Hoe kunnen we u helpen?

Ja! Kinderen tot drie jaar oud die reizen met een kinderticket kunnen gebruikmaken van bepaalde goedgekeurde autostoelen. Als ouder of voogd bent u verantwoordelijk voor het correct installeren van het stoeltje volgens de instructies en beperkingen van de fabrikant.

*Kinderen moeten veilig in het autostoeltje worden vastgezet en tijdens het opstijgen en landen begeleid worden door de verantwoordelijke volwassene ernaast

*Autostoeltjes moeten naar voren of naar achteren gericht zijn met een harnas dat aan een stoel kan worden vastgemaakt met alleen een stoelriem

*Naar achteren gerichte stoelen zijn beperkt tot baby's van 0 tot 6 maanden die minder dan 10 kg wegen en zijn alleen toegestaan in de First- of Business-cabines

*Het autostoeltje moet in goede staat verkeren en mag niet beschadigd zijn

*De veiligheidsgordels van het stoeltje moeten met een knop los te maken zijn en moeten het kind bij zijn/haar schoot, bovenlijf en kruis vastzetten

Volgens de Algemene Burgerluchtvaartautoriteit van de VAE worden de volgende autostoelen en kinderbeveiligingssystemen aan boord geaccepteerd:

*Australische voorschriften voor autostoeltjes

*Amerikaanse FMVSS213-norm

*Canadese CMVSS 213-norm

*Europese normen ECE R44 of ECE R129

*Duitse norm (TÜV Doc.TÜV/958-01/2001)

U kunt met meer dan één kind reizen zolang ze twee jaar of ouder zijn.

Als u met meer dan één baby onder de 2 jaar reist, moet elke baby worden begeleid door een volwassene van 18 jaar of ouder.

U mag borstvoeding geven aan boord en u kunt een doek of sjaal meenemen om uzelf te bedekken terwijl u dat doet. Dekens, indien beschikbaar, kunnen worden aangevraagd bij onze cabinebemanning voor extra privacy.

We bieden drinkwater in flessen aan boord, dat u kunt gebruiken om de melk van uw baby te maken.

Hier volgt een beschrijving van elke vluchtstatus:
 

• Vertrokken: de vlucht heeft zijn vertrekpunt verlaten.
• Vertraagd: we verwachten dat deze vlucht later zal vertrekken dan gepland. De oorspronkelijke vertrektijd wordt doorgestreept en de nieuwe vertrek- en aankomsttijden worden in het rood aangegeven.
• Gepland: we verwachten dat deze vlucht zal vertrekken zoals gepland.
• Op tijd: dit wordt weergegeven op de reisdag en geeft aan dat de vlucht op het geplande tijdstip wordt uitgevoerd. 
• Aangekomen: deze vlucht is op tijd geland.
• Laat aangekomen: deze vlucht landde later dan gepland. De geplande aankomsttijd wordt doorgestreept en de werkelijke aankomsttijd wordt in het rood aangegeven.
• In afwachting van reactie: informatie over deze vlucht moet nog worden bijgewerkt. Controleer het later opnieuw. 

Als beide vluchten worden uitgevoerd door Etihad en samen worden geboekt, boeken we u automatisch om op de volgende beschikbare vlucht en kunt u de nieuwe gegevens bekijken op etihad.com/manage.

Als uw aansluitende vlucht met een andere luchtvaartmaatschappij is, neem dan rechtstreeks contact met hen op voor hulp.

Zorg er voor elke vlucht van Etihad voor dat uw contactgegevens up-to-date zijn door naar etihad.com/manage te gaan, zodat we u op de hoogte kunnen stellen van eventuele wijzigingen in uw reis."

Dit hangt af van waar u denkt dat u uw voorwerp hebt verloren.

Als u iets hebt achtergelaten in een Etihad Airways-lounge op Zayed International Airport in Abu Dhabi, vul dan ons formulier voor verloren voorwerpen hierboven in. Voor elders op Zayed Airport, inclusief veiligheidscontrolepunten, immigratie, bij een gate of een andere lounge, moet u contact opnemen met Zayed Airport.

Alle voorwerpen die na 15 dagen nog niet zijn opgeëist, worden overgedragen aan de plaatselijke autoriteiten op Zayed International Airport.

U kunt uw eigen rolstoel gratis meenemen, naast uw bagagevrijdom. De rolstoel mag niet hoger zijn dan 120 cm. Voor sommige rolstoelen en mobiliteitshulpmiddelen met een accu is voorafgaande goedkeuring vereist. Ga voor meer informatie naar medicalassistance@etihad.com of neem contact met ons op.

Als u een lichamelijke of verstandelijke beperking hebt, vergeet dan niet om etihad.com/manage te bezoeken om medische hulp aan te vragen voordat u uw stoel boekt. Selecteer vervolgens gratis uw stoel online of door ons te bellen.

Als alternatief kunt u uw stoel op elk moment selecteren voordat u vliegt op etihad.com/manage, en het is gratis wanneer u een Comfort- of Deluxe-tarief boekt. Als u ervoor kiest om uw stoel niet te selecteren voordat online inchecken wordt geopend, wijzen we u automatisch en kosteloos een geschikte stoel toe.

Als u een handicap of mobiliteitsbeperking hebt, mag u niet in een stoel bij de nooduitgang zitten, of in een rij achter of voor een nooduitgang.

Het is ook belangrijk om op te merken dat het aantal passagiers dat niet in staat is om te assisteren bij hun eigen noodevacuatie niet hoger mag zijn dan het aantal passagiers dat in staat is om te assisteren. Mensen die in staat zijn om te helpen bij een noodevacuatie worden gedefinieerd als 18 jaar of ouder, zonder enige fysieke of mentale handicap of beperkte mobiliteit, en die reizen zonder baby's of huisdieren.

Als u reist met een medische aandoening, doen we er alles aan om uw reis zo soepel en comfortabel mogelijk te maken. Als u een reeds bestaande medische aandoening hebt, raden we u aan om uw arts te raadplegen voordat u gaat vliegen.

Zorg er altijd voor dat u een geldige zorgverzekering hebt voor uw reis.

Verpleegster aan boord

Vlieg met een gerust hart dankzij onze verpleegservice aan boord. Onze volledig opgeleide verpleegster staat de hele reis voor u klaar; ze zorgt ervoor dat alle medische formulieren en documenten aanwezig zijn, helpt bij het instappen en biedt medische hulp tijdens de vlucht

Om te boeken belt u +971 600 555 666 of vult u een  MEDIF-formulier in.

Geneesmiddelen

Draag geneesmiddelen altijd in uw handbagage met een recept of een brief van uw arts. De regelgeving varieert afhankelijk van het land dat u bezoekt, dus ga altijd na welke medicatie u wel of niet mee mag nemen op uw reis. Wij kunnen medicijnen aan boord niet gekoeld bewaren. Gasten die aan boord injecties moeten krijgen, vragen we u de naalden en spuiten op verantwoorde wijze weg te gooien door een lid van de cabinebemanning te informeren.

Allergieën en anafylaxie

We kunnen niet garanderen dat de omstandigheden in de cabine of voedsel vrij zijn van specifieke allergenen. Als u dieetwensen hebt, vraag dan een maaltijd aan voordat u vliegt.

Als u risico loopt op anafylaxie door allergenen, moet u:

• Een auto-injector (bijvoorbeeld een EpiPen) of spuit meenemen in uw handbagage en ervoor zorgen dat u of een begeleider bereid en in staat is om het toe te dienen. Ervoor zorgen dat u voldoende medicatie hebt voor de duur van uw vlucht.
• Een medisch certificaat of doktersbrief aan de luchtvaartmaatschappij overhandigen waarin u bevestigt dat u een injectieapparaat nodig hebt. Het certificaat of de brief mag niet ouder zijn dan drie maanden voor de reisdatum
• Uw arts vragen om een preventieve behandeling en een MEDIF invullen voor toestemming om te vliegen
  

Artritis

Als u aan artritis lijdt, hebt u geen medische toestemming nodig om te vliegen. Als uw mobiliteit echter ernstig is verminderd, is een medisch rapport en MEDIF vereist.

Kunstmatige ledematen

Er is geen medische verklaring nodig voor gasten die de vliegtuigfaciliteiten zelfstandig kunnen gebruiken.

Astma

Als u aan astma lijdt, hebt u geen medische toestemming nodig om te vliegen. Als u echter zuurstof nodig hebt, is een medisch rapport en MEDIF vereist.

Zorg er altijd voor dat u uw medicatie meeneemt in uw handbagage.

Blind of slechtziend

Als u blind of slechtziend bent, laat het ons dan ten minste 48 uur vóór uw vlucht weten, zodat we maatregelen kunnen treffen om u tijdens uw reis te helpen. Meld u bij ons personeel wanneer u aankomt op de luchthaven, zodat we u naar de gate kunnen begeleiden en u kunnen helpen aan boord van het vliegtuig te gaan. Ons cabinepersoneel kan aan boord het menu voor u voorlezen, aangeven welke gerechten het zijn, ze op uw dienblad plaatsen en u helpen bij het openen van verpakkingen, indien nodig.

U hebt geen medische verklaring nodig om te vliegen, tenzij:

• U tijdelijk blind bent
• U reist met een groep visueel gehandicapte gasten

Doof, slechthorend of doofstom

Als u doof of slechthorend of doofstom bent, laat het ons dan ten minste 48 uur vóór uw vlucht weten, zodat we maatregelen kunnen treffen om u tijdens uw reis te helpen. Aan boord zal het cabinepersoneel u op de hoogte brengen wanneer er aankondigingen worden gedaan. U hebt geen medische verklaring nodig om te vliegen.

Diabetes

Als u diabetes hebt, hebt u geen medische verklaring nodig om te vliegen. Als u echter een specifieke maaltijd of behandeling tijdens de vlucht nodig hebt, laat het ons dan ten minste 24 uur vóór uw vlucht weten.

Draag altijd medicatie, inclusief insuline, op de juiste manier in uw handbagage met een recept of een brief van uw arts. De regelgeving varieert afhankelijk van het land dat u bezoekt, dus ga altijd na welke medicatie u wel of niet mee mag nemen op uw reis. Gooi altijd naalden en spuiten op een verantwoorde manier weg door ons cabinepersoneel te informeren.

U hebt mogelijk een medische verklaring nodig als uw toestand instabiel is of als u recent opgenomen bent geweest in het ziekenhuis.

Fracturen

Als u een fractuur en gips hebt (het gips moet ten minste 48 uur oud zijn), hebt u een medische verklaring nodig om te vliegen.

Gipsverbanden om recente fracturen (48 uur of minder) moet gespleten zijn omdat het letsel op een lange vlucht kan zwellen.

In de Economy reisklasse is geen extra ruimte beschikbaar om een been hoog te leggen. Als u uw voet verhoogd wilt houden, overweeg dan om een van onze premium reisklassen te boeken.

Hart- en longziekten

Als u aan een cardiopulmonaire aandoening lijdt waardoor u na 100 m lopen kortademig raakt, of als u als gevolg van uw aandoening in het ziekenhuis of thuis (of eerder tijdens een vlucht) extra zuurstof nodig hebt, kan u aan boord extra zuurstof nodig hebben.

De zuurstof aan boord is alleen bedoeld als noodvoorziening.

Als u om continue zuurstof of het gebruik van een stretcher vraagt, moet u een recent en gedetailleerd medisch rapport overleggen, inclusief de zuurstofverzadiging in de kamerlucht, de aanvullende zuurstof en zuurstofstroomsnelheid, samen met uw MEDIF-certificaat.

Lichamelijke handicaps en hulpmiddelen

We hebben een aantal rolstoelopties beschikbaar om gasten met beperkte mobiliteit te helpen. Vraag vooraf om assistentie om vertragingen op de luchthaven te voorkomen. Elektrische rolstoelen moeten droge cellen gebruiken om aan onze cabineveiligheidseisen te voldoen.

Hulpmiddelen zoals stokken, krukken en opvouwbare looprekken zijn toegestaan in de cabine, maar ze moeten veilig worden opgeborgen voor het opstijgen en landen. Cabinestoelen zijn beschikbaar aan boord van al onze vluchten om niet-ambulante gasten te helpen om van en naar de vliegtuigtoiletten te gaan. De meeste van onze vliegtuigen zijn ook uitgerust met toegankelijke toiletten.

De regels voor burgerluchtvaart schrijven voor dat alle gasten in staat moeten zijn hun stoel rechtop te zetten wanneer dit gevraagd wordt. De volgende ondersteunende middelen voor het bovenlichaam zijn toegestaan

• CARES-harnas voor kinderen vanaf 1 jaar oud en met een gewicht tot 20 kg (alleen Economy)
• SPECIAL CARES-harnas voor hulpbehoevende volwassenen en kinderen van meer dan 20 kg
• CRELLING-harnas (model 27)
  • Alleen in de reisklasse Economy: Type 27I (2 - 5 jaar) en Type 27A (5 - 8 jaar)
  • Alle reisklassen: Type 27B (9 jaar - volwassene)
• CRELLING-schouderriem (HSB1)
  • Alleen in de reisklasse Economy: Type HSB1 (2 jaar - volwassene)

Decompressieziekte

Decompressieziekte ontstaat wanneer iemand onmiddellijk na het duiken naar hoogtes boven zeeniveau reist. Als u hebt gedoken, raden we u aan uw reis met 24 uur uit te stellen en 48 uur na het duiken met decompressie.

Als u aan decompressieziekte lijdt, moet u via MEDIF toestemming aanvragen om te mogen reizen. Raadpleeg onze Fit-to-Fly-richtlijnen om inzicht te krijgen in hoe snel u weer kunt reizen nadat u decompressieziekte hebt gehad.

In sommige gevallen kan het zijn dat u moet reizen met een veiligheidsassistent of een verzorger. Een escort moet ouder zijn dan 18 jaar en zowel fysiek als mentaal in staat zijn om de gast bij te staan.

Veiligheidsassistent

Een veiligheidsassistent helpt een gast het vliegtuig in een noodgeval te verlaten, of overlegt met ons cabinepersoneel overlegt over de veiligheidsinstructies. Een veiligheidsassistent zorgt niet voor de persoonlijke behoeften van een gast.

Een veiligheidsassistent is vereist in de volgende situaties

• Patiënt op een brancard: De veiligheidsassistent moet in staat zijn de gast medische hulp te verstrekken
• Geestelijke handicap of beperking: De gast kan de veiligheidsinstructies niet begrijpen of erop reageren
• Ernstige mobiliteitsbeperkingen: De gast kan niet zonder hulp evacueren
• Ernstige gehoor- en gezichtsstoornissen

Persoonlijke begeleider

Een persoonlijke begeleider moet volledig bekend zijn met de toestand en de behoeften van de gast en in staat zijn om tijdens de vlucht aan de behoeften van de gast te voldoen. Dit omvat het toedienen van medicatie, eten en drinken en helpen bij het gebruik van de toiletvoorzieningen.

Gasten die hulpbehoevend zijn wordt sterk aangeraden te reizen met een persoonlijke begeleider.

Goedgekeurde apparaten

Alle medische apparaten die bedoeld zijn om aan boord te worden gebruikt, moeten door de fabrikant worden geëtiketteerd om aan te geven dat het apparaat is getest en voldoet aan de toepasselijke voorschriften van de Federal Aviation Authority / Department of Transportation van de Verenigde Staten voor medische draagbare elektronische apparaten.

U kunt ook een nalevingsbrief of -certificaat van de fabrikant opgeven met de FAA-goedkeuring. Alle medische apparatuur moet op droge batterijen werken met voldoende vermogen om de apparatuur gedurende 1,5 keer de vluchttijd te laten werken.

Voor alle beademingsapparatuur is een voorafgaande indiening van het MEDIF-formulier verklaring nodig om medische goedkeurig te verkrijgen, en het verlenen van toestemming wordt per geval beoordeeld door het Etihad Airways Medical Centre. Als het meenemen van de apparatuur wordt goedgekeurd, dient de beademingsapparatuur te worden gebruikt onder begeleiding van een arts met ervaring met medisch luchtvervoer.

Vereisten voor batterijen

Voor medische apparaten die werken op lithiumbatterijen met een wattage tussen 100 Wh en 160 Wh of met een gehalte aan lithiummetaal tussen 2 en 8 gram is voorafgaande goedkeuring vereist. Indien goedgekeurd, mag u maximaal twee reservebatterijen meenemen. Neem ten minste 48 uur voor uw vlucht contact op met ons Global Contact Center. 

Voor alle andere medische apparaten op batterijen moet u voldoende batterijvoeding bij u hebben om het apparaat 1,5 keer de vluchtduur van stroom te voorzien. Dit omvat lithiumbatterijen met een Wh-classificatie tot 100 Wh, of met een lithiummetaalgehalte tot 2 g.

Reservebatterijen mogen alleen in de handbagage worden vervoerd. Ze moeten afzonderlijk worden verpakt op een manier die bescherming biedt tegen beschadigingen. Bovendien moeten de contactpunten worden afgeschermd. 

Als u een medisch apparaat met batterij meeneemt aan boord, maar niet van plan bent het tijdens de vlucht te gebruiken, of als u het apparaat in uw ingecheckte bagage meeneemt, moet het apparaat op de juiste manier worden uitgeschakeld (niet in slaap- of sluimerstand) en beschermd tegen schade of onbedoelde activering.

Draagbare zuurstofconcentrator

Wilt u uw eigen apparaat aan boord gebruiken? Dan moet u ten minste 72 uur voor vertrek van uw vlucht een MEDIF voor medische toestemming indienen. U moet uw eigen draagbare zuurstofconcentrator gebruiken voordat u aan boord gaat, na het landen en tijdens de overstap

Wij bieden zuurstof (met een eenvoudig gezichtsmasker of een nasale canule met 1L, 2L, 3L of 4L/min) aan voor gebruik aan boord van ons vliegtuig. 4L/min is mogelijk niet beschikbaar op bepaalde langeafstandsroutes. Wij gebruiken de 'Zero Two' zuurstofcilinder, die geschikt is voor gebruik met andere medische apparatuur. Meer informatie en specificaties vindt u hier.

U moet ook ten minste een uur vóór uw vlucht een medische verklaring overleggen, ondertekend door een bevoegd arts, bij het inchecken.

In de medische verklaring dienen de volgende zaken te zijn vermeld:

Of de gebruiker van het apparaat de lichamelijke en geestelijke vermogens heeft om de waarschuwings- en alarmsignalen van het apparaat te zien en te horen, en of hij/zij in staat is om in reactie op deze signalen zonder hulp de juiste handelingen te verrichten

Of het gebruik van zuurstof tijdens de hele of een deel van de vlucht nodig is

Specificeer de maximale stroomsnelheid van de zuurstof (in overeenstemming met de luchtdruk in de cabine van het toestel tijdens normale omstandigheden)

Merken met GCAA-autorisatie/FAA-goedkeuring

De volgende apparaten zijn momenteel toegestaan voor gebruik aan boord van ons vliegtuig

• AirSep Focus
• AirSep FreeStyle
• AirSep FreeStyle 5
• AirSep LifeStyle
• DeVilbiss Healthcare iGo
• Inogen One
• Inogen One G2
• Inogen One G3
• Inova Labs LifeChoice; of
• International Biophysics LifeChoice
• Inova Labs LifeChoice Activox
• Invacare XPO2
• Invacare XPO100
• Invacare Solo2
• Oxlife Independence zuurstofconcentrator
• Oxus Inc. RS-00400; of
• Delphi RS-00400
• Precision Medical EasyPulse
• Respironics EverGo
• Respironics Simply Go
• SeQual Eclipse
• SeQual SAROS
• SeQual Qxywell (model 4000)
• Sequal eQuinox (model 4000)
• VBOX Trooper

Als uw apparaat onlangs is goedgekeurd door de Federal Aviation Authority (FAA) van de Verenigde Staten en niet hierboven wordt vermeld, kunt u een MEDIF indienen om ten minste vijf dagen voor uw vlucht medische goedkeuring te verkrijgen en de ondersteunende documenten te verstrekken.

Als u een door een batterij aangedreven persoonlijke zuurstofconcentrator mee aan boord neemt als handbagage, maar u niet van plan bent om het tijdens de vlucht te gebruiken, moet de batterij worden verwijderd. De batterij moet apart worden verpakt, tenzij de concentrator is voorzien van ten minste twee beschermingsfuncties, om onbedoeld gebruik tijdens transport te voorkomen.

Persoonlijke zuurstofconcentrators dragen en gebruiken

Persoonlijke zuurstofconcentrators mogen aan boord worden vervoerd en gebruikt onder de volgende omstandigheden

• Het apparaat veroorzaakt geen interferentie met elektrische, navigatie- of communicatieapparatuur
• Binnen een straal van 3 meter rond de stoelenrij waarin een persoon een draagbare zuurstofconcentrator gebruikt, zijn roken en open vuur verboden
• Tijdens het taxiën, opstijgen en landen moet het apparaat onder de stoel ervoor of op een andere goedgekeurde opberglocatie worden opgeborgen, zodat het gangpad, de doorgang of de rij niet wordt geblokkeerd
• Indien het apparaat wordt bediend door de gebruiker, mag het alleen op een zitplaats worden gebruikt die de toegang tot nooduitgangen, reguliere uitgangen of de gangpaden in de cabine niet beperkt
• Stoelen in de rij bij de uitgang mogen niet worden gebruikt door een gast die een draagbare zuurstofconcentrator gebruikt
• Wanneer de piloot het lampje van de veiligheidsgordel uitschakelt, kunnen gasten die een draagbare zuurstofconcentrator bedienen deze blijven bedienen terwijl ze zich door de cabine verplaatsen

Als u een draagbare zuurstofconcentrator gebruikt, dient u zich aan de volgende voorwaarden voor het gebruik van het apparaat aan boord van het toestel te houden

• De gebruiker moet de alarmen van het apparaat kunnen horen en de alarmlichtindicators zien
• Gebruikers moeten het cognitieve vermogen hebben om de juiste actie te ondernemen als reactie hierop of reizen met iemand die in staat is die functies uit te voeren
• De gebruiker dient te controleren dat de draagbare zuurstofconcentrator geen olie-, vet-, of andere petroleumproducten bevat, en dat het apparaat in een goede conditie verkeert, niet beschadigd is of andere tekenen van slijtage of misbruik vertoont
• De gebruiker moet de reserveringsafdeling van Etihad Airways informeren over het feit dat hij/zij een draagbare zuurstofconcentrator wil meenemen aan boord van het toestel, en het cabinepersoneel toestaan de inhoud van de artsenverklaring te controleren
• Alleen lotions of zalven die zijn goedgekeurd voor het gebruik met zuurstof mogen worden gebruikt als u een draagbare zuurstofconcentrator gebruikt.
• De artsenverklaring van de gast dient te vermelden hoe lang het zuurstofgebruik nodig is. De gebruiker dient bij de uitvoerder van de vlucht, of op andere wijze, de geplande duur van de vlucht op te vragen
• De gebruiker dient voldoende batterijen mee te nemen om het apparaat van stroom te voorzien voor de duur van de zuurstofvoorziening zoals in de artsenverklaring vermeld, waarbij rekening wordt gehouden met een bescheiden marge voor onverwachte vertragingen
• De gebruiker dient ervoor te zorgen dat alle batterijen voor de draagbare zuurstofconcentrator die hij/zij als handbagage mee wil nemen, beschermd zijn tegen kortsluiting en zodanig verpakt zijn dat ze beschermd zijn tegen fysieke schade.
• Batterijen die beschermd zijn tegen kortsluiting zijn onder meer:
• 
  
  • Batterijen met verzonken polen
  •  
  • Batterijen die zodanig verpakt zijn dat de polen geen contact maken met metalen objecten (inclusief de polen van andere batterijen).

Apparatuur voor continue positieve luchtwegdruk (CPAP/BIPAP)

CPAP/BIPAP-apparaten dragen en gebruiken

Er is geen voorafgaande medische toestemming vereist om een CPAP/BIPAP-apparaat aan boord te dragen of te gebruiken, mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

• Het apparaat moet zijn voorzien van een label van de fabrikant waarop staat dat het getest is om aan de geldende eisen van de FAA voor draagbare medische elektronische apparatuur te voldoen of anders vergezeld gaan van een nalevingsbrief van de FAA van de fabrikant
• Het maximale gewicht en de maximale afmetingen (56 cm x 36 cm x 23 cm) van het apparaat mogen niet groter zijn dan de toegestane limieten voor handbagage, zodat het de gangpaden of de toegang tot de rij niet blokkeert 
• Het apparaat mag alleen worden gebruikt op een stoellocatie die een nood- of reguliere uitgang of de gangpaden in het cabinecompartiment niet beperkt 
• Het is de gebruiker niet toegestaan om op een stoel bij de uitgangsrij te zitten 
• Apparaten op batterijen of elektrisch aangedreven apparaten zijn toegestaan 
• Elektrisch aangedreven apparaten mogen worden aangesloten op een stroomvoorziening in de stoel, alleen beschikbaar op bepaalde vliegtuigen 
• Er is geen stroomvoorziening in de stoel beschikbaar voor alle A320, A321- en A350-vliegtuigen, geselecteerde B787-vliegtuigen en The Residence-slaapkamer op de A380 

Op vliegtuigen met op de stoel beschikbare voeding is het volgende van belang

• er is geen stroom beschikbaar terwijl het vliegtuig op de grond staat
• stroom is vanwege onvoorziene omstandigheden mogelijk niet gedurende de gehele duur van de vlucht beschikbaar
• de spanning kan per vliegtuig verschillen en is doorgaans 100-120 volt wisselstroom/55-65 Hz
• gasten moeten ervoor zorgen dat ze de benodigde stroomadapters hebben om de stroom op de stoel te gebruiken
• Als u apparaten op batterijen gebruikt, moeten deze voldoen aan de onderstaande batterijvereisten

Ons incheckpersoneel zal controleren of het apparaat aan deze voorwaarden voldoet.

Beademingsapparatuur

Voorafgaande medische toestemming via het MEDIF-systeem is vereist om met een beademingsapparaat te reizen.

Als u van plan bent om het apparaat aan boord te gebruiken, moet u dit ten minste 72 uur vóór uw vlucht aan ons melden.

Als u een beademingsapparaat nodig hebt, wordt u meestal vergezeld door een arts of een ervaren verpleegkundige. Of een begeleidende verpleegkundige of arts passend is, zal worden beoordeeld door het Etihad Airways Medical Centre, op basis van de aangeleverde medische verslagen.

U moet ook ten minste een uur vóór uw vlucht een medische verklaring overleggen, ondertekend door een bevoegd arts, bij het inchecken.

In de medische verklaring dienen de volgende zaken te zijn vermeld:

• Of de gebruiker van het apparaat de lichamelijke en geestelijke vermogens heeft om de waarschuwings- en alarmsignalen van het apparaat te zien en te horen, en of hij/zij in staat is om in reactie op deze signalen zonder hulp de juiste handelingen te verrichten
• Of zuurstofgebruik medisch noodzakelijk is voor de hele of een deel van de reis
• Specificeert de maximale stroomsnelheid van de zuurstof (in overeenstemming met de luchtdruk in de cabine van het toestel tijdens normale omstandigheden).

Het dragen en gebruiken van beademingsapparatuur

Beademingsapparatuur mag aan boord worden vervoerd en gebruikt onder de volgende omstandigheden

• Voorafgaande medische goedkeuring via het MEDIF-systeem is verkregen
• De beademingsapparatuur of het CPAP-apparaat moet door de fabrikant zijn voorzien van een etiket waaruit blijkt dat het apparaat getest werd om aan de eisen van de Amerikaanse Federale Luchtvaartautoriteit (FAA) / Ministerie van Transport voor draagbare medische elektronische apparatuur te voldoen.
• Het maximale gewicht en afmetingen (lengte, breedte, hoogte) van apparatuur moeten zodanig zijn dat ze in de vliegtuigcabine kunnen worden opgeborgen onder een stoel of in de opbergruimtes, of kunnen worden vastgezet om schuiven en vallen te voorkomen
• Het apparaat mag alleen op een zitplaats worden gebruikt die de toegang tot nooduitgangen, reguliere uitgangen of de gangpaden in de cabine niet beperkt
• Het is de gebruiker niet toegestaan om op een stoel bij de uitgangsrij te zitten
• De gebruiker draagt een voldoende aantal batterijen, inclusief reserveonderdelen, om het apparaat van stroom te voorzien, die zijn verpakt in overeenstemming met de toepasselijke veiligheidsvoorschriften

Draagbare dialyseapparaten

Draagbare dialyseapparaten zijn toegestaan als handbagage of ingecheckte bagage, zolang ze voldoen aan alle veiligheids- en beveiligingsvoorschriften. Het apparaat moet binnen onze maximale cabineafmeting vallen om als handbagage te worden vervoerd. Als het apparaat niet voldoet aan de vereiste voorschriften om aan boord te worden vervoerd, moet het zonder extra kosten als ingecheckte bagage worden vervoerd.

Het apparaat mag op geen enkel moment tijdens de vlucht worden gebruikt. Het moet correct worden uitgeschakeld (niet in slaap- of sluimerstand) en beschermd tegen beschadiging.

Toegankelijke toiletten

Onze A380-, B787-, B777-, A350-vliegtuigen zijn uitgerust met toegankelijke toiletten.

Er zijn ook rolstoelen aan boord beschikbaar op alle vluchten (met uitzondering van A320Neo-vliegtuigen) om niet-ambulante gasten te helpen zich van en naar de toiletten van het vliegtuig te verplaatsen. Ons cabinepersoneel kan de gasten niet helpen met het gebruik van de sanitaire voorzieningen.

Reizen met uw eigen rolstoel

U kunt uw eigen rolstoel gratis meenemen, naast uw bagagevrijdom. De rolstoel mag niet hoger zijn dan 120 cm. Voor sommige rolstoelen en mobiliteitshulpmiddelen met een accu is voorafgaande goedkeuring vereist. Lees hieronder meer of neem contact op.

Vereisten voor elektrische rolstoelen en batterijen

Voor medische apparaten die werken op lithiumbatterijen met een wattage tussen 100 Wh en 160 Wh of met een gehalte aan lithiummetaal tussen 2 en 8 gram is voorafgaande goedkeuring vereist. Bel ons ten minste 48 uur vóór uw vlucht.

Indien goedgekeurd, mag u maximaal twee reservebatterijen meenemen.

Voor alle andere medische apparaten op batterijen moet u voldoende batterijvoeding bij u hebben om het apparaat 1,5 keer de vluchtduur van stroom te voorzien. Dit omvat lithiumbatterijen met een Wh-classificatie tot 100 Wh, of met een lithiummetaalgehalte tot 2 g.

Reservebatterijen mogen alleen in uw handbagage worden meegenomen. Ze moeten afzonderlijk worden verpakt en beschermd tegen beschadiging, met alle aansluitingen geïsoleerd.

Als u een medisch apparaat met batterij meeneemt aan boord, maar niet van plan bent het tijdens de vlucht te gebruiken, of als u het apparaat in uw ingecheckte bagage meeneemt, moet het apparaat op de juiste manier worden uitgeschakeld (niet in slaap- of sluimerstand) en beschermd tegen beschadiging en onbedoelde activering.

Lithium-ionaccu's

• Accu’s moeten een UN-keurmerk hebben en gecertificeerd zijn
• De accu moet stevig worden bevestigd met geïsoleerde elektrische circuits of worden verwijderd, volgens de instructies van de fabrikant.
• Als de accu wordt verwijderd, moet deze ineen beschermende zak worden geplaatst en in uw handbagage worden vervoerd. De verwijderde accu mag niet meer dan 300 wattuur bevatten.
• Een extra reserveaccu, van niet meer dan 300 wattuur of twee reserveaccu’s van niet meer dan 160 wattuur elk, mogen in uw handbagage worden vervoerd

Vloeistofgevulde accu's

Als uw rolstoel of mobiliteitshulpmiddel wordt gevoed door een met vloeistof gevulde accu, kan de accu stevig aan de rolstoel bevestigd blijven zolang alle elektrische circuits zijn geïsoleerd. We moeten ook in staat zijn om het hulpmiddel tijdens de reis te allen tijde rechtop te laden, op te bergen, vast te zetten en te lossen. Dit kan afhankelijk zijn van het vliegtuigtype.

Alle Etihad Airways-toestellen die naar en vanaf de VS vliegen, hebben een speciale ruimte in de cabine waarin één opvouwbare rolstoel kan worden opgeborgen. Deze ruimte kan worden gebruikt op basis van wie het eerst komt, het eerst maalt.

Alle andere accu's en batterijen

Accu’s kunnen stevig aan de rolstoel bevestigd blijven, met alle elektrische circuits geïsoleerd.

Als de rolstoel is ontworpen met een afneembare accu, kunt u de accu verwijderen, in een stevige verpakking stoppen en deze alleen als ingecheckte bagage meenemen.

U mag één natte, niet-lekkende reserveaccu of twee nikkel-metaalhydrideaccu’s of droge accu’s als reserve meenemen, veilig verpakt in een stevige verpakking en uitsluitend vervoerd als ingecheckte bagage.

Andere mobiliteitshulpmiddelen

Mobiliteitshulpmiddelen, zoals wandelstokken, krukken en opvouwbare rollators, en hulpmiddelen zijn toegestaan aan boord. U kunt mobiliteitshulpmiddelen gratis meenemen, evenals medische apparatuur, naast uw toegestane hoeveelheid ingecheckte bagage of handbagage. Apparaten mogen niet langer zijn dan 81 cm en moeten veilig worden opgeborgen vóór het opstijgen en landen. Mobiliteitshulpmiddelen van meer dan 33 cm x 91 cm x 106 cm kunnen gratis worden ingecheckt naast uw standaard bagagevrijdom.

Hulpapparaten moeten voldoen aan alle veiligheids- en beveiligingsvoorschriften.

Opslag van rolstoelen en mobiliteitshulpmiddelen

Als u met een van onze widebody-vliegtuigen reist, kunt u mogelijk uw handmatige rolstoel, mobiliteitshulpmiddel of ander hulpmiddel aan boord opbergen.

Opslag is beschikbaar op basis van wie het eerst komt, het eerst maalt voor artikelen met afmetingen tot 33 cm x 91 cm x 106 cm. Elektrische rolstoelen moeten een droge cel-accu hebben. Als uw rolstoel niet in de cabine past, wordt deze geaccepteerd als ingecheckte bagage. Ontdek hier in welk vliegtuigtype we uw rolstoel kunnen accepteren, afhankelijk van de grootte.

Andere mobiliteitshulpmiddelen zoals wandelstokken, krukken en opvouwbare rollators kunnen in de bagagevakken boven het hoofd worden opgeborgen.

Vanwege het gewicht of de grootte kunnen er omstandigheden zijn waarin het apparaat niet aan boord wordt geaccepteerd.

Inchecken van uw rolstoel of mobiliteitshulpmiddel

U kunt ervoor kiezen uw eigen rolstoel gratis in het ruim mee te nemen, naast uw bagagevrijdom. Bij het inchecken taggen we uw rolstoel. Vervolgens kunt u ervoor kiezen om deze bij de deur van het vliegtuig te ontvangen of bij de bagageband op te halen wanneer u landt.

Op de luchthaven kunt u uw rolstoel gebruiken naar de boarding gate. We helpen u dan naar uw stoel in een rolstoel op de luchthaven of in de cabine.

U kunt vliegen tot 37 weken van uw zwangerschap, of 33 weken als u een meerlingzwangerschap hebt. 

We raden u aan om ten minste zeven dagen na de bevalling niet te vliegen, maar het is belangrijk dat u altijd met uw arts overlegt voordat u reisplannen maakt.

Als de baby te vroeg is geboren of als er complicaties zijn opgetreden, moet u een MEDIF-formulier en medisch rapport indienen.

Niet altijd. Mogelijk moet u uw bagage ophalen en opnieuw inchecken, afhankelijk van de route en het land waar u doorheen reist. De medewerker die u helpt kan dit bevestigen wanneer u incheckt op de luchthaven.

Voor alle vluchten naar de VS geldt dat als u vanuit Abu Dhabi reist, u vooraf bij de Amerikaanse douane moet inklaren en uw bagage gelabeld wordt naar uw eindbestemming. U hoeft uw bagage niet op te halen om opnieuw in te checken. Als u echter niet via Abu Dhabi reist, moet u uw bagage ophalen en alle immigratieformaliteiten voltooien wanneer u in de VS landt. Dit geldt zelfs als uw bagage is gelabeld naar uw eindbestemming. 

Ons Basic-tarief is exclusief ingecheckte bagage. Als u lid van Etihad Guest bent, zijn alle gratis voordelen voor ingecheckte bagage niet van toepassing. 

Als uw handbagage het maximale gewicht of de maximale afmetingen overschrijdt, wordt u gevraagd uw bagage in te checken. Hiervoor worden extra bagagekosten in rekening gebracht.

U kunt indien nodig altijd ingecheckte bagage toevoegen via ‘Uw boeking beheren’ en u bespaart tot 65% door uw extra bagage online te boeken tot 30 uur vóór vertrek.

De gemakkelijkste manier om speciale hulp aan te vragen is door naar Uw boeking beheren te gaan. Voer uw vluchtgegevens in en selecteer vervolgens de hulp die u nodig hebt. U kunt ons ook bellen om uw verzoek te  bespreken. Zorg ervoor dat u ten minste 48 uur vóór uw vlucht hulp aanvraagt. 

We zijn er trots op dat we gasten met beperkte mobiliteit een reeks diensten kunnen bieden, waaronder rolstoelassistentie op de luchthaven, hulp bij het in- en uitstappen en ondersteuning aan boord. U kunt ook reizen met uw eigen persoonlijke mobiliteitshulpmiddel, afhankelijk van enkele vereisten.

Etihad Airways heeft codesharing-overeenkomsten met grote luchtvaartmaatschappijen wereldwijd, wat betekent dat ons uitgebreide netwerk meer dan 350 bestemmingen over de hele wereld omvat. Van eilandhoppen tot snelle stedentrips, waar u ook naartoe wilt, wij kunnen u er hoogstwaarschijnlijk naartoe brengen met onze vertrouwde partners. 

Meer informatie

U kunt boeken via etihad.com of de website van de partnermaatschappij door te zoeken naar de bestemming en beschikbare codesharing-vluchten te selecteren.

Ja, de snelste en gemakkelijkste manier om wijzigingen aan te brengen in uw boeking is door naar Uw boeking beheren te gaan. De wijzigingen die u online kunt aanbrengen, zijn afhankelijk van het type ticket dat u hebt gekocht en of u met Etihad Airways of een van onze partnermaatschappijen vliegt. U kunt uw paspoortgegevens, contactgegevens en Etihad Guest-nummer online bijwerken voor alle boekingen, maar u kunt de naam van een gast niet online wijzigen.