Hoe kunnen we u helpen?
Uw kennisbank voor reizen
- Ingecheckte bagage
- Handbagage
- Verloren, vertraagde en beschadigde bagage
- Extra bagage
- Verboden voorwerpen
Als u naar de VS of Canada vliegt, kunt u twee stuks bagage inchecken met een gewicht van:
*23 kg per stuk in Economy (exclusief Basic-tarief)
*32 kg per stuk in Business, First en The Residence
Het gewicht van de twee stuks bagage kan niet worden gecombineerd.
Voor alle andere bestemmingen kunt u zoveel koffers inchecken als u wilt, zolang het totale gewicht binnen uw bagagevrijdom valt en elke afzonderlijke koffer niet meer dan 32 kg weegt.
Gebruik onze bagagecalculator of voer uw vluchtgegevens in op etihad.com/manage om inzicht te krijgen in de ingecheckte bagagevrijdom voor uw vlucht.
Niet altijd. Mogelijk moet u uw bagage ophalen en opnieuw inchecken, afhankelijk van de route en het land waar u doorheen reist. De medewerker die u helpt kan dit bevestigen wanneer u incheckt op de luchthaven.
Voor alle vluchten naar de VS geldt dat als u vanuit Abu Dhabi reist, u vooraf bij de Amerikaanse douane moet inklaren en uw bagage gelabeld wordt naar uw eindbestemming. U hoeft uw bagage niet op te halen om opnieuw in te checken. Als u echter niet via Abu Dhabi reist, moet u uw bagage ophalen en alle immigratieformaliteiten voltooien wanneer u in de VS landt. Dit geldt zelfs als uw bagage is gelabeld naar uw eindbestemming.
Ons Basic-tarief is exclusief ingecheckte bagage. Als u lid van Etihad Guest bent, zijn alle gratis voordelen voor ingecheckte bagage niet van toepassing.
Als uw handbagage het maximale gewicht of de maximale afmetingen overschrijdt, wordt u gevraagd uw bagage in te checken. Hiervoor worden extra bagagekosten in rekening gebracht.
U kunt indien nodig altijd ingecheckte bagage toevoegen via ‘Uw boeking beheren’ en u bespaart tot 65% door uw extra bagage online te boeken tot 30 uur vóór vertrek.
Ja! U kunt uw tv meenemen als onderdeel van uw ingecheckte bagage. U moet kosten betalen voor extra grote bagage als deze 40 inch of groter is voor vluchten naar of van al onze bestemmingen.
De bagagevrijdom kan afwijken op vluchten die door onze partnermaatschappijen worden uitgevoerd. U vindt uw bagagevrijdom voor elk gedeelte van uw reis op uw ticket.
Als uw reis begint of eindigt in de VS, bepaalt de eerste luchtvaartmaatschappij waarmee u vliegt de bagageregels die gelden voor uw hele reis; hun eigen bagagebeleid of dat van de belangrijkste luchtvaartmaatschappij - dit is meestal de luchtvaartmaatschappij die het langste deel van de reis uitvoert. Als u bijvoorbeeld vliegt met luchtvaartmaatschappij X vanuit de VS naar Abu Dhabi, en van Abu Dhabi naar een andere bestemming met Etihad Airways, is luchtvaartmaatschappij X bepalend voor uw bagagevrijdom en -regels.
Dit is in overeenstemming met de voorschriften van het Amerikaanse ministerie van Transport.
Als u alle gedeeltes van uw reis hebt geboekt met hetzelfde ticket, zal de bagagevrijdom duidelijk worden weergegeven in uw boekingsbevestiging.
U heeft recht op één stuk handbagage als u in Economy reist. Dit mag niet zwaarder zijn dan 7 kg en niet groter dan 56 cm x 36 cm x 23 cm.
Als u reist in The Residence, First of Business, heeft u recht op twee stuks handbagage met een gecombineerd gewicht van maximaal 12 kg, of een tas van 12 kg als u vliegt naar of vanuit de VS. Elk stuk bagage mag niet groter zijn dan 56 cm x 36 cm x 23 cm. U kunt ook een kleiner extra stuk bagage nemen met een gewicht van maximaal 5 kg en afmetingen van 23 cm x 39 cm x 19 cm.
U kunt gratis één verpakking van maximaal 5 liter Zamzam-water meenemen in aanvulling op uw ingecheckte bagagevrijdom vanaf elk vertrekpunt. Het water dient veilig verpakt te zijn in een gelabelde, verzegelde plastic fles, die op zijn beurt weer is verpakt in een beschermende kartonnen doos. U kunt deze op de luchthaven kopen.
U mag alleen Zamzam-water meenemen vanuit Jeddah als u een Oemrah- of Hadj-visum hebt. Dit geldt voor alle gasten, ook GCC-staatsburgers.
De meeste sportuitrustingen mogen worden meegenomen als onderdeel van uw bagagevrijdom en als u met golfclubs vliegt, mag u één golftas gratis meenemen, boven op uw ingecheckte bagagevrijdom.
U mag één muziekinstrument meenemen als onderdeel van uw ingecheckte bagage. Het moet veilig verpakt zijn, niet meer dan 32 kg wegen en de maximale afmeting van 300 cm niet overschrijden. Kleine muziekinstrumenten die binnen onze standaardafmetingen voor handbagage passen, kunnen ook worden meegenomen als onderdeel van uw handbagage. Voor grotere instrumenten die de standaardafmetingen van de cabine of het standaardgewicht overschrijden, moet u vóór de vlucht een extra stoel kopen.
U kunt ook camera’s, film, licht en geluidsapparatuur meenemen als onderdeel van uw ingecheckte bagagevrijdom, maar wij vragen u wel om ons vooraf hierover te informeren.
U kunt uiterlijk 48 uur vóór uw vlucht een rolstoel aanvragen of u kunt gratis uw eigen rolstoel of hulpmiddel meenemen, in aanvulling op uw ingecheckte bagagevrijdom. Ze moeten:
als uw rolstoel gebruikt maakt van een batterij, moet u goedkeuring vooraf hebben om deze mee aan boord te nemen.
Wij adviseren u om uw trouwjurk mee te nemen als onderdeel van uw handbagage. U kunt dit gratis doen als u binnen uw toegestane hoeveelheid handbagage en de maximale afmetingen voor handbagage blijft. U kunt ook een extra stoel voor uw trouwjurk boeken door ons te bellen of deze inpakken als onderdeel van uw ingecheckte bagagevrijdom.
Voor lange vluchten kunt onze cabinebemanning vragen of er ruimte is om uw trouwjurk op te hangen en zij zullen hun best doen om u te helpen. We hebben zeer beperkte ophangruimte aan boord, dus we kunnen niet garanderen dat we uw jurk voor uw vlucht kunnen ophangen.
Ja, u mag alle medicatie meenemen die niet gekoeld hoeft te worden. Het moet worden bewaard in uw handbagage met een recept of brief van uw arts.
Aangezien de regelgeving varieert afhankelijk van het land dat u bezoekt, moet u altijd nagaan welke soort en hoeveelheid medicatie u wel of niet mee mag nemen op uw reis. Als u naar Abu Dhabi vliegt, neem dan contact op met het Ministry of Health and Prevention.
De regels voor het meenemen van fruit en groenten zijn afhankelijk van waar u naartoe en vandaan vliegt. Controleer altijd de regels op de overheidswebsite van het land waar u naartoe vliegt.
Let op: sterk ruikende, bederfelijke producten zijn verboden in alle Etihad-vliegtuigen. Dit is inclusief maar niet beperkt tot:
*Doerian
*Tjempedak
*Pedalai
*Marang
*Jackfruit
U mag alleen Zamzam-water meenemen vanuit Jeddah als u een Oemrah- of Hadj-visum heeft. Dit geldt voor alle gasten, ook GCC-staatsburgers.
U kunt maximaal 100 ml Zamzam-water meenemen in uw handbagage. Deze moet in een transparant, verzegelbaar zakje worden geplaatst.
U kunt maximaal 5 liter Zamzam-water meenemen in uw ingecheckte bagage. Deze moet goed zijn verpakt, om lekken te voorkomen.
Dit geldt als u:
*reist op een tarief met alleen handbagage
*een stop maakt tijdens uw reis
*een ticket voor een enkele reis of twee afzonderlijke tickets heeft
De VS en Australië hebben beperkingen voor het vervoer van poederachtige stoffen in handbagage.
Verenigde Staten
Poederachtige stoffen, zoals make-up, proteïnepoeder, zout en suiker van 350 ml/350 gram/12 oz of meer zijn niet toegestaan in uw handbagage.
De volgende artikelen zijn uitgezonderd:
*medisch voorgeschreven poeders en babyvoeding, op voorwaarde dat ze verzegeld zijn, dat er niet mee is geknoeid en dat ze zijn voorzien van documentatie
*duty free artikelen in verzegelde tassen gekocht bij Duty Free
Controleer altijd bij de uitvoerende luchtvaartmaatschappij als u overstapt naar een andere luchtvaartmaatschappij richting de VS.
Australië
Anorganische poeders (poeders die niet bestaan uit of zijn afgeleid van levende materie, zoals deodorant en schoonmaakmiddelen) van 350ml/350g/12oz of meer zijn niet toegestaan in uw handbagage.
De volgende artikelen zijn uitgezonderd:
*organische poeders zoals babyvoeding, voedsel in poedervorm, koffie, proteïnepoeder, meel, kruiden, suiker, de meeste cosmetica en Epsom zout
*medicijnen met en zonder recept (waaronder speciale dieetproducten)
*medische artikelen die zijn vereist tijdens een vlucht en vergezeld door ondersteunend bewijs van een dokter
*Belastingvrije artikelen in verzegelde tassen
*Er zijn geen beperkingen op het aantal verpakkingen met anorganische poeders per gast, op voorwaarde dat het totale volume van alle verpakkingen 350ml/350g/12oz of minder is. Er zijn geen beperkingen voor organisch poeder.
U kunt tot maximaal 10 liter olijfolie of kookolie meenemen in uw handbagage. Dit moet zijn verpakt in afzonderlijke containers tot 100 ml en in een helder, opnieuw verzegelbaar zakje zijn geplaatst.
Elke hoeveelheid van meer dan 10 liter moet u meenemen in uw ingecheckte bagage. Dit kan onderdeel zijn van uw bagagevrijdom of u kunt betalen voor extra bagage. U kunt tot maximaal 20 liter meenemen in uw ingecheckte bagage.
Flessen moeten zijn:
*ingepakt in twee lekbestendige plastic zakken met een rits- en knoopsluiting
*geplaatst een stevige, afgeplakte doos geïdentificeerd met een naamlabel
*5% van de fles moet zijn geleegd, om lekken vanwege cabinedruk te voorkomen
Smartbags die worden aangedreven door een enkele, verwijderbare lithiumbatterij met een wattuur (Wh) van minder dan 160Wh zijn toegestaan op Etihad-vluchten.
U moet de batterij en/of powerbank uit de bagage verwijderen en los meenemen in een beschermende hoes of etui.
Als de batterij en/of powerbank niet uit de bagage kan worden verwijderen, mag u deze niet mee aan boord nemen.
Laat het ons weten als uw bagage niet is aangekomen voordat u de luchthaven verlaat. We geven u een Property Irregularity Report (PIR), dat u nodig hebt om uw koffers te volgen, een levering te organiseren of in de toekomst een claim in te dienen.
Als uw bagage of de inhoud ervan is beschadigd, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Bezoek de aankomstbalie voordat u de luchthaven verlaat, of neem binnen zeven dagen schriftelijk contact met ons op. We geven u een Property Irregularity Report (PIR), dat u nodig hebt om een claim in te dienen.
Dien uw claim binnen 21 dagen in. Als u uw bagage niet binnen 21 dagen na het indienen van een melding hebt ontvangen, wordt uw bagage als verloren beschouwd. In dit geval zal ons team contact met u opnemen om u te helpen.
Als uw vlucht werd uitgevoerd door Etihad Airways, neem dan binnen 21 dagen contact op met ons bagageserviceteam. Als u met een andere luchtvaartmaatschappij hebt gevlogen, moet u rechtstreeks contact met hen opnemen.
We zullen er alles aan doen om u te helpen de bagage terug te krijgen!
In sommige gevallen kunnen we geen aansprakelijkheid aanvaarden voor verlies of beschadiging van uw bagage:
verlies of schade die is geaccepteerd onder de voorwaarde van de Limited Release Tag (LRT)
voorwerpen die in beslag zijn genomen door luchthavenautoriteiten of beveiligingspersoneel - Schade aan sloten
schade aan ritsen
losse wielen
schade aan handgrepen
Kleine deuken of krassen
schade aan bagage die meer dan 5 jaar oud is
In het geval van vertraagde bagage, heeft u het recht om een claim in te dienen voor essentiële artikelen die u moet kopen terwijl wij uw bagage zoeken. Er is geen garantie dat u alles kunt terugvorderen waar u om vraagt.
Voor vluchten van of naar de VS zullen we alle schadeclaims met betrekking tot ingecheckte bagage per geval evalueren. Dit is in overeenstemming met de interpretatie van USDOT van de Amerikaanse regelgeving en toepasselijke luchtvaartverdragen.
Alle vergoedingen zijn naar ons eigen goeddunken.
Als u wat meer wilt meenemen, kunt u extra bagage kopen. Uw tarief en bestemming bepalen hoe veel u kunt meenemen.
Ja, u kunt extra bagage toevoegen en hiervoor betalen via Mijn boeking beheren. U bespaart tot 65% als u uw extra bagage tot 30 uur voor uw vlucht koopt.
Ja, het is goedkoper om online extra bagage te kopen voordat u naar de luchthaven gaat. Bespaar tot 65% wanneer u online extra bagage koopt op etihad.com/manage of wanneer u uw vlucht boekt. Beschikbaar tot 30 uur vóór uw vlucht.
Ja, als u extra bagage wilt boeken, gaat u naar Mijn boeking beheren op etihad.com en voert u uw boekingsreferentie in.
U kunt uw bagagevrijdom zien tijdens het boeken, op uw bevestiging of door naar Mijn boeking beheren te gaan.
Extra bagage mag niet meer wegen dan 32 kg per stuk en moet binnen de aangegeven afmetingen passen. Bekijk onze bagagerichtlijnen voor meer informatie
Vooraf betaalde bagage is meestal niet-restitueerbaar, tenzij uw vlucht wordt geannuleerd of gewijzigd door de luchtvaartmaatschappij.
Mocht u meer bagage nodig hebben, kunt u naar Mijn boeking beheren gaan en extra kopen, zolang u nog niet de maximale limiet heeft bereikt
U kunt ook recht hebben op gratis extra bagage, afhankelijk van uw niveaustatus en de Custom-voordelen die u hebt gekozen. Log in op uw account voor meer informatie.
Ja, u krijgt de exacte prijs voor extra bagage te zien voordat u de betaling afrondt.
Als uw bagage te zwaar is, moet u extra betalen op de luchthaven, op basis van onze tarieven voor extra bagage.
U kunt tot vier uur voor uw vlucht extra bagage kopen via Mijn boeking beheren.
Yes, the booking reference number (PNR) should be the same for all the guests.
De hoeveelheid vloeistoffen, spuitbussen of gels die u mee mag nemen aan boord hangt af van waar u vandaan vliegt, dus controleer dit altijd voordat u gaat vliegen.
Als u met ons vliegt vanuit Abu Dhabi, kunt u in uw handbagage toiletartikelen meenemen van maximaal 1 liter. De inhoud van elk toiletartikel mag niet meer zijn dan 100 ml en al uw artikelen moeten in een hersluitbare, transparante zak worden bewaard. Houd het buiten uw handbagage wanneer u door de beveiliging gaat.
LAG's omvatten crèmes, lotions, cosmetica en oliën, parfums, sprays, shampoo, conditioner en douchegel. Tandpasta, mascara, lipgloss of lippenbalsem en elk item van vergelijkbare consistentie bij kamertemperatuur, en scheerschuim en deodorant tellen ook mee.
Op de meeste luchthavens krijgt u een verzegelde tas wanneer u toiletartikelen koopt in Duty Free. Bewaar uw artikel in deze tas bij elke volgende vlucht in uw reisroute.
Op Etihad-vluchten kunt u geen scheerapparaten meenemen in uw handbagage, tenzij het een veiligheids- of wegwerpscheermes is met mesjes ingesloten in een cassette.
U kunt een scheermes wel meenemen in uw ingecheckte bagage
U kunt uw eigen eten meenemen, zolang het in een pakje of container zit en geen vloeistoffen bevat.
Als u vloeibaar eten hebt, moet dit voldoen aan de gebruikelijke regels voor vloeistoffen: 100 ml per artikel, 1 liter toegestaan in totaal. Voedsel dat als vloeistof of gel wordt beschouwd zijn onder andere soepen, siropen, jam, stoofschotels, sauzen en pasta's.
Ja. U mag tot maximaal 100 ml handreiniger meenemen in uw handbagage aan boord of tot maximaal 2 liter in uw ingecheckte bagage. Als u handreiniger meeneemt in uw ingecheckte bagage, mag elke container niet meer dan 500 ml bevatten.
De maximaal toegestane capaciteit voor gels en vloeistoffen die u mee aan boord mag nemen kan per land en vervoerder verschillen, dus controleer dit altijd voordat u reist.
Speelgoedpistolen en speelgoedwapens zijn niet toegestaan in de cabine en moeten worden aangegeven en vooraf worden goedgekeurd als ze in de ingecheckte bagage zitten.
Direct message
Stuur ons een direct message op onze sociale kanalen en we nemen binnenkort contact met u op