziekenhuisopname. 
• Therapie: fysiotherapie en andere revalidatietherapie uitsluitend tijdens ziekenhuisopname. 
• Tandheelkunde: tandheelkundige behandeling na een trauma, mits dit het gevolg is van een ongeval dat zich tijdens de dekkingsperiode in de VAE heeft voorgedaan. 
• Medische evacuatie en repatriëring: medische evacuatie naar de dichtstbijzijnde geschikte faciliteit en medische repatriëring indien de vereiste behandeling niet binnen de VAE beschikbaar is. 
• Stoffelijk overschot: repatriëring van het stoffelijk overschot tot een maximum van AED 10.000. 

4.3 Uitdrukkelijke uitsluitingen in de polis 

Deze verzekeringspolis is uitsluitend bedoeld voor spoedeisende intramurale behandeling.  

5. Ticketwijzigingen, annuleringen en restituties 

5.1. Beleid met betrekking tot de annulering, wijziging en restitutie van uw vliegtickets is onderworpen aan de tariefregels die van toepassing zijn op die tickets. 

5.2 Wijzigingen en uitstel van reisdata: 

• Geldigheidsperiode: Wijzigingen in reisschema’s en bijbehorende aanpassingen van de dekkingsdatum zijn uitsluitend toegestaan als de nieuwe vertrekdatum valt in de periode 1 juli 2026 tot en met 31 december 2026  
• Als een gast binnen deze vastgestelde reisperiode via Etihad Airways de reisdata wijzigt of uitstelt, worden de dekkingsdata van de verzekering aangepast aan het nieuwe reisplan, op voorwaarde dat de gewijzigde verblijfsduur nog steeds binnen de limieten van minimaal 24 uur en maximaal 15 dagen valt. 
• Eventuele prijsverschillen als gevolg van meer of minder reisdagen worden bij het aanpassen van het ticket verrekend en aan de gast in rekening gebracht of teruggestort. 

5.3 Aanpassingen van de polis: Zodra de polis van kracht is, zijn er geen aanpassingen tijdens de reis, verlengingen boven de maximale duur van 15 dagen of gedeeltelijke terugbetalingen bij vroegtijdig vertrek uit de VAE meer toegestaan. 

6. Contactgegevens Daman: 

Gasten die hulp nodig hebben bij verzekeringsgerelateerde zaken kunnen contact opnemen met Daman via de aangewezen ondersteuningskanalen. Daman bekijkt de vragen en feedback van gasten en biedt hulp volgens de geldende polisvoorwaarden, serviceprocedures en normen voor ondersteuning. Zie onderstaande link: https://www.damaninsurance.ae/contact-us/ 

Ja, als u een tussenstop bij Etihad hebt geboekt, bent u gedurende uw verblijf verzekerd.